總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

檢修班組年終工作總結(jié)篇一

1,、嚴(yán)抓質(zhì)量關(guān)。質(zhì)量是企業(yè)生存之本,，作為管理團(tuán)隊(duì)的帶動(dòng)者,，我嚴(yán)格跟進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，仔細(xì)地檢查產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)處理，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予處罰,，讓員工真正認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,。

2、xx年是我廠的第二個(gè)工作年，質(zhì)量有所增長(zhǎng),。我們吸取前年缺少經(jīng)驗(yàn)的教訓(xùn),，定時(shí)請(qǐng)總廠質(zhì)量部門的相關(guān)人員來(lái)交流學(xué)習(xí)，提高我們質(zhì)量監(jiān)督和檢測(cè)方面的能力,，使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能，從而使我們?cè)谫|(zhì)檢工作中,，能及時(shí),、有效的進(jìn)行判斷，彌補(bǔ)了工作量大人力不足的缺陷,，保證了部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

3、工作更加細(xì)致化,。在每周的工作例會(huì)中,，我都會(huì)積極的提出自己在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和對(duì)質(zhì)量要求的意見，并且在產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié),，我都力求做到了然于胸,。平時(shí)，也會(huì)向其他同行和同事虛心的學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn),，借鑒好的工作方式,，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識(shí)，從而更好的提高自己完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),。

4,、在生產(chǎn)流程的控制方面，我嚴(yán)格地控制原材料,、半成品,、成品的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控,，在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的具體過(guò)程中,，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式,，包括工作質(zhì)量,，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式。由于我們產(chǎn)品比較特殊,，一旦做成成品之后才發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題,，會(huì)給公司帶來(lái)很大的損失，為避免此類情況的發(fā)生,，在每天下午,，我積極召集后工段和前工段的組長(zhǎng)主管，一起看試裝產(chǎn)品，共同研討產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中可能存在的問題,。

5,、發(fā)揚(yáng)民主，公開,，公平的決策,，及時(shí)和一線員工進(jìn)行溝通，了解他們的困難,，盡可能地予以解決,。在例會(huì)中，都會(huì)給他們安排一定的發(fā)言時(shí)間,，共同分析問題,，解決問題，這有利于公司各部門的通力合作,。效果很顯著,，員工流失現(xiàn)象也得到有效控制。

展望xx年,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主,、公開、公平的管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)還會(huì)致力于做好以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)維持生產(chǎn)隊(duì)伍的穩(wěn)定。因?yàn)閱T工隊(duì)伍的穩(wěn)定是企業(yè)開展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵因素,。

2,、重視安全生產(chǎn)。增強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),，加強(qiáng)員工消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,。

3、進(jìn)一步加大和總部的交流力度,，實(shí)現(xiàn)高效,、有序的發(fā)展。

最后,，謝謝董事長(zhǎng) ,， 總監(jiān)，和在座的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事,，一年來(lái)的鼎力支持。在嶄新的一年里,，預(yù)祝*廠在各位的堅(jiān)強(qiáng)帶領(lǐng)下,，會(huì)更快,、更高、更強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)新的跨越,！

檢修班組年終工作總結(jié)篇二

在____化工有一個(gè)最年輕的分廠，____分廠,，____分廠有一支敢于打硬仗,，能打勝仗的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)安全高效的班組,，一個(gè)積極向上和諧的班組,，一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的班組，這個(gè)班組就是____工藝運(yùn)行班四班,。

辭舊迎新，站在____年的門檻上,，回首剛剛與我們揮手告別的____年,，讓人欣喜的是，這一年____工藝四班收獲頗豐,，下面是____年該班組取得的工作成績(jī),。

任務(wù)完成方面

____年，____工藝四班在集團(tuán)公司及分廠領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下,，全年共完成____產(chǎn)量實(shí)物84847.05噸,，噸尿氨耗582千克，噸尿蒸汽消耗1.141噸,，全年無(wú)員工輕,、重傷亡事故，無(wú)因違章作業(yè)造成的設(shè)備事故,。

____工藝四班現(xiàn)有員工17人,，共有8個(gè)生產(chǎn)崗位，1個(gè)班長(zhǎng)崗位,。盡管崗位人員配備比較緊張,，但____工藝四班崗位與崗位之間調(diào)節(jié)配合密切，崗位人員工作積極主動(dòng),，集體榮譽(yù)觀念較強(qiáng),，有爭(zhēng)創(chuàng)一流的干勁，有創(chuàng)新爭(zhēng)優(yōu)的勇氣和信心,。在過(guò)去的一年里,，涌現(xiàn)出像牛傳軍、王明文,、倪月田,、耿輝等這些以集體利益為重顧大家而舍小家的員工,，有帶病堅(jiān)守崗位工作的____主操作，他們默默無(wú)聞的工作著,，甘于吃苦,，不求索取，他們干一行愛一行,，從不怨天尤人,。在全班人員的共同努力下，____年全體工藝指標(biāo)執(zhí)行合格率為百分之九十九點(diǎn)一,，____成品質(zhì)量合格率為百分之百,，優(yōu)極品十一極品率為百分之九十七點(diǎn)九七，無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生,。

安全管理方面

____四班全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)河南煤化安全一號(hào)文件,，把安全零理念作為指導(dǎo)安全生產(chǎn)的行動(dòng)指南。充分利用每個(gè)白班下班后的40分鐘時(shí)間學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī),，崗位操作規(guī)程,，不定期地進(jìn)行手指口述考查，做好崗位開停車預(yù)案演練,，做好突發(fā)事故崗位處理預(yù)案演練,，學(xué)習(xí)事故案例，教育全班員工增強(qiáng)安全意識(shí),，時(shí)刻繃緊安全弦,。通過(guò)上述知識(shí)的學(xué)習(xí)，員工不僅熟練掌握了崗位操作技能,，而且也大大提高了對(duì)突發(fā)事故的處理能力,，同時(shí)還開展了人人爭(zhēng)做安全員，個(gè)個(gè)都是安全崗活動(dòng),，充分發(fā)揮群監(jiān)員的作用,，制定隱患排查獎(jiǎng)罰制度，全年共發(fā)現(xiàn)大小隱患135起,，并得到及時(shí)排除和控制,。

