制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇一
??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。20xx年全年xx共辦理58戶業(yè)主裝修入場手續(xù),，并協(xié)助開發(fā)商完成第一批次共120戶業(yè)主的土地證辦理手續(xù)。針對未交空置房我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期清掃定期檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理,，保證空置房完好率達(dá)95%以上。同時(shí)我們加強(qiáng)了對園區(qū)正在裝修業(yè)主房屋的管理,，按照《成都市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的要求堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時(shí)處理,，及時(shí)匯報(bào),。做到裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。已入住正裝修空置房原鄉(xiāng)共計(jì)xx戶
??數(shù)量xx戶xx戶xx戶備注20xx年xx接受業(yè)主投訴情況：部門工程方面保潔方面綠化方面投訴處理率達(dá)100%。
??（2）綠化管理
??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，綠化施工及養(yǎng)護(hù)工作落實(shí)到人，針對綠化工在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改。搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng),，提高使用效益,。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符,，用物不亂,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為90%,。
??（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理
??環(huán)境衛(wèi)生方面，我們考慮到園區(qū)內(nèi)植被較多的情況,，在秋冬季清掃有定困難,，根據(jù)環(huán)境實(shí)際情況實(shí)施分片區(qū)清掃，路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人,，不定期檢查記錄,，并制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法。同時(shí)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,。并加強(qiáng)園區(qū)死角衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
??數(shù)量（件）xxxxxx已處理（件）xxxxxx
??（4）,、收費(fèi)服務(wù)
??在收費(fèi)服務(wù)方面，我們嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定,，費(fèi)用施行專人專收,。由于原鄉(xiāng)房屋質(zhì)量問題遲遲未解決，部分業(yè)主以此為借口拖欠物業(yè)費(fèi)用,，我們破口苦心的給業(yè)主解釋,，業(yè)主最終理解我們。針對部分業(yè)主由于工作原因不能及時(shí)繳費(fèi)的我們派專人上門收取,，使我們工作能順利開展,。20xx年xx共收取各項(xiàng)費(fèi)用xx萬元，其中清理欠費(fèi)xx萬元,，順利完成公司給予的收費(fèi)任務(wù),。
??20xx年xx費(fèi)用收取情況：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)裝修服務(wù)費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)元
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二
??（1）房屋管理
??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。20xx年全年xx共辦理58戶業(yè)主裝修入場手續(xù),，并協(xié)助開發(fā)商完成第一批次共120戶業(yè)主的土地證辦理手續(xù),。針對未交空置房我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期清掃定期檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理,，保證空置房完好率達(dá)95%以上。同時(shí)我們加強(qiáng)了對園區(qū)正在裝修業(yè)主房屋的管理,，按照《成都市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的要求堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時(shí)處理，及時(shí)匯報(bào),。做到裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。已入住正裝修空置房原鄉(xiāng)共計(jì)xx戶
??數(shù)量xx戶xx戶xx戶備注20xx年xx接受業(yè)主投訴情況：部門工程方面保潔方面綠化方面投訴處理率達(dá)100%,。
??（2）綠化管理
??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，綠化施工及養(yǎng)護(hù)工作落實(shí)到人,，針對綠化工在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,。搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng)，提高使用效益,。設(shè)備管理上做到物盡其用,，賬物相符，用物不亂,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為90%,。
??（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理
??環(huán)境衛(wèi)生方面，我們考慮到園區(qū)內(nèi)植被較多的情況,，在秋冬季清掃有定困難,，根據(jù)環(huán)境實(shí)際情況實(shí)施分片區(qū)清掃，路面保潔人員區(qū)域負(fù)責(zé)到人,，不定期檢查記錄,，并制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法。同時(shí)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,。并加強(qiáng)園區(qū)死角衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
??數(shù)量（件）xxxxxx已處理（件）xxxxxx
??（4）,、收費(fèi)服務(wù)
??在收費(fèi)服務(wù)方面，我們嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定,，費(fèi)用施行專人專收,。由于原鄉(xiāng)房屋質(zhì)量問題遲遲未解決,，部分業(yè)主以此為借口拖欠物業(yè)費(fèi)用，我們破口苦心的給業(yè)主解釋,，業(yè)主最終理解我們,。針對部分業(yè)主由于工作原因不能及時(shí)繳費(fèi)的我們派專人上門收取，使我們工作能順利開展,。20xx年xx共收取各項(xiàng)費(fèi)用xx萬元,，其中清理欠費(fèi)xx萬元，順利完成公司給予的收費(fèi)任務(wù),。
??20xx年xx費(fèi)用收取情況：項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)裝修服務(wù)費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)元
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇三
??1,、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系
??年上半年,，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心,，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為、秩序,、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度,，完善了承諾制,、違諾追究制、崗位責(zé)任制,，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循。
