在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是我給大家整理的報(bào)告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告總結(jié) 地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)年終述職報(bào)告篇一

2018年初的時(shí)候，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起,，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。2018年初，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間,，從零開始起步，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場(chǎng)，客戶,，銷售,，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢,。所以辛苦勞累,，都是家常便飯，是不值得一提的事情!能有訂單,，能搶來(lái)客戶,，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單,，和對(duì)手焦灼的過(guò)程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去。

好在有公司的兄弟們,，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦，壓力再大,，也挺過(guò)來(lái)了,。在那艱苦的歲月里，一路走來(lái)到現(xiàn)在,。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào)，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng),，公司一步步在壯大,。萊恩，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦,，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是,，冷靜下來(lái)細(xì)想，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減，物是人非,，人走茶涼,，兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好,，能不能干出成績(jī),，都是不容樂(lè)觀的事情,，所以喜悅過(guò)后，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在珠三角地區(qū),，就有10多種本地光電品牌，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低,，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng)，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō),，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力,，跑得快，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說(shuō)到人員,，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個(gè)人,，只剩下3個(gè)人,，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒有重視市場(chǎng),，沒有拿它當(dāng)回事,，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí)，匆匆的我上陣了,，公司信任我,，大家好像有些放心了。但是我心里明白,，年初的狀況,，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng)，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們,，先守好，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái),，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩，基本很穩(wěn)定,，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

2018年，公司的人員都是很緊張,，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班,，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場(chǎng)了。這樣下去對(duì)公司來(lái)講是大大的不利,，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐，等著天上掉訂單,。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場(chǎng)嗎，這叫的等死,，太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重,，每當(dāng)這時(shí)候，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的,，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人,，都不知道!肯哭的孩子餓不著，我不是個(gè)肯哭得,，難道誰(shuí)咋呼的響,，就給誰(shuí)加人嗎，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益,，這是為什么?

原因還是利益本身，因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域,，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少,，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2018年最后一個(gè)上辦公會(huì)上，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù),，這真是太好了，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過(guò)程,，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去，不爭(zhēng)心里難受,，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái),，自己給自己罪受，好在,，這種狀況結(jié)束即將了,，理論上能使我們?cè)黾?年壽命，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告,，提到公司得事情比較多,，又一想，我也是公司一分子,，對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān),，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧，繼續(xù)!

2018年是不平凡的一年,，這樣說(shuō)倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長(zhǎng)也有70%多,。2018年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì)，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在,，過(guò)程開心,，結(jié)果滿意，問(wèn)題也得到解決,，從今后不在談開會(huì)而色變!會(huì)議中,，談到市場(chǎng)的部分，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策,，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行,，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨。新廠房的建設(shè)過(guò)程,，我們也是克服種.種困難,，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè)，新人如何增加,，車輛如何管理,，培訓(xùn)，從高層到底層,，我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年,，我們真的沒扯淡!

2018年，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū),，也是這樣,。銷售會(huì)議，辦事流程,，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的，實(shí)實(shí)在在,。

銷售會(huì)議是很重要的,，每次開會(huì)，先解決上月遇到的問(wèn)題,，哪個(gè)人哪方面做得不對(duì),，我平時(shí)看到或發(fā)現(xiàn)后，除了當(dāng)時(shí)批評(píng)指出改正外,，我還把他記在電腦上,，到開會(huì)是當(dāng)著大家的面再說(shuō)一下，為的是這樣的錯(cuò)誤事情,，讓其他人也能注意,。上半年會(huì)議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪，穩(wěn)定老客戶,。下半年的會(huì)議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計(jì)劃做事,，如何制定合理的銷售計(jì)劃，計(jì)劃是做任何事情的都必須的第一步驟,，不光制定計(jì)劃,，計(jì)劃還要合理,，怎樣都完不成的計(jì)劃，不要制定,，如果每個(gè)月,，計(jì)劃完成都不到50%，說(shuō)明沒有慎重去制定計(jì)劃,，不輕易放棄每一個(gè)計(jì)劃的工作項(xiàng)目，如果長(zhǎng)期完不成自己的計(jì)劃,，會(huì)對(duì)自己的信心帶來(lái)打擊,，輕易放棄自己的計(jì)劃，會(huì)使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,，尊重自己的計(jì)劃!

