總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

前廳接待實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇1

由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊,。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí),。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場,，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn),，有幾個(gè)技能，在以后找工作也可以給我自己多幾個(gè)選擇,。我現(xiàn)在上班近八個(gè)月了,，在這短短七個(gè)多月中，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個(gè)月不干了,。也許我是剛開始工作,，有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了,。但靜下心來仔細(xì)想想,，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會(huì)干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了,，有時(shí)自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進(jìn)入工作,，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗(yàn)少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學(xué)校做一名學(xué)生,，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會(huì),，早晚要面對(duì)這些避免不了的事,。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好,，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué),，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助,。

在這里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的內(nèi)容：

1、周日至周一,，早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生,。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏，不延誤,。

3,、負(fù)責(zé)來訪人員的接待,，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,。

4,、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。

5,、做好分內(nèi)事的前提下,，認(rèn)真協(xié)助其他人員交待的工作。

在文員這個(gè)職位上,，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多,，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在：

1,、與客戶溝通不好,。

2、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任,。

3、與上客戶發(fā)生爭執(zhí),。

4,、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩。

5,、情感方面,。

針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法：

面對(duì)挫折，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力,。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行佛亂其所為增益其所不能,。”遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標(biāo),、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫折的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施,，樹立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。

前廳接待實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇2

20__年x月至x月三個(gè)月期間,，我在__公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí),。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往在學(xué)校生活完全不一樣的生活,，感觸頗多!

(一)單位基本情況,。

__公司是生產(chǎn)__等系列產(chǎn)品，總產(chǎn)量__噸/年,，是全國最大的__生產(chǎn)廠家之一,。

(二)崗位工作內(nèi)容。

我主要的工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的個(gè)項(xiàng)人事及日常行政工作：

1.送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,，復(fù)印、辦公文件,，收發(fā)傳真,，辦公表格，負(fù)責(zé)公司信件,、郵件,、報(bào)刊雜志的分送。

2.整理及保管請(qǐng)假條,，整理員工檔案,，做好公司宣傳專欄的組稿。

3.辦理新進(jìn)員工的入職手續(xù),，員工調(diào)職,，離職手續(xù)。

4.負(fù)責(zé)人員考勤,，錄入獎(jiǎng)罰單,，計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,，留底。

5.管理辦公各種財(cái)產(chǎn),，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉。

6.接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作,。

(三)遇到問題,。

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì),。目前,，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的都是理論知識(shí)沒實(shí)際操作過,，所以對(duì)復(fù)印,、傳真、公文處理等工作比較不熟練,。但是,，還有一些方面尚有欠缺。如,，制表,，由于操作較少，很不熟練,。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機(jī),，因?yàn)橹皼]接觸所以沒掌握，經(jīng)常出現(xiàn)操作失誤,。

(四)解決辦法,。

需心求教：如我遇到有不會(huì)的東西，請(qǐng)教其他同事,，他們都很樂意的解析給我聽和教我,。

(五)感想和體會(huì)。

1,、態(tài)度決定一切,。

工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì),，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍,，不能老是出錯(cuò),，有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,，以確保自己的萬無一失.

工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情,，不僅順利完成工作任務(wù),，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高工作效率,，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心,，提高工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里,，他們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這次實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少,，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)驗(yàn),，這對(duì)我來說是很寶貴的,。

2、勤于思考,。

在工作崗位上一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,，提高工作效率,，減少工作所需時(shí)間。

3,、不斷學(xué)習(xí),。

要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手,。一個(gè)人在自己的職位上有所作為,，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員,。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力,。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。

4,、總結(jié),。

我是學(xué)管理的,，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂,，但從未付諸實(shí)踐過,，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這三個(gè)月期間,，我拓寬了視野,，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競爭的殘酷,，而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。

(六)實(shí)習(xí)的目的和意義,。

實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、與人相處的技巧,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,，尤其是觀察,、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),，投入到自己的工作中。

一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實(shí)際體會(huì)一般職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

通過實(shí)習(xí)，為從學(xué)生向職場人士轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備,，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對(duì)我的支持和幫助,，我會(huì)繼續(xù)努力的。

前廳接待實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇3

經(jīng)過三年接近四年的校園學(xué)習(xí),，我們終于能夠接手工作了,，相信我們每一個(gè)知道要實(shí)習(xí)的學(xué)生都是這樣，對(duì)待實(shí)習(xí)充滿著好奇?zhèn)€期待,，我也是這樣子,，知道要實(shí)習(xí)的時(shí)候，一直都處于激動(dòng)的心情狀態(tài),，可是當(dāng)我正式進(jìn)入工作中,，才知道工作的艱辛，但是也讓我在實(shí)習(xí)里面學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí),。

一,、實(shí)習(xí)目的

在學(xué)校里面的學(xué)習(xí)基本都只是停留在理論階段，只有很少的機(jī)會(huì)能夠進(jìn)行一些實(shí)踐工作,，但自己心里也知道只是一次模擬,，所以心里始終抱著僥幸的心理，沒有很好的鍛煉自己,。

這一次的實(shí)習(xí),，是我們真真正正地參加工作，出了錯(cuò)誤我們都是要負(fù)責(zé)任的,，所以這樣的責(zé)任感就能夠很好的鍛煉我們的工作能力,，幫助我們檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)上面的缺陷，從然做到查漏補(bǔ)缺,。

