總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

后勤職能部門年終總結(jié)篇一

這一年的工作到現(xiàn)在已經(jīng)是正式的結(jié)束了,，從現(xiàn)在來看，大部分的工作都算是完成得比較的不錯,，同時也真正的收獲到了一定的成效,。作為企業(yè)的后勤，我也在自己的分內(nèi)認(rèn)真的完成好了每一件事情,，當(dāng)然也是在各位同事的相互配合下做好了每一項工作,。這段時間我也真正的收獲到了自己的成長，同時在自己的生活上也是有盡可能地做出更多的努力，爭取讓自己可以變得更加的優(yōu)秀,。在我的工作崗位上我也都是按照企業(yè)的規(guī)定在行事,，認(rèn)真的完成好每一件我應(yīng)該要完成的事情，從來沒有遲到,、早退的現(xiàn)象,，整體來說都還是比較的優(yōu)秀。

經(jīng)過這一年的工作,，我也是在其中做了深刻的反思,，真正的明白這自己的工作上我更是需要擺正自己的心思，更加努力地去完成好自己的工作,。通過我如今的反思,，我知道在這份工作上我的個人能力還是比較的缺乏，更是需要付出更大的努力才能夠真正的有所成長,。當(dāng)然在這份后勤的工作上我確實是需要更加的努力才能夠真正的做好這份工作,，尤其是在這份工作也是比價繁雜、瑣碎,，所以更是需要在工作中去積累,，去更好的安排好自己的工作。

對于即將到來的下一年的工作,，我也是會努力的改變自己,，爭取能夠讓自己在這樣的環(huán)境中去成長，去更好的促成自己的改變,，我相信自己是能夠通過這份工作來讓自己得到成長,，也是可以在這份工作中有更好的表現(xiàn)。未來的時光,，我也是會讓自己去成長,，去努力的改變自己，爭取能夠在這份工作中得到更大的改變,，我相信在未來的每一天時光中我也都是會努力的改變自己,，爭取讓自己變得更加的優(yōu)秀，這樣才能夠真正的完成好每天的工作,。

以后的工作,，我都是會時常對這次有了較大的反思，就希望自己能夠在這樣的工作中明白自己所需要付出的成長,，努力的改變自己的不足,，讓自己可以真正的勝任好這份工作。當(dāng)然我也希望可以通過自己的努力,，讓自己在新的一年中有突破自我的表現(xiàn),，在工作中做到更加的優(yōu)秀。

后勤職能部門年終總結(jié)篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：

你們好,。xx年即將過去,，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。我們后勤部門克服了人員少,，事情雜等困難，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù),，現(xiàn)總結(jié)如下：

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的(請你收藏好 范 文,，請便下次訪問時間內(nèi)把問題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。

今年的 xx月xx日的午夜12點多,，由于患者家屬酒后滋事，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了,，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門修復(fù)好,，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

冬季的到來，使得我院的用電量明顯加大,，由于暖霸,、電暖器、熱水器等使用量的增加,，使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,，我們在今年的xx月份重新制定了用電,、用水、防火安全等制度,，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸,、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。xx月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對一部分電閘,、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患,。

xx月份,，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細(xì)化管理，并且更換了廠家,，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元,，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7——8000元左右。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出。

第二篇：醫(yī)院后勤部門發(fā)展三要素 醫(yī)院后勤部門發(fā)展三要素 后勤部門,，無論在什么地方,，都在幕后默默地為奮戰(zhàn)在第一線的人們提供幫助與支持。所以,，后勤部門是一個集體中相當(dāng)重要的一個部門,。醫(yī)院的后勤部門更是如此，它涉及到醫(yī)院各個層面,，包括醫(yī)療系統(tǒng)的支持,，如藥品、設(shè)備,、器械,，還包括總務(wù)系統(tǒng)的協(xié)助，如水電氣,、空調(diào),、鍋爐，甚至太平間,、停車場,、廢棄物等。

這樣一個龐大而復(fù)雜的組織,，其管理的重要性溢于言表,，雖然不在眼前，但又無處不在,?？傮w來說,，后勤部門的管理，可以三個方面進行分析：標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)模經(jīng)濟化和信息化 標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方式 規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，一項各個部門管理的利器，在后勤這樣一個重要的部門,，自然不會例外,。標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與管理方式，是醫(yī)院后勤部門保持高效運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵,。比如交通運輸中車輛設(shè)備,、藥品的標(biāo)準(zhǔn)；

實驗室服務(wù)中設(shè)備使用和維護檢測的標(biāo)準(zhǔn),；

還有食品營養(yǎng)方面評估檢驗和篩查的標(biāo)準(zhǔn),。詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)制度，才能規(guī)范工作人員的行為,，提高工作的效率,。

當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)并不意味著死板,。在一些與病人相關(guān)的方面,，比如食物的選擇，需要尊重病人的權(quán)利,，其中包括他們的偏好,、宗教信仰等。所以,，在標(biāo)準(zhǔn)之外,，需要有一些人性化的規(guī)定，體現(xiàn)出醫(yī)院以人為本的宗旨,。

縮減成本,，增加利潤 在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之后，醫(yī)院后勤部門的另外一個目標(biāo)就是規(guī)模經(jīng)濟化,。要想向規(guī)模經(jīng)濟化方向發(fā)展的話,，后勤部門的工作不應(yīng)該僅僅局限于醫(yī)院內(nèi)部，而是可以走到醫(yī)院外部尋求機遇,?？偟脕碚f，整合是縮減成本增加利潤的一個好方法,。而對于后勤管理來說,，有以下一個方面的整合：包括采購的整合、物流的整合,、供餐的整合和交通運輸?shù)恼稀?/p>

首先是采購的整合,。集中采購可以在價格方面具有巨大的競價優(yōu)勢,，可以有效地降低了整個系統(tǒng)的運營成本,。其次就是物流,。物流的關(guān)鍵在于運輸車隊與信息的傳遞。有自己的車隊,、有完整的信息系統(tǒng)支持,，可以讓大大降低運輸中的成本。再一個是廚房的整合,。一日三餐的分開運作,，會耗費大量的人力物力。如果能將一天的食物統(tǒng)一做好,，再用速凍技術(shù)將食物冷藏,，等到用餐時間再將食物速熱，可以提高工作效率,，降低交通運輸成本,。當(dāng)然，這需要高科技的幫助,，保證食物色香味保持不變,。

