總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達不到總結(jié)的目的。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí)。
單位職工年度個人總結(jié)篇一
學(xué)習(xí)是永恒的主題,,具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好財務(wù)工作的必要條件。一年來,,我不斷加強政治理論和方針政策的學(xué)習(xí),,通過參加學(xué)習(xí)活動和堅持自學(xué)等多種形式,用理論知識武裝頭腦,,指導(dǎo)各項工作,。同時,重點學(xué)習(xí)了財務(wù)工作相關(guān)規(guī)定,,自覺按照國家政策和程序辦事,。努力鉆研業(yè)務(wù)知識,積極參加部門組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),,充分利用業(yè)余時間,,加強財務(wù)知識學(xué)習(xí),保障了財務(wù)知識不斷更新,,工作水平有效提高,。
一年來,我能認(rèn)真履行崗位職責(zé),,自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)安排,,腳踏實地、忠于職守,、盡職盡責(zé),,按時、保質(zhì)保量的完成了本職工作,,合理合法的處理了相關(guān)財會業(yè)務(wù),。
一是認(rèn)真做好財務(wù)報賬工作。工作中,,我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細致的原則,,嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求進行財務(wù)報賬,。在審核原始憑證時,,對不真實,、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出,,不予報銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,予以退回,,要求經(jīng)辦人員更正,、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,,保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,確保了我所會計信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,。同時,,定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財會業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,積極協(xié)調(diào)財務(wù)室與其他科室關(guān)系,,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù),。
二是有效加強日常財務(wù)收支管理。在校期間,,本人系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)了財務(wù)知識,,工作中做到了學(xué)以致用。一年來,,我能積極主動的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,準(zhǔn)確無誤的填報月度,、季度,、年終各類統(tǒng)計報表,并按時報送,。較好的完成了往來銀行間業(yè)務(wù),、稅務(wù)申報與繳納及其他各類日常費用的繳納工作。在完成本職工作之余,,積極參與工作,。
總結(jié)一年來的工作,雖然取得了一定的成績,,但仍存在一些問題和不足:
一是工作開展多,,經(jīng)驗總結(jié)少,導(dǎo)致效率低下,事倍功半現(xiàn)象時有發(fā)生,。我將虛心學(xué)習(xí)周圍同事先進的工作經(jīng)驗,,勤于思考、加強總結(jié),、提高效率,,以便更好的開展工作。
二是日常事務(wù)性工作多,,深入學(xué)習(xí)研究財務(wù)相關(guān)管理辦法及工作制度少,,工作有廣度,沒深度,。
今后的工作中,,我將更加嚴(yán)格要求自己,進一步加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,,以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,解放思想,、實事求是,、發(fā)奮努力,力爭更好地完成各項目標(biāo)任務(wù),,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。
單位職工年度個人總結(jié)篇二
20xx年即將逝去,這是我步入xx公司一年以來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、關(guān)懷與幫助下,我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì),,保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,,勤勤懇懇,緊緊圍繞我煤炭公司全年目標(biāo)而努力,,認(rèn)真做好自己的本職工作,,為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),更好的開展今后工作,,現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報如下:
跨出了校園的大門,,就得融入社會這個大家庭,為了能夠在生活,、工作過程中,,與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,我始終堅持“干工作先做人”的原則,,不斷學(xué)習(xí),,戒驕戒躁,,虛心謹(jǐn)慎,,接受領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),,不斷加強自身思想道德修養(yǎng),端正做人,、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,,為自己各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
工作之余,,我努力學(xué)習(xí)煤炭知識以及其涉及的方面信息,,除此之外,及時了解掌握相關(guān)法律,、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài),,不斷開拓自己的視野。堅持走“活到老,,學(xué)到老”,、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,時刻不忘多看,、多記,、多了解,為自己各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ),。
將近一年的工作中,,我始終認(rèn)真對待每一天的工作,把握好我所接受的每一車煤的質(zhì)量,,在遇見問題的情況下,,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最后以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情況,,堅持以公司的利益為出發(fā)點,,以公司利益的化為目標(biāo),以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,。
