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信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇一

一是進(jìn)一步構(gòu)建縱到底、橫到邊的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。把加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)放在重要位置,，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé),、直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé),、具體抓,，著力形成政令暢通、快捷高效,，橫到邊,、縱到底的工作網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)體系,。

二是進(jìn)一步暢通信訪渠道,。進(jìn)一步抓好三定一公開(kāi)信訪工作機(jī)制的落實(shí)，盡最大努力把信訪隱患化解在鎮(zhèn)村,，夯實(shí)信訪工作的基礎(chǔ);按照中央,、省、市部署要求,，組織開(kāi)展好縣(市區(qū))委書(shū)記大接訪,、機(jī)關(guān)干部下訪活動(dòng)，在市鎮(zhèn)機(jī)關(guān)繼續(xù)實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流公開(kāi)接訪,。公開(kāi)接訪堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)接訪與預(yù)約接訪相結(jié)合,，在現(xiàn)場(chǎng)接待群眾隨機(jī)來(lái)訪的同時(shí)，由輪值接訪領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約分管范圍內(nèi)的重點(diǎn)案件信訪人來(lái)訪，現(xiàn)場(chǎng)召集信訪問(wèn)題涉及的有關(guān)單位,，共同研究,、落實(shí)結(jié)服案件的具體措施。同時(shí),，堅(jiān)持公開(kāi)接訪與帶案下訪相結(jié)合,，班子成員公開(kāi)接訪后，及時(shí)就所包案件主動(dòng)下訪,，深入一線了解具體情況,、協(xié)調(diào)解決實(shí)際問(wèn)題。

三是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,。進(jìn)一步健全受理,、交辦、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)等工作的具體制度,，嚴(yán)格規(guī)范信訪工作行為，提高信訪事項(xiàng)的辦理效率和質(zhì)量,，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件增量，化解存量,。

四是進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作,。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡(luò)，按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)和誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，在全市開(kāi)展矛盾糾紛大排查,。繼續(xù)采取條塊結(jié)合的辦法,。條就是要求相關(guān)市直部門(mén)從業(yè)務(wù)工作角度，分建設(shè)領(lǐng)域,、工業(yè)系統(tǒng),、涉軍人員、原民辦教師,、涉法涉訴,、其它信訪隱患六條線，每月進(jìn)行一次集中排查;塊就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對(duì)轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進(jìn)行一次全面排查,，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素,，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,、零報(bào)告制度,，報(bào)市信訪局備案,，便于實(shí)行信訪信息動(dòng)態(tài)管理;組織召開(kāi)屬地和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任,、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。加強(qiáng)對(duì)基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大,、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門(mén)的工作指導(dǎo),，及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題,，及時(shí),、就地化解矛盾糾紛,，把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái),。

一是加大一崗雙責(zé)落實(shí)力度。積極建議市委常委會(huì),、市長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)一步就落實(shí)一崗雙責(zé),、協(xié)調(diào)推進(jìn)信訪問(wèn)題處理進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，定期調(diào)度落實(shí),，并從完善制度入手,，調(diào)動(dòng)各方面資源和力量參與信訪工作;更多采取調(diào)解、協(xié)商,、教育,、疏導(dǎo)、救助(設(shè)立信訪救助資金)等辦法,，推動(dòng)疑難信訪問(wèn)題的徹底解決,。

二是不斷完善部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。不斷完善大信訪工作格局,，既依靠部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過(guò)政策等手段去做好工作,，又在明確責(zé)任的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相關(guān)各方的配合與協(xié)作，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題,。

三是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,。在繼續(xù)暢通信訪渠道的同時(shí)，積極引導(dǎo)群眾利用訴訟,、仲裁,、調(diào)解、行政復(fù)議等到法定渠道去解決問(wèn)題,，切實(shí)發(fā)揮這些渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪,。

四是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。通過(guò)信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息，提出改進(jìn)工作方法和完善政策的建議和意見(jiàn),，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，充分發(fā)揮信訪部門(mén)第二研究室作用。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理,。抓好初信、初訪的立案率,、和解決率,，在慎重處理的基礎(chǔ)上盡可能快的解決初信初訪問(wèn)題，避免小事拖大,。

二是進(jìn)一步做好重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理,。組織專(zhuān)門(mén)力量對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,、做好思想工作與加強(qiáng)法制教育和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥,，公開(kāi)辦理，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,，確保專(zhuān)項(xiàng)治理取得實(shí)效,。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇二

今年的信訪工作,，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆x中,、x中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,。在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣群眾工作局的具體指導(dǎo)下,，緊緊圍繞“改革,、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局,，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定大局出發(fā),，用心化解各類(lèi)社會(huì)矛盾,，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定；一切從實(shí)際出發(fā),，密切黨群干群關(guān)系,，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以改善民生為重點(diǎn),，按照上級(jí)提出的“信訪工作進(jìn)社區(qū)”的要求,，適應(yīng)城市化進(jìn)程中社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，拓寬信訪工作渠道,，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪工作,。為維護(hù)人民群眾的合法利益，及時(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定,。今年要著重抓好以下工作:

一,、抓好隊(duì)伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強(qiáng),，不能削弱”的要求,，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作,，成立由支部書(shū)記任組長(zhǎng),，村、社區(qū)居委會(huì)組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，在轄區(qū)構(gòu)成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。

二、抓源頭,。居村,、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭,。負(fù)責(zé)信訪工作的人員,，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn),，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理,，說(shuō)明原因,，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，要透過(guò)艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，控制信訪事件上升的趨勢(shì),。

三、抓初訪,。有群眾來(lái)信來(lái)訪,，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理要求,，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā),，盡力幫忙解決，避免重復(fù)信訪,；信訪人的要求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符,，要透過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服,，防止矛盾激化,，不要因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪。