信息化管理 如上文提到的，在努力施行后勤標(biāo)準(zhǔn)化和成本縮減增加利潤的同時,，順應(yīng)科技發(fā)展的信息化管理不可或缺,。只有將信息化管理發(fā)展到位，才能更有效率地對員工進行標(biāo)準(zhǔn)化管理,，才能支持運輸,、餐飲、采購等等方面的整合,。所以,，信息化、自動化能夠保證醫(yī)療的質(zhì)量和安全不斷提升,，從而最終實現(xiàn)醫(yī)療后勤管理的科技化,。

根據(jù)當(dāng)今科技發(fā)展的速度和趨勢來看，醫(yī)院后勤的未來發(fā)展,，可能對人力的依賴越來越少,。更多的工作需要依靠信息系統(tǒng)的支持。但是無論如何,，后勤工作,，包括整個醫(yī)院的宗旨，都應(yīng)該圍繞患者的安全和健康而服務(wù),。

后勤職能部門年終總結(jié)篇三

一年的時間很快過去了,，在一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面有了更進一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

1、想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書,，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎，但為了搞好工作,，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤公司、大家的工作,，不怕辛苦每天按時取信取報,，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好公司的財務(wù)工作。財務(wù)工作是公司的一項重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,，理清思路，分類整理好各類帳務(wù),，并認(rèn)真登記,，年底以前完成了公司xx年辦公用品、出差,、接待,、會議、教材,、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作,。公司的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定,，不濫用公章,，不做違法的事情。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

(6)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的'本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間,，，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。

4,、作質(zhì)量成績,、效益和貢獻(xiàn)。

開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

后勤職能部門年終總結(jié)篇四

20xx年已經(jīng)過去了,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始到來。

在這一年來按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，我主要負(fù)責(zé)后勤服務(wù)和食堂管理工作,，本著吃苦耐勞,、甘于奉獻(xiàn)的做事原則，在工作中從不計較個人得失,，樹立愛行如家,，愛崗敬業(yè)的良好作風(fēng)，充分發(fā)揮主觀能動性,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對這一年來的工作總結(jié)如下：

對于一名食堂負(fù)責(zé)人來說，清晰準(zhǔn)確的食堂賬目及成本的合理控制是關(guān)鍵,，因此把住食品進貨關(guān)便成了重中之重,。

為了妥善完成這項任務(wù)，嚴(yán)守財務(wù)紀(jì)律,，每次采購時都要求食堂2人以上驗收簽字,，及時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?，在節(jié)約的基礎(chǔ)上為大家采購到新鮮的原料,。

其次是食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生問題,。作為一個集體食堂,，嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全,，關(guān)系到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢,。其次,，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí),，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識,，切實做好食堂的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生。餐具的“一洗,、二沖,、三消毒”工作,，工作臺做到隨用隨清,，每周對廚房進行一次大清掃,。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改,。要求全體工作人員認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé)、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到，保證員工正常就餐,。

在此，對于食堂工作人員一年來不辭辛苦,，發(fā)揮團隊精神,，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發(fā)生,，表示深深的感謝,！

今年，我行多家網(wǎng)點進行了裝修改造,，在裝修搬遷過程中,，自己能夠積極主動配合其它同志工作,，利用下班后及休息日的時間，保證了新網(wǎng)點及時正常營業(yè),。

我行網(wǎng)點多,，本人負(fù)責(zé)各網(wǎng)點日常的水電等維修工作，在不影響各網(wǎng)點正常營業(yè)的情況下,，利用晚上和休息日先后對滑翔分理處整體樓內(nèi)自來水主管道進行了更換,、暖氣進行分戶改造、xx支行廚房通風(fēng)及設(shè)備安裝改造,。由于負(fù)責(zé)的事物繁雜,，突發(fā)事件不可避免，總之不論是白天,、夜晚還是刮風(fēng),、下雨，只要接到事故電話,，都會以最快的速度趕去支援,，保證公司的用水用電安全運行。

除此之外,，還有一些較繁雜的工作,，在此不一一述說。

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績,，但我也深知自己取得的成績與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足,；如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒,，在某些管理上有時還要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)管理方面學(xué)習(xí)還不夠深入,，工作思路不夠開拓等,。

針對以上存在的問題，我相信有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持,，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱,，在今后的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我,，在本職崗位上做出更多的成績,、更大的貢獻(xiàn)，使自己的思想和工作都能更上一個臺階,！

后勤職能部門年終總結(jié)篇五

在這一年期間,，我工作態(tài)度認(rèn)真積極,、具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈,、富有工作激情,；性格開朗，樂于與他人溝通,，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力,，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù)；主動學(xué)習(xí)新知識,、新技能,，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí),，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì),。以下為具體的業(yè)務(wù)工作情況：

每個工作日維護管理公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷,，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試,、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署,。截止到12月31日,，共計進行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次,、現(xiàn)場面試5人次,，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作,。

每個工作日做好全體員工的考勤登記記錄管理（每個工作日兩次）和上一工作日（含周末）員工加班情況記錄管理工作,；每周定期（星期一和星期五）清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員,；每月按時（5日前）出具《員工請假登記表》和《員工事,、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。

融合完善質(zhì)量管理體系和cmmi體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板,；對行政部20xx年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善,、持續(xù)改進，確保20xx年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏,，順利通過質(zhì)量體系外部審核,。

在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決,，個人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。

后勤職能部門年終總結(jié)篇六

20xx年,，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù),、保障運營”的工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)

20xx年,，后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生塬因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

（二）強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；叁是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

（三）主動加強服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細(xì)節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

（四）加強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù)

20xx年,，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目,，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。20xx年，后勤部在總結(jié)17年管理工作的基礎(chǔ)上,，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升,。