要認(rèn)識自己,,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,,及時改正,,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自己身上問題。對自己和公司要充滿信心,,既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,,要增強責(zé)任意識、危機意識,、效益意識,,小事做起、從點滴做起,從自身做起,。樹立自己和公司良好的形象,,因為我從進入公司這一刻起,就擔(dān)負著樹立公司形象和義務(wù),,而這個責(zé)任是我不可推脫,,一定要承擔(dān)的。走進公司后,,我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽,。
總之,一年來,,我勤奮工作,、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,、熱心助人,在各個方面都取得了一定進步,,但我深知這遠遠不夠,,以后的路還很長,可能遇到各種各樣的困難,,不過我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下,,一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然,,我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u,。相信未來xx煤炭公司在我以及每一個員工的幫助下會有更高更遠更快的發(fā)展。
單位職工年度個人總結(jié)篇三
進公司一年以來,,在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),,恪盡職守,,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下:
“忙并收獲著,,累并快樂著”成了心曲的主旋律,,常鳴耳盼。對我而言,,xx年的工作是難忘,、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,,連帶著工作思想,、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂,。
(一)正確處理苦與樂,,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,,堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),,經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,,我們在工作上取得一定的進步,細心學(xué)習(xí)他人長處,,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,。
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致,、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,,主動接受來自各方面的意見,,不斷改進工作。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足,,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,,在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,努力把工作做得更好,。年終工作總結(jié)
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動找事干,做到“眼勤,、嘴勤,、手勤,、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干,。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學(xué)習(xí),勇于實踐,,博覽群書,,在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,,講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法、正確的思想觀點,、踏實的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象,。
(三)當(dāng)好助手,。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決方法,。
單位職工年度個人總結(jié)篇四
本人從分配到行查開始學(xué)習(xí),,至今已有一年,。感謝在這一年的學(xué)習(xí)中,幫忙我學(xué)習(xí)的各位同事,,讓我受益良多,,從一個對這份工作完全不熟悉的旁觀者,慢慢開始了解,,并體會到這個行業(yè)并不是從前印象中的簡單,,而是充滿著挑戰(zhàn)與驚心動魄,滿是職責(zé)與使命感,。以下是我的工作總結(jié),。
起初對于知識的陌生感,讓我工作做事起來沒有頭緒,,不知如何下手,,應(yīng)對問題的時候常常顯得手足無措;進入工作狀態(tài)后,,開始學(xué)習(xí)每一天的xx信息、國內(nèi)國際三字代碼及xx公司代碼等一系列基本知識,,透過不斷地背誦、熟讀,、默寫等各種形式,,強化對基本知識的掌握與鞏固,,扎實基礎(chǔ),。邊學(xué)邊做,從而加深印象,,在老員工的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,理論與實際操作共同體驗,掌握了行查日常工作所需的基本理論知識,,一切看似漫不經(jīng)心的場景,,都給與了我充分學(xué)習(xí)的機會,。
分揀與接xx工作的正常展開,,離不開扎實的基礎(chǔ)。分揀看似簡單的工作,卻是牽一發(fā)而動全身,需要機場其他各個部門的共同配合,,才能夠保證行李正常裝機,、飛機正常起飛,每一架飛機的起航都離不開全體工作人員,,在本月的學(xué)習(xí)中,,我也從一開始對講機不敢上手到之后的自然運用,十分感謝一齊工作的同事,,教會我如何正確與部門進行溝通,,并指導(dǎo)我遇到問題如何正確處理。
接xx工作也是由種種小事所構(gòu)建的完美后續(xù),,我們會遇到少收,、破損、多收,、被降等等狀況,,這一部分就和分揀完全應(yīng)對行李不對,我們應(yīng)對的是隨時多變的人,,充斥著不安分的因素與情緒,,進行有技巧的溝通,才能平復(fù)暴躁旅客的情緒,,靈巧工作,,從旅客正確拿完自己的行李,平安離開機場的那一刻,,我們就為這一段旅程畫上了優(yōu)美的句號,。
會到不會都是一個學(xué)習(xí)的過程,同事之間共同努力合作也是如此,,經(jīng)驗的積累就是時間慢慢沉淀的精髓,。就像在此工作期間遇到的一次備降,我們在半個小時內(nèi),,順利的完成了三十多名棄乘旅客的行李提取,、小票收集,,核實數(shù)量與重量、報于配載,。實踐才能出真知,,不遇到相似狀況,可能永久無法明白自己能做到哪一步,,自己的應(yīng)變潛力又有多少,。填寫單據(jù)的熟練度也是透過一次次操作所得的結(jié)果,在點滴的學(xué)習(xí)中中,,我也在不斷地成長,,避免著粗心、遺忘導(dǎo)致的錯誤,,確保工作的準(zhǔn)確性,。
此刻處于下一階段的認(rèn)識與學(xué)習(xí)中,不足的地方還有很多很多,,一切都只有在平時的點點滴滴中學(xué)習(xí)與積累,,學(xué)習(xí)老員工做事的方法,與旅客溝通的言語藝術(shù),,縝密的思考方式,;語言有技巧、做事有態(tài)度,,學(xué)習(xí)的過程中難免出現(xiàn)不周到的地方,有則改之無則加勉,,經(jīng)驗不可泛泛而談,,吸收其中的精華,處事才能更完美,。
工作的細枝末節(jié),,無法全部道來,但所有都是為了旅客出行的安全,,沒有操作過的人無法想象細節(jié),。從前總以為坐飛機很簡單,買個票,,過個安檢,,等個飛機,看個風(fēng)景,,飛機降落,,取個行李,行程就宣告結(jié)束,。而對于此刻的我來說,,一切突然顯得任重而道遠,,每個小點都關(guān)乎大局,每位工作人員都為每架飛機的出行保駕護航,,不管別人看到或者看不到,,心里滿滿的職責(zé)感只有自己明白,這樣工作挺好,,內(nèi)心充盈,,路漫漫其修遠兮,期望自己再接再厲,!