??2,、綠化保潔全面徹底
??（1）養(yǎng)建并重,，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平,。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上,，完成了一凈廠區(qū)xx平方米,，生活小區(qū)xx平方米，二凈xx平方米,，三凈xx平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)xx株,，種植苜蓿xx平方米,，新種植和補(bǔ)種三葉草xx平方米。成活率達(dá)到xx%以上
??（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔,。每天各物業(yè)隊(duì)長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù),，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。
??3,、加強(qiáng)餐飲管理,，規(guī)范經(jīng)營秩序
??為給全體就餐員工營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下,，突出抓了經(jīng)營秩序的管理,，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹立餐飲部的新形象,。一方面推廣各餐飲部的管理,、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇四
??節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn),、6個(gè)水桶放置處、對所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語,。
??保安
??1)節(jié)前保安隊(duì)長做了消防培訓(xùn),，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施，能及時(shí)處理突發(fā)火情,。
??2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全,，全體保安無一人放假，全體上崗,。
??3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔),。
??4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時(shí)處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起，及時(shí)通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失,。
??保潔
??1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗,，無人放假,。
??2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子,。
??3)對節(jié)日期間垃圾,、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇五
??節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個(gè)滅火器放置點(diǎn),、6個(gè)水桶放置處,、對所有污水井蓋張貼警示標(biāo)語,。
??保安
??1)節(jié)前保安隊(duì)長做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個(gè)隊(duì)員都能正確使用消防設(shè)施,，能及時(shí)處理突發(fā)火情,。
??2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假,，全體上崗,。
??3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。
??4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時(shí)處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時(shí)通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失。
??保潔
??1)加強(qiáng)小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生,，保潔人員全體上崗,，無人放假。
??2)三十晚上為全體上崗人員包餃子,，保證30多人分兩批吃上年夜餃子,。
??3)對節(jié)日期間垃圾、易燃品及大量雜物進(jìn)行及時(shí)清理,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇六
??（一）房屋管理
??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。
??為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查,。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,，空房完好率為95%,。
??（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
??為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。
??（三）綠化管理
??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。
??（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
??環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
??（五）小區(qū)安全防范工作
??小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。
??為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持每日早操、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗,、巡更制度,。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇七
??（一）房屋管理
??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。
??為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。
??（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理
??為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求,。
??（三）綠化管理
??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。
??（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理
??環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。
??（五）小區(qū)安全防范工作
??小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
??為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核,，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操,、早會,，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗,、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇八
??（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
??（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施,、設(shè)備的施工情況,；
??進(jìn)駐****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評,。
??（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議,；
