總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇一

20_年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)效益優(yōu)先的目標而奮斗的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等,。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作,。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作,。

(1)嚴格執(zhí)行總公司的收、支兩條線,，費用單獨核算,，不串戶使用、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團隊。對下屬充分做到察人之長,、用人之長,、聚人

之長、展人之長,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實高效的部門新形象,。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇二

店長、副店長的職責(zé)

1,、每日提前5分鐘上班,，主動向員工打招呼，并制造歡悅的朝氣,。

2,、員工上下班的確認，并在出勤表上做登記,。3,、隨時檢查員工的服裝儀容，做好精神鼓舞,。4,、檢查儀器,、桌椅、工具等,，做好銷售前的準備,。5、困難事項的處理及顧客抱怨的處理,。

6,、了解店內(nèi)庫存的a、b,、c,、d鏡盒、布等零配件用品的量,，并定期檢查,，不可超過安全庫存量。

7,、注意流得趨勢,，研究如何創(chuàng)新并主動收集商圈情報，研究改善方針,，了解同行的動態(tài),，并及時向上級反映。

8,、掌握店內(nèi)人員的調(diào)配,，并依照員工特技和能力分配不同類型的顧客。

9,、注意員工接待客人的禮儀和態(tài)度,，當交易無法達成時要出面協(xié)助，并積極開發(fā)顧客來源,，把握來店顧客,。

10、店內(nèi)的商品擺設(shè)要經(jīng)常對調(diào),，以便有新鮮的感覺,。

11、注意員工推銷,、驗光等應(yīng)時技術(shù),，給予及時糾正并研討，以達精益求精,。

12,、注意賣場管理、人員管理、費用控制,、布置展示,、在職訓(xùn)練及顧客資料的管理等。

13,、大公無私,，不能偏袒，要敢于擔當,。

14、利用時間與員工溝通會談,，了解員工,，聽取建議，并向上級呈報,。

15,、對員工的承諾一定要做到，為員工爭取應(yīng)有的權(quán)益,。16,、以身做責(zé)，關(guān)懷員工,，傳達上級指示,，全力推動店內(nèi)業(yè)務(wù)。

17,、討論并安排新進員工適時的培訓(xùn),，以提高專業(yè)知識技能及服務(wù)水平。

18,、定時或不定時召開店內(nèi)會議,，布達公司政策。

19,、對于公司發(fā)布的各項公文政策,，必須全力配合以提升

員工素質(zhì)及業(yè)績。

20,、關(guān)于門市營運管理規(guī)章,，店內(nèi)所有控制表格按規(guī)定呈報，以利控制各項工作,，發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題，解決問題,。21,、營運部及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成并報備。

22,、定期檢查暫住證,、審檢證的有效期限并及時督導(dǎo)延期,，以保證正常營運。

23,、下班后最后一個離開,，并巡視打烊后的各項工作計劃明日的工作事項。

1,、配合店長執(zhí)行工作方針,，且是職務(wù)代理人，要與店長配合默契,，任何狀況不可當面頂撞,。

2、督導(dǎo)店內(nèi)承取件,、零訂件,、加工室的管理工作。3,、品質(zhì)管理及顧客抱怨的處理,。

4、時刻注意同事間工作士氣,，及情緒反應(yīng),，并適時教育鼓舞員工士氣。

5,、維護店內(nèi)的生財器具的安全及動用情形,。

6、做好市場調(diào)查及收集市場情報,，并及時上報,。7、全擔店長的工作及接受店長指派工作,。8,、配合店長開拓商圈并提供經(jīng)營意見。9,、指導(dǎo)員工的行為禮儀及銷售話術(shù),。10、主動帶領(lǐng)員工以其他方式吸引顧客,。11,、固定資產(chǎn)定期檢查、保養(yǎng),。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇三

時間很快,，工作也很快，但是時間不會因為工作而等我，所以我一定會上去,，不會讓自己工作的越來越遠,。很多時候，工作中對自己的要求很高,，我無法適應(yīng),，對自己要求不高的時候就會抱怨自己的缺點。這段時間的工作教會了我很多道理,。我的工作中不僅有一些好的東西,，而且我們努力工作時也不會后悔。作為一個公司的普通員工,，對自己的工作一直很嚴格,，這也是公司的要求。要做一個要求高的員工,，努力建設(shè)公司，我會在這次工作后總結(jié)自己,。