（一）突出工作重點,，落實管理目標(biāo)責(zé)任制

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)17年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項工作,，目標(biāo)或指標(biāo)xx項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）完善基礎(chǔ)運行工作,，推行目視化管理

在17年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標(biāo)識管理,。xx年,，后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共xx余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍,、檢查內(nèi)容,、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期,；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

（四）加強工作總結(jié),，促進管理提升

為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識,，避免了管理停留在塬來的水平,。

（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識,，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,，將單純值班，侯工,、路途,，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平,。

（一）加強全員安全教育,，提高員工的安全意識

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識,，提高安全意識是公司整體安全運行的保障,。為此，20xx年,，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓(xùn),，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,，增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx余次,，抽查人數(shù)近xxx人次,，進一步增進了員工了解掌握安全知識。叁是加強消防安全演練，20xx年,，xx兩店每周均進行兩次消防疏散演練,，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中,。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護,，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行

消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,。在具體工作中,，后勤部強化以下叁方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài),；二是對可移動消防設(shè)備進行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用、不遺失”的管理要求,；叁是完善報修流程,，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查,，及時消除事故隱患

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)xx項,，其中xx店xx項,，xx店xx項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢,；在落實部門安全檢查的同時,，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類,，根據(jù)工作重點不同，實行日檢,、周檢,、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強,；對于重點部位的消防安全工作,，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過一年的努力,，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行,。

（四）治安綜合治理,，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作,。20xx年,，在治安工作中，后勤部主要從以下叁方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前，長沈兩店共接警xxx次,，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵,。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為，截止日前,，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員x人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強員工的服務(wù)意識，流程意識,，團隊意識,，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊,。

（一）崗位訓(xùn)練力度,，尤其是各種緊急情況的處理的演練

后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運,、重大治安事件處理等多方面,。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中,，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合,。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提升了員工處理緊急情況的能力

（二）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不可避免地直接面對顧客,，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓(xùn),，要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件,；在直接面對顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,，保持了服務(wù)的一致性,。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立,、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督,，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝,；叁是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓(xùn)練,，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣,。

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。20xx年,，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個,，員工基本可實行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴,；同時,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎,。同時,，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。

（二）更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動空間

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,，安全,、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。為此,，后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進出的流程,，加強安全管理,；二是實行更衣室集中時段開放制,，既方便員工又便于管理,；叁是加強對臨時進出更衣室員工的服務(wù)，通過以上措施,，使更衣室的安全問題得到了控制,，基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時打掃,，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

后勤職能部門年終總結(jié)篇七

20xx年,，后勤部在集團率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節(jié)約成本、晉升處事,、保障運營”的工作方針,，對內(nèi)完美打點運行，對外晉升處事質(zhì)量,，堅持處事過程中的總結(jié)和締造,，不竭晉升后勤部處事打點理水平，根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命,。

營運是公司經(jīng)營成長的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的處事理想,，增強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，自動獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識,，做良多若干好多項基本運行保障的同時,，進一步提高后勤處事質(zhì)量，為公司整體運營處事的晉升做出進獻(xiàn),。

20xx年,，后勤部對長沈兩店實施統(tǒng)一打點方針，在工作尺度和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一打點,。在基本行動措施維護方面,，20xx年對所有行動措施設(shè)備進行普查，從頭成立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)打算,，并實施跟蹤搜檢進度，保障設(shè)備行動措施的不變運行,；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制,，要求意外事務(wù)發(fā)生時,，填寫《意外事務(wù)措置陳述單》，對事情措置過程,、事情發(fā)生原因,、進一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的一再發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視軌制,，搜羅司理級員工開店前巡視、物業(yè)打點員巡視,，率領(lǐng)抽查巡視,，連系搜檢巡視等，保障物業(yè)問題實時發(fā)現(xiàn)和措置,。20xx年截止今朝,，長沈兩店經(jīng)由過程巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均獲得實時的措置,，連結(jié)了較好的物業(yè)運行尺度,。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止今朝共組織完成刷新施工項目247項,，其中長春店xx項,，沈陽店39項，知足公司經(jīng)營成長的需求,。

精采的情形秩序是對顧客處事最直接的浮現(xiàn),。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點來抓,。

20xx年,，首要從以下幾方面增強了工作：

一是增強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實施按期清理污漬,，主要部位天天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較年夜的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采納灑水的體例降塵,，同時增添了日常保潔清掃輪回密度,，將保潔承擔(dān)規(guī)模一向馬路上,，盡可能削減周邊情形對商場衛(wèi)生的影響；

二是積極改良保潔體例,，周全提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石、墻面,、高空等需潔凈部位,，積極試探保潔調(diào)養(yǎng)的體例，對重點保潔部位增添維護頻率,，并實施保潔質(zhì)量按期和不按時抽查,，對于保潔工具的要求連結(jié)清潔潔凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；

三是正視賣場溫度調(diào)節(jié),，節(jié)制適宜溫度。為較好的節(jié)制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，天天上、下戰(zhàn)書兩次對溫度進行搜檢,，對溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進行實時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終連結(jié)恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客供給潔凈舒適的購物情形,。

20xx年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對于到后勤部打點營業(yè)的供給商實施全天候處事,；同時,，對工功課務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能打點所有營業(yè),，來后勤部打點營業(yè)的客戶不用期待，即有人全程能夠打點完成,；實施處事投訴電話公示,，自動接管處事看管。為周全提高處事質(zhì)量,，后勤部還擬定了《維修投訴電話打點法子》,，對24小時維修電話進行錄音，實時反饋措置功效,，對各部門后勤處事需求實施跟蹤軌制,，由物業(yè)打點員實時現(xiàn)場體味處事下場及處事對勁度，實時總結(jié)和措置處事中的問題,；經(jīng)由過程加入營業(yè)例會實時獲得處事信息,，使后勤部第一時刻體味處事需求,，實時予以配合和措置；在每個公司特定勾當(dāng)中,，后勤部都要組織召開處事配合協(xié)調(diào)會,，研究處事細(xì)節(jié)，確保后勤處事配合工作保障到位,，保證后勤處事工作的圓滿完成,。