四型班組創(chuàng)建方面

____四班積極響應(yīng)永煤公司四型班組創(chuàng)建文件精神，把創(chuàng)建工作落到實(shí)處,，把指標(biāo)分解量化細(xì)化,。以創(chuàng)建為契機(jī)提高班組管理水平上臺(tái)階。在創(chuàng)建活動(dòng)中,，班組把“以人為本”作為提升班組管理質(zhì)量的切入點(diǎn),，發(fā)動(dòng)全員積極自愿參與到創(chuàng)建之中，用好的建議,，好的工作態(tài)度,，好的學(xué)習(xí)方法為創(chuàng)建工作添勁增力,。“班和萬(wàn)事興”,，開展“班組是我家,，我愛我家”活動(dòng)，開展四比一創(chuàng)活動(dòng),，即比產(chǎn)量,、比消耗、比安全,、比遵守守紀(jì),，創(chuàng)最佳班組，并制定班組零事故,，員工無(wú)三違,，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)隱患，質(zhì)量無(wú)缺陷的考核標(biāo)準(zhǔn),。

另外,，在四型班組創(chuàng)建活動(dòng)中，____四班還逐步完善了各項(xiàng)臺(tái)帳制度,，建立個(gè)個(gè)人檔案和兩違考核記錄、談心記錄,、家訪記錄檔案,，建立了個(gè)人工作績(jī)效檔案。功夫不負(fù)有心人,。____年____四班在分廠內(nèi)部實(shí)行的四比一創(chuàng)競(jìng)賽中,，有四次被評(píng)為第一名，五次被評(píng)為第二名,，而且,，在第三季度永煤公司四型班組創(chuàng)建考評(píng)中，榮獲最佳創(chuàng)建班組的榮譽(yù)稱號(hào),。

檢修班組年終工作總結(jié)篇三

20xx年,，我段工會(huì)在公司工會(huì)和段黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果,，圍繞中心,，服務(wù)大局，切實(shí)維權(quán),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,、發(fā)揮優(yōu)越、展示作為,，全面落實(shí)依靠方針,，努力發(fā)揮工會(huì)職能,，團(tuán)結(jié)全段廣大職工，為全段的改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)，為公司各項(xiàng)奮斗目標(biāo)和xxxxxxx段建設(shè)做出了貢獻(xiàn),。

為貫徹落實(shí)鐵道部要求,，遵照公司要求，我段在5月6日承擔(dān)xxx站區(qū)間xxx公里兩側(cè)防護(hù)欄工程和負(fù)責(zé)對(duì)支援xxxx線路應(yīng)急工程建設(shè)的各鐵路局作業(yè)人員生活供應(yīng),。防護(hù)欄工程工期緊,、任務(wù)重，面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn),，段從機(jī)構(gòu)組織,、人員分工、標(biāo)段劃分,、施工力量,、時(shí)間進(jìn)度等方面進(jìn)行了精心策劃，在預(yù)制構(gòu)件,、運(yùn)輸安裝,、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)等環(huán)節(jié)抽調(diào)專人專項(xiàng)負(fù)責(zé),，因此,，段工會(huì)要求各基層工會(huì)組織全體職工認(rèn)清形勢(shì)，明確任務(wù),，樹立決戰(zhàn)必勝的信心,，引導(dǎo)廣大職工把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到公司的任務(wù)和目標(biāo)上來(lái)，并全力保證一線職工的生活后勤保障,。工會(huì)干部深入基層,，了解掌握職工思想狀況，解決職工在沿線工作生活所需,，在工地開展不同形式的勞動(dòng)競(jìng)賽,，促進(jìn)施工水平和工程質(zhì)量的提高。全體職工全力以赴,，吃苦耐苦,，勇于奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)職工在關(guān)鍵時(shí)期的大局意識(shí)和主人翁意識(shí),。通過(guò)職工努力奮斗,、工程于6月18日竣工，工期45天,，按照設(shè)計(jì)全面完成任務(wù),，累計(jì)完成防護(hù)欄83622跨,，同時(shí)為支援xxxxx應(yīng)急工程的兄弟局19個(gè)單位運(yùn)送生活物資近300個(gè)品種，162趟（次）,，196噸,，價(jià)值60萬(wàn)元，并且做到了生活用品新鮮,、衛(wèi)生,、安全、健康,，多次受到支援單位的好評(píng),。

6月25日段為保證冬季供暖、水暖系統(tǒng)開展了“保安全,、整設(shè)備,、大打設(shè)備質(zhì)量翻身仗”的大干30天活動(dòng)，要求xxx的24個(gè)鍋爐房職工連續(xù)奮戰(zhàn),、中午休息一小時(shí),，晚上加班到8點(diǎn)，雙休日照樣工作,，對(duì)于這項(xiàng)由于防護(hù)欄工程而延誤需要完成的工作,，段工會(huì)立即從關(guān)心職工生活入手，了解沿線職工伙食團(tuán)吃飯的問題,，配備了一些必備的炊具,、電熱壺、微波爐等,，并給全體水暖工作人員每天補(bǔ)助5元錢，加強(qiáng)生活供應(yīng),，全體職工發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn),，一絲不茍的精神，順利地完成任務(wù),，為今冬明春供暖打好了基礎(chǔ),。

8月2日，按公司指示,，我段抽調(diào)近40名職工對(duì)因xxx線路建設(shè),、人員出入而損壞防護(hù)欄進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)工作，這項(xiàng)工作因?yàn)闀r(shí)間要求很短,，遇到了極大的困難,，段工會(huì)協(xié)同行政立即連夜組織施工隊(duì)伍，在極短的時(shí)間內(nèi)購(gòu)置沿線施工必備用品,，使這項(xiàng)工程在公司要求的時(shí)間內(nèi)得以完成,。同時(shí)進(jìn)行的沿線站舍粉刷工作,，同樣是任務(wù)急、質(zhì)量要求高,，施工點(diǎn)多,，段工會(huì)千方百計(jì)地解決職工遇到的實(shí)際困難，同沿線站區(qū)聯(lián)系吃住問題,，解決生活居住必需品,，使工程得以順利完成。