四,、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日和聯(lián)合辦公制度,。使信訪工作人人了解，個(gè)個(gè)明白,，構(gòu)成齊抓共管的工作格局,。

五、做好信息反饋及上報(bào)工作,，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報(bào)和反饋,。

六、開(kāi)展好大調(diào)解,。透過(guò)近幾年來(lái)的信訪工作總結(jié),，開(kāi)展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會(huì)議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵,，事前制定出解決問(wèn)題的方案,、辦法個(gè)性重要,。

七、繼續(xù)抓好亮點(diǎn)工作,。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)包案,，落實(shí)職責(zé)單位、職責(zé)人及穩(wěn)控職責(zé),，嚴(yán)格案件辦結(jié)時(shí)限,，重大節(jié)日活動(dòng)期間對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行專(zhuān)人不脫離視線穩(wěn)控,。這一舉措的實(shí)施,，給轄區(qū)廣大群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力,，我們將繼續(xù)堅(jiān)持好這項(xiàng)新舉措的實(shí)施工作,。

八、抓群眾上訪,。要把預(yù)防和處理群眾信訪作為信訪工作的重點(diǎn),。

(一)、各村,、社區(qū)居委會(huì)黨支部和企業(yè),，要認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對(duì)有可能引發(fā)群眾上訪的矛盾和問(wèn)題的摸底排查,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)研究，及時(shí)化解,，把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),。

(二)、發(fā)生群眾上訪,，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理,，對(duì)群眾上訪人員,，要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激,，可解不可結(jié)”的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大,。

(三),、有人員到縣、市,、省,、京越級(jí)上訪,，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉,，不得把矛盾上交,，要按照屬地管理的原則，把問(wèn)題解決在基層,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。

九、是抓宣傳教育,。要透過(guò)深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī),，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負(fù)責(zé)信訪工作的人員,，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，理解培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能,，做到愛(ài)崗敬業(yè),，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn),，推動(dòng)轄區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階,。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇三

今年以來(lái)，我們緊緊圍繞上級(jí)把群眾穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，把?wèn)題消化在基層的總體要求,，多策并舉，主動(dòng)出擊,，多渠道,、多形式、全方位做好了本轄區(qū)的矛盾糾紛排查化解和信訪穩(wěn)定工作,，強(qiáng)化了農(nóng)運(yùn)會(huì)和十八大重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作,，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)重大節(jié)日和重要會(huì)議信訪三零目標(biāo)，促進(jìn)了全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)呈現(xiàn)出向好的態(tài)勢(shì),。全年信訪立案23起,，結(jié)案23起，結(jié)案率達(dá)100%,?；仡櫩偨Y(jié)我鎮(zhèn)今年以來(lái)的信訪穩(wěn)定工作，主要做到了以下幾點(diǎn)：

1,、全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。成立高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，書(shū)記任組長(zhǎng)，黨政班子成員全體參與,。著力抓好三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),，即統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)協(xié)調(diào),、齊抓共管,，形成了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)共同做好信訪工作的強(qiáng)大合力。

2,、充實(shí)信訪工作隊(duì)伍力量,，群工站工作人員由5人增加到7人。加大投入,，強(qiáng)化信訪基礎(chǔ)建設(shè),，專(zhuān)門(mén)騰出4間房屋作為群工站辦公場(chǎng)所，配備了微機(jī),、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)、傳真電話(huà),。

3,、堅(jiān)持定期每月進(jìn)行2次矛盾糾紛排查化解工作、定期每周五下午作為研究案件,、匯報(bào)案件進(jìn)展的工作例會(huì),。

4、高度重視初信初訪,，加強(qiáng)自立案辦理,，嚴(yán)格首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)包案五包責(zé)任制,，責(zé)任落實(shí)到人，每名班子成員至少肩負(fù)一案,，列入績(jī)效考評(píng),。進(jìn)一步完善了以治安巡邏和民事調(diào)解為重點(diǎn)的鎮(zhèn)、村,、組三級(jí)信訪信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

5、關(guān)口前移,，強(qiáng)化村級(jí)責(zé)任。對(duì)上級(jí)交辦案件及排查出的案件向各村,、各包案領(lǐng)導(dǎo)交辦,，限期結(jié)案。專(zhuān)門(mén)針對(duì)加強(qiáng)村級(jí)責(zé)任制定了宛龍潦文【20xx】43號(hào)文《中共潦河鎮(zhèn)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)村級(jí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任實(shí)施意見(jiàn)》。意見(jiàn)規(guī)定：

對(duì)年度排名在全鎮(zhèn)前六名的村,，由鎮(zhèn)黨委,、政府予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，年終總排名在全鎮(zhèn)后五名的村,，績(jī)效工資降檔處理,。

如發(fā)生赴京、省越級(jí)上訪的,，各村各部門(mén)自行到京,、省接回上訪人員的，不再追究該村經(jīng)濟(jì)責(zé)任;由鎮(zhèn)派工作人員接回的,，是省訪的,，每起扣除本村經(jīng)費(fèi)1500元，京訪的,，每起扣除本村經(jīng)費(fèi)2000元,。

對(duì)連續(xù)半年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生信訪案事件的村及疑難信訪案事件得到有效解決的村獎(jiǎng)勵(lì)所在村支部書(shū)記5001000元。對(duì)第一次排在最后一名的村,，予以通報(bào)批評(píng),，限期整改;連續(xù)兩次排在最后一名的村，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)誡勉談話(huà);連續(xù)三次排在最后一名的村,，支部書(shū)記停薪,、停止日常工作，專(zhuān)題解決信訪問(wèn)題,，或者責(zé)令支部書(shū)記辭職;連續(xù)三次排在最后三名的村直接納入三類(lèi)村管理,。

