總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇一

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，異常在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)xx萬元以上(每件xx萬元),。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

2,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。經(jīng)過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于到達(dá)xx萬元以上代理費(fèi)(每月不低于xx萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合本事的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標(biāo)》或者《x省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《x省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)xx萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶堅(jiān)持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情景。

4,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情景。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性提議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)xx萬元以上。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合本事,、都是我要掌握的資料,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的本事減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上，是我對20xx年工作的總結(jié),，可能還很不成熟,，期望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇二

房產(chǎn)公司業(yè)務(wù)部個(gè)人年終總結(jié)一年的工作已接近尾聲，在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上,，我認(rèn)真對照,，逐條檢查，客觀的評價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點(diǎn)和幫助下,，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績,，努力做到克服不足,，保持成績，基本能夠獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)

2.未完成情況分析并說明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí),，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面,，公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，雖然努力做好自己的本職工作,但是自己一無所有.

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，進(jìn)一步了解到關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目及接待的一些禮儀,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在面對客戶，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個(gè)問題，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé),，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,，我深感經(jīng)驗(yàn)不足,，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的建議和幫助, 及時(shí)化解了一個(gè)個(gè)問題,。每面對一次客戶后，還要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和失誤,，避免同一類差錯(cuò)的再次出現(xiàn),，確保在下次工作中有新的提高。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，在xx我認(rèn)為前景還是很不錯(cuò)的,。以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在今年的市場廣告宣傳，為明年的的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。經(jīng)過這次公司的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高,。

在業(yè)務(wù)部,，我擔(dān)任廣告宣傳職務(wù)。經(jīng)過幾個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,，我只完成了自己的本職工作,。對自己的工作經(jīng)驗(yàn)只得到一點(diǎn)改善。所以對自己很失望,，總之,，幾個(gè)月來，我只取得了一點(diǎn)成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,。后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇三

于20xx年加入xxx險(xiǎn)這個(gè)大家庭,，已是第5個(gè)年頭了,，在這不算短的時(shí)間里，我深感20xx年是公司發(fā)展迅猛的一年,，xxx公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù),，作為xxx公司的一員，我引以為豪,，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個(gè)簡要的回顧和總結(jié)：

我主要談三個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展及工作完成情況;存在的問題和不足;20xx年工作思路和展望

我的20xx年,，分為兩個(gè)階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作;下半年開始丁家營銷服務(wù)部的管理工作。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是1450萬,，截止到11月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到12月31日,，我部共完成保費(fèi)收入約1800多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約25%，;20xx年給我下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)是32萬,，截止到12月31日,，我已完成保費(fèi)收入62萬(其中含摩托車17萬)，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按45萬計(jì)算,，超出計(jì)劃指標(biāo)40%,，于20xx年同比增長60%;此外，xxx營銷服務(wù)部實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)任務(wù)約417萬,，同比增長19%,，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達(dá)的保費(fèi)計(jì)劃,。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在工作中勤于學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，積極要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職,，我深知做好晨會(huì)的重要意義,，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式,，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位,，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討,，強(qiáng)組訓(xùn)技能;利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，比如閱讀大量營銷管理,、保險(xiǎn)知識類書籍,、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料,、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì)組織過程流暢,，表達(dá)準(zhǔn)確，除了內(nèi)容上做足充分的準(zhǔn)備,，還要斟酌講義,，不斷演練，卡時(shí)間,，調(diào)整語速和表情等,，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮,、精心準(zhǔn)備,。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作,，幫助他們填單,，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解,、需求分析,、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系,，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎(chǔ),。丁家營銷服務(wù)部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中,，‘萬事開頭難’營銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位),，我便獨(dú)自一人跑市場,、發(fā)傳單,、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣,，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個(gè)場鎮(zhèn);有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后,，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn),，協(xié)同填單,、送單、做好客戶維系工作,，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,，解決問題，以提高營銷員的忠誠度,，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點(diǎn)為營銷員做好服務(wù)。丁家營銷服務(wù)部開業(yè)后,，不到5個(gè)月的時(shí)間,，實(shí)現(xiàn)了保費(fèi)收入200萬，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長35%,，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達(dá)的階段保費(fèi)任務(wù)。此外,，還加強(qiáng)新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進(jìn)入營銷服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，通過在理論和操作上系統(tǒng)化的學(xué)習(xí),，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,，挖掘準(zhǔn)增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認(rèn)同。

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分公司及xxx公司的各種活動(dòng),，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中,，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團(tuán)體第一名;作為團(tuán)支部組織委員，也積極組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng),，在20xx年“青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀了xxx紀(jì)念館;作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在“職工車技比賽”活動(dòng)中,，我認(rèn)真策劃,，制定規(guī)則,，確保活動(dòng)實(shí)施,。

在20xx年中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

(一)思想不夠解放，做事不夠大膽,。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于小心謹(jǐn)慎，習(xí)慣依賴經(jīng)驗(yàn)判斷,。

(二)不善于合理分配時(shí)間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

(三)管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改進(jìn),。由于管理時(shí)間不長,，管理能力還有些欠缺,。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,，提高自己的工作水平。

(四)和各個(gè)部門之間,，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì),。

20xx年是公司求發(fā)展,、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難,，激烈的競爭會(huì)給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力,，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：

(一)增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識。

工作中合理安排時(shí)間,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

(二)注重團(tuán)隊(duì)意識和大局意識,。

積極工作,，正確面對困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑,，加強(qiáng)營銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。

(三)深入了解營銷人員的生活、工作,、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

(四)加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。

(五)提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的保險(xiǎn)營銷隊(duì)伍中來。同時(shí),，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后,，相信在20xx年會(huì)做的更好，xxx公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛!