??在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況,，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng),，開發(fā)商采納3項(xiàng),，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議,。
??（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；
??保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評,。
??（4）配合開發(fā)商的售樓工作,；
??為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊****宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
??我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
??（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；
??搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局,，城管局,，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌,、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇九
??1,、進(jìn)入五月以來支行停車場實(shí)行新的機(jī)動車車輛停放管理辦法,，我部及時(shí)對院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記,，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份,，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站,。
??2,、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次,。
??3,、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動,，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練,，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患,。
??4,、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫工作,。
??5,、及時(shí)與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印?/p>
??6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生,，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓,、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng),，防止堵塞,。
??7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會議的保障工作,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十
??1,、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜,；
??2,、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題；
??3,、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè),；
??4、了解人員思想動態(tài),，穩(wěn)定隊(duì)伍,。
??5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜,。
??管家部
??20xx年x月xx日
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十一
??20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在兄弟項(xiàng)目的理解和幫助下,，按照公司的工作要求,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，具體總結(jié)如下：
??1,、物業(yè)日常保潔：
??本項(xiàng)目共名保潔員，負(fù)擔(dān)著項(xiàng)目地上及地下的約計(jì)平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔,，同時(shí)還承擔(dān)著為迎接上級主管部門的檢查而進(jìn)行的衛(wèi)生突擊清理工作,，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難,，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù),。
??2、物業(yè)日常綠化：
??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，綠化養(yǎng)護(hù)人員對項(xiàng)目內(nèi)的綠地,、花卉,、苗木進(jìn)行了不定時(shí)的、全面的修剪,、打藥消殺等日常養(yǎng)護(hù),，確保了項(xiàng)目綠地完好，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美,。
??3,、物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護(hù)相結(jié)合,，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。全年共完成維修工作次，其中入戶維修次,、公共設(shè)施設(shè)備維修次,。
??4、物業(yè)日常保安：
??主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進(jìn)行,，但仍存在部分問題,。如保安員少，無專職巡邏保安員,，使整個(gè)小區(qū)的安全體系仍存在安全死角,，無法做到面面俱到。
??5,、冬季供暖：
??為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天,，本項(xiàng)目于月日開始了冬季供暖，由于20xx年度未供暖,，導(dǎo)致供暖設(shè)備各零部件老化,、損壞嚴(yán)重，甚至無法滿足正常供暖要求,，為了維護(hù)公司形象、早日實(shí)行正常供暖,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟項(xiàng)目的幫助下,，全體維修人員加班加點(diǎn)，甚至通宵作業(yè),，全力搶修供暖設(shè)備,，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足了小區(qū)供暖要求,。
??6,、費(fèi)用征收：本小區(qū)共有住戶戶，入住率%,，物業(yè)費(fèi)用的收取已達(dá)到了xx%?，F(xiàn)有車位xx個(gè),，實(shí)際使用率達(dá)到xx%，車位費(fèi)的收取達(dá)到xx%,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十二
??20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在兄弟項(xiàng)目的理解和幫助下,，按照公司的工作要求,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，具體總結(jié)如下：
??1,、物業(yè)日常保潔：
??本項(xiàng)目共名保潔員，負(fù)擔(dān)著項(xiàng)目地上及地下的約計(jì)平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔,，同時(shí)還承擔(dān)著為迎接上級主管部門的檢查而進(jìn)行的衛(wèi)生突擊清理工作,，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難,，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù),。
??2、物業(yè)日常綠化：
