隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇一

20xx年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的.雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

20xx年，我切實按照銀行的要求,，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇二

20xx年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,，以加快有效發(fā)展作為主線,，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標(biāo)，改進機制,，嚴控風(fēng)險,，強化營銷,，通過全行員工團結(jié)拼搏,，克難制勝，經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn),，較好地完成了上級行下達各項任務(wù),，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著,。12月末,，各項存款余額xxxx萬元，比年初凈增xxxx萬元,，比去年同期多增xxxx萬元,，完成市分行全年考核計劃的xxxx%，旬均凈增達xxxx萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達xxxx萬元，月均達xxxx萬元,，同比凈增xxxx萬元,，金融機構(gòu)往來收入xxxx萬元，同比增加xxxx萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基矗

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,。12月末,，各項貸款余額xxxx萬元,，比年初凈投放xxxx萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款xxxx萬元,，比年初下降xxxx萬元;公司類貸款xxxx萬元,，比年初增xxxx萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,，代理保費收入xxxx萬元,，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費xxxx萬元,，同比增xxxx萬元;代理財產(chǎn)保險xxxx萬元,，同比增xxxx萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入xxxx萬元，同比增xxxx萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金xxxx萬元，累計代銷國債xxxx萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息xxxx萬元,，其中：清收本金利息xxxx萬元，完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)xxxx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%;保全xxxx萬元,，完成全年任務(wù)xx%。年末不良資產(chǎn)余額xxxx萬元,，占比為xxxx%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降xxxx萬元,，不良貸款占比率比去年末下降xxxx個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強,。12月末,，全行中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元，占總收入的xxxx%,，同比增xxxx萬元,，提高xx個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末,，全行收息xxxx萬元,，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息xxxx萬元,，不良貸款清收利息xxxx萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末,，全年帳面虧損xxxx萬元,，同比減虧xxxx萬元，剔除消化xxxx年前應(yīng)收利息xxxx萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失xxxx萬元,，經(jīng)營利潤達xxxx萬元，超計劃xxxx萬元,，同比增盈xxxx萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)文章轉(zhuǎn)載自部榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名,。

九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

一,、強勢營銷負債業(yè)務(wù),，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動,。xxxx年，全行立足于增存增效,，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心服務(wù),，春到萬家”為主題,，早布置、搶先機,、強宣傳,，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增xxxxxx萬元,，為全年存款增長打下基矗二是把握重點,，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為客戶提供人情化、貼心化,、細心化服務(wù),，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化,，達到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達xxxx萬元,，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xxxx余萬元,。三是抓重點客戶的維護。建立大客戶檔案,，逐步推行差別化服務(wù),，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,，壟斷xxxx城區(qū),、xxxx鎮(zhèn)等重要存款市常突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。xxxx年xxxx城區(qū),、xxxx分理處存款凈增xxxx萬元，占全行凈增額84%,。五是實行工資浮動考核,、分檔，鼓勵先進,，鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,，工資相應(yīng)提高一個檔次,，早達到早享受。通過激勵措施,，引導(dǎo)員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄Ａ峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,，搶占周邊市常通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語,，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以xxxx鎮(zhèn)為中心,，以周邊xxxxxxxxxxxx等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入xxxx萬元，比去年同期增收xxxx萬元,，增幅達70%,，為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市常面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀,，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶,，逐步退出“散小差”個人客戶。xxxx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅xxxx萬元,，比年初下降xxxx萬元,，逐步淘汰了一批資金流量孝經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè),。如對管理區(qū)的明星企業(yè)xxxx有限公司,，支行通過積極介入，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,，并積極向市分行申請xxxx萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金xxxx萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合xxxx行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量,，落實管戶責(zé)任人,，建立責(zé)任追究制度。

三,、強化清收盤活工作,，多法并舉，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認識,，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,，任務(wù)重,，清收空間小,，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,，建立了由一把手行長全盤抓,，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓,，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作,。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報,，明確清收獎勵的原則,、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底,，上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制,、清收盤活工作問責(zé)督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作,，實施定期問責(zé),，通報結(jié)果，督促落實到位,?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間,、定措施,、定獎懲，包落實,、包管理,、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率,。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額xxxx萬元,，處置成交金額xxxx萬元,，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,，我行準確把握政策原則,，綜合運用以資抵債、表外息減免,、核銷呆賬等各項政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對xxxx,、xxxx廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭,，多次上門,，多方溝通，用足政策,，終于清收回xxxx貸款本息xxxx萬元,，xxxx廠貸款本金xxxx萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù),，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構(gòu)派員參與的方式,，由公證人員出具證書,，確保時效的'合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息xxxx萬元，處置抵債資產(chǎn)xxxx萬元,，不良資產(chǎn)總額下降xxxx萬元,，占比下降xxxx個百分點。

四,、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元,，同比增xxxx萬元,，占總收入xx%，提高xx個百分點,，為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻,，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù),。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工作,。即“抓好認識到位,，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位,，員工培訓(xùn)到位,，特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制,。即按保險收入1：1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準增加營銷費用,。四是強化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,，努力促進卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收入xxxx萬元,，同比增xxxx萬元,。