計(jì)劃有了,，過(guò)程也是很重要的，我制定了個(gè)《工作記錄表》,，其中涉及到的就是工作過(guò)程的記錄,，內(nèi)容包括：1、銷售計(jì)劃與行動(dòng)2,、來(lái)電信息跟蹤3,、清欠計(jì)劃與推進(jìn)4、售后服務(wù)流水賬5,、銷售回款流水賬,。每個(gè)人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看，我看這個(gè)表的目的有3個(gè)：第一監(jiān)督,，如果沒有工作,，這張表就會(huì)一片空白。從表中我能看你哪天在干什么,。第二是指導(dǎo),，客戶的跟蹤是有過(guò)程的，在看他們的過(guò)程時(shí),，我會(huì)根據(jù)情況,，對(duì)他們指導(dǎo)，哪個(gè)階段,，該怎樣做,，該找誰(shuí)，該給點(diǎn)什么建議,，等等,，畢竟我這幾年的經(jīng)驗(yàn)，還是有值得他們學(xué)的地方,。第三個(gè)目的就是,，為了公司客戶的安全,，換句話說(shuō)，不論誰(shuí)的客戶,，換人之后,，我能立馬接上，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程都在我的記錄當(dāng)中,，公司大了,，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡(jiǎn)單，使用方便,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講,，幫助的意義更大，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作,，避免忘了,，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的等現(xiàn)象，避免工作雜亂無(wú)章,，沒計(jì)劃,，沒頭緒，等不該有的種.種狀態(tài)!

計(jì)劃和過(guò)程決定了工作的全部,，做好做差,，與這個(gè)過(guò)程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個(gè)方面的事情重要性不次于它。那就是士氣,，帶兵打仗要有士氣,，勝不驕敗不餒。單子被人爭(zhēng)去了,，不要灰心,，市場(chǎng)大得很，不在乎一城一池,，我是過(guò)來(lái)人,，知道這種滋味，我們的員工同樣會(huì)遇到這樣的事情,，要鼓勵(lì)他們,，給他們信心，多大的單子拿下,，高興,，拿不下，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來(lái)!開會(huì)時(shí)經(jīng)常這樣鼓勵(lì)他們,，經(jīng)常這樣，碰到類似的事情員工們心里也有底了,，所以這方面也是銷售會(huì)議的重要內(nèi)容!

流程其實(shí)就是管理,，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實(shí)很崇尚高效簡(jiǎn)單的工作流程。人不是電腦,，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時(shí)候會(huì)把我們框死，因?yàn)檫@些管理辦法說(shuō)白了就是一個(gè)數(shù)學(xué)公式,，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理，但是得出的結(jié)論卻是錯(cuò)的,，最后一句話錯(cuò)的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,，最起碼不要事倍功半，這也許是我懶的毛病引起的,，但是我懶在當(dāng)面，不裝勤,，對(duì)大家沒有欺騙性,。該做的該考慮的，甚至得到的結(jié)果,，我沒有少!碌碌無(wú)為,，不知所云，不是萊恩所有員工該做的事,，更好的流程是做好這些的保障,，我在探索，同時(shí)也在找機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)別人,，誰(shuí)的好就拿來(lái)為我所用,。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工!

面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人,，批評(píng)比表?yè)P(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。2018年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過(guò)別人,，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高,，這與我們8個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面，我會(huì)用來(lái)影響我的部門的人,，做好事,，做好人!

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告篇2

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告總結(jié) 地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)年終述職報(bào)告篇二

光陰似箭，日月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的2012年,，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、虎躍騰飛、充滿希望和激情的2012年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來(lái)了達(dá)邦家具公司也快一個(gè)季度了?；仡欉@三個(gè)月以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里,，首先我要提到兩個(gè)人,，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟,。三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為達(dá)邦家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。

為此,，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè),、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高,，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處,。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

一、在家具專業(yè)知識(shí)方面：

1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時(shí)間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購(gòu)買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次,、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買力情況,，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族,、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài),、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二,、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí),，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備,。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們,，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們,。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái),。在工作過(guò)程中,，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭?。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。

3)重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪,，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了,，但很遺憾的沒有簽過(guò)一單,。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ),，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié),，并積極學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能,。

業(yè)務(wù)開展方面：

公司在發(fā)展過(guò)程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作。

第一,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想,、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí),，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)掌握信息,，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識(shí)上：無(wú)論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，學(xué)會(huì)謙虛,，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦家具公司越走越遠(yuǎn),，虎年大吉!

