隨著社會一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

房地產(chǎn)總經(jīng)理述職報(bào)告 房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告篇一

20____年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是一個(gè)跌宕起伏的年份，對于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來說更是一個(gè)難以忘懷的一年,。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺，對每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊,。對于20____年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面：

一,、個(gè)人心態(tài)方面

年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動期的時(shí)候，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會因?yàn)楦鞣N政策而受到影響,，因此工作期間表現(xiàn)出來的都是充滿信心充滿激情,，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會持續(xù)太長時(shí)間，在不久的將來便會過去,，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入,，對房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了,，因此無論是在工作上還是在生活上都比較失落,，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人，自己的失落情緒和不自信都會在無形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣,。

自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信,，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨，因此對因自己的心態(tài)問題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評,。

二,、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問題

1、招聘面試方面的不足,。

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法,，沒有必要跟面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部門增添了不少麻煩!

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足,。

沒有計(jì)劃的培訓(xùn)、沒有目的的培訓(xùn),、沒有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn),。

對團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么,，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果,。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情,。

對于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌的安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作,。自己不但沒有得到鍛煉,，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前。也沒有研究過老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn),，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3、監(jiān)督,、督促工作方面的不足,。

很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督,，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成,。例如銷售人員的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客,，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開展的不是很理想,。有的銷售人員甚至很長時(shí)間對客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源,。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候,，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授,。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn),，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足,。

例如有的工作人員偶爾遲到____分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難,。

究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對于我來說是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做,，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開始變差,，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識比較差,。

公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。

6,、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性不足,。

由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略,。在這方面自己的主動積極意識存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動腦子去想過多事情,，從而使很多工作做起來很被動,。

例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善,，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度,，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒有一個(gè)共識的制度參考，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配,，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性,。

7、對不同職位的工作人員管理層次不清,。

銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理,，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來，從而使主管不僅體會不到自身的價(jià)值,，同時(shí)也降低了主管工作的積極性,。例如當(dāng)我調(diào)入____項(xiàng)目的時(shí)候共____名工作人員其中__名主管，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?

這些自己都沒有認(rèn)真的想過,，更沒有認(rèn)真的做過,，以至于__名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平，反而使主管心生埋怨對他們的關(guān)心不夠,。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散,，這些都是我不可推卸的責(zé)任。

8、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷,。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，感覺溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間,，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾,，____項(xiàng)目__月份施行末尾淘汰制，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大,，因?yàn)槊總€(gè)人會面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局,，尤其到月末的時(shí)候____主管和兩名銷售人員都沒有業(yè)績，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài),，但是自己仍沒有主動找到他們與其進(jìn)行良好的溝通,，更談不上排解他們的壓力，因此最終導(dǎo)致____心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣,。

通過這件事才讓我深刻的意識到及時(shí)的溝通是多么的重要,，而作為一名銷售經(jīng)理對下屬如此漠不關(guān)心，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé),。

通過團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛,，寬松是害這句話的含義。

三,、案場管理方面的不足

1,、案場談客監(jiān)督及把握方面的不足。

往往當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候,，自己才想辦法給予解決,，但是在案場自己很少全程及時(shí)的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo)，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍,，同時(shí)也缺少談客過程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握,，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率。

對于銷售人員的談

客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評,，也很少組織其它銷售人員給予及時(shí)的旁聽來提高自己的談客技巧,。

2、案場問題客戶處理方面的不足,。

當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決,，這樣不僅使客戶得不到安撫同時(shí)更激化了客戶與公司之間的矛盾。例如____業(yè)主因?yàn)樽约嘿I的房得不到采光對公司的意見較大,，當(dāng)客戶非常急躁的向我們訴說的時(shí)候,，我反而說出了更加難聽的話，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化,，使問題更加難以解決,。為此給公司帶來的不好影響深感慚愧。

四、執(zhí)行力方面的不足

公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解,，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng),。但自我批評的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問題，我深刻的意識到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把____小區(qū)的用材實(shí)物展示出來,，但是自己不予重視,，感覺擺出來也沒什么必要，就拖沓的不予及時(shí)執(zhí)行,。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