㈠加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動,。xxxx年是“制度落實年”,。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)

一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實上,，嚴厲查處違章操作行為。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅持制度先行的原則,，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),，努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查,，對檢查要有記錄,、有通報、有措施,、有獎懲,。檢查面達100%,，發(fā)監(jiān)管通報xx期。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,，前移監(jiān)管重心,，增強責(zé)任約束，不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算,、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,，有效回避財會風(fēng)險,。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理,，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險,。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位,。一是嚴格信貸準入管理,。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準、統(tǒng)一口徑,，嚴禁降低客戶準入條件,，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置,。二是嚴格授權(quán)管理制度,，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴把準入條件,。全面真實反映客戶信息，提高專業(yè)能力,，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴格信貸審查,，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準,，在政策上把關(guān),，認真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度,，規(guī)范細化貸審會運作程序,，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機制,，從嚴控制貸款展期、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為,。四是強化貸后責(zé)任管理。xxxx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年,，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制,，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度,、貸后管理定期報告制度，落實責(zé)任人責(zé)任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,，貸后管理責(zé)任不落實的問題。

㈢加強內(nèi)控制度建設(shè),，健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預(yù)防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,，落實案件防范工作責(zé)任制。xxxx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,，采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風(fēng),，樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察，重點加強防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,，加強對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點,，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度，加強職能部門職責(zé),，做到齊抓共管,，共同防范，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航,，保持了我行建行xxxx年來無責(zé)任事故和案件的好成績,。

㈣加強財務(wù)管理，努力增收節(jié)支,。一是嚴格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內(nèi)核算，杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象,。嚴格落實《xxxx行財務(wù)管理辦法》,，會議費、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,，嚴格專項費用管理,，對公雜費、電話費,、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,，加強支行大庫現(xiàn)金管理，做好票幣的清理,、整點,、上介工作，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的xx%之內(nèi),。三是加強資金營運,，向內(nèi)挖潛要效益。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況,、把握資金投向，充分利用資金時間差,，做好資金靈活調(diào)度和運用,。xxxx年全年上存資金達xxxx萬元,，月均達xxxx萬元，同比凈增xxxx萬元,，金融機構(gòu)往來收入xxxx萬元,，同比增加xxxx萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基矗

回顧xxxx年的工作，雖然取得了較好成績,，但仍存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,，一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前，我行除營業(yè)部實行柜員制外,，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式，客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時,，正常業(yè)務(wù)根本無法開展，部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負,，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象。

二,、機關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,，作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機關(guān)工作人員自律性差,，遲到早退,、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復(fù)老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),，總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問，才能辦好,。

三,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少,、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,，客戶自身達不到準入條件,，想進入進入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高,，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,，不再向銀行借貸,，轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,，清收空間愈來愈狹窄,。隨著xxxx改制全面到位，xxxx所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,，根本就無法清收。xxxx農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,，失去了清收本息的載體,，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制,，強化內(nèi)控管理,，嚴控經(jīng)營風(fēng)險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇三

200*年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的.培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇四

xx作為全國xx第二批試點城市,，自1999年開始啟動以來，全省深入推進xx聯(lián)網(wǎng)通用,，大力改善xxx受理環(huán)境,，積極創(chuàng)建民族xxx品牌，全面推動xxx產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,，初步形成了政府領(lǐng)導(dǎo)重視,、xxx、成員機構(gòu)支持,、特約商戶滿意,、xxx協(xié)調(diào)實施的建設(shè)模式，建立了全省統(tǒng)一的xxx跨行交換網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化服務(wù)體系,。

2000年底,，武漢xxx跨行交易網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正式開通運行，打破了xxx各商業(yè)銀行在xxx應(yīng)用上各自為政的格局,。2002年,，中國xxx湖北分公司成立,，用不到兩年時間實現(xiàn)了省內(nèi)所有二級地市聯(lián)網(wǎng)通用。到2005年底,，全省所有縣級市也全部實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)通用,。五年來的不懈努力，xxx實現(xiàn)了以統(tǒng)一扣率,，統(tǒng)一簽約為特征的xxx市場聯(lián)合,；以統(tǒng)一營銷，統(tǒng)一培訓(xùn)為內(nèi)容的xxx業(yè)務(wù)聯(lián)合,，以統(tǒng)一布機,，統(tǒng)一維護為形式的xxx服務(wù)聯(lián)合，xxx和各入網(wǎng)行實現(xiàn)了利益互盈的良好格局,。

