總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇一

甲方：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

傳真：_____________________

乙方：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

傳真：_____________________

日期：_____________________?

合同總頁數(shù)：_______________

經(jīng)雙方友好協(xié)商,，乙方愿意承擔(dān)甲方委托的帶壓堵漏服務(wù)工作,，并同意訂立本合同,。

為甲方處理如下泄漏的封堵工作，工作期限為合同確認(rèn)后一周以內(nèi)。

甲方應(yīng)該提供乙方為完成工作所需的有關(guān)技術(shù)資料和系統(tǒng)參數(shù)文件,。

甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方人員從機(jī)場或車站安全方便地到達(dá)甲方施工現(xiàn)場

甲方應(yīng)該指定技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的接口工作，協(xié)調(diào)完成堵漏工作,。

甲方應(yīng)該提供乙方人員進(jìn)入現(xiàn)場區(qū)域工作的必要條件，如辦理入廠證件,、施工工作票、腳手架,、壓縮空氣氣源等,。

甲方保證為乙方提供的泄漏工況真實性，如果因為甲方提供的情況不準(zhǔn)確或其它原因停機(jī)而使乙方不能工作,，甲方負(fù)擔(dān)乙方往返的差旅費(fèi),，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)和就餐費(fèi)（住宿費(fèi)按照_________元/每人每天計算,，就餐費(fèi)按_________元/每人每天）,。

甲方應(yīng)該按期支付合同款項，如果由于甲方的原因引起支付進(jìn)度拖延,，甲方應(yīng)向乙方支付延期付款利息,，按銀行同期利率支付。

乙方應(yīng)該遵守合同條款的規(guī)定,，在計劃工期內(nèi)按驗收要求完成堵漏工作,，乙方的工作應(yīng)該將泄漏點完全封堵，不再有泄漏產(chǎn)生,。

如果乙方在完成工作后的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)缺陷,，乙方應(yīng)該自費(fèi)前往處理解決。

乙方承擔(dān)其員工的醫(yī)療保健和工傷等事故引起的費(fèi)用,。

乙方應(yīng)對甲方因采用乙方的服務(wù),，或乙方人員的失誤而造成甲方的財產(chǎn)損失負(fù)責(zé)，上述損失的賠償不應(yīng)該超過損失發(fā)生時乙方在本合同項下收到所有款項的總和,。

甲方因乙方提供服務(wù)而應(yīng)該支付的費(fèi)用包括全部人工（包括加班費(fèi)）,、管理、質(zhì)量保證,、消耗材料,、利潤、現(xiàn)場食宿,、交通,、保險、堵漏設(shè)備使用費(fèi),。其費(fèi)用不含稅的價款人民幣為：___________含稅的堵漏費(fèi)用合計為：_________________,。

1.帶壓堵漏工作結(jié)束后甲方須在一個月內(nèi)向乙方一次性支付合同總額_______％的金額到乙方指定的帳戶上。

2.如果甲方對乙方的支付金額有疑問,，甲方應(yīng)該在收到規(guī)定的憑證后_______日內(nèi)書面通知乙方,。如果雙方對該項金額有爭議，則甲方應(yīng)該按期支付無爭議部分的款項,。

乙方所完成的工作在首次完工驗收后應(yīng)有_________天的免費(fèi)保修期,，在此期間如果乙方完成的工作出現(xiàn)缺陷,，乙方應(yīng)自費(fèi)處理解決。

如果一方違約或不履行本合同,，另一方有權(quán)終止本合同,，并且依據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定向其收取違約金。違約罰金最多不超過合同總價的______％,。

在執(zhí)行本合同工程中發(fā)生的一切爭議，雙方應(yīng)該通過友好協(xié)商,，雙方不能解決時,，則將爭議事項提交甲方所在地法院進(jìn)行仲裁。仲裁是最終的決定,，雙方均受該決定的約束,。費(fèi)用由敗訴一方負(fù)責(zé)。

本合同一式六份,，經(jīng)雙方各自代表簽字后正式生效,，直到雙方均已經(jīng)完全履行合同規(guī)定的全部責(zé)任和義務(wù)為止。

帶壓堵漏服務(wù)合同

甲方：__________________

地址：__________________

開戶銀行：______________

電話：__________________

帳號：__________________

稅號：__________________

甲方簽字：______________

日期：__________________乙方：__________________

地址：__________________

開戶銀行：______________

電話：__________________

帳號：__________________

稅號：__________________

乙方簽字：______________

日期：__________________

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二

合同編號：______________

甲方：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

傳真：_____________________

乙方：_____________________

聯(lián)系電話：_________________

傳真：_____________________

日期：_____________________?

合同總頁數(shù)：_______________

經(jīng)雙方友好協(xié)商,，乙方愿意承擔(dān)甲方委托的帶壓堵漏服務(wù)工作,，并同意訂立本合同。

為甲方處理如下泄漏的封堵工作,，工作期限為合同確認(rèn)后一周以內(nèi),。

甲方應(yīng)該提供乙方為完成工作所需的有關(guān)技術(shù)資料和系統(tǒng)參數(shù)文件。

甲方負(fù)責(zé)協(xié)助乙方人員從機(jī)場或車站安全方便地到達(dá)甲方施工現(xiàn)場

甲方應(yīng)該指定技術(shù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場的接口工作,，協(xié)調(diào)完成堵漏工作,。

甲方應(yīng)該提供乙方人員進(jìn)入現(xiàn)場區(qū)域工作的必要條件，如辦理入廠證件,、施工工作票,、腳手架、壓縮空氣氣源等,。

甲方保證為乙方提供的泄漏工況真實性,，如果因為甲方提供的情況不準(zhǔn)確或其它原因停機(jī)而使乙方不能工作，甲方負(fù)擔(dān)乙方往返的差旅費(fèi),，包括交通費(fèi),、住宿費(fèi)和就餐費(fèi)（住宿費(fèi)按照_________元/每人每天計算，就餐費(fèi)按_________元/每人每天）,。

甲方應(yīng)該按期支付合同款項,，如果由于甲方的原因引起支付進(jìn)度拖延，甲方應(yīng)向乙方支付延期付款利息,，按銀行同期利率支付,。

乙方應(yīng)該遵守合同條款的規(guī)定,，在計劃工期內(nèi)按驗收要求完成堵漏工作，乙方的工作應(yīng)該將泄漏點完全封堵,，不再有泄漏產(chǎn)生,。

如果乙方在完成工作后的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)缺陷，乙方應(yīng)該自費(fèi)前往處理解決,。

乙方承擔(dān)其員工的醫(yī)療保健和工傷等事故引起的費(fèi)用,。

乙方應(yīng)對甲方因采用乙方的服務(wù)，或乙方人員的失誤而造成甲方的財產(chǎn)損失負(fù)責(zé),，上述損失的賠償不應(yīng)該超過損失發(fā)生時乙方在本合同項下收到所有款項的總和,。

甲方因乙方提供服務(wù)而應(yīng)該支付的費(fèi)用包括全部人工（包括加班費(fèi)）、管理,、質(zhì)量保證,、消耗材料、利潤,、現(xiàn)場食宿,、交通、保險,、堵漏設(shè)備使用費(fèi),。其費(fèi)用不含稅的價款人民幣為：___________含稅的堵漏費(fèi)用合計為：_________________。

1.帶壓堵漏工作結(jié)束后甲方須在一個月內(nèi)向乙方一次性支付合同總額_______％的金額到乙方指定的帳戶上,。

2.如果甲方對乙方的支付金額有疑問,，甲方應(yīng)該在收到規(guī)定的憑證后_______日內(nèi)書面通知乙方。如果雙方對該項金額有爭議,，則甲方應(yīng)該按期支付無爭議部分的款項,。

乙方所完成的工作在首次完工驗收后應(yīng)有_________天的免費(fèi)保修期，在此期間如果乙方完成的工作出現(xiàn)缺陷,，乙方應(yīng)自費(fèi)處理解決,。

如果一方違約或不履行本合同，另一方有權(quán)終止本合同,，并且依據(jù)《中華人民共和國合同法》有關(guān)規(guī)定向其收取違約金,。違約罰金最多不超過合同總價的______％。

在執(zhí)行本合同工程中發(fā)生的一切爭議,，雙方應(yīng)該通過友好協(xié)商,，雙方不能解決時，則將爭議事項提交甲方所在地法院進(jìn)行仲裁,。仲裁是最終的決定,，雙方均受該決定的約束。費(fèi)用由敗訴一方負(fù)責(zé),。

本合同一式六份,，經(jīng)雙方各自代表簽字后正式生效,，直到雙方均已經(jīng)完全履行合同規(guī)定的全部責(zé)任和義務(wù)為止。

帶壓堵漏服務(wù)合同

甲方：__________________

地址：__________________

開戶銀行：______________

電話：__________________

帳號：__________________

稅號：__________________

甲方簽字：______________

日期：__________________乙方：__________________

地址：__________________

開戶銀行：______________

電話：__________________

帳號：__________________

稅號：__________________

乙方簽字：______________

日期：__________________

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇三

20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，逸和給我這個上升的機(jī)會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售主管的這個位置，當(dāng)中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣,。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時，也提出了自己對銷售的觀點,。作為房地產(chǎn)銷售主管,，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題，同時,，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用,。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表。

(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度，嚴(yán)禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,。

(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象,。

(6)愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動地給予配合,，促成及成交,，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析,、總結(jié),、及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交,。

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售主管出面,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度,、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解,。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。

(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。

(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域,、客戶群,、找準(zhǔn)銷售定位。

(2)認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報,。

(4)了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付,。

(5)了解市場情況進(jìn)行比較,、分析，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助主管提出方案和建議,。

(6)做好定金、認(rèn)購書,、傭金收據(jù)的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

(7)做好收款、銷售登記工作,、做好銷售進(jìn)度表,。

(8)跟蹤客戶的補(bǔ)丁、定首期,、簽合同,、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

(9)做好銷售報表,，,，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(1)定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息,，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,，提出改進(jìn)方案和,。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料,，對客戶群進(jìn)行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排,，要團(tuán)結(jié)銷售人員，要有凝聚力,、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，努力彌補(bǔ)自己的不足之處,，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇四

20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年,。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的教誨,，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，逸和給我這個上升的機(jī)會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售主管的這個位置,，當(dāng)中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓(xùn)機(jī)會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣,。我愿意認(rèn)真執(zhí)行公司下達(dá)的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時,，也提出了自己對銷售的觀點,。作為房地產(chǎn)銷售主管，配合公司做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題，及時解決問題,，同時,，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

(1)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度,，嚴(yán)禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行,。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,。

(5)嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立品牌形象,。

(6)愛護(hù)公務(wù)，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時,，應(yīng)積極主動地給予配合，促成及成交,，對于不能成交的原因,，進(jìn)行分析、總結(jié),、及時地給予配合,，把握機(jī)會達(dá)成成交。

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時，就要銷售主管出面,，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任。

(2)用誠懇的態(tài)度,、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒,。

(3)認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴,。

(1)每天認(rèn)真統(tǒng)計電話量、區(qū)域,、客戶群,、找準(zhǔn)銷售定位。

(2)認(rèn)真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報,。

(4)了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積,、定位、交通,、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點，做到心中有數(shù),，沉著應(yīng)付,。