既然我們選擇了這份工作,，就沒有理由不做好它。在一個人的一生中,，除了休息時間和沒有勞動能力的時間外,，大部分休息時間都是在勞動中度過的?？梢哉f,，工作等于一個人生命的價值。如果一個員工不能從理想的高度看待自己的工作,，不能熱情地工作,，那么他成功的機會是非常渺茫的。對于絕大多數(shù)有上進心的員工來說,，工作絕對不僅僅是為了生存,，更是一種天職，一種神圣的使命,。

但現(xiàn)實中,，人們經(jīng)常聽到被忽視、沒有被安排好工作,、沒有拿到高薪,、沒有被高度重視等抱怨。其實你有沒有認真的.審視過自己：真的應(yīng)該把自己放在自己認為重要的位置,，拿到自己期望的薪水,，得到別人的關(guān)注嗎?不勞無獲，沒有什么是理所當然的。不付錢,，就沒理由要,。當你向企業(yè)伸手，向領(lǐng)導(dǎo)要這個要那個的時候,，你有沒有認真審視自己,，為企業(yè)付出了什么?你是以企業(yè)為家，與企業(yè)同呼吸共命運,，一心一意做好自己的工作嗎?如果沒有,，那你就沒有資格去責(zé)怪別人，想責(zé)怪也只能責(zé)怪自己;如果不是,，那就放棄抱怨,，積極上進，努力培養(yǎng)主人翁意識,，熱愛自己的企業(yè),，熱愛自己的工作，竭盡全力,，盡可能發(fā)揮自己的才能,，為企業(yè)多做貢獻。我相信有一天,，每個人都會看到你的努力,，你會得到你期望的一切。

企業(yè)是嚴格的組織,，不是自由組合,。它是組織、紀律,、制度和目標的綜合體,。在這個組織中，個人不能也不會被允許自由散漫和不服從管理,。服從是天職,，也是一個企業(yè)對員工的基本要求。即使你接受不了領(lǐng)導(dǎo)在你心里的某種安排,，你也要告訴自己丟掉不滿,，因為企業(yè)里不止你一個人，是一個大集體,。個人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),，往往先考慮自己。你所看到的,，你所關(guān)注的,，可能只是你自己的利益,，或者是你所在群體的利益，有很大的局限性;領(lǐng)導(dǎo)不一樣,。他考慮的是大局和整體,。因此，我們必須不折不扣地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。很多時候,，很多我們一開始無法理解的事情，在實施的過程中,，回到路上,，義無反顧的走。原本無法理解的事情往往可以很好的理解,，從而激發(fā)個人的主觀能動性,，反之，有助于工作任務(wù)的順利完成,。

“如果一個工人想做好工作,，他必須首先磨利他的工具”。也就是說,，一個人要想真正成就一番事業(yè),，離不開過硬的基本功。我還記得大學(xué)時老師對我們說過的話：“關(guān)系是一個泥飯碗,，會碎;文憑是鐵飯碗，會生銹;技巧就是一個金飯碗,，會欣賞,。”當今社會,，競爭越來越激烈,，什么都需要技能。現(xiàn)代企業(yè)最需要,、最緊缺的是技術(shù)型員工,，即具有專業(yè)能力的員工。在實際工作中,，對待自己和工作都要高標準,、嚴要求。不要滿足于自己掌握的東西,。世界變化很大,，多變，瞬息萬變,。努力尋求更好,、更快,、更有效的專業(yè)技能和技能來提高自己的競爭力。只有這樣,，你才能創(chuàng)造更好的成績,，從一個勝利走向另一個勝利。

現(xiàn)代社會,，在專業(yè)分工越來越細化,，市場競爭越來越激烈的前提下，單打獨斗的時代已經(jīng)過去,，合作越來越重要,。團隊的力量遠遠大于個人天賦的力量。所以現(xiàn)代企業(yè)雖然有一套嚴格的招聘員工的標準,，但最重要的條件是要有團隊精神,。即使這個人是天才，如果他的團隊精神差,，沒有企業(yè)愿意用這種人,。不能與同事合作，沒有團隊意識的人,，即使能力很好,，也無法在工作中發(fā)揮優(yōu)勢。甚至因為他們自大,，排斥別人,，就會把事情搞得更糟。能力再強,，總有達不到的地方,，團結(jié)就是力量。團隊成員可以取長補短,，真誠合作,，會把事情做得更好，甚至?xí)玫揭庀氩坏降慕Y(jié)果,。這就是___的真相,。