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，我的xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,，在新一年來臨之際，回想自己一年xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，有過喜悅，有過興奮,，有過苦惱,，有過憂郁，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時(shí)候,，有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過去xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備,。

xx年一年來,，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下：

1,，制作托書，托書上注明出運(yùn)港,，目的港,，品名，件數(shù),，毛重,。

2,，索要進(jìn)倉地址(送貨通知,。

1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2,，和貨代確認(rèn)提單,。

3，到商檢局做產(chǎn)地證,。

4,，根據(jù)信用證要求制作所需單證。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同,，申請書，出口合同,，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個(gè)看似簡單的工作,，其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤,，就會(huì)給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做跟單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1.在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港,，客人的名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，件數(shù),，毛重(不要顯示成了凈重。，體積,，逐字核對,。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行,，裝船開航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來，憑傳真件付款,，寄單,。

2.在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3.對貨款及單證,，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中,，作為一個(gè)新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯(cuò)誤，有些失誤完全是可以避免的,。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重，要做到這些：

一是要從基本功上多下功夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握;

二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣,，不急不躁;

三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理,，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問;

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒,，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。

我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇五

我叫xxx,，自20xx年7月份進(jìn)入公司，轉(zhuǎn)眼間工作也大半年了,，一年也接近了尾聲,。在這期間，我始終懷著一顆感恩的心,，按照公司的要求,，嚴(yán)格對待自己，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，較好地完成了自己的本職工作,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

半年多來，我自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)的還是有關(guān)于房產(chǎn)方面的知識,，牢固樹立了全心全意為公司服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,，以下是完成的主要工作：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展,，網(wǎng)站已逐漸成為各行業(yè)對外進(jìn)行展示、信息溝通最方便,、最快捷的平臺(tái),。網(wǎng)站作為宣傳公司的窗口，以其較低的宣傳成本,、直觀的公司形象展示,、高效快捷的公司信息更新，越來越受到企業(yè)的歡迎。為了更好的宣傳公司,，提升公司形象,，公司領(lǐng)導(dǎo)在年初就做出了要建立公司網(wǎng)站的決定，我榮幸的參與了此項(xiàng)工作,。

在公司網(wǎng)站的建設(shè)過程中,，我充分利用自己的專業(yè)知識，與同事通力協(xié)作;在確立網(wǎng)站的主題風(fēng)格時(shí),，我積極的請教各部門的領(lǐng)導(dǎo),，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和意見，不畏困難,，終于在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的'幫助下完成了這項(xiàng)工作,，為公司的發(fā)展添上了自己的一份力量。

隨著公司的發(fā)展,，公司業(yè)務(wù)量的增多,，現(xiàn)有的辦公環(huán)境已經(jīng)逐漸的開始制約了公司的發(fā)展。為了打破發(fā)展瓶頸,，營造更好的發(fā)展空間,，采用無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公就被慢慢的提上了議程。無紙化網(wǎng)絡(luò)辦公不僅可以解決這些問題還可以實(shí)現(xiàn)資源共享,，提高辦公效率,，而且也可以使工作人員的辦公

更加輕松自如，同時(shí)也節(jié)減了許多不必要的開支,。這項(xiàng)工作,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的協(xié)助下，已于日前圓滿的結(jié)束,。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線,，努力把知識用到工作實(shí)踐當(dāng)中,，豐富閱歷，擴(kuò)展視野,，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者,。平時(shí)閑暇時(shí)上網(wǎng)搜索有關(guān)貸款、融資,、金融租賃等方面的文章內(nèi)容,，并結(jié)合業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)有關(guān)公司業(yè)務(wù)方面的知識，讓自己對公司的業(yè)務(wù)范圍以及操作流程等都有了進(jìn)一步的認(rèn)識,。

公司一直強(qiáng)調(diào),，如果我們緊緊的團(tuán)結(jié)在一起,，用我們的力量擰成一股麻繩,，那我們將無比強(qiáng)大,。在沒有進(jìn)入公司以前,，我就參加過公司組織的活動(dòng),，那時(shí)候就已經(jīng)能感覺到同事們之間的凝聚力，就像一家人一樣;進(jìn)入公司以后參加過公司的很多活動(dòng),，更是每一次都能讓我感覺到我們是一個(gè)很團(tuán)結(jié)很強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。在這里,，同事之間互相關(guān)心,，友愛相處,，處處都能感受到家的溫馨,。

在這半年多時(shí)間,，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,，過程中也逐漸意識到自身存在的一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，工作的主動(dòng)性有待提高;第二,，些許工作還不夠細(xì)致,，協(xié)調(diào)方面還不夠到位;第三，由于個(gè)人原因?qū)е掠诠ぷ飨嚓P(guān)的專業(yè)知識儲(chǔ)備不足,。在今后的工作中,，我會(huì)努力改正這些不足之處，一定要做到：

第一,，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

第二,，努力鉆研業(yè)務(wù),，在觀察中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中觀察,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、其他部門和同事學(xué)習(xí)和溝通。全方面協(xié)調(diào)好部門成員的關(guān)系,，明確工作任務(wù),，仔細(xì)分析有關(guān)業(yè)務(wù)方面的各類材料，多進(jìn)行換位思考,，耐心細(xì)致,。

第三,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。

俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為了公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn),。相信公司的明天會(huì)更好!