??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，綠化養(yǎng)護(hù)人員對項(xiàng)目內(nèi)的綠地,、花卉、苗木進(jìn)行了不定時(shí)的,、全面的修剪,、打藥消殺等日常養(yǎng)護(hù)，確保了項(xiàng)目綠地完好,，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美,。
??3、物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活,，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護(hù)相結(jié)合,，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全年共完成維修工作次,，其中入戶維修次,、公共設(shè)施設(shè)備維修次。
??4,、物業(yè)日常保安：
??主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進(jìn)行,，但仍存在部分問題。如保安員少,，無專職巡邏保安員,，使整個(gè)小區(qū)的安全體系仍存在安全死角，無法做到面面俱到,。
??5,、冬季供暖：
??為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天,，本項(xiàng)目于月日開始了冬季供暖，由于20xx年度未供暖,，導(dǎo)致供暖設(shè)備各零部件老化,、損壞嚴(yán)重，甚至無法滿足正常供暖要求,，為了維護(hù)公司形象,、早日實(shí)行正常供暖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟項(xiàng)目的幫助下,，全體維修人員加班加點(diǎn),，甚至通宵作業(yè)，全力搶修供暖設(shè)備,，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn),，滿足了小區(qū)供暖要求。
??6,、費(fèi)用征收：本小區(qū)共有住戶戶,，入住率%，物業(yè)費(fèi)用的收取已達(dá)到了xx%?，F(xiàn)有車位xx個(gè)，實(shí)際使用率達(dá)到xx%,，車位費(fèi)的收取達(dá)到xx%,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十三
??服務(wù)具有雙重性
??1、服務(wù)對象的雙重性
??物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù),，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境。
??2,、服務(wù)效益的雙重性
??物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象，以增加醫(yī)院的就診率,，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益,。
??（二）服務(wù)范圍廣，個(gè)性化強(qiáng)服務(wù)的范圍主要包括門診,、病房、手術(shù)室,、icu,、藥房以及大廳、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制,。
??（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈、整潔,，又要定時(shí)對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒,，防止交叉感染，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù),，才能圓滿地完成工作,。
??（四）人員復(fù)雜流量大，工作強(qiáng)度高
??醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大,，并且樓層多，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度,。
??物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十四
??服務(wù)具有雙重性
??1,、服務(wù)對象的雙重性
??物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù)，而且還要為醫(yī)護(hù)人員服務(wù),，為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)舒適優(yōu)雅的環(huán)境,。
??2、服務(wù)效益的雙重性
??物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造一個(gè)整潔舒適的環(huán)境,，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,，以增加醫(yī)院的就診率，進(jìn)而為醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)效益,。
??（二）服務(wù)范圍廣,，個(gè)性化強(qiáng)服務(wù)的范圍主要包括門診、病房,、手術(shù)室,、icu、藥房以及大廳,、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點(diǎn)和運(yùn)作機(jī)制。
??（三）衛(wèi)生要求高,，專業(yè)性強(qiáng)這是醫(yī)院管理的一大特點(diǎn),，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作,，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈,、整潔,，又要定時(shí)對環(huán)境進(jìn)行嚴(yán)格消毒，防止交叉感染,，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù),，才能圓滿地完成工作。
??（四）人員復(fù)雜流量大,，工作強(qiáng)度高
??醫(yī)院是開放式管理,，人員復(fù)雜流量大，并且樓層多,，建筑面積大,，增加了保潔工作的難度。
??物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能,、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十五
??發(fā)生職業(yè)暴露后的處理措施
??（1）皮膚若意外接觸到血液或體液，應(yīng)立即以肥皂和清水沖洗,，再用速干手消毒劑消毒,；
??若是患者的血液或體液意外進(jìn)入眼睛、口腔,，立即用大量清水或生理鹽水反復(fù)沖洗干凈,。
??就介紹到這里，請上如有傷口,，應(yīng)當(dāng)用健側(cè)手在傷口近心端輕輕擠壓,，盡可能擠出損傷處的血液，同時(shí)用肥皂液和流動水進(jìn)行沖洗,；禁止進(jìn)行再傷口的上方擠壓,。
??（3）刺傷部位的傷口沖洗后，應(yīng)當(dāng)用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精進(jìn)行消毒,，并包扎傷口,；被暴露的黏膜，應(yīng)當(dāng)反復(fù)用生理鹽水沖洗干凈,。
??啟示：意外傷害突如其來,，只有掌握了自救的方法，當(dāng)傷害發(fā)生時(shí),，才能降低傷害程度,，減少損失。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十六
??1,、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范管理體系
??年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊》,，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況,，利用物業(yè)手冊規(guī)范了員工的行為,、秩序、服務(wù)和工作流程,。另外物業(yè)管理分公司編寫了各類《安全事故應(yīng)急預(yù)案》,、《食料采購驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制,、違諾追究制,、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依,，有規(guī)章可循,。
??2、綠化保潔全面徹底
??（1）養(yǎng)建并重,，進(jìn)一步美化廠區(qū)環(huán)境,，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對草坪進(jìn)行雜草清除,、打藥,、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠區(qū)xx平方米,，生活小區(qū)xx平方米,，二凈xx平方米，三凈xx平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù),，總計(jì)上半年栽種喬灌木,、花卉等多達(dá)xx株，種植苜蓿xx平方米,，新種植和補(bǔ)種三葉草xx平方米,。成活率達(dá)到xx%以上
