總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇一

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。20xx年全年xx共辦理58戶業(yè)主裝修入場手續(xù),，并協(xié)助開發(fā)商完成第一批次共120戶業(yè)主的土地證辦理手續(xù)。針對未交空置房我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期清掃定期檢查,，如發(fā)現(xiàn)問題第一時間處理,，保證空置房完好率達95%以上。同時我們加強了對園區(qū)正在裝修業(yè)主房屋的管理,，按照《成都市房屋使用安全管理條例》的要求堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時處理,，及時匯報,。做到裝修無破壞，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。已入住正裝修空置房原鄉(xiāng)共計xx戶

??數(shù)量xx戶xx戶xx戶備注20xx年xx接受業(yè)主投訴情況：部門工程方面保潔方面綠化方面投訴處理率達100%。

??（2）綠化管理

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施,，綠化施工及養(yǎng)護工作落實到人，針對綠化工在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改。搞好基礎(chǔ)設(shè)施保養(yǎng),，提高使用效益,。設(shè)備管理上做到物盡其用，賬物相符,，用物不亂，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌,、圍欄，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為90%,。

??（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理

??環(huán)境衛(wèi)生方面，我們考慮到園區(qū)內(nèi)植被較多的情況,，在秋冬季清掃有定困難,，根據(jù)環(huán)境實際情況實施分片區(qū)清掃，路面保潔人員區(qū)域負責(zé)到人,，不定期檢查記錄,，并制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,。同時裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,。并加強園區(qū)死角衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

??數(shù)量（件）xxxxxx已處理（件）xxxxxx

??（4）,、收費服務(wù)

??在收費服務(wù)方面，我們嚴格按照公司財務(wù)規(guī)定,，費用施行專人專收,。由于原鄉(xiāng)房屋質(zhì)量問題遲遲未解決，部分業(yè)主以此為借口拖欠物業(yè)費用,，我們破口苦心的給業(yè)主解釋,，業(yè)主最終理解我們。針對部分業(yè)主由于工作原因不能及時繳費的我們派專人上門收取,，使我們工作能順利開展,。20xx年xx共收取各項費用xx萬元，其中清理欠費xx萬元,，順利完成公司給予的收費任務(wù),。

??20xx年xx費用收取情況：項目物業(yè)服務(wù)費裝修服務(wù)費其他費用合計元

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇二

??節(jié)前在小區(qū)人員聚集區(qū)域及門崗設(shè)置16個滅火器放置點、6個水桶放置處,、對所有污水井蓋張貼警示標語,。

??保安

??1)節(jié)前保安隊長做了消防培訓(xùn)，確保春節(jié)期間每個隊員都能正確使用消防設(shè)施,，能及時處理突發(fā)火情,。

??2)為保證節(jié)日期間小區(qū)安全，全體保安無一人放假,，全體上崗,。

??3)三十晚上組織20多人巡邏(包括8名保潔)。

??4)節(jié)日期間勸阻2起自家陽臺放炮的業(yè)主;及時處理北門外燃放煙花起火的火情;發(fā)現(xiàn)業(yè)主家壁掛爐漏水多起,，及時通知工程部處理,，為業(yè)主挽回了損失,。

??保潔

??1)加強小區(qū)節(jié)日衛(wèi)生，保潔人員全體上崗,，無人放假,。

??2)三十晚上為全體上崗人員包餃子，保證30多人分兩批吃上年夜餃子,。

??3)對節(jié)日期間垃圾,、易燃品及大量雜物進行及時清理。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇三

??（一）房屋管理

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

??為了搞好此項工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

??（二）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

??為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次,，應(yīng)急維修工作3次，達到養(yǎng)護設(shè)施,、設(shè)備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。

??（三）綠化管理

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡易警示牌、圍欄,，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率為98%,。

??（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理

??環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

??（五）小區(qū)安全防范工作

??小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。

??為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),，智能設(shè)備操作培訓(xùn),、考核，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度,。要求保安人員認真巡查,，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇四

??（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

??（1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況；

??進駐****后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,，設(shè)備安裝情況,，我處工作人員不怕苦、不怕累,，頂著烈日跑工地,，爬高樓，掌握了大量的一手資料,，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

??（2）根據(jù)小區(qū)實際情況,，完成工作預(yù)案,，提出合理的建議；

??在熟悉小區(qū)各項情況后,，我們針對小區(qū)的實際情況,，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案等，共計9項,，并提出合理化建議11項,，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

??（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作,；

??保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),，保安隊的工作受到一致好評,。

??（4）配合開發(fā)商的售樓工作；

??為了配合開發(fā)商的銷售工作,，我處在前期人員不足的情況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，制作了二塊****宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放棄節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