首先要努力負(fù)責(zé)的做好公司網(wǎng)站的日常維護(hù)工作，還是要不斷地提高自身的知識水平,，與各位同事一起團(tuán)結(jié)協(xié)作,。其次要做的就是利用好公司內(nèi)部的信息平臺(tái)，致力于為公司所有需要信息的地方提供大的數(shù)據(jù)支持,。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇六

20xx年,，我行公司業(yè)務(wù)認(rèn)真貫徹省、市行20xx年工作會(huì)議精神,，以“比學(xué)趕超”和“五種意識”為統(tǒng)領(lǐng),，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以全面實(shí)現(xiàn)“市場競爭力顯著增強(qiáng),、系統(tǒng)內(nèi)排名持續(xù)進(jìn)位,、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度大幅提升”為三大發(fā)展目標(biāo)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展得到提速升級,，戰(zhàn)略支撐作用更加穩(wěn)固,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年全年工作情況匯報(bào)如下:

中間業(yè)務(wù)收入顯著發(fā)展,，業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度大幅提升,。公司中間業(yè)務(wù)整體收入合計(jì)*萬元，達(dá)到歷史新高,，同比增加*萬元,，占全行收入的*%，貢獻(xiàn)度同比提升*個(gè)百分點(diǎn),，完成省行全年計(jì)劃的*%,，超額*萬元,。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)三倍增長,，強(qiáng)勁發(fā)展,。全年累計(jì)銷售保險(xiǎn)*億元，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入*萬元,，同比多增*萬元,，占全行收入的*%，貢獻(xiàn)度同比提升*個(gè)百分點(diǎn),，完成省行全年計(jì)劃的*%，超額*萬元,。對公理財(cái)業(yè)務(wù)異軍突起,，理財(cái)余額和收入增長迅猛：對公理財(cái)產(chǎn)品日均余額*億元,，增量*億元,，完成省行全年計(jì)劃的*%,，較同期多增*億元，增幅*%,，實(shí)現(xiàn)收入*萬元,，同比多增*萬元，增幅*%,，完成省行全年計(jì)劃的*%,，打破之前銷售額度低和收入少的僵局。國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入突破200萬元大關(guān),，總計(jì)*萬元,，同比多增*萬元，增幅*%,，完成省行全年計(jì)劃的*%,。

存貸款客戶數(shù)增加。中高端存款客戶數(shù)增加,，1000萬元以上客戶23戶,，較上年末凈增3戶，其中5000萬元以上客戶凈增1戶,，新增加齊齊哈爾市房屋維修資金管理中心和黑龍江克東瑞信達(dá)原生態(tài)牧業(yè)股份有限公司2戶5000萬元以上客戶,。城市對公貸款有余額客戶12戶，較上年末增加1戶,，其中今年新用信客戶4戶,，包括恒陽牛業(yè),、附屬三院、鶴城嘉華超市和中信銀行,；儲(chǔ)備客戶2戶,，包括一拖（東方紅）工業(yè)園業(yè)務(wù)前正在信用等級評定階段，紫金銅業(yè)項(xiàng)目正在資料搜集狀態(tài),。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭營銷,，領(lǐng)導(dǎo)員工和支行拓寬思路、開拓視野,，積極開展高層營銷,，跨系統(tǒng)、跨地域營銷,。成功營銷了以甘南農(nóng)村商業(yè)銀行,、招商銀行大連分行為代表的一批大型對公理財(cái)客戶，其中對甘南農(nóng)村商業(yè)銀行銷售各種理財(cái)理財(cái)產(chǎn)品*億元,，對招商銀行大連分行銷售安心得利270天理財(cái)產(chǎn)品3億元,、安心得利360天理財(cái)產(chǎn)品3億元。還有,，加大一重集團(tuán),、依安象嶼農(nóng)業(yè)等集團(tuán)型客戶、大型客戶的聯(lián)動(dòng)營銷,，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)連結(jié)帶動(dòng)本利豐,。拓展銷售渠道多樣化，20xx年之前,，銷售渠道單一,，多集中于高柜渠道，今年以來網(wǎng)上銀行銷售增長明顯,，網(wǎng)上銀行銷售額*億元,，占總銷售額的*%。

提高同業(yè)業(yè)務(wù)量,，打好組合拳,。抓住省行“金融同業(yè)部”成立的契機(jī)，盯緊齊齊哈爾地區(qū)各縣域農(nóng)村信用社改制重組,，爭取,、用好政策（營銷50億合作性同業(yè)存款獎(jiǎng)勵(lì)5億同業(yè)對外融出額度）。積極營銷了依安農(nóng)村信用社,、甘南農(nóng)村商業(yè)銀行,、訥河農(nóng)村信用社、拜泉農(nóng)村信用社等極具實(shí)力的同業(yè)客戶,，累計(jì)營銷存款**億元,。拓寬視野,，發(fā)動(dòng)全轄跨地市營銷全省、全國同業(yè)客戶,，包括寧波,、大連、深圳,、廈門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市,，取得良好進(jìn)展。龍沙支行營銷了甘肅省武威市郵政儲(chǔ)蓄銀行并成功開立賬戶,，建華支行營銷了招商銀行大連分行并成功辦理業(yè)務(wù),，龍門支行和昂昂溪支行分別與哈爾濱賓洲村鎮(zhèn)銀行成功開展業(yè)務(wù),。豐富同業(yè)業(yè)務(wù)種類,，積極穩(wěn)妥地開展同業(yè)理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。繼續(xù)做好代理農(nóng)發(fā)行糧食收購資金代理結(jié)算,、代理監(jiān)管工作,，鞏固與農(nóng)發(fā)行的戰(zhàn)略合作，在此基礎(chǔ)上穩(wěn)步提升同業(yè)業(yè)務(wù)市場份額,。