我知道,，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作,。我深知,，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂,，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè),，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè),，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸,，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗,，盡量避免遲到早退現(xiàn)象,，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí),，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè),，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作,。

回顧20____,，到崗三個(gè)月來(lái)，沒有出成績(jī)沒有簽單,，讓我感到很遺憾,。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì),。展望20____,，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī),，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些!

在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上,，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力,。我相信，我堅(jiān)信,，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵(lì),，一起加油!

以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告總結(jié) 地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)年終述職報(bào)告篇三

我是____年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè),，從最開始的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob,，一起經(jīng)歷了三家貨代公司,，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒有代理,，沒有分公司,，沒有價(jià)格，甚至其中一家還沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，我之所以選擇他們,，是覺得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.

一,、詢價(jià)

我相信,，沒有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格,，說(shuō)儀說(shuō),，同行之間的詢價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1,，價(jià)格好;2,，對(duì)方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4,，也是最重要的一點(diǎn),，絕對(duì)不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：

______年4月13日,，我一個(gè)dubai的客戶要我安排兩個(gè)柜子從上海到dubai,，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià),，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn),，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章,，不過(guò)等我貨少了船最后對(duì)帳單的時(shí)候,，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸,，而且詢價(jià)之前就一直說(shuō)明小柜24噸,，其業(yè)務(wù)給我的是allin價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚?，最后我不得不自己多?__150美金

教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái),，也一定要再問(wèn)一次,，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心,，最后被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，一定要聲明再三,，不能讓對(duì)放玩文字游戲讓自己吃虧.要是可能的話，的是叫他分開給每一項(xiàng)的價(jià)格,，然后給個(gè)allin價(jià)格,，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生.

二,、了解對(duì)方公司情況

一般來(lái)說(shuō),，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要,，或者在突發(fā)情況下就忘記了,，我在這里真誠(chéng)的希望各位，不管在什么情況下一定要做到安全,，一定要確認(rèn)對(duì)方的身份

記得剛?cè)胄械臅r(shí)候,，找了一個(gè)青島的客戶，跟蹤了三個(gè)多月,，給我走了8個(gè)天津走的柜子,，當(dāng)時(shí)記得好象客戶下單是在2月28日，但是3月份開始就取消個(gè)貨物的退稅,，情況屬于比較緊急的,，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，按照他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū),，這樣就可以繼續(xù)給客戶爭(zhēng)取到退稅了,，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了,，因?yàn)橹百M(fèi)用沒有確認(rèn),，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開口，最麻煩的是后面,，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后,，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見了,，最后經(jīng)查,，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.

教訓(xùn)：不要忘記，千萬(wàn)不要忘記合適對(duì)方的身份,，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要注意,，可以有以下幾個(gè)方式判斷對(duì)方公司大小：一,，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼,，一般的大公司不可能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系,，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模豢赡苷f(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍,，當(dāng)然也不排除特殊情況,，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方提供的付款公司帳號(hào)是否一致,，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太容易了.四,，對(duì)方愿不愿意提供更多的聯(lián)系方式給你，五,，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱.

三,、下單

當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能很多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的事情,隨便怎么寫下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危險(xiǎn)的.

____年我剛?cè)胄械臅r(shí)候?qū)ｉT做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國(guó)的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了,一個(gè)客戶要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然的認(rèn)為是美國(guó)的了,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴,結(jié)果可想而知,改港!

教訓(xùn):當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候,不要不好意思開口去問(wèn)客戶具體的港口,是要英文的,是那一個(gè)國(guó)家的,這樣可以避免很多的麻煩.還有就是定艙單,我的建議是寫詳細(xì),越詳細(xì)越好,因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價(jià)格也盡可能的寫在上面,這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證.蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了,不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒有這個(gè)習(xí)慣,那就嘗試著改變一下,下單的單位章都沒有,柜子出了問(wèn)題,你拿什么去找人家呢?