(5)了解市場情況進(jìn)行比較、分析,，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助主管提出方案和建議。

(6)做好定金,、認(rèn)購書,、傭金收據(jù)的核對、登記,、存檔,，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

(7)做好收款,、銷售登記工作,、做好銷售進(jìn)度表。

(8)跟蹤客戶的補(bǔ)丁,、定首期,、簽合同、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作,。

(9)做好銷售報表，,，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

(1)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息,，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢。

(2)收集有關(guān)房地產(chǎn)的信息,，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r,，提出改進(jìn)方案和,。

(3)負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納客戶資料,，對客戶群進(jìn)行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領(lǐng)導(dǎo)和公司的工作安排,，要團(tuán)結(jié)銷售人員,，要有凝聚力、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作,，努力彌補(bǔ)自己的不足之處，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。我的成長離不開領(lǐng)導(dǎo)幫助和同事的支持,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇五

酒店前臺主管工作最新總結(jié)報告(上)時間過得真快，新的一年馬上就要到了,。在接下來的20xx年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺的接待工作?，F(xiàn)在做一個20xx年的工作總結(jié),。

前臺工作是一個需要耐心和責(zé)任心的崗位。熱情積極的工作態(tài)度非常重要,。20xx年1月,，開始做前臺，知道前臺是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工作服,，五官。熱情對待每一位來訪的客戶,，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室,。為公司和客戶提供了便利。接電話時,，耐心傾聽客戶的詢問,，盡可能做出相應(yīng)的回答。

在xx酒店工作之前,，雖然做過前臺,，但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化,。在工作期間，我學(xué)會了如何更好地溝通,，如何務(wù)實和積極進(jìn)取,。

1.個性化服務(wù)?？腿宿k理手續(xù)時,，可以多問客人。如果你是外國客人,，你可以向他們解釋當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗,。為了介紹車站、商場,、景點的位置,，問他們累不累。當(dāng)客人退房時,，他們需要等待幾分鐘進(jìn)行房間巡視,。這時候不要讓客人站著，請他們坐下來等,，問問他們住得怎么樣或者對酒店有什么意見,，不要讓他們有被冷落的感覺。溝通可以讓客人更加熱情,，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快,。

2.微笑服務(wù)。和客人一起參觀時要注意禮儀和禮貌,。與客人交談時,，如果低頭盯著客人看是不禮貌的，應(yīng)每隔一段時間與客人交換眼神,。傾聽客人的意見,，不要打斷客人的發(fā)言，點頭表示對客人的尊重,。面對客人微笑,，客人批評時微笑?？腿嗽僭趺瓷鷼?，他們的笑容也會“滅火”，問題就迎刃而解了,。

3.使用禮貌的語言,，當(dāng)客人來的時候問候他們，當(dāng)他們離開的時候送他們，當(dāng)你麻煩他們的時候道歉,。當(dāng)你和客人談?wù)撨@個問題時,，不要和他爭論,。即使客人錯了,，也要耐心向他解釋。只要你微笑,，你就會得到你想要的,。我，注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從一點一滴做起，會讓我的工作做得更好,。

基于對接待工作的熱愛,，我會嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度，更要積極踏實的對待工作,。努力提高工作質(zhì)量,，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我會進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服自己的缺點,，揚(yáng)長避短。團(tuán)結(jié)公司和同事,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！

前臺之所以叫“前臺”，是因為在做好這個工作之前,，我覺得首先要對這個崗位有一個正確的認(rèn)識,，這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好，去提高,。我覺得前臺不能照字面理解,。只是公司的門面。只要外觀裝飾精美就夠了,，而忽略了它的內(nèi)飾,。這恰恰是最重要的。前臺員工作為前臺公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，他們對來電,、訪客所說的每一句話、每一個動作都會給對方留下深刻的印象,。他們的印象不僅僅是對前臺人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺人員在他們的工作中起著非常重要的作用,。

它是前臺公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口,。前臺實習(xí)可以幫助新員工快速了解公司內(nèi)部組織架構(gòu)，也有助于加強(qiáng)對公司新老客戶的了解,。作為一名接待員,，我認(rèn)為在處理這些信息的過程中，接待員應(yīng)該注意多聽多看,，因為只有這樣,，她才能在收到一些信息時迅速做出反應(yīng)。比如在多聽中,，要注意同事是否在辦公室打電話,。當(dāng)有電話進(jìn)來找這個同事時，你可以迅速把這個信息傳達(dá)給對方,，根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理,；在多思考中，你要關(guān)注自己觀察到的,、聽到的信息,，多思考如何用規(guī)范的方式處理來電者的信息。,；另一方面,，要時刻關(guān)注公司內(nèi)咳嗽、鋇,、鏑的情況,。

不同的服務(wù)來解決各種問題。有時候工作真的很累,，但是感覺很充實,，很開心。我很高興能在前臺,，我為我的工作感到無比自豪,。我真誠地?zé)釔畚业墓ぷ鳌Ｔ谝院蟮墓ぷ髦?，我會制定自己的工作計劃,，努力做到精彩?/p>

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇六

酒店前臺主管工作最新總結(jié)報告(上)時間過得真快，新的一年馬上就要到了,。在接下來的20xx年里,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺的接待工作?，F(xiàn)在做一個20xx年的工作總結(jié),。

前臺工作是一個需要耐心和責(zé)任心的崗位。熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20xx年1月,，開始做前臺,，知道前臺是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴(yán)格按照公司的要求,，工作服，五官,。熱情對待每一位來訪的客戶,，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室,。為公司和客戶提供了便利,。接電話時，耐心傾聽客戶的詢問,，盡可能做出相應(yīng)的回答,。

在xx酒店工作之前，雖然做過前臺,，但還是需要學(xué)習(xí)和努力,。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化,。在工作期間，我學(xué)會了如何更好地溝通,，如何務(wù)實和積極進(jìn)取,。

1.個性化服務(wù)?？腿宿k理手續(xù)時,，可以多問客人。如果你是外國客人,，你可以向他們解釋當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗,。為了介紹車站、商場,、景點的位置,，問他們累不累。當(dāng)客人退房時,，他們需要等待幾分鐘進(jìn)行房間巡視,。這時候不要讓客人站著，請他們坐下來等,，問問他們住得怎么樣或者對酒店有什么意見,，不要讓他們有被冷落的感覺。溝通可以讓客人更加熱情，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快,。

2.微笑服務(wù),。和客人一起參觀時要注意禮儀和禮貌。與客人交談時,，如果低頭盯著客人看是不禮貌的,，應(yīng)每隔一段時間與客人交換眼神。傾聽客人的意見,，不要打斷客人的發(fā)言,，點頭表示對客人的尊重。面對客人微笑,，客人批評時微笑,。客人再怎么生氣,，他們的笑容也會“滅火”,，問題就迎刃而解了。

3.使用禮貌的語言,，當(dāng)客人來的時候問候他們,，當(dāng)他們離開的時候送他們，當(dāng)你麻煩他們的時候道歉,。當(dāng)你和客人談?wù)撨@個問題時,，不要和他爭論。即使客人錯了,，也要耐心向他解釋,。只要你微笑，你就會得到你想要的,。我,，注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從一點一滴做起,，會讓我的工作做得更好。

基于對接待工作的熱愛,，我會嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度,，更要積極踏實的對待工作。努力提高工作質(zhì)量,，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心,。我會進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服自己的缺點,，揚(yáng)長避短,。團(tuán)結(jié)公司和同事,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！

前臺之所以叫“前臺”,，是因為在做好這個工作之前,，我覺得首先要對這個崗位有一個正確的認(rèn)識，這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好,，去提高,。我覺得前臺不能照字面理解。只是公司的門面,。只要外觀裝飾精美就夠了,，而忽略了它的內(nèi)飾。這恰恰是最重要的,。前臺員工作為前臺公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，他們對來電、訪客所說的每一句話,、每一個動作都會給對方留下深刻的印象,。他們的印象不僅僅是對前臺人員的印象,，更是對公司整體的印象,，所以前臺人員在他們的工作中起著非常重要的作用。

它是前臺公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口,。前臺實習(xí)可以幫助新員工快速了解公司內(nèi)部組織架構(gòu)，也有助于加強(qiáng)對公司新老客戶的了解,。作為一名接待員,，我認(rèn)為在處理這些信息的過程中，接待員應(yīng)該注意多聽多看,，因為只有這樣,，她才能在收到一些信息時迅速做出反應(yīng)。比如在多聽中,，要注意同事是否在辦公室打電話,。當(dāng)有電話進(jìn)來找這個同事時，你可以迅速把這個信息傳達(dá)給對方,，根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理,；在多思考中，你要關(guān)注自己觀察到的,、聽到的信息,，多思考如何用規(guī)范的方式處理來電者的信息。,；另一方面,，要時刻關(guān)注公司內(nèi)咳嗽,、鋇、鏑的情況,。

不同的服務(wù)來解決各種問題,。有時候工作真的很累，但是感覺很充實,，很開心,。我很高興能在前臺，我為我的工作感到無比自豪,。我真誠地?zé)釔畚业墓ぷ?。在以后的工作中，我會制定自己的工作計劃,，努力做到精彩?/p>

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中,，自己得了很好的鍛煉,，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺,。雖然有時感覺很累,、很辛苦，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動,，感謝潤民,、感恩潤民 。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：

1,、商品管理

a,、 在商品品牌優(yōu)化方面，先后清理了蒙牛奶粉,、完達(dá)山奶粉,、搖籃奶粉、雙匯,、營養(yǎng)磨坊,、等銷售較差的品牌；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖,、紅糖挪至沖調(diào)區(qū),；

b、自制定會員商品期開始,，每期及時跟進(jìn)會員商品的挑選與制定,，督促alc做好會員商品的銷售分析；

c,、年初重新調(diào)整了散貨區(qū),，做到了季節(jié)性商品的重點陳列,， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物,；

d,、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子、棗）價格過高這一現(xiàn)象,，在與廠家協(xié)商不通后,，及時聯(lián)系市場部進(jìn)行了自采，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格,；

2,、倉庫管理

七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規(guī)模整理，改掉以前那種雜,、亂的陳列,，重新安裝貨架，進(jìn)行分類存放,。真正做到了庫存商品易存,、易拿的陳列，也使得庫存管理更加方便,。

3,、 衛(wèi)生管理

a、 天天5s,，人人5s,。自胖東來學(xué)習(xí)回來，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度,。我們主要對賣場進(jìn)行了地板、

貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作,；

b、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作,。

4、 其他方面

a,、 人心齊,、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負(fù)眾望,，拿到第一名，也贏得了三連冠這個榮譽(yù),。

b,、 從十月份開始舉行pk大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在,。同時也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活。

c,、 在今年的活動促銷中,，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；及時有效的安排員工倒班時間,，未出現(xiàn)空崗情況,。

1、賣場商品的排面較為緊張,，在引進(jìn)新商品的同時未能及時清理滯銷商品,，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干、掛件處）,；