現(xiàn)實生活中，我們之所以半途而廢,，不是因為失敗而放棄,，而是因為失去信心而失敗。創(chuàng)造奇跡的人不是依靠最初的勇氣,，而是依靠自信和樂觀的精神,。在這種精神的支撐下，一步一步,，最終會到達成功的巔峰,。人的敵人不是別人,，而是自己，一切都不會一帆風(fēng)順,。如果你在馬平川,，總會有這樣或那樣的困難阻止我們前進。不要被設(shè)想的困難嚇倒,。相信自己,，鼓勵自己，有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,。如果你今天沒有做的事情,，你可能永遠不知道在給自己施加一些壓力后你能做什么。一個人感到最自豪的是做最難的事情,。一個人要自信但不自負,，要執(zhí)著但不死板。人生一定要負重前行,，一步一步慢慢走,，穩(wěn)扎穩(wěn)打?？傆幸惶?，你會發(fā)現(xiàn)你是最遠的人。

“謙虛使人進步,，驕傲使人落后,。”這是我們小學(xué)接受的教育,。謙虛是一種美德,。如果人類失去謙虛，自信就會變成傲慢,。傲慢就是自滿，自滿是會失敗的,。也許是因為我們年輕,，閱歷少，更容易驕傲和急躁,，總是渴望成功,。但重要的是要知道，沒有人有驕傲的資本,，因為無論你過去取得了多少令人印象深刻的成就,，即使你在某一方面有很深的造詣，也不能說你已經(jīng)徹底掌握了,，因為知識是無窮無盡的,。誰也不能以為他到了狀態(tài)就站著不動,，趾高氣揚。如果是這樣的話,，很快就會被同行趕超,。所以在實際工作中，一定要謙虛謹慎,，戒驕戒躁,，實事求是，腳踏實地,，把每一件事都做好,。

但是，我們不要滿足于現(xiàn)在,，不要進步,，停滯不前。而是要盡可能發(fā)揮主觀能動性,，勇于創(chuàng)新,，勇于挑戰(zhàn)，把所有好的想法馬上付諸行動,。沒有庭外舉人這回事,。你應(yīng)該敢于嘗試一切。如果你不試一試,，沒人知道你自己的體重,。雖然我們最終可能會嘗試自己的體重，但我們會得到自己的東西,。即使是小進步,，我們也算是成功了。而如果一開始就知道自己只有兩三斤,，卻又不敢嘗試創(chuàng)新,，那我們肯定一事無成?？谔栂乱欢ú粫晒?。有理想而不行動，是夢想,。有行動沒有理想是浪費,。理想加上適當?shù)男袆涌梢宰屓顺晒Α?/p>

找到自己的個性并肯定，按照自己的期望塑造自己,，不懈努力奮斗,。我相信我會成為一名優(yōu)秀的員工。

醫(yī)藥公司員工年終總結(jié)篇四

店長及副店的工作職責(zé)

管理分享

做好當管理人員的準備了嗎,？你喜歡與人打交道嗎,？

你愿意一周工作100小時嗎?你對現(xiàn)狀不滿嗎,？

你認為你能改變現(xiàn)狀嗎？

對公司錯過的銷售機遇你傷心嗎,？你能忍受人們對你的決策評頭品足嗎,？在重壓下你能有所作為嗎？沒有權(quán)利的差事你會接受嗎,？薪水很低的工作你愿意嗎?優(yōu)秀的管理人員有9個特點展示出領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有活力,，適應(yīng)性強

面對壓力，仍能有所作為做事井然有序臉皮厚自信

了解公司對自己的要求尊重他人

有緊迫感,，但仍表現(xiàn)出耐心什么是管理,？目標、策略,、政策做好當管理者的準備

做管理不懂管理人得技巧是不行的

“管理”作為一個概念并不復(fù)雜,，你要做的工作就是讓別人把工作做好一切都會變

做管理工作不同于雇員，事實上兩者的差別非常大,，做了管理人員,，你的成功就是取決于他人工作的表現(xiàn)

這個是機遇，不是陷阱,。責(zé)任使人成熟,。你要自信，因為很多人要依靠你,。成功的管理取決于能力,，為人處世的能力及快速發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力

管理有壓力，有刺激,，只有雇員的勤奮是不夠的,。雇員的工作只要投入時間，而管理人員要承擔壓力,。出現(xiàn)差錯時,，哪怕是別人的錯誤，管理人員也得承擔責(zé)任,。店長培訓(xùn)資料的素質(zhì)

一個好的管理者其品質(zhì)主要包括德,，品行，人格作風(fēng)等,，優(yōu)秀的品格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力。好的品格可以成為模范,，能使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感,，從而吸引下屬模仿。因此,，品格是店長最基本的素質(zhì)要求,，是能力的基礎(chǔ)技能素質(zhì)