20xx年，后勤部將專柜的行動措施打點納入物業(yè)處事打點規(guī)模中,，對專柜賣區(qū)實施天天巡視軌制,，對于需要維修維護的項目，實時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修體例進行實時措置,，促進賣場整體運行情形的晉升,；在對供給商專柜的維修中，后勤部堅持“處事為本”的主導(dǎo)思惟,，對于能供給材料的專柜實施免費維修,，對于我方供給材料的不收取人工費用，受到了供給商的接待,。在做好專柜賣場處事的同時,，后勤部同時增強對專柜后區(qū)的打點工作，實施按期對專柜庫房進行搜檢巡視,，實時發(fā)現(xiàn)和措置平安隱患,，避免了平安問題的發(fā)生。

打點是處事的基本,，科學(xué)有序的打點是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提前提,。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年打點工作的基本上,，進一步增強了基本工作培植,，提高內(nèi)部打點理運行水平，促進了各項工作的整體晉升,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展,。20xx歲首，后勤部組織召開了20xx年的工作放置安插會議,，提出了以“成本,、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點方針,。后勤部在當(dāng)真總結(jié)20xx年工作的問題的基本上,，對各部門下達(dá)的工作方針共涉及26項工作,，方針或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的法子和體例,、實施打算和方針查核的法子,。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標(biāo)的目的,。在工作方針的實現(xiàn)方面,，后勤部實施每月搜檢跟蹤落實情形，將落實工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作打算,，年尾實施工作方針完成情形考評,，將考評功效列入各部門打點人員的年關(guān)績效。在工作方針落實過程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項,，有力地促進了打點水平的整體晉升,。

在20xx年房間打點普及的基本上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備行動措施的運行打點,，奉行打點目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù),、部位實施周全標(biāo)識打點,。20xx年，后勤部共建造各項方針化標(biāo)識表記標(biāo)幟共600余項,，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,，使設(shè)備運行的信息加倍透明化，有用削減運行操作失蹤誤的發(fā)生,。

打點工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說，打點者只能經(jīng)由過程搜檢來看管打點的運行情形,，但后勤部打點規(guī)模較年夜,，輕易呈現(xiàn)問題的部位也較多，若何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運行是后勤處事落實的關(guān)頭,。為增強工作的搜檢看管,，讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點法子》,，中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機能,，把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實，層層明晰搜檢規(guī)模,、搜檢內(nèi)容,、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期；同時正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實,，強調(diào)現(xiàn)場搜檢,，經(jīng)由過程強有力的搜檢看管系統(tǒng)促進工作的落實。

為實時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實施每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部擬定了每月工作總結(jié)表,，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明晰,，保證總結(jié)的周全性，便于實時發(fā)現(xiàn)問題息爭決問題,；為避免各部門工作過程中呈現(xiàn)的對上級過度依靠,，提高自我晉升意識，后勤部還要求各部門在日常打點工作中增強工作立異,，要求各部門每半月對打點晉升情形進行總結(jié),，以陳述形式報給部率領(lǐng)審閱，有用地促進各部門的自我打點晉升意識,，避免了打點勾留在原本的水平,。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高,，年夜年夜都員工屬于下層處事人員,。若何更好地增強打點,，有用提高員工自動工作意識,，是后勤部面臨的首要問題。針對員工工作的現(xiàn)實情形,，后勤部20xx年對各部門工時工效打點專門擬定打點方針,，要求各部門對所有崗位的有用工作時刻進行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和剖析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時的法子,，各部門經(jīng)由幾個月的跟蹤剖析，均采納了分歧水平的提高工時的法子,，取得了必然的下場,。如工務(wù)部實施有用工時查核軌制，將純摯值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時刻等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時尺度及每月尺度工時,，把工時查核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的正視，實現(xiàn)了員工從期待派工到自己自動尋找工作機緣的改變,。

公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重,。20xx年，后勤部對保安部提出了“完美基本,、注重細(xì)節(jié),、處事到位、保障運行”的工作要求,，進一步要求從保安隊伍培植,、內(nèi)部打點、對外形象等方面提高公司平安運行打點水平,。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,，讓全員把握平安常識，提高平安意識是公司整體平安運行的保障,。為此,，20xx年，后勤部進一步增強了對員工平安常識的培訓(xùn),，首要從以下首要環(huán)節(jié)入手：

一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時，增添平安常識內(nèi)容的培訓(xùn),，使新員工上崗前體味把握根基的平安常識,；

二是增強員工工作過程中的消防常識抽查，在其他部門的配合下,，截止日前,，保安部20xx年共抽查員工平安常識把握情形100余次，抽查人數(shù)近20xx人次,，進一步增進了員工體味把握平安常識,。

三是增強消防平安實習(xí)練習(xí)，20xx年,，長沈兩店每周均進行兩次消防渙散實習(xí)練習(xí),，在實習(xí)練習(xí)前進行消防常識講解，將消防打點工作貫串于員工工作過程中,。

消防自動節(jié)制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證,。20xx，后勤部進一步增強消防系統(tǒng)的維修維護工作,，要求系統(tǒng)問題維修不外夜,，保證了消防系統(tǒng)的不變運行。在具體工作中,，后勤部強化以下三方面的工作：

一是消防行動措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化,。針對各類消防行動措施設(shè)備,，在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測周期，同時增強問題的整改跟蹤和驗收搜檢,，確保所有行動措施設(shè)備處于精采狀況,；

二是對可移動消防設(shè)備進行非凡資產(chǎn)打點，保證“可使用,、不遺失蹤”的打點要求,；

三是完美報修流程，實施維護和看管分隔,，促進整改跟蹤,，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)按時刻內(nèi)獲得解決,。

后勤部每年要求組織4次專項平安隱患搜檢,，經(jīng)由過程已完成的三次平安搜檢，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達(dá)460項,，其中長春店311項,，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢,；在落實部門平安搜檢的同時,，日常的巡視搜檢也長短常主要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安搜檢項目進行了分類,，按照工作重點分歧,，實施日檢、周檢,、月檢,、隨機搜檢等分歧的搜檢類別，使工作搜檢的針對性更強,；對于重點部位的消防平安工作,，實施專人盯防,，最年夜強度的避免了平安事情的發(fā)生,。經(jīng)由過程一年的全力，20xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事情,，保證了商場的平安運行,。

