隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇一

我在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在各位同事的支持下，勤奮工作,，銳意進取,，較好地履行了自己的工作職責，現(xiàn)作如下簡要匯報：

一,、加強業(yè)務(wù)知識學習,，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),。在工作中,，認真學習商函營銷知識，不斷增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能,，并在業(yè)余時間積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識學習,，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更進一步的認識，為順利開展新工作奠定了扎實的基礎(chǔ),。

二,、積極投身商函營銷工作，與客戶建立良好互動關(guān)系。身為一名營銷員,，如何做好營銷工作,、與客戶展開良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對整體銷售形勢的認識能力,，增強與客戶聯(lián)系,，提升客戶服務(wù)滿意度。

作為一名營銷人員,，每天都要和不同的客戶打交道,，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?，F(xiàn)在客戶要求的不僅僅是商函廣告投放的準確性和及時性,，更希望我們能夠參與到客戶整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展,。這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策并及時與客戶進行溝通交流,，聽取客戶建議，參考客戶實際情況,，幫助制定合理完善的營銷策略,，調(diào)動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點：

首先,，與客戶換位思考,，站在客戶的銷售角度看問題，消除雙方溝通障礙,，一致立場,，建立良好工作友誼，使商函營銷工作得以順利開展,。

其次,，深入了解客戶經(jīng)營情況，根據(jù)客戶的消費群體,、客流量等因素,，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，為客戶指定合理的商函營銷計劃,，真誠幫助客戶,，贏得客戶的信任和支持。

三,、配合領(lǐng)導工作,，提高執(zhí)行力。作為一名營銷員,，端正態(tài)度,，認真履行本職工作,，更需要積極配合領(lǐng)導的指示，提高執(zhí)行力,，是我在工作中一直堅持的方向和原則,。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度,，無論什么樣的工作,，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù),，切實提升執(zhí)行力,。在工作期間，我力求精益求精,，對工作認真負責,，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作,，團結(jié)一致,，努力進取。

在這一年的工作中,，雖然取得了一些成績,，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問題,，離領(lǐng)導的要求還有較大的差距,。今后我將再接再厲，團結(jié)合作,，努力促進商函銷售工作,，做一名優(yōu)秀的職工。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇二

加入公司也有三個月時間了,，回想起來時間過得還挺快的,，從來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，每天都不知道要做些什么事,，在領(lǐng)導的幾次會議上,，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,，通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作,，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,，很多次對我的打擊也不小,，但我相信，付出總會有回報的,。努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。

在各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況匯報如下：

銷售心得：

1,、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶,。

2,、向客戶請教。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3,、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是。

4,、知已知彼,，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。

當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。

缺點方面盡量少提,，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,，急客戶之所急,。

7、取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關(guān)心客戶,，學會感情投資,。

8、應變能力要強,，反映要敏捷,，為了興趣做事。

9,、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品,。

10、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。

11,、心態(tài)平衡,，不要急于求成，熟話說：心如波瀾,，面如湖水,。

12、讓客戶先“痛”后“癢”,。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作匯報：

一,、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由,，我必須要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作,。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進入角色,。有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之,，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。

回首,，展望！祝在新的一年里生意興隆,，財源滾滾,！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇三

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

20__年對我來說,，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事金融銷售也已整整一年,，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下,，我學到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習、改進,，并不斷進步?，F(xiàn)將工作情況述職如下：

首先，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的_行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為_行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

對我個人而言,，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到_行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四,，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),，由此可見,，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益,，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染,，被同事們的滿腔熱情所打動,，_行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在_行工作過程中,，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求,。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”,，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ),；細心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。現(xiàn)在社會日益進步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,，切實為不同的客戶提供最有效,、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵,。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時,、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語,；對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準確、到位之外,，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險,，在服務(wù)過程中,，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程,、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù)。

最后,，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多,；朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作,。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導和同仁們：

我被任命為xxxx銷售主管以有一段時間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

說句實話,，剛上任時我感到肩上的擔子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力,，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗,，但我從未有過現(xiàn)場管理工作,，對管理的實踐經(jīng)驗一無所有;第二面臨我們這項目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零,，怎樣帶動這個團隊,，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從,。

有句話說的好“路是人走出來的”,，我在領(lǐng)導的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗結(jié)合在一起,。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理,，人員數(shù)量進行合理的分工和安排，嚴格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。

在工作中有不足之處,，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題?，F(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進行一次培訓,，雖是給她們培訓，實際也是在給自己鞏固知識,，因為發(fā)現(xiàn)有些知識不運用的話根本就不記得,，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的,，問題是存在的,，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。

