時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇1

時(shí)光如梭,，不知不覺中來(lái)到__物業(yè)工作已有一年了,。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年,。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),，時(shí)光已經(jīng)流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng),。以下是我今年的工作總結(jié),。

一、日常工作

客戶收鋪,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料,、檔案,、鑰匙的歸檔，熟悉各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪,。

二、磨礪性格,，提升素質(zhì)

對(duì)于剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì),，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái),。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài),，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。

所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否,，都要以工作為重,，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼,，在接待禮儀,、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。

三,、重視細(xì)節(jié)

細(xì)節(jié)因其“小”,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無(wú)暇顧及,。在__物業(yè)這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得,。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字,，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無(wú)死角等,，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報(bào),。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功,。

四,、拓展才能

為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在加班,，把自己的分內(nèi)事做好,。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神,。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情,，每份工作我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好,。

五,、提升方向

加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀,。加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能,，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作,，遇到客戶的難題怎么去解答。進(jìn)一步改善自己的性格,，提高對(duì)工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性,。多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很高興來(lái)到__物業(yè)這個(gè)大家庭,，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動(dòng)著我,。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),，也確定了自己努力的方向,。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進(jìn)步！

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇2

流光如白駒過隙,，不覺間來(lái)到__物業(yè)客服部已兩年多了。我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí),，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì),，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中,，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上,，誠(chéng)信為人,，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中,。新年將至,，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下,。

一、深化落實(shí)職責(zé)制度,。

在初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次,，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施,、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā),，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序,，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系,，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主,。

三、落實(shí)客服崗位職責(zé),。

每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作,，其中包括，裝修垃圾堆放,、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施,、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況,。負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄,，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決,。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作,。負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果,。

四,、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì),。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo),，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì),。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多,。工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣,，無(wú)暇以顧,。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化,，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。

啟程,，才會(huì)到達(dá)理想和目的地,，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功,，播種,，才會(huì)有收獲。追求,，才會(huì)品味堂堂正正的人生,。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī),。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇3

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年,。在即將過去的20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20__年的工作作出總結(jié)。

一,、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容,。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)業(yè)主,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到__物業(yè)工作前,，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三,、物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié),。

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想,，在做好此項(xiàng)工作之前,，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它,，完善它,。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它,，認(rèn)為它只是公司門面,，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在,，這恰恰是最重要的東西,。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電,、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話,、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象,，更是對(duì)公司整體的印象,，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

1,、通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí),，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老業(yè)主的認(rèn)識(shí),。作為前臺(tái)人員,，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看,，因?yàn)橹挥羞@樣,，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上,，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話,，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方,，針對(duì)事情的急緩,，做出合理處理；在多想上,，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息,，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。,；在多看上,，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

2,、前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性,，大到公司老板、重要業(yè)主,，小到送水員,、清潔工，而針對(duì)這些不同業(yè)主卻只有一種營(yíng)銷方式,，那就是直銷,。因此，在工作過程中,，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象,，所以對(duì)待每一戶業(yè)主都要認(rèn)真對(duì)待,，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為業(yè)主服務(wù),，讓業(yè)主對(duì)自己,、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。

在這一過程中,，我覺得同等對(duì)待很重要,，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中,，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度,、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美,，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂,。

3、前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié),，勤于思考,，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化,，一體化,。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤,，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易,，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中,，也要注意跟進(jìn)自己,。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意,！

在新的一年里,，我將恪守己任，不斷提高自己,，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不辜負(fù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的期望,！

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇4

首先,，我們對(duì)今年以來(lái)支持、幫助和積極配合我們河南街小區(qū)物業(yè)辦公室工作的領(lǐng)導(dǎo)同事表示衷心的感謝,！對(duì)與我們共同努力,、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠(chéng)的說(shuō)聲謝謝，并對(duì)我們?cè)诠ぷ骱蜕钌蠈?duì)你們關(guān)心不夠,、幫助不到,，以及因?yàn)槲覀€(gè)人的工作方式問題給你們帶來(lái)委屈，在此表示深深的歉意,！對(duì)一年來(lái),，給予我們信任、信心,、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬,！現(xiàn)將我們河南街小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦公室20__年所做的工作做如下回顧：