2,、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳，需加強(qiáng)對理貨員,、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時督促員工上貨；

3,、防損工作一直是我們的弱項,，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進(jìn)；

4,、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看,，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時更換

今年二樓整體銷售 萬,，同比去年增長 % 。其中食品銷售 萬,，完成任務(wù)的 %,；生鮮自營銷售 萬，完成 %,；生鮮聯(lián)營銷售 萬 ,，完成 %。新的`一年,，新的起點,。拋開舊的包袱，背上新的行囊,，開始20xx年的旅程,。我們將以提升賣場人氣為核心,，發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神，用精細(xì)化的管理思維,，不斷提升和完善自己的工作能力?，F(xiàn)將20xx年工作計劃

1、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作,，向商品要銷售,、要利潤。主要從品項優(yōu)化,、陳列優(yōu)化,、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行。根據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳列位置的調(diào)整,，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力,； 2、 確保商品質(zhì)量,、提升服務(wù)水平,。做好低溫奶、泡鹵制品等易漲袋,、變質(zhì),、過期商品的排查工作。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn),，全面提高服務(wù)水平,；

3、 做好生鮮商品的銷售管理工作,，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障,。通過自營商品低價形象帶動人氣，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動,；

4,、 堅持做好市調(diào)工作，保證賣場低價形象,；

5、 讓客訴變財富,。做為零售服務(wù)行業(yè),，必然會有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子,，它能讓我們認(rèn)識到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平,。正確巧妙的處理客訴,，增加消費(fèi)者對我們的信任度,。

6、 員工是一切發(fā)展之根本,。一支好的團(tuán)隊,、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基。及時做好與主管,、員工的溝通工作,，了解其內(nèi)心想法，想員工之所想,，急員工之所急,。

語言是花朵，行動是果實,。說的好不如做的好,，在即將到來的20xx年春節(jié)，我會做好一切準(zhǔn)備,，迎接新年第一個銷售高峰期,，用實際行動來回報公司。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

豐富多彩的一年已過去,。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛煉,，不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累,、很辛苦,，但得到的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所付出的勞動，感謝潤民,、感恩潤民 ?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下：

1、商品管理

a,、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉、完達(dá)山奶粉,、搖籃奶粉,、雙匯、營養(yǎng)磨坊,、等銷售較差的品牌,；按商品關(guān)聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調(diào)區(qū)；

b,、自制定會員商品期開始,，每期及時跟進(jìn)會員商品的挑選與制定，督促alc做好會員商品的銷售分析,；

c,、年初重新調(diào)整了散貨區(qū)，做到了季節(jié)性商品的重點陳列,， 也使得布局更加合理化,，更加方便了顧客購物；

d,、關(guān)于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后,，及時聯(lián)系市場部進(jìn)行了自采,，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格；

2,、倉庫管理

七月份我們對五樓倉庫進(jìn)行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜、亂的陳列,，重新安裝貨架,，進(jìn)行分類存放。真正做到了庫存商品易存,、易拿的陳列,，也使得庫存管理更加方便。

3,、 衛(wèi)生管理

a,、 天天5s，人人5s,。自胖東來學(xué)習(xí)回來,，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度。我們主要對賣場進(jìn)行了地板,、

貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作；

b,、 每周一進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。

4,、 其他方面

a、 人心齊,、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負(fù)眾望，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個榮譽(yù),。

b、 從十月份開始舉行pk大會這個新形式,。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過）,，讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學(xué)習(xí)表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活,。

c、 在今年的活動促銷中,，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時有效的安排員工倒班時間，未出現(xiàn)空崗情況,。

1,、賣場商品的排面較為緊張，在引進(jìn)新商品的同時未能及時清理滯銷商品,，導(dǎo)致只進(jìn)不出（餅干,、掛件處）；

2,、商品的陳列技巧和排面的維護(hù)欠佳,，需加強(qiáng)對理貨員、促銷員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，及時督促員工上貨,；

3、防損工作一直是我們的弱項,，防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進(jìn),；

4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看,，水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上,，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時更換

今年二樓整體銷售 萬,，同比去年增長 % ,。其中食品銷售 萬，完成任務(wù)的 %,；生鮮自營銷售 萬,，完成 %；生鮮聯(lián)營銷售 萬 ，完成 %,。新的`一年,，新的起點。拋開舊的包袱,，背上新的行囊,，開始20xx年的旅程。我們將以提升賣場人氣為核心,，發(fā)揚(yáng)敢拼敢闖的精神,，用精細(xì)化的管理思維，不斷提升和完善自己的工作能力?，F(xiàn)將20xx年工作計劃

1,、 做好商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化工作，向商品要銷售,、要利潤,。主要從品項優(yōu)化、陳列優(yōu)化,、促銷優(yōu)化三方面進(jìn)行,。根據(jù)商品銷售情況不斷進(jìn)行陳列位置的調(diào)整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力,； 2,、 確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)水平,。做好低溫奶,、泡鹵制品等易漲袋、變質(zhì),、過期商品的排查工作,。加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的灌輸和服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高服務(wù)水平,；

3,、 做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經(jīng)營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障,。通過自營商品低價形象帶動人氣,，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動；

4,、 堅持做好市調(diào)工作,，保證賣場低價形象；

5,、 讓客訴變財富,。做為零售服務(wù)行業(yè),，必然會有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子,，它能讓我們認(rèn)識到自身的不足，并斷提高和完善我們的服務(wù)水平,。正確巧妙的處理客訴，增加消費(fèi)者對我們的信任度,。

6,、 員工是一切發(fā)展之根本。一支好的團(tuán)隊,、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基,。及時做好與主管、員工的溝通工作,，了解其內(nèi)心想法,，想員工之所想，急員工之所急,。

語言是花朵,，行動是果實。說的好不如做的好,，在即將到來的20xx年春節(jié),，我會做好一切準(zhǔn)備，迎接新年第一個銷售高峰期,，用實際行動來回報公司,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇九

光陰轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年悄然將至,，20xx年即將成為過去,，加入公司的這一年多來，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程,。經(jīng)過一段時間的歷練,，我接手了打樣的工作項目，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個展示自己的平臺,，也感謝各位同事對我真誠的幫助,，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報各位，除此以外,，也會不斷的學(xué)習(xí)新的知識,，以迎接新的挑戰(zhàn)。

相較于20xx年對比20xx年打樣單的接受率,，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的2倍,，而同比20xx年20xx年7,。8。9,。10月相比,，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的1。5倍,。（20xx年樣單的數(shù)量為206份樣單,，20xx年樣單的數(shù)量為460份樣單）

作為公司的一名研發(fā)人員，我現(xiàn)在的本職工作是,，對于業(yè)務(wù)員的樣品進(jìn)行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作bom表,，審核質(zhì)量并與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，后期的實驗,，工藝審核,，報價的跟進(jìn)，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等,。

通過一年的鍛煉,，我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，工作流程和規(guī)范,，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析，樣單的樣品質(zhì)量也較以前有所提高,，能夠在規(guī)定的時限內(nèi)能較好的完成作業(yè),。

①個人修養(yǎng)，基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

②工作能力和技術(shù)水平還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長。

③和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

④工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高。

⑤工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十

光陰轉(zhuǎn)瞬即逝,，新的一年悄然將至，20xx年即將成為過去,，加入公司的這一年多來,，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。經(jīng)過一段時間的歷練,，我接手了打樣的工作項目,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這個展示自己的平臺，也感謝各位同事對我真誠的幫助,，我將認(rèn)真的做好自己的工作來回報各位,，除此以外,，也會不斷的學(xué)習(xí)新的知識，以迎接新的挑戰(zhàn),。

相較于20xx年對比20xx年打樣單的接受率,，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的2倍，而同比20xx年20xx年7,。8,。9。10月相比,，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的1,。5倍。（20xx年樣單的數(shù)量為206份樣單,，20xx年樣單的數(shù)量為460份樣單）

作為公司的一名研發(fā)人員，我現(xiàn)在的本職工作是,，對于業(yè)務(wù)員的樣品進(jìn)行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作bom表,，審核質(zhì)量并與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，后期的實驗,，工藝審核,，報價的跟進(jìn)，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等,。

通過一年的鍛煉,，我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，工作流程和規(guī)范,，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析，樣單的樣品質(zhì)量也較以前有所提高,，能夠在規(guī)定的時限內(nèi)能較好的完成作業(yè),。

①個人修養(yǎng)，基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

②工作能力和技術(shù)水平還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長。

③和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進(jìn)一步改善,。

④工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高。

⑤工作的主觀能動性還需要進(jìn)一步提高,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十一

本人在20——年的一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了會計主管,、財務(wù)主管等財務(wù)相關(guān)工作,，做為公司一名資深員工和老財務(wù)工作者,，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任,，愛崗敬業(yè),，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志,，講究和諧,，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

1—10月本人主要從事會計主管一職,，從事了日常的帳務(wù)處理,、融資資料的收集、編制和財務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作,，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上,，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想,，合理避稅,，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上,，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé),，恪守誠信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān),，把會計監(jiān)督,、控制工作到實處。

在對新員工的傳幫代上,，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃,，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn)，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計工作技能,，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng),、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教,，以靈活機(jī)動的方式把會計工作技巧和經(jīng)驗以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸給新員工,，做好公司會計承前啟后的工作。

11—12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財務(wù)主管一職,，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作,，本人對深圳、廣州,、惠州的.帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查,，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程,，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報,，一定程度上防范了財務(wù)風(fēng)險。

一直以來,，做為一個財務(wù)工作者,，對國家相關(guān)的財經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,，對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時常學(xué)習(xí),，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度,，堅持原則,，信守職責(zé)，積極工作,，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,，作出自己的貢獻(xiàn)。

20——年即將過去,，新的一年又將來到,，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十二

20xx年消防安全工作按照安全生產(chǎn)全年的工作目標(biāo)及上級消防部門的工作要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，將消防工作納入全鎮(zhèn)社會治安綜合治理防控體系建設(shè),，認(rèn)真組織開展了消防安全工作，全年沒有發(fā)生一起重特大消防安全事故,，全面完成市級部門下達(dá)的目標(biāo),，現(xiàn)將全年來消防安全工作開展情況如下：

為了切實做好我鎮(zhèn)消防安全工作，成立了以鎮(zhèn)長xx為組長,，鎮(zhèn)分管安全的xxx為副組長,，經(jīng)發(fā)辦、綜治辦和各社區(qū)消防安全網(wǎng)格員為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。組建了xx鎮(zhèn)專職（義務(wù)）消防隊伍,，并配置相應(yīng)的消防裝備器材。各社區(qū)成立了消防安全應(yīng)急救援分隊和社區(qū)居民消防志愿者隊伍,，充實了全鎮(zhèn)消防安全的工作力量,。

