總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銀行管理部門年終總結(jié)篇一

會計主管工作,，責(zé)任重大,，一年來，我努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項管理工作,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我上任后,，把自己看作是支行的普通一兵，開動腦筋,，想方設(shè)法,，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足， 更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù),，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù),、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助,。三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

搞好會計主管工作,，隊伍建設(shè)是根本。首先,，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸,，共命運(yùn)，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強(qiáng)警惕,，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

xx年我國的 形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了,，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。

新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力堅持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務(wù)、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風(fēng)險,，限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步，與銀行共同成長,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇二

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了x年了，還記得初畢業(yè)的時候,，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目,，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù),，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干,。一年來，在銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選取的之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

進(jìn)入銀行開始,，我被安排在xx出納崗位。常常聽別人說：“xx出納是一個煩瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,，而且在這個崗位上一干就是x年。

當(dāng)時的我,，能夠說是從零開始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。功夫不負(fù)有心人,，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練,，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是做xx還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,，重要的是如何將它做的好，做的更好,。

銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工,，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動、熱情,、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

在市場競爭日趨激烈的這天,，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時,，務(wù)必要不斷的提高自己,，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù),。分行舉辦的.各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障,。我始終用心參加各類培訓(xùn),，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

進(jìn)入銀行x年來,，繁華的市也變得的不再陌生,，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在銀行的大家庭里,，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的,，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,，我也珍惜這樣的機(jī)會,。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務(wù)實,、奉獻(xiàn)”的精神為動力,，不斷進(jìn)取，扎實工作,，同銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加完美的明天。

銀行管理部門年終總結(jié)篇三

今年以來,，在分行各項指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下,，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績,，順利完成了分行下達(dá)的各項任務(wù),。

1、儲蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢明顯,。截止xx月xx日,，我網(wǎng)點存款總額為xx萬元,，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計劃的xx％,。其中個人儲蓄存款余額達(dá)到xx萬元,，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計劃的xx％,。,；對公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元,，完成市分行下達(dá)年度計劃的xx％.

2,、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計劃的xx%

3,、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產(chǎn)品xx萬元,。

4,、一季度新增優(yōu)質(zhì)個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶,，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶,。

今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢,、網(wǎng)點周邊情況,，結(jié)合自身實際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、誠信的態(tài)度,、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式,，增強(qiáng)了對客戶資源的維系和拓展,。有效保證了網(wǎng)點第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端,。幾項指標(biāo)均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作,。首先,，我們網(wǎng)點積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價值,，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實行全面篩選,、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模,、客戶特點,、客戶需求對客戶實行分類管理,。在對客戶營銷、推介理財產(chǎn)品時做到更有針對性,，從而增強(qiáng)了客戶對我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感,。其次，全行員工在工作中時刻保持職業(yè)敏銳,，主動出擊,，積極發(fā)現(xiàn)、主動推薦一切潛力客戶,。

2,、做好客戶分流工作。因為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,、柜臺服務(wù)壓力越來越大,，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺服務(wù)難以滿足客戶需求,。今年以來,，我網(wǎng)點除大堂工作人員在第一時間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高,、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備,。這個做法，不但有效緩解了柜臺壓力,，提升了服務(wù)質(zhì)量,，同時也帶動了中間業(yè)務(wù)收入的提升。

3,、做好員工培訓(xùn)工作,。首先，經(jīng)常對員工實行思想行為,、和職業(yè)道德方面的再教育,，切實提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次,，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令,，讓員工即時領(lǐng)會上級行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點,、要點,，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價值的工作中。

4,、做好安全經(jīng)營工作,。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動,；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，逐步建立健全健全案防體系,，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了安全,、穩(wěn)健運(yùn)營,。總的來講,，我支行充分調(diào)動員工積極性,，抓住市場需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，在第一季度取得了實效性發(fā)展,。

1、對公存款在第一季度下滑明顯,，比年初下降xx萬元,，下降原因：xx月末“xx單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點對公存款對大客戶的依耐性過強(qiáng),，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，產(chǎn)品營銷意識和營銷水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,。

3,、面對xx銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識不夠強(qiáng),、觀點未能完成轉(zhuǎn)變,。

4、網(wǎng)點人手緊張,，員工事假病假期間,，網(wǎng)點運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時高效滿足客戶的金融服務(wù)需求,。

鞏固已取得成績,，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。

2、進(jìn)一步增大對公存款工作力度,，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對公客戶的同時增大產(chǎn)品營銷力度,，為完成全年對公任務(wù)打好基礎(chǔ),。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作,，落實安全制度，保障各項工作的健康合規(guī)運(yùn)行,。

4,、作為網(wǎng)點主任，我將抽出更多的時間在網(wǎng)點指導(dǎo)工作,，在大堂服務(wù)客戶,，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點轉(zhuǎn)型重要思想,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇四

20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年,，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年,，是開拓創(chuàng)新的三年,，也是理清思路、加快發(fā)展的三年,。在這三年里,，隨著x行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合,，并且在這三年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作,，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位,，我也選擇綜合柜員這一崗位,，我曾經(jīng)在20xx,，20xx兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員,，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員,，不管能不能行,，以此為奮斗目標(biāo)。

銀行管理部門年終總結(jié)篇五

20xx年一季度,，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制,，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力，同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,，工作責(zé)任心得到加強(qiáng),。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員。20xx年旺季營銷,，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路,，圍繞“客戶拓展、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨,，穩(wěn)中求勝，不斷攀升,，在20xx年一季度旺季營銷工作中,，國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績。從中有以下幾點總結(jié)：

1,、指標(biāo)情況：20xx年一季度,，在國際收支客戶激活中，東光支行計劃完成15戶,，實際完成18戶,，計劃完成率120%，在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,，位列第三,。在外匯賬戶新開立中,，東光支行計劃完成3戶，實際完成9戶,，計劃完成率300%,，縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后，位列第二,。在國際收支量中,，東光支行計劃完成400萬美元，實際完成391.85萬美元,，計劃完成率97.96%,，縣域位列第七位。

2,、指標(biāo)分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,，成績不俗,，這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團(tuán)隊上下一心齊心努力密不可分。同時,，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,，國際收支量一直是東光支行的短板、先天不足,。缺乏收支大戶的支撐,，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。

1,、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,。20xx年至今，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元,，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年，當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速,，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起,，積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔，同時,，也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫,，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多,、更有價值的國際收支客戶,。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏,，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,。

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長,，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復(fù)雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候,，出現(xiàn)了各種問題，對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足,，給予了我行深刻的教訓(xùn),。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,，查漏補(bǔ)缺，以查促學(xué),。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核,，嚴(yán)格落實展業(yè)原則，審慎性審核,，規(guī)范操作,，進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

身為對公柜員的我,，臨危受命,，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,，榮耀和光輝集于一身,，這么好的機(jī)會，我將銘記于心,，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大,、做強(qiáng)，再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會!