分層組織培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。為了響應(yīng)省行打造高效對公團(tuán)隊(duì),，從支行到市行開展多層次培訓(xùn),。基層行方面,，從全轄篩選對公業(yè)務(wù)年輕骨干力量分兩批參加全省組織的對公業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋資金管理,、貸款業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)和第三方業(yè)務(wù)，力爭開闊基層行對公業(yè)務(wù)從業(yè)人員視野,，提高整體素質(zhì),。分行層面，在行級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，專門派出副總經(jīng)理親赴北京和省行培訓(xùn)學(xué)校接受為期半個(gè)月的高級對公經(jīng)理培訓(xùn)班,，并獲得全省最佳學(xué)院獎(jiǎng)。載譽(yù)而歸后,，立即對公司部全體人員進(jìn)行第一期轉(zhuǎn)培訓(xùn),，采取集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)場討論的形式,，爭取實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)部人員對公司業(yè)務(wù)全面了解,，術(shù)業(yè)專攻,。

全面做好風(fēng)控工作。自接到“兩個(gè)加強(qiáng),、兩個(gè)遏制”回頭看相關(guān)要求后,，公司業(yè)務(wù)條線立刻展開行動(dòng)，召開部室會(huì)議,，傳達(dá)省,、市行文件及市行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，提高認(rèn)識,、緊密部署相關(guān)工作,，并分階段總結(jié)不足、完善下一步工作,，制定并下發(fā)了《齊齊哈爾分行20xx年公司業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督檢查實(shí)施方案》和《齊齊哈爾分行公司業(yè)務(wù)“兩個(gè)加強(qiáng),、兩個(gè)遏制”回頭看自查自糾工作實(shí)施方案》，分*組對10家支行深入現(xiàn)場開展檢查,。定期開展貸后檢查,。我公司部詳細(xì)制定了貸后管理方案，認(rèn)真履行貸后管理職責(zé),，充分發(fā)揮貸后管理的職能和作用,，結(jié)合企業(yè)資金賬戶監(jiān)管、日常跟蹤,、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控掌握的信息,，并保證2-3次的現(xiàn)場檢查頻次，還充分利用c3,、ccrm等行內(nèi)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)和內(nèi)外部檢查結(jié)果,、審計(jì)報(bào)告、內(nèi)控合規(guī)評價(jià)報(bào)告等渠道做好外部監(jiān)管,。成功處理了中糧集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警事件,，并對齊重?cái)?shù)控壓降貸款3000萬元（情況屬實(shí)，是否該寫）,。

二

代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)前期增速過快,，后勁不足，銷售渠道,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)欠合理,。今年上半年，代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長勢如破竹,，導(dǎo)致后半年增長乏力,，尤其四季度安邦、天安等保險(xiǎn)公司短期產(chǎn)品停售，我行代理保費(fèi)增速呈下滑趨勢,。代理保費(fèi)中短期產(chǎn)品配置不均衡,，中期繳保費(fèi)收入占比低，只占保費(fèi)的0.24%,，影響了我行代理保費(fèi)的持續(xù)和穩(wěn)定發(fā)展,。電子渠道出單率低，我行電子渠道出單率僅為6.9%,，遠(yuǎn)低于全省的17%和全國的60%,。

國際業(yè)務(wù)發(fā)展阻力大。業(yè)務(wù)增長幅度落后于計(jì)劃任務(wù)的增加,。由于業(yè)務(wù)體量較小,，只有翻幾倍的增長速度才能緩解計(jì)劃任務(wù)壓力，短期內(nèi)如無特殊業(yè)務(wù)支持,，很難實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo),；可挖掘資源受限。全市的70%業(yè)務(wù)量主要集中在中車,、北鋼,、一重三家企業(yè)，而這三家企業(yè)分別是工,、中,、建三家行的核心客戶，且三行都是舉全行之力營銷和維護(hù)自己的核心客戶,。其中,，中車是工行和中行的核心客戶，在其他銀行辦理國際業(yè)務(wù)需要黨委會(huì)通過,；北鋼是建行核心客戶,，因其貸款主要是建行支持的，我行只能零星的辦理幾筆小額業(yè)務(wù),；一重是中行核心客戶,，雖然與我行合作取得了進(jìn)展，主要國際業(yè)務(wù)仍在中行辦理,，導(dǎo)致同業(yè)間相互挖取其核心客戶業(yè)務(wù)較難，改變業(yè)務(wù)格局難度很大,。優(yōu)質(zhì)有效國際業(yè)務(wù)客戶儲(chǔ)備不足,。我行儲(chǔ)備國際業(yè)務(wù)客戶有12戶，包括恒陽牛業(yè),、恒陽食品,、北滿特鋼、海昌生物、金鼎亞麻,、齊齊哈爾萬邦農(nóng)機(jī),、北大荒馬鈴薯產(chǎn)業(yè)有限公司、一重,、中車,、中糧、景宏石油,、飛鶴乳業(yè),，其中8戶今年辦理過業(yè)務(wù)，但優(yōu)質(zhì)有效客戶只有恒陽牛業(yè),，國際業(yè)務(wù)的完成也主要依靠該企業(yè)來實(shí)現(xiàn),，一重、中糧等企業(yè)都未能如期辦理業(yè)務(wù),。重點(diǎn)業(yè)務(wù)成功率不可控,。一重子公司脫離一重集團(tuán)并入其它公司，我行之前申請的授信流程被迫全部暫停,，無法與企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期合作,；中糧涉外保函歷時(shí)8個(gè)多月完成審批，境外價(jià)格始終達(dá)不到企業(yè)控制成本要求,，無法進(jìn)行境外融資,。內(nèi)部問題突出，精通業(yè)務(wù)人員少,、行際間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等問題,，仍未得到有效解決。