現(xiàn)在售樓部各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

我們雖然進場比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊伍,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為,。

就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗,，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗,，可是面對客戶一窩蜂的闖進售樓部現(xiàn)場，銷售人員沒有感到害怕,，而是很冷靜的,、很耐心的接待好每一位來訪客戶,，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情,，我們相信再以后的工作也會做的更好,。

當然也有做的不好的地方就是在沒有跟經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導帶來了不必要的麻煩,，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失,，這點也是以后我們要特別注意的。

現(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了,，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流,，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。

而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉,，對自己也有了一定的認知,。從當時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。

記得剛開始被任命銷售主管時,，跟他們開會的時候都臉紅,，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容,，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足,，但相信再以后的工作中我會努力做的更好,。

到目前為止，包括開發(fā)商的關(guān)系戶一起,，我們總共是簽定認購協(xié)議115套,，這離我們所定的任務(wù)是遠遠不夠的，從目前的客戶登記情況來看還是較理想的,，可要完成目標就要在努力,，要及時跟銷售員溝通，銷售員也要及時跟客戶溝通,。所以我也會不定時的檢查銷售員的客戶登記本,，跟蹤內(nèi)容，統(tǒng)計客戶所提出來的問題,。每天的例會也會收集銷售員所反應上來的問題，然后及時的給她們解答問題,。

下月就要開盤了,，為了更好的完成項目的營銷工作，實現(xiàn)雙贏,，我們除做好自己的本職工作外,，積極配合公司領(lǐng)導的安排,，以銷售為目的，為下月的銷售上漲奠定基礎(chǔ),。

現(xiàn)在的工作主要是配合領(lǐng)導把預售前的主要資料準備好,，協(xié)助領(lǐng)導起草商品房買賣合同的擬草評審，五證公示牌的確定及公示函的發(fā)放,，對周邊門面市場調(diào)研的數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來發(fā)一份給公司,，加強現(xiàn)場接待與日常管理。在開盤之前在安排銷售員對株洲的整個樓盤進行一次調(diào)研,，為銷售奠定基礎(chǔ),。

xxxx年也是繁忙的一年，我除了要做好本職工作外還要把每個月的目標分配給每一位置業(yè)顧問,，監(jiān)督好她們的工作,，爭取在原定時間里完成公司所下達的任務(wù)。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇五

我到x公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了,，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本,，應當實行的主要措施有：

進一步拓寬進貨渠道，查找多個供貨商,，進行價格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)省,，節(jié)約開支、避開鋪張,，工程方案設(shè)計要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分——培育意識

服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場制造意識的培育,。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不進展將會被,、淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素養(yǎng)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的進展與命運,。業(yè)務(wù)水平的凹凸影響到辦事的工作效率；員工素養(yǎng)的凹凸挺直影響到企業(yè)的地位和,、形象,。只有具有一支高素養(yǎng)、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有進展,。

加大宣揚力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

銷售部利潤主要有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材；打字復??；計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣揚力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨肯定準時,、售后服務(wù)肯定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真實切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，x萬元,，純利潤x萬元,。其中：打字復印x萬元，網(wǎng)校x萬元,，計算機x萬元,，電腦耗材及配件x萬元，其他：x萬元,，人員工資x萬元,。

客服部利潤主要七喜電腦修理站；打印機修理,；計算機修理,；電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為x電腦授權(quán)修理站,；x打印機連鎖修理站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。

能夠完成的利潤指標,，利潤x萬元。

工程部利潤主要計算機網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順當開展,，還能為其他部門制造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務(wù)工作,。

今年主要目標也是利潤的增長點-無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費估計利潤在x萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室x萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元；新業(yè)務(wù)部分x萬元,；電腦部分x萬元,，人員工資x—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元,。

在追求利潤完成的同時必需保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在,、上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的肯定嚴厲處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必需嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行修理的原則,。

2,、盡量制造出一些固定收入群體，如計算機修理會員制,、和比較完備的設(shè)備修理收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù),、修理也能制造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、修理制造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機修理市場,、打印機修理市場等,。

以上是我的述職報告，我會努力協(xié)作各個部門制定的利潤指標,，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇六

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品學問,，通過對各種渠道的拓展,，也有自己的一些總結(jié)。通過觀看和了解,，體會了公司的企業(yè)文化,，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升,，但同時也知道還有許多的不足。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的特長,，彌補自我的短處。現(xiàn)就此向各位領(lǐng)導,，同仁匯報自己的工作及想法,。