銀行管理部門年終總結(jié)篇六

作為一個銀行會計主管,，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習(xí)慣,，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結(jié),，以做一個工作總結(jié)為契機(jī)去整理過去一個月或者過去一年的自己,，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來,。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結(jié),，為自己捋清方向：

在今年的工作中，本人從思想上來說,，依舊是一個積極向上的好青年,！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情,，但本人自己非常清楚,，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話,，就一定也能達(dá)到的,！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年里,，還是像過去的自己一樣勤奮努力,，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學(xué)習(xí)的好心態(tài),。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹,，是本人做好銀行會計主管的信念。

今年的工作,，從會計員工上升為銀行會計主管,，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了,，而是變得更多了,。當(dāng)然，這多不是我想要表達(dá)的疲憊,，而是本人想說的挑戰(zhàn),。正因為挑戰(zhàn)越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了,。為了不讓自己落后,，更為了對得起領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入,。既對本人的會計工作做出了行動,，也對本人所帶領(lǐng)的會計團(tuán)隊做出了行動。

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話,，總是會顯得有些虛,。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據(jù)憑證外,，本人也還是繼續(xù)負(fù)責(zé)進(jìn)行銀行的存款,、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶個人信息更改的業(yè)務(wù),，進(jìn)行了兩次針對會計部門的專題培訓(xùn),，帶領(lǐng)著會計團(tuán)隊的所有員工進(jìn)行了本年度的會計事務(wù)有獎競猜活動，還跟隨上級領(lǐng)導(dǎo)去我行其他城市的分部進(jìn)行考察工作,，考察回來將我行的財務(wù)部進(jìn)行了小部分的人員調(diào)動,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇七

xx年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的會計營運(yùn)目標(biāo), 堅持”安全就是增效“的理念,，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險防范,、提升柜員服務(wù)技能,、效率、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。 現(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：

1,、在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，保持強(qiáng)烈的集體主義觀念,，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,。

2,、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理,，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工,，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率,。

3,、日常工作中強(qiáng)抓營運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范。采用監(jiān)督,、檢查,、輔導(dǎo)、授權(quán),、審核等多種方式,，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項,、實施日常管理,，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序,。加強(qiáng)對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,，對異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報備;強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導(dǎo)客戶分流;庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),，有條不紊;分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題,，提高質(zhì)效;定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防微杜漸,。

1、作為支行的運(yùn)營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評價機(jī)制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強(qiáng)合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

2,、認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系,，有效防控營運(yùn)風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險,。

根據(jù)點客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，營造和諧的團(tuán)隊氛圍,，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展,、落地保駕護(hù)航,。

3、認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,，嚴(yán)格按要求和規(guī)定,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織,，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù),、清理各項資金、年終決算測試,、核實損益,、編制報表、上報各類自查報告等,。保證了xx年度會計決算的順利進(jìn)行,，無差錯事故發(fā)生。

4,、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況，主動聯(lián)系加緊催收,。特別是針對財務(wù)人員變動,，地址變更等問題，支行克服時間緊,、人員少,、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時核對完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合

4 作關(guān)系,。

1,、加強(qiáng)對監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認(rèn)真抽查回放錄像,，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果,，以減少事故隱患;對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善,，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2、認(rèn)真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯,。加強(qiáng)對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā),，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳,，督促柜員整改杜絕再范,。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機(jī)制管理辦法》,，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展,，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá),、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),、做好班前、班中,、班后檢查通報,、后督差錯的講評、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等,。定期上報風(fēng)險排查報告,，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識,、責(zé)任意識,，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度,，做到有章必循,，加強(qiáng)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力。

本人工作中存在的不足：

1,、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高,，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位,，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時會疲于應(yīng)付日常工作,，管理精細(xì)化不高,。

2、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步,。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展,，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),，考慮不夠全面,。在今后的工作中，定會努力克服自身不足,，及時學(xué)習(xí)和掌控,，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平，更好把握規(guī)章制度,，增強(qiáng)風(fēng)險意識,。

3、支行服務(wù)還有待提高,，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力,，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營人員的工作能力和服務(wù)水平,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇八

xx年,，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去,?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰;我為自己在工作中收獲頗多,、積攢經(jīng)驗而竊喜,。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項任務(wù),。在這里再次謝謝大家!

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗,，不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,，都能夠得心應(yīng)手，面面俱到,。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果;

在內(nèi)控方面,，今年 均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行 在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀(jì)律,，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核,。及時監(jiān)督各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥,。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控,，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi)。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,，接受支行和省分行的多次安全檢查,，均沒有任何問題。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時,，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務(wù)切實的傳達(dá)到每位同事,，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性,。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,，究其原因，都是因為自己一時的疏忽,，事后通過自我反省,，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤,。在這里我作深刻檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,，對自己犯過的錯誤堅決杜絕,，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。提高自己的工作效率,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、質(zhì)量,、效率;

在這一年以來,，我做了一些工作，也取得了一些成績,，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的,。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,，我除了要加強(qiáng)自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,，作為一名一線員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，不斷自我學(xué)習(xí),、自我提高，做到工作學(xué)習(xí)化,，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手，融會貫通,。

在以后的工作中,，我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作,，一步一個腳印,，爭取再更進(jìn)一步，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇九

20xx年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持幫助下,，我按照銀行工作精神,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，在自身工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年上半年個人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名風(fēng)險管理員，肩負(fù)著銀行賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大,，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),，為做好風(fēng)險管理工作打下扎實基礎(chǔ)。在實際工作中,，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé)，吃苦在前,，享樂在后,，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,，提高工作效率與工作質(zhì)量,，促進(jìn)銀行風(fēng)險管理工作深入發(fā)展。

xx年1－3月,，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化,、測試工作，xx年3月20日回風(fēng)險管理部工作,，這期間,，我刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,，主要完成以下五方面工作：

一是對全行72個個人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進(jìn)行了認(rèn)真的梳理,，針對操作風(fēng)險方面存在制度缺失、缺陷問題,，撰寫了《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告,。

二是針對我部使用二期系統(tǒng)的情況，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改,、完善建議,，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考；對信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個制度辦法進(jìn)行初審,，提出十多條修改意見建議,；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作,，提出意見和建議；完成了風(fēng)險管理基本制度和操作風(fēng)險管理辦法的后評審工作,，并提交合規(guī)管理部審核,。完成信貸管理部、電子銀行部和信用卡部提供的19個現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評價工作,，提出完善和修改建議,。

三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求，對兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實地核查,，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析,，提交相關(guān)工作底稿。對德勤公司披露的xx年底各逾期檔次與我行1104報表數(shù)據(jù)不一致的情況,，到兩家支行實地調(diào)研,，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因，并上報相關(guān)部門,。

四是完成全行xx年底貸款期限類型分布,，xx年底和xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作,，并形成相關(guān)表格資料,。根據(jù)《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告所反映的問題，對個人業(yè)務(wù)部,、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進(jìn)行了風(fēng)險提示,。對全行x年一、二,、三季度即將到期的大額貸款進(jìn)行分類匯總分析,，對所涉及的支行進(jìn)行風(fēng)險提示，共計發(fā)出貸款到期風(fēng)險提示書86份,。完成xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計工作,。

五是按要求,，準(zhǔn)確及時上報1104報表,。參與普華永道、德勤等公司就我行實施信用風(fēng)險內(nèi)評法的相關(guān)問題交流會,。

做好銀行風(fēng)險管理工作,，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng),。作為一名風(fēng)險管理的新兵,，我嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng),，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，承擔(dān)自己的責(zé)任,，認(rèn)真對待每一項工作，按時完成任務(wù),，提高工作質(zhì)量,，向銀行交出一份合格答卷，促進(jìn)風(fēng)險管理工作發(fā)展,，確保銀行資產(chǎn)安全,，實現(xiàn)最大效益。

我要在認(rèn)真總結(jié)取得工作成績的基礎(chǔ)上,，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改,，將各個條線、各個種類的風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理框架下,，提高風(fēng)險管理水平,。二是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險識別、預(yù)警和監(jiān)測分析,，提高風(fēng)險防范能力,，確保銀行資產(chǎn)安全。三是開展全面風(fēng)險排查,，采取針對性的措施,，有效化解風(fēng)險，促進(jìn)銀行健康穩(wěn)定發(fā)展,。

xx年上半年,，我認(rèn)真努力工作，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平,，完成了工作任務(wù),，取得一定成績，但是與銀行的要求相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高,。xx年下半年，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力實踐,，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項風(fēng)險管理工作提高到一個新的水平,，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十