凡是案件發(fā)生量大的村或部門(mén)，均要啟動(dòng)信訪民調(diào)機(jī)制,，配備1名專(zhuān)職信訪調(diào)解員,。對(duì)于信訪量大的村或單位，每周一及重要領(lǐng)導(dǎo)接訪日要派一名村干部或其他人員隨同鎮(zhèn)工作人員到市區(qū)值班接訪勸返,。

實(shí)行交辦案件限期結(jié)案制度,，凡在規(guī)定期限內(nèi)沒(méi)有辦結(jié)的案件，給予包案人員通報(bào)批評(píng)處分,，并限期整改,，限期整改不到位的，包案領(lǐng)導(dǎo),、包案人員及案件所在村年終考評(píng)不得列為優(yōu)秀檔次,，包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員不得參與口線評(píng)先,。

6,、以信訪救助為突破，化解老矛盾。同時(shí)加大市,、區(qū)值班工作力度,，成立由10人組成的應(yīng)急分隊(duì)，并由8名領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)每班4人輪流到區(qū)值班,。

1,、繼續(xù)進(jìn)一步做好本鎮(zhèn)來(lái)信來(lái)訪案件的受理和上級(jí)轉(zhuǎn)交辦的來(lái)信來(lái)訪工作。

2,、進(jìn)一步完善和落實(shí)信訪目標(biāo)管理責(zé)任制,。

3、繼續(xù)把信訪工作納入綜合考核內(nèi)容,。

4,、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，為信訪員開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，交流經(jīng)驗(yàn),，以提高信訪員的綜合素質(zhì)。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇四

遵照xx年新區(qū)信訪工作要點(diǎn),，嘉楓社區(qū)信訪工作將始終圍繞新區(qū)工作重點(diǎn),，從關(guān)注民生、維護(hù)穩(wěn)定,、促進(jìn)和諧三個(gè)方面開(kāi)展工作,，結(jié)合結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，現(xiàn)將x年信訪工作安排如下:

牢牢把握信訪工作的重要性,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《信訪條例》,，緊緊圍繞新區(qū)中心工作，充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意,、解決民生問(wèn)題,、化解社情矛盾、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，強(qiáng)化工作職責(zé)，提高隊(duì)伍素質(zhì),，不斷提高信訪工作水平,，為全面建設(shè)小康社會(huì)，維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。

1、全年力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零上訪”,。

2,、全年不發(fā)生因信訪問(wèn)題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件,。

3、全年到新區(qū)集訪,、個(gè)訪同比下降20%。

(一)提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程,。堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)屬地管理、明確各執(zhí)其責(zé),，強(qiáng)化誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，構(gòu)成“上下聯(lián)動(dòng),，左右互應(yīng),，橫向到邊，縱向到底”的大信訪格局,，進(jìn)一步落實(shí)一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的工作要求。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加大宣傳,。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工個(gè)性是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)《信訪條例》及相關(guān)政阿策法規(guī)的學(xué)習(xí),。另一方面,，要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳,，增強(qiáng)他們的法制意識(shí),，促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事潛力;三是加強(qiáng)征收拆遷補(bǔ)償政策的宣傳，加強(qiáng)群眾對(duì)征收拆遷補(bǔ)償政策的理解,。

(三)加大力度,，提高辦案率。對(duì)集中排查出的信訪突出問(wèn)題,，因案制宜,，逐案研究存在問(wèn)題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫,，為群眾多做好事,、多辦實(shí)事。對(duì)群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件,，嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)結(jié)案,。對(duì)法律政策規(guī)定不能解決的,，要明確告訴群眾，做好思想工作,，力爭(zhēng)使信訪案件辦結(jié)率到達(dá)100%,。

(四)加強(qiáng)督查，著力解決群眾“三最”問(wèn)題,。重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障,。盡量把群眾的信訪問(wèn)題解決在基層,。繼續(xù)把處理人民群眾集訪問(wèn)題作為重中之重的工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)群眾上訪問(wèn)題的排查預(yù)測(cè)和超前防范工作,，妥善處理好群眾集訪和突發(fā)性事件,，努力把群眾訴求問(wèn)題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。

1,、建立一個(gè)站點(diǎn)。即建立“信訪接待站”,，始終堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,，認(rèn)真做好居民群眾的來(lái)信、來(lái)電,、來(lái)訪工作,，并對(duì)他們反映的狀況及時(shí)做好登記并予以解釋和答復(fù)。

2,、堅(jiān)實(shí)一個(gè)載體,。即開(kāi)展“社區(qū)議事園”工作機(jī)制，及時(shí)全面地收集社區(qū)居民反映的問(wèn)題,、困難以及對(duì)社區(qū)工作的意見(jiàn),、推薦。透過(guò)“議事園”的運(yùn)作,，讓大家了解到“議事園”是溝通政群關(guān)系的“連心橋”,，透過(guò)“議事園”活動(dòng)的開(kāi)展，不僅僅能夠廣開(kāi)言路,，是暢通民情民意的渠道,，而且還能夠讓居民發(fā)揮自己的力量來(lái)解決自己的問(wèn)題，使自己真正成為“民主自治”管理的當(dāng)家人,。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇五

一,、貫徹用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作理念，切實(shí)做到以人為本,、執(zhí)政為民

貫徹落實(shí)《獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)有功人員辦法》,，加強(qiáng)違紀(jì)線索的收集,，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，增強(qiáng)線索的可查性和準(zhǔn)確性,。建立直查快辦機(jī)制,，嚴(yán)把信訪案件的入口、調(diào)查,、時(shí)限和質(zhì)量四個(gè)關(guān)口,，同時(shí)充分發(fā)揮信訪案件片區(qū)協(xié)助查辦特色工作在整合資源，調(diào)動(dòng)基層優(yōu)勢(shì)等方面作用,，加大信訪案件的查辦力度，解決群眾反映的突出問(wèn)題,，保證案件質(zhì)量,。加強(qiáng)與區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議工作銜接，逐步完善以信訪處理結(jié)果公示,、邀請(qǐng)群眾代表參與辦信辦案,，對(duì)署名舉報(bào)回復(fù)，以及信訪聽(tīng)證為重點(diǎn)的信訪處理結(jié)果反饋制度,，增強(qiáng)信訪處理透明度,，增加紀(jì)檢信訪工作質(zhì)量的說(shuō)服力和處理的公信力。