二,、實(shí)習(xí)公司簡介

__會(huì)計(jì)服務(wù)有限公司是一家從事代理記賬、工商代辦的會(huì)計(jì)公司,，只__會(huì)計(jì)集團(tuán)下面的子公司,，成立于三年前，所以還是一家新的小公司,。不過寄托于__市會(huì)計(jì)行業(yè)前景好但是同類公司較少的緣故,，這幾年的發(fā)展卻很快，短短幾年的時(shí)間就做出了一定的成績。所以隨著業(yè)績的增加,，公司的規(guī)模也在增加,，所以員工數(shù)量也在不斷擴(kuò)張，我也就是在這樣的情況下,，進(jìn)入公司成為了一名前臺(tái)文員實(shí)習(xí)生,。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年__月__——20__年__月__日,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在大學(xué)里面我的專業(yè)就是跟這個(gè)有關(guān)系的，面試進(jìn)了工作沒多久,，在人事的一位前輩帶我在各個(gè)部門轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),，讓我認(rèn)識(shí)了各個(gè)部門的人之后，就讓我正式進(jìn)入了崗位,。在前臺(tái)的工作地方拿分,，加上我一共就兩個(gè)人。之前也是兩個(gè)人,，不過有一位辭職走了,，所以公司就讓我剛進(jìn)公司就開始負(fù)責(zé)前臺(tái)的工作了。

前臺(tái)文員的主要工作就是接聽客戶打給我們公司的電話,，然后做好詳細(xì)的情況記錄,，及時(shí)將情況反映給各個(gè)部門。在一個(gè)就是有客戶或者面試者來公司的時(shí)候,，我們要接待好他們,，將他們引導(dǎo)到會(huì)議室，然后給他們水或者茶接待,。還有就是我們需要及時(shí)將各個(gè)文檔登記成冊(cè),，然后反映給上級(jí)部門，沒有問題的話,，就留檔保存,。

五、總結(jié)

這一份工作,，除了我平時(shí)參加一些無關(guān)專業(yè)的兼職之外,，第一次簽合約的正式工作，所以雖然只有短短幾個(gè)月實(shí)習(xí),，但是也讓我知道了工作的不容易,，同時(shí)讓我知道了我們前臺(tái)工作作為公司的第一門面，一定要做好服務(wù),，這樣才對(duì)得起我們這些年的學(xué)習(xí),。

前廳接待實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇4

實(shí)習(xí)是大學(xué)生積累工作閱歷的最有效渠道,。因?yàn)樵趯?shí)習(xí)中我們可以了解社會(huì)上的工作，進(jìn)步本身的工作才能,，在實(shí)習(xí)工作中也算是給本身這么多年來的學(xué)習(xí)進(jìn)行查驗(yàn),，觀觀本身這么長光陰的學(xué)習(xí)，究竟控制了若干,，還有什么不夠等,。

前臺(tái)文員實(shí)習(xí)便是一個(gè)很好實(shí)習(xí)的地方，在前臺(tái)將會(huì)和許多的人打交道,，無形中進(jìn)步了本身社會(huì)外交才能,，這對(duì)工作有著很大的幫組，在前臺(tái)實(shí)習(xí),，也可以了解一些工作上的流程，對(duì)工作上也會(huì)加倍的了解,。

每個(gè)剛出校門的大學(xué)生對(duì)社會(huì)上的外交才能確定很差,，在今世社會(huì)中，每個(gè)人的眼中都是利益,，如果說兩個(gè)好朋友沒有反水,，那么只能說反水的籌碼太低。在社會(huì)阛阓上也沒有永遠(yuǎn)的朋友同樣也沒有永遠(yuǎn)的對(duì)頭,，今世企業(yè)的大老板又有那一個(gè)不是虛偽的嘴臉,，人與人之間就像兩條平行線也不會(huì)再相交。

剛出來實(shí)習(xí),，家里的人就跟我說了許多許多,，加上本身對(duì)社會(huì)的了解我相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)很好。剛來到公司,，在領(lǐng)導(dǎo)的支配下,，我就跟另外一位前臺(tái)的姐姐一起工作，這段實(shí)習(xí)的光陰里,，我每天的日常任務(wù)都由她來支配,。

剛開始和其她實(shí)習(xí)生一樣，我做的事情,，相對(duì)來說都是一些小事情,，加上前臺(tái)的工作也不多，所以照樣相當(dāng)輕松的,。剛開始我便是對(duì)各個(gè)文件進(jìn)行整理,，注意植物的頤養(yǎng)、調(diào)換及辦公室內(nèi)的潔凈,、保潔,，注意復(fù)印機(jī),、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的頤養(yǎng),，然后跑跑腿等工作,。光陰長了姐姐也開始交給一些難度對(duì)照大的工作，顛末一段光陰的實(shí)習(xí)工作,，我對(duì)來電的接聽,、訪客的款待工作，做好訂飯,、訂水,，文具的購買計(jì)劃和耗損總結(jié)，每月的考勤等工作都由必然的了解,，做起來還很不錯(cuò),。熟悉工作之后，姐姐休息的時(shí)候我就自力的完成工作,，固然有許多都是姐姐提前支配好的,，然則我對(duì)本身的表現(xiàn)照樣很滿意的。

實(shí)習(xí)停止了,，在這段光陰的實(shí)習(xí)里,，我學(xué)到了許多的器械,，在工作中，我知道了如何和別人進(jìn)行交流，如何和同事們打好關(guān)系,，如何的做好工作,，這些對(duì)我來說贊助真的很大,。實(shí)習(xí)之后我也知道了本身還有那些不夠,，在以后的學(xué)習(xí)中也會(huì)盡力改正，爭取做得更好,。

前廳接待實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇5

在這里實(shí)習(xí)的三個(gè)月里我的收獲和感觸都很多,，工作以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,，對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事,，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容,，并開始履行起自己的工作職責(zé),。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司,，接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我,。加入到漢海物業(yè)這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè),，自信，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,，在這樣好的工作氛圍中,，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通，爭取把工作做好,，做一個(gè)合格稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。