??（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長對服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促,，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況,，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。
??3、加強(qiáng)餐飲管理,，規(guī)范經(jīng)營秩序
??為給全體就餐員工營造一個(gè)良好的就餐環(huán)境,，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作,，樹立餐飲部的新形象,。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，另一方面對各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問題進(jìn)行了整頓,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十七
??（一）、加強(qiáng)日常督察,、完善管理制度,。
??年初，公司對各項(xiàng)目采取定期與不定期督察的方法,，統(tǒng)一了各項(xiàng)目臺帳,，規(guī)范了各項(xiàng)目收費(fèi)工作及服務(wù)業(yè)主的理念，重點(diǎn)是圍繞：消防,、安全,、服務(wù)、衛(wèi)生,、收費(fèi)等五個(gè)方面來對各項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查,，對各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行了不定期的維護(hù)及保養(yǎng),；全面掌握各項(xiàng)目運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在工作中修訂并落實(shí)了部分規(guī)章制度,。6月底,，公司順利通過了iso9001-20xx質(zhì)量管理體系的復(fù)檢，在檢查中,，我們在臺帳的建立和規(guī)范上得到了檢查工作組的一致認(rèn)可,。
??（二）、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確管理職責(zé),。
??公司以總經(jīng)理為核心，各部門在條線分清,，責(zé)任到人,，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，相互配合,，這一工作模式,，經(jīng)過近1年的實(shí)際操作，效果明顯,，如辦公室各部門在協(xié)調(diào)各項(xiàng)目工作上,，在配合財(cái)務(wù)催收各項(xiàng)費(fèi)用上,，都有很好的成效。如：今年廣濟(jì)公寓在物業(yè)費(fèi)的收繳率上比去年同期又有增長,；仁文公寓的物業(yè)收費(fèi)
??率也較去年同期增長,；太倉兩個(gè)項(xiàng)目的托管物和物業(yè)管理費(fèi)，在集團(tuán)公司的支持下也順利收??；新華苑有部分住戶自交房至今未交物業(yè)費(fèi)，在項(xiàng)目同仁的努力下也基本上收到,。
??（三）、加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)效率,。
??1、內(nèi)部管理：強(qiáng)調(diào)從辦公室做起,，強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，年初增加了上下班簽到制度，各項(xiàng)目實(shí)行了雙休日上班制度,，將休息時(shí)間調(diào)整業(yè)主上班期間,，這樣有助于各項(xiàng)費(fèi)用的收繳，這一措施實(shí)施后,，效果非常明顯,。
??在員工管理上，實(shí)施人性化管理,。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，項(xiàng)目經(jīng)理會議從原來每月一次調(diào)整為每月二次，在此基礎(chǔ)上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通會議,；如：6月份試行了項(xiàng)目經(jīng)理考核制度,，每月2次，該考核直接影響了項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)及年終收入,，因此一實(shí)施便得到了大部分項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可,，這也調(diào)動了積極性，若在項(xiàng)目經(jīng)理中試行成功,，就向管理員及員工推行,。
??2、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時(shí),，形象方面至關(guān)重要,，要得到業(yè)主的認(rèn)可必須從形象、生活環(huán)境,、服務(wù),、安全開始抓起，對業(yè)主必須禮貌、熱情,，如綜藝開元,、文萃苑做的比較突出。
??（四）,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完善監(jiān)督機(jī)制。
??嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)制度,，由辦公室配合催收各項(xiàng)費(fèi)用,，并對各項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行審核監(jiān)督，提高了工作效率,。
??20xx年1-6月份（收入）實(shí)績物業(yè)費(fèi)收入：1498548.90元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)收入：27000元保潔費(fèi)收入：41660元
??固定停車位收入：391167元臨時(shí)停車費(fèi)收入：68500元其他服務(wù)收入：29830元房租收入：146769.60元
??水電費(fèi)收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合計(jì)：4769006.87元
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十八
??（一）,、加強(qiáng)日常督察、完善管理制度,。
??年初,，公司對各項(xiàng)目采取定期與不定期督察的方法，統(tǒng)一了各項(xiàng)目臺帳,，規(guī)范了各項(xiàng)目收費(fèi)工作及服務(wù)業(yè)主的理念,，重點(diǎn)是圍繞：消防、安全,、服務(wù),、衛(wèi)生、收費(fèi)等五個(gè)方面來對各項(xiàng)目進(jìn)行督促檢查,，對各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行了不定期的維護(hù)及保養(yǎng)；全面掌握各項(xiàng)目運(yùn)行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。在工作中修訂并落實(shí)了部分規(guī)章制度。6月底,，公司順利通過了iso9001-20xx質(zhì)量管理體系的復(fù)檢,，在檢查中，我們在臺帳的建立和規(guī)范上得到了檢查工作組的一致認(rèn)可,。
??（二）,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確管理職責(zé),。
??公司以總經(jīng)理為核心,，各部門在條線分清，責(zé)任到人,，在完成本職工作的基礎(chǔ)上,，相互配合,，這一工作模式，經(jīng)過近1年的實(shí)際操作,，效果明顯,，如辦公室各部門在協(xié)調(diào)各項(xiàng)目工作上，在配合財(cái)務(wù)催收各項(xiàng)費(fèi)用上,，都有很好的成效,。如：今年廣濟(jì)公寓在物業(yè)費(fèi)的收繳率上比去年同期又有增長；仁文公寓的物業(yè)收費(fèi)
??率也較去年同期增長,；太倉兩個(gè)項(xiàng)目的托管物和物業(yè)管理費(fèi),，在集團(tuán)公司的支持下也順利收取,；新華苑有部分住戶自交房至今未交物業(yè)費(fèi),，在項(xiàng)目同仁的努力下也基本上收到。
??（三）,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率,。