以上這三項(xiàng)工程是我段今年以來(lái)所做的重點(diǎn)工作,，在此期間,，段工會(huì)組織在做好其它工作的同時(shí)，主要是結(jié)合自身工作特點(diǎn),，充分利用工作優(yōu)勢(shì),，充分發(fā)揮工會(huì)作用，不等不靠,，主動(dòng)靠前,，主動(dòng)參與，做好宣傳教育工作,，做好職工思想工作,，做好職工利益維護(hù)工作，做好后勤保障工作,，我段應(yīng)急工程的順利完成,，使工會(huì)組織的作為得以充分展示。

我段始終把搞好三級(jí)民主管理工作當(dāng)作主要工作來(lái)抓,，凡是發(fā)展的重大決策和涉及職工切身利益的問題及有關(guān)改革,、發(fā)展的新舉措都通過(guò)段職代會(huì)討論決定，職工代表在段職代會(huì)上認(rèn)真審議段長(zhǎng)行政工作報(bào)告,，并對(duì)全段工作提出意見和建議,，同時(shí)堅(jiān)持做好車間、班組的民主管理工作,，基層單位每年定期召開職工代表大會(huì)或職工大會(huì),，車間領(lǐng)工區(qū)生產(chǎn)任務(wù)完成情況，考核分配,，放假輪休等一些有關(guān)職工切身利益的重大問題,，都提交大會(huì)討論審議后實(shí)施。段工會(huì)每年組織部分職工代表到機(jī)關(guān)各科室,、車間,、領(lǐng)工區(qū)及維修工作施工點(diǎn)，不定期召開座談會(huì)、懇談會(huì),、代表們圍繞《集體合同》及段生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、安全、勞動(dòng)保護(hù)等方面的情況,、充分發(fā)表意見,，段黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視代表提出的意見和建議，專門召開會(huì)議逐項(xiàng)進(jìn)行研究,，對(duì)存在的問題及時(shí)予以拍板解決,。同時(shí)積極推進(jìn)段務(wù)公開制度，保障職工的知情權(quán),，凡要公開的問題,，如全段重大經(jīng)營(yíng)營(yíng)決策，集體合同履行情況,、干部任用,、職稱評(píng)定、招待費(fèi),、福利費(fèi)使用,、干部評(píng)議結(jié)果等都進(jìn)行公示，充分體現(xiàn)了民主管理企業(yè)的作用,。

不斷改善職工文化生活條件段工會(huì)高度重視“兩線”建設(shè),，按照“少花錢，多辦事和把好事實(shí)事辦好辦實(shí)”的原則,，對(duì)我段沿線的房屋整修,、水暖設(shè)備大修和生活線、文化線建設(shè)進(jìn)行了補(bǔ)強(qiáng),，今年先后對(duì)4個(gè)站區(qū)的屋面,、門窗整治、電照設(shè)備進(jìn)行了整修,，共計(jì)完成1300余平方米,，結(jié)合公司對(duì)沿線站舍的粉刷、使沿線各站面貌有極大的改觀,。對(duì)沿線施工職工無(wú)房住,、缺少帳蓬,、沿線伙食團(tuán)無(wú)人做飯等現(xiàn)實(shí)存在,、段工會(huì)立即同行政一道給予解決，并為全段各班組購(gòu)置各種生活及文體用品（56）臺(tái)件,，先后給海石灣,、環(huán)衛(wèi)所、生活供應(yīng)車,、多經(jīng)辦,、液化氣站,、物業(yè)施工隊(duì)、公寓,、鍋爐房,、單身宿舍配備了太陽(yáng)能熱水器、洗衣機(jī),、冰柜,、電視機(jī)、影碟機(jī),、電飯鍋,、消毒柜、抽油煙機(jī),、煤氣灶,、消毒柜等36件，共投資49800元,，段工會(huì)每年為段機(jī)關(guān)和全段各車間,、班組訂閱《工人日?qǐng)?bào)》，做到了《工人日?qǐng)?bào)》工人看,，一系列行之有效的舉措,，改善了班組職工的文化和生活條件，增強(qiáng)了班組的文化氛圍,，激發(fā)了職工的工作熱情,，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)。

為確保部黨組提出的“三不讓”承諾落到實(shí)處,，段工會(huì)反復(fù)研究貫徹落實(shí)的具體措施,。在元旦、春節(jié)期間自籌資金41000元開展“送溫暖”活動(dòng),，先后對(duì)困難職工,、離退休職工、職工遺屬進(jìn)行了慰問,，對(duì)困難職工進(jìn)行了全面調(diào)查,，建立了“三困戶”和特困遺屬戶檔案，做到對(duì)困難職工心中有數(shù),，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，發(fā)放困難補(bǔ)助金13600元，對(duì)職工互助保險(xiǎn)做到及時(shí)建帳,、及時(shí)辦理,，做到了準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)家庭生活困難、長(zhǎng)病職工每年給予定期補(bǔ)助,，以保證他們家庭的基本生活,，對(duì)住院職工及時(shí)探望慰問，支付慰問金2500元,，并為66名住院職工兌現(xiàn)互保金75000元,，有效地緩解了患病職工及其家庭的經(jīng)濟(jì)困難。同時(shí)還號(hào)召職工為重病職工捐款,，為xxx幫扶地區(qū)捐款,、捐衣，由于段工會(huì)干部能夠經(jīng)常深入基層了職工情況,，詢問有關(guān)事情,，需要段上解決的事情，無(wú)論大小都及時(shí)反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門,，職工也愿意把一些情況反映給工會(huì),，段各級(jí)工會(huì)組織都能做到熱心服務(wù)，盡力解決,，力爭(zhēng)有求必應(yīng),，使工會(huì)組織和職工之間的“橋梁”暢通、“紐帶”緊密,。

檢修班組年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間20__年過(guò)去了,，在過(guò)去的一年中我們是充實(shí)的，是喜悅的是快樂的,。這都與領(lǐng)導(dǎo)的精確指揮與同事們的不懈努力分不開的,。在全體員工的共同努力下生產(chǎn)指標(biāo)較建廠初期所定的有著不小的提高，使我單位在未來(lái)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占有不小的優(yōu)勢(shì),。