五,、溝通方面的不足

在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)不足，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足,。

首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足,，有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn),，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,。

其次是和策劃之間的溝通缺失,。

每當(dāng)項(xiàng)目部舉行營銷活動的時(shí)候總是策劃人員和自己主動溝通，自己卻不主動和他們進(jìn)行溝通,，總是聽從于他們的各種觀點(diǎn)和見解,，不提自己的意見和建議?？梢哉f和他們之間存在溝通缺失,，即使當(dāng)項(xiàng)目銷售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法。

再次和下屬之間的溝通重視程度不夠,，以及溝通機(jī)制缺失,。

總以自己的想法來想工作人員的想法，不能完全占到銷售人員的角度去想問題,，再加上跟他們之間很少溝通,，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決。例如在____一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候,，自己沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通,，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化，自己才意識到問題的嚴(yán)重性。

六,、營銷策劃方面的不足

自己在營銷策劃知識方面存在嚴(yán)重不足,，一個(gè)項(xiàng)目銷售業(yè)績的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系，更和策劃之間有直接的關(guān)系,，但自己對營銷策劃知識的了解僅僅是皮毛而已,，更談不上如何組織策劃好一個(gè)項(xiàng)目。例如在____中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動中,，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的,，而自己卻沒有任何的想法。

產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心,、對工作不夠重視,、責(zé)任心缺失造成的，甚是愧疚公司及__總對自己的一片良苦用心,。同時(shí)對自己各方面存在的`問題給公司帶來不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評,。

此致

敬禮!

述職人：______

房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告3

房地產(chǎn)總經(jīng)理述職報(bào)告 房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，在同志們的熱情幫助支持下,，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量。并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想,、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

一年來,，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識,，努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),，提升員工服務(wù)意識,，通過學(xué)習(xí)，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”,，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

二,、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,，收費(fèi)是命脈的原則，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作

(一)安全工作,，常抓不懈

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),，堅(jiān)持“以人為本，安全第一”的思想,，組織開展崗位危險(xiǎn)源辨識,，正確認(rèn)識危險(xiǎn)點(diǎn)，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,，積極參加公司舉行的安全,。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)，堅(jiān)持安全巡查制度,，重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,，大力開展反違章活動，引導(dǎo)干部員工樹立了在思想上反僥幸,、工作上反松懈,、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識,。使安全工作常抓不懈，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營,。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高費(fèi)用回收率

我部所轄有__個(gè)收費(fèi)小區(qū)，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長,，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營指標(biāo),。一是層層分解經(jīng)營指標(biāo)，責(zé)任落實(shí)到各班組,、各小區(qū)及個(gè)人;二是針對新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),，健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,，使員工在工作中,，做到有法可依，有章可循,，按章辦事;四是改進(jìn)工作方法,，在工作中熱情接待業(yè)主，服務(wù)周到,，對業(yè)主報(bào)修,、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，妥善處理;五是定期走訪困難戶,、貧困戶,，積極為住戶排憂解難，最大限度的滿足住戶的需求,，以此促進(jìn)收費(fèi)工作,。

(三)以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮____員的模范帶頭作用

本部在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中,，開展了“安全上崗無違章,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無投訴、收費(fèi)指標(biāo)無拖欠”的“三無”承諾活動,，有力的影響和帶動了本部員工“比,、學(xué)、趕,、幫,、超”的積極性和主動性，員工的精神面貌有較大提高,。同時(shí)開展獻(xiàn)愛心活動,，關(guān)心員工生活，為員工辦實(shí)事,，讓員工感受到組織的關(guān)愛,，使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),。

(四)樹服務(wù)品牌,，促建和諧小區(qū)

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”,?！叭健保矗鹤叩?、看到,、說到?！八那凇奔矗貉矍?、手勤、腿勤,、嘴勤,。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難，全年報(bào)修和自修次數(shù)__次,。針對____等老小區(qū),，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場,，堵漏疏通管道__處,，解決了住戶吃水難的問題。同時(shí),，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)__起,，得到了住戶的好評，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用,。