單位職工年度個人總結(jié)篇五
20xx年,,是我們公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。作為營業(yè)部副部長,,我分管收費,,辦理各項業(yè)務(wù),收費發(fā)票的管理及發(fā)放等多方面工作,。工作復(fù)雜而重要,,有時要身兼數(shù)職,讓我深刻體會到了肩上任務(wù)的艱巨和責(zé)任的重大,,所以“把每一項工作做精做細,,盡心盡責(zé),全力以赴”是我的責(zé)任;“企業(yè)的利益高于自己的一切利益”是我在工作中的座右銘,。在繁忙的工作中我鍛煉了自己也磨練了自已,。一年的情況,總體上可以用四個詞來概括:迎難而上,,盡職盡責(zé),,不失斗志,不辱使命?,F(xiàn)在就將我一年來的情況匯總結(jié)如下:
一年來,,我按照崗位要求嚴(yán)格履行著營業(yè)部副部長的職責(zé),積極參加公司組織的各項學(xué)習(xí)活動,,始終做到在思想,、行動上與公司同心同德。工作中能夠按照輕重緩急認(rèn)真安排和妥善處理各項工作,。管理上做到了辦事不越權(quán),、不越位,工作不拖沓,、不含糊,,矛盾不上交、不下壓,責(zé)任不躲避,、不推諉,。協(xié)助正職發(fā)揮好決策參謀、調(diào)查研究,、綜合協(xié)調(diào),、督查督辦“四大職能”,用全新的管理理念,,簡化辦事程序,,提升層次,真正做到了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、上下級稱心,、全體員工順心。
營業(yè)部工作汲及面廣,,工作節(jié)奏快,,業(yè)務(wù)知識理論性強,如果固步自封,、疏于學(xué)習(xí),、不思進取,就會如同逆水行舟,、不進則退,。我自擔(dān)任營業(yè)部副部長一職以來,我就始終把加強學(xué)習(xí)作為干好工作的基礎(chǔ),,嚴(yán)格要求自己圍繞工作重心時時學(xué)習(xí),、處處學(xué)習(xí),不斷調(diào)整學(xué)習(xí)思路,、拓寬知識領(lǐng)域,、更新知識結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)辦理工作方面知識,,也學(xué)習(xí)和了解其他方面、其他領(lǐng)域的知識,,既講究了學(xué)習(xí)方法,,端正了學(xué)習(xí)態(tài)度,更注重了學(xué)習(xí)效果,,既做到了向書本學(xué),,更向?qū)嵺`學(xué)。向領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué),,不斷更新知識、氣勢磅礴知識儲備、拓展知識領(lǐng)域,,在學(xué)習(xí)實踐中積累經(jīng)驗,,經(jīng)受鍛煉,增長才干,。通過學(xué)習(xí),,進一步解放了思想,活躍了思維,,樹立了一定的超前意識,,具備了較快的接受新生事物,在工作中發(fā)揮主觀能動性,,打開新的工作局面的崗位適應(yīng)能力,。
回顧過去的工作,有成績,,也有差距,,就目前的實際情況來看,我的管理工作仍有待加強,,業(yè)務(wù)拓展能力有限,。作為營業(yè)部副部長,在許多方面也存在著不足:面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。有時工作急躁,急于求成,,工作力度和措施還不夠,,這些都有待于我在今后工作中去完善和提高。
我將從以下幾方面努力整改提高:一是要提高認(rèn)識水平,,增強工作的預(yù)見性,,時刻保持強烈的憂患意識;二是加強學(xué)習(xí),提高理論水平,,不斷完善和充實自己,,特別是對公司和營業(yè)部各項業(yè)務(wù)辦理制度要學(xué)深、學(xué)透,,做到應(yīng)用自如,。
歷盡天花成此景,人間萬事出艱辛,。在今后的工作中,,我將繼續(xù)錘煉自己配合大局的能力、應(yīng)對復(fù)雜局面的能力,,在營業(yè)部副部長的崗位上,,在分管的工作中,,為公司發(fā)展添磚加瓦!