四、跟蹤

可能很多的同行認(rèn)為,只要貨物上了船,那就萬(wàn)事大吉,等著收錢了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告篇4

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告總結(jié) 地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)年終述職報(bào)告篇四

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去,，回顧起來(lái)這一年來(lái)的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫助和悉心的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際的操作較好地完成了各項(xiàng)的工作的任務(wù),。以下是本人在20____年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛、克服困難,，全力做好本職工作

我是20____年____月____日進(jìn)入公司,，這也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)這陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當(dāng)時(shí)是覺得無(wú)從下手，不知道應(yīng)該是要從哪里做起,，眼里和心里都充滿了迷茫,，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂,。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作,、在庫(kù)管理,、出庫(kù)操作等。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理,，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確,、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度,。

(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)

1,、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況,，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū),、貨架、貨品擺放等;

2,、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程,、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;

3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4,、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

二,、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)

(一)高效服務(wù),，全力做好客戶服務(wù)工作

我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認(rèn)可?？蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們,。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決,。

(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉

我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己,。專業(yè)的學(xué)習(xí),，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,，不斷地提升不斷地進(jìn)步,，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,，線的發(fā)展,，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢(shì)而變,，順勢(shì)而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法,。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作,。 “天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”,， 從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手,。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細(xì)節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,，沖動(dòng)被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇。

(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作,，都是為自己而做,，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神,。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。

(五)心態(tài)決定一切

對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑,、抱怨、無(wú)所謂,、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的,。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。

三,、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計(jì)劃

在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的努力,，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià),。但僅僅限制于目前工作崗位,，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí),，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足,。

為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作,。決心做好以下幾方面：

(一) 虛心學(xué)習(xí),，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;

通過(guò)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn),，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,，而且且要學(xué)習(xí)做人的道理,，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,，增強(qiáng)與客戶溝通的能力,，增強(qiáng)解決客戶問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),，做到學(xué)以致用。

(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問(wèn)題,，使自己和公司能夠共同進(jìn)步,。

(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);

(四)大膽思考,，小心求證,，力求做得更好;

在____年，我會(huì)努力改進(jìn),，做好____年個(gè)人工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果,。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),，工作變得不再枯燥,。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范,，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高,，需掌握的知識(shí)需更廣,，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí),，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我的年度個(gè)人工作總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告篇3

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告總結(jié) 地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)年終述職報(bào)告篇五

又到了年底寫總結(jié)的時(shí)候了,，沉下心來(lái)，想了想剛剛過(guò)去的2018年,，感覺時(shí)間真的像飛馳的動(dòng)車,，太快了，一不小心一年就又交代了!

2018年初的時(shí)候,，公司決定從新調(diào)整市場(chǎng)布局,，把原來(lái)的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場(chǎng)二部，由我來(lái)?yè)?dān)任二部經(jīng)理,，說(shuō)實(shí)話公司的這個(gè)決定讓我又喜又憂,。2018年初，公司決定我離開華南,，調(diào)往東南區(qū),。當(dāng)時(shí)心里不太滿意。廣東地區(qū),，我在那里呆了5年的時(shí)間,，從零開始起步，當(dāng)時(shí)為了家,，為了生活,，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東,。眼里,，心里只有市場(chǎng),，客戶,，銷售，回款,。做好做不好關(guān)系我一家好幾口的生活,，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累,，都是家常便飯,，是不值得一提的事情!能有訂單，能搶來(lái)客戶,，累也覺得開心,。的壓力就是碰到大單，和對(duì)手焦灼的過(guò)程,。最傷心的是客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去,。