??1,、內(nèi)部管理：強(qiáng)調(diào)從辦公室做起，強(qiáng)化勞動紀(jì)律,，年初增加了上下班簽到制度,，各項(xiàng)目實(shí)行了雙休日上班制度，將休息時(shí)間調(diào)整業(yè)主上班期間,，這樣有助于各項(xiàng)費(fèi)用的收繳,，這一措施實(shí)施后，效果非常明顯,。
??在員工管理上,，實(shí)施人性化管理。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，項(xiàng)目經(jīng)理會議從原來每月一次調(diào)整為每月二次,，在此基礎(chǔ)上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通會議；如：6月份試行了項(xiàng)目經(jīng)理考核制度,，每月2次,，該考核直接影響了項(xiàng)目經(jīng)理的職務(wù)及年終收入，因此一實(shí)施便得到了大部分項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)可,，這也調(diào)動了積極性,，若在項(xiàng)目經(jīng)理中試行成功，就向管理員及員工推行,。
??2,、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時(shí),，形象方面至關(guān)重要，要得到業(yè)主的認(rèn)可必須從形象,、生活環(huán)境,、服務(wù)、安全開始抓起,，對業(yè)主必須禮貌,、熱情，如綜藝開元,、文萃苑做的比較突出,。
??（四）、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，完善監(jiān)督機(jī)制,。
??嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)制度，由辦公室配合催收各項(xiàng)費(fèi)用,，并對各項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行審核監(jiān)督,，提高了工作效率。
??20xx年1-6月份（收入）實(shí)績物業(yè)費(fèi)收入：1498548.90元網(wǎng)絡(luò)費(fèi)收入：27000元保潔費(fèi)收入：41660元
??固定停車位收入：391167元臨時(shí)停車費(fèi)收入：68500元其他服務(wù)收入：29830元房租收入：146769.60元
??水電費(fèi)收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合計(jì)：4769006.87元
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇十九
??為更好地開展工作,，運(yùn)營部每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘培訓(xùn),，總結(jié)昨天工作;布置分配當(dāng)天工作并提出要求。提高了管理水平和團(tuán)隊(duì)凝聚力,，保質(zhì)保量完成任務(wù),。
??為增強(qiáng)園區(qū)服務(wù)形象，品質(zhì)運(yùn)營部對園區(qū)樓宇內(nèi)公告欄通知張貼規(guī)范做專項(xiàng)檢查,。
??為保證裝修戶按計(jì)劃施工,，品質(zhì)運(yùn)營部對裝修戶物業(yè)中心各部門巡查情況專項(xiàng)檢查。
??為保證地庫路面干凈,，外包單位在雪后組織人員進(jìn)行地庫拖地,、擦拭工作。
??為保證園區(qū)環(huán)境美觀,，喬木來年生長茂盛,。綠化公司員工進(jìn)行喬木雜枝、纏枝修剪,。
??為保證地庫環(huán)境干凈,、無安全隱患，清運(yùn)公司公司員工對地庫泡沫紙片等易燃垃圾進(jìn)行清理,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十
??為給業(yè)主營造優(yōu)美的居住環(huán)境,，物業(yè)對小區(qū)外圍樹木進(jìn)行燈帶亮化施工。
??為全力保障供暖工作正常,、穩(wěn)定進(jìn)行,， 對業(yè)主(戶內(nèi)地暖不熱)報(bào)修進(jìn)行逐戶排查解決用戶家中不熱問題,。
??秩序維護(hù)部
??為了保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全，秩序維護(hù)員進(jìn)行消防檢查并進(jìn)行簽到,。
??為了保證業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全,，秩序維護(hù)部每天進(jìn)行園區(qū)及地庫的巡查并進(jìn)行簽到。
??年關(guān)將至,，為了保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全,，秩序維護(hù)員每天認(rèn)真負(fù)責(zé)的站崗。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十一
??為更好地為業(yè)主提供服務(wù),，每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘演練,，對前臺和助理上門服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
??為及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并及時(shí)處理,，消除事故隱患,，客服助理每天進(jìn)行樓棟巡查，1月上半月共報(bào)修公區(qū)問題 107 項(xiàng),，完成 99 項(xiàng),， 8 項(xiàng)跟進(jìn)中，主要原因?yàn)闃怯钫彰髟O(shè)備故障,，已采購材料配置處理,。
??客服助理對室內(nèi)返修問題及時(shí)跟進(jìn)，1月上半月共完成戶內(nèi)工程問題 75 項(xiàng),。
??為加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)系,，及時(shí)了解業(yè)戶的需求和驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道,，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計(jì)120戶。
??不文明行為曝光臺
??為了愛護(hù)我們共同的家園,，維護(hù)小區(qū)品質(zhì),，請將垃圾扔進(jìn)后門的垃圾桶內(nèi)。
??年底將至,，為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全,，避免可疑人員進(jìn)入，出入請隨手關(guān)門,。
??為了愛護(hù)我們共同的家園,，請將垃圾仍入垃圾桶內(nèi)。
??為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全,，請勿從地庫口通行,。
??為了您和他人的方便，請勿將您的愛車停在單元門口,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十二
??為更好地為業(yè)主提供服務(wù),，每天堅(jiān)持進(jìn)行班前十分鐘演練,，對前臺和助理上門服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
??為及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況并及時(shí)處理,，消除事故隱患,，客服助理每天進(jìn)行樓棟巡查，1月上半月共報(bào)修公區(qū)問題 107 項(xiàng),，完成 99 項(xiàng),， 8 項(xiàng)跟進(jìn)中，主要原因?yàn)闃怯钫彰髟O(shè)備故障,，已采購材料配置處理,。
??客服助理對室內(nèi)返修問題及時(shí)跟進(jìn)，1月上半月共完成戶內(nèi)工程問題 75 項(xiàng),。
??為加強(qiáng)與業(yè)戶的聯(lián)系,，及時(shí)了解業(yè)戶的需求和驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道,，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計(jì)120戶,。
??不文明行為曝光臺
??為了愛護(hù)我們共同的家園，維護(hù)小區(qū)品質(zhì),，請將垃圾扔進(jìn)后門的垃圾桶內(nèi),。
??年底將至，為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全,，避免可疑人員進(jìn)入,，出入請隨手關(guān)門。
??為了愛護(hù)我們共同的家園,，請將垃圾仍入垃圾桶內(nèi),。
??為保證您的人身財(cái)產(chǎn)安全，請勿從地庫口通行,。