在正視消防平安打點的同時，后勤部也增強了公司內(nèi)部平安治理工作,。20xx年,，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：

一是增強與營業(yè)部門協(xié)調(diào),，沖擊盜竊商品的行為及協(xié)助措置顧客糾纏,，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供給商的好評,，全年保安部20人次受到集團的贊譽獎勵。

二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，沖擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采納直接盯防等體例確認(rèn)并采納法子措置倒卡人員9人次,，根基杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡勾當(dāng),。

針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中下層處事人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)實狀況,，20xx年,，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從晉升員工崗位勝任能力入手,，增強員工的處事意識,，流程意識，團隊意識,，形象意識,，在整體打造順應(yīng)公司成長的后勤處事團隊。

20xx年,，后勤部在每周兩次消防渙散實習(xí)練習(xí)的基本上,，將日常的員工崗位練習(xí)擴年夜到停電、停水,、非凡天色,、跑水、設(shè)備停運,、重年夜治安事務(wù)措置等多方面,。每月都進行就輪回實習(xí)練習(xí)。在實習(xí)練習(xí)過程中,，強調(diào)各部門各崗位的彼此協(xié)調(diào)配合,。同時，經(jīng)由過程每次實習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度,，實時發(fā)現(xiàn)問題,，晉升了員工措置緊迫情形的能力；20xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊迫情形實習(xí)練習(xí)70余次,，每次實習(xí)練習(xí)場形成實習(xí)練習(xí)陳述,，對實習(xí)練習(xí)現(xiàn)實情形進行剖析，總結(jié)經(jīng)驗和不足,，從而也晉升了員工配合協(xié)調(diào)措置工作的能力,。

在公司營業(yè)過程中,，后勤員工不成避免地直接面臨顧客，是以,，后勤部在教育員工若何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外,，更進一步正視若何能更好地為顧客顧客供給直接的處事。在20xx年,，后勤部組織了員工對所有商場品牌,，業(yè)種位置進行培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速達(dá)到指定位置,，同時,，在顧客咨詢時能切確為顧客供給處事。經(jīng)由過程培訓(xùn),，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業(yè)種位置,，為措置工作及為顧客供給處事供給了便當(dāng)?shù)那疤幔辉谥苯用媾R顧客的崗位,，后勤部還強調(diào)處事的尺度化,，避免分歧人員處事呈現(xiàn)差異，連結(jié)了處事的一致性,。

后勤部從以下幾方面增強了后勤員工禮貌禮儀工作：

一是從坐,、立、行等基本方面規(guī)范員工行為,，搜檢督促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣,；

二是從著裝儀表上增強日常搜檢看管，強調(diào)崗前正容,。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝,，確保在新工作使命時清潔著裝；

三是增強非凡員工的日常崗位練習(xí),，保安部天天早上持久堅持進行員工隊列練習(xí),，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)加倍清楚,。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的基本,，對崗位現(xiàn)實工作內(nèi)容進一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作尺度,，形成崗位工作量化查核表,。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定,，使員工工作查核有據(jù)可依，根基達(dá)到“細(xì)化,、量化,、清楚化“的打點方針,。

后勤部在做好營業(yè)運行處事的同時，按照集團倡導(dǎo)員工員工之間及部門之間處事的理念,，全力做好對內(nèi)的處事,，積極闡揚后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的工作情形,。

搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點之一,，若何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再研究的課題。20xx年,，員工餐廳進一步在菜品花腔上下功夫,，天天菜品增添到6個，員工根基可實施自助就餐,，自由加餐,，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時,，20xx年,，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐對勁度的信息，按照員工對勁情形當(dāng)令調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品合適年夜年夜都員工的口胃,；為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出頭簽字條,、蓋澆飯,，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的接待,。同時,，也為此后餐廳經(jīng)營打點體例的調(diào)整供給經(jīng)驗。

更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣,，平安,、衛(wèi)生問題是更衣室打點面臨的難題，以前也不時呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù),。為此,，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室打點問題，對更衣室打點工作提出新的尺度：一是理順更衣室進出的流程,，增強平安打點,；二是實施更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于打點,；三是增強對姑且進出更衣室員工的處事,，經(jīng)由過程以上法子，使更衣室的平安問題獲得了節(jié)制,，20xx年根基未發(fā)生更衣平安事情,。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到實時掃除，天天搜檢,，保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況,。

為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對員工工作場所進行不按期巡視,，實時體味員工工作情形行動措施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情形,，在供暖、供水等非凡時代后勤部放置專人到工作場所搜檢,，實時進行調(diào)節(jié)和措置,。在其他部門有后勤處事需求的情形下，后勤部積極放置好工作,，第一時刻解決問題,；同時，后勤部各層面人員經(jīng)由過程各類渠道,，首要向營業(yè)部門搜聚處事需求,，自動做益處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂,。

后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門,，增強費用節(jié)制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，20xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用節(jié)制，降低成本的工作,。

經(jīng)由多年的經(jīng)營,，后勤庫房堆集了必然數(shù)目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點工作,，20xx年,，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點工作，對閑置資產(chǎn)從頭進行了分類,、評估,，并對部門資產(chǎn)進行維修維護；同時,，對部門可操作資產(chǎn)進行了重點掛號,，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前,，實施資產(chǎn)打點員審核先行審核軌制,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)。現(xiàn)在年對超市提報采購消磁板的過程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進行刷新維修,，知足了超市的需求,，節(jié)約采購資金4萬余元,。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次,，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次，提高了資產(chǎn)的操作率,。

在采購節(jié)制打點方面,，后勤部始終堅持常用物資的采購經(jīng)由過程招標(biāo)確定供給商的軌制。歲首,，組織了后勤,、財政、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會,，現(xiàn)場確定合作供給商,；其次增強采購價錢的看管，對于市場價錢波動年夜的產(chǎn)物實施按期走訪市場,，隨機抽查供給商報價等法子,，確保采購價錢的合理性；同時,，對于市場價錢周期波動加年夜的采購采購審核過程中要求供給斗勁供給商,，以保證以就低價錢采購，增強看管,。