班組是一個(gè)企業(yè)最基層,，最活躍的生產(chǎn)組織，是企業(yè)的細(xì)胞,，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn),，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全管理的基礎(chǔ)，圍繞公司的安全是生產(chǎn)目標(biāo)年的車間管理工作,，讓我深深體會(huì)到車間生產(chǎn)管理的基本職責(zé)就是搞好生產(chǎn)安排服務(wù),，適應(yīng)生產(chǎn)。作為班組管理人員,，最重要的是擺正自己的位置,，清楚自己所肩負(fù)的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。因此,，我時(shí)刻提醒自己必須有高度的事業(yè)心，要甘心吃苦,，有功不居,，努力做好生產(chǎn)安排,，班組之間的協(xié)調(diào)，以及員工之間的溝通和服務(wù)工作,。同時(shí),，我也體會(huì)到班組管理工作的復(fù)雜，每天需要面對(duì)和處理的方方面面,。正是因?yàn)檫@些原因,，為了彌補(bǔ)工作中的不足，我就此總結(jié)全年的生產(chǎn)安排情況,，匯報(bào)如下：

一,、安全生產(chǎn)

1、年初生產(chǎn)任務(wù)很重,，本班組人員加班加點(diǎn)完成了指定的任務(wù),，班組人員都體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)和吃苦耐勞的精神，

2,、生產(chǎn)任務(wù)完成后領(lǐng)導(dǎo)組織了車間員工的安全學(xué)習(xí),，組織了“反三違”安全知識(shí)競(jìng)賽和演講比賽，安全事故演戲,，安全事故的緊急預(yù)案,，從中讓我們深刻的認(rèn)識(shí)安全的重要性和生命的可貴性。

3,、公司出現(xiàn)了生產(chǎn)和銷售渠道上的困難,，經(jīng)過(guò)開會(huì)研究，討論出了新的方案,，大家齊心協(xié)力做出了活性炭吸附抱枕和活性炭吸附小包,，員工們不怕寒冷的出去擺攤?cè)ネ其N做出的產(chǎn)品，相信我們大家只要有信心,，公司一定會(huì)好的,。

4、其實(shí)我們的工作流程以及個(gè)人素質(zhì),，還是相當(dāng)落后,。他們的主觀意志已及團(tuán)隊(duì)精神相當(dāng)落伍，使得在一線帶隊(duì)生產(chǎn)的管理人員背負(fù)著相當(dāng)大的壓力,。這就使得我們?cè)诮窈蠛荛L(zhǎng)的一段時(shí)間里,，要真切地面對(duì)這個(gè)事實(shí)。要結(jié)合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì),，幫助員工認(rèn)識(shí)自身的社會(huì)價(jià)值觀,，以提升他們的主觀意志,，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)力量。

5,、隨著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高,，公司也面臨著新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展方向,，對(duì)我們班組主管人員也提出了新的,，更高的要求。所以我認(rèn)為,，作為班組管理人員,，也必須適應(yīng)新的情況，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，效率意識(shí),，創(chuàng)新意識(shí)。努力做好車間生產(chǎn)安排工作,，做一名稱職的班組管理人員,。

6、9月份以來(lái),，天富發(fā)生幾起人身傷亡事故,，集團(tuán)公司要求所屬各單位狠抓安全，大力排查,、治理隱患,，作為生產(chǎn)班組，在排查,、治理隱患中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)改善，避免事故發(fā)生,。

二,、班組培訓(xùn)、管理與建設(shè)

為了提高班組建設(shè)的全面發(fā)展,，完成班組各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),，我們班組嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，并制定班組考核規(guī)則,，從實(shí)際出發(fā),，落實(shí)到每一位班組成員，以調(diào)動(dòng)班組成員的積極性,。隨著我們單位對(duì)生產(chǎn)崗位的考核制度的開展,，班組成員也認(rèn)識(shí)到不完全掌握全廠工藝流程，最終是要被淘汰的,。這種危機(jī)感,，也促使我們?cè)诠ぷ髦幸訃?yán)格要求自己,。

1、班組培訓(xùn)工作

（1）組織全班組成員參加全廠運(yùn)規(guī),、安規(guī)考試,，并取得優(yōu)異的成績(jī)；

（2）組織全班組成員學(xué)習(xí)新設(shè)備的操作,，鞏固單臺(tái)設(shè)備的操作；

（3）定期抽查各個(gè)班組成員對(duì)設(shè)備的熟悉程度和操作方法,；

（4）根據(jù)每個(gè)班組成員的具體情況,，制定關(guān)于每個(gè)班組成員的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

2,、班組管理工作

班組是企業(yè)的細(xì)胞,，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存,。搞好班組管理,，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力,，發(fā)揮每一位成員的作用,，是班組建設(shè)的根本。班組文化是團(tuán)結(jié)和凝聚班組成員的紐帶,，班組培訓(xùn)是提高班組成員操作水平的方式,。所以必須提倡學(xué)習(xí)，提高班組全體成員的綜合素質(zhì),，為班組的發(fā)展提供更好的平臺(tái),。

3、班組建設(shè)

（1）明確目標(biāo)計(jì)劃

按照公司或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)安全,、生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)結(jié)合本班組的實(shí)際情況制定班組目標(biāo)和完成計(jì)劃的具體措施，制定本班組月,、周工作計(jì)劃并按計(jì)劃完成,，未完成應(yīng)有說(shuō)明或分析。各項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)全面完成,，確保各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃完成記錄清楚,。

（2）明確崗位職責(zé)

細(xì)化并建立健全班組崗位責(zé)任制，明確工作分工和班組日常管理,，確定班組成員的崗位職責(zé),、權(quán)限和任務(wù)。使班組成員熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容,，同時(shí)保證各崗位每項(xiàng)工作都能找到明確的責(zé)任人,。

（3）制度建設(shè)