代收代付業(yè)務(wù)拒收現(xiàn)象嚴(yán)重,。我行絕大部分網(wǎng)點(diǎn)（尤其是建華,、龍沙、鐵鋒,、龍門,、市區(qū)、營業(yè)部城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)）在代收業(yè)務(wù)中存在著強(qiáng)制客戶辦卡,、強(qiáng)制分流,、柜面拒辦代收業(yè)務(wù)現(xiàn)象，客戶和合作單位投訴情況較多,，給我行服務(wù)形象造成嚴(yán)重不良影響,，已有齊齊哈爾港華燃?xì)夤荆芙^和我行合作,。另外,，代收額逐年下降，從20xx年至20xx年，代收額分別為1574萬元,、1306萬元,、803萬元。

代發(fā)工資問題突出,。首先,，代發(fā)工資的持續(xù)性較弱,。20xx年前三季度雖然較上年同期增長了3.86億元,，但富拉爾基支行代發(fā)一重機(jī)械集體工人臨時(shí)補(bǔ)發(fā)的工資金額就達(dá)3.54億元,，且該項(xiàng)工資為一次性補(bǔ)發(fā),，后續(xù)再無補(bǔ)發(fā)的資金,，因此剔除該項(xiàng)臨時(shí)工資，我行較上年同期僅增長了3200萬元，代發(fā)工資的增長能力較弱,。其次，本行有授信的法人客戶代發(fā)工資發(fā)展遲緩。自今年6月,，我行下發(fā)代發(fā)工資營銷方案下發(fā)后,，各經(jīng)營行對在我行有授信的25戶法人客戶均進(jìn)行了走訪、營銷,，已營銷成功的有4戶,，分別為一重集團(tuán)、中糧生化外派人員工資、附屬三院,、齊重?cái)?shù)控。其余的17戶,，營銷進(jìn)展遲緩。

三

打造春天行動(dòng)開門紅,，堅(jiān)持春天行動(dòng)經(jīng)營目標(biāo)不動(dòng)搖，要積極補(bǔ)足短板業(yè)務(wù),，更要抓好重點(diǎn)客戶,、重點(diǎn)項(xiàng)目和優(yōu)勢業(yè)務(wù),，創(chuàng)新營銷思路,，提升營銷成效，提高對公業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度,，確保圓滿完成省行下達(dá)的對公業(yè)務(wù)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，爭取在全省取得領(lǐng)先優(yōu)勢,。為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營打好基礎(chǔ)，開好頭,。

抓大不放小,，全面營銷對公存款客戶。一方面,，支行領(lǐng)導(dǎo)班子抓好大資金,。首先，搶挖機(jī)構(gòu)客戶,，增加存款的穩(wěn)定性,。大力提高財(cái)政、社保等存款的占比,，充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)類存款在對公存款中的主渠道作用,。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇七

我想這一年我們?nèi)〉玫某煽兪橇罟救w人員都很滿意的，我也不例外,，我覺得如果要為這一年的表現(xiàn)打分的話,，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉€(gè)關(guān)鍵詞的話,，我想應(yīng)該是忙碌,、收獲和成長。現(xiàn)將我這些日子以來的工作總結(jié)與大家分享：

忙碌,，時(shí)間是過得挺快的,，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修,，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了,。從20xx年年初簽下上海移動(dòng)的合同，許多合同就接二連三地來了,，陸續(xù)簽下杭州永善,、上海琨玨、上海創(chuàng)昊,、福豚福餐廳,、隨客餐廳，人手緊,，事情多,，時(shí)間急，所以常常沒時(shí)間關(guān)注事情進(jìn)展程度,，只跟著客戶的電話走,。在大家的配合下，事情進(jìn)展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲,，但是大家最后都能理解,。上半年的忙碌和個(gè)人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不可分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,，下半年的成績的也是水到渠成了,，于是又相繼簽到了常州安費(fèi)諾、吳江天利聚合物,、上海大建,、杭州新華紙業(yè)、夏普,、衢州浦發(fā)銀行,，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏,，所以從和客戶接觸的第一刻開始,，我都不得不承擔(dān)所有與之相關(guān)工作，從報(bào)價(jià),，到現(xiàn)場勘查,，再到設(shè)計(jì)圖紙，只要是我自己能做的,，我都從來不麻煩別人。由于我們的項(xiàng)目是一個(gè)周期長,，參數(shù)易變更的工作,，所以每一個(gè)客戶都需要反復(fù)再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改,，報(bào)價(jià)也得隨之變化,，時(shí)間總在不知不覺中溜走。

收獲,，有了業(yè)務(wù)的忙綠,，必然帶來了許多工作經(jīng)歷上的收獲。從與xxx簽合同開始,，就一路在學(xué)習(xí),，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有經(jīng)驗(yàn),，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式,，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨(dú)自一個(gè)人去常州安費(fèi)諾看現(xiàn)場,，畫圖紙,，簽合同，讓我在升降平臺(tái)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增強(qiáng)了自信心,，也為以后諸多升降平臺(tái)合同的成交打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。接著又獨(dú)自一個(gè)人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報(bào)價(jià)到合同工作，這次經(jīng)歷使得以后的固定式登車橋項(xiàng)目都變得輕車熟路,。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺(tái)汽車電梯,，從報(bào)價(jià)到圖紙，再到合同的簽署,，付款,，也是自己嘗試著獨(dú)立完成的，此次合同的成功,，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果,。基伊?，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動(dòng),，我都從不抱怨，每次都按時(shí)給客戶響應(yīng),，由于時(shí)間緊張,，連夜給客戶做中英文的報(bào)價(jià)書，又以最快的時(shí)間給客戶設(shè)計(jì)圖紙,，這些都給客戶留下良好的印象,，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍,，在這樣的過程中,，不僅收獲到成交的喜悅，在個(gè)人收入方面也有了明顯增加,，日子不用過得像20xx年那樣清貧,。公司在業(yè)績上升的同時(shí)也適時(shí)地改善了大家的辦公壞境,，為新的前進(jìn)目標(biāo)提供了硬件支持。