年初以來，我行堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，以支持農(nóng)民和農(nóng)村中小企業(yè)發(fā)展為主要對象,，不斷完善各項規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部經(jīng)營管理，狠抓規(guī)章制度的貫徹落實,，努力從源頭上防范和化解金融風(fēng)險,，確保各項業(yè)務(wù)活動的健康、穩(wěn)健,、安全運(yùn)行,，取得了顯著的內(nèi)部效益和社會效益，為把莊河建成北黃海地區(qū)現(xiàn)代化生態(tài)型中心城市做出了積極的貢獻(xiàn),。

（一）貸款情況

（二）存款情況

（三）財務(wù)情況

（四）監(jiān)管指標(biāo)情況

第三,、信用風(fēng)險情況一是不良貸款率、不良資產(chǎn)比率均為零,。二是9月末貸款呆賬準(zhǔn)備554萬元,。貸款損失準(zhǔn)備充足率、資產(chǎn)損失準(zhǔn)備充足率,、撥備覆蓋率均≥100%,，控制在行業(yè)監(jiān)管規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。

第五,、盈利性情況,。一是資產(chǎn)利潤率 1.54% ≥0.6%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)。二是資本利潤率 9.85%,，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不低于11% ,，由于我行成立時間短，貸款規(guī)模小,，貸款利息收入少,，所以資本利潤率低于同行業(yè)水平。三是利潤成本率49.93%≥45%行業(yè)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn),。

(一）積極發(fā)放貸款,，全力支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

我行堅持以服務(wù)“三農(nóng)”為己任,，堅持服務(wù)三農(nóng),、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)百姓創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營方向,，以高效,、快捷,、便利的服務(wù)方式,，為農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的發(fā)展注入了5個多億的信貸資金,，為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn),。

第一,、堅持以效益為中心，以服務(wù)三農(nóng)為導(dǎo)向,，全力做好貸款發(fā)放工作,。年初以來，我行在確立經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營方針的基礎(chǔ)上,，組織信貸部門認(rèn)真做好貸款的營銷工作,，確保信貸經(jīng)營指標(biāo)的完成。主要做法：一是充分發(fā)揮我行貸款審批時間短,、貸款方式靈活,、辦事便捷的辦事方式，不斷擴(kuò)大

第二,、努力防范和化解信貸風(fēng)險,，確保信貸資產(chǎn)安全?？焖偻苿有刨J業(yè)務(wù)的發(fā)展是我們的重要工作,，確保信貸資產(chǎn)安全運(yùn)行是前提，是我行賴以生存的基石,。為此,，我們從貸款受理開始到貸款發(fā)放，嚴(yán)格按照信貸管理規(guī)定執(zhí)行,，按信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程發(fā)放貸款,。對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行實地調(diào)查，堅持雙人調(diào)查,，超百萬的貸款項目,，行主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線，搞好貸款選項,，搞好資產(chǎn)評估,。對擔(dān)保公司提供擔(dān)保的貸款，如果在生產(chǎn)經(jīng)營上存在不安全因素,，我行也不予受理,，有效地保證了信貸資產(chǎn)質(zhì)量，實現(xiàn)了到期貸款回收率和收息率均達(dá)到100%,。

（二）調(diào)動一切因素,，大力組織存款。

為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo)，我們始終堅持“存款立行、貸款興行”的經(jīng)營理念,，使存款業(yè)務(wù)不斷增加,。

2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。一是通過各種方式教育職工通過專業(yè)服務(wù)質(zhì)量去吸引客戶。二是主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門率先垂范,，走出莊河引進(jìn)外地低成本資金累計金額近1億多元,。公存款的增加，不僅降低營業(yè)資金成本,，而且壯大了我行的信貸資金力量,。

3、開辦通知存款業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)實現(xiàn)零的突破,。

一是在存款工作中，我行在搞好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時,，以市場需求為導(dǎo)向,，以開拓資源為目標(biāo)，認(rèn)真研究并制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行人民幣通知存款管理辦法》,，并于5月20日,，開辦了七天通知存款業(yè)務(wù)，到9月30日,，通知存款余額已達(dá)1,317萬元,。二是我們積極推進(jìn)以代收代付為主要內(nèi)容的中間業(yè)務(wù)，與莊河自來水公司建立了良好的合作關(guān)系,，并于4月份開始辦理了代收水費(fèi)業(yè)務(wù),。

通過增加業(yè)務(wù)品種，創(chuàng)新服務(wù)功能,，不僅有效地拓展了我行業(yè)務(wù)的輻射觸角,，開掘了新的存款資源，帶來了新的效益增長點,，而且產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng),，深受社會各界的好評。

（三）加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作,，提高會計核算質(zhì)量

（四）抓好規(guī)章制度的貫徹落實,，促進(jìn)各項工作走上規(guī)范化

在繼續(xù)不斷完善規(guī)章制度的同時，我行注重狠抓規(guī)章制度的落實,，抓好規(guī)范化管理,，使各項工作都有規(guī)可循，有章可依，逐步實現(xiàn)規(guī)范化,。在原有的84條規(guī)章制度的基礎(chǔ)之上，我行根據(jù)上級部門要求和本行的實際情況增加了相關(guān)規(guī)章制度,，主要有：一是按照銀監(jiān)局的要求,根據(jù)貸款新規(guī)的規(guī)定全面修改了貸款管理辦法,。8月13日出臺了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作基本流程（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行固定資產(chǎn)貸款管理實施細(xì)則（試行）》,、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行項目融資業(yè)務(wù)管理實施細(xì)則（試行）》、《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行個人貸款管理實施細(xì)則（試行）》5個信貸管理辦法,。二是為規(guī)范我行從業(yè)人員職業(yè)操守,，提高從業(yè)人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)銀行業(yè)信譽(yù),，我們制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)范》,，具體規(guī)定了一般從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守9條和董（理）事、監(jiān)事和高級管理人員還應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)操守5條,。三是是為進(jìn)一步提高我行內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力,，扎實推進(jìn)案防工作有效開展，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)活動安全穩(wěn)健運(yùn)行,，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,。

（五）抓好職工培訓(xùn)工作，迅速提高職工素質(zhì),。

為適應(yīng)我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的需要,，迅速提高員工的綜合素質(zhì)，更好應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn),，打造一支高素質(zhì),、專業(yè)化的員工隊伍,先后舉辦了3期新職工強(qiáng)化培訓(xùn)班。通過強(qiáng)化培訓(xùn),，使新職工基本上了解和掌握涉及金融法律法規(guī)知識,、業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能等方面的知識,。使培訓(xùn)真正收到實效,，達(dá)到預(yù)期目的，收到了預(yù)期效果,。

（六）做好案件防控工作,，防范和化解金融風(fēng)險。

從排查的結(jié)果看,，未發(fā)現(xiàn)違章,、違規(guī)、違紀(jì)、違法現(xiàn)象,。通過排查案件風(fēng)險工作,進(jìn)一步提高了廣大員工的政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素養(yǎng)和遵紀(jì)守法,、防范案件發(fā)生的自覺性,。