切實(shí)保障群眾合法權(quán)益,。進(jìn)一步暢通和拓寬信訪舉報(bào)渠道,，充分發(fā)揮區(qū)信訪接待室統(tǒng)一接訪、干部下訪和基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用,，為群眾信訪舉報(bào)提供便利,。認(rèn)真辦理群眾反映的每一個(gè)信訪問(wèn)題，做到件件有著落,、事事有回音,。進(jìn)一步重視實(shí)名舉報(bào)，加大辦理工作力度,，及時(shí)告知受理情況,、調(diào)查處理結(jié)果，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,。

認(rèn)真解決損害群眾利益的信訪問(wèn)題,。以土地征用、工程建設(shè),、專(zhuān)項(xiàng)資金使用,、商業(yè)賄賂，以及區(qū)委區(qū)政府重大決策和惠民富民政策執(zhí)行落實(shí)為重點(diǎn),，嚴(yán)肅查處損害群眾切身利益的違紀(jì)違法案件,，通過(guò)查處違紀(jì)違法問(wèn)題,，切實(shí)維護(hù)群眾利益，推動(dòng)重要信訪問(wèn)題的解決,。

二,、加強(qiáng)信訪舉報(bào)案件查辦和信訪監(jiān)督，著力提高工作質(zhì)量

緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,、反腐倡廉工作部署、查辦案件工作重點(diǎn)以及信訪舉報(bào)反映的突出問(wèn)題,，加強(qiáng)信訪舉報(bào)案件辦理工作,。建立健全信訪舉報(bào)線索研判機(jī)制，加強(qiáng)分析,、研判和評(píng)估,，必要時(shí)接觸舉報(bào)人作深入了解，進(jìn)一步提高篩選的準(zhǔn)確性,。

進(jìn)一步加強(qiáng)信訪舉報(bào)督辦工作,。對(duì)重要交辦件，及時(shí)了解工作安排和辦理進(jìn)度,，對(duì)辦理過(guò)程中存在的問(wèn)題,，及時(shí)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，提供必要幫助,。對(duì)逾期未辦結(jié)的,，要求承辦單位作出書(shū)面說(shuō)明。對(duì)承辦單位認(rèn)定為舉報(bào)不實(shí)的,，嚴(yán)格把關(guān),，集體討論，提出審核意見(jiàn),，必要時(shí)可進(jìn)行復(fù)查,。重要督辦意見(jiàn)，以公函形式正式通知承辦單位,。對(duì)交辦件辦理的整體情況,，定期進(jìn)行匯總通報(bào)。

進(jìn)一步完善信訪監(jiān)督工作,。進(jìn)一步規(guī)范信訪說(shuō)明通知書(shū),、信訪談話(huà)和專(zhuān)題民主生活會(huì)等信訪監(jiān)督形式，規(guī)范工作流程,，提高監(jiān)督質(zhì)量,。充分發(fā)揮《信訪說(shuō)明通知書(shū)》和信訪監(jiān)督談話(huà)的教育警示作用，進(jìn)一步做好由廉潔自律監(jiān)督向效能監(jiān)督延伸，由科局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部向重點(diǎn)部門(mén)中層干部延伸,，由單一監(jiān)督向聯(lián)合監(jiān)督延伸,。提高信訪監(jiān)督工作質(zhì)量，認(rèn)真研判群眾反映黨員干部的問(wèn)題是否適用于信訪監(jiān)督,，在實(shí)際操作中,，既要發(fā)揮好信訪監(jiān)督的積極作用，又要防止案件線索的流失,。注重信訪監(jiān)督結(jié)果的使用,，探索建立黨員干部信訪監(jiān)督廉政檔案，將群眾反映黨員干部的問(wèn)題,、采取的監(jiān)督方式,、監(jiān)督的過(guò)程和結(jié)果登記建檔，為開(kāi)展廉政談話(huà)和干部選拔任用提供依據(jù),。

三,、加強(qiáng)案件線索篩選和信訪舉報(bào)情況綜合分析，及時(shí)提供高質(zhì)量的信訪信息

充分發(fā)揮案件線索主渠道作用,。圍繞查辦案件工作部署，精心篩選案件線索,。加強(qiáng)與案件管理,、案件檢查等部門(mén)聯(lián)系，把握違紀(jì)違法問(wèn)題的新特點(diǎn),，掌握辦案工作新形勢(shì),，不斷增強(qiáng)篩選案件線索工作的主動(dòng)性和針對(duì)性。加強(qiáng)對(duì)信訪舉報(bào)線索研判評(píng)估,，防止案件線索流失和避免在無(wú)效線索上耗費(fèi)過(guò)多資源,。認(rèn)真做好初查初核工作，注意從信訪舉報(bào)中精心篩選案件線索,，提高成案率,。

努力提高信訪信息質(zhì)量。從反映一般動(dòng)態(tài)向提供有情況,、有分析,、有建議的信息轉(zhuǎn)變，從簡(jiǎn)單反映問(wèn)題表象向提供揭示問(wèn)題本質(zhì)及發(fā)展趨勢(shì)的深層次信息轉(zhuǎn)變,。關(guān)注區(qū)鎮(zhèn)換屆期間反映的問(wèn)題,，注意發(fā)現(xiàn)和收集地區(qū)有關(guān)黨風(fēng)政風(fēng)方面的苗頭性、傾向性和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，不穩(wěn)定因素和重大突發(fā)事件,，以及黨員干部違紀(jì)違法線索，及時(shí)向區(qū)委,、區(qū)政府和市紀(jì)委上報(bào),，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),。