好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵(lì),，再苦,，壓力再大，也挺過(guò)來(lái)了,。在那艱苦的歲月里,，一路走來(lái)到現(xiàn)在。上天不負(fù)我們,，我們也得到了應(yīng)該有的回報(bào),，那就是公司的業(yè)績(jī)一步步在增長(zhǎng)，公司一步步在壯大。萊恩,，這個(gè)曾經(jīng)被別人預(yù)測(cè)不會(huì)撐3年的就玩完的公司,，也逐漸成為了國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的知名光電公司!廣東的5年盡管很苦，但是時(shí)間長(zhǎng)了也就有了感情,。如今在再次調(diào)往華南,，自然心里感到一陣喜悅!但是，冷靜下來(lái)細(xì)想,，如今的華南已經(jīng)變了,，客戶有了增減，物是人非,，人走茶涼,，兩年的時(shí)間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多,，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗,，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好,，能不能干出成績(jī),，都是不容樂(lè)觀的事情，所以喜悅過(guò)后,，留在心里的更多的是擔(dān)憂!

華南區(qū),，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，什么層次的產(chǎn)品都有市場(chǎng),，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌,，質(zhì)量不好,，價(jià)格很低，嚴(yán)重?cái)_亂光電市場(chǎng),，要想占到多數(shù)的市場(chǎng)份額,，很難!有時(shí)候?qū)τ诮?jīng)銷商來(lái)說(shuō)，質(zhì)量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多,，這種現(xiàn)象也給我們帶來(lái)了更大的難度,，我們只有投入更多的人力物力，跑得快,，才能得到更多的市場(chǎng)份額,，其他的事半功倍的辦法基本上沒有!說(shuō)到人員，年初華南區(qū)走了幾人,，由上年的7個(gè)人,，只剩下3個(gè)人,，這叫什么事情，這說(shuō)明我們沒有重視市場(chǎng),，沒有拿它當(dāng)回事,，市場(chǎng)也不會(huì)眷顧我們!此時(shí)，匆匆的我上陣了,，公司信任我,，大家好像有些放心了。但是我心里明白,，年初的狀況,，慢說(shuō)去奪取市場(chǎng)，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟,，已經(jīng)謝天謝地了!按照年初的狀況,，我們只能壓住陣腳，守住陣地,，確保老客戶不丟,，否者不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)打擊到弟兄們的士氣動(dòng)搖軍心,，所以我把多半精力集中到這方面的工作,，強(qiáng)調(diào)手下兵將們，先守好,，在考慮進(jìn)攻,，相信大家也認(rèn)為我這樣做是對(duì)的!半年下來(lái),，老客戶算是沒有什么動(dòng)蕩,，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了,。

2018年,，公司的人員都是很緊張，申請(qǐng)加人都是遲遲不能到位,。很多次,，深圳佛山的辦事處都是一個(gè)人在值班，一個(gè)人連售后服務(wù)都應(yīng)付不好,，更別提什么開拓新市場(chǎng)了,。這樣下去對(duì)公司來(lái)講是大大的不利，由于人員不整,，我們被迫停止了前進(jìn)的步伐,，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安,，這能叫做市場(chǎng)嗎,，這叫的等死,，太被動(dòng)了!可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴(yán)重，每當(dāng)這時(shí)候,，我心里就不停抱怨,，公司的后勤保障是怎么做的，領(lǐng)導(dǎo)是怎么調(diào)整的,，哪里情況更緊急,，哪里優(yōu)先加人，都不知道!肯哭的孩子餓不著,，我不是個(gè)肯哭得,，難道誰(shuí)咋呼的響，就給誰(shuí)加人嗎,，不應(yīng)該這樣!公司整體利益高于一切!為什么我們有時(shí)候被迫忽視整體利益,，而更看重地方利益，這是為什么?

原因還是利益本身,，因?yàn)閭€(gè)體的利益來(lái)源于自己的那一片區(qū)域,，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多,，區(qū)域調(diào)貨依然存在,，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調(diào)配就這樣被爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵的方式替代了!我們這方面的智慧顯得太少了!2018年最后一個(gè)上辦公會(huì)上,，今年市場(chǎng)部的有了一個(gè)新的做法,，公司整體增長(zhǎng)額作為獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了,，這樣做的直接好處就是,，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會(huì)過(guò)程，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去,，不爭(zhēng)心里難受,，爭(zhēng)也爭(zhēng)不來(lái)，自己給自己罪受,，好在,，這種狀況結(jié)束即將了，理論上能使我們?cè)黾?年壽命,，智慧菩薩顯靈啊!寫到這里感覺不太像是述職報(bào)告,，提到公司得事情比較多，又一想,，我也是公司一分子,，對(duì)公司的看法與我個(gè)人的做法息息相關(guān)，也就算是側(cè)面的述職報(bào)告吧,，繼續(xù)!