2、進(jìn)一步完善案件防控實施方案,。根據(jù)大連銀監(jiān)局的要求,，結(jié)合本行的實際，制定了《莊河匯通村鎮(zhèn)銀行開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動實施方案》,，明確開展活動的目的與意義,、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo),、基本原則,、時間安排及推動方式。通過開展活動,，切實解決一些在案防工作中存在的政策傳導(dǎo)不及時,、理解不深不透、貫徹措施不具體,、執(zhí)行力逐級衰減,、被動或應(yīng)付式執(zhí)行以及有章不循、違規(guī)操作,、情面大于制度等突出問題,，進(jìn)一步提高內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，扎實推進(jìn)銀行業(yè)案防工作有效開展,，促進(jìn)銀行業(yè)安全穩(wěn)健運(yùn)行,。

（七）加強(qiáng)文秘管理，提高文秘管理水平,。

（八）加大宣傳力度,，樹立社會新形象。

針對我行成立晚,、規(guī)模小,、輻射半徑窄、社會知名度低的自身實際,，從年初以來,，我行持續(xù)以懸掛橫幅、張貼標(biāo)語,、電視拜年,、電臺廣告,、出動宣傳車等多種宣傳形式，大力開展 “莊河匯通村鎮(zhèn)銀行是城鄉(xiāng)百姓的銀行,、是中小企業(yè)的銀行”的主題宣傳,，全面地宣傳了我行的業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況，使我行的`知名度有了進(jìn)一步的提高,，得到了有關(guān)部門和社會各界的高度關(guān)注,。

（九）抓好后勤服務(wù)工作，保障全行工作順利進(jìn)行,。

一是強(qiáng)化對固定資產(chǎn),、低值易耗品管理,。及時對固定資產(chǎn)的進(jìn)行維護(hù)和保管,，時刻保持正常運(yùn)行狀態(tài)。二是規(guī)范辦公用品購買,、保管和領(lǐng)用手續(xù),，保證業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)行。三是抓好職工文化業(yè)余生活,。1至9月多次組織員工開展業(yè)余活動：參加莊河市總工會組織的徒步大會,；舉行《紀(jì)念五四青年節(jié)我愛匯通村鎮(zhèn)銀行演講會》，到步云山進(jìn)行篝火晚會,，到天門山秋游等活動,。通過這些活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工凝聚力,，陶冶了職工的情操,，使員工的業(yè)余生活豐富多彩。

存在的不足：

（一）存款總量平穩(wěn)增長,，個人增減不平衡,。一是員工完成存款計劃差別較大，增減不平衡,。二是業(yè)務(wù)品種單一,，缺乏綜合性的理財產(chǎn)品。

（二）信貸管理不夠嚴(yán)格,信貸結(jié)構(gòu)不盡合理,。一是對信貸政策的學(xué)習(xí)和掌握的不夠,。個別貸款突破銀監(jiān)局的監(jiān)管要求，關(guān)聯(lián)企業(yè)貸款超過上限,超比例發(fā)放抵押貸款等,。二是審貸分離崗位制約機(jī)制不健全,。三是貸款的`“三查”制度落實不到位，存在重貸輕放現(xiàn)象,。四是征信系統(tǒng)未開通,，個人和企業(yè)信用調(diào)查有難度,。

（三）會計財務(wù)管理不夠規(guī)范，內(nèi)控制度貫徹不夠到位,。一是由于制度制定滯后,，人員不足，崗位職責(zé)劃分不明確等原因,，造成會計財務(wù)工作職責(zé)不夠清,、操作不夠規(guī)范、相互制約不力,，存在一定的操作風(fēng)險,。二是會計人員業(yè)務(wù)知識水平不高，差錯事故時有發(fā)生,。

（四）職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高,，與其他商業(yè)銀行的員工相比存在很大的差距。無論是思想覺悟,、職業(yè)道德,、愛崗敬業(yè)，還是文明服務(wù),、辦事效率等方面都有不盡人意的表現(xiàn),，必須引起我們的高度重視。

1,、加大存款工作力度,。一是為更好支持地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷壯大我行經(jīng)營勢力,，為全面實現(xiàn)三年經(jīng)營目標(biāo),，我們要繼續(xù)加大組織存款工作的力度，確保全年存款指標(biāo)的完成,。二是積極爭取市場準(zhǔn)入,，增加市場占有份額。要通過工作爭取銀監(jiān)局的支持,，力爭在10月末再成立1個營業(yè)網(wǎng)點,，擴(kuò)大業(yè)務(wù)覆蓋面。三是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，加大攻關(guān)力度,。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和加大攻關(guān)力度來不斷拓展我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。主要領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門要率先垂范,，大力吸收低成本資金,，逐步提高公存款的比重，降低營業(yè)資金成本,，不斷壯大信貸資金力量,。

2,、加強(qiáng)信貸管理，防范信貸風(fēng)險,。一是在貸款條件上,，對個體工商戶和中小企業(yè)發(fā)放的貸款，原則上實行擔(dān)保抵押,，確保信貸資金的安全性,。對已經(jīng)超出擔(dān)保能力的擔(dān)保企業(yè)停止與其辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)。二是在貸款發(fā)放的時間上,，堅持簡便,、快捷的原則，對受理每一筆貸款必須在規(guī)定的時間內(nèi)做出貸和不貸答復(fù),。三是在貸款監(jiān)督上,，堅持貸后檢查制度，對可能出現(xiàn)的資金風(fēng)險在第一時間采取補(bǔ)救措施,，客戶經(jīng)理要按時寫出貸后檢查報告,。四是探索和建立貸款第一責(zé)任人制度,?？蛻艚?jīng)理、貸審委的責(zé)任要嚴(yán)格劃清,，出現(xiàn)貸款損失要追究第一責(zé)任人的責(zé)任,。

3、提高會計核算水平,，構(gòu)建會計監(jiān)督機(jī)制,。嚴(yán)格執(zhí)行會計、出納,、財務(wù)管理基本制度,，確保會計核算工作合規(guī)合法。一是要堅持會計出納核算手續(xù),，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)防結(jié)算風(fēng)險。一切賬務(wù)堅持換人復(fù)核制度,，做好內(nèi),、外賬務(wù)的核對工作，按日核對存放中央銀行款項,、同業(yè)存放款項往來賬務(wù),，逐筆核對發(fā)生額，及時解決未達(dá)賬項,，做到內(nèi)外賬相符,。二是建立和完善會計監(jiān)督體系,。要建立層次分明監(jiān)督防線，真正將事前,、事中,、事后監(jiān)督落實到位，層層嚴(yán)格落實監(jiān)督責(zé)任,，實行連環(huán)責(zé)任追究制度,。要切實提高會計人員的綜合素質(zhì)。建立會計人員的考核選拔機(jī)制,，嚴(yán)把選人,、用人關(guān)。

4,、開展增收節(jié)支,，壓縮費(fèi)用開支，提高盈利水平,。開展增收節(jié)支活動是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,，確保今年各項經(jīng)營指標(biāo)實現(xiàn)的重大舉措。從我行9月財務(wù)收支的結(jié)果看,，資金成本費(fèi)用率,、存款費(fèi)用率等與同行業(yè)相比都處于較高的水平。因此,，一要樹立勤儉建行的思想,，講究成本核算，力求精打細(xì)算,。二要擴(kuò)大信貸規(guī)模,，培植收息來源，增加業(yè)務(wù)收入,，提高利潤水平,。三要開展增收節(jié)支活動。壓縮公用費(fèi)用,，壓縮電話費(fèi)用,。費(fèi)用支出要保工資保開門，禁止鋪張浪費(fèi),。四是實行按月收息制度,，做到貸款利息應(yīng)收盡收，絕不允許出現(xiàn)欠息的現(xiàn)象發(fā)生,。