四、繼續(xù)深入開(kāi)展干部三訪活動(dòng),，及時(shí)排查矛盾隱患

繼續(xù)深入開(kāi)展干部接訪,、走訪和回訪的三訪活動(dòng)，將接訪,、走訪及回訪有機(jī)結(jié)合,，以紀(jì)委在群眾信訪接待中心的全員接訪、到基層聯(lián)合公開(kāi)接待,、帶案下訪,、約訪、進(jìn)村入戶(hù)和對(duì)署實(shí)名信訪者回復(fù)回訪,、調(diào)查處理結(jié)果公開(kāi)處理等工作為主要活動(dòng)內(nèi)容和形式,，通過(guò)三訪活動(dòng)密切聯(lián)席群眾、傾聽(tīng)群眾呼聲,、解決群眾切身利益問(wèn)題,。

建立健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，把工作中心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前派查化解上來(lái),，深入開(kāi)展積案化解專(zhuān)項(xiàng)治理工作,，建立和完善來(lái)訪接待工作應(yīng)急機(jī)制。加強(qiáng)黨務(wù),、政務(wù),、村務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督檢查，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生,。妥善處理好信訪老戶(hù)問(wèn)題,，控制好越級(jí)訪，繼續(xù)確保紀(jì)檢內(nèi)信訪無(wú)到省進(jìn)京上訪的零目標(biāo),。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，全面提高基層工作能力和水平

進(jìn)一步健全基層信訪網(wǎng)絡(luò),，以村級(jí)黨風(fēng)廉政監(jiān)督小組建設(shè)為契機(jī),，加強(qiáng)村級(jí)信訪接待室建設(shè)工作的指導(dǎo)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn),，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn),、科局紀(jì)檢干部、村(社區(qū))信訪聯(lián)絡(luò)員作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解不穩(wěn)定因素,。繼續(xù)深入推進(jìn)基層信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)，圍繞信訪件的受理、調(diào)查,、處理等信訪舉報(bào)工作的重要環(huán)節(jié),，積極推行群眾代表參與辦信辦案和結(jié)果公示反饋等有效形式。積極探索基層信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)的新途徑,、新方法,、新舉措，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,。

六,、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和信訪信息管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步提高信訪舉報(bào)工作信息化水平

按照省市紀(jì)委要求,，區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)爭(zhēng)取20xx年開(kāi)通電子郵箱和12388舉報(bào)熱線等形式的舉報(bào)渠道,，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央紀(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)工作的意見(jiàn)(試行)》和省紀(jì)委《網(wǎng)上舉報(bào)處理暫行規(guī)定(試行)》，進(jìn)一步暢通和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)渠道,，健絡(luò)舉報(bào)受理,、處理機(jī)制。主動(dòng)收集互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)違紀(jì)違法問(wèn)題的信息,，對(duì)涉腐網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題尤其是實(shí)名舉報(bào)問(wèn)題,，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)掌握涉腐網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài),。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上曝光的黨員干部違紀(jì)違法問(wèn)題,，迅速查辦，及時(shí)公布處理情況,，引導(dǎo)輿論，消除不良影響,。對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)惡意炒作,、誹謗誣陷的行為，依法嚴(yán)肅處理,。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇六

以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn),，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機(jī)制,，突出抓五個(gè)重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能,、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾,、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展,。

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道，加強(qiáng)信息溝通，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理狀況,，減少和避免群眾多頭信訪,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每一天務(wù)必安排一名領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問(wèn)題解決在村(社區(qū))的萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，開(kāi)展矛盾糾紛大排查,，對(duì)排查出的不安定因素，逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,，零報(bào)告制度，組織召開(kāi)社區(qū)和部門(mén)聯(lián)席會(huì)議,，交辦信訪案件,，明確工作職責(zé)、明確化解時(shí)限,、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

一是不斷完善部門(mén)之間與駐鎮(zhèn)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，不斷完善信訪工作格局,，推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，透過(guò)對(duì)信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)狀況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,，提出改善工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理，抓好初信,、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理,，對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難,，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來(lái)，實(shí)行因案施策,，對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問(wèn)題的調(diào)處力度,，著力解決群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，凡訴求合理,，貼合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問(wèn)題解決在基層。

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控,，對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對(duì)訴求合理的解決到位，對(duì)要求過(guò)高的教育到位,，對(duì)無(wú)理糾纏的穩(wěn)定到位,，對(duì)觸犯法律的處置到位，做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好的要求,，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到縣、市,、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在做好接訪勸返工作。

嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理職責(zé),，進(jìn)一步明確各方面的職責(zé),，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)持將信訪工作納入村(社區(qū))和部門(mén)的綜合目標(biāo)考核,。對(duì)因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的,，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，對(duì)造成嚴(yán)重后果的,，務(wù)必嚴(yán)肅追究職責(zé),，確保信訪事項(xiàng)“件件無(wú)差錯(cuò)，事事有回音,?！?/p>

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇七

為進(jìn)一步認(rèn)清新形勢(shì),，探討新問(wèn)題，化解新矛盾,，更好地落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)制,，加大信訪工作力度，依法嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪,，個(gè)性是危害安全,，嚴(yán)重暴力，帶有黑社會(huì)性質(zhì),，犯罪和多發(fā)性侵財(cái)犯罪,，增強(qiáng)人民群眾的安全感，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)社會(huì)禮貌健康發(fā)展,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“保增長(zhǎng),、保民生,、保穩(wěn)定”的要求，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,，著力強(qiáng)化“事要解決”維護(hù)群眾合法權(quán)益,，著力完善機(jī)制促進(jìn)信訪工作科學(xué)發(fā)展，確保高硐村長(zhǎng)期穩(wěn)定?，F(xiàn)根據(jù)鄉(xiāng)信訪辦的統(tǒng)一部署和安排,，結(jié)合我村實(shí)際，制訂本工作計(jì)劃：