以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會銷產(chǎn)品及保健養(yǎng)分品,，很少接觸過珍貴中藥材提取物,，兩個月來的學習，才對石斛,，天麻,，杜仲，葛根,，西洋參有了一些了解,，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講,，我們公司都有肯定的優(yōu)勢,，種植技術(shù),，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高,，功效好,，無毒負作用

有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展,，了解到目前我們公司產(chǎn)品的知名度,，美譽度還有待提高，從長遠來準備,，把產(chǎn)品做長期,，公司做長期，只有把產(chǎn)品品牌化,，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度,，培育消費人群，灌輸“藥食同源”,，養(yǎng)生保健的重要性,，消費者才會更簡單接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的進展,。全部以后的工作中,，會致力于公司產(chǎn)品的宣揚，在符合節(jié)省成本的狀況下,，可適量做一些宣揚活動,，比如高檔小區(qū)宣揚等。

跑了許多渠道,，醫(yī)院,，商超，養(yǎng)生會所,，禮品公司,，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道,。將近一個半月的拓展,，開闊了眼界，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總,，拓展了學問面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足

所以目前在一些渠道很難有進展,，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低,，有廣告支持,，在沒有支持的狀況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售,，所以臨時不考慮再拓展藥店,。由于大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高,，適合公司產(chǎn)品的銷售,，訪問了許多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作

后期會連續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣，中凹凸端禮品都有市場,，需求面廣,，合作方式敏捷，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展,，以后會把重點放在這一塊,，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性,，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破,，“少走彎路”,。

始終認為一家公司的企業(yè)文化和管理都非常重要，進公司以來,，早上上班很寧靜,，大家都在做自己的事情，沒有談天,，沒有閑玩,，同事們都很實干，簡單相處,，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，盼望獲得更多的溝通與批判,，以利于工作和自我缺點的改正,。

由于之前從事了三年保健食品會議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健養(yǎng)分品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司非常注意培訓,，自己也非常注意學習,，所以有肯定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒

有遲到,，早退,，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，留意同事之間的關(guān)系,，不談?wù)摴炯巴碌氖欠牵S護公司的形象,，特殊是遵守公司財務(wù)上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西。所關(guān)注的是自己力量上的提高,，有合適的平臺發(fā)揮自己的特長,，但同時自己也有許多不足：

1、認為自己專業(yè)學問還不完善和精熟,，所以以后會更多的看一些關(guān)于天麻,，石斛的書籍。

2,、營銷和管理方面上的學問還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學習。

3,、提高自身業(yè)務(wù)水平,，熟識各崗位的工作流程，提高自己發(fā)覺問題,、分析問題,、解決問題的力量。

培育常?？偨Y(jié)的習慣,，每天總結(jié)，沒周總結(jié),，每月總結(jié),，發(fā)覺自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能,，管理力量，專業(yè)學問,，執(zhí)行力等等,，總之在以后會致力于學習,，總結(jié)，改進,。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇七

從20xx年2月16日到行里報到距今五個月了,。跨越到陌生行業(yè),，即便熱情如我,，依然難免茫然，默默告訴自己,，這是機遇也是挑戰(zhàn),。可做的便是專注一顆心,，觀察,、探索、學習,、醞釀,，在付出中收獲，在艱難中成長,。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可,，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉,、幫助的雙手，止不住的心懷感恩,。尊敬領(lǐng)導,、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的體,，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面,，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧,，雖然難免掛一漏萬,，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿,。

通過固有資源吸引了一定的儲蓄,，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領(lǐng)導學習和客戶談判的方式,；在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法,；也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜,，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉,。在對公方面對自己滿意的地方是學習新鮮事物較快,，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象,。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究,，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例,、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導多外出實地學習,，通過實例積累對公的套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關(guān)注利用身邊資源,、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶,，以及學習如何有效的維護客戶。

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域,，同時也是我重點發(fā)展的方向,。的。之一,。在學習零售的主營業(yè)務(wù)的同時,，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手,，負責聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜,，在領(lǐng)導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕,。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵,，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路,，積極關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺,，希望能程度的擴展銀行功能、豐富品種,，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點,，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務(wù)量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座,。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱情,，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗，時常有思路和靈感,。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗,，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟,，但是隨著在對領(lǐng)導談判方式的觀察學習中我也有所提高,，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線,、面的交叉執(zhí)行,，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益,，利用網(wǎng)絡(luò)擴大支行的宣傳影響,，定好目標步步為營。