??為了您和他人的方便,，請勿將您的愛車停在單元門口。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十三
??1,、按照物業(yè)合同及業(yè)主需求開展日常工作,，配合項(xiàng)目部逐步完善小區(qū)建設(shè)，并對地下車庫消防,、電梯等部分項(xiàng)目進(jìn)行交接,。
??2、各工作崗位做好服務(wù)管理工作,。(1)客服定期對工程遺留問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，并積極聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修，施工單位不能及時(shí)處理的,，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部;(2)工程對公共設(shè)備間加強(qiáng)巡查力度,，并對巡查情況進(jìn)行記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或上報(bào);(3)秩序維護(hù)部每2小時(shí)在小區(qū)巡邏一次，強(qiáng)化小區(qū)秩序維護(hù),。西門崗強(qiáng)化外來車輛管理,，除裝修運(yùn)料及已辦理藍(lán)牙卡的車輛外，其他車輛禁止進(jìn)入小區(qū);(4)保潔部按計(jì)劃開展日常工作的同時(shí),，對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多頻次保潔,。
??3、加強(qiáng)員工職業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高員工的服務(wù)意識,，并對保安、工程進(jìn)行電梯應(yīng)急處理的培訓(xùn),，以便應(yīng)對電梯突發(fā)事件,。
??4、積極處理業(yè)主提出的問題,，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作中的不足,，對施工遺留問題積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，并上報(bào)項(xiàng)目部,。
??5,、便民服務(wù)。每月對4#樓1,、2單元,，5#樓3、4單元吊籃進(jìn)行挪移,，方便業(yè)主使用,。針對業(yè)主家太陽能遮陽布不好拆除的情況，物業(yè)公司購置便民鐮刀無償提供業(yè)主使用,。在各單元張貼通知提示業(yè)主自檢并在安裝空調(diào)時(shí)妥善處理百葉窗,，對由于施工或業(yè)主安裝空調(diào)處理不當(dāng)造成百葉窗敞開的,，電話通知業(yè)主進(jìn)行入戶進(jìn)行處理,，避免不必要的危險(xiǎn)。
??6,、每月定期召開聯(lián)席會,，邀請臨時(shí)業(yè)委會、工會領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表參加,，匯報(bào)每月工作情況及下月工作計(jì)劃,，聽取業(yè)主心聲，積極調(diào)整工作重點(diǎn),。
??7,、具體工作：
??(1)迄今為止,，小區(qū)已辦理裝修323家，發(fā)放藍(lán)牙卡362家,，發(fā)放門禁卡213戶,。三季度共計(jì)接待報(bào)修1012次，其中的工程遺留問題及時(shí)報(bào)各施工方,，未處理完成或處理遺留問題時(shí)存在糾紛的及時(shí)報(bào)項(xiàng)目部,，由項(xiàng)目部督促施工單位進(jìn)行處理;
??(2)對門禁卡分單元匹配并發(fā)放，已發(fā)放門禁卡213家;
??(3)配合項(xiàng)目部對地下車庫進(jìn)行消防驗(yàn)收并進(jìn)行交接,，督促施工單位對交接驗(yàn)收中提出的問題進(jìn)行積極維修整改;
??(4)在地下車庫入口張貼溫馨提示牌提醒業(yè)主按車位停車,，對不按規(guī)定停放車輛，電話或上門通知業(yè)主及時(shí)挪走,，并告知其行為是侵占其他業(yè)主的權(quán)益;
??(5)協(xié)同項(xiàng)目部對電梯進(jìn)行驗(yàn)收檢查,，督促電梯施工單位對檢查出的問題及時(shí)處理，保障業(yè)主乘梯安全,，組織保安,、工程人員到電梯施工單位學(xué)習(xí)電梯簡單突發(fā)事故的處理;
??(6)對小區(qū)外圍附屬設(shè)施、車庫出入口及附屬物,、儲藏室門,、地面及附屬物進(jìn)行清理。針對小區(qū)裝修期間衛(wèi)生問題,，對裝修樓及附近樓層進(jìn)行多頻次保潔,。積極配合開展創(chuàng)衛(wèi)工作，強(qiáng)化小區(qū)消殺及衛(wèi)生清理;
??(7)每2小時(shí)對小區(qū)進(jìn)行一次全面巡邏,，實(shí)時(shí)對樓層電梯內(nèi)及小區(qū)各重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控,。消防監(jiān)控室24小時(shí)設(shè)專人值班，針對突發(fā)事件積極進(jìn)行調(diào)度處理;
??(8)加強(qiáng)裝修車輛及人員的管理,，執(zhí)行車輛藍(lán)牙卡進(jìn)出制度,，車輛嚴(yán)格執(zhí)行西門進(jìn)東門出制度，裝修車輛裝卸完貨物后及時(shí)請出小區(qū),，對未按制度落實(shí)的給予處罰;
??(9)砌筑垃圾桶集中放置平臺,，垃圾桶在合理位置放置;
??(10)對業(yè)主反映或檢查中發(fā)現(xiàn)的百葉窗問題積極進(jìn)行處理，難以處理的報(bào)施工單位;
??(11)對小區(qū)公共區(qū)域的照明燈進(jìn)行整改,，按照單位要求更換led節(jié)能燈，對公共區(qū)域其他損壞情況進(jìn)行維修,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十四
??1,、各崗位按規(guī)定正常開展日常工作。
??2、每月召開聯(lián)席會,，邀請臨時(shí)業(yè)委會,、工會領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表列席，聽取業(yè)主心聲,，及時(shí)改進(jìn)工作不足,、調(diào)整工作重點(diǎn)。
??3,、裝修高峰期已過，入住業(yè)主增加,，對垃圾處理問題進(jìn)行調(diào)整,，對生活垃圾分離進(jìn)行單獨(dú)處理，做到日產(chǎn)日清,。
??4、配合項(xiàng)目部對綠化進(jìn)行交接驗(yàn)收,。
??5、協(xié)同臨時(shí)業(yè)委會開展一次消防,、電梯安全知識培訓(xùn),，增強(qiáng)業(yè)主的安全防范意識。
??6,、對消防栓箱及滅火器箱進(jìn)行封條保護(hù),，避免對消防器材的損壞,。
??7,、積極配合做好熱力供應(yīng)和天然氣供應(yīng)相關(guān)工作。
??8,、配合做好小區(qū)超市運(yùn)行的準(zhǔn)備工作,。
??9、物業(yè)常見問題及處理政策,、制度宣傳,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十五
??(a)住房管理
??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，在業(yè)主裝修的前期尤為重要,。看上下單元漏水、立面損壞,、建筑結(jié)構(gòu)損壞,、房屋功能改變等問題。都是前期管理不到位造成的,，導(dǎo)致后期管理服務(wù)困難重重,。這個(gè)問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
??因此,，在裝修管理方面,，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面：
??1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》，對“關(guān)鍵部位防水”,、“消防安全”,、“水電管道走向”、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出了明確的指引,。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求,，為后期管理工作做好準(zhǔn)備；
??2)嚴(yán)格審批裝修申請,，建立完善的裝修管理檔案,，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙，嚴(yán)格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu),，并給出審批意見和建議,；
??3)建立裝修檢查簽到制度，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作,，按分工對消防管理,、違章裝修、防水工程進(jìn)行檢查工作,，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài),；