為了將消防安全工作深入人心，我鎮(zhèn)分別于x月xx日和x月xx日在xx社區(qū)新工業(yè)大道舉行了x場大型消防知識宣傳活動：利用橫幅,、宣傳欄,、圖冊、現(xiàn)場演示向居民宣傳消防安全常識,；組織轄區(qū)單位和義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防器材的操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練,；各社區(qū)還利用消防安全網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū),，組織在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料，邀請市消防大隊的消防民警對轄區(qū)居民入戶宣傳火災(zāi)的初期撲救和后期逃生知識,，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識,。并組織專業(yè)人員為居民免費(fèi)檢驗天然氣、液化氣灶具,，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災(zāi)隱患,，得到了群眾的支持和肯定。各社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場所,，制作懸掛x幅消防知識展板,，將消防安全宣傳深入人心。

鎮(zhèn)專職（義務(wù)）消防隊負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù),，定期檢查消防器材是否完好有效,，是否有侵占、損壞,、埋壓,、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

企業(yè)消防安全工作總結(jié),。鎮(zhèn)政府還為義務(wù)消防隊配備了一批消防器材，包括消防水帶,、消防水槍,、消防扳手和消防巡邏摩托車，義務(wù)消防員每天騎上消防巡邏車在轄區(qū)內(nèi)巡視,，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全,。鎮(zhèn)綜治巡邏車上配備了消防器材，遇上火險義務(wù)消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災(zāi),，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài),。

為完善全鎮(zhèn)的消防日常管理，鎮(zhèn)綜治辦以各村民小組為單位,，對全鎮(zhèn)xxx個村民小組劃定了消防安全網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò),，制定了社區(qū)消防工作職責(zé)，社區(qū)消防工作制度,，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度,。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產(chǎn)責(zé)任書，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作責(zé)任書,，把消防安全工作落實到人,。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓,。加強(qiáng)對轄區(qū)的日常巡查制度,，網(wǎng)格員每天上午和下午各在轄區(qū)內(nèi)巡視一個小時，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。每月有檢查,、有記錄、有落實,，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報,、整改。企事業(yè)單位安保人員負(fù)責(zé)各小區(qū),，社區(qū)消防網(wǎng)管員（組長）負(fù)責(zé)各組范圍,，從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò)輻射到轄區(qū)內(nèi)重點地段和角角落落。在防火檢查中,，我們對轄區(qū)基本情況底數(shù)清,、情況明、重點隱患不失控：全鎮(zhèn)共有房屋xxx間,，出租房屋xx間,；轄區(qū)內(nèi)有xx個社區(qū)村民委員會和x個社區(qū)居民委員會，村民小組xx個,，常住人口xxx人,，暫住人口xx人；居民集中居住小區(qū)xx個,，大型用工單位信息xx家,；學(xué)校x所，?；方?jīng)營單位家，加油站x家,，煙花爆竹經(jīng)營點xx家,。對安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報,，及時解決,。在檢查消防安全工作中，共查出消防安全隱患xx起,，下達(dá)限期整改通知書書xx份,，現(xiàn)已全部進(jìn)行了整改，消除了安全隱患,。

消防網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶摸底時,，針對孤寡老人、留守兒童、殘障人員等弱勢群體,，建立了特殊人群登記表,。將信息反饋給社區(qū)，社區(qū)成立了消防安全幫扶小組,，并積極落實幫教措施,，對特殊人員多一份關(guān)愛，多一份耐心,，使他們多掌握一點消防知識,，多一份消防安全保障。

今年xx月和xx月,，以“11.9”消防日,、“xx消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)”和鎮(zhèn)創(chuàng)建“xx示范鎮(zhèn)”為契機(jī)，利用x個月的時間對全鎮(zhèn)xx個居民集中居住小區(qū)進(jìn)行了專項整治工作,。對小區(qū)內(nèi)亂搭亂建侵占消防通道的情況進(jìn)行了拆除,；對堵積的雜物、木柴,、舊家具等火災(zāi)隱患進(jìn)行了清理,，共清理、清運(yùn)雜物xx車,，消除了居民身邊的火災(zāi)隱患,，還居民一個安全舒適的生活環(huán)境。

20xx年我鎮(zhèn)消防安全工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級消防部門的支持下，我鎮(zhèn)在消防安全中做了一些工作,，也取得了一定的成績,，得到了上級的肯定。我們一定會一如既往的努力工作,，再接再勱,，做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新,、與時俱進(jìn),，把消防安全工作常抓不懈，掌握工作主動權(quán),，把工作更加扎實,、有效地開展好，xxx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供有力保障,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十三

20xx年消防安全工作按照安全生產(chǎn)全年的工作目標(biāo)及上級消防部門的工作要求,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況,，將消防工作納入全鎮(zhèn)社會治安綜合治理防控體系建設(shè)，認(rèn)真組織開展了消防安全工作,，全年沒有發(fā)生一起重特大消防安全事故,，全面完成市級部門下達(dá)的目標(biāo)，現(xiàn)將全年來消防安全工作開展情況如下：

為了切實做好我鎮(zhèn)消防安全工作,，成立了以鎮(zhèn)長xx為組長,，鎮(zhèn)分管安全的xxx為副組長，經(jīng)發(fā)辦,、綜治辦和各社區(qū)消防安全網(wǎng)格員為成員的消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。組建了xx鎮(zhèn)專職（義務(wù)）消防隊伍，并配置相應(yīng)的消防裝備器材,。各社區(qū)成立了消防安全應(yīng)急救援分隊和社區(qū)居民消防志愿者隊伍,，充實了全鎮(zhèn)消防安全的工作力量。

為了將消防安全工作深入人心,，我鎮(zhèn)分別于x月xx日和x月xx日在xx社區(qū)新工業(yè)大道舉行了x場大型消防知識宣傳活動：利用橫幅,、宣傳欄、圖冊,、現(xiàn)場演示向居民宣傳消防安全常識,；組織轄區(qū)單位和義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防器材的操作培訓(xùn)和應(yīng)急疏散演練；各社區(qū)還利用消防安全網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū),，組織在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料,，邀請市消防大隊的消防民警對轄區(qū)居民入戶宣傳火災(zāi)的初期撲救和后期逃生知識，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識,。并組織專業(yè)人員為居民免費(fèi)檢驗天然氣,、液化氣灶具，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災(zāi)隱患,，得到了群眾的支持和肯定,。各社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場所，制作懸掛x幅消防知識展板,，將消防安全宣傳深入人心,。

鎮(zhèn)專職（義務(wù)）消防隊負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進(jìn)行監(jiān)管和維護(hù)，定期檢查消防器材是否完好有效,，是否有侵占、損壞,、埋壓,、丟失消防器材的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。

企業(yè)消防安全工作總結(jié),。鎮(zhèn)政府還為義務(wù)消防隊配備了一批消防器材，包括消防水帶、消防水槍,、消防扳手和消防巡邏摩托車,，義務(wù)消防員每天騎上消防巡邏車在轄區(qū)內(nèi)巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全,。鎮(zhèn)綜治巡邏車上配備了消防器材,，遇上火險義務(wù)消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災(zāi)，將火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài),。

為完善全鎮(zhèn)的消防日常管理,，鎮(zhèn)綜治辦以各村民小組為單位，對全鎮(zhèn)xxx個村民小組劃定了消防安全網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò),，制定了社區(qū)消防工作職責(zé),，社區(qū)消防工作制度，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度,。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產(chǎn)責(zé)任書,，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作責(zé)任書，把消防安全工作落實到人,。形成了一人抓安全,，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓,。加強(qiáng)對轄區(qū)的日常巡查制度,，網(wǎng)格員每天上午和下午各在轄區(qū)內(nèi)巡視一個小時，發(fā)現(xiàn)問題及時上報,。每月有檢查,、有記錄、有落實,，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報,、整改。企事業(yè)單位安保人員負(fù)責(zé)各小區(qū),，社區(qū)消防網(wǎng)管員（組長）負(fù)責(zé)各組范圍,，從而使消防安全防控網(wǎng)絡(luò)輻射到轄區(qū)內(nèi)重點地段和角角落落。在防火檢查中,，我們對轄區(qū)基本情況底數(shù)清,、情況明、重點隱患不失控：全鎮(zhèn)共有房屋xxx間,，出租房屋xx間,；轄區(qū)內(nèi)有xx個社區(qū)村民委員會和x個社區(qū)居民委員會，村民小組xx個,，常住人口xxx人,，暫住人口xx人,；居民集中居住小區(qū)xx個，大型用工單位信息xx家,；學(xué)校x所,，危化品經(jīng)營單位家,，加油站x家,，煙花爆竹經(jīng)營點xx家。對安全隱患排查不留死角,，遇到問題及時上報,，及時解決。在檢查消防安全工作中,，共查出消防安全隱患xx起,，下達(dá)限期整改通知書書xx份，現(xiàn)已全部進(jìn)行了整改,，消除了安全隱患,。

消防網(wǎng)格員在進(jìn)行入戶摸底時，針對孤寡老人,、留守兒童,、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登記表,。將信息反饋給社區(qū),，社區(qū)成立了消防安全幫扶小組，并積極落實幫教措施,，對特殊人員多一份關(guān)愛,，多一份耐心，使他們多掌握一點消防知識,，多一份消防安全保障,。

今年xx月和xx月，以“11.9”消防日,、“xx消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)”和鎮(zhèn)創(chuàng)建“xx示范鎮(zhèn)”為契機(jī),，利用x個月的時間對全鎮(zhèn)xx個居民集中居住小區(qū)進(jìn)行了專項整治工作。對小區(qū)內(nèi)亂搭亂建侵占消防通道的情況進(jìn)行了拆除,；對堵積的雜物,、木柴、舊家具等火災(zāi)隱患進(jìn)行了清理,，共清理,、清運(yùn)雜物xx車，消除了居民身邊的火災(zāi)隱患,，還居民一個安全舒適的生活環(huán)境,。

20xx年我鎮(zhèn)消防安全工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級消防部門的支持下,，我鎮(zhèn)在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成績,，得到了上級的肯定,。我們一定會一如既往的努力工作，再接再勱,，做到思想創(chuàng)新,、辦法創(chuàng)新、與時俱進(jìn),，把消防安全工作常抓不懈,，掌握工作主動權(quán)，把工作更加扎實,、有效地開展好,，xxx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供有力保障。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好,，我叫呂斌,，是會所吧臺的主管，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始,，在過去的20xx年中,，在董事長，總監(jiān)及經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，會所全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、管理指標(biāo)，共同提高會所的服務(wù)質(zhì)量,、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)我將吧臺的工作做一下總結(jié)及展望。

會所自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀，我們反省20xx年的工作發(fā)現(xiàn)吧臺主要存在一些問題,，比如以下幾點：

1,、 吧臺規(guī)章仍不夠完善，以前的吧臺制度建立在會所酒吧制度下,，不夠全面,，不夠獨立，所以在很多問題的處理上有很大的漏洞,。

2,、 小吃,，干果保存條件不足，很多小吃放在一起,，優(yōu)勢會串味,，生蟲，造成了不小的浪費(fèi),。

3,、 吧臺酒品的展示做的不足，酒精飲料的推廣做的并不夠細(xì)致,。

以上問題在20xx年對吧臺,，甚至?xí)斐闪艘欢ǖ膿p失，在即將到來的20xx年,，我們會徹底的完善吧臺管理制度,，改善1x年出現(xiàn)的問題，并且在嶄新的14年,，我們會利用這個契機(jī),，努力做出新的成績，主要工作如下：