節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點工作之一,，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標(biāo)之一，要求各部門擬定節(jié)能降耗的具體法子和打算,。后勤部首要采納了以下的節(jié)能降耗法子：一是對所有能源耗損設(shè)備行動措施進行普查,，從頭確定運行時刻周期及頻率；二是對能源使用耗損的場所增強能源耗損節(jié)制,，如辦公室,、值班室、庫房等實施巡視打點,，督促各部門在打點好能源耗損設(shè)備,，避免不需要的能源耗損,；三是提高全員的節(jié)約意識,，實時發(fā)現(xiàn)和避免能源華侈的問題，經(jīng)由過程以下法子的實施,，20xx年,，節(jié)能降耗工作取得較好的下場,，截止日前沈陽店電費與打算對比節(jié)約133,。7萬元，長春店節(jié)約電費達(dá)86,。6萬元,。

后勤部每月對首要費用支出項目均進行費用剖析，搜羅：餐廳費用使用剖析,，電費,、船腳、燃?xì)赓M等費用支出剖析,。對打算執(zhí)行情形及兩店運行費用情形進行綜合對比,，剖析差異與轉(zhuǎn)變原因，提出下階段應(yīng)采納的費用節(jié)制法子和法子,，經(jīng)由過程逐月的費用剖析陳述,，確保部率領(lǐng)實時把握費用的使用情形及下場，實時采納調(diào)整法子,，使費用使用能始終節(jié)制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi),。

后勤部在20xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應(yīng)本能機能,，經(jīng)由過程全力部門內(nèi)部打點工作獲得增強和晉升,。但工作中吐露出的問題和不足仍不成輕忽，也需要此后工作中進一步加以完美和改良,。

1,、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)呈現(xiàn)忽略,。默示在工作跟進仍然不夠,，員工接管工作和率領(lǐng)放置工不清楚；工作規(guī)模有漏失蹤,。雖然部內(nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。

2,、下層主管的組織打點能力偏弱,，下層主管的文化水平偏低，打點經(jīng)驗不足,，導(dǎo)致工作組織沒有章法,，內(nèi)部還在打點雜亂或水平偏低的情形。

3,、工作效率低,，落實工作不實時。員工工作落實還依靠上級的搜檢和看管，導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問題呈現(xiàn),。如：長春店噴淋爆裂問題的一再呈現(xiàn),。

4、處事能力欠缺,，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形,，沒有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣，對其他部門的工作不體味也是后勤處事針對性不強的首要原因,。

5,、對采購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對勁度體味,，往往呈現(xiàn)問題后才吐露采購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤處事的自動性不足。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通,，存在“上邊熱，下邊冷“的情形,，基本員工根基不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。

針對以上問題,，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注息爭決,，連系合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1,、成立完美的后勤處事系統(tǒng),，處事的內(nèi)容要進一步清楚化，處事看管做到立體化,，周全晉升后勤處事,。

2、成立員工的看管查核系統(tǒng),，查核內(nèi)容進一步量化,，確保后勤首要工作打點的方針的實現(xiàn)。同時與公司績效查核有用連系,，真正闡揚審核對工作的促進浸染。

3,、進一步修訂和完美工作尺度和打點軌制,，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作放置、工作措置,、工作跟蹤,、工作回覆流程形成閉環(huán)。

5,、周全提高員工的整體素質(zhì),，進一步對員工進行掛號評定。經(jīng)由過程培訓(xùn)和查核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增添員工自我壓力，促進員工的自我晉升完美,。

6,、集中優(yōu)勢資本,，周全保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順?biāo)爝M展。在20xx歲首后勤部將進一步剖析后勤人力資本,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作放置,，以保證哈爾濱項目的順?biāo)爝M展。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓(xùn),，力爭工作各方面再有所打破,，切實提高后勤保障能力和運行水平,。

后勤職能部門年終總結(jié)篇八

時間一晃二過,，20xx年就馬上結(jié)束了，但是我在這一年當(dāng)中的收貨可是不少,，為公司做出的貢獻(xiàn)也是有的,，不要看我隨便只是在公司的后勤部門，就是心中還是一直把公司的利益放在第一位的,，時刻想著為公司做貢獻(xiàn),，不放過任何的機會，我經(jīng)過這一年的成長,，不管是從心性,、個人工作能力還是對待工作的責(zé)任心有有著顯著的提高,。我個人對我今年在后勤部門的工作表現(xiàn)總得來說還是滿意的，雖然說有點小瑕疵,，就是無傷大雅,，以下就是我對我今年的工作總結(jié)。

我們是服務(wù)于整個公司的部門,，我覺得讓我今年能進步如此迅速的原因就是公司年初發(fā)布的后勤部門效績考核方案,，我非常榮幸能在后勤部門年度考核當(dāng)中榮獲第一名，我當(dāng)然也是奔著獎勵去的,，連續(xù)三個月都可以多發(fā)原工資基礎(chǔ)50%的工資啊,，這可不是一筆小數(shù)了，這也算是公司年終給我們的福利,，沒想到經(jīng)過我的努力,，還真拿到了。

公司的員工食堂一直都是公司后勤工作比較難做好的地方,，以往公司的大多數(shù)員工都選擇去公司樓下找地方吃飯,，第一嫌公司的飯菜不好吃，第二跟外面的飯店價格是保持一致的,，第三有點顧及到飯菜的衛(wèi)生問題，所以極少數(shù)人選擇在公司食堂吃飯,。今年我針對這一點做出了一個策劃方案并予通過了,。

1、把食堂的廚房變成透明的的玻璃圍著,，讓來就餐的員工們都能看到里面的作業(yè),，食材也會擺出來一部分，讓大家看得見是否新鮮,，這是為了打消大家就餐的顧慮,。

2、菜品的數(shù)量直接翻了一個倍,，有了更多的選擇供大家選擇,，為了食堂的飯菜都能有各自喜歡的，實施了匿名提供菜品,，今年新增的菜名品基本上都是來自于員工們,。