5,、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕各種案件發(fā)生,。今年我行安全保衛(wèi)工作總體要求：堅持標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,，為我行穩(wěn)步發(fā)展提供有力保證,。一是要開展案件風(fēng)險排查工作。做好案件風(fēng)險排查工作,避免各類安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。開展對員工不良行為的排查,。摸清員工的思想狀況，對苗頭性,、傾向性的問題,及時發(fā)現(xiàn),，及時糾正，及時處理,。二是要切實做好安全保衛(wèi)工作,。要落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。要把安全保衛(wèi)工作落實到部門,、崗位和個人,，形成全員參與、各負(fù)其責(zé),、風(fēng)險共擔(dān)的局面,，確保我行各項工作在健康的軌道上運(yùn)行。

6,、加強(qiáng)員工兩個素質(zhì)的培訓(xùn),。一是以部門為單位由經(jīng)理負(fù)責(zé),，組織員工進(jìn)行政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高全員職工政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是要集中時間和精力學(xué)習(xí)好我行各項規(guī)章制度,。三是對新入行的職工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),，迅速提高新職工的綜合素質(zhì)，盡快適應(yīng)工作的需要,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十一

一年來,，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在聯(lián)社部室的支持,、指導(dǎo)下,，魏邱信用社的內(nèi)部管理工作緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的工作意見，以爭創(chuàng)一流金融機(jī)構(gòu)為目標(biāo),，以夯實會計基礎(chǔ),、規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風(fēng)險,、提高服務(wù)水平為目的,，以強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高工作效率為手段,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為依托，逐步樹立了以客戶為中心的服務(wù)理念,，展示了良好的信合形象,。各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，門市業(yè)務(wù)顯著增加,，會計工作達(dá)到了“六無六相符”,，內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹(jǐn),，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營,，穩(wěn)步發(fā)展的目標(biāo),。在工作中我們主要做了以下一些工作：

我社制定了一、三,、五學(xué)習(xí)日制度,，積極組織全體內(nèi)勤人員對崗位操作流程進(jìn)行了反復(fù)學(xué)習(xí)，要求每個內(nèi)勤人員都必須熟練掌握本崗位的操作流程,，基本掌握內(nèi)勤各崗位的操作流程,，對照方案對日常操作查漏補(bǔ)缺，統(tǒng)一操作流程,，使臨柜操作有章可循,，杜絕有章不循、違規(guī)操作等內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié),，從源頭上杜絕違規(guī)操作,，防范各類風(fēng)險的發(fā)生。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,，將隱患,、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移,、下移,，預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社部室的指導(dǎo)下,，我社內(nèi)部管理水平得到了明顯提高,。

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我社業(yè)務(wù)量急劇增加,，臨柜人員業(yè)務(wù)水平的高低,，成為影響門市服務(wù)水平的主要因素。我社自年初即制定了全年學(xué)習(xí)、練兵計劃,。學(xué)習(xí)主要以《會計出納工作規(guī)范》,、《信息科技工作規(guī)范》等書籍為主，練兵主要以聯(lián)社制定的新進(jìn)員工達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),。做到定期學(xué)習(xí),，定期測試。不定期檢查學(xué)習(xí)筆記,，并將學(xué)習(xí),、測試結(jié)果作為內(nèi)勤人員考核的一部分，納入績效工資考核,。

為更好的執(zhí)行班前會制度,，我們堅持每日提前15分鐘到崗召開班前會。在班前會上我們堅持做到每日通報上日事后監(jiān)督情況,，及時指出各柜員日常操作中存在的問題,，表揚(yáng)工作中好的做法，傳達(dá)聯(lián)社文件精神等,。同時創(chuàng)新班前會模式,，每周五由大學(xué)生員工輪流主持，談各自對工作的認(rèn)識心得等,。通過召開班前會,，增強(qiáng)了員工的主人翁意識，凝聚了人心,，統(tǒng)一了認(rèn)識,，提高了制度執(zhí)行力。

加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè),，樹立良好社會形象,。認(rèn)真做好員工的思想政治工作，樹立風(fēng)險意識,。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作,，防止簡單粗暴，激化矛盾,，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量,，把強(qiáng)化柜臺服務(wù)作為重點,，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念,，以全新的精神面貌,，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶,。

在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行安全值班員制度,。安全值班員做到掛牌上崗，認(rèn)真檢查相關(guān)安全項目并據(jù)實記錄,，監(jiān)督箱包交接,，及時登記相關(guān)登記簿。安全值班員制度的推行讓內(nèi)勤人員感到了更多的責(zé)任和壓力,，真正做到了安全保衛(wèi)人人有責(zé)!

一年來,，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下,，我社各項工作都取得了較大發(fā)展,，但不可否認(rèn)工作中仍然存在一些問題和困難。

一是由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)主要以農(nóng)業(yè)為主,，客戶對短信通業(yè)務(wù)的需求很少，我社短信通等業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不夠理想,。

二是個別員工業(yè)務(wù)水平不高，基礎(chǔ)知識掌握不牢,，遇事有畏難發(fā)愁情況,，一定程度上影響了辦事效率。

結(jié)合我社工作的特點及存在的問題,，在20xx年的工作中我們將做好以下工作：

一,、始終將學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練作為一項重要工作來抓好,、抓實。將學(xué)習(xí),、技能測試的成績與績效考核工資掛鉤,，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)、練技能的積極性,。重點做好新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)技能水平。

二,、加大宣傳力度,，進(jìn)一步提高信用社的社會影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù),，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量,，健全對外服務(wù)的功能，嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程,，努力提高辦事時速和辦事效率,。

三、加大對新業(yè)務(wù)的宣傳力度,，促進(jìn)新業(yè)務(wù)的新發(fā)展,。

四、扎實執(zhí)行班前會制度,，創(chuàng)新班前會模式,，不斷提高內(nèi)部管理水平。

五,、扎實執(zhí)行“安全值班員”制度,，充分發(fā)揮安全值班員的作用，定期開展安全教育,，牢固樹立“安全是天”的理念,，為信用社的穩(wěn)健經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展提供堅實保障!

銀行管理部門年終總結(jié)篇十二

20xx年,，在省聯(lián)社,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行,、銀監(jiān)部門的有效監(jiān)管xx縣委,、政府的大力支持下，按照省聯(lián)社二屆四次社員代表大會暨全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)20xx年工作會議精神和我行20xx年經(jīng)營管理工作會議的部署,，緊緊以深化改制農(nóng)村商業(yè)銀行為契機(jī),，“以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以經(jīng)營效益為目標(biāo),，以服務(wù)‘三農(nóng)’為己任,，以審慎經(jīng)營為機(jī)制”的發(fā)展主題,，改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾，繼續(xù)扎實推進(jìn)“若干意見”的貫徹落實,，回顧一年來的工作,，經(jīng)過全體職工的共同努力，圓滿完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)就20xx年度工作總結(jié)如下：

截至20xx年12月末，各項存款余額為173442萬元，較年初凈增31311萬元，增幅22.03%,，完成辦事處下達(dá)全年任務(wù)30000萬元的104.37%,；其中對公存款47217萬元，較年初增加958萬元,，計劃增加40%,，實際增加3.06%,。市場份額存量占43.37%，增量占29.71%,。