年初建立健全過(guò)船村信訪,、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，明確分工，強(qiáng)化職責(zé),，配齊配強(qiáng)人員,，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織，暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪工作秩序,，認(rèn)真落實(shí)信訪工作制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包保職責(zé)制,。確實(shí)做到開(kāi)門(mén)接訪,、帶案下訪，定期召開(kāi)矛盾糾紛排查調(diào)處例會(huì),，發(fā)揮信息員的作用,，耐心傾聽(tīng)群眾心聲，嚴(yán)格執(zhí)行“零報(bào)告”制度,，堅(jiān)持“屬地管理,、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。

村兩委全體干部要充分認(rèn)識(shí)信訪,、維穩(wěn)工作的重要性，以學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”和落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機(jī),，以維護(hù)廣大人民群眾根本利益為目標(biāo),。正確處理人民內(nèi)部矛盾，及時(shí)合理地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題,，堅(jiān)決依法糾正各種損害群眾利益的行為,。

認(rèn)真貫徹實(shí)施《信訪條例》，加強(qiáng)信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，不斷改善信訪工作秩序,。建立健全社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，完善社會(huì)穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機(jī)制,，用心預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件,。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理潛力，用心推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè),。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作,，村“兩委”每月定期召開(kāi)矛盾糾紛、排查調(diào)處工作例會(huì),，切實(shí)維護(hù)一方社會(huì)穩(wěn)定和百姓的平安,。

開(kāi)展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，深入細(xì)致地開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。深入實(shí)際,，深入群眾，調(diào)查研究,，排查隱患,。摸排重點(diǎn)矛盾糾紛，梳理分類(lèi),，分析原因,，找準(zhǔn)根源，研究對(duì)策,。注意方法,，講究策略，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格依法辦事，采取用心有效的措施,，使矛盾糾紛調(diào)處及時(shí),，調(diào)處到位,，化解矛盾，消除一切不穩(wěn)定因素,。

進(jìn)一步明確分工,，各負(fù)其責(zé)，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，實(shí)行層層負(fù)責(zé),，職責(zé)到人。密切配合,，齊抓共管,。常到群眾中去，傾聽(tīng)他們的呼聲,，了解他們的困難,，個(gè)性是對(duì)失業(yè)人員和特困戶(hù)家庭，要關(guān)心他們的生活,，努力幫忙他們解決實(shí)際困難,，透過(guò)各種渠道實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中,，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)一方穩(wěn)定的職責(zé),。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇八

為認(rèn)真貫徹縣委、縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作的意見(jiàn),，提高信訪工作水平,，努力控制集體訪、越級(jí)訪,、重復(fù)訪上升勢(shì)頭,，維護(hù)全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導(dǎo)意見(jiàn)和我鎮(zhèn)工作實(shí)際,，在20xx年信訪工作中將重點(diǎn)抓好以下工作：

加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究、分析信訪工作,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組,，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任明確，組織機(jī)構(gòu)健全,，人員配備落實(shí),。

進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待日程序,，接待人員要按時(shí)到崗,，處理群眾來(lái)信來(lái)訪，耐心細(xì)致地做好群眾來(lái)訪接待工作,，認(rèn)真做好接待記錄,。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的盡量當(dāng)場(chǎng)答復(fù);對(duì)職權(quán)外的,，及時(shí)向政府報(bào)告，跟蹤調(diào)查處理,，實(shí)行一抓到底,，直到案結(jié)事了。

認(rèn)真組織對(duì)全鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行排查,，對(duì)排查出的問(wèn)題和群眾反映及上級(jí)交辦的事項(xiàng),，要按照“五個(gè)一”要求，及時(shí)組織人員進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)查處理,，及時(shí)辦結(jié),，防止因處理不當(dāng)而造成上訪，確保全年無(wú)非正常上京,、到省,、市上訪現(xiàn)象，信訪事項(xiàng)與去年相比有所下降,。嚴(yán)格控制“三訪”(集體訪,、越級(jí)訪、重復(fù)訪),。過(guò)去有“三訪”村(社區(qū))或單位,，必須嚴(yán)格控制，努力實(shí)現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標(biāo)”,。

1,、重視來(lái)信處理，做到領(lǐng)導(dǎo)批閱來(lái)信100%;

2,、及時(shí)妥善地處理好上級(jí)交辦的各種信訪事項(xiàng),，按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的信訪事項(xiàng),，年終結(jié)案率達(dá)100%;

3,、高度重視信訪信息工作，按時(shí)報(bào)送重大上訪信息,，及時(shí)做好跟蹤勸返工作;

4,、加強(qiáng)信訪宣傳工作，積極開(kāi)展兩個(gè)《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作,，使兩個(gè)《信訪條例》家喻戶(hù)曉,，并做好領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日,、領(lǐng)導(dǎo)約訪,、基礎(chǔ)資料和臺(tái)帳管理。

1、加大對(duì)信訪部門(mén)的投入,，改善辦公條件,，逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式;

2、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設(shè),，構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺(tái)階、上水平;

3,、加強(qiáng)信訪干部的`作風(fēng)建設(shè)和培訓(xùn)力度,，增強(qiáng)化解矛盾的能力和業(yè)務(wù)辦理水平。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇九