嚴(yán)格執(zhí)行公司,、部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。并結(jié)合班組實(shí)際情況立班組日常管理制度,，包括勞動(dòng)紀(jì)律,、獎(jiǎng)懲條例、安全管理,、績(jī)效考核等,。使班組的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn),、工作標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé),、定期檢查,、嚴(yán)格考核。建立績(jī)效考核要體現(xiàn)公平公開公正的原則,，保證績(jī)效管理以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，以事實(shí)為基準(zhǔn)，避免考核流于形式,，以個(gè)人意志為主,。

（4）班務(wù)管理

a、建立人員出勤情況記錄,，記錄齊全,，與實(shí)際相符。

b,、班組管理分工明確,，各項(xiàng)民主管理、班務(wù)管理項(xiàng)目分工到人,，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項(xiàng),，落實(shí)有效。

c,、有班組考評(píng),、考核、獎(jiǎng)懲,、先進(jìn)評(píng)選等規(guī)定,，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容,、考核方法,、公開的要求等,。

三、存在問題及采取措施：

1,、班組制度執(zhí)行力度不夠,。

2、班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想,。

3,、本班組責(zé)任區(qū)域存在的安全隱患，一定完全消除,，避免在今后的工作中發(fā)生安全事故,。

4、措施：

（1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度,，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用,，各司其職,，各盡所能,，落實(shí)責(zé)任制。

（2）加強(qiáng)培訓(xùn)工作,，針對(duì)不同的人,，采用不同的培訓(xùn)方式。班組培訓(xùn)盡量多角度,、多方式,。讓學(xué)習(xí)變得充滿生趣。

（3）發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，不做磨洋工,。

接任班組主管的職務(wù)以來(lái)，我受到了許多的委屈,，但是也讓我感受頗多,，受益匪淺。由衷地感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任,，感謝大家對(duì)我工作大力的支持,。特別是工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)給予的諒解和幫助，并且?guī)椭曳治鍪д`的原因,，矯正錯(cuò)誤,。在今后工作中，我將虛心接受大家批評(píng)和監(jiān)督,，不斷完善自我,，不斷進(jìn)步。

檢修班組年終工作總結(jié)篇五

20_年是我們公司在去年取得成績(jī)基礎(chǔ)上,，持續(xù)改進(jìn)管理,，繼續(xù)提升盈利能力,，確保推進(jìn)三期發(fā)展的關(guān)鍵一年。一年來(lái),，檢修部在公司黨委及生產(chǎn)技術(shù)部領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、廣西分公司和公司工作會(huì)議精神,、深入實(shí)踐,，堅(jiān)定不移地按照公司“轉(zhuǎn)型企業(yè)、挖掘潛力,、提高質(zhì)量,、創(chuàng)造一流”的中心任務(wù)和創(chuàng)建“本質(zhì)安全、本質(zhì)經(jīng)濟(jì),、先進(jìn)高效,、綠色和諧”的現(xiàn)代化企業(yè)的工作重心，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、“一個(gè)支部一個(gè)特色,、一個(gè)黨員一面旗臶”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)設(shè)備管理,、技術(shù)管理,、費(fèi)用內(nèi)部控制，堅(jiān)定不移的按照年初制定的工作目標(biāo)和績(jī)效任務(wù),，緊緊圍繞20_年公司安全生產(chǎn)目標(biāo),，分階段分步驟，不斷強(qiáng)化設(shè)備管理,，轉(zhuǎn)變員工觀念,，不斷提高接受任務(wù)的敏感性和處理缺陷的及時(shí)性，特別是影響機(jī)組負(fù)荷和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)缺陷處理的及時(shí)性,，不斷提高經(jīng)濟(jì)意識(shí),，不斷提高安全生產(chǎn)意識(shí)和勞動(dòng)技能，逐步提升和規(guī)范生產(chǎn)管理水平,，構(gòu)建設(shè)備管理新理念,，為設(shè)備的安全可靠運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一,、20_年工作回顧

20_年是檢修部接受挑戰(zhàn),，直面困難的一年，也是部門全體員工改變觀念,，經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)技術(shù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)公司二屆四次職代會(huì)暨20_年工作會(huì)議的總體部署,，圍繞“安全,、環(huán)保、效益,、發(fā)展,、和諧”主題積極開展工作，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐,，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,，圍繞“有效益才能有發(fā)展，保設(shè)備才能拼設(shè)備,，拼設(shè)備才能搶電量”的中心任務(wù),，大力開展了“保安全、查隱患,，主管主任親自抓,；變觀念、鑄文化,，目標(biāo)統(tǒng)一不分家,；爭(zhēng)電量、降消耗,、上崗檢查不能少”等方面的工作,。通過(guò)采取隱患排查,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督確保機(jī)組安全運(yùn)行,；強(qiáng)化上崗檢查、保設(shè)備健康爭(zhēng)電量,；分清主次,、連續(xù)加班搶設(shè)備保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻經(jīng)營(yíng)形勢(shì),，克服了檢修部人才斷層,、人員緊缺的困難局面，實(shí)現(xiàn)機(jī)組長(zhǎng)周期穩(wěn)發(fā)滿發(fā),，全年發(fā)電量創(chuàng)歷史新高,，打贏了“關(guān)停i期、盈利ii期,、保亞運(yùn)”的攻堅(jiān)戰(zhàn),，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，安全生產(chǎn)保持了長(zhǎng)周期運(yùn)行記錄,，管理水平及效益意識(shí)明顯加強(qiáng),。

主要工作完成情況

1、細(xì)化安全管理、杜絕人為責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期運(yùn)行

安全生產(chǎn)始終是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ),。檢修部緊緊結(jié)合“保安全長(zhǎng)周期發(fā)電”活動(dòng)、元旦系統(tǒng)安全活動(dòng),、安全生產(chǎn)系列活動(dòng),、春、秋季安全大檢查,、迎峰度夏,、防寒防凍等工作，