辦公室工作也是我非常,。本文,。由方的樂意從事的部分。一來由于本性喜歡,。,。流程達到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細心,，也有一定的生活的經(jīng)驗,，比較適合做這部分的工作；二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上,，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作,，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務(wù)有時候幾人交叉勞動,，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況的,。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，希望接下來能逐漸全方位的接替,，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作,，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任,。辦公室的工作雖然瑣碎,，但是在我的里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個,。體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上,、生活的上提供支持,，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓,。體相處更融洽,、工作效率更高更事半功倍。

總體來說,，這五個月是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我,。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個落實的夢想,，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子,。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇八

感謝在亞啤將近一年的工作,，讓我從之前的薪酬工作，轉(zhuǎn)而從事招聘工作,，甚至接觸了崗位平臺梳理和績效考核的工作,。

4月14日，我進入營銷管理辦公室,，在薪酬績效專員的崗位上歷練了一個多月,，負責三銷部、四銷部的薪酬績效工作以及電話報道的接聽,。我迅速了解了公司的組織架構(gòu),，以及和銷售部的一些人員建立了良好的人際關(guān)系。這為我以后的工作打好了良好的基礎(chǔ),。

5月25日,，我正式進入招聘組工作。這是公司人員招聘工作最繁忙的時刻,。我和xx兩個人承擔了所有工作,。我在一旁學習招聘技巧，并做一些基礎(chǔ)性的工作,，慢慢開始獨立參加招聘會,，獨立面試人員。

這是迅速成長的一個時段,。當我6月還在宜春辦事處出差跟車鋪貨時,，同事打電話讓我回去填寫轉(zhuǎn)正申請表。這個階段正好開始做業(yè)務(wù)員的標準作業(yè)流程,，我有幸負責南昌一辦終端組業(yè)務(wù)員,。從對業(yè)務(wù)員工作的一無所知，到了解到每個細節(jié),，和市場助理鐘義山,，以及南昌一辦的兩個主管,，甚至咨詢公司的老師，做了一周多,，終于做好了雛形,。

從7月到11月，我主要負責南昌以外市場的業(yè)務(wù)員招聘,。先后去了贛州市,、寧都縣、瑞金市,、宜春市,、鷹潭市、瑞昌市,、武寧縣,、永修縣、九江市等地參加招聘會,、了解業(yè)務(wù)員工作標準流程,、梳理各崗位工作平臺等。前期工作主要開發(fā)縣級業(yè)務(wù)員招聘渠道,。幾個月的積累,，分析出在縣級業(yè)務(wù)員招聘上，以工業(yè)園區(qū)張貼招聘廣告最有效,，以及地級的現(xiàn)場招聘會有效,。再加上江西人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘宣傳，招聘效果不錯,，每月外辦事處平均可入職業(yè)務(wù)員5名,。同時，在整個營銷辦人員的努力,，以及銷售部同事的配合下,，各崗位工作平臺形成初稿。

此中,，我個人也拓寬了很多知識,。印象最為深刻的，是在永修縣有幸參加了潘輝斌助理培訓的熱點專題,。我于很多同事前面了解到了熱點的買場流程,、買場的相關(guān)注意事項、以及買場的技巧,。回公司后,，還在會議室與同事一起分享,，并做出了熱點業(yè)務(wù)員的工作平臺。

年底，公司要求完善各崗位的工作平臺,，并做崗位360績效考核,。我之前從未接觸過績效考核的工作，所以邊做邊摸索,。作為一個hr從業(yè)者,，能在崗位上接觸并深入人力資源管理各個模塊的工作，感覺是非常寶貴的財富,。

俗話說,，一年之計在于春，新年到來,，我一直在思考新年的工作計劃,。人力資源工作2年，第三年還是必須積累的一年,。崗位分析與評價,，人員素質(zhì)測評、招聘與配置,，績效考核,，都是我急需加強的專業(yè)知識。希望通過工作實踐學習與書本學習,，讓自己變得更加專業(yè),。

在招聘工作上，依然是負責銷售部外辦業(yè)務(wù)員的招聘工作,。更加高效的獲取辦事處人員招聘需求,，整合各招聘渠道的應聘者資源，組織好面試,，為銷售部外辦招聘到更加適合的,、長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇九

大家都知道業(yè)務(wù)人員主要是靠嘴吃飯的,，所以,，一名出色的業(yè)務(wù)人員要有教好的口才。業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品和銷售政策的介紹必須簡單明了,，表達方式必須直截了當,。下面是關(guān)于銷售業(yè)務(wù)員述職報告的內(nèi)容，歡迎閱讀,！