3、所有菜品價格均有所下調(diào),，這也算是給員工們福利了,。迄今為止，幾乎沒人還選擇去外面吃了,，都選擇在公司的食堂解決,，有的員工也會選擇加班,，都是想晚餐也在公司解決。我的這一方案為大家的就餐提供了保障和便利,。

公司的采購全部都是由我們負(fù)責(zé)的,，辦公用品、食材等等都是我們負(fù)責(zé)解決,，但是怎么樣才能降低公司的資金投入才是我們最應(yīng)該解決的地方,，我們買東西一般都是大量采購的，就比如說我去菜市場購買食堂需要白菜,，原價是8毛錢一斤,，如果我們能辦法降低一毛兩毛錢，那對我們來說也是極省的,，一年下來那也是一筆大數(shù)字,。我今年上半年往返于各大采購市場，把行情了解清楚以后,，再利用大量購買,、長期合作的由頭，每個需要采購的東西都被我或多或少的砍下來一點價格,。這也是我今年的效績的主要來源,。

這一點也是我們后勤部的首要工作內(nèi)容，辦公室本就是人群集中的公共場所,，衛(wèi)生問題是一定要注意的,，否則極其容易引發(fā)傳染性、病毒性的感冒,，衛(wèi)生方面我做到了細(xì)致細(xì)致再細(xì)致,，每天等所有員工下班以后再進行全面的消毒工作，保證辦公室,、廁所,、休閑區(qū)域的清潔，絕對杜絕老鼠蟑螂的滋生,。

后勤職能部門年終總結(jié)篇九

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

后勤保障是醫(yī)院工作十分重要的環(huán)節(jié),，是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)過程。我們要負(fù)責(zé)醫(yī)院的動力,、采暖,、供排水、電力,、電梯等系統(tǒng)的維修,、物品的搬運、消防安全,、氧氣,、物品供應(yīng),、設(shè)備安裝維修，門窗,、鎖具,、房屋和地面的修補,、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作,，并且我們都以高度的責(zé)任感去落實各項工作的完成。

在xx年中,，我們完成的任務(wù)多達(dá)一萬多項，平均每天四十多項的任務(wù),，各個樓層上下來回工作,，每天都在高強度的工作中度過,。不論是夏天的炎熱酷暑，還是冬天的刺骨嚴(yán)寒,，不論是刮風(fēng)，還是下雨下雪,，只要醫(yī)院的一些設(shè)備出現(xiàn)問題,，我們都會及時處理,，及時得到解決,。尤其是修空調(diào)水井,，都是室外作業(yè)，往往都是在酷暑中工作,，在嚴(yán)寒中維修,，任何天氣都要保證它正常工作。另外,，修理堵塞下水道也是非常臟的工作,，往往下水道疏通了，而我們身上卻留下難聞的氣味,，弄得衣服又臟又臭,。

我們每天的工作時間不僅僅是8小時，而是二十四小時隨時待命,?？赡苷诩依锍燥垼粋€電話就要趕到醫(yī)院維修電梯,；

可能正在睡夢中,，卻被刺耳的電話鈴聲叫醒，去醫(yī)院切換電路,；

可能節(jié)假日休息,，卻又要被數(shù)個電話急招回醫(yī)院解決空調(diào)、水井,、管道的問題,。

除了忙碌，我們的工作性質(zhì)也很具有危險性,，天天跟電打交道,，時時刻刻都是命懸一線。比如說,，今年冬天,，配電室突然起火，屋里 的煙霧根本看不見人,，嗆得人不能呼吸,，我們依舊要進去檢查,，去解決，因為醫(yī)生手術(shù),、病人治療都離不開電,，我們要保證醫(yī)院各項工作的順利進行。

另外,，洗衣房的工作也是非常辛苦,、非常勞累的，每天推車去各個病房收床單被褥,，然后推到洗衣房洗滌,。這些被褥有的沾滿血跡，有的沾上糞便,，非常難清理,，洗干凈之后還得縫補、整理,。她們卻不畏辛苦,，任勞任怨，為患者提供干凈整潔的床單被褥,。

雖然我們的工作量這么大,，卻沒有換來與之相對應(yīng)的薪酬。希望院領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮提高我們的待遇,。

后勤職能部門年終總結(jié)篇十

在上一段的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助和積極配合下,，在與各位合作共事過程中,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，學(xué)習(xí)到很多新的知識,，積累了很多經(jīng)驗，使自己對職責(zé)更加清晰,、更加明確，較好地完成了自己的本職工作,。

但我也認(rèn)識到,，要想把工作搞得更好，時時處于主動地位,，還必須擺正自己的位置,，不斷地加強學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的綜合素質(zhì),，為更好地做好今后的工作而努力?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié),。

兩個月來，我始終把熟悉公司放在重要位置,，努力在日常工作中了解各部門的需求狀況,，盡可能的為各部提供完善的后勤支持。

1,、車輛及司機的日常管理,，保證各部門公務(wù)用車支持。

從接手車輛及司機管理日常工作以來,，按各部門用車需求狀況,，在保證公務(wù)車輛正常使用的情況下合理分配車輛，為各部門公務(wù)用車提供后勤支持,，并對司機進行日常管理,。

2、公司手機業(yè)務(wù)的辦理,。

根據(jù)市場變化,，在經(jīng)理的協(xié)助下，及時辦理新套餐,。

3,、對保安員的管理。

通過加強保安員的安全意識和服務(wù)意識,，提高了保安員的整體素質(zhì),。

4、對保潔員的管理,。

隨時檢查各部清潔狀況,，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保持辦公環(huán)境的清靜,、整潔,。

5、解決領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作,。

及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時分配的工作,，對不能立即完成的工作重點跟蹤。

通過日常工作接觸,，發(fā)揮自身溝通長處,，先建立良好的合作關(guān)系，并取得各部門的初步信任,，了解各部需求狀況,，再為其提供有效的后勤支持。

雖然在近兩個月的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足：

一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多,，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少,。