1,、 我們會積極研發(fā)新品,，爭取月月有新品，讓客人對我們的飲品永遠(yuǎn)充滿好奇,，期待,。

2、 以完善后的吧臺規(guī)章為基礎(chǔ),，加強(qiáng)整體的.紀(jì)律性,，做到保質(zhì)的前提下，快而好的完成出品,。

3,、 嚴(yán)格做好成本的控制與核算。

4,、 對吧臺員工進(jìn)行成本卡與相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，同時加強(qiáng)階段性的實操考核，保證員工穩(wěn)定的業(yè)務(wù)能力,。

回首往事,，倍感歲月崢嶸；展望未來,，事業(yè)催人奮進(jìn),！新的年度，新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心,，我一定再接再厲,，勇攀高峰，不負(fù)眾望,。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及在座的同事們新的一年里工作順利,，身體健康。謝謝大家,！

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

大家好，我叫呂斌,，是會所吧臺的主管,，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始，在過去的20xx年中,，在董事長,，總監(jiān)及經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，會所全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營,、管理指標(biāo),，共同提高會所的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)我將吧臺的工作做一下總結(jié)及展望,。

會所自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經(jīng)營情況不容樂觀,，我們反省20xx年的工作發(fā)現(xiàn)吧臺主要存在一些問題，比如以下幾點：

1,、 吧臺規(guī)章仍不夠完善,，以前的吧臺制度建立在會所酒吧制度下，不夠全面,，不夠獨立,，所以在很多問題的處理上有很大的漏洞。

2,、 小吃,，干果保存條件不足，很多小吃放在一起,，優(yōu)勢會串味,，生蟲，造成了不小的浪費(fèi),。

3,、 吧臺酒品的展示做的不足，酒精飲料的推廣做的并不夠細(xì)致,。

以上問題在20xx年對吧臺,，甚至?xí)斐闪艘欢ǖ膿p失,，在即將到來的20xx年，我們會徹底的完善吧臺管理制度,，改善1x年出現(xiàn)的問題,，并且在嶄新的14年，我們會利用這個契機(jī),，努力做出新的成績,，主要工作如下：

1、 我們會積極研發(fā)新品,，爭取月月有新品,，讓客人對我們的飲品永遠(yuǎn)充滿好奇，期待,。

2,、 以完善后的吧臺規(guī)章為基礎(chǔ)，加強(qiáng)整體的.紀(jì)律性,，做到保質(zhì)的前提下,，快而好的完成出品。

3,、 嚴(yán)格做好成本的控制與核算,。

4、 對吧臺員工進(jìn)行成本卡與相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),，同時加強(qiáng)階段性的實操考核,，保證員工穩(wěn)定的業(yè)務(wù)能力。

回首往事,，倍感歲月崢嶸,；展望未來，事業(yè)催人奮進(jìn),！新的年度,，新的起點，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一如既往的關(guān)心,，我一定再接再厲,，勇攀高峰，不負(fù)眾望,。也祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)及在座的同事們新的一年里工作順利,，身體健康。謝謝大家,！

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十六

1,。按計劃及時，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效

20xx下半年加入左岸服飾品質(zhì)部,。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù),。在工作中雖然加強(qiáng)了力度,，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免,。還是給公司帶來不便的問題,。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面,。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑,。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面，解決了此次質(zhì)量問題,，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象,，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低,。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提,，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨，在今后,，將會以責(zé)任心和使命感,，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

2,。未達(dá)到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況

半年工作中，工作還是有不少的欠缺,，在批辦時的失誤,，在收貨標(biāo)準(zhǔn)，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩,。自我在進(jìn)公司的`半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升,，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識。讓今后的工作進(jìn)展更加順利,。把誤差降到最低,。勇于負(fù)責(zé)精神，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專心專注的態(tài)度,，配合共贏的局格,。

3。計劃外工作任務(wù)及其完成情況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案,。如：批辦審核失誤,，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,，完成當(dāng)天工作,，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失,。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎,，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo),，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí),，讓自己在工作中有所更好的幫助,。

在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點,，任何一項工作都是一種鍛煉,，也許是一次失敗。失敗也是一個機(jī)會,。無論在那個崗位都要認(rèn)識自己,，凡事都要主動學(xué)習(xí)，消極沒有任何收獲,。在工作的生長理念中,，沒有不公平的待遇，只有不公平的能力,。沒不公平的能力,，只有不公平的學(xué)習(xí)。在順境中不驕不躁,，加倍努力學(xué)習(xí),。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想,，以局部讓全局核心著想,。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計劃,，早點完成任務(wù),。每個細(xì)節(jié)都不能忽視,。計劃也只是個目標(biāo)，要想完成目標(biāo)一定要小心,，一個是失誤,，一個是懶惰，這都是目標(biāo)的天敵,。在工作中還有一些不足的地方,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù),，與公司同時進(jìn),，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十七

1,。按計劃及時,，保質(zhì)，保量完成工作任務(wù)及其成效

20xx下半年加入左岸服飾品質(zhì)部,。接受公司上級領(lǐng)導(dǎo)通知,，加強(qiáng)我司的品質(zhì)品控，一定要保質(zhì)保量按時完成任務(wù),。在工作中雖然加強(qiáng)了力度,，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質(zhì)量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免,。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴(yán)重品質(zhì)問題,，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面,。也許客戶會對我司產(chǎn)品質(zhì)量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領(lǐng)導(dǎo)出面,，解決了此次質(zhì)量問題,，也對我們做品質(zhì)的員工一個深刻教訓(xùn)，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質(zhì)問題會給客戶帶來非常不好的印象,，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低,。產(chǎn)品質(zhì)量，是公司品牌效應(yīng)的前提,，公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大,，任務(wù)艱巨，在今后,，將會以責(zé)任心和使命感,，把左岸公司質(zhì)量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。

2,。未達(dá)到計劃的目標(biāo)任務(wù)及其執(zhí)行情況

半年工作中,，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤,，在收貨標(biāo)準(zhǔn),，還是要向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。自己的一些不足的地方也給領(lǐng)導(dǎo)和客戶還來一些麻煩,。自我在進(jìn)公司的`半年中所學(xué)了解品質(zhì)品控的知識,。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)更好專業(yè)的技能要自我提升,，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學(xué)的知識,。讓今后的工作進(jìn)展更加順利。把誤差降到最低,。勇于負(fù)責(zé)精神,，勇于承擔(dān)責(zé)任，用專心專注的態(tài)度,，配合共贏的局格,。

3。計劃外工作任務(wù)及其完成情況

在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案,。如：批辦審核失誤,，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃,，完成當(dāng)天工作,，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失,。在工作中凡事都要謹(jǐn)慎,，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領(lǐng)導(dǎo)，盡量不要把工作量加到領(lǐng)導(dǎo)和其他同事,。在這方面我還要自我提升,。在工作外的情況下要多和同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，讓自己在工作中有所更好的幫助,。

在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,，重要的不是我所在的崗位，不同位置沒有空白點,，任何一項工作都是一種鍛煉,，也許是一次失敗。失敗也是一個機(jī)會,。無論在那個崗位都要認(rèn)識自己,，凡事都要主動學(xué)習(xí)，消極沒有任何收獲,。在工作的生長理念中,，沒有不公平的待遇,，只有不公平的能力。沒不公平的能力,，只有不公平的學(xué)習(xí),。在順境中不驕不躁，加倍努力學(xué)習(xí),。在發(fā)展的理念中,，以個人退公司進(jìn)為指導(dǎo)思想，以局部讓全局核心著想,。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,，工作就要預(yù)備目標(biāo)：早做計劃，早點完成任務(wù),。每個細(xì)節(jié)都不能忽視,。計劃也只是個目標(biāo)，要想完成目標(biāo)一定要小心,，一個是失誤,，一個是懶惰，這都是目標(biāo)的天敵,。在工作中還有一些不足的地方,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)提供更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務(wù),，與公司同時進(jìn),，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十八

xx年本人作為應(yīng)用小組的主管,，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計劃制定,、日常事務(wù)組織等工作。日常工作主要圍繞以下四個方面展開：

1.制定應(yīng)用小組的每周,、每月工作計劃,，并落實追蹤,。

2.做好項目性的管理工作

3.根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作

4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo),，對地市信息進(jìn)行績效輔導(dǎo)。

回顧xx年,，應(yīng)用小組的年度重點項目有以下十個方面：

1.協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件,，平均每個月2179件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求,、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性,。

2.3—6月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā),，同時擔(dān)任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念,，這對我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn),。

3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目,，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢,，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率,，提升公司的服務(wù)形象,；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。

4.協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線,，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分,，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā),，拓展業(yè)務(wù),；建立新的銷售渠道，培育新的增長點,。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備,。

5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費(fèi),、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬,、銀聯(lián)收付費(fèi)等，提升了公司的市場服務(wù)能力,。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項目,，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn)，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng),，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平,，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn)，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ),。

6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式,，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率,，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤,。

7.協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作,，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心,；流程設(shè)計方面,，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上,，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。

8.協(xié)助個險部門完成amis5,。0上線amis5,。0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度,，這次amis5,。0的上線，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上,，我們在“利益導(dǎo)向”,、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的`領(lǐng)先地位,。

年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中,，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分,。

10.協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析,、精算,、留存業(yè)務(wù)清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作,，由于時間關(guān)系不做一一列舉,。

xx年對我個人來說，有兩個方面得到了提升

1.團(tuán)隊經(jīng)營的能力有所提升

xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營,，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊管理,，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團(tuán)隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做,？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方,？我們?nèi)绾巍坝保课覀儽仨氃诔杀痉治?、基礎(chǔ)服務(wù),、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。

2.對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）

我認(rèn)為公司的404教會了我們應(yīng)該如何去做工作,，itil教會我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地,。未來it的服務(wù)是可以定價的,，公司員工作為it的客戶,，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù)，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難,，從平凡到卓越的路程有很長,，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）、突發(fā)事件管理,、問題管理,、配置管理、變更管理,、版本發(fā)布管理等,。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越,。

xx年也有兩個方面的不足

1.團(tuán)隊經(jīng)營管理的能力不足,，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐

2.對于工作的追蹤落實力度不足

對公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、經(jīng)營管理的合理化建議有五點（站在it的角度）

1.加大流程再造速度

流程改造可以降低成本,、節(jié)約時間、提高效率,。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：第一全流程的考慮,，是多部門的事情不是一個部門的事情；第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性,，以自動化,、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性,，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合,；第四重視逆向思考。

2.充分利用我們職場的優(yōu)勢,，將服務(wù)延伸到銷售的終端,，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè),，應(yīng)對競爭,。

3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法,。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中,。

4.統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系,，實現(xiàn)客戶宏觀分析,、細(xì)分分析。建立投保人保險繳費(fèi)模型,，被保險人保險保障模型,，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售,。

5.提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持,，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程,?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：