??我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ),，工作達到一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

??（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作,；

??搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,，為此，我們緊密與開發(fā)商配合,，積極主動與洪山房地局,，城管局，電信局聯(lián)系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦,；申請門牌、委托合同,、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇五

??20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和大力支持下，在兄弟項目的理解和幫助下,，按照公司的工作要求,，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的物業(yè)服務(wù)工作,，具體總結(jié)如下：

??1,、物業(yè)日常保潔：

??本項目共名保潔員，負擔(dān)著項目地上及地下的約計平方米的公共區(qū)域的日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔,，同時還承擔(dān)著為迎接上級主管部門的檢查而進行的衛(wèi)生突擊清理工作,，全體保潔員克服了人員少、任務(wù)重等困難,，均能保質(zhì)保量的完成任務(wù),。

??2、物業(yè)日常綠化：

??為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，綠化養(yǎng)護人員對項目內(nèi)的綠地,、花卉,、苗木進行了不定時的、全面的修剪,、打藥消殺等日常養(yǎng)護,，確保了項目綠地完好，保證了小區(qū)綠化環(huán)境優(yōu)美,。

??3,、物業(yè)日常維修：為了保證小區(qū)住戶的正常生活，在公共設(shè)施設(shè)備的管理方面做到了日常檢查與維修維護相結(jié)合,，保證了設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。全年共完成維修工作次，其中入戶維修次,、公共設(shè)施設(shè)備維修次,。

??4、物業(yè)日常保安：

??主要以小區(qū)出入口檢查與監(jiān)控設(shè)備相結(jié)合的方式進行,，但仍存在部分問題,。如保安員少，無專職巡邏保安員,，使整個小區(qū)的安全體系仍存在安全死角,，無法做到面面俱到。

??5,、冬季供暖：

??為了讓小區(qū)業(yè)主在溫暖舒適中度過寒冷的冬天,，本項目于月日開始了冬季供暖，由于20xx年度未供暖,，導(dǎo)致供暖設(shè)備各零部件老化,、損壞嚴重，甚至無法滿足正常供暖要求,，為了維護公司形象,、早日實行正常供暖，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和兄弟項目的幫助下,，全體維修人員加班加點,，甚至通宵作業(yè)，全力搶修供暖設(shè)備,，終于以最快的速度使設(shè)備恢復(fù)了正常運轉(zhuǎn),，滿足了小區(qū)供暖要求。

??6,、費用征收：本小區(qū)共有住戶戶,，入住率%,，物業(yè)費用的收取已達到了xx%。現(xiàn)有車位xx個,，實際使用率達到xx%,，車位費的收取達到xx%。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇六

??服務(wù)具有雙重性

??1,、服務(wù)對象的雙重性

??物業(yè)的員工不僅要對各種各樣的病人提供服務(wù),，而且還要為醫(yī)護人員服務(wù)，為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個舒適優(yōu)雅的環(huán)境,。

??2,、服務(wù)效益的雙重性

??物業(yè)人員不僅為病人和醫(yī)護人員創(chuàng)造一個整潔舒適的環(huán)境，而且應(yīng)通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過硬的專業(yè)技術(shù)為醫(yī)院樹立良好的形象,，以增加醫(yī)院的就診率,，進而為醫(yī)院增加經(jīng)濟效益。

??（二）服務(wù)范圍廣,，個性化強服務(wù)的范圍主要包括門診,、病房、手術(shù)室,、icu,、藥房以及大廳、辦公區(qū)等,，而且每一部分又有各自特點和運作機制,。

??（三）衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強這是醫(yī)院管理的一大特點,，醫(yī)院物業(yè)管理不同于其他業(yè)態(tài)物業(yè)管理,，醫(yī)院物業(yè)中的保潔工作，不但要保持室內(nèi)室外環(huán)境干凈,、整潔,，又要定時對環(huán)境進行嚴格消毒，防止交叉感染,，這樣就要求保潔人員要有高度的責(zé)任心和過硬的專業(yè)技術(shù)，才能圓滿地完成工作,。

??（四）人員復(fù)雜流量大,，工作強度高

??醫(yī)院是開放式管理，人員復(fù)雜流量大,，并且樓層多,，建筑面積大，增加了保潔工作的難度,。

??物業(yè)人員必須以專業(yè)的技能,、積極的態(tài)度來完成他們面對的工作,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇七