(五)強(qiáng)化成本意識,，嚴(yán)格成本控制

減少跑、冒,、滴,、漏。進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑、冒,、滴,、漏,。建立巡查制度,，成立巡查小組，動態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題;進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識,，對辦公用品嚴(yán)格控制，廢舊拖把____個(gè)拆開合成__個(gè)接著用,。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,，人走燈熄,、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,。

三,、廉潔自律，樹立良好形象

作為一名基層____員干部,，首先把自己的思想道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則,，能夠積極參加公司舉辦的____風(fēng)廉政警示教育，對照自己的承諾書檢查自己,，以自重,、自省、自警,、自勵(lì)來約束自己,，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;二是工作有時(shí)有急躁情緒,，處理問題方法過于簡單，還需進(jìn)一步改進(jìn);三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是對“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,。

五,、20____年工作思路

一、牢固樹立“安全第一”的思想,，加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),，強(qiáng)化現(xiàn)場的安全管理，加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識力度和員工對崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度,，落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作,。

二、以創(chuàng)建和諧,、打造人文物業(yè),，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo)，力所能及的開展便民服務(wù),，全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作,。

三、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,，提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率,。

四、加強(qiáng)班組建設(shè),，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善體系，持續(xù)改進(jìn),，穩(wěn)步推進(jìn),。結(jié)合本部實(shí)際，對每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,，并創(chuàng)建學(xué)習(xí),、安全、創(chuàng)新,、專業(yè),、和諧的“五型”班組，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度,。

總之,，我們將鞏固好所取得的成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，以飽滿的精神狀態(tài),，扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

房地產(chǎn)總經(jīng)理述職報(bào)告 房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

帶著回味的20____年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開始起步,。回顧20____一年來的工作,，有辛勞有付出,，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對面服務(wù)的經(jīng)營場所,，是客戶認(rèn)識企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對外樹立高效品牌,，宣傳品牌形象,，更多的收集市場信息與情報(bào),，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20____年工作述職如下：

一,、熱愛本職工作,，精通電信業(yè)務(wù)

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績,，我們應(yīng)該熱愛自己的崗位，做好本職工作,，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,，將工作做精、做牢,、做實(shí),。

二、敢于管理,，善于管理

營業(yè)廳經(jīng)理擔(dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營業(yè)廳的工作,，利用早班會對營業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對營業(yè)員不同的性格,，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的,，一年以來，通過說,、勸,、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯(cuò),。對于差錯(cuò)敢于去指正,，面對個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表揚(yáng)，不以物小而不為,。

三,、知指標(biāo)，明任務(wù),，求發(fā)展

隨著集團(tuán)公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進(jìn),，營業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過去的一年每次早班會我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績,，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營業(yè)員分享討論。

四,、嚴(yán)格遵章守紀(jì),，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

團(tuán)結(jié)同事，共同努力,。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助,，互相尊重,。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，要求即使在無人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),，我要求必須按照首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛心,、耐心,、誠信、恒心去對待每一位用戶,，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),，現(xiàn)對20____年工作計(jì)劃如下：

第一，明確20____年工作目標(biāo),，實(shí)行“一流管理,，一流服務(wù)，一流人才,，一流業(yè)績”,，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維,，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長處,，放開去干，放心去干,，做好營業(yè)廳班長的支撐,，做到粗中有細(xì),，定期核查，保證營業(yè)無投訴,，業(yè)務(wù)無差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),，表彰先進(jìn),。使每個(gè)營業(yè)員發(fā)揮自己的長處。

第二,，隨著體驗(yàn)式營銷的開展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性,、積極性,，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情，加強(qiáng)營業(yè)員主人翁意識,。做到人人有計(jì)劃,，人人有目標(biāo)，每天開早班會落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三,，務(wù)實(shí)作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，多與兄弟公司交流,，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),，使管理模式、營業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。

第四,，正如“一年之計(jì)在于春”，真正將“首季開門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來,，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人，時(shí)常督促,，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,，對個(gè)人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明，鼓勵(lì)先進(jìn),，改善不足,，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí)，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五,，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動終端，實(shí)行專人負(fù)責(zé),，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量,，做到數(shù)字要準(zhǔn)，設(shè)備運(yùn)行正常營業(yè)中要穩(wěn),，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營業(yè)廳物品都有登記或臺賬,，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查,。對相關(guān)問題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告5