各項貸款余額為120937萬元,，較年初凈增23748萬元,，增幅29.71%，較辦事處下達(dá)全年任務(wù)24000萬元差252萬元,，其中涉農(nóng)貸款余額為120xx2萬元萬元,，當(dāng)年新增涉農(nóng)貸款投放24088萬元，占凈投放貸款的101.43%,。圓滿完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標(biāo),，增量較同期超5904萬元，增速較各項貸款增速多0.67%,，年末存貸比69.3%,；五級不良貸款余額為620萬元，較年初凈降102萬元,，不良占比0.51%,；表外不良貸款余額為1403萬元，較年初凈降64萬元,，完成辦事處全年凈降任務(wù)25萬元的257%,；全縣累計發(fā)卡59725張（其中富秦卡53596張，家樂卡5237張,，金卡490張,，鉆石卡402張），較年初增加16247張,。

卡存款余額60502萬元,，較年初增加20908萬元,，卡均存款1.01萬元，atm機(jī)12臺,，較年初增加3臺,，pos機(jī)具42臺（其中：特約商戶16臺、助農(nóng)取款7臺,、收貸收息無線19臺）,，較年初增加1臺，開通電話銀行簽約10318戶,，pos轉(zhuǎn)賬簽約9937戶,，atm轉(zhuǎn)賬簽約10040戶；實現(xiàn)總收入為17477萬元,，增幅24.56%,。其中：貸款利息收入15165萬元，增幅27.58%,，正常貸款結(jié)息面100%,；總支出12856萬元，其中綜合費(fèi)用總額7971萬元,，綜合費(fèi)用率46.94%,，實現(xiàn)賬面利潤4621萬元，同比增加1309萬元,較市辦事處計劃4200萬元增盈420萬元,，完成市辦事處下達(dá)計劃的110%,。考核利潤實現(xiàn)6375萬元,，同比增加963萬元,辦事處下達(dá)計劃5800萬元,，超額完成計劃575萬元。

完成辦事處下達(dá)計劃的109.91%,。貸款損失準(zhǔn)備余額9983萬元,，撥備充足率441.75%，貸款損失準(zhǔn)備覆蓋率達(dá)到1611%,，所得稅上繳2200萬元,，營業(yè)稅上繳492萬元，資本充足率17.83%,，核心資本充足率10.94%,，固定資產(chǎn)比率39.39%，百元貸款利息率為13.14%,。

20xx年,，面對國內(nèi)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢，總行領(lǐng)導(dǎo)班子繼續(xù)深化改革—以農(nóng)商行改制為契機(jī),，完善法人治理結(jié)構(gòu),，明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，提升管理水平；合規(guī)經(jīng)營—整章建制培育合規(guī)文化,，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，提高行政效能,；大力提升服務(wù)質(zhì)量—通過培訓(xùn)提升員工素質(zhì),，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動業(yè)務(wù)發(fā)展。按照20xx年經(jīng)營管理工作會議上的安排部署,，重點從以下幾方面開展工作：

（一）完善縣級法人治理情況

20xx年是我行成功改制為商業(yè)銀行的一年,，總行在經(jīng)營管理工作中，嚴(yán)格按照《陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司章程》的有關(guān)規(guī)定,，完善議事各委員會職責(zé),，按規(guī)定及時召開董、監(jiān)事會,，向董事會報告我行經(jīng)營管理情況,，制定和執(zhí)行股東代表大會和董事會議的方案、措施等,；向監(jiān)事會報告本期的稽核審計和安全保衛(wèi)工作情況等,。

（二）改制商行工作取得圓滿成功

20xx年我行各項工作以改革為主線，在去年獲取《中國銀監(jiān)會關(guān)于籌建陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的批復(fù)》的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過各相關(guān)部門的共同努力,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立暨首屆股東大會于3月22日勝利召開，這標(biāo)志著我行改革邁上了新起點,、新臺階,，是我縣金融改革發(fā)展史上具有重要里程碑的一件大事；6月21日獲得省銀監(jiān)局開業(yè)批復(fù),，7月24日,，陜西米脂農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司開業(yè)掛牌儀式隆重舉行。這是米脂農(nóng)村信用社改革發(fā)展中具有里程碑意義,，必將載入信合發(fā)展史冊的一件大事,。成功改制后的米脂農(nóng)商銀行，將繼續(xù)發(fā)揮點多面廣的優(yōu)勢,，服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨不動搖,，著力把米脂農(nóng)商銀行打造成為產(chǎn)權(quán)清晰、資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密,、運(yùn)行良好,、特色鮮明的現(xiàn)代化地方性股份制商業(yè)銀行,。

（三）做好綜合管理，確保各項工作穩(wěn)步運(yùn)行

為了加強(qiáng)綜合管理體系，確保各項工作有序開展,。

一是嚴(yán)格貫徹省聯(lián)社“若干意見”精神，通過周例會,、月例會,、主任按月履職報告制度、各類工作會的形式安排工作,，加強(qiáng)職工的思想教育,、職業(yè)道德教育、風(fēng)險防范意識教育,，強(qiáng)化職工對上級文件,，精神的領(lǐng)會學(xué)習(xí)；

二是為使退休老干部過一個快樂祥和的春節(jié),，商行班子成員和部分部門經(jīng)理分別到29位退休老干部家中進(jìn)行春節(jié)前夕走訪慰問,，為老干部送去了慰問品，并送去了組織的溫暖和新春的祝福,；

三是為了全面貫徹落實中省紀(jì)委二次全會和省聯(lián)社20xx年黨風(fēng)廉政工作會議精神,，嚴(yán)明全體黨員干部政治紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng),，從4月1日起,，開展“從嚴(yán)治黨轉(zhuǎn)作風(fēng)規(guī)范管理防案件廉潔高效促發(fā)展”主題實踐活動，有效解決了我行在持續(xù)快速發(fā)展中遇到的思想,、作風(fēng),、服務(wù)和內(nèi)部管理等方面的問題；

四是為了加強(qiáng)員工的精神文明建設(shè),，5月份組織員工參加了xx縣迎五一“藍(lán)色經(jīng)典·夢之藍(lán)杯”職工籃球賽,，獲得“精神文明”隊榮譽(yù)稱號，展現(xiàn)了我行良好的精神風(fēng)貌,；

五是為強(qiáng)化我行“四項”制度的執(zhí)行力度,，5月1日開始，對全體員工逐部門,、逐網(wǎng)點實施強(qiáng)制性休假,，有效杜絕了每位員工長期在一個崗位上易作案件的發(fā)生，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行近親回避制度,；

六是為了近一步增強(qiáng)黨員干部廉潔從政,、遵紀(jì)守法的意識，有效落實中央“八項規(guī)定”的工作精神,，11月28日,，我行召開了“廉政警示教育專題民主生活會”，會議由縣委組織部,、紀(jì)檢委參加指導(dǎo),，為我行干部職工在思想上樹立了堅強(qiáng)的防線,；

七是加強(qiáng)信息報道。加大輿論宣傳,，樹立良好形象,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展，及時對各項重要工作進(jìn)行信息報道,，全年累計發(fā)表信合動態(tài)13期,；

八是為倡導(dǎo)節(jié)儉的社會精神風(fēng)尚，我行從下半年起實行辦公電子信息化,，有效的提高了辦公效率,，并減少了辦公物資的浪費(fèi)；

九是我行機(jī)關(guān)黨委重視年輕黨員的培養(yǎng),，經(jīng)過縣委組織部為期一年的預(yù)備考驗，3名職工轉(zhuǎn)為正式黨員,，4名職工成為預(yù)備黨員,，于7月1號，在中國共產(chǎn)黨建黨92周年之際,，在總行四樓會議室舉行隆重的轉(zhuǎn)正,、預(yù)備黨員入黨宣誓儀式；

十是積極配合縣政府搞好創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城,，總行制定了《創(chuàng)衛(wèi)實施方案》,，并組織全體干部職工對我行包片的火車站衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行了多次清掃活動，得到了政府部門的驗收認(rèn)可,；