一個是合理外包、

二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，比如通知書郵政寄送,、

三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險,、城鎮(zhèn)醫(yī)療,、困難家庭救助、乘意險等,。

xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價值為導(dǎo)向的工作思路,，更加關(guān)注公司管理層、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路,，通過精細(xì)化的it服務(wù),，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用,，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力,，提高公司的整體運(yùn)營能力和效率、降低成本,。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇十九

xx年本人作為應(yīng)用小組的主管，和ys一起負(fù)責(zé)應(yīng)用小組的工作計劃制定,、日常事務(wù)組織等工作,。日常工作主要圍繞以下四個方面展開：

1.制定應(yīng)用小組的每周、每月工作計劃,，并落實追蹤,。

2.做好項目性的管理工作

3.根據(jù)404的要求推進(jìn)日常規(guī)范化工作

4.根據(jù)年初制定的信息技術(shù)部考核指標(biāo)，對地市信息進(jìn)行績效輔導(dǎo),。

回顧xx年,，應(yīng)用小組的年度重點項目有以下十個方面：

1.協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運(yùn)維23888件，平均每個月2179件,，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ鳌Ｍㄟ^這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理,、理解了客戶和內(nèi)部員工的需求,、了解了風(fēng)險管控對于公司的重要性。

2.3—6月份我和cf參加總部服務(wù)臺項目開發(fā)，同時擔(dān)任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理,。通過這個項目我了解了it部門的基礎(chǔ)管理的先進(jìn)理念，這對我進(jìn)一步從事it方面的工作影響深遠(yuǎn),。

3.我們完成了業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作,，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們?nèi)齻€方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢,，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)的優(yōu)勢,；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務(wù)形象,；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試,。

4.協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分,，利用現(xiàn)有的資源,，深度開發(fā)，拓展業(yè)務(wù),；建立新的銷售渠道,，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準(zhǔn)備,。

5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費(fèi)項目開發(fā)和上線工作,，這個項目包括統(tǒng)一收付費(fèi)、統(tǒng)一轉(zhuǎn)賬,、銀聯(lián)收付費(fèi)等,，提升了公司的市場服務(wù)能力。其中銀聯(lián)收付費(fèi)項目,，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻(xiàn),，并且我們構(gòu)建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領(lǐng)先的水平,，這從這個意義上來說我們構(gòu)建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標(biāo)準(zhǔn),，為將來進(jìn)一步的應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。

6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調(diào)整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導(dǎo)客戶繳納新單保費(fèi)的一種非現(xiàn)金收費(fèi)方式,，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流,，提高非現(xiàn)金收費(fèi)率，降低經(jīng)營風(fēng)險和管理成本,；同時新的流程大大縮短代扣的周期,，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。

7.協(xié)助財務(wù)部門完成新一代財務(wù)系統(tǒng)上線工作,，這個系統(tǒng)結(jié)合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式,，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設(shè)計的核心；流程設(shè)計方面，在兼顧各級業(yè)務(wù)流程差異性的基礎(chǔ)上,，系統(tǒng)進(jìn)一步規(guī)范“省級集中”的管理流程,。

8.協(xié)助個險部門完成amis5。0上線amis5,。0是基本法的最主要載體,，是營銷管理的核心制度，這次amis5,。0的上線,，在做好基礎(chǔ)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，我們在“利益導(dǎo)向”,、“傭金激勵”,、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的`領(lǐng)先地位。

年我們構(gòu)建了數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),，我們認(rèn)為治理的關(guān)鍵在于預(yù)防,，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€重要組成部分,。

10.協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作,，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

另外我們還協(xié)助相關(guān)部門完成了各個階段基礎(chǔ)率分析、精算,、留存業(yè)務(wù)清理,、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關(guān)系不做一一列舉,。

xx年對我個人來說,，有兩個方面得到了提升

1.團(tuán)隊經(jīng)營的能力有所提升

xx年我們嘗試將應(yīng)用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運(yùn)營來看待團(tuán)隊管理,，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團(tuán)隊作為市場競爭的一個主體,，人壽保險公司憑什么把每年的基礎(chǔ)運(yùn)維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方,？我們?nèi)绾巍坝?？我們必須在成本分析、基礎(chǔ)服務(wù),、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力,。

2.對于itil理念的理解加深（信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫）

我認(rèn)為公司的404教會了我們應(yīng)該如何去做工作，itil教會我們?nèi)绾螌⑦@些工作落地,。未來it的服務(wù)是可以定價的,，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎(chǔ)服務(wù),，以及服務(wù)的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難,，從平凡到卓越的路程有很長，當(dāng)前我們應(yīng)該著手去構(gòu)建的it基礎(chǔ)應(yīng)該有：it服務(wù)臺（作為it服務(wù)的透明窗口）,、突發(fā)事件管理,、問題管理、配置管理,、變更管理,、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎(chǔ)工作做好了,，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越,。

xx年也有兩個方面的不足

1.團(tuán)隊經(jīng)營管理的能力不足,，這個課程對我來說還很長,，需要在工作中用心摸索實踐

2.對于工作的追蹤落實力度不足

對公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點（站在it的角度）

1.加大流程再造速度

流程改造可以降低成本,、節(jié)約時間,、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：第一全流程的考慮,，是多部門的事情不是一個部門的事情,；第二強(qiáng)調(diào)運(yùn)用it工具的重要性，以自動化,、電子化取代人的工作,；第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結(jié)合,；第四重視逆向思考,。

2.充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務(wù)延伸到銷售的終端,，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢,，制衡同業(yè)，應(yīng)對競爭,。

3.繼續(xù)深入收展體制改革,，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務(wù)思想融入日常經(jīng)營管理中,。

4.統(tǒng)一客戶的視圖,，逐步建立較為科學(xué)的客戶分析指標(biāo)體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析,、細(xì)分分析,。建立投保人保險繳費(fèi)模型，被保險人保險保障模型,，挖掘客戶保險需求,、一般性銷售規(guī)律,，輔助公司產(chǎn)品銷售。

5.提供適合市場競爭的各種技術(shù)支持,，從某種意義上這是一個將公司做“小”,，客戶做大的過程?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：

一個是合理外包,、

二是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，比如通知書郵政寄送,、

三是借助互聯(lián)網(wǎng),。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療,、困難家庭救助,、乘意險等。

xx年部門的工作指導(dǎo)思想是：建立以價值為導(dǎo)向的工作思路,，更加關(guān)注公司管理層,、應(yīng)用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細(xì)化的it服務(wù),，體現(xiàn)it的工作價值,，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務(wù)方面做出努力,，提高公司的整體運(yùn)營能力和效率,、降低成本。新的一年我們?nèi)匀粫@這一主題開展工作,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十

本著對it業(yè)的憧憬,，走進(jìn)了中城泰信(北京)信息技術(shù)有限公司，我在公司所從事的工作是軟件測試,，在真正投入到工作之前,，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關(guān)要求，了解了作為一個測試人員必須耐心,，細(xì)心和平和的心態(tài),，他的目標(biāo)是盡可能早一些找出軟件缺陷，提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，降低維護(hù)的成本,，盡可能的達(dá)到客戶的需求。

軟件測試員的一個基本素質(zhì)是：打破沙鍋問到底,。另外還必須具備探索精神,，有創(chuàng)造性，追求完美,，判斷準(zhǔn)確,，老練穩(wěn)重,，強(qiáng)的說服力以及受過編程方面的教育等素質(zhì)，同時也還必須是個故障排除能手,，等等,。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠(yuǎn)，更進(jìn)一步認(rèn)識到自己必須要全心全意投入工作,，虛心請教,，一切都得從頭開始。

另外,，測試并不是單純意思上的機(jī)械的"測試",，它首先要求對產(chǎn)品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上,。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求,，根據(jù)客戶的要求來測試，看看產(chǎn)品是否能達(dá)到他們的要求,。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切,。公司的主要產(chǎn)品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產(chǎn)品,，在真正的投入到測試這個工作之前,，我們首先該做的就是熟悉產(chǎn)品，而最最直接的途徑便是查看說明書,，剛開始每天都是打開電腦,，看產(chǎn)品說明書，重復(fù)的看,，本以為看幾遍就都記住,，但是到公司進(jìn)行考核的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握,，第考核不及格,，雖然具體的分?jǐn)?shù)沒有看到，但是那份心情,，卻使自己始終無法忘懷,，也更讓自己認(rèn)識到要虛心的，按部就班的好好熟悉產(chǎn)品,，要做到對產(chǎn)品耳熟能詳,。在我實習(xí)期間公司給北京市自來水集團(tuán)負(fù)責(zé)查表稅費(fèi)稽查等系統(tǒng)，它主要應(yīng)用是水費(fèi)的業(yè)務(wù)管理,。對于我們來說,，它是一個全然陌生的產(chǎn)品，老總要求我和跟我一起實習(xí)的同事三天之內(nèi)迅速熟悉產(chǎn)品的各種功能及完成測試,。當(dāng)時聽了嚇一跳,，一個對于我們來說全新的產(chǎn)品,，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題，這似乎很不可能,，而且也有點不相信自己有這樣的能力,。但是一天下來，我們竟然可以從什么都不懂,，到熟練的掌握,。并且也完成了一些簡單的測試，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯誤,。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成,，不過老板并沒有責(zé)怪我們，只是讓我們明天接著做,，聽了心里有些安慰,。因為本以為他會大發(fā)雷霆呢。

那一天對于我來說最大的收獲便是,，要相信自己,，不要被沒有去真正實踐的事情而嚇倒，其實如果你真的去嘗試,，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難,，只要你努力，沒有什么不可以,。最后在我們的努力下,，共用了不到三天的時間，熟練的掌握了的白板的操作,，對它的界面,、功能、性能等做完了全面的測試,，及時做了總結(jié),，反饋給北京的公司，讓他們對存在的錯誤做了修改,，而且我們還協(xié)助老總教會了銷售人員,，以便他們能夠在11月29日的會議上能夠熟練的操作，把產(chǎn)品展現(xiàn)給自來水集團(tuán)的工作人員,。后來聽說得到了很大的反響,，公司同事聽了都非常的高興，想想那兩天的班算是沒有白加,。

實習(xí)結(jié)果幾個月的實習(xí)下來,，讓自己走進(jìn)了一個全新的領(lǐng)域，開始了自己真正的工作生涯,。實習(xí)無所謂結(jié)果而言,，更確切的說,，它是一個開端，一個讓自己學(xué)會成長的地方,，當(dāng)然也確實讓自己長大了許多,。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高,。

首先,，在工作技能上，因為從事的是測試工作,，對于自己來說是一個全新的概念,，一切都是從頭開始的，而更需要自己的努力,、耐心和細(xì)心,。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個月后,，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善,。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會努力,，向著自己的目標(biāo)前進(jìn),。

其次，在為人處事方面,，也讓自己成熟了許多,。雖然不能用語言來描述,，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到,。經(jīng)歷使人成長，只有真正的經(jīng)歷過,，才可以讓自己真的成熟起來,，要想真的出人頭地，好的為人是前提,。