房地產(chǎn)總經(jīng)理述職報(bào)告 房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

年，是我任____酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭,?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店,，雖然一路走來很辛勞,，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@,，我的付出有了收獲,，我的努力有了回報(bào)。四年來,，我以酒店為家,，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治,，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn),，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進(jìn),，連續(xù)__年來都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,，職工福利得到大幅度提高,，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善,，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升,，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。年,，酒店經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高,。在成績面前，我戒驕戒躁,，永葆__員先進(jìn)性，保持清醒頭腦,，制定了年個(gè)人工作目標(biāo)：加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí),，提高治理水平，堅(jiān)持“兩手抓,、兩手硬”的原則,，保持和提高酒店硬件設(shè)施的功能，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量?，F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下：

一,、積極參加先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析,，努力增強(qiáng)黨性觀念

經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見,，我積極開展自我批評，清楚地看到了自己的問題和不足,。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因,，進(jìn)一步明確了整改方向，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)本領(lǐng),，切實(shí)改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎,，廉潔自律,，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧,、共創(chuàng)輝煌!

二,、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能

1,、綜合環(huán)境整治,。

年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求,，按時(shí)拆除了酒店停車場前兩棟有礙東湖景觀,、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物,，完成了近____平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間,，新修建商務(wù)中心,，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn),。改造一號樓工作間,，投入資金__多__萬元。

2,、新建太陽能中心供熱工程

酒店的兩臺鍋至今已使用____年,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用年限，存在著巨大的安全隱患,，如發(fā)生安全事故,，其損失不可估量，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求,，運(yùn)行成本高,，年消耗成本達(dá)____萬元。經(jīng)工程立項(xiàng)后,，通過經(jīng)理辦公會研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場調(diào)查,、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談,。在____月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了____公司為太陽能供貨及施工單位,，工程費(fèi)用____萬元。我對工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量,，滿足酒店熱水供給需求,，售后服務(wù)及時(shí)周到，工程費(fèi)用全包干,，不再發(fā)生其它費(fèi)用?，F(xiàn)在，太陽能中心熱水器供熱效果良好,。

3,、網(wǎng)球場修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場自建成后一直閑置,，荒草叢生,。為了增加酒店娛樂功能，投資近____多萬元對網(wǎng)球場地面,、防護(hù)網(wǎng),、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整，效果良好,。

4,、燙平機(jī),、烘干機(jī)、蒸飯車的購置,、床上用品的更新,。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機(jī),、蒸飯車等設(shè)備不能使用,，酒店投資____萬元購置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺,、蒸飯車二臺,。另外，投資____萬元更新了全部床上用品,。

5,、消防設(shè)施的維護(hù)與更新。

三,、狠抓軟環(huán)境的建設(shè),，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量

1,、加強(qiáng)營銷宣傳,，提高酒店知名度，拓展客源空間

多年來,，我一直非常重視酒店市場營銷與宣傳,。這項(xiàng)工作一直由我主理,。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待,，就是做好了一次廣告;客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前,，我總是親自主持召開專題會議,，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進(jìn)行分工,。會后,，親自到現(xiàn)場檢查落實(shí)情況。在我的指揮下,，酒店成功接待了出席____藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人、____評審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo),、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。酒店的接待工作獲得各級領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評

2,、加強(qiáng)日常治理,，提高服務(wù)質(zhì)量，提高治理水平,。

3,、以創(chuàng)建活動為契機(jī)，打造良好的自然與人文環(huán)境,。

年,，酒店完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū),、全國文明城市,、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，____環(huán)境治理體系的復(fù)評,、飯店復(fù)核,。在會議上，我一再強(qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事,，這是對我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高,。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境,，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足,，不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢,，我們就再沒有任何吸引人的地方了,。”