成長,，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提升也是我個(gè)人成長最快的一年,。xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏,，加上公司實(shí)力也比較薄弱,，所以xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是xx年半年一點(diǎn)一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了xx年收獲的基礎(chǔ),，經(jīng)過這一年的鍛煉,，基本能獨(dú)立完成電梯,、升降平臺(tái)等從詢價(jià)到成交的相關(guān)工作,，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本,，提高效率,，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年,，與客戶的溝通變得更加靈活了,，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進(jìn)展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法,，能隨著客戶的想法,，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長,，才使項(xiàng)目進(jìn)展的越來越順利,，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年,，對客戶的購買意愿有了更準(zhǔn)確的把握,，正是這樣的成長，才使項(xiàng)目失誤率越來越低,，節(jié)省了自己的寶貴時(shí)間,，提高了成交率。

也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素,。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺(tái),。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。

在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊,。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、交談等形式，去綜合總結(jié),，分類整理,。依次來掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷售工作),、出口退稅,、外匯核銷，管件資料等等,。通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平,。

同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息,。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度,。xxxx初中，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》,，《客戶開發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》,，《客戶聯(lián)系日報(bào)表》等制度,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去,。xxxx年下半年,，我部門將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去,。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人,，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。

目前,，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高,，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

第一,，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性,。我也就不長篇累牘,。

第二，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人,，做好帶頭羊的工作,。部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量,。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長,，要求相對較繁,，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格,。因此，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從,，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：

在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通,，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己。為公司的成長,，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

為了應(yīng)對xxxx年下半年工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循精益求精,、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求，二是提高對每個(gè)成員的要求,，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針。三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題,。

一年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下,，年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn),。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首這半年，還有許多方面不盡如人意,。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個(gè)良好的開始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破為指導(dǎo),，在公司董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中,，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取,，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇八

20xx年轉(zhuǎn)眼間就這樣走過去了,，回顧我一年來的工作,，自己一直在不斷的努力，不過這些都是我應(yīng)該做的,，自從畢業(yè)之后,，我就來到目前的公司采購部工作，從最底層的采購員開始,，我希望自己能夠得到最大限度的磨練,，這些才是我一直以來都在不斷的發(fā)展和前進(jìn)中要做好的。當(dāng)然一年的工作就是這樣,，我相信自己會(huì)做好的,，很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我都在不斷的成長中得到了最大的進(jìn)步,！

又一年過去了,，時(shí)間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個(gè)磨練自己的機(jī)會(huì),，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培,！感恩的心，感謝愛生,，讓她伴我一生,，讓我作堅(jiān)強(qiáng)的自己,。感恩的心,，感謝命運(yùn)讓我認(rèn)識愛生,，花開花落我一樣會(huì)珍惜,！新的一年已經(jīng)開始了,，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào),。

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，將我調(diào)到如此重要的崗位上,，給我一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物,，學(xué)到一些新的知識,，增長了更多見識,！

在劉董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，通過一年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距,。了解到一個(gè)采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠,；不帶個(gè)人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購,；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ),；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,，以及其他與自己有生意來往的對象,；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識,；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等,，相信這些我都已經(jīng)做到了。

在這里我想說作為一個(gè)采購,，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話，簽個(gè)合同,，發(fā)個(gè)貨那樣簡單,，這只是其中之一，也是最基本的,。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，20xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,，不但改變了過去的錯(cuò)誤意識——采購與銷售無多大聯(lián)系,，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷售，20xx年采購部銷售額達(dá)到1900多萬,，毛利28萬,。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合,！一切以銷售為主,，我們輔助。采購與銷售是密不可分的,！因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)整體,，唱得是同一首歌，走得是同一條路,，奔得是同一個(gè)目標(biāo),！

在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本,，做到貨比三家,；還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義,。只要能降低成本,，不管是哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們都會(huì)認(rèn)真研究,，商討辦法,。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策,。是她的嚴(yán)格要求,，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下,，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則,，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期,，保證公司資金周轉(zhuǎn)。

在發(fā)貨方式上面,，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用,。在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票,，間接性地降低成本,。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我,，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù),，從而成功降低了庫存成本。

截止20xx年12月底,，共計(jì)降低成本,、節(jié)約費(fèi)用達(dá)69萬元。別外,，每月月底,，因?yàn)殇N項(xiàng)稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項(xiàng)稅，為了降低公司不必要的稅收,，我都積極主動(dòng)向客戶催要增值稅票,，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商,，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司,，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收,。

20xx年是個(gè)進(jìn)步的一年,，在公司各個(gè)部門的配合和采購部的多方努力下,，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè),，例如：北京費(fèi)森尤斯,，北京拜耳，賽諾菲,，杭州默沙東,，北京諾華等，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨,，開始友好商業(yè)往來,！

在引進(jìn)新品種方面，我們從多個(gè)方面不斷搜集信息,，及時(shí)和純銷部與調(diào)拔部溝通,，并快速備貨。對于新進(jìn)品種,，采購部平均每十五天都會(huì)向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布,，以供他們學(xué)習(xí)之用。

關(guān)于退換貨方面,，近效或破損藥品,，積極主動(dòng)與供方溝通，跟蹤,，以最快的速度及時(shí)調(diào)換,。相比之下國產(chǎn)品種換貨沒合資品種那么堅(jiān)難。如南陽醫(yī)院咳喘寧19合失效,，江蘇先聲已答應(yīng)調(diào)換,。對于部分合資企業(yè)，他們概不處理近效,、失效或終端破損,，在多方努力下，有的已協(xié)商解決,。例如許瓦滋的異舒已,，諾華的善寧，山地明針,，雅培的思美泰等調(diào)換成功,；特別是托畢西的東菱迪芙，蔡向陽,、郭勝利共11支已失效,，經(jīng)過長時(shí)間的艱難協(xié)商，北京托畢西也已調(diào)換,。我們的原則是不管是國產(chǎn),、進(jìn)口或合資產(chǎn)品,，盡量協(xié)商后讓廠方調(diào)換。所以20xx年總的來說公司報(bào)損的品種并不多,，大部分都是廠家調(diào)換,。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇九