2018年是不平凡的一年,，這樣說(shuō)倒不是因?yàn)殇N售增長(zhǎng)了60%,，據(jù)了解鍛壓機(jī)床行業(yè)，整體增長(zhǎng)也有70%多,。2018年的不平凡是因?yàn)槲覀児竞芏喙ぷ髯龅挠新曈猩?。開會(huì)，不再扯淡,，不再抱怨,，不再指責(zé)，開的實(shí)實(shí)在在,，過(guò)程開心,，結(jié)果滿意，問(wèn)題也得到解決,，從今后不在談開會(huì)而色變!會(huì)議中,，談到市場(chǎng)的部分，我們分析每個(gè)區(qū)的主機(jī)配套狀況,，還有多少潛能和潛在客戶,，如何快馬加鞭。技術(shù)部分我們明確了新產(chǎn)品的重要性,，以及開發(fā)新產(chǎn)品迫切心情,，大家一起出謀劃策，為了新產(chǎn)品的出爐我們?cè)试S調(diào)動(dòng)一切部門和人員,。生產(chǎn),，緊張有序進(jìn)行，沒有耽擱市場(chǎng)的要貨,。新廠房的建設(shè)過(guò)程,，我們也是克服種.種困難，爭(zhēng)取早一天投入建設(shè),，新人如何增加,，車輛如何管理,，培訓(xùn),，從高層到底層，我們都有了可行的計(jì)劃!想想這一年,，我們真的沒扯淡!

2018年,，我?guī)ьI(lǐng)的銷售區(qū)，也是這樣,。銷售會(huì)議,，辦事流程，新員工的帶領(lǐng),，能做到不玩虛的,，實(shí)實(shí)在在,。

銷售會(huì)議是很重要的，每次開會(huì),，先解決上月遇到的問(wèn)題,，哪個(gè)人哪方面做得不對(duì)，我平時(shí)看到或發(fā)現(xiàn)后,，除了當(dāng)時(shí)批評(píng)指出改正外,，我還把他記在電腦上，到開會(huì)是當(dāng)著大家的面再說(shuō)一下,，為的是這樣的錯(cuò)誤事情,，讓其他人也能注意。上半年會(huì)議的內(nèi)容多半是強(qiáng)調(diào)老客戶的走訪,，穩(wěn)定老客戶,。下半年的會(huì)議內(nèi)容多半強(qiáng)調(diào)如何按計(jì)劃做事，如何制定合理的銷售計(jì)劃,，計(jì)劃是做任何事情的都必須的第一步驟,，不光制定計(jì)劃，計(jì)劃還要合理,，怎樣都完不成的計(jì)劃,，不要制定，如果每個(gè)月,，計(jì)劃完成都不到50%,，說(shuō)明沒有慎重去制定計(jì)劃，不輕易放棄每一個(gè)計(jì)劃的工作項(xiàng)目,，如果長(zhǎng)期完不成自己的計(jì)劃,，會(huì)對(duì)自己的信心帶來(lái)打擊，輕易放棄自己的計(jì)劃,，會(huì)使自己工作的韌勁損耗殆盡!我要求我的員工,，尊重自己的計(jì)劃!