銷售業(yè)務(wù)員述職報告自本人20xx年年初參加工作以來,，我虛心向同事請教，從熟悉人員,、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務(wù)知識做起,，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡單小結(jié)如下：

（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作,。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進,、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟,、消費者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。

在科學的理論指導下,，運用各種定性和定量分析方法,，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場,、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù),。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇十

各位領(lǐng)導，各位同事：

大家好,！

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的,；對于我個人來說,，這一年是有價值的、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去,，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲,，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售，主要以人員的管理為核心,。經(jīng)過x年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式,，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理,，說白了就是所謂的任務(wù),，任務(wù)就是制定完就必須要完成的，業(yè)務(wù)每個月都要給員工制定銷量,，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看，能有幾個月是達到這個目標的,，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎,？不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎,？那我存在的意義是什么？考慮了這么久,，我認為在員工看來業(yè)務(wù)每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務(wù),，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務(wù)很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務(wù),，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

1，終端促銷管理體系,；

2,，員工的招聘與培訓；

3,，員工的出勤與考勤,；

4，員工的日常管理,；

5,，激勵員工，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說――“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果,？白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的，積極地工作才是我們最應該做的,。

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上,，我認為作為公司的.一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。

關(guān)于學習,，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡,，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟,。”在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習,、充實，爭取做到學以致用,，相得益彰,。

以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功,，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇十一

敬重的各位領(lǐng)導、同事：

大家好,！

首先特別感謝各位領(lǐng)導,、同事在百忙之中抽出珍貴的時間來看我的述職報告，同時也很榮幸成為xx公司的一員,，在公司工作的這些天,，感覺很溫馨,，就像回到家里一樣。大家很團結(jié),，相處的也很融洽,。20xx年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的新起點,。

來到本公司后,，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我學到好多我以前沒有接觸的事和物,，同時感覺到自己諸多的不足：

1,、工作閱歷不足，沒有建立有效的工作方法,。

2,、缺乏專業(yè)學問的實踐閱歷，不能準時的將我已把握的學問和實踐工作進行有效的結(jié)合起來,。

需要更多的磨練和實踐,。雖然我在工作中還存在許多的不足之處，但我自己決心仔細的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,。為公司做強做大,，貢獻自己應當貢獻的力氣。所以以后我將努力做到以下幾點：端正自己的學習看法,，自覺加強學習,，在學習專業(yè)學問的同時，擴寬學問面,，全面的提高自己,；客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事吧，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,；提高自己的履崗力量，堅決在半年后就能單獨完全勝任自己崗位的全部工作,，并努力的要把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的合格員工,；主動的向前輩學習他們所把握的學問。

這份經(jīng)受讓我學會了很多,，例如如何與同事相處,，如何與上級相處等等。并且我在這期間與許多人建立的友情。工作期間讓我感受最深的就是我很喜愛我們的公司,。我們的公司里每一個人都是從不同的地方而來,，但每一個人工作都很仔細，不計較得失,，大家在為一個共同的目標而努力,。

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇十二

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠仔細履行職責,，團結(jié)帶領(lǐng)××銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，主動進取、扎實工作,，完成了全年目標任務(wù),，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成果,。下面，依據(jù)領(lǐng)導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批判指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了肯定的困難,，特殊是由于我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信念不足,，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下,，發(fā)揮全體人員的聰慧才智,，進一步加強宣揚促銷力度。首先,，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，快速傳播信息。通過訪問商業(yè)公司,、走訪零售戶,、準時分送《××企業(yè)報》、《宣揚畫報》等企業(yè)宣揚品的方式,，做好宣揚說明工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產(chǎn)品的信念,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了改變,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們主動與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、親密感情,，妥當處理工作關(guān)系,，特殊是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和關(guān)心，不僅宣揚促銷活動能夠順當進行,，而且分縣公司掌握市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很準時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié),。可以說,，由于有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%;二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動身點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實增加服務(wù)意識，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶動身,，一切為

客戶著想,，一切對客戶負責，一切讓客戶滿足”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案,，準時征求客戶看法，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求,、消費者看法和市場改變心中有數(shù)，并準時反饋,，使上級能快速精準地了解市場信息,。

