學(xué)習(xí)中的快樂,，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。好的心得體會(huì)對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀培訓(xùn)課心得體會(huì)篇一

師資,，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育,，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行,，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育,，通過自己的存在,，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響,。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行,，其身不正，雖令不從,?！??！吧碚笔墙虝说南葲Q條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行,，不允許學(xué)生做的,，自己堅(jiān)決不做；在學(xué)生面前做到的,，學(xué)生不在時(shí)也必須做到,。就像滕野先生一樣,，他對魯迅的教育影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的,因?yàn)樗麅?nèi)在的高尚品德展現(xiàn)了他的人格魅力，正所謂德高于內(nèi),，才能溢于外,，因此我們要通過自己不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)德行修煉,，把自身的人格魅力展現(xiàn)給學(xué)生,；

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止,、舉手投足不僅影響教師的形象,，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用,，這就要求教師不僅要教好書,、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng),，注意約束自己,，做到“美其言，慎其行”,，起好示范作用,。

師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上,，在黨和人民信任的那個(gè)講臺上,，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟,，不能傳授偽科學(xué),，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律,，不能違背教育法,、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情,。

師心就是要有愛心,，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生,，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們,，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言,。俗話說“良言一句三冬曖,，惡語傷人六月寒”，對待孩子要多用鼓勵(lì)性的語言,，如果因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績不好而惡語中傷學(xué)生,，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心,，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績也不一定能得到提高,，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重,，因?yàn)樗麄兌闷降鹊膶Υ恳晃粚W(xué)生，對學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系,，比如我們在給落后生解答問題的時(shí)候最好選在自習(xí)課上,，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答,，這樣他們就會(huì)沒有緊張感,，比較容易接受。

素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方,，立端立正,，愛祖國，愛自己的民族和人民,，愛黨,，愛社會(huì)主義，只有自己做到這些,，才能進(jìn)而去教育學(xué)生,，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念,，當(dāng)今社會(huì)是法治的社會(huì),，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法,，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用,，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會(huì)公德,，遵守職業(yè)道德,，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù),，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難,，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對一個(gè)人一生的影響是如此之大,；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng),，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識，富有人文精神,，同時(shí)還應(yīng)具有科學(xué),、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣,，懂得量力而行,；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴,，以信為先,。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平,、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個(gè)社會(huì)來說,，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要,，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀,，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴,，家長喜歡,，學(xué)校放心的好教師。

趙家路培訓(xùn)完禮儀心得5

禮儀培訓(xùn)課心得體會(huì)篇二

20__年5月12日,，南京銀行南通分行相關(guān)部門的員工參加了分行舉辦的為期兩天的銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn),，各部門員工身著行服，精神奕奕,，聚精會(huì)神地聆聽培訓(xùn)師對銀行服務(wù)禮儀的深度剖析,。專家就金融機(jī)構(gòu)服務(wù)意識與商務(wù)禮儀;投訴處理技巧;與客戶溝通的相關(guān)技能等內(nèi)容為我們一一講解，通過運(yùn)用大量的案例,，采用互動(dòng),，問答，疑難解答,，情景演練等方式讓理論化的知識變得簡單易懂,，且具有很強(qiáng)的可行性、操作性,、實(shí)用性,，使我們受益匪淺。通過此次培訓(xùn),，我對銀行業(yè)的經(jīng)營與服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識,。

銀行業(yè)作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)樹立強(qiáng)烈的社會(huì)服務(wù)意識,。服務(wù)意識的樹立不單靠條條框框的規(guī)則約束,，更在于服務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的真誠;不僅是幾句簡單的問候與祝福，更在于我們能想客戶之所想,，急客戶之所急,，切實(shí)解決客戶所關(guān)注的問題;不僅是服務(wù)格言對我們的激勵(lì),，更在于我們平時(shí)工作的積累。我們平時(shí)的舉手投足之間,，都能給客戶傳遞一定的信息,，我們的一個(gè)微笑或者一個(gè)手勢都會(huì)引起客戶對我們的判斷。溫馨舒適的環(huán)境,，親切周到的服務(wù)自然會(huì)給客戶留下深刻的印象,。俗話說“送人玫瑰，手有余香”,，我們真誠為客戶服務(wù)的同時(shí)我們自己的心情也會(huì)感覺舒暢,，幫助別人，快樂自己,。在樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識的同時(shí),，我們也應(yīng)該注重服務(wù)禮儀的培養(yǎng)。良好的服務(wù)禮儀是優(yōu)秀產(chǎn)品和卓越服務(wù)的象征,，在與客戶的交往中,，讓客戶印象深刻的一開始不會(huì)是產(chǎn)品或服務(wù)，而在于我們是怎樣的一群人,，客戶對我們的信任感來源于我們的個(gè)人素養(yǎng)和職業(yè)規(guī)范,，也只有客戶信任我們才能認(rèn)同我們，我們的業(yè)務(wù)才能開展下去,，客戶的信任與認(rèn)同是我們最寶貴的財(cái)富,，使我們銀行充滿生命力。