公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，勇于進(jìn)取,，業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史紀(jì)錄，回顧一年的工作,，既有成功的經(jīng)驗(yàn),，也暴露了一些不足。

業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,，一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，重金聘請北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),，把展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員,。主管也付出了辛勤的勞動(dòng)，他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,，幫其解困,、助其成長，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。

個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用,？客戶答謝會(huì),、產(chǎn)說會(huì)等多種銷售模式，抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢上市的有利契機(jī),，全體員工斗志昂揚(yáng),，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的果實(shí),。

團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)xxxx萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后,，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來,，我們除了維護(hù)好已有的渠道外,，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴(kuò)大影響面,，從而贏得市場。

公司全面落實(shí),？鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)戰(zhàn)略，積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號召,，我公司加深了對兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),，縣域強(qiáng)則全省興的理解和認(rèn)識，增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,。

今年上半年，公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號召,，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮，我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成,。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)xxxx萬元,，雖然這一成績xxxx公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高。

服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來,。我們堅(jiān)持以人為本、客戶至上的服務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期給付案件金額xxxx萬元,。

這次的保險(xiǎn)營銷工作總結(jié),，更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速,、專業(yè),、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。我們辛勤的勞動(dòng),，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)努力,，讓更多的人有擔(dān)保。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇十

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺(tái),，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，回首過往,，中心陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，同事們的鼎力協(xié)助,，使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào),。

以身作則,，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己,，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召,，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難,，不計(jì)個(gè)人得失,，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下,，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起,，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款,、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度,、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案,、立案,、查勘、跟蹤,、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序,，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇,。取得了一定成績,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

1,、全年醫(yī)療審核案件xx件,，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)xxx萬元,。

2,、拒賠案件：立案前拒賠xx，金額達(dá)xx余元,，立案后拒賠xx,，拒賠金額達(dá)xx萬元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)xxx萬元,。

3,、全年醫(yī)療跟蹤xx人次，涉及醫(yī)院達(dá)xx家,，既讓客戶了解理賠程序,，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi),、護(hù)理費(fèi),。得到客戶的好評。

1,、在工作中發(fā)現(xiàn),，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下,，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭,，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)xx元,，為客戶挽回了損失,，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象,。

2,、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與假肢廠多次商談,，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn),，對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價(jià),。此協(xié)議的簽定,，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

1,、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合xxx家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn),，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格,，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付,。

2,、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證,、人傷案件跟蹤表,、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案,，集中醫(yī)療審核,，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付,。

1,、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān),，審核相關(guān)單證xx次,，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)xx萬元,。配合客戶到法院解決糾紛xx,，遠(yuǎn)到丹東、沈陽等地,。避免我公司損失達(dá)xx萬元,。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件xx元,、車險(xiǎn)xx涉及傷殘、假肢費(fèi)用,、誤工費(fèi),、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)xx萬元)。

2,、針對不同險(xiǎn)種,，配合中山、開發(fā)區(qū),、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛,，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定,、爭取了客戶,，得到了各支公司的好評。

(1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過程中,，因我們及時(shí)介入,，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可,，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多,，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。

(2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定,，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)xxxx萬元,，我們配合該承保公司到xxx中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持,，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付,。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象,。

1,、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足,，需要大家共同學(xué)習(xí),，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種,，需要多個(gè)部門的支持與配合,，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2,、隨著新險(xiǎn)種的開展,，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系,，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績,。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇十一

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是下半年了，回想自己上半年年所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

1.投保單的初審,、登記,、交單。

2.保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記,。

3.報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表,。

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記,。

1,、個(gè)人成果：

第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言,，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。

2,、工作不足：

對于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項(xiàng)簡單的工作,，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時(shí)候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇十二

歲月如梭，如同白駒過隙,，時(shí)間就這樣悄無聲息的從我身邊走過,。回顧感觸很深,，收獲頗豐,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，同時(shí)通過我自身的不懈努力,，對小額貸款公司的運(yùn)作和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解,。俗話說“隔行如隔山”,，以前在金融方面我就是一門外漢，但是通過學(xué)習(xí)和了解,，對金融方面的知識有了些初步的認(rèn)識,。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。

通過學(xué)習(xí),，了解了匯恒小額貸款公司的各種貸款品種,，作為“微貸”團(tuán)隊(duì)的成員，我們主要負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是“三農(nóng)”貸款,，小額貸款這兩種,，所面向的客戶為農(nóng)戶、個(gè)體工商戶和中小型企業(yè),，主要的抵押方式為動(dòng)產(chǎn)抵押,、房產(chǎn)抵押、土地抵押和保證抵押等,。作為一名剛?cè)腴T的客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)生,，熟悉業(yè)務(wù)是必須要過的關(guān)卡，經(jīng)過公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)到很多,。其營銷流程主要分為5步：初次認(rèn)識、再次邀約,、深入了解,、成功合作、長久伙伴,，每一個(gè)過程都是環(huán)環(huán)相扣的,，同時(shí)在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