在營銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務(wù)員要準時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，準時向主管領(lǐng)導匯報市場信息,、客戶看法和建議，接受指令,。其次,，勤于學習,，增加責任心。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務(wù),、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能,。今年,，我們還重點學習了《詳情打算成敗》一書，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺,，深刻熟悉到營銷工作無小事，任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心,。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅決信念，聽從領(lǐng)導是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營銷的前提;以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵;加強學習、提高力量是履行好職責的基本條件,。只有在以上幾個方面不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望,。

雖然一年來,，自己在工作上、思想上,，都取得了肯定的成果和進步,，但我也清醒地熟悉到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距,。比如,，在堅持學習、努力提高自身工作力量,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題,、解決問題的力量還需進一步提高等等,。在新的一年，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢,，轉(zhuǎn)變觀念，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進一步加強針對終端客戶的宣揚促銷,，以此提高銷量，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素養(yǎng),，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上,，把本事用在促進展上,。

總之，我將進一步仔細反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)閱歷教訓,，懇切聽取批判看法，積累和增加做好本職工作的閱歷與力量,，以劇烈的事業(yè)心,，飽滿的熱忱，高度的責任感努力工作,，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)進展做出自己應有的貢獻。感謝大家,！

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導,、同事們：

今年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理,，我能夠認真履行職責,，團結(jié)帶領(lǐng)x銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在x廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,，積極進取、扎實工作,，完成了全年目標任務(wù)，總銷量達到箱,，營銷工作取得了可喜的成績,。下面，根據(jù)領(lǐng)導要求,，我進行述職,，不妥之處，敬請領(lǐng)導和同事們批評指正,。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶,、及時分送,、<宣傳畫報>等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作,，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心,。其次,，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等,，有效拉動了終端消費,。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動,，下半年月均銷售都在315箱左右,。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報,，通過長期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題,。

同時，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結(jié),?？梢哉f，因為有了商業(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%,。二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點,，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們切實增強服務(wù)意識,，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等,，堅持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想，一切對客戶負責,，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過主動上門了解訪問,，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況,、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋,，使上級能迅速準確地了解市場信息。

在營銷工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績,。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務(wù)員要及時聯(lián)絡(luò)，隨時反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領(lǐng)導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。其次,，勤于學習，增強責任心,。工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務(wù)、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能,。今年，我們還重點學習了<細節(jié)決定成敗>一書,，大家都寫了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念,，服從領(lǐng)導是克服困難的基礎(chǔ)。優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營銷的前提,。以身作則、加強管理是帶好隊伍的關(guān)鍵,。加強學習,、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績,，不辜負領(lǐng)導和同志們的期望,。

雖然一年來，自己在工作上,、思想上,，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題,，距離領(lǐng)導的殷切期望還有差距,。比如，在堅持學習,、努力提高自身工作能力,、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問題,、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年,，我要針對自己的不足,，一是要順應形勢，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時,，進一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷,，以此提高銷量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。二是努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上,，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想,，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力,，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。謝謝大家！

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

銷售員的述職報告 銷售員述職報告篇十四

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，xxx萬元,，純利潤xxx萬元,。其中：打字復印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元,，計算機xxx萬元,，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元,，人員工資xxx萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基矗能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元,。

1,、啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過xx家，通過深入實際的調(diào)查與溝通,，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實力,、資金信譽、品種結(jié)構(gòu),、經(jīng)營方向,，將這些商業(yè)渠道進行了a、b,、c分類管理,，其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,，我們直接或間接與之建立了貨,、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源,，為提高產(chǎn)品的市場普及率,、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點市場,，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點正是競品企業(yè)所看重的。

2,、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個月來的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,，各項辦法正在試運行之中。

首先,，營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,，營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對營銷中心進行定位的基礎(chǔ)上，進一步對商務(wù),、訂購,、配貨、促銷,、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細化標準,，做到了“事事有標準，事事有保障,?！?/p>

第三,，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導向,，大大地提高了工作效率。

3,、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率,。

目前，營銷中心操作的品種有x個品種,，x個品規(guī)。對這些品種,，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,，制定了相應的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷,、人員重點促銷等,。通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到70--90%之間,，在縣級市場的普及率達到50--80%,，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象,，增加了純銷量提升的可能性,，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

4,、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊,。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人,，管理人員@人，后勤人員@人,。各人員述職時間,、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程,。

對業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員,、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點,，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補的初衷。

這支營銷隊伍,，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為營銷中心盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運作的生力軍,，是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進行深度分銷的人力資源保證,。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面,！

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在xxx萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室xxx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬元;電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元,，能夠完成的利潤指標,，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領(lǐng)導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。