報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)購工作總結(jié)報告篇一

認真審視了以往在導(dǎo)購工作中的不足并通過培訓(xùn)的方式加以解決，在過去的工作中能夠明顯感受到自己存在著工作積極性不高的問題,，面對導(dǎo)購工作的展開只懂得被動接受往往會錯過很多機遇,，因此當我意識到這項缺陷的危害性以后便努力提升自己的工作熱情，至少要能夠懷著積極的態(tài)度對待導(dǎo)購員工作并爭取將其做得更好才行,，這便意味著我在上半年里需要花費更多的精力做好導(dǎo)購工作并培養(yǎng)內(nèi)心的那份責任感,，所幸的是上半年的努力讓我在導(dǎo)購技巧和工作能力方面進步許多，履行好作為導(dǎo)購員的職責也為服裝店的發(fā)展帶來了更多的效益,。

做好服裝批發(fā)工作并在進貨的過程中對服裝價格和品牌方面的信息有了更多了解,，以往我對服裝知識的'了解其實是比較有限的，雖然能夠嫻熟地運用銷售技巧卻也要自己具備這方面的知識才行,，所以上半年里我參與過服裝批發(fā)工作并從中學(xué)到了不少服裝知識,，無論是價格還是市場需求狀況都是導(dǎo)購員需要認真了解的，即便是將其當做與客戶進行交流的談資也能夠然讓服裝店獲得不錯的效益,，而我也很珍惜在服裝店工作的機遇并通過努力證明了導(dǎo)購員的價值所在,，相信有了上半年的經(jīng)驗指導(dǎo)可以讓我在以后的導(dǎo)購工作中少走很多彎路。

運用好自身的導(dǎo)購技巧從而為服裝店的經(jīng)營帶來更多客戶,，對于服裝店的經(jīng)營來說客戶的口碑往往是比較重要的,，所以店里會經(jīng)常性展開促銷活動并通過薄利多銷的形式來建立良好的口碑，在上半年過去以后能夠明顯感受到服裝店的生意比以往好了很多,，但是我也要要繼續(xù)強化自身的導(dǎo)購技巧并做好店內(nèi)的組織與管理工作,，畢竟因為店內(nèi)顧客較多導(dǎo)致管理上比較混亂也是有些不值當?shù)模偌由鲜袌龈偁幍纫蛩貙?dǎo)致我能夠感受到肩上的壓力還是比較沉重的,。

正因為心懷愛崗敬業(yè)的崇高精神才希望能夠做好導(dǎo)購工作,，雖然上半年取得不少成就卻讓我感受到自己距離優(yōu)秀導(dǎo)購員還有不小的距離，無論是工作中的細節(jié)還是管理方面的經(jīng)驗都還有著差距，所以我會做好導(dǎo)購員的本職工作并在往后的時間里更加努力地服務(wù)于店內(nèi)的客戶,。

導(dǎo)購工作總結(jié)報告篇二

20__年即將結(jié)束,。在過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)下,，通過他們的不懈努力,，取得了一些成績，但也存在很多不足,?；仡欉^去一年，工作總結(jié)如下：

一,、這項工作的主要收獲包括

1,、商場開業(yè)前夕，跟進商場的土地復(fù)墾工作,，熟悉商場物業(yè)管理的基本知識,，努力做好商場開業(yè)的前期工作。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)、衛(wèi)生和紀律檢查,，每天跟蹤商場和辦公室的衛(wèi)生狀況,，進行考核和監(jiān)督。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責跟蹤商場開業(yè)后的每一項活動，使活動順利完成,。

4,、與同事一起完成前期各項活動的安排。

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達的計劃內(nèi)容。

二,、工作中的缺點

當然,，我還有很多缺點。我需要提高處理問題的經(jīng)驗,，團隊合作能力需要進一步增強,。我需要繼續(xù)學(xué)習來提高我的能力?？偟膩碚f,，我認為我有以下缺點和不足：

1,、缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識，在開展具體工作時,，往往生澀,，有時甚至會感到力不從心。

2,、對各部門的工作缺乏全面,、具體的了解，從而影響相關(guān)工作,。

3,、商場物業(yè)管理不夠成熟，直接影響工作效果,。

4,、工作不夠細致,，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯誤和疏漏,。

5、效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不夠等,。

三、堅持管理,、服務(wù),、效率相統(tǒng)一的原則

運營部不斷完善管理職能和服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效顯著,。為了及時,、準確、有效地解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域的各種問題,。邊走邊找問題,，邊走邊找問題。通過及時實地觀察,，掌握工作中的問題和不足,，從而制定相應(yīng)的.改進方案，及時向上級部門反饋信息,。立即制止和糾正經(jīng)營現(xiàn)場的各種違規(guī)行為和糾紛,，避免矛盾激化和不良后果。堅持深入野外行走管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

四、加強企業(yè)精神文明建設(shè),，努力提高服務(wù)水平

1,、鑒于商場新開業(yè)和新員工人數(shù)眾多,，為保證服務(wù)質(zhì)量。

2,、加強對員工的服務(wù)標準教育,，樹立良好的服務(wù)形象，從銷售人員的站立姿勢提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新員工快速增加而導(dǎo)致服務(wù)標準不到位的現(xiàn)象,。

3、發(fā)揚傳統(tǒng),，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境,。

導(dǎo)購工作總結(jié)報告篇三

入__從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了,，在這兩年時間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習,，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個__。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通,，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象,，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是__品牌的__人,，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點,、使用方法,、性能等,，以此為基礎(chǔ),，適當?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客,，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生,。同時,，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和希望反饋給企業(yè),，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品固然重要,，但我們肩負的責任更重要,，因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝系,，把企業(yè)的信息完整,、準確的'傳達出去,，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者,！

就經(jīng)驗方面來說,，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心,。

對產(chǎn)品及自己強大的自信心,，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客,，熱情,、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托__這個平臺來發(fā)揮自己的專長,，讓自己的工作成為自己的事業(yè),，是我最驕傲的地方。同時要用充滿__的心態(tài)對待每一位顧客,。

2,、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識,。

我個人覺得了解顧客的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵,，針對不同的客戶，為他們提供適合的__產(chǎn)品是我一直堅持的,。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么,，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心,，耐心,，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任,，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品,。因為作為導(dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀,、功能,、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式,，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品,。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強的專業(yè)知識外,，還要把顧客當朋友,，跟他們談心,，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3,、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ),。

作為導(dǎo)購員，保持好心態(tài),，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客,，抓住每一次機會，全力付出,，努力過了,，就不會后悔，同時快樂地營銷,！心態(tài)決定成敗,，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標,，并為達成目標努力,。

4、具備良好的學(xué)習能力,。

我們要具備良好的學(xué)習能力,，只有不斷堅持學(xué)習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值,，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機會,。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里,，廚電品牌多達十多種,，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習和反思,，我覺得一定要多學(xué)習,，多了解__品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,，也能使自己的工作干得更好,。對于學(xué)習，我們不僅要學(xué)習自己品牌的產(chǎn)品知識,、特性,，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,，進行詳細的市場分析,，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式,，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作,。

我堅信只有多點付出,，才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè),，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件__的產(chǎn)品時,，都會有一份成就感,。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力,，使__年的銷售業(yè)績得到更好的提升,，并做到“以此為樂，以此為業(yè),，以此為生”,！愿與__同成長！