近期,，各大媒體對于銀行投訴這個(gè)話題的報(bào)道也是絡(luò)繹不絕,，公眾對銀行業(yè)的投訴一方面反映了銀行業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，另一方面也是銀行發(fā)展的一個(gè)助推器,，是銀行發(fā)展的動(dòng)力,，因此，我們要懷著感恩的心來對待每一位投訴者,。作為服務(wù)人員,，我們要了解每一位投訴者的情況，理解他們的心情,，端正我們的態(tài)度,，多做換位思考，切實(shí)解決客戶關(guān)注的問題,，同時(shí),，產(chǎn)品部門也應(yīng)對客戶的投訴提高重視，不斷改進(jìn)和開發(fā)產(chǎn)品，滿足客戶日益多樣化的需求,。通過對客戶投訴的有效處理,，可以和客戶建立長期穩(wěn)固的關(guān)系，用客戶的口碑成為我們最有力的廣告宣傳,。

有效的客戶溝通是銀行掌握客戶信息的必經(jīng)途徑;是銀行為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的基礎(chǔ);也是銀行取得客戶信任,，與客戶合作共贏的保證。有效的客戶溝通不在于飯桌上的觥籌交錯(cuò);不在于生活中的“禮尚往來”,，而在于我們理解客戶的需求，高效地為客戶解決相關(guān)的問題,，提供客戶滿意的金融方案,。

通過此次培訓(xùn)，我對銀行業(yè)服務(wù)禮儀的認(rèn)識更加深刻,，在以后的工作中,，將自己定位為金融業(yè)的一位服務(wù)者，把所學(xué)理論與技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去,，在此感謝分行領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)與幫助,。

趙家路培訓(xùn)完禮儀心得2

禮儀培訓(xùn)課心得體會(huì)篇三

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高,，人與人交往的日益頻繁,，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中的重要組成，因此我們身為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)不斷提升自我形象及自身綜合素質(zhì)來更好的為廣大患者服務(wù),，使其患者及家屬均認(rèn)可和滿意!

良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療軟環(huán)境,，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心,，自尊心,，責(zé)任心，還可以創(chuàng)造一個(gè)友善親切,、健康向上的人文環(huán)境,。

五月初，院里為我們請來禮儀講師為大家進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的禮儀培訓(xùn),，并計(jì)劃在六月份舉辦“護(hù)理禮儀大賽”,。從老師開始向我們介紹和演示護(hù)理禮儀的時(shí)候開始，我認(rèn)為自己肯定學(xué)不好,，因?yàn)槲矣X得自己不是淑女的那種女生,。待老師講完及演示以后，我認(rèn)真地模仿,、揣摩老師的動(dòng)作,，也慢慢的進(jìn)入了角色，覺得作為一名護(hù)士，應(yīng)該有端莊禮儀的體現(xiàn),，所以當(dāng)學(xué)習(xí)的時(shí)候,，我認(rèn)真模仿著老師的步伐和動(dòng)作，盡量讓自己的動(dòng)作看起來端莊美麗,，不由得自信滿滿,。

培訓(xùn)結(jié)束后，全科人員每天認(rèn)真練習(xí),，坐,、立、行走,、蹲,、指路等基本動(dòng)作越發(fā)成熟，還請了科室賈主任,、李主任和醫(yī)生們來給我們每一個(gè)人按評分標(biāo)準(zhǔn)打分,，最后選出四名護(hù)士一起參加護(hù)理部組織舉辦的“護(hù)理禮儀大賽”!出乎意料的事情發(fā)生在我的身上，居然我被選中了,，當(dāng)時(shí)我好開心,、好激動(dòng)，還有“好擔(dān)心”啊,，我擔(dān)心自己做不好拖大家的后腿,，尤其對自身有點(diǎn)“胖”的特點(diǎn)不夠自信，擔(dān)心別人笑話我,，但是還是很快說服自己,，就這樣吧，努力,，加油,，練出好成績……