為了加強(qiáng)基層信訪工作,，依法規(guī)范基層信訪秩序,，夯實(shí)基層信訪基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)縣委,、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無(wú)”目標(biāo),，經(jīng)黨委、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“無(wú)到市赴省進(jìn)京非正常訪、無(wú)越級(jí)集體訪,、無(wú)信訪積案”的“三無(wú)”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng),，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進(jìn)作風(fēng)為保障,，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵，以保障和改善民生為根本，深入開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng),，進(jìn)一步暢通信訪渠道，切實(shí)解決群眾合理訴求,，落實(shí)工作責(zé)任,，加大源頭治理，化解社會(huì)矛盾,，規(guī)范信訪秩序,。切實(shí)落實(shí)好中央、省,、市,、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，為全鎮(zhèn)改革、發(fā)展,、穩(wěn)定創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化、法制化、制度化的軌道,，實(shí)現(xiàn)“三無(wú)一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個(gè)新的水平，不斷開(kāi)創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪“三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)黨委、政府成立信訪三無(wú)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記徐恒德同志任組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長(zhǎng),，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo),、各村支部書(shū)記、村主任,、派出所,、蓼泉法庭、黨政辦,、綜治辦,、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員。各村黨(總)支部書(shū)記,、村委會(huì)主任,、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村、本單位創(chuàng)建活動(dòng)的第一責(zé)任人,。

(一)工作目標(biāo)

20_年“三無(wú)”村達(dá)到90%,，分別是五里墩村、一工城村,、平川村,、三一村、三二村,、三三村,、四壩村、蘆灣村,、賈家墩村,。鎮(zhèn)黨委、政府要緊密?chē)@“一提高,，兩創(chuàng)建,，三防守，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無(wú)”村;把牢社一級(jí),，嚴(yán)守村一級(jí)，筑牢鎮(zhèn)一級(jí);信訪總量大幅下降，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降,，集體訪大幅下降,，越級(jí)訪全面下降，信訪積案大幅下降)的目標(biāo),，提高矛盾糾紛和信訪問(wèn)題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率。

(二)工作要求

對(duì)全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排,，重點(diǎn)排查越級(jí)訪,、集體訪、重復(fù)訪的隱患,，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對(duì)“三無(wú)”隱患“一對(duì)一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處,。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率、案件處理率,、集體訪化解率,、“上訪老戶(hù)”穩(wěn)控率、重要信息上報(bào)率,。強(qiáng)化“四個(gè)落實(shí)”即：落實(shí)包案班子,、落實(shí)化解方案、落實(shí)穩(wěn)控措施,、落實(shí)化解辦法,。

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度,。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動(dòng)下訪進(jìn)村入戶(hù),，深入村社,、深入農(nóng)戶(hù)，了解群眾生產(chǎn)生活情況,，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾糾紛，把問(wèn)題解決在基層,。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員,，采取針對(duì)性措施，做好穩(wěn)控工作,。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力,，圍繞“三無(wú)”目標(biāo)，制定具體可行的工作方案和措施，確保無(wú)“三無(wú)”情況的村保持成績(jī),，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策，加大化解力度,，確保案件事了,。各村、各單位每周三將排查出的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦,。

(二)是開(kāi)展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查,，建好群眾信訪情況臺(tái)帳。各村,、各單位要對(duì)近年來(lái)群眾越級(jí)上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級(jí)上訪的具體情況，對(duì)其中至今尚未息訴息訪的案件及時(shí)上報(bào),，建好臺(tái)帳,，落實(shí)包案責(zé)任。要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查的實(shí)效,。對(duì)各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開(kāi)展經(jīng)常性的排查,，全面掌握重點(diǎn)村、重點(diǎn)人員的基本情況,，尤其對(duì)敏感期間可能越級(jí)上訪的涉法涉訴,、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人，要重點(diǎn)排查,，做到心中有數(shù),。對(duì)排查出的苗頭性、傾向性,、突出性問(wèn)題,，要逐件按起因、時(shí)間,、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)人員,、事態(tài)發(fā)展、調(diào)處情況等要素登記建檔,、建立臺(tái)帳,，區(qū)別不同情況,，實(shí)施分類(lèi)化解。要充分發(fā)揮綜治,、司法,、派出所、法庭等職能部門(mén)的作用,，綜合運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo),、聽(tīng)證等辦法,，把可能引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社,，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實(shí)各項(xiàng)制度。各村,、各單位按照要求完善接訪、登記,、辦理,、核實(shí)、分析,、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)“無(wú)到市赴省進(jìn)京非正常訪,、無(wú)越級(jí)集體訪,、無(wú)信訪積案”的目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府將嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問(wèn)責(zé)任制，鎮(zhèn)綜治辦要切實(shí)抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作,，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事,，真正形成全社會(huì)齊抓共管的信訪工作局面,。

(四)完善信訪工作體制，依法規(guī)范信訪秩序,。要進(jìn)一步規(guī)范理順信訪工作體制,，健全工作機(jī)構(gòu),，進(jìn)一步整合綜治、司法,、人民調(diào)解等資源,，把村黨支部、村委會(huì),、村民小組等力量集中起來(lái),，形成橫到邊、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系,。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心,、各行政村有調(diào)委會(huì)、群眾工作站,、各社調(diào)解小組和信息員,，實(shí)行各社日排查日?qǐng)?bào)告、村級(jí)周排查周報(bào)告,、鎮(zhèn)屬單位月排查月報(bào)告制度,，各村各單位要按要求及時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況，徹底實(shí)現(xiàn)群眾訴求無(wú)障礙,，信訪秩序有保障,，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài),。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的，迅速落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決,。對(duì)情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問(wèn)題,，耐心給群眾做好解釋工作，并落實(shí)好穩(wěn)控措施,，防止出現(xiàn)越級(jí)上訪,。

(五)是排查消化處理積案，妥善處理纏訪鬧訪,。針對(duì)近年來(lái)的信訪積案進(jìn)行再梳理,，再研判，嚴(yán)格按照“一件事項(xiàng),、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專(zhuān)班,、一套方案、一包到底”的模式狠抓落實(shí),，直到息訴罷訪,。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門(mén),，加大對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪,、違法上訪人員的教育,、懲處力度,。對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪,，不聽(tīng)勸阻故意越級(jí),、非正常上訪和采取過(guò)激行為違法擾亂機(jī)關(guān)正常辦公秩序的組織者、煽動(dòng)者,、操縱者,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理,。