說來自己真的算是很幸運(yùn)吧,，我應(yīng)聘的職位是軟件測試員，當(dāng)初在大家包括我自己的眼里都認(rèn)為軟件測試的要求非常高,，而且似乎有一種可望不可及的感覺,，但是當(dāng)自己真正的接觸了這個行業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么的高不可攀,。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的,，并不是真正意義上的軟件測試，只是一種"手腦"測試罷了,，不過雖然如此,，但依然學(xué)到了很多,，尤其是對計算機(jī)的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解。還記得剛剛走入公司的時候,，感覺很奇妙,，一切都是那么新奇，那么陌生,，不敢隨便講話,，凡事都小心翼翼的，這對于性格開朗的我來說,，簡直到了折磨的程度,，不過幸運(yùn)的是很快就跟所在部門的同事混熟啦，公司雖然很小,，但是工作的氛圍卻非常的輕松,。也許大家都是年輕人，且都是剛剛進(jìn)入社會不久,，所以有很多的共同話題,，在工作之余，和同事之間的關(guān)系相處的很融洽,，完全化解我當(dāng)初的煌煌不安,。

總之，通過這次實習(xí),，確實讓自己成長了許多,。在實習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。在測試時要想使自己的測試更加周全,?？倳龅竭@樣那樣的問題，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜,，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的,。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏,。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實踐操作技能,，為以后能做好測試工作而努力,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十一

本著對it業(yè)的憧憬，走進(jìn)了中城泰信(北京)信息技術(shù)有限公司，我在公司所從事的工作是軟件測試,，在真正投入到工作之前,，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關(guān)要求，了解了作為一個測試人員必須耐心,，細(xì)心和平和的心態(tài),，他的目標(biāo)是盡可能早一些找出軟件缺陷，提高產(chǎn)品的質(zhì)量,，降低維護(hù)的成本,，盡可能的達(dá)到客戶的需求。

軟件測試員的一個基本素質(zhì)是：打破沙鍋問到底,。另外還必須具備探索精神,，有創(chuàng)造性，追求完美,，判斷準(zhǔn)確,，老練穩(wěn)重，強(qiáng)的說服力以及受過編程方面的教育等素質(zhì),，同時也還必須是個故障排除能手,，等等。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠(yuǎn),，更進(jìn)一步認(rèn)識到自己必須要全心全意投入工作,，虛心請教，一切都得從頭開始,。

另外,，測試并不是單純意思上的機(jī)械的"測試"，它首先要求對產(chǎn)品非常熟悉,，不管是從功能上還是操作上,。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求，根據(jù)客戶的要求來測試,，看看產(chǎn)品是否能達(dá)到他們的要求,。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切。公司的主要產(chǎn)品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產(chǎn)品,，在真正的投入到測試這個工作之前，我們首先該做的就是熟悉產(chǎn)品,，而最最直接的途徑便是查看說明書,，剛開始每天都是打開電腦，看產(chǎn)品說明書,，重復(fù)的看,，本以為看幾遍就都記住，但是到公司進(jìn)行考核的時候，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握,，第考核不及格,，雖然具體的分?jǐn)?shù)沒有看到，但是那份心情,，卻使自己始終無法忘懷,，也更讓自己認(rèn)識到要虛心的，按部就班的好好熟悉產(chǎn)品,，要做到對產(chǎn)品耳熟能詳,。在我實習(xí)期間公司給北京市自來水集團(tuán)負(fù)責(zé)查表稅費(fèi)稽查等系統(tǒng)，它主要應(yīng)用是水費(fèi)的業(yè)務(wù)管理,。對于我們來說,，它是一個全然陌生的產(chǎn)品，老總要求我和跟我一起實習(xí)的同事三天之內(nèi)迅速熟悉產(chǎn)品的各種功能及完成測試,。當(dāng)時聽了嚇一跳,，一個對于我們來說全新的產(chǎn)品，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題,，這似乎很不可能,，而且也有點不相信自己有這樣的能力。但是一天下來,，我們竟然可以從什么都不懂,，到熟練的掌握。并且也完成了一些簡單的測試,，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯誤,。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成，不過老板并沒有責(zé)怪我們,，只是讓我們明天接著做,，聽了心里有些安慰。因為本以為他會大發(fā)雷霆呢,。

那一天對于我來說最大的收獲便是,，要相信自己，不要被沒有去真正實踐的事情而嚇倒,，其實如果你真的去嘗試,，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難，只要你努力,，沒有什么不可以,。最后在我們的努力下，共用了不到三天的時間,，熟練的掌握了的白板的操作,，對它的界面、功能、性能等做完了全面的測試,，及時做了總結(jié),，反饋給北京的公司，讓他們對存在的錯誤做了修改,，而且我們還協(xié)助老總教會了銷售人員,，以便他們能夠在11月29日的會議上能夠熟練的操作，把產(chǎn)品展現(xiàn)給自來水集團(tuán)的工作人員,。后來聽說得到了很大的反響,，公司同事聽了都非常的高興，想想那兩天的班算是沒有白加,。

實習(xí)結(jié)果幾個月的實習(xí)下來,，讓自己走進(jìn)了一個全新的領(lǐng)域，開始了自己真正的工作生涯,。實習(xí)無所謂結(jié)果而言,，更確切的說，它是一個開端,，一個讓自己學(xué)會成長的地方,，當(dāng)然也確實讓自己長大了許多。不管是從工作技能上還是從為人處事上,，我都感覺到了有很大的提高,。

首先，在工作技能上,，因為從事的是測試工作,，對于自己來說是一個全新的概念，一切都是從頭開始的,，而更需要自己的努力,、耐心和細(xì)心。這些都是自己欠缺的,，但是在工作了這幾個月后,，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離,，但是自己一定會努力,，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

其次,，在為人處事方面,，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述,，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長，只有真正的經(jīng)歷過,，才可以讓自己真的成熟起來,，要想真的出人頭地，好的為人是前提,。

說來自己真的算是很幸運(yùn)吧,，我應(yīng)聘的職位是軟件測試員，當(dāng)初在大家包括我自己的眼里都認(rèn)為軟件測試的要求非常高,，而且似乎有一種可望不可及的感覺,，但是當(dāng)自己真正的接觸了這個行業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么的高不可攀,。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的,，并不是真正意義上的軟件測試，只是一種"手腦"測試罷了,，不過雖然如此,，但依然學(xué)到了很多，尤其是對計算機(jī)的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解,。還記得剛剛走入公司的時候,，感覺很奇妙，一切都是那么新奇,，那么陌生,，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的,，這對于性格開朗的我來說,，簡直到了折磨的程度，不過幸運(yùn)的是很快就跟所在部門的同事混熟啦,，公司雖然很小,，但是工作的氛圍卻非常的輕松。也許大家都是年輕人,，且都是剛剛進(jìn)入社會不久,，所以有很多的共同話題，在工作之余,，和同事之間的關(guān)系相處的很融洽,，完全化解我當(dāng)初的煌煌不安。

總之,，通過這次實習(xí),，確實讓自己成長了許多。在實習(xí)期間,，我學(xué)到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。在測試時要想使自己的測試更加周全,?？倳龅竭@樣那樣的問題，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜,，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的,。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點疏漏,。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實踐操作技能,，為以后能做好測試工作而努力,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十二

一、受省財政廳和環(huán)保廳委托,，與市財政聯(lián)合組織專家組對20xx年5個中央農(nóng)村環(huán)境保護(hù)資金項目進(jìn)行驗收,，指導(dǎo)區(qū)縣和項目單位完善項目檔案，目前剛剛順利通過了中央組織的專項核查工作.

二,、完成了20xx年1-9月環(huán)保行政處罰款與銀行,、財政非稅局、財政國庫三家的`對帳業(yè)務(wù),，協(xié)調(diào)財政預(yù)算科,、企業(yè)處等完成了今年x月前所有處罰款的返還，共計217.8萬元,。

三,、與財政局聯(lián)合上報了20xx年淮河流域水污染防治專項資金項目。

四,、協(xié)調(diào)完成了審計署對山東電力行業(yè)審計延伸審計有關(guān)我市環(huán)保問題的整改,。

五、完成了20xx年中央,、省級環(huán)境保護(hù)能力建設(shè)項目配套資金的籌措工作,。

六、完成了全市消耗臭氧層物質(zhì)有關(guān)企業(yè)的組織培訓(xùn)工作,。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十三

20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算,，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查,，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作,，工作中堅持核算,、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日,、每周、每旬,、每月,、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理,、印章管理,、查庫情況、錄音電話管理,、會計檔案管理,、單位賬戶資料、個人開銷戶資料,、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳、各類資料打印情況,、個人存款證明,、詢證函、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務(wù),、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù),、大額款項支付核實制度執(zhí)行,、反對洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的`問題堅決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。

2、提高會計核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員xx，6月底剛剛上崗,，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后,，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù),。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

1,、在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至xx路支行,，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行,，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄,，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī),，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論,、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動,，積極調(diào)動大家的主觀能動性,。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試,，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證,，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

1,、加強(qiáng)反對洗錢內(nèi)控管理,。從反對洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反對洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。

3,、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。

1,、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則

2,、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表

3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4,、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5,、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十四

20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員,，加強(qiáng)內(nèi)控核算,，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn),，做好柜面服務(wù)工作,，工作中堅持核算,、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：

1,、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日,、每周,、每旬、每月,、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),，做好內(nèi)控自查,，對支行的重要物品管理、印章管理,、查庫情況,、錄音電話管理、會計檔案管理,、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳,、各類資料打印情況、個人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向,、理財業(yè)務(wù),、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反對洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的`問題堅決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。

2,、提高會計核算質(zhì)量?，F(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年，其中柜員xx,，6月底剛剛上崗,，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務(wù)較熟悉后,，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù),。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

1,、在7月末,，對公會計柜員xx調(diào)至xx路支行，柜員xx由xx路支行調(diào)到我行,，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺,。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī),，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度,，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性,。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重,，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

1、加強(qiáng)反對洗錢內(nèi)控管理,。從反對洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。

2,、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管,，作為反對洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。

3、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶,。

1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則

2,、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表

3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4,、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5,、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十五

為深入貫徹《xxxxxxxx縣食品安全專項整治行動實施方案》的通知精神,，切實解決食品安全突出問題，保障人民群眾的身體健康和生命安全,，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的又快又好發(fā)展,，我鄉(xiāng)做了如下工作：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以人為本,，切實把食品安全工作放在突出位置，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,集中時間,、集中力量，對食品生產(chǎn),、流通、運(yùn)輸、消費(fèi)的各個領(lǐng)域,、各個壞節(jié),、各市場主體進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，統(tǒng)籌兼顧,，突出重點,，依法治理,，促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,，消除重大食品安全隱患，遏制重特大食品安全事故的發(fā)生,。全面提高全縣食品質(zhì)量安全水平。

成立以鄉(xiāng)長吳達(dá)校同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)食品安全整治工作。具體整治內(nèi)容由相關(guān)主管副職負(fù)責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)小組對所有生產(chǎn)、經(jīng)營食品的企業(yè),、攤點、作坊等逐家進(jìn)行監(jiān)督檢查,，嚴(yán)厲查處和打擊食品生產(chǎn)經(jīng)營違法違規(guī)行為，實行“五個一批”,，并實行不定期抽查和例會制度，聽取各村,、各單位的工作匯報，檢查監(jiān)督工作落實情況,。