有良好的商品銷售技能

有切實執(zhí)行的能力

有良好處理人際關(guān)系的能力

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店長及副店的工作職責(zé)

具有自我成長的能力

擁有教導(dǎo)下屬的能力

性格的素質(zhì)

有積極的性格

有忍耐力

有開朗的性格

有包容心

有良好的影響力店長的職責(zé)

1.門店的代表者——是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁

門店經(jīng)營目標的執(zhí)行者——公司制定的各項銷售任務(wù)及其它營運任務(wù),，需要各門店去完成具備個人優(yōu)秀的綜合能力及良好的心理素質(zhì)——人員管理，目標任務(wù)的分配能力,，處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件

有良好的執(zhí)行能力——堅決執(zhí)行公司下達的各項任務(wù),。（即使對公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映,。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對公司的不滿情緒,。）

店長在店鋪必須成為重要的中間管理者——強化店鋪的營運與管理，完成各項任務(wù),。

店鋪士氣的激勵者——激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情,，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員人人都具有強烈的使命感,，責(zé)任心和進取心,。

問題的協(xié)調(diào)者——具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通,，與同事的溝通,，與公司人員的溝通等

賣場的指揮者——店鋪的所有事務(wù)都由店長負責(zé)分配到各個員工。店長必須負起總指揮的責(zé)任安排好各班次的員工工作,，運用合適的銷售技巧,，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業(yè)績。

員工的培訓(xùn)者——店長不僅要時時充實自己的務(wù)實經(jīng)驗及相關(guān)技能,，更要不斷地對員工進行崗位培訓(xùn),，以促進店鋪經(jīng)營水平整體提高

店長應(yīng)該在適當?shù)臅r候授權(quán)——培養(yǎng)下屬的獨立工作能力，并在適當?shù)臅r候加以指導(dǎo),，讓你的員工樹立自信心,。

營運與管理業(yè)務(wù)的控制者——為了保證店鋪的實際工作，店長必須對店鋪日常營運與管理業(yè)務(wù)有力的,，實質(zhì)性的控制,。其控制的重點是：人員、現(xiàn)金,、信息控制等工作成果的分析者——店長應(yīng)具備有計算與理解店鋪所統(tǒng)計的數(shù)值能力,，以便及時掌握門店的業(yè)績，進行合理的目標管理,。

善于發(fā)現(xiàn)問題以及預(yù)測分析問題——善于觀察和收集店鋪營運中相關(guān)的不合理及特殊情況,，保持理性控制及時調(diào)整下屬在工作中的情緒表現(xiàn)店長工作流程表時間

工作項目

工作重點

早上開門前

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店長及副店的工作職責(zé)

晨會

一天的工作布置

檢查員工出勤情況

出勤，休假,，請假,，人員分配，儀容儀表及工作牌掛牌檢查

賣場，倉庫情況檢查

1.商品陳列,，補貨,，促銷及清潔狀況檢查

2.收銀員，備用金,，零錢,，收銀臺和服務(wù)臺的衛(wèi)生檢查3．確認音響設(shè)備的完好

昨天的銷售情況確認（對賬）

1.營業(yè)額、票據(jù)

2.來貨及補貨情況了解

3.對昨日機單及發(fā)票的整理查看是否有異議4.查看交接本,、留意未完成及已完成事項

工作要點

促銷計劃,、商品計劃、銷售目標,、各類通告

營業(yè)中

檢查工作

負責(zé)各區(qū)員工的工作交代安排入銀行帳

1.檢查員工的工作狀態(tài)銷售積極性2.檢查商品的銷售情況,，及時補貨

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店長及副店的工作職責(zé)

3.檢查商品的擺放原則，及時調(diào)整季節(jié)性商品

4.清點昨日現(xiàn)金入銀行賬

整理倉庫整理商品

保持排面商品整齊豐滿

1.布置各區(qū)域員工理貨工作

2.及時留意缺貨統(tǒng)計,，隨時記錄保證暢銷商品不缺貨3.控場,，生意忙時隨時安排區(qū)域員工的工作流動4.及時收報新品信息，出樣

處理顧客投訴

及時處理顧客的投訴并上報公司申請做出回應(yīng)方式

營業(yè)結(jié)束

結(jié)算當日業(yè)績

1.查看結(jié)算當日票據(jù)有序整理各類票據(jù)下載上傳公司2.清點備用金,，整理完收銀臺

3.總結(jié)當日營業(yè)額上報上級及百貨商場

組織資深店員進行簡短總結(jié)會議

填寫留言簿,，交代未完成事項

店長的職責(zé)