??（一）、加強日常督察,、完善管理制度,。

??年初，公司對各項目采取定期與不定期督察的方法,，統(tǒng)一了各項目臺帳,，規(guī)范了各項目收費工作及服務(wù)業(yè)主的理念，重點是圍繞：消防,、安全,、服務(wù)、衛(wèi)生,、收費等五個方面來對各項目進行督促檢查,，對各小區(qū)現(xiàn)有的設(shè)施、設(shè)備進行了不定期的維護及保養(yǎng),；全面掌握各項目運行情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在工作中修訂并落實了部分規(guī)章制度,。6月底,，公司順利通過了iso9001-20xx質(zhì)量管理體系的復(fù)檢，在檢查中,，我們在臺帳的建立和規(guī)范上得到了檢查工作組的一致認可,。

??（二）、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，明確管理職責(zé),。

??公司以總經(jīng)理為核心，各部門在條線分清,，責(zé)任到人,，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，相互配合,，這一工作模式,，經(jīng)過近1年的實際操作，效果明顯,，如辦公室各部門在協(xié)調(diào)各項目工作上,，在配合財務(wù)催收各項費用上，都有很好的成效,。如：今年廣濟公寓在物業(yè)費的收繳率上比去年同期又有增長,；仁文公寓的物業(yè)收費

??率也較去年同期增長；太倉兩個項目的托管物和物業(yè)管理費,，在集團公司的支持下也順利收??；新華苑有部分住戶自交房至今未交物業(yè)費，在項目同仁的努力下也基本上收到,。

??（三）,、加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)效率,。

??1,、內(nèi)部管理：強調(diào)從辦公室做起，強化勞動紀律,，年初增加了上下班簽到制度,，各項目實行了雙休日上班制度，將休息時間調(diào)整業(yè)主上班期間,，這樣有助于各項費用的收繳,，這一措施實施后，效果非常明顯,。

??在員工管理上,，實施人性化管理。定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，項目經(jīng)理會議從原來每月一次調(diào)整為每月二次,，在此基礎(chǔ)上我們又增加了每月一次的管理員交流溝通會議；如：6月份試行了項目經(jīng)理考核制度,，每月2次,，該考核直接影響了項目經(jīng)理的職務(wù)及年終收入，因此一實施便得到了大部分項目經(jīng)理的認可,，這也調(diào)動了積極性,，若在項目經(jīng)理中試行成功，就向管理員及員工推行,。

??2,、形象方面：在抓好內(nèi)部管理的同時，形象方面至關(guān)重要,，要得到業(yè)主的認可必須從形象,、生活環(huán)境、服務(wù),、安全開始抓起,，對業(yè)主必須禮貌、熱情,，如綜藝開元、文萃苑做的比較突出,。

??（四）,、加強財務(wù)管理,，完善監(jiān)督機制。

??嚴格規(guī)范財務(wù)制度,，由辦公室配合催收各項費用,，并對各項目費用進行審核監(jiān)督，提高了工作效率,。

??20xx年1-6月份（收入）實績物業(yè)費收入：1498548.90元網(wǎng)絡(luò)費收入：27000元保潔費收入：41660元

??固定停車位收入：391167元臨時停車費收入：68500元其他服務(wù)收入：29830元房租收入：146769.60元

??水電費收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合計：4769006.87元

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇八

??為更好地為業(yè)主提供服務(wù),，每天堅持進行班前十分鐘演練，對前臺和助理上門服務(wù)相關(guān)禮儀禮節(jié)進行培訓(xùn),。

??為及時發(fā)現(xiàn)情況并及時處理,，消除事故隱患，客服助理每天進行樓棟巡查,，1月上半月共報修公區(qū)問題 107 項,，完成 99 項， 8 項跟進中,，主要原因為樓宇照明設(shè)備故障,，已采購材料配置處理。

??客服助理對室內(nèi)返修問題及時跟進,，1月上半月共完成戶內(nèi)工程問題 75 項,。

??為加強與業(yè)戶的聯(lián)系，及時了解業(yè)戶的需求和驗證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,，并與業(yè)戶建立良好的溝通渠道,，客服助理1月上半月完成業(yè)戶回訪共計120戶。

??不文明行為曝光臺

??為了愛護我們共同的家園,，維護小區(qū)品質(zhì),，請將垃圾扔進后門的垃圾桶內(nèi)。

??年底將至,，為保證您的人身財產(chǎn)安全,，避免可疑人員進入，出入請隨手關(guān)門,。

??為了愛護我們共同的家園,，請將垃圾仍入垃圾桶內(nèi)。

??為保證您的人身財產(chǎn)安全,，請勿從地庫口通行,。

??為了您和他人的方便，請勿將您的愛車停在單元門口,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇九