一、所做的工作

1,、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理,。

⑴修改、完善了文件處理,、會(huì)議組織,、檔案資料、裝修管理以及檢查、監(jiān)督,、考評(píng),、獎(jiǎng)懲等制度。小區(qū)物業(yè)辦內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化,、規(guī)范化,。20__年1—11月份辦公室每月按照公司的要求將每月的工作總結(jié)和工作計(jì)劃都按時(shí)上交公司，并月底歸檔,，以備今后查閱,。作住戶信息資料電子版1174戶，作20__年和20__年給住戶衛(wèi)生間作防水工程電子版82戶,。建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳：箱式變電站3臺(tái),，住戶照明配電箱100臺(tái)，住戶暖氣箱579臺(tái),、綠化＃水表36個(gè),、化糞池4個(gè)，小區(qū)部分圖紙目錄已全部建立完畢,。20__年辦公室全力以赴配合協(xié)調(diào)各部門的工作,，例如收費(fèi)、保安,、保潔,、綠化等各項(xiàng)工作。

⑵后勤事務(wù),。辦公物品,、保潔物品實(shí)行了統(tǒng)一按需分配。嚴(yán)格按照公司資產(chǎn)管理制度,，做到了資產(chǎn)管理帳實(shí)相符,。

⑶人事管理。依據(jù)公司規(guī)定,，并結(jié)合河南街小區(qū)的實(shí)際,，創(chuàng)造性的開展保安,、保潔,、辦公室人員培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度,，各類培訓(xùn)日?；⒄,；?。

⑷成本管理,。通過各管理經(jīng)營(yíng)責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制,，各類辦公費(fèi)用實(shí)行定量管理,，有效的控制了辦公成本。

參謀決策,，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu),、體制改革。今年來(lái),，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制和績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制工作,。根據(jù)物業(yè)狀況和特點(diǎn)，協(xié)調(diào)保安,、保潔崗位工作參差不齊,，對(duì)保安、保潔崗位通過同經(jīng)理,、副經(jīng)理商討進(jìn)行了調(diào)整和完善,，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系,。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序,。

3、加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè),。

⑴加強(qiáng)對(duì)城投企業(yè)品牌宣傳推廣,。今年來(lái)，我通過各種宣傳手段節(jié)假日在小區(qū)門口懸掛橫幅,，完善宣傳欄,，張貼海報(bào)，參與帝都花園社區(qū)建設(shè)管理工作,，積極宣傳公司對(duì)小區(qū)的規(guī)劃思路,，貫徹公司的各項(xiàng)大小政策，使小區(qū)文化建設(shè)工作日益完善,。

⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動(dòng),。宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l理》、《物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)境保護(hù),、消防安全等,。配合公司認(rèn)真執(zhí)行小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省,、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、熱費(fèi)收繳、老年人養(yǎng)老保險(xiǎn)的相關(guān)文件,，組織調(diào)查上方業(yè)主,，與業(yè)主溝通思想,，逐步努力增加業(yè)主對(duì)物業(yè)的信任和擁護(hù)意識(shí)。

4,、積極支持業(yè)務(wù)拓展,，加強(qiáng)與電信公司、廣電網(wǎng)絡(luò),、熱力公司,、天然氣公司的溝通配合，為小區(qū)住戶解決日常生活所需要的相關(guān)服務(wù),，同時(shí)通過合作增加公司的額外收入,。

二、工作上需要努力的地方

1,、我們的服務(wù)還比較粗放,，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。

2,、管理部門對(duì)管理處的服務(wù)不夠,，意識(shí)和認(rèn)識(shí)不足，職責(zé)還不太明確,，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好,，管理部門的管理質(zhì)量不高。

3,、在崗培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和操作性,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇5

自從20__年__月份入職物業(yè)公司從事弱電電工的本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力地提高自己的敬業(yè)精神,，認(rèn)真地學(xué)習(xí)新的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和安全施工的技能，不斷地探求新的有效的方法,，銳意進(jìn)取,，積極地開展弱電組工作范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，完整的履行好自己的工作職責(zé),，起好模范帶頭作用,。

積極參與協(xié)助其他班組的工作，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)和工作,，做好了傳,、幫、帶和承上啟下的領(lǐng)班作用,，并全面完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo),，在公司的物業(yè)管理和工作發(fā)展中起到了應(yīng)有的作用?，F(xiàn)將本人任職以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一,、樹立愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度,，起好帶頭作用