直屬上級：區(qū)域經(jīng)理或督導(dǎo)

直屬下級：副店長、資深營業(yè)員員,、見習(xí)營業(yè)員

工作職能,；專賣店的整體管理

職能描述：

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日,、每周,、每月、累計等的目標達成情況,，帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標,，依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力

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店長及副店的工作職責(zé)

為公司爭取最佳營業(yè)額,。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會,，并做好記錄,。

（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況,，暢銷產(chǎn)品及時補充,，滯銷產(chǎn)品做出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售,。

（4）進（退）店的貨品,，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報,。

（5）有效地管理和運用資源，如人力,、貨品,、店鋪陳列、宣傳用品等,。

（6）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度,。

（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤,。

（2）編排班表,，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班,。

（3）建議人事調(diào)動,，紀律處分，下屬晉升等,。

（4）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準,。

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識,。

（6）了解公司政策及運作程序,，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行,。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示,。

（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（9）召開店內(nèi)工作會議：主持早,、晚會,，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜,，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時溝通，達成共識

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系,。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案,，維護客戶四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量,，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括、貨架,、櫥窗陳列等等）,。

（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（4）監(jiān)管收貨,、退貨,、調(diào)貨工作，并確保無誤,。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈、平整,。

（6）留意市場趨勢,，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見

（1）監(jiān)察全店銷售工作,。

（2）負責(zé)開鋪,、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備,。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔,。

（4）保持全場燈光、音樂,、儀器的正常運作,。

（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺,。

（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,，維修事項。

（7）負責(zé)店內(nèi)貨品,，財物及現(xiàn)金安全及防火工作,。

（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列,。

（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時,、準確遞交。

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店長及副店的工作職責(zé)

(10)帶動全體員工,，有效提升銷售業(yè)績,。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議,，作為員工和公司的溝通橋梁,。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映,，加強咨詢流通,，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）

(14)負責(zé)退貨,、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

副店的職責(zé)

直屬上級：店長

直屬下級：資深營業(yè)員員,、見習(xí)營業(yè)員

工作職能,；協(xié)助店長所轄專賣店的管理

職能描述：

一、店鋪運作

（1）協(xié)助店長監(jiān)察店鋪銷售工作及保持運作正常,。

（2）負責(zé)營業(yè)前或打烊相關(guān)工作,。

（3）維護店鋪整理、整頓,、清潔、清掃,、素養(yǎng)工作,。

(4)協(xié)助店長處理一切維修工作

(5)負責(zé)店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全,。

(6)協(xié)助店鋪所有陳列工作

（7）確保店鋪內(nèi)播放公司提供的音樂,。

(8)協(xié)助店長完成各種報表和單據(jù)工作

二、貨品管理

（1）協(xié)助店長保持店內(nèi)存貨充足,。

（2）依據(jù)公司陳列手冊的指導(dǎo),，正確陳列貨品（包括貨架、等等）,。

（3）因應(yīng)市場轉(zhuǎn)變建議改變店內(nèi)貨品陳列方式,。

（4）協(xié)助監(jiān)管收貨及退貨，并確保無誤,。

（5）留意市場趨勢,，分析顧客反應(yīng)，并將有關(guān)建議向上級反映

（1）協(xié)助指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù),。

（2）處理顧客投訴及合理要求。

（3）除具備導(dǎo)購員的職責(zé)外,，還要嚴格要求自己,，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人

（四）人事管理

（1）根據(jù)公司規(guī)定協(xié)助店長合理安排休息,、并協(xié)助執(zhí)行,。

（2）協(xié)助執(zhí)行儀表標準及制服標準。

（3）協(xié)助培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識,，銷售技巧及其它有關(guān)工作知識,。

（4）輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法,。

（5）協(xié)助主持早會或晚會,，加強與員工之間的溝通,。

（6）公平處理同事人際關(guān)系，并提高團隊精神,。

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店長及副店的工作職責(zé)

店長,、副店績效評定標準

1、達到每月的銷售目標,。

2,、提高下屬員工的業(yè)績使其工作能力有明顯的提高。

3,、提供良好而舒適的銷售環(huán)境,。

4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù),。

5,、嚴格執(zhí)行公司各項制度。

6,、帳目清楚,、帳物相符。

7,、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司,。

8、對于公司各項營運環(huán)節(jié)包括對口后方工作的順暢進行

9,、個人品行有良好的口碑及信譽,。

10、是否能使團隊有凝聚力和對公司有向心力,。

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