重點(diǎn)檢查整改發(fā)電廠監(jiān)控系統(tǒng),、勵(lì)磁系統(tǒng),、熱控系統(tǒng)、繼電保護(hù)和安全自動(dòng)裝臵等涉網(wǎng)安全設(shè)備,、起重設(shè)備,、電力二次安全防護(hù)、壓力容器,、制氫系統(tǒng)方面存在的問題,，及時(shí)徹底消除設(shè)備缺陷和事故隱患，加強(qiáng)設(shè)備上崗檢查力度,，做到異常事件事前控制,。要求班組設(shè)備責(zé)任到人，每天有檢查記錄,，主管主任每周審核,。部門主管主任每周帶隊(duì)巡查所管轄設(shè)備的重點(diǎn)部位，確保重要輔機(jī)與主保護(hù)不出現(xiàn)異常擴(kuò)大為事故事件,，要求有巡查記錄存檔待查,。成立檢修中應(yīng)急小分隊(duì)，合理安排值班人員,，遇突發(fā)險(xiǎn)情,，根據(jù)部門要求及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保設(shè)備缺陷及時(shí)處理,、消除,，切實(shí)做好設(shè)備維護(hù)工作。圓滿地完成了“保安全長(zhǎng)周期發(fā)電”,、“兩會(huì)一節(jié)”,、廣州亞運(yùn)會(huì)、殘亞會(huì)保電任務(wù),。截止到20_年12月31日,，檢修部的安全紀(jì)錄為1979天,，無(wú)人身傷亡事故，發(fā)生非人為責(zé)任一類障礙3次,，二類障礙13次,，負(fù)次要責(zé)任的一般設(shè)備事故1次，習(xí)慣性違章21次,，跟2009年比,，安全形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。工作票共開出3455張,，不合格2張,，合格率99.97%；安全活動(dòng)次數(shù)達(dá)297次,。

2,、加強(qiáng)安全培訓(xùn)和宣傳工作，組織部門員工積極參加各種安全活動(dòng),，不斷提高員工的安全意識(shí),，在檢修部?jī)?nèi)部營(yíng)造我要安全的安全文化氛圍。

20_年檢修部加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)教育,，借立即開展安全大檢查契機(jī),，針對(duì)集團(tuán)公司發(fā)生的幾起人身死亡事故、火災(zāi)事故,，組織全體人員觀看安全錄像,，重新規(guī)范安全技術(shù)培訓(xùn)工作；嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)培訓(xùn)教育”制度,，對(duì)新入廠人員

進(jìn)行部門級(jí),、班組級(jí)的入職安全培訓(xùn)，提高新來(lái)人員安全意識(shí),；定期組織包括外單位人員進(jìn)行安規(guī)考試,，鞏固人員的安全技能,。組織參加公司安全生產(chǎn)人員安全知識(shí)考試,、安規(guī)考試等，參加安全培訓(xùn)人次共546人次,，人數(shù)共有192人,，其中檢修部131人，外包單位61人,。本年度檢修部出版了認(rèn)真學(xué)習(xí)公司二屆四次職代會(huì)精神板報(bào),、“厲行節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)”活動(dòng)板報(bào),、“安全月專題”板報(bào),、開展系列安全生產(chǎn)活動(dòng)、第四季度沖刺保安全發(fā)電黑板報(bào)，營(yíng)造深厚的安全氛圍,，不斷提高員工安全意識(shí),。

3、開展各種安全檢查活動(dòng)和安全性評(píng)價(jià)工作,，認(rèn)真查找安全生產(chǎn)存在的漏洞和隱患,，并對(duì)查出的問題進(jìn)行整改，確保人身和設(shè)備的安全,。

根據(jù)公司的部署,，制定周密方案，認(rèn)真務(wù)實(shí)地開展春節(jié)前安全檢查,、保機(jī)組長(zhǎng)周期發(fā)電專項(xiàng)治理活動(dòng),、春季安全大檢查、立即開展安全大檢查,、秋季安全大檢查,、起重設(shè)備安全檢查、防火安全大檢查,、貫徹集團(tuán)公司安全穩(wěn)定電視電話會(huì)議精神立即開展安全生產(chǎn)大檢查等活動(dòng),，并對(duì)查出的問題邊檢查邊整改的要求，及時(shí)進(jìn)行整改,，并跟蹤未完成項(xiàng)目,，有機(jī)會(huì)時(shí)進(jìn)行處理。一年來(lái),，共檢查發(fā)現(xiàn)屬檢修部處理的問題334項(xiàng),，已處理完成287項(xiàng)，完成率為85.93%,。在平時(shí)的工作中認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和考核,，狠抓現(xiàn)場(chǎng)的安全違章行為和安全文明施工管理，一年來(lái)共組織各種現(xiàn)場(chǎng)檢查60次,，共發(fā)現(xiàn)問題140項(xiàng),，并對(duì)查出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，特別加強(qiáng)了對(duì)#3機(jī)組c級(jí)檢修,、#4機(jī)組_修的安全管理?，F(xiàn)場(chǎng)定臵管理及文明衛(wèi)生方面較以往檢修有了很大提高，檢修現(xiàn)場(chǎng)到處鋪墊了膠皮,，尤其是汽機(jī)側(cè)及鍋爐零米基本上實(shí)現(xiàn)了“三不落地”,；電源線、皮管線基本上做到了橫平豎直,，架空統(tǒng)一布臵,，消除了_現(xiàn)象,。整個(gè)檢修期間，緊張而有序,，安全管理監(jiān)督到位,，沒有發(fā)生一起人身輕傷及以上不安全事件。每天加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出考核及警告,，責(zé)成立即整改。通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查和考核,，檢修施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)情況較以往有所改觀,，現(xiàn)場(chǎng)習(xí)慣性違章減少，安全文明施工得到了提高,。

針對(duì)去年自查出安全性評(píng)價(jià)問題的整改工作,，部門領(lǐng)導(dǎo)非常重視，親自督促各專業(yè)嚴(yán)格按計(jì)劃完成,，對(duì)不具備條件的項(xiàng)目,，辦理延期手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行閉環(huán)管理,。20_年檢修部共有安全性評(píng)價(jià)整改項(xiàng)目37項(xiàng),，已完成35項(xiàng)，完成率為94.6%,，還有2項(xiàng)未完成已申請(qǐng)延期手續(xù),。20_年安全性評(píng)價(jià)，檢修部積極組織班組及專業(yè)室抽出專人開展自查工作,，各專業(yè)主管主任督促審核,，認(rèn)真查評(píng)，共查出問題84項(xiàng),，待安監(jiān)部下發(fā)整改計(jì)劃后明年進(jìn)行整改,。

