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公司年終總結(jié)及下半年工作計劃篇1

一,、加強管理，完善各項管理制度,，充分調(diào)動人員積極性,。

為了加強對人、財,、物管理,，我們完善了過去各種管理制度，突出制度管理,，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人管理思想，各項工作井然有序,。合理調(diào)配人員,，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才,，才盡其用,，充分調(diào)動人員工作積極性。最近,，公司對工資進行了改革,，實行崗位工資+績效工資。明確了每個人崗位職責(zé),，工作任務(wù),，做到分工明確，責(zé)任清晰,。每個人都能從工作大局出發(fā),，從整體利益出發(fā)，互相支持,，互相幫助,。大大增加了員工責(zé)任意識，充分調(diào)動了員工工作主動性和積極性,，有效促進了公司長遠發(fā)展,。

二、加強學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),。

做好辦公室工作，必須要有較高理論素質(zhì)和分析解決問題能力,。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學(xué)習(xí),，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)知識,，不斷開闊視野,，豐富頭腦，增強能力,，以便跟上形勢發(fā)展,，適應(yīng)工作需要。提高了理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

三、做好辦公室日常管理工作,。

1,、人事檔案管理，記錄在廠員工詳細情況,，做好新員工入廠手續(xù)及工作情況,。

2、辦公室對各類文件及時收集,、歸檔,，做到了分類存放，條理清楚,，便于查閱,。

3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細臺帳,，每件辦公物品都有詳細記錄,，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然,，以便及時補充辦公用品,，滿足大家需要;

4,、制定了電話傳真接收制度，做到傳真接收有記錄,，及時發(fā)送傳真,，為后續(xù)工作提供了方便，提高了工作效率,。

5,、制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計,，賬目清楚,，一月一結(jié)。

6,、考勤,、售飯情況。公司實行考勤,、售飯一卡通系統(tǒng),，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦,，上傳數(shù)據(jù),，每個月考勤情況、售飯明細便一目了然,。大大減少了工作時間,，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡,，每天便可以使用公司配備售飯機,、考勤機來吃飯、上班,。提高了工作效率,，體現(xiàn)了公司規(guī)范化管理。

7,、進一步加強車輛安全管理,，做好車輛調(diào)配、使用以及維護,，及時做好車輛駕駛員年度審驗工作,。司機責(zé)任心強、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故,。

8,、辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營造了良好工作環(huán)境,。

四,、落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，定期檢查,。

上半年,，公司始終把安全工作作為重中之重，切實抓緊抓好,。進一步加強重大活動安全工作,，嚴格安全工作責(zé)任制,，嚴格夜間安全值班制度,，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實,、檢查值班情況,、抓員工安全培訓(xùn);及時增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌,，增加了員工安全防范意識,。對存在安全隱患及時排查限期整改，取得非常好效果,，并通過了安全評估小組檢查,。

下半年工作計劃

1、進一步加強公司制度建設(shè),，規(guī)范管理,。結(jié)合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司長遠發(fā)展,，以及員工利益,。對公司制度作進一步調(diào)整，使之更加規(guī)范化,、合理化,。

2、在搞好日常業(yè)務(wù)工作同時,，重點加強人員工作能力提高,，引導(dǎo)員工把創(chuàng)先工作化為自覺行動。

3,、進一步加強辦公室日常管理工作,，明確任務(wù)，做到嚴謹有序,。

4,、做好辦公用品管理，抓好節(jié)能降耗工作,。對辦公用品實行定額控制,。每個部門限制使用量,，對沒必要使用辦公用品，進行控制使用或用其他同等功能辦公用品代替,。

5,、進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定,。嚴禁帶入廠區(qū)物品要求做到“一人一機一箱”,，消除各種安全隱患。

6,、做好辦公室節(jié)能降耗工作,，此時正是空調(diào)、電扇使用高峰期,，合理利用,。下班后隨手關(guān)閉所有電器，不斷提高廣大員工節(jié)能意識,，杜絕浪費現(xiàn)象,。

7、加強安全生產(chǎn)工作宣傳教育,，使廣大員工人人了解安全知識,，個個熟練掌握消防器材,，確保安全工作萬無一失,。

公司年終總結(jié)及下半年工作計劃篇2

一,、員工管理方面

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標,。制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標準程序,，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標準對客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,。

2、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析,、通報餐廳每月營運指標、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

3,、抓好員工隊伍建設(shè),，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。安排專人負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動,，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率,。

二,、營銷方面

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度,。

2,、建立?？吐?lián)系檔案,，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談,、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品,。

3,、牢牢抓住__餐廳的企業(yè)餐飲文化，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務(wù),，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力,。

三、經(jīng)營戰(zhàn)略

本餐廳位于繁華地段,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群也不是很大問題，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳,，豆?jié){店，咖啡館,，面館,，海鮮餐館，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，因此：

1,、經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時,，發(fā)揚自己的特點,，產(chǎn)品上不要以品種數(shù)量取勝，要集中力量,，把“比薩”這一本餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

2,、結(jié)合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度。

3,、從長遠來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經(jīng)營,，是我們努力的目標,。

今后的工作中，我將以此計劃為基礎(chǔ),，很據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題,，不斷改進。