計(jì)劃有了，過(guò)程也是很重要的,，我制定了個(gè)《工作記錄表》,，其中涉及到的就是工作過(guò)程的記錄，內(nèi)容包括：1,、銷售計(jì)劃與行動(dòng)2,、來(lái)電信息跟蹤3、清欠計(jì)劃與推進(jìn)4,、售后服務(wù)流水賬5,、銷售回款流水賬。每個(gè)人每月都要把工作記錄表發(fā)給我看,，我看這個(gè)表的目的有3個(gè)：第一監(jiān)督,，如果沒有工作,，這張表就會(huì)一片空白。從表中我能看你哪天在干什么,。第二是指導(dǎo),，客戶的跟蹤是有過(guò)程的，在看他們的過(guò)程時(shí),，我會(huì)根據(jù)情況,，對(duì)他們指導(dǎo)，哪個(gè)階段,，該怎樣做,，該找誰(shuí)，該給點(diǎn)什么建議,，等等,，畢竟我這幾年的經(jīng)驗(yàn)，還是有值得他們學(xué)的地方,。第三個(gè)目的就是,，為了公司客戶的安全，換句話說(shuō),，不論誰(shuí)的客戶,，換人之后，我能立馬接上,，因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程都在我的記錄當(dāng)中,，公司大了，業(yè)務(wù)員的風(fēng)險(xiǎn)以后是必須要考慮的事情!《工作記錄表》記錄簡(jiǎn)單,，使用方便,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)講，幫助的意義更大,，他們可以連貫的做好不同客戶的跟蹤工作,，避免忘了，錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)的等現(xiàn)象,，避免工作雜亂無(wú)章,，沒計(jì)劃，沒頭緒,，等不該有的種.種狀態(tài)!

計(jì)劃和過(guò)程決定了工作的全部,，做好做差，與這個(gè)過(guò)程執(zhí)行的好與差息息相關(guān)!然而還有一個(gè)方面的事情重要性不次于它,。那就是士氣，帶兵打仗要有士氣,，勝不驕敗不餒,。單子被人爭(zhēng)去了,，不要灰心，市場(chǎng)大得很,，不在乎一城一池,，我是過(guò)來(lái)人，知道這種滋味,，我們的員工同樣會(huì)遇到這樣的事情,，要鼓勵(lì)他們，給他們信心,，多大的單子拿下,，高興，拿不下,，總結(jié)教訓(xùn),，下次再來(lái)!開會(huì)時(shí)經(jīng)常這樣鼓勵(lì)他們，經(jīng)常這樣,，碰到類似的事情員工們心里也有底了,，所以這方面也是銷售會(huì)議的重要內(nèi)容!

流程其實(shí)就是管理，好的流程可以提高工作效率制定,。我其實(shí)很崇尚高效簡(jiǎn)單的工作流程,。人不是電腦，我認(rèn)為流程的邏輯性并不比流程的模糊可行性重要,，有的管理辦法有時(shí)候會(huì)把我們框死,，因?yàn)檫@些管理辦法說(shuō)白了就是一個(gè)數(shù)學(xué)公式，公式中的abcd各種因素都涉及到了,，看似合理,，但是得出的結(jié)論卻是錯(cuò)的，最后一句話錯(cuò)的也要執(zhí)行!我希望做事能事半功倍,，最起碼不要事倍功半,，這也許是我懶的毛病引起的，但是我懶在當(dāng)面,，不裝勤,，對(duì)大家沒有欺騙性。該做的該考慮的,，甚至得到的結(jié)果,，我沒有少!碌碌無(wú)為，不知所云,，不是萊恩所有員工該做的事,，更好的流程是做好這些的保障，我在探索，同時(shí)也在找機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)別人,，誰(shuí)的好就拿來(lái)為我所用,。培訓(xùn)自己，培訓(xùn)員工!

面對(duì)正確批評(píng)要能夠坦然接受,，知錯(cuò)能改既是尊重別人更是尊重自己,。我愿意繼續(xù)接受所有人的監(jiān)督和批評(píng)。對(duì)于心清如水的人,，批評(píng)比表?yè)P(yáng)更珍貴,，我努力做到心如明鏡。遇到高人要能夠虛心學(xué)習(xí),，別人優(yōu)點(diǎn)都值得去學(xué)的,。2018年我也在向周圍的老師們偷偷學(xué)習(xí)了很多東西。也贊美過(guò)別人,，我喜歡與人友善,，喜歡和素質(zhì)高的人打交道，喜歡虛懷若谷的人,，近朱者赤近墨者黑,，我這幾年自認(rèn)為有所提高，這與我們8個(gè)兄弟多年在一起做事是分不開的!如果我有好的一面,，我會(huì)用來(lái)影響我的部門的人,，做好事，做好人!

地產(chǎn)銷售總監(jiān)年終述職報(bào)告篇2