十一是為豐富員工的文化生活,，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，提高員工綜合素質(zhì),，12月份我行舉行了“我為信合添光彩”演講比賽,，來自全轄各網(wǎng)點的20名選手參加了比賽，比賽精彩紛呈,，有力的展現(xiàn)了我行職工蓬勃向上的良好精神風(fēng)貌,。

（四）加強(qiáng)信貸管理，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營

我行的信貸業(yè)務(wù)堅持以“打基礎(chǔ),、利長遠(yuǎn)”的基本思路發(fā)展,，持續(xù)推進(jìn)信貸基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)，積極推進(jìn)經(jīng)營模式和增長方式的改變,。

一是每周二和周五總行及時召開貸款審批委員會,，對大額貸款進(jìn)行及早審批，及早發(fā)放,，大大提高了審批效率,；

二是根據(jù)省聯(lián)社關(guān)于信貸基礎(chǔ)管理考核評價的要求,，我行于3月15日至4月10日，分三組對各網(wǎng)點信貸業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了考核達(dá)標(biāo),，最終全部網(wǎng)點達(dá)標(biāo),；

三是與政府部門密切溝通協(xié)調(diào)，爭取政府社?；鸷蜕孓r(nóng)資金,，全年累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)促就業(yè)小額擔(dān)保貸款金額5599萬元；累計發(fā)放扶貧貼息貸款1460萬元,，受益農(nóng)戶126戶,，極大地促進(jìn)了米脂的地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展；

四是授信審批委員會為了把控好超授信貸款,，落實貸審分離,，分級審批的信貸管理制度，于11月1日組織了超授信貸款風(fēng)險排查,，排查19個網(wǎng)點,，抽查128筆超授信貸款，抽查覆蓋率13%,，其中包括30家企業(yè)貸款,，抽查覆蓋率為100%；

五是為了夯實存量貸款,，防范貸款風(fēng)險,，杜絕冒名貸款，我行于4月1日組織了存量貸款風(fēng)險排查,，排查了19個網(wǎng)點,，2975筆貸款，占表內(nèi)貸款的100%,，共排查出25筆借名貸款,，現(xiàn)已全部收回；

六是為了促進(jìn)全年任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn),。七是規(guī)范了信貸資料,，將信貸資料由合訂本改為活頁拉桿夾的方式，將信貸資料電子版和紙質(zhì)版同時存檔,，方便了查找和保存,，減少了涂改和紙張浪費(fèi)，同時增加了貸款影像資料,，將借款過程進(jìn)行了拍攝,，有效防范了冒名貸款；同時對《米脂農(nóng)商銀行授信業(yè)務(wù)審批委員會議事規(guī)則》、《米脂農(nóng)商銀行貸款操作規(guī)程》,、《農(nóng)戶信用等級評定與告知制度》等相關(guān)貸款管理制度進(jìn)行了修訂,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十三

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx銀行xx分行已經(jīng)有半年多的時間了,，銀行工作崗位眾多,、臥虎藏龍，個個都本事非凡,，取他人之長補(bǔ)己之短,，是每個新人快速成長不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導(dǎo),、各位師傅前輩無私的將自己的經(jīng)驗教訓(xùn)傳授于我,，使我在快速成長的路上少走了不少彎路，通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向,，我也得以努力的快樂成長,。在這短暫又寶貴的半年時間中我先后在個貸管理部和分行運(yùn)營部實習(xí)，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下,，在運(yùn)營部找到了專業(yè)對口,，自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營核算工作。

在半年的工作實習(xí)中,，我收獲良多。

首先,，在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,，對銀行運(yùn)營條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運(yùn)營條線工作量大,，風(fēng)險點較多,，工作錯不得，一次操作失誤將會給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失,，因此對待這份工作要抱有敬畏之心,，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道,，但在后臺的操作中會對客戶資金起舉足輕重的作用,，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會造成匯路的不暢通，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩,。因此對待在核算中心的工作還要有時間意識,，學(xué)會和時間賽跑，在出現(xiàn)類似資金落地的情況時要在第一時間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決,。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險防控意識,，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件，工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性。

其次,，在xx的細(xì)心呵護(hù)下,，在xx和xx的無私幫助下，我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點和賬務(wù)處理,。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報表裝訂傳票等等,，在學(xué)習(xí)中我見識到前輩對工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng)，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工,。

最后,，通過參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點對賬工作，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解,。

①網(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶溝通,。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒有面對面的接觸,，如何讓客戶接受我的工作,，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點擊這著實讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和,，通過親和力取得客戶的信任,。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令，譬如在實際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點擊”往往沒有明顯的效果,，而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作,，需要在兩個工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個工作日的時間要求，幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點擊,，達(dá)到了比較好的效果,。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了，這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的,。

②對賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真,，要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時要細(xì)心清點每一份對賬單,，做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依,。

③積極發(fā)動網(wǎng)點的力量，將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲,。

在未來的工作中,，我有這樣的計劃和打算：

第一，順利通過柜員序列考試,，獲得上崗權(quán)限,，早日走上工作崗位，減輕核算中心的工作壓力,。目前,，我已近展開各考試項目的練習(xí),，雖然還不熟練，但我相信熟能生巧,，在不久的將來我就能基本滿足對柜員的技能要求,。

第二，要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。xx和核算中心的同事對業(yè)務(wù)知識都非常精通,，對我也是毫無保留的指導(dǎo),，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會，加快自己的成長速度,，爭取更好的工作成績,。此外，回到家也不能夠放松,，我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會計實務(wù)》,，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密，要爭取早日將它吃懂弄透,，這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容,。

第三，反復(fù)學(xué)習(xí)銀行的文件,，這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護(hù)航,，我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了，因此這些文件將會是我學(xué)習(xí)的重點,。

第四,，早日脫開身上的“學(xué)生氣”，努力從一個在校學(xué)生完成職業(yè)人的形象轉(zhuǎn)變,，建立自己的職場品牌，高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù),，成為一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事安心，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員,。人們常說“態(tài)度決定一切”,，銀行的工作有一定的難度，但是只要我做一個有心人,，常思考,，虛心請教，擺正心態(tài),，從點滴做起,，那么我一定可以快速成長起來,，成為一名合格優(yōu)秀的xx銀行員工，為xx銀行xx分行的發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十四

歲末將至，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至,，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點,，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我在工作中始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨，用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在這一年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認(rèn)客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,，真正做到以誠相待,，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,，理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大,，而要持續(xù)清醒的頭腦,，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十五

一年結(jié)束,，我知道自己這一年工作也結(jié)束了。在銀行的這一年,，我又成長了一些,，對自己這工作，我越來越熟悉,，有了這一年來的工作,，我的經(jīng)驗更豐富了，對自己也更加信心了?，F(xiàn)對我本年度的工作進(jìn)行下面的總結(jié)：

我在銀行的職位是前臺的柜員,，專門為客戶進(jìn)行xx服務(wù)，為客戶存錢和取錢辦理手續(xù),。在整年的工作里,，我每天服務(wù)客戶達(dá)到xx位，為客戶存進(jìn)銀行的錢達(dá)到xxx萬元,，取出錢達(dá)到xxx萬元,。工作時,，客戶有疑問，我會耐心的回答,，準(zhǔn)確的進(jìn)行回復(fù),，讓客戶能夠接受到及時的信息，這也為銀行吸引了很多的客戶來我行進(jìn)行xx錢財,。工作雖然有些無聊,，但是我也很努力的去做，幫助銀行的工作正常運(yùn)行,，與大家相互配合工作,，把柜員工作全部做好，給客戶一個好的印象,，給領(lǐng)導(dǎo)展示一個滿意的結(jié)果,。