??(a)住房管理

??房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，在業(yè)主裝修的前期尤為重要?？瓷舷聠卧┧?、立面損壞,、建筑結(jié)構(gòu)損壞、房屋功能改變等問題,。都是前期管理不到位造成的,，導(dǎo)致后期管理服務(wù)困難重重。這個問題逐漸演變成困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

??因此,，在裝修管理方面，我們重點加強了以下幾個方面：

??1)為業(yè)主和裝修管理制定了《裝修工作指引》,，對“關(guān)鍵部位防水”,、“消防安全”、“水電管道走向”,、“自用設(shè)施設(shè)備安裝”等做出了明確的指引,。讓業(yè)主和裝修公司提前了解所有管理規(guī)定和要求，為后期管理工作做好準備,；

??2)嚴格審批裝修申請,，建立完善的裝修管理檔案，提交裝修手冊中規(guī)定的所有材料和圖紙,，嚴格審核裝修申請中的立面和室內(nèi)結(jié)構(gòu),，并給出審批意見和建議；

??3)建立裝修檢查簽到制度,，按規(guī)定安排各部門對裝修單位進行裝修檢查工作,，按分工對消防管理、違章裝修,、防水工程進行檢查工作,，將違章裝修消滅在萌芽狀態(tài)；

??4)定期組織裝修專項檢查和整改活動,，對不符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象進行整改,，并按計劃開展復(fù)檢工作，得到大多數(shù)業(yè)主的肯定,。

??5)從10月20日開始,，管理處根據(jù)工作安排的需要，建立了裝修檢查專項責(zé)任制,，由保安組長組織實施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和各項準備工作，順利實施,，取得了良好的效果,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇十

??1、按照物業(yè)合同及業(yè)主需求開展日常工作，配合項目部逐步完善小區(qū)建設(shè),，并對地下車庫消防,、電梯等部分項目進行交接。

??2,、各工作崗位做好服務(wù)管理工作。(1)客服定期對工程遺留問題進行統(tǒng)計,，并積極聯(lián)系施工單位進行維修,，施工單位不能及時處理的，及時上報項目部;(2)工程對公共設(shè)備間加強巡查力度,，并對巡查情況進行記錄,，發(fā)現(xiàn)異常及時處理或上報;(3)秩序維護部每2小時在小區(qū)巡邏一次，強化小區(qū)秩序維護,。西門崗強化外來車輛管理,，除裝修運料及已辦理藍牙卡的車輛外，其他車輛禁止進入小區(qū);(4)保潔部按計劃開展日常工作的同時,，對重點區(qū)域進行多頻次保潔,。

??3、加強員工職業(yè)技能培訓(xùn),，努力提高員工的服務(wù)意識,，并對保安、工程進行電梯應(yīng)急處理的培訓(xùn),，以便應(yīng)對電梯突發(fā)事件,。

??4、積極處理業(yè)主提出的問題,，改進物業(yè)服務(wù)工作中的不足,，對施工遺留問題積極聯(lián)系協(xié)調(diào)，并上報項目部,。

??5,、便民服務(wù)。每月對4#樓1,、2單元,，5#樓3、4單元吊籃進行挪移,，方便業(yè)主使用,。針對業(yè)主家太陽能遮陽布不好拆除的情況，物業(yè)公司購置便民鐮刀無償提供業(yè)主使用,。在各單元張貼通知提示業(yè)主自檢并在安裝空調(diào)時妥善處理百葉窗,，對由于施工或業(yè)主安裝空調(diào)處理不當造成百葉窗敞開的，電話通知業(yè)主進行入戶進行處理，避免不必要的危險,。

??6,、每月定期召開聯(lián)席會，邀請臨時業(yè)委會,、工會領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表參加,，匯報每月工作情況及下月工作計劃，聽取業(yè)主心聲,，積極調(diào)整工作重點,。

??7、具體工作：

??(1)迄今為止,，小區(qū)已辦理裝修323家,，發(fā)放藍牙卡362家，發(fā)放門禁卡213戶,。三季度共計接待報修1012次,，其中的工程遺留問題及時報各施工方，未處理完成或處理遺留問題時存在糾紛的及時報項目部,，由項目部督促施工單位進行處理;

??(2)對門禁卡分單元匹配并發(fā)放,，已發(fā)放門禁卡213家;

??(3)配合項目部對地下車庫進行消防驗收并進行交接，督促施工單位對交接驗收中提出的問題進行積極維修整改;

??(4)在地下車庫入口張貼溫馨提示牌提醒業(yè)主按車位停車,，對不按規(guī)定停放車輛,，電話或上門通知業(yè)主及時挪走，并告知其行為是侵占其他業(yè)主的權(quán)益;