四,、安全管理方面

1,、餐飲部服務(wù)安全管理

在餐飲服務(wù)過程中，服務(wù)人員要注意保管和照看客人的物品防止丟失或被盜,，在自助餐廳,，由于客人不時起身離桌，服務(wù)員更要提高警惕,。如客人飯酒過量,，服務(wù)人員應(yīng)注意觀察，在可能的情況下婉言勸其少酒,，以免發(fā)生醉酒鬧事,、傷人、斗毆等意外事故,。對已醉酒的客人應(yīng)立即通知大堂經(jīng)理和安全部,，以防意外。有重要客人參加的宴會,、酒會,、餐飲部要指定專人服務(wù)并根據(jù)要求對食品留樣備查,。下班時要將重要的煙、酒及飲料鎖好,，防止被盜,。在宴會或各種活動以后，服務(wù)人員要檢查有無留下火災(zāi)隱患,。

2,、食品儲存衛(wèi)生管理

做好防霉、防蟲,、控制溫,、濕度及定期進行食品庫房的清掃和消毒。減少外界因素對食品的污染,。各類食品應(yīng)分類存放,，食品與非食品，原料與半成品衛(wèi)生質(zhì)量存在問題的食品與正常食品,，短期存放與較長基存放的食品,，以及具有異味食品與易吸異味的食品，均不能混雜堆放,。

公司年終總結(jié)及下半年工作計劃篇3

一,、保安管理

1、做好小區(qū)的治安管理,，維護良好的治安秩序,。

2,、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個安全、舒適,、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

3,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量。

4,、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無任何消防安全事故。

5,、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6、以績效考核指標為標準,，實行目標管理責(zé)任制,，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

二,、工程維護保養(yǎng)管理

1,、對整個小區(qū)的電氣、給排水,、消防,、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1,、環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2,、要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3、要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理

1,、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2,、進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右,。

3,、密切配合各部門工作，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議。

4,、完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5,、加強部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)水平,。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務(wù)意識,、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識,、應(yīng)對能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn),，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊伍的綜合素質(zhì),。

五、完善管理處日常管理

開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計劃,，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務(wù)意識,，規(guī)范服務(wù)標準，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準備工作。

20__年銀都名墅物管處將以務(wù)實的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

公司年終總結(jié)及下半年工作計劃篇4

一,、塌實做事,，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能夠維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù),。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預(yù)算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當(dāng)時沒有能夠立刻成交，但他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再一定能夠幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能夠?qū)κ种姓莆盏男畔⒆龀稣_的判斷,，遇到問題才能隨機應(yīng)變。

公司年終總結(jié)及下半年工作計劃篇5

一,、繼續(xù)加強安全教育培訓(xùn),。

20__年下半年，重點要加強對《安全生產(chǎn)法》,、《消防法》和《煙草行業(yè)安全管理規(guī)定》的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并邀請市交警大隊和消防大隊的領(lǐng)導(dǎo)專題輔導(dǎo)講課，進一步增強員工的法律意識,，著力提高安全防范的自覺性和責(zé)任性,。

二、進一步加強安全責(zé)任制的落實,。

全體員工要牢固確立“防范勝于救災(zāi),、責(zé)任重于泰山”的思想，狠抓各項制度的落實,，各科室,、部門要切實加強工作責(zé)任性，做好安全的監(jiān)督檢查工作,。一是要按照職能,，抓好責(zé)任的落實到位;二是要扎實抓好自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告整改;三是要定期組織安全檢查,，消除隱患;四是要加強值班和查崗管理;五是加強物流中心的安全管理,，嚴格庫區(qū)的各項管理制度，切實做好防火防盜工作,，努力把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài);六是要進一步加強事故責(zé)任追究制度,，嚴格執(zhí)行省局有關(guān)的獎懲規(guī)定。

三,、強化對車輛的安全管理,。

一是要進一步加強對駕駛員的教育管理，堅持每月開展一次安全教育活動,，進一步增強安全意識,，著力提高駕駛員遵守《道路交通法規(guī)》和局(公司)《車輛管理制度》的自覺性;二是進一步強化車輛管理，嚴格實行公務(wù)用車派車單制度,，進一步明確規(guī)范派車權(quán)限和用車規(guī)定;三是嚴把車輛準駕關(guān),，堅持持證上崗，定認定車,，不準公車私用,，不準繞道辦私事，嚴禁沒有上崗證的人員駕駛車輛;四是嚴格執(zhí)行事故責(zé)任賠償制度，進一步強化交通事故的責(zé)任追究制度,，杜絕交通責(zé)任事故的發(fā)生,。

四,、進一步強化考核機制,。

一是加強對客戶服務(wù)部的考核，每月結(jié)合綜合考核一并進行,，把安全工作列為重要項目,，并與工資兌現(xiàn)掛鉤考核;二是加強對各科室、部門考核,，實行安全工作一票否決制,，安全工作業(yè)績作為年終綜合考核的重要依據(jù)，與獎金兌現(xiàn)掛鉤;三是加強對駕駛員考核管理,，堅持每月一次,，考核業(yè)績與當(dāng)月工資兌現(xiàn)掛鉤。

五,、工作要求

1.各科室,、部門要高度重視安全工作，消除麻痹思想,，抓好措施的落實,。

2.要認真履行職責(zé)，增強責(zé)任性,，強化監(jiān)督檢查,。

3.加強協(xié)調(diào)配合，齊抓共管,，扎實抓好安全工作,。

4.強化領(lǐng)導(dǎo)，抓好隱患的整改落實,。