二有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多,，掌握材料不夠充分，使工作被動?/p>

三是處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

①溝通方法還不夠科學(xué),，跟蹤問題的力度不夠；

②公司有關(guān)部門的配合程度還不夠,，時常被拖遲時間,；

③我在對突發(fā)事件方面的應(yīng)急能力不足；

在今后的工作中,，要進一步增強責(zé)任感和使命感,，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì),，更好地適應(yīng)工作需要,。

后勤職能部門年終總結(jié)篇十一

20xx年，公司后勤部門在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,，追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對內(nèi)完成完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，通過抓轉(zhuǎn)變,、促服務(wù)，抓管理,、促效益,，推進后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的`不斷提高。

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強服務(wù)意識。河南煤化成立已兩年有余,，在大集團的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx公司的精心指導(dǎo)下,，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念,、提高意識,，熱愛大集團，服務(wù)三產(chǎn)項目,，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，用心做事,、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成,。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向，堅持務(wù)實作風(fēng),，變被動服務(wù)為主動服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2,、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一,，尤其是20xx年來,，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難,。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況,，采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定,，克服了物價上漲帶來的諸多困難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,，加強內(nèi)部管理,，辦理上崗證、健康證,，完善衛(wèi)生制度,、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全,。

3、加強安全檢查,，及時消除安全隱患,。“安全是員工公寓的重中之重”,，員工公寓在工作中始終把安全放在第一位,，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴(yán)查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為,。同時加強出入宿舍的安全管理工作,，對來訪人員進行登記，每晚11時查房,，對留宿人員進行登記,，保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心,、交流,，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決,。

4,、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。今年,，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當(dāng)中,。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護,，嚴(yán)格控制病蟲害的滋生,，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作200余處,，清除花池及死角雜物,，及時對枯死的樹木進行移裁、補種,，在本年的省市級衛(wèi)生先進單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門的好評,。

物業(yè)中心服務(wù)熱情周到，建立巡視機制和24小時值班制度,，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈、花燈30余盞,；更換損壞的路燈地埋電纜60米,。

后勤部門在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升,，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進,。

1,、工作落實不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工作不清晰,，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。

1,、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行。加強環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結(jié)合,，以管為主，不斷促進環(huán)境工作穩(wěn)步提高,，同時圍繞人性化服務(wù)提升理念,，以高境界定位、高標(biāo)準(zhǔn)要求,，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高,。

2、加強人性化服務(wù)管理理念,。在廣大干部職工中牢固樹立“以人為本,、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、保障有力”的理念,，實現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動,，有電必接,、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),，提升隊伍的整體素質(zhì),，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實使人性化服務(wù)貫穿到每個三產(chǎn)項目用戶,。

3,、加強員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團相關(guān)管理理念,、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，注重與準(zhǔn)軍事化,、精細(xì)化管理知識相結(jié)合，力爭每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會,，不斷提高員工思想意識和服務(wù)質(zhì)量,。

4、加強節(jié)能工作,。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神,，對當(dāng)前后勤部門特別物管中心節(jié)電、節(jié)水,、節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施，認(rèn)真組織實施,，形成“人人節(jié)約,、時時節(jié)約、事事節(jié)約”的良好氛圍,。

5,、加強員工安全培訓(xùn)。在今后的工作中要加強員工安全培訓(xùn),，不斷完善安全管理體系,，確保完成安全工作目標(biāo)。

后勤職能部門年終總結(jié)篇十二

本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作,，一年來,，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際,，我積極,、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下：

（一）職場管理方面

1,、指導(dǎo),、協(xié)助5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準(zhǔn)備工作,；根據(jù)實際工作需要,，向總公司申請增加分公司本部財務(wù)單證房、xx,、xx的辦公職場面積,。

2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通,，并審核xx,、xx等7家機構(gòu)職場裝修預(yù)算。

3,、xx,、xx等五家機構(gòu)制作廣告牌,、指路牌費用的審核工作。

4,、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng),，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同,，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證,、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp,。

5,、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配,，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間,；組織學(xué)習(xí)消防知識,，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾,、租賃綠色植物,，美化辦公環(huán)境；職場的安全保衛(wèi),、清潔衛(wèi)生等方面的管理,。

（二）會務(wù)接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會,、20xx年中期工作會議,、《新保險法》培訓(xùn)會、兩核財務(wù)專題培訓(xùn)會,、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預(yù)算,、食宿安排等會務(wù)后勤及接待工作20余次。

2,、與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障,。

（三）行政費用預(yù)算和開支管理

1,、在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊,、實際工作需要等原則,，嚴(yán)格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,，通過以需申購,、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費用開支,。

2、根據(jù)總公司20xx年預(yù)算編制的各項要求,，結(jié)合分公司20xx年的實際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作,。

（四）通訊方面

1,、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機,、電話故障處理,、電話維修等工作。

2,、與移動公司交涉,，追回移動公司在xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機,；與電信公司交涉,，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。

（五）證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi),，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營的合法性,。

（六）其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求,，及時供應(yīng)辦公耗材,、五金耗材、清潔用品,，并適量進行管控,，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運作,。

2,、審核分公司本部物業(yè)管理、水電,、停車等費用,，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通,，處理各項物業(yè)管理問題,。

3、每月按時上報電話,、耗材,、招待等各類行政費用公示表

1,、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購臵,、入庫登記,、調(diào)撥、維修,、報廢,、盤點等日常管理工作。

2,、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復(fù)結(jié)果,；按程序辦理分公司與分公司,、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù),。

3,、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn),。

4,、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

1,、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強,。

2,、審核職場裝修方面預(yù)算經(jīng)驗不足。

3,、由于崗位的性質(zhì),，工作面廣、雜,、瑣碎,，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時辦理,。

1,、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,，更有利于本部和機構(gòu)的工作,。加強與機構(gòu)的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務(wù),。

2,、加強自身職場裝修方面知識的學(xué)習(xí)，吸取更多他人的經(jīng)驗,，提高工作效率,。

3、重點處理門店閑臵資產(chǎn),，根據(jù)內(nèi)部需求,，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

4,、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話,、網(wǎng)絡(luò)資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策,。