(六)是強(qiáng)化法制宣傳,，加強(qiáng)正面引導(dǎo),。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，采取各種行之有效的宣傳方式，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強(qiáng)化《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》,、中辦,、國(guó)辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見(jiàn)》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問(wèn)題的意見(jiàn)》及國(guó)家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來(lái)訪人依法逐級(jí)走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范信訪行為,，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，依法依規(guī)維權(quán)。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量,，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理,、就地解決、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對(duì)初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理,，確保質(zhì)量關(guān),，把住第一道防線，把問(wèn)題消化在基層,。對(duì)因運(yùn)用政策法律不當(dāng),，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項(xiàng),，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán),、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的，要嚴(yán)肅追究書(shū)記和調(diào)委會(huì)主任的責(zé)任,。要加強(qiáng)對(duì)各村,、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點(diǎn)督查，圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對(duì)重點(diǎn)行政村、重點(diǎn)信訪案件抓好督查督辦,，使各級(jí)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)信訪案件落到實(shí)處,。

(八)強(qiáng)化創(chuàng)建責(zé)任，依實(shí)績(jī)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。各行政村要認(rèn)真貫徹落實(shí)“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化工作措施,，靠實(shí)工作責(zé)任,，加大工作力度，確保實(shí)現(xiàn)“平安村”“三無(wú)”村目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗(yàn)收細(xì)則和“三無(wú)”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核，對(duì)被命名為“平安村”“三無(wú)”村的黨(總)支部,、村委會(huì)和主要負(fù)責(zé)人給予重獎(jiǎng),，同時(shí)在評(píng)先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對(duì)沒(méi)有被命名的行政村除在綜合考核中降級(jí)降等外，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任,，在綜合性評(píng)先選優(yōu)中實(shí)行否決制度,。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦,、司法所要加強(qiáng)對(duì)本方案落實(shí)工作的督查和指導(dǎo)，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)人群,，及時(shí)解決各行政村工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題,，充分發(fā)揮各行政村的積極主動(dòng)性，扎扎實(shí)實(shí)地將創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。

信訪工作年度計(jì)劃1500字內(nèi)容 信訪工作年終總結(jié)及計(jì)劃篇十

xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開(kāi)展起來(lái)并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解,、大宣傳”活動(dòng),，力爭(zhēng)再通過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出,、履職全面的,，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

一,、建立接訪新規(guī)范和來(lái)訪新秩序。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個(gè)環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要通過(guò)法制教育,、主動(dòng)下訪,、公開(kāi)接訪,、信訪代理、聯(lián)合接訪,、排查包案,、預(yù)測(cè)防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動(dòng)來(lái)規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個(gè)環(huán)節(jié)要通過(guò)制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來(lái)落實(shí),。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動(dòng)要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施,、單項(xiàng)突破,、全面落實(shí)。

二,、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來(lái)信和來(lái)訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來(lái)信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個(gè)加大”入手提高辦信效率和效益。要通過(guò)在信訪集中的行業(yè),、部門(mén),、地區(qū)建立“來(lái)信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門(mén)的“大下訪格局”,。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開(kāi)展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來(lái),，我市信訪部門(mén)在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難,，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門(mén)難銜接等“三難”,。xx年要通過(guò)調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來(lái)解決這“三難”問(wèn)題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會(huì)議成立以來(lái)在緊急調(diào)度,、專(zhuān)項(xiàng)整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因?yàn)闆](méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個(gè)別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個(gè)方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會(huì)議的作用充分發(fā)揮出來(lái),。

五,、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個(gè)環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處,，要強(qiáng)化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場(chǎng)警戒,，力爭(zhēng)把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會(huì)議,、活動(dòng)的上訪人員。要研究和出臺(tái)駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣（市、區(qū)）要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈、效果不佳的問(wèn)題,。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策、獎(jiǎng)懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來(lái)強(qiáng)化信訪部門(mén)的督查職能,，使其能?chē)?yán)督實(shí)查,。信訪部門(mén)則要采取靈活多樣的方式開(kāi)展督查，確保效果,。今年,，要把督活動(dòng)的開(kāi)展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)體系,，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對(duì)違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。

七、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案,。今年，要在房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)范管理,、涉法涉訴問(wèn)題,、水庫(kù)移民問(wèn)題、涉軍群體問(wèn)題,、進(jìn)京訪“老戶(hù)”化解問(wèn)題等幾個(gè)方面選定課題開(kāi)展調(diào)研,，力爭(zhēng)扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個(gè)問(wèn)題。市,、縣兩級(jí)信訪部門(mén)要有意識(shí),、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意,、了解決策程序的專(zhuān)業(yè)信訪調(diào)查研究員,。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件,，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是：人員編制要配齊、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺(tái)電腦要到位,、信訪用車(chē)要配備；兩軟是：干部要適時(shí)交流,、待遇要高于本地同級(jí)干部平均水平,。要通過(guò)培訓(xùn)、選調(diào),、輪崗,、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開(kāi)展信訪部門(mén)雙向掛職鍛煉試點(diǎn),，即：信訪干部到其他部門(mén)掛職，其他部門(mén)到信訪部門(mén)掛職,。

九,、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過(guò)提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳,、加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理來(lái)激發(fā)各級(jí)各部門(mén)投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)的信訪工作管理,。xx年,，要呈請(qǐng)市委政府把群眾上訪反應(yīng)問(wèn)題比較集中的建設(shè)、房管,、民政,、社保等部門(mén)逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對(duì)他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評(píng),，考評(píng)結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評(píng)范圍。