自從進(jìn)入公司參加工作開始，我就從事工程部弱電組所有職責(zé)范圍內(nèi)的維護(hù),、保養(yǎng),、維修工作，重點(diǎn)側(cè)重了電梯的管理和維護(hù),。

1,、在這一年多的時(shí)間里組織安裝了塔樓一開通的8部__電梯的所有到站燈、樓層顯示屏和外呼板,，做到了公司每次交樓時(shí)就能開通使用電梯,。

2、對(duì)于公司遺留下來(lái)的8號(hào)電梯伍上年的年審資料的問題,，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，采用多方面溝通和協(xié)調(diào)的方法，順利的使8號(hào)電梯通過了20__的年檢并拿到了年檢合格證,，保障了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行,。

3、對(duì)維保單位的工作進(jìn)行定期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查,。我深知電梯工作的重要性,，特別是在運(yùn)行和維保時(shí)期的安全要放在首位，對(duì)維保單位和弱電組的同事進(jìn)行了三次安全教育培訓(xùn),，特別是針對(duì)深圳直梯夾死護(hù)士后,，我組織維保單位和弱電組的人員進(jìn)行了二次專題討論。

4,、防患于未然,。要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題,，決不能草草了事,，電梯管理工作的一種考驗(yàn)和責(zé)任。

5,、公司提升我做弱電組的領(lǐng)班,，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此,，在平時(shí)的工作中,，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì),，做到一絲不茍,，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

6,、我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在前頭干,。

7,、積極支持公司和部門做出的工作安排和新的制度的執(zhí)行，積極回應(yīng)和回復(fù)業(yè)務(wù)部門的安排和指令,，使得工程部的指令在弱電組是令行禁止,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高企業(yè)的維修管理水平

在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,，我們要經(jīng)常學(xué)習(xí)和提高先進(jìn)的物業(yè)管理和維修管理的氺平。特別是在電梯特種設(shè)備這一塊,，要完善它的技術(shù)檔案和維保記錄的管理,。我在工程部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將我們名盛廣場(chǎng)的58部手扶梯和19部直梯的技術(shù)維修檔案進(jìn)行了電子錄入歸檔,，根據(jù)國(guó)家對(duì)特種設(shè)備的使用要求的《__管理規(guī)范》編寫了14冊(cè)檔案資料,，滿足廣州市技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局對(duì)我司電梯年檢和日常抽檢的要求。

在這項(xiàng)工作中使我的確受益匪淺,！不僅拓寬了我的知識(shí)面,，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)有了迫切的需要,。

三,、努力提高個(gè)人素質(zhì)，著眼于下一步的工作

1,、首先我自己的工作態(tài)度要更加端正,，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)精神,，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取同事們的`指點(diǎn)和建議,，要團(tuán)結(jié)同事,、禮貌待人，熱情的服務(wù)于客戶,。

2,、堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重,。將消防的設(shè)備和應(yīng)急照明等要電子登錄和編號(hào),，做到有記錄、有數(shù)量,、有編號(hào),、有使用記載，心中有數(shù),。對(duì)公司的電話資源和監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行重新編號(hào),、記錄,、做出位置表，電子存檔工程部,，

3、加強(qiáng)對(duì)維保單位的安全培訓(xùn)和監(jiān)督,，巡查,、考勤。督促檢查他們每日的工作,。要使得我們公司的設(shè)備安全運(yùn)行,，做到讓客戶滿意和使用放心。

4,、針對(duì)目前的恐怖事件和火災(zāi)事件頻發(fā)的現(xiàn)象,，每月要對(duì)員工和維保單位進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。確保我們負(fù)責(zé)范圍的安全施工和設(shè)備安全運(yùn)行,。

5,、自己要主動(dòng)勇于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于自己的不足和缺點(diǎn)勇于接受批評(píng),，并努力去改正,。馬上行動(dòng)，提高執(zhí)行力,。勇挑重?fù)?dān),。在實(shí)踐工作中，發(fā)揮了我作為一名老員工應(yīng)有的作用,，也要為公司樹立樹立了電工應(yīng)有的良好形象,。