??(5)協(xié)同項目部對電梯進行驗收檢查,，督促電梯施工單位對檢查出的問題及時處理,，保障業(yè)主乘梯安全，組織保安,、工程人員到電梯施工單位學(xué)習(xí)電梯簡單突發(fā)事故的處理;

??(6)對小區(qū)外圍附屬設(shè)施,、車庫出入口及附屬物、儲藏室門,、地面及附屬物進行清理,。針對小區(qū)裝修期間衛(wèi)生問題，對裝修樓及附近樓層進行多頻次保潔,。積極配合開展創(chuàng)衛(wèi)工作,，強化小區(qū)消殺及衛(wèi)生清理;

??(7)每2小時對小區(qū)進行一次全面巡邏，實時對樓層電梯內(nèi)及小區(qū)各重點區(qū)域進行監(jiān)控,。消防監(jiān)控室24小時設(shè)專人值班,，針對突發(fā)事件積極進行調(diào)度處理;

??(8)加強裝修車輛及人員的管理，執(zhí)行車輛藍牙卡進出制度,，車輛嚴格執(zhí)行西門進東門出制度,，裝修車輛裝卸完貨物后及時請出小區(qū),，對未按制度落實的給予處罰;

??(9)砌筑垃圾桶集中放置平臺，垃圾桶在合理位置放置;

??(10)對業(yè)主反映或檢查中發(fā)現(xiàn)的百葉窗問題積極進行處理,，難以處理的報施工單位;

??(11)對小區(qū)公共區(qū)域的照明燈進行整改,，按照單位要求更換led節(jié)能燈，對公共區(qū)域其他損壞情況進行維修,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇十一

??1,、各崗位按規(guī)定正常開展日常工作。

??2,、每月召開聯(lián)席會,，邀請臨時業(yè)委會、工會領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表列席,，聽取業(yè)主心聲，及時改進工作不足,、調(diào)整工作重點,。

??3、裝修高峰期已過,，入住業(yè)主增加,，對垃圾處理問題進行調(diào)整，對生活垃圾分離進行單獨處理,，做到日產(chǎn)日清,。

??4、配合項目部對綠化進行交接驗收,。

??5,、協(xié)同臨時業(yè)委會開展一次消防、電梯安全知識培訓(xùn),，增強業(yè)主的安全防范意識,。

??6、對消防栓箱及滅火器箱進行封條保護,，避免對消防器材的損壞,。

??7、積極配合做好熱力供應(yīng)和天然氣供應(yīng)相關(guān)工作,。

??8,、配合做好小區(qū)超市運行的準備工作。

??9,、物業(yè)常見問題及處理政策,、制度宣傳。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇十二

??1,、水系打掃工作,；

??2、一樓平臺雜草、垃圾清理,；

??3,、地下室車庫地面沖洗工作、雜物清理,；

??4,、垃圾桶每周沖洗消殺工作；

??5,、幫助業(yè)主打掃戶內(nèi)衛(wèi)生,；

??6、綠化帶內(nèi)白色垃圾拾取工作,；

??7,、2#5#綠化帶內(nèi)跳蚤消殺工作；

??8,、通風(fēng)井內(nèi)垃圾清掃,。

小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié) 小區(qū)物業(yè)年底工作總結(jié)篇十三

??1、做好小區(qū)樓道巡查工作,，亂堆雜物及時電話告知,；

??2、物業(yè)費的催繳,、收繳工作,；

??3、做好每日前臺受理工作,，跟進業(yè)主報修事項及回復(fù),；

??4、小區(qū)宣傳欄及時更新,；

??5,、繼續(xù)做好暑期高溫防火、安全提醒發(fā)布,；

??6,、關(guān)注臺風(fēng)天氣并做好防范工作；

??7,、對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備的檢查及維修,；

??8、日常報修的問題跟進與維修,；

??9,、小區(qū)雨、污水井及化糞池的檢查工作,；

??10,、做好智能化,、消防與電梯維保設(shè)施設(shè)備檢查工作；

??11,、每日門崗對進入小區(qū)人員車輛進行把控,；

??12、對小區(qū)重點區(qū)域的巡查與電瓶車檢查,；

??13,、加強小區(qū)內(nèi)外的巡邏預(yù)防、防火,、防盜案件的發(fā)生,；

??14、臺風(fēng)天氣關(guān)注并做好防范工作,；

??15,、小區(qū)綠化維保督促跟進；

??16,、每日對公共區(qū)域,、垃圾桶消殺工作；

??17,、對小區(qū)綠化修剪、除草,、澆水工作,。