（一）抓好蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整頓工作,。針對當(dāng)前種植業(yè)中存在的非法使用投入品及其它違禁物等突出問題,，全面開展集中整治活動,，切實規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)經(jīng)營，加強(qiáng)對種植過程中的農(nóng)藥殘留的監(jiān)測,，全面清查收繳高毒農(nóng)藥，嚴(yán)查生產(chǎn)經(jīng)營使用違禁藥物等行為,。

（二）嚴(yán)格食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管。（1）積極有效地進(jìn)行食品安全檢查,，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏企,，開展對食品單位從原料到成品的全面排查，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速調(diào)查,、果斷處置。

（2）堅決從源頭把好原輔料,、添加物,、包裝材料的質(zhì)量安全關(guān)，嚴(yán)格落實索要索證制度，建立并完善企業(yè)進(jìn)貨臺帳,、食品添加物使用臺帳和產(chǎn)品銷售臺帳，真正做到不合格的原輔料不進(jìn)廠,，不合格的產(chǎn)品不出廠,。將質(zhì)量安全關(guān)口前移，督促企業(yè)參與建立穩(wěn)定可靠的原材料和半成品供應(yīng)基地,。（3）大力開展對食品加工小作坊的治理整頓，促進(jìn)食品生產(chǎn)加工小作坊基本條件改善,，幫扶具有一定生產(chǎn)能力的小作坊取得食品生產(chǎn)許可證；嚴(yán)格檢查食品小作坊建立原輔材料進(jìn)貨,、使用、銷售臺帳等記錄制度的落實,，建立和完善必要的溯源體系。

（三）強(qiáng)化食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。全面清理食品市場經(jīng)營主體資格,，徹底摸清底數(shù)，登記造冊,；嚴(yán)厲查處和取締無照經(jīng)營,；督導(dǎo)食品經(jīng)營單位嚴(yán)格自律,，嚴(yán)厲打擊食品經(jīng)營中的各類違法違規(guī)行為。重點整治清查食品批發(fā)零售企業(yè)流通壞節(jié)中的灑類,、飲品,、蜂蜜,、飲用水、調(diào)味品,、肉制品、淀粉及淀粉制品,、蜜錢、食品添加劑等9類所有品種,，及保健品,、食用植物油,、兒童食品、乳制品,、糧食加工品、蛋及蛋制品,、生豬肉等7類16個重點品種。

（四）加強(qiáng)餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)督,。加強(qiáng)對餐飲消費(fèi)安全的檢查和專項整治，全面實施餐飲單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化管理制度,，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生許可和監(jiān)督工作。加強(qiáng)對學(xué)校,、商店、餐館等的食品衛(wèi)生監(jiān)管,；嚴(yán)格推行餐飲業(yè)原料進(jìn)貨索證和驗收制度；嚴(yán)厲查處采購,、使用病死或死因不明的畜、禽等及其制品,、劣質(zhì)食用油,、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料和濫用食品添加劑等違法行為,。

健全完善農(nóng)村食品安全監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)農(nóng)村食品安全信息及時傳遞,、資源共享,。進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村專兼職食品安全監(jiān)管隊伍,。落實區(qū)域監(jiān)管措施,，形成橫向到邊,、縱向到底,、明確職責(zé)、協(xié)調(diào)配合,、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的農(nóng)村食品安全監(jiān)管體系,。全鄉(xiāng)啟動突發(fā)食品安全檢查事件應(yīng)急處理機(jī)制,，如遇到食品中毒和傳染病等，發(fā)現(xiàn)后立即到鄉(xiāng)衛(wèi)生院治療或衛(wèi)生部門及公安部門緊急到事發(fā)現(xiàn)場急救,，調(diào)查并上報鄉(xiāng)食品安全協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到及時上報。

食品安全整治工作是一項長期的,、艱巨的工作,，按照國務(wù)院和省、市,、縣政府的.總體部署和要求，在今后的工作中,，將重點做好以下方面的工作：

一是統(tǒng)一思想，做好食品安全對保障社會穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義的認(rèn)識，樹立長期堅持做好食品安全整治工作的思想,。

二是堅持克服不足和困難，把食品安全整治工作作為日常工作抓緊,、抓好,、抓出成效,。 三是加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)督檢查力度，通過多單位多層次的聯(lián)合檢查,，逐個地點,、逐個區(qū)域、逐個村的幫助解決實際問題,，不斷規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營行為,。

四是加大宣傳力度,，營造人人關(guān)注食品安全，人人參與整治行動,，維護(hù)食品安全的良好氛圍,。 五是加大工作研究力度,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗做法,，建立健全食品安全整治和監(jiān)管長效機(jī)制,，促進(jìn)全鄉(xiāng)食品安全工作長期取得實效，保障全鄉(xiāng)人民健康安全,，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展。

客服主管工作總結(jié) 主管工作總結(jié)精辟簡短篇二十六

為深入貫徹《xxxxxxxx縣食品安全專項整治行動實施方案》的通知精神,，切實解決食品安全突出問題，保障人民群眾的身體健康和生命安全,，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會的又快又好發(fā)展，我鄉(xiāng)做了如下工作：

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，堅持以人為本，切實把食品安全工作放在突出位置,，以對人民群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,集中時間、集中力量,，對食品生產(chǎn),、流通、運(yùn)輸,、消費(fèi)的各個領(lǐng)域、各個壞節(jié),、各市場主體進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,，統(tǒng)籌兼顧,，突出重點，依法治理,，促進(jìn)食品產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，消除重大食品安全隱患,，遏制重特大食品安全事故的發(fā)生。全面提高全縣食品質(zhì)量安全水平,。

成立以鄉(xiāng)長吳達(dá)校同志為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)食品安全整治工作,。具體整治內(nèi)容由相關(guān)主管副職負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)小組對所有生產(chǎn),、經(jīng)營食品的企業(yè)、攤點,、作坊等逐家進(jìn)行監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處和打擊食品生產(chǎn)經(jīng)營違法違規(guī)行為,，實行“五個一批”,，并實行不定期抽查和例會制度，聽取各村,、各單位的工作匯報，檢查監(jiān)督工作落實情況,。

（一）抓好蔬菜等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整頓工作,。針對當(dāng)前種植業(yè)中存在的非法使用投入品及其它違禁物等突出問題,，全面開展集中整治活動，切實規(guī)范農(nóng)業(yè)投入品生產(chǎn)經(jīng)營,，加強(qiáng)對種植過程中的農(nóng)藥殘留的監(jiān)測，全面清查收繳高毒農(nóng)藥,，嚴(yán)查生產(chǎn)經(jīng)營使用違禁藥物等行為。

（二）嚴(yán)格食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。（1）積極有效地進(jìn)行食品安全檢查，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏企,，開展對食品單位從原料到成品的全面排查，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速調(diào)查,、果斷處置。

（2）堅決從源頭把好原輔料,、添加物,、包裝材料的質(zhì)量安全關(guān),，嚴(yán)格落實索要索證制度，建立并完善企業(yè)進(jìn)貨臺帳,、食品添加物使用臺帳和產(chǎn)品銷售臺帳,，真正做到不合格的原輔料不進(jìn)廠,，不合格的產(chǎn)品不出廠。將質(zhì)量安全關(guān)口前移,，督促企業(yè)參與建立穩(wěn)定可靠的原材料和半成品供應(yīng)基地,。（3）大力開展對食品加工小作坊的治理整頓,，促進(jìn)食品生產(chǎn)加工小作坊基本條件改善，幫扶具有一定生產(chǎn)能力的小作坊取得食品生產(chǎn)許可證,；嚴(yán)格檢查食品小作坊建立原輔材料進(jìn)貨、使用,、銷售臺帳等記錄制度的落實，建立和完善必要的溯源體系,。

（三）強(qiáng)化食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。全面清理食品市場經(jīng)營主體資格,，徹底摸清底數(shù)，登記造冊,；嚴(yán)厲查處和取締無照經(jīng)營；督導(dǎo)食品經(jīng)營單位嚴(yán)格自律,，嚴(yán)厲打擊食品經(jīng)營中的各類違法違規(guī)行為。重點整治清查食品批發(fā)零售企業(yè)流通壞節(jié)中的灑類,、飲品、蜂蜜,、飲用水、調(diào)味品,、肉制品、淀粉及淀粉制品,、蜜錢,、食品添加劑等9類所有品種,，及保健品,、食用植物油,、兒童食品,、乳制品、糧食加工品,、蛋及蛋制品、生豬肉等7類16個重點品種,。

（四）加強(qiáng)餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)督。加強(qiáng)對餐飲消費(fèi)安全的檢查和專項整治,，全面實施餐飲單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化管理制度，進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生許可和監(jiān)督工作,。加強(qiáng)對學(xué)校、商店,、餐館等的食品衛(wèi)生監(jiān)管,；嚴(yán)格推行餐飲業(yè)原料進(jìn)貨索證和驗收制度,；嚴(yán)厲查處采購,、使用病死或死因不明的畜、禽等及其制品、劣質(zhì)食用油,、不合格調(diào)味品、工業(yè)用鹽或非食品原料和濫用食品添加劑等違法行為,。

健全完善農(nóng)村食品安全監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)農(nóng)村食品安全信息及時傳遞,、資源共享。進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)村專兼職食品安全監(jiān)管隊伍,。落實區(qū)域監(jiān)管措施，形成橫向到邊,、縱向到底、明確職責(zé),、協(xié)調(diào)配合、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的農(nóng)村食品安全監(jiān)管體系,。全鄉(xiāng)啟動突發(fā)食品安全檢查事件應(yīng)急處理機(jī)制,，如遇到食品中毒和傳染病等，發(fā)現(xiàn)后立即到鄉(xiāng)衛(wèi)生院治療或衛(wèi)生部門及公安部門緊急到事發(fā)現(xiàn)場急救,，調(diào)查并上報鄉(xiāng)食品安全協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到及時上報。

食品安全整治工作是一項長期的,、艱巨的工作,，按照國務(wù)院和省、市,、縣政府的.總體部署和要求，在今后的工作中,，將重點做好以下方面的工作：

一是統(tǒng)一思想，做好食品安全對保障社會穩(wěn)定,、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重大意義的認(rèn)識,，樹立長期堅持做好食品安全整治工作的思想,。

二是堅持克服不足和困難,，把食品安全整治工作作為日常工作抓緊,、抓好、抓出成效,。 三是加強(qiáng)聯(lián)合監(jiān)督檢查力度,，通過多單位多層次的聯(lián)合檢查,，逐個地點、逐個區(qū)域,、逐個村的幫助解決實際問題，不斷規(guī)范企業(yè)的生產(chǎn),、經(jīng)營行為。

四是加大宣傳力度,，營造人人關(guān)注食品安全,，人人參與整治行動，維護(hù)食品安全的良好氛圍,。 五是加大工作研究力度,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗做法,，建立健全食品安全整治和監(jiān)管長效機(jī)制,，促進(jìn)全鄉(xiāng)食品安全工作長期取得實效,，保障全鄉(xiāng)人民健康安全,，推動全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)定發(fā)展,。