單位職工年度個人總結(jié)篇六
今年,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,,圍繞著本職崗位工作職責(zé),,立足崗位,兢兢業(yè)業(yè),,踏實工作,,較好的完成各項任務(wù),現(xiàn)將個人工作狀況具體匯報總結(jié)如下:
(一)思想進步,,態(tài)度端正
參加工作以來,,本人在思想上嚴(yán)格要求自我,利用業(yè)余時間,,不斷加強自我的思想理論學(xué)習(xí),,關(guān)注時政,認(rèn)真學(xué)習(xí),,努力提高自我的思想覺悟,,提升自我的素養(yǎng),拓展視野,,讓自己更好的與時俱進,,適應(yīng)社會和崗位發(fā)展需求;
(二)嚴(yán)于律己,真誠待人
本年度,,個人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)熱力公司的各項規(guī)章制度,,認(rèn)真領(lǐng)會公司各項決議,始終與公司xx持續(xù)一致,。在工作中,,我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度工作,立足本職,,團結(jié)同事,,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從組織工作安排,,在工作中能夠嚴(yán)格要求自我,,同時,與同事相處真誠相待,,虛心向同事們學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)他們身上的品質(zhì)和精神,不斷提高自我的綜合素養(yǎng),,更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。
(三)立足本職,,做好工作
目前,,我的工作部門客戶服務(wù)部,主要工作資料為做電子版巡檢記錄、統(tǒng)計水電周,、月報表,,整理檔案、庫房賬目,、內(nèi)務(wù)管理等,,工作資料較細較雜,因此,,在工作中,,我不斷培養(yǎng)自我的職責(zé)心和耐心,將職責(zé)心和耐心的培養(yǎng)放在做好工作首位,,要求自己能夠靜下心來,,認(rèn)真處理每項工作中的細節(jié),確保工作不在我的范圍內(nèi)出錯,,不因我耽誤工作,。
1、認(rèn)真做好電子版巡檢記錄,。
2,、統(tǒng)計水電周、月報表:對水電數(shù)據(jù)進行認(rèn)真核查,,按時安質(zhì)做好水電周,、月報表工作,確保每張報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,。
3,、做好檔案管理工作。針對負責(zé)的檔案多且雜等特點,,一方面?zhèn)€人認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理業(yè)務(wù)知識,,參加相關(guān)專業(yè)知識培訓(xùn),不斷提高自我的業(yè)務(wù)理論水平;另一方面,,結(jié)合檔案管理的實際狀況,,完善檔案管理臺帳,定期更新檔案,,嚴(yán)格遵守檔案管理制度,,努力確保檔案不出差錯。此外,,用心強化自我運用電子檔案管理的潛力,,充分發(fā)揮電子檔案的作用。
4,、完成庫房賬目及各項內(nèi)務(wù)工作,。在庫房賬目方面,,堅持財務(wù)管理制度,做到賬庫相符,,賬庫相實;在內(nèi)務(wù)方面,,按時按質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作,,努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生,,氛圍良好的工作環(huán)境。
(一)學(xué)習(xí)力度還需要不斷提高
在工作中,,常常由于工作忙等各種原因,,造成自我對于學(xué)習(xí)存在放松的.現(xiàn)象,在學(xué)習(xí)上存在著必須的松懈,、僥幸等思想意識,,尤其是對熱力行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識學(xué)習(xí)的力度還不夠,了解還不深,,此外,,對于一些政策性的理論學(xué)習(xí)存在著重視度不足等現(xiàn)象,因此,,在未來的工作實際中,,在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
(二)專業(yè)技術(shù)潛力仍需提高
在實踐業(yè)務(wù)操作過程中,,個人的業(yè)務(wù)潛力仍需不斷提升,,在檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)實踐過程中,自我還存在著業(yè)務(wù)素質(zhì)和潛力不強的現(xiàn)實狀況,,與公司的要求尚有一段差距,。
(三)工作的統(tǒng)籌計劃性需加強
在工作中,個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升,,常常會因為工作安排不合理,,而造成手忙腳亂的局面,極大的影響了工作的效率,,這是本人需要不斷改善的地方,。
(一)抓學(xué)習(xí),提,。在未來的工作中,,注重抓學(xué)習(xí),重點學(xué)習(xí)各項理論知識,、公司的規(guī)章制度及熱力行業(yè)專業(yè)知識,,努力促進自我的全面發(fā)展。
(二)重統(tǒng)籌,,提效率,。不斷注重對于工作的科學(xué)安排和計劃性,,用心提高工作的效率;同時,努力增強對于工作的獨立思考性,,提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的潛力,。
(三)用心完成好各項工作任務(wù),。在未來工作中,個人將圍繞著年度工作計劃,,科學(xué)安排,,合理統(tǒng)籌,立足本職,,認(rèn)真遵守公司的各項規(guī)章制度,,按期按質(zhì)的確保個人年度工作任務(wù)的圓滿完成,用心為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)盡的職責(zé),。