??4)定期組織裝修專項(xiàng)檢查和整改活動，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進(jìn)行整改,，并按計(jì)劃開展復(fù)檢工作,，得到大多數(shù)業(yè)主的肯定。
??5)從10月20日開始,，管理處根據(jù)工作安排的需要,，建立了裝修檢查專項(xiàng)責(zé)任制，由保安組長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，順利實(shí)施，取得了良好的效果,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十六
??(a)住房管理
??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，在業(yè)主裝修的前期尤為重要,。看上下單元漏水,、立面損壞,、建筑結(jié)構(gòu)損壞、房屋功能改變等問題,。都是前期管理不到位造成的,，導(dǎo)致后期管理服務(wù)困難重重。這個(gè)問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。
??因此,，在裝修管理方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下幾個(gè)方面：
??1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》,，對“關(guān)鍵部位防水”,、“消防安全”、“水電管道走向”,、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出了明確的指引,。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求，為后期管理工作做好準(zhǔn)備,；
??2)嚴(yán)格審批裝修申請,，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙,，嚴(yán)格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu),，并給出審批意見和建議；
??3)建立裝修檢查簽到制度,，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進(jìn)行裝修檢查工作,，按分工對消防管理、違章裝修,、防水工程進(jìn)行檢查工作,，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)；
??4)定期組織裝修專項(xiàng)檢查和整改活動,，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進(jìn)行整改,，并按計(jì)劃開展復(fù)檢工作，得到大多數(shù)業(yè)主的肯定,。
??5)從10月20日開始,，管理處根據(jù)工作安排的需要，建立了裝修檢查專項(xiàng)責(zé)任制,，由保安組長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，順利實(shí)施,，取得了良好的效果,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十七
??1,、地下室嚴(yán)禁遛狗、玩耍,、隨手關(guān)門等各類提醒/告知的張貼及短信發(fā)送,；電動車請勿拉線充電,、雷雨天氣提醒,；
??2、狗狗拾便箱垃圾清理,、有害垃圾收納箱整理,；
??3、物業(yè)費(fèi)催繳和收取工作,；
??4,、地下車庫私家車位車牌號更新登記；
??5,、5#1單元西梯門套撞壞,，做好安全提醒和保護(hù)措施；
??6,、公寓衛(wèi)生質(zhì)檢工作,、水電費(fèi)欠費(fèi)大戶張貼催繳單；
??7,、土建維修做好維修時(shí)間的跟進(jìn)落實(shí)工作,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十八
??1、水系打掃工作,；
??2,、一樓平臺雜草、垃圾清理,；
??3,、地下室車庫地面沖洗工作、雜物清理,；
??4,、垃圾桶每周沖洗消殺工作；
??5,、幫助業(yè)主打掃戶內(nèi)衛(wèi)生,；
??6、綠化帶內(nèi)白色垃圾拾取工作,；
??7,、2#5#綠化帶內(nèi)跳蚤消殺工作；
??8,、通風(fēng)井內(nèi)垃圾清掃,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇二十九
??1,、小區(qū)消防通道等提醒牌更新安裝；
??2,、幫助住戶處理空調(diào)管滴水問題,；
??2、破損地磚路面修復(fù)工作,；
??3,、西梯門套、防火門等公共區(qū)域檢查維修,；
??5,、水泵房設(shè)施設(shè)備檢查；
??6,、業(yè)主報(bào)修問題及時(shí)處理和跟進(jìn),；
??7、樓道燈,、路燈等公共照明的檢查及維修,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇三十
??1、水系打掃工作,；
??2,、一樓平臺雜草、垃圾清理,；
??3,、地下室車庫地面沖洗工作、雜物清理,；
??4,、垃圾桶每周沖洗消殺工作；
??5,、幫助業(yè)主打掃戶內(nèi)衛(wèi)生,；
??6、綠化帶內(nèi)白色垃圾拾取工作,；
??7,、2#5#綠化帶內(nèi)跳蚤消殺工作；
??8,、通風(fēng)井內(nèi)垃圾清掃,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇
??1、做好小區(qū)樓道巡查工作,，亂堆雜物及時(shí)電話告知,；
??2、物業(yè)費(fèi)的催繳,、收繳工作,；
??3,、做好每日前臺受理工作，跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)及回復(fù),；
??4,、小區(qū)宣傳欄及時(shí)更新；
??5,、繼續(xù)做好暑期高溫防火,、安全提醒發(fā)布；
??6,、關(guān)注臺風(fēng)天氣并做好防范工作,；
??7,、對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查及維修,；
??8、日常報(bào)修的問題跟進(jìn)與維修,；
??9,、小區(qū)雨、污水井及化糞池的檢查工作,；
??10,、做好智能化、消防與電梯維保設(shè)施設(shè)備檢查工作,；
??11,、每日門崗對進(jìn)入小區(qū)人員車輛進(jìn)行把控；
??12,、對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的巡查與電瓶車檢查,；
??13、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)外的巡邏預(yù)防,、防火,、防盜案件的發(fā)生；
??14,、臺風(fēng)天氣關(guān)注并做好防范工作,；
??15、小區(qū)綠化維保督促跟進(jìn),；
??16,、每日對公共區(qū)域、垃圾桶消殺工作,；
??17,、對小區(qū)綠化修剪、除草,、澆水工作,。
小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)及下年度工作計(jì)劃篇
??1,、做好小區(qū)樓道巡查工作，亂堆雜物及時(shí)電話告知,；
??2,、物業(yè)費(fèi)的催繳、收繳工作,；
??3,、做好每日前臺受理工作，跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修事項(xiàng)及回復(fù),；
??4,、小區(qū)宣傳欄及時(shí)更新；
??5,、繼續(xù)做好暑期高溫防火,、安全提醒發(fā)布；
??6,、關(guān)注臺風(fēng)天氣并做好防范工作,；
??7、對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查及維修,；
??8,、日常報(bào)修的問題跟進(jìn)與維修；
??9,、小區(qū)雨,、污水井及化糞池的檢查工作；
??10,、做好智能化,、消防與電梯維保設(shè)施設(shè)備檢查工作；
??11,、每日門崗對進(jìn)入小區(qū)人員車輛進(jìn)行把控,；
??12、對小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域的巡查與電瓶車檢查,；
??13,、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)外的巡邏預(yù)防、防火,、防盜案件的發(fā)生,；
??14、臺風(fēng)天氣關(guān)注并做好防范工作,；
??15,、小區(qū)綠化維保督促跟進(jìn)；
??16、每日對公共區(qū)域,、垃圾桶消殺工作,；
??17、對小區(qū)綠化修剪,、除草,、澆水工作。