本年度，我在工作時,，越來越注重操作的規(guī)范,，因為我發(fā)現(xiàn)操作越規(guī)范，辦理各種業(yè)務(wù)也越快,，客戶對我的滿意程度也越高,。為此這一年，在崗位上的工作,，是不斷的規(guī)范操作,，把流程規(guī)范，每一步的.操作都盡量準(zhǔn)確認(rèn)真,，服務(wù)客戶也是越來越注重客戶的感受,，對待客戶提的要求，我能夠做的會認(rèn)真達(dá)到,，不能做的的,，也會把問題呈給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)進(jìn)行下,，把客戶的要求完成,。我每次面對客戶都是微笑的，用最真誠的面容面對客戶,，讓客戶信任我,。

這一年，即使已經(jīng)有了x年的工作經(jīng)驗,，但我明白時代總是在變化的,，所以新一年出的相關(guān)工作新書籍，我都會去購買或借閱學(xué)習(xí)，就是不斷去把理論給豐富起來,，讓自己在面對工作的變化能夠及時應(yīng)對，為客戶辦理業(yè)務(wù)時,，能夠給予客戶準(zhǔn)確的信息,。我也向更多這方面的優(yōu)秀人員學(xué)習(xí)，提高自己工作的業(yè)務(wù)水平和能力,，以此更好去服務(wù)我的客戶,，為我行的發(fā)展進(jìn)行更好的服務(wù)。

總之,，在本年度的工作里,，我所獲得的成長，是以前x倍,，我更加堅定工作的信念,，我也更熱愛這份柜員的工作。我想把現(xiàn)在的工作做更好一點,，所以未來一年,，我依舊會更努力，會做好自己的新一年工作的計劃,，為之后的工作開辟新天地,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十六

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。

從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費(fèi)貸款,、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù),，受到客戶好評,。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。

為了適應(yīng)新變化,，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機(jī)技能。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十七

本人20xx年x月進(jìn)入安慶獨(dú)秀農(nóng)村商業(yè)銀行，如今實習(xí)已經(jīng)接近尾聲,。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多。在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了獨(dú)秀農(nóng)商行的發(fā)展?fàn)顩r,、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在學(xué)習(xí)和工作中，行內(nèi)老員工給了我很多的指導(dǎo)和幫助,，使我能夠快速融入工作環(huán)境中,。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯,；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外,，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位,；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財,、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力,；

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

匆匆一年過去，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行管理部門年終總結(jié)篇十八

二三年,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠全體同事的共同努力,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，為我行的建設(shè)和發(fā)展,，較好地完成了各項工作任務(wù),，在平凡的工作中取得了一定的成績，現(xiàn)就二三年度我的主要工作簡要總結(jié)

1,、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，特別是金融方面的法規(guī)和相關(guān)政策，努力提高執(zhí)行政策的水平,。平時利用一些業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)有關(guān)的文件,，報刊及書籍，同時能積極參加市行組織的有關(guān)法規(guī)政策培訓(xùn),，為做好金融工作打下了一定的基礎(chǔ),。

2、本人能較為認(rèn)真的學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想的講話,。堅定共產(chǎn)主義信念,，明確工作目標(biāo)，作為一名股級干部能在工作中起帶頭作用,，團(tuán)結(jié)同志一起為我行的目標(biāo)任務(wù)而努力工作,。

單位預(yù)算是我行完成各項工作任務(wù)，實現(xiàn)年初制訂的各項目標(biāo)的重要保證,，也是單位財務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,，認(rèn)真做好我行的收支預(yù)算具有十分重要的意義,。為搞好這項工作，根據(jù)支行的發(fā)展實際,，既要總結(jié)分析上年度預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行情況,，找出影響本期預(yù)算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預(yù)算的影響,，還要廣泛征求部門意見,，并多次向領(lǐng)導(dǎo)匯報，在現(xiàn)有條件下,，在行總部允許范圍內(nèi),，挖掘潛力，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點，兼顧一般”的原則,，使預(yù)算更加切合實際,，利于操作,，發(fā)揮其在財務(wù)管理中的積極作用。在實際執(zhí)行中,，嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,，不得隨意調(diào)整預(yù)算，確因特殊情況,，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定,，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了支行各項工作的順利完成,。

固定資產(chǎn)是銀行開展日常經(jīng)營及其它活動的重要物質(zhì)條件,，其種類繁多，規(guī)格不一,。在這一管理上,，很多人長期不重視，存在著重錢輕物,，重采購輕管理的思想,。為加強(qiáng)這方面管理，我在平時的工作中,，根據(jù)現(xiàn)行的財務(wù)制度對那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫手續(xù)的,，及時進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與辦公室進(jìn)行核對,，確保帳實相符,。通過清查盤點能夠及時發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,，加強(qiáng)收支管理,，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展業(yè)務(wù)的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強(qiáng)這一管理，我們參照總行的有關(guān)規(guī)定,，基本健全了各項財務(wù)制度,，這樣財務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化。對一切開支嚴(yán)格按財務(wù)制度辦理,，通過認(rèn)真落實執(zhí)行,，收效非常明顯,，在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢下，既保證了業(yè)務(wù)發(fā)展等一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展,，又使各項收支的安排使用符合年初計劃和財政政策的要求,，極大地提高了費(fèi)用的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的,。

針對我行發(fā)展中的新形勢和出現(xiàn)的許多新情況,，新問題，為了提高全體柜面人員的應(yīng)對能力,，經(jīng)常性的組織員工進(jìn)行技術(shù)練兵和各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，例如組織了真假身份證識別的培訓(xùn)，反假幣專業(yè)知識的考核,，月季卡常識的考試等,，通過培訓(xùn)，提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,，增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,，受到了大家的歡迎，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，效果比較明顯,。

在優(yōu)質(zhì)競賽活動中，以提高服務(wù)水平,，提升企業(yè)形象為目標(biāo),，緊緊圍繞讓貸款戶更滿意，讓存款者更放心的競賽主題,，以落實社會服務(wù)承諾和崗位服務(wù)規(guī)范為重點,，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，自我加壓,，積極參與競賽。同時狠抓環(huán)境衛(wèi)生,，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境,，競賽期間又以迎接全國衛(wèi)生城市檢查為契機(jī)，全面清掃環(huán)境,，并堅持每日一小掃,，每周一大掃，以及環(huán)境衛(wèi)生巡查制度,，服務(wù)環(huán)境明顯得到提高,，并且得到了客戶和總行突擊檢查組的好評.

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會計報表等,。財務(wù)報表是反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是行總部和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策,，指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度學(xué)校財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ),。所以我非常重視這項工作,，放棄周末和元旦假期的休息時間，加班加點,，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會計報表,。同時針對報表又撰寫出了較為詳盡的財務(wù)分析報告，對一年來的收支活動進(jìn)行分析和研究,，做出正確的評價,，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,，揭示出存在的問題,，以便改進(jìn)財務(wù)管理工作，提高管理水平,，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

總之，在二三年,，我雖然做了一些工作,，但這與支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的艱苦奮斗是分不開的，展望二○xx年,，支行即將搬遷到地區(qū),，在新的一年里，我要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，揚(yáng)長避短,，應(yīng)對新情況，采取新措施,，加大吸收存款的力度,，改進(jìn)內(nèi)部管理方法，力爭完成行總部和支行下達(dá)的各項個人目標(biāo)任務(wù),，以勤奮務(wù)實,、開拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為支行的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。