我們幾個(gè)人開始了嚴(yán)格的訓(xùn)練，我們四班倒不分白夜下休,，天天都在訓(xùn)練,，雖然很累但練習(xí)過程中總有歡聲笑語。從開始的“毛手毛腳”一點(diǎn)一點(diǎn)的演變?yōu)椤奥渎浯蠓健?從一個(gè)一個(gè)的動(dòng)作,、笑容,，演變成優(yōu)雅大方的“舞蹈和情景劇”，回頭再看,，再多的苦累也成為我們“心滿意足”的會(huì)心一笑,。

在練習(xí)之余我細(xì)細(xì)思考，每一位前來住院帶著病痛的患者,，除了需要我們醫(yī)護(hù)人員診治及護(hù)理外,，最重要的是“人溫關(guān)懷”,，哪怕多一個(gè)微笑、多說一句暖心的話,、多一個(gè)肯定的點(diǎn)頭,、多一個(gè)暖心的指路都會(huì)讓患者感覺到咱們醫(yī)護(hù)人員心中的愛。

通過這次培訓(xùn)讓我們懂得：護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我情感的表達(dá),，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作的第一語言,。

最后,，愿我們婦二病區(qū)在禮儀大賽中取得“滿意的成績”。

趙家路培訓(xùn)完禮儀心得3

禮儀培訓(xùn)課心得體會(huì)篇四

文明禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)10篇

個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)800字

學(xué)習(xí)精神心得體會(huì)

心得體會(huì)學(xué)生會(huì)200字左右

職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)心得體會(huì)800字

社會(huì)工作心得體會(huì)

保安員培訓(xùn)后工作心得體會(huì)感悟

酒店管理實(shí)習(xí)心得樣板600字

2021教師工作心得體會(huì)感悟

人事員工職位工作感想體會(huì)

禮儀培訓(xùn)課心得體會(huì)篇五

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我感到非常地榮幸!通過這次文明禮儀老師的教導(dǎo)后,，讓我受益匪淺，我們在平時(shí)的工作服務(wù)中有很多地方都做不到位,，從小小的鞠躬禮到文明用語都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不是很標(biāo)準(zhǔn),、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們都沒有多加注意,。人的敵人是自己，那么如何才能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)有所突破呢?答案就是要挑戰(zhàn)自我!

文明禮儀是我們學(xué)習(xí),、生活的根基,，是我們健康成長的臂膀。荀子云：“不學(xué)禮無以立,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,?！比A夏兒女的舉手投足、音容笑貌,，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng),。

禮儀是表現(xiàn)對人的理解、尊重之情的手段和過程;禮貌的談吐,、得體的舉止,、親善的儀表、真誠的微笑禮儀的最終目的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立良好的企業(yè)形象,，使現(xiàn)代競爭中獲得獨(dú)特的核心競爭力。

電力客戶營銷服務(wù)工作是企業(yè)面向社會(huì)的窗口,，它直接和客戶交流,，每位電力營銷客戶服務(wù)人員的禮儀表現(xiàn)、個(gè)人形象，便是電力企業(yè)在社會(huì)公眾中的形象,。一位客戶服務(wù)人員的言談舉止,，與企業(yè)的生存與發(fā)展有著必然的聯(lián)系。在營銷部門,，客戶服務(wù)禮儀占有很重要的位置,，它對提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭里有很重要的作用,。人與人是平等的,，尊重客戶，關(guān)心客戶,，是一種高尚的禮儀,。特別是對待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重,，友善對待,。對客戶友善、尊敬,，是處理與客戶關(guān)系的重要原則,。

客戶服務(wù)人員實(shí)行敬語服務(wù)，可以表現(xiàn)出對客戶的尊重,，贏得客戶的好感,，與客戶建立起良好的關(guān)系。誠敬,，適應(yīng)需求,，簡明質(zhì)樸是敬語服務(wù)的要求。服務(wù)是心理服務(wù)和功能服務(wù)構(gòu)成,。良好的禮儀就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的心理服務(wù),，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)組成部分。在為客戶解決實(shí)際問題的同時(shí),，我們微笑待客,，語氣和藹親切，耐心解釋,，即使問題沒有得到解決,，客戶也能心悅誠服地接受，滿意而歸,，給客戶留下很好的印象,，讓客戶得到心理上的滿足，用良好的禮儀巧妙的處理與客戶的關(guān)系,，減少?zèng)_突,，緩和氣氛,，軟化矛盾，有利于解決問題,?？梢娏己玫亩Y儀是提高服務(wù)質(zhì)量必不可少的條件。

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