4、強(qiáng)化缺陷管理力度,，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)周期運(yùn)行

檢修部根據(jù)20_年設(shè)備缺陷管理存在的問題,，專門指定一名副主任，負(fù)責(zé)缺陷處理閉環(huán)管理工作,，要求缺陷處理,。

檢修班組年終工作總結(jié)篇六

1現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況對(duì)于安全生產(chǎn)及正常生產(chǎn)有著極其重要的作用。我廠已正常生產(chǎn)四年多,。設(shè)備已逐漸進(jìn)入故障多發(fā)期。例如：我廠的電氣設(shè)備很大一部分露天作業(yè),，工作環(huán)境惡劣,。設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)控制箱銹蝕嚴(yán)重,，影響正常使用。于是經(jīng)車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)更換現(xiàn)場(chǎng)控制箱,。由于這些控制箱規(guī)格型號(hào)多種多樣,，決定自行配置控制箱。車間員工對(duì)新控制箱元器件性能充分了解后,，再裝件配線,，保證接線正確。

在現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程中,，克服時(shí)間緊,，原接線標(biāo)識(shí)不清晰，在不影響生產(chǎn)的前提下前后共更換了24臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)控制箱,。并且在施工過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)并解決了前期在安裝中存在的歷史遺留問題。現(xiàn)在,，這些控制箱早已投入使用,，反應(yīng)良好。在生產(chǎn)中未在出現(xiàn)因控制箱導(dǎo)致的電氣故障,。得到了廠領(lǐng)導(dǎo)的首肯和贊揚(yáng),。

2由于本廠電氣設(shè)備型號(hào)繁多，且遍及全廠各個(gè)車間,，點(diǎn)多面廣,。在使用和操作過(guò)程中存在著各種各樣的問題。我們電氣車間為避免問題的發(fā)生,，制定了嚴(yán)格的巡檢制度,。每日巡檢落實(shí)到人。這樣,，就能使車間人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況了如指掌,。

在設(shè)備檢修時(shí)，能夠?qū)τ袉栴}的設(shè)備重點(diǎn)處理,。這樣,，不僅能夠節(jié)約檢修時(shí)間，而且能夠確保檢修質(zhì)量,。今年7月12號(hào)夜班,，我車間員工在正常巡檢過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一吸酸循環(huán)泵電機(jī)冷卻風(fēng)機(jī)停轉(zhuǎn),，導(dǎo)致主電機(jī)溫度異常溫升,。于是迅速排查處理了故障后，冷卻風(fēng)機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn),。主電機(jī)溫度下降至正常范圍,。避免了嚴(yán)重故障的發(fā)生,。

為了不斷提高員工的素質(zhì)，能夠解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種各樣的問題,，車間在正常生產(chǎn)過(guò)程中,，給員工提供各種機(jī)會(huì)來(lái)提高技術(shù)能力。例如,，我公司在今年以來(lái),，新上了試劑酸第四套生產(chǎn)線，大爐鏈破,，原料車間二次水,，軟水房熱水回收等數(shù)個(gè)新設(shè)備。新設(shè)備的電氣部分安裝和設(shè)計(jì)均由我車間員工自主作業(yè)完成,。這樣,，即完成了公司交給的施工任務(wù)，又提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),。使員工處理問題的能力大大提高,。

我車間對(duì)每位員工經(jīng)常進(jìn)行必要的安全教育，認(rèn)真學(xué)習(xí)廠下發(fā)的安全文件,。保證每個(gè)員工在思想上重視安全,，做到安全

警鐘長(zhǎng)鳴。認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制度,，人人明白自己的安全責(zé)任,，使大家在安全生產(chǎn)中自覺自愿的按章操作，保證本車間在安全生產(chǎn)中的穩(wěn)定性,。

1,、因電氣車間負(fù)責(zé)全廠用電，所以各個(gè)車間正常用電接線都必須通過(guò)電氣車間批準(zhǔn)并辦理許可證后,，才可正常工作,。但由于電氣車間人員少，工作任務(wù)重,。有時(shí)出現(xiàn)先接線后辦許可證,，甚至有時(shí)發(fā)生未辦許可證的事情發(fā)生。

2,、電氣車間管理臺(tái)賬還需進(jìn)一步細(xì)化,。

3、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)接線還存在隱患,。如：現(xiàn)場(chǎng)檢修時(shí)要求安裝的照明,，電焊機(jī)等臨時(shí)線。在檢修結(jié)束時(shí)，經(jīng)常不通知電氣人員拆除,。這樣臨時(shí)線一直帶電放在現(xiàn)場(chǎng),，形成隱患,。

綜上所述,，以上是對(duì)電氣車間今年工作的總結(jié)。在新的一年中,，我車間重點(diǎn)主要放在做好電氣維護(hù),，保養(yǎng)等工作。確保我廠生產(chǎn)用電設(shè)備的良好有序運(yùn)行,。我們車間還會(huì)保持一貫嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

檢修班組年終工作總結(jié)篇七

20xx年1月8日,，“x”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了,。一年以來(lái),，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客,、完善自我,、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將“x”班組x年的工作情況匯報(bào)如下。

x年1月起,，截至到10月底,，數(shù)據(jù)顯示：“x”班組的實(shí)際接通數(shù)為x個(gè)，人工接通率為x%,，全年旅客滿意率為x%,。自8月20日截止至10月底，“x”班組累計(jì)營(yíng)銷機(jī)票為：x張,，累計(jì)成單數(shù)為：x單,。

在全年qc服務(wù)質(zhì)量課題研究中，“x”班組《提升x熱線滿意率》qc課題喜獲x年x機(jī)場(chǎng)集團(tuán)——“x機(jī)場(chǎng)qc成果匯報(bào)會(huì)”二等獎(jiǎng),；

自成立以來(lái),，“x”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的安全理念,，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理,，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境,。

x年初,，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施,，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí),，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率,、設(shè)備機(jī)房,、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。

進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理,，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán),，“x”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中,，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條,，通過(guò)對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施,，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán),。同時(shí)，“x”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴,，全年共提出48條合理化建議,。