四,、下一步的工作打算

年,，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素,，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加,，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高;勞動用工日益緊張，勞動用工將成為瓶頸,。酒店如何發(fā)展,、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題,。我們要學(xué)會分析,，一分為二的看問題,，看清自己的優(yōu)勢與劣勢,，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn),。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會務(wù),、商務(wù),、度假于一體的四酒店，全面打造____當(dāng)?shù)刂放?。切?shí)做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮,、執(zhí)行,、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng);服務(wù)個(gè)性化,。以標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化,，以此贏得的利益空間;經(jīng)營特色化,。酒店有著豐富的會務(wù)接待經(jīng)驗(yàn),，我們要把會務(wù)接待做成特色,，做成專業(yè),。

年，我將按照市政府提倡的政事分開,、政企分開,、立足于自收自支、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則,，努力探索新的治理模式、運(yùn)營模式,，打破舊的分配制度,，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會議室擴(kuò)容改建裝修改造工程,，招商引資新建別墅的新建工作,，創(chuàng)造酒店新的輝煌!

20__年__月__日

房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告4

房地產(chǎn)總經(jīng)理述職報(bào)告 房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20__年，對房地產(chǎn)行業(yè)來講是極不尋常的一年,，從20__年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房價(jià)過快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下,，消費(fèi)者的心理預(yù)測期受到抑制，而緊隨著20__年的國際金融危機(jī)的蔓延影響,，市場觀望情緒進(jìn)一步加重,，全國房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場營銷難度加大,，今年,，在成績的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)歷了諸多的困難考驗(yàn),，我遵照公司的經(jīng)營策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問題上?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況向各位簡要匯報(bào)如下：

一,、了解落實(shí)土地信息

根據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在尋找土地資源的重大問題上。20__年我與公司其他部門的密切配合：一是參與了__多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判,，其中包括等,，從談價(jià)格包括合作模式,，每一步都界入的非常仔細(xì)小心。其中對宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘,，對個(gè)地塊參加了拍賣,，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位情況，通過對市場調(diào)查收集和對項(xiàng)目周邊的市場價(jià)格及銷售情況了解,，對其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo),。二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù),、土地證、立項(xiàng)批文,、設(shè)計(jì)方案審查,、消防審查意見、規(guī)劃許可證,、防雷,、開發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震,、效果圖審查等手續(xù)的辦理,，項(xiàng)目已具備了開工條件。三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場情況,，重點(diǎn)對開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查,，認(rèn)真清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度,，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門規(guī)章的變化,，對照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容,，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場管理價(jià)值的內(nèi)容,，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增添的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度,，強(qiáng)化對公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核,，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并根據(jù)市場情況做了項(xiàng)目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度,。

二,、集思廣益，制定各項(xiàng)管控制度

由于綜合因素的影響,，的房地產(chǎn)投資和開發(fā)得到了快速的發(fā)展,，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20__年我按照上級的部署安排,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，調(diào)研市場的發(fā)展情況，整理,、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場情況,，重點(diǎn)對開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，并根據(jù)市場情況做了項(xiàng)目的營銷宣傳推廣方案及銷售的各項(xiàng)管控制度,，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過程中能夠流暢,。

三,、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，營造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力,，出生產(chǎn)力,，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想,，勁往一處使,，才能優(yōu)勢互補(bǔ)，減少內(nèi)耗，形成合力,，共謀發(fā)展,。在日常工作中，講究大局意識,。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位,，做到局部利益服從整體利益，眼前利益服從長遠(yuǎn)利益,，個(gè)人利益服從集體利益,，顧全大局。增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識,，相互信任,，相互尊重，相互關(guān)心,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，顧大局,、識大體,，胸懷開闊，善于容人,、容事,、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境,。講究表率作用,。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率,。工作中自覺主動地要身先士卒當(dāng)好先鋒,、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率,。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法,，與員工多交流、多談心,、多換位思考,，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持,。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí),、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督,、作風(fēng)上相互促進(jìn),、利益上相互謙讓,、感情上相互尊重，創(chuàng)造了一個(gè)既有民主又有集中,，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情舒暢的戰(zhàn)斗集體,。

此致

敬禮!

述職人：______

20__年__月__日

房地產(chǎn)經(jīng)理述職報(bào)告2