1,、風(fēng)險(xiǎn)控制

對于小額貸款公司來講風(fēng)險(xiǎn)種類繁多,，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)?？刂菩庞蔑L(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在與借款客戶除了簽訂借款合同外,，還需要簽訂抵押合同，保證合同以及家庭財(cái)產(chǎn)聯(lián)保,，股東會(huì)決議等,。落實(shí)到細(xì)節(jié)就體現(xiàn)在借款申請時(shí)，客戶要提供近期財(cái)務(wù)報(bào)表,，收入證明,，企業(yè)或個(gè)人基本資料等，而且我們還會(huì)用客戶簽訂的授權(quán)書去人行征信系統(tǒng)查詢客戶的征信報(bào)告,，分析報(bào)告內(nèi)容得出客戶征信狀況,。

控制操作風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在貸款申請到借出再到收回的流程上,。貸款客戶首先需要填寫貸款申請表，并根據(jù)我們的要求提供資料,，我們客戶經(jīng)理會(huì)同時(shí)進(jìn)行雙人行調(diào)查,，收集齊資料，然后撰寫調(diào)查報(bào)告,，實(shí)際情況實(shí)際分析,。完成后給相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)審查員審批，并回復(fù)一份風(fēng)險(xiǎn)審查報(bào)告,，如通過則開展風(fēng)險(xiǎn)審查大會(huì),，會(huì)上必須要4位風(fēng)險(xiǎn)審查員參加,，如果審批通過就與客戶簽訂各相關(guān)借貸合同和決議,、書等。把簽訂完成的文件交風(fēng)險(xiǎn)部審查,，如無問題交財(cái)務(wù)部最后審批,，通過就按照合同規(guī)定日期放款。放款后做好貸后管理,，直到貸款本息收回,。

2、業(yè)務(wù)拓展

客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、盈利狀況和競爭力水平,。匯恒小貸公司與國家開發(fā)銀行，以及華夏銀行都有密切的合作,，并得到他們的大力支持,。公司通過農(nóng)戶貸款，提高公司信譽(yù),，同時(shí)也通過不斷摸索和創(chuàng)新金融服務(wù)來滿足客戶的需求,，如開發(fā)顧問式營銷模式等。

大學(xué)里我學(xué)習(xí)的專業(yè)為電子信息工程,，而現(xiàn)在從事金融行業(yè),，作為客戶經(jīng)理，有時(shí)候會(huì)遇到各種問題,，由于受理論知識的限制,，無法及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷，給發(fā)展客戶帶來一定麻煩,。

1,、自我約束力不夠強(qiáng)

剛到公司我給自己安排了很多學(xué)習(xí)計(jì)劃，但由于受到周邊事情的影響和誘惑,，便失去了給自己充電的恒心,，總是想著還有明日,，這樣日積月累，是我浪費(fèi)了很多提升自己的機(jī)會(huì),。

2,、對事情的輕重能力把握不夠強(qiáng)4、考慮問題不夠周全

任何貸款都有一定的風(fēng)險(xiǎn),，但我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，所以我們會(huì)與客戶簽訂各種合同，有時(shí)候我不能從多角度去思考問題,，考慮事情欠周全,。針對以上的不足和問題，在以后的工作中我將打算做好以下幾點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：做好每天,。每月,、每年的工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),，深入的學(xué)習(xí)營銷方法及技巧。

3,、以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力,。在注重理論知識學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識指導(dǎo)實(shí)踐,，并常常虛心請教各位老師,。對于營銷過程中的問題，學(xué)會(huì)舉一反三,，以不變應(yīng)萬變,。

4、培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力,。在多次訪問客戶,，與客戶的交談中，積累經(jīng)驗(yàn)的前提下,，迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問題,。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策，及時(shí)更新大腦信息,，培養(yǎng)自己的洞察力,，貫徹到工作中，幫助自己做出正確,、果斷的判斷,。

我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度,。在工作的時(shí)候,，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,，對于客戶資料的調(diào)查要具備針對性和真實(shí)性。同時(shí),，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法,，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請教，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,，和客戶交流時(shí)注意培養(yǎng)“商業(yè)感情”,，給客戶留下一個(gè)好的印象，為以后的工作打下伏筆,。學(xué)會(huì)用專業(yè)知識武裝自己,，專業(yè)態(tài)度面對工作，專業(yè)精神勉勵(lì)生活,，專業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶,。

在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的習(xí)慣和方法,，揚(yáng)長避短,，查漏補(bǔ)缺,，再接再厲,，時(shí)刻以一名中國共產(chǎn)黨黨員的身份要求自己，切實(shí)為公司謀效益,，從各個(gè)角度提高自己,。

公司業(yè)務(wù)部門年終總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了,，在這寒冷的冬天,，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對能力。

在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累,，處理訂單的效率得到了提高,，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位,。

在這段時(shí)間里,，我們從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會(huì)：

1,、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，懂得不同市場的不同需求,，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家,，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶,，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2,、對市場的了解

不僅是要對目標(biāo)市場的了解,，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴,。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢,，材料特點(diǎn),，分析對方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，更有利喜迎客戶。

3,、業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問,，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或客人來訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系,，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過程，說簡單也簡單,，說難也難,。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品,，寫到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶的顧問,，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題,。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷,，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,，要及時(shí)更正,。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去,，一起都來不及了,。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨,。

最后，要長期維護(hù)客戶,，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情,，對于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q,。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦，甚至抱怨,。但是,，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法,，各領(lǐng)導(dǎo)幫助,，各部門配合，問題總會(huì)得到解決,。

1,、誠實(shí)

做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做生意,。在與人交流的過程中,，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,，只有誠實(shí),，才能取得信任。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程,。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個(gè)漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。從我自身經(jīng)歷來說,，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品,，確實(shí)60個(gè)日日夜夜,，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說：

4,、自信心

這一點(diǎn)最重要,，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶,，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶,，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè),。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功”,。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶,，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,，不用說肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問的時(shí)間。

在工作中,，我可以說,，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài),，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識,，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì),。

揮別舊歲,，迎接新春，我們信心百倍,，滿懷希望!