開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力

班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案,，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程,，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性,。制定了不就代表完事了這是“x”班組對(duì)成員的一貫要求,，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》,，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練,。通過(guò)動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性,，10月31日“x”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件,。

以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)

無(wú)規(guī)矩不成方圓,?！皒”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》,、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件,。

（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程

自x成立以來(lái)，“x”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下,、在企業(yè)文化熏陶下,，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念,、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重,、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行,，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題,，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平,，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，按照“接聽—總結(jié)需求—解決需求—結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程,。

作為一線客服代表成員,，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口,，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù),。“x”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽,。正是有了這熱情的服務(wù),，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī),。

（二）細(xì)化培訓(xùn)工作,，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平

“x”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧,、營(yíng)銷技巧等培訓(xùn),，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè),。通過(guò)培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98.03分。

為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平,，班組成員集思廣益,，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”,、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措,，自開展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過(guò)晚班會(huì)來(lái)分享,。本著不拋棄,，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措,，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃,、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo),。在開展舉措的同時(shí)我們通過(guò)電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固,。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少,，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96.26分,。

“x”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工,，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組,，讓每位組員都有歸屬感。

（一）分工合作,，攜手共進(jìn),，共同建設(shè)優(yōu)秀班組

“x”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確,，各展所長(zhǎng),，人盡其能，相互協(xié)作,。同時(shí)在人員管理方面,，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》,，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位,、做其事、想其事”,。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng),，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯,，也取得了優(yōu)異的成績(jī),。

（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)

“x”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍,，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng),，增加了彼此間的情感。

在過(guò)去的10個(gè)月里,，“x”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī),，但還是在很多方面存在不足之處,，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研,，并在工作中不斷的加以改善,。

一、班組的成員雖然都很積極努力,，但在大量的工作當(dāng)中,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。

二,、在“服務(wù)意識(shí)”,、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過(guò)少。

三,、“x”班組是一支年輕化的隊(duì)伍,，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟,。

對(duì)于x年的發(fā)展,，我們深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識(shí)上樹立服務(wù)意識(shí),，必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，同時(shí)再進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)組員的培訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，做好班組建設(shè)，爭(zhēng)取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽(yù),。具體計(jì)劃如下：

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)。掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ),，我們要做到對(duì)于原有的知識(shí)信手拈來(lái)，對(duì)于新的知識(shí)能夠及時(shí)掌握,，并有鉆研精神,。

二、狠抓培訓(xùn),。通過(guò)開展各類培訓(xùn),、各類考核,，進(jìn)一步讓組員提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

三,、完善班組管理制度。切實(shí)落實(shí)管理崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

四、更深層次開展班組建設(shè)工作,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時(shí)間內(nèi)找到解決疑難問題的最佳途徑,。

五,、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的大力開展,。提升組員的營(yíng)銷意識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，為營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展,，打下扎實(shí)的基礎(chǔ)

總結(jié)不足，肯定付出,。對(duì)于新一年的工作計(jì)劃與工作目標(biāo),，我們要把學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,、服務(wù)、熱情,、合作,、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標(biāo),，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀班組,，打造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。

檢修班組年終工作總結(jié)篇八

20xx年我們?cè)谒芗S黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“安穩(wěn)供電,，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo),，以“精細(xì)管理年”為契機(jī)，從基礎(chǔ)工作入手,，扎實(shí)整改,，穩(wěn)定電力,，確保六條注塑生產(chǎn)線安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,，并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務(wù),。塑型改造項(xiàng)目的電氣施工和接管穩(wěn)步推進(jìn)。上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)過(guò)半,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1月份安全生產(chǎn)一號(hào)文下發(fā)以后我們就組織了考試,、反事故演習(xí),、安全用具使用,、查找安全生產(chǎn)隱患等活動(dòng),。把一號(hào)文的精神傳達(dá)到車間每一個(gè)人,。車間堅(jiān)持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí),，督促班組隱患治理。每周在車間調(diào)度會(huì)上我們講評(píng)安全檢查情況,、講評(píng)安全隱患整改落實(shí)情況,。職工安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過(guò)程中,，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度,，特別是“三票兩制”和臨時(shí)用電、高空作業(yè)規(guī)程,。半年執(zhí)行第一種工作票81張,，第二種工作票86張，倒閘操作票174張,，停送電聯(lián)絡(luò)單621張,，辦理臨時(shí)用電217次。在1月份的安全,、大檢查中,，沒有發(fā)現(xiàn)一例違章行為。我們對(duì)檢查組在檢查中提出的4例不足進(jìn)行了整改,，并通報(bào)車間全班組,。

基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的前提。年初,，塑件化工廠把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的強(qiáng)基礎(chǔ)工作,。我們把完善基礎(chǔ)資料，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作,。1-5月份,，我們完善了電氣設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計(jì)共730多只的資料整理工作,，貼上了標(biāo)簽,。至此，基礎(chǔ)資料完善齊全給車間管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度,，我們?cè)诠ぷ髦袌?zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)了在安全工作中成績(jī)突出的8名職工,。車間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持了查崗制度,，查處違紀(jì)4人，扣發(fā)獎(jiǎng)金共計(jì)4500元,，并把結(jié)果通報(bào)全車間,，達(dá)到了教育的目的。目前，職工思想穩(wěn)定,。最近一個(gè)月來(lái)查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象,。

在安全管理上，我們堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大監(jiān)督檢查力度,。半年開展了一次8個(gè)題目的反事故演習(xí),，車間在5月份的抗震減災(zāi)和防汛演習(xí)中，組織了70人次參加了演習(xí),，一線生產(chǎn)班組職工受訓(xùn)率達(dá)到100%,，這些活動(dòng)提高了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技術(shù)水平。

設(shè)備管理上,，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級(jí)巡視檢查制度,。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了cd501壓縮機(jī)、tkl44振動(dòng)篩,、2號(hào)清水泵等軸承故障問題,，為減少非計(jì)劃停工作出了貢獻(xiàn)。

技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級(jí),、高級(jí)技能鑒定和電工特種作業(yè)證認(rèn)證。日常培訓(xùn)教育以班組技術(shù)員在車間講課為主,。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際,，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高,。