隨著xxx聯(lián)網(wǎng)通用的不斷深入,，xxx受理市場建設(shè)也取得了明顯成效，xxx受理環(huán)境不斷得到改善,。一是以漢正街為代表的武漢市專業(yè)化市場受卡率達到70%以上,。目前漢正街商戶均以是否能夠接受刷卡作為衡量自身形象的重要標(biāo)志。中央電視臺,、新華社等全國媒體對此進行了詳細報道,。二是可受理xxx的商戶遍布全省各大區(qū)域,，特別是重要旅游景區(qū),，如宜昌三峽的食住行購游、十堰武當(dāng)山,、襄樊的古隆中等景區(qū),。三是受理xxx的`行業(yè)已擴展到通信、煙草,、汽車,、石油、醫(yī)療,、保險等領(lǐng)域,。四是xxx業(yè)務(wù)呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢。一方面,，實現(xiàn)了跨行交易量飛速增長：2002年到2006年,，全省xxxpos年交易金額由xx億元增加到xx億元，增長xx倍,；atm交易筆數(shù)由xxx萬筆增加到xxx萬筆,，增長xxx倍。另一方面,，實現(xiàn)了發(fā)卡和受理市場的超常規(guī)發(fā)展,。全省xxx發(fā)卡量由2002年的xx萬張增加到目前的xx萬張，聯(lián)網(wǎng)atm由聯(lián)網(wǎng)之初的xx臺發(fā)展到xx臺。發(fā)展xxx特約商戶xx家,，安裝直聯(lián)pos機xx臺,，比聯(lián)網(wǎng)之初翻了xx倍和xx倍。

xxx標(biāo)準卡是中國銀行業(yè)共有的品牌,，是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的xxx,。回顧從1985年我國發(fā)卡以來,，中國在10多年的發(fā)卡歷程中,，我們所發(fā)行的xxx中多數(shù)采用國外xxx組織的標(biāo)準，每年需要向國外發(fā)卡組織交付大量的品牌費用,。中國xxx成立后,，在人民銀行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，扛起民族品牌的大旗,，向國際標(biāo)準化組織申請了“62”字頭的xxx標(biāo)準卡,，從2004年正式向社會推行。經(jīng)過2年多的時間,，全國已經(jīng)發(fā)行了“62”xxx標(biāo)準卡1.88億張,。我省發(fā)行xxx標(biāo)準卡工作得到了政府各級部門和人民銀行武漢分行的大力支持，也得到了各家發(fā)卡銀行的積極響應(yīng),。目前全省已經(jīng)有17家金融機構(gòu)發(fā)行“62”xxx標(biāo)準卡,，其中有9家銀行發(fā)行了xxx標(biāo)準貸記卡。今年1-10月份,，我省新增發(fā)卡總量643萬張,，其中xxx標(biāo)準卡560萬張，占全省新增發(fā)卡量的87%,，xxx標(biāo)準卡的發(fā)卡勢頭良好,。

系統(tǒng)運行質(zhì)量的好壞是銀行和xxx生存的基礎(chǔ)，在各行不懈的支持和配合下,，xxx跨行交易成功率已達98.2%,，位列全國第五名。湖北分公司與各入網(wǎng)銀行建立了業(yè)務(wù)通報,、系統(tǒng)運行質(zhì)量評比等制度,，成立了聯(lián)動電話服務(wù)中心和xxx跨行交易爭議處理辦公室；制定了《投訴及差錯限時處理規(guī)定》,，定期組織入網(wǎng)銀行推廣資金結(jié)算方面好的經(jīng)驗和做法,，使聯(lián)網(wǎng)通用效果、差錯處理效率以及資金清算速度明顯提高,，使持卡人切實感受到“通用,、好用”,。

在加快xxx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，我省還特別注重xxx業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，不斷開發(fā)新產(chǎn)品,，滿足市場需要。公用事業(yè)代收費系統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域日益擴大,，實現(xiàn)了水費,、電費、保險費等公用收費項目的統(tǒng)一扣繳,；手機支付業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,，已實現(xiàn)繳納手機話費、查詢余額,、手機購電子卡等功能,。同時，以xxx為基本賬戶的“電話銀行”,、“手機銀行”以及xxx自助繳費終端也日益被人們所接受,。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇五

20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律，愛崗如家,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮,，巧妙應(yīng)對,，不傷和氣；而對客戶的稱贊,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù),。在柜面上爭取做到無投訴、無差錯,。

經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,，重要的是如何將它做的好,，做的更好。

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的',。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，城南支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著。

業(yè)務(wù)增加了,，效率就必須提高,，這就迫使我自已在新的一年里要在工作中認真認真再認真,，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度按操作流程來辦理各項業(yè)務(wù),。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。努力做好柜面服務(wù),，爭取無差錯，無投訴,。提高自身業(yè)務(wù)水平,。團結(jié)協(xié)作，共同把網(wǎng)點建設(shè)的更加和諧,。以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

展望：

1、繼續(xù)做好服務(wù)工作,。提高服務(wù)水平,。

2、大力發(fā)展銀行卡業(yè)務(wù),，推廣自助設(shè)備與電子銀行銀行業(yè)務(wù),，減輕柜面壓力。

3,、完善客戶經(jīng)理隊伍,，做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇六

一,、中國民生銀行簡介

二,、實習(xí)基本情況

(一)銀行組織結(jié)構(gòu)和基本業(yè)務(wù)的熟悉

初到銀行，考慮到實習(xí)生對銀行基本業(yè)務(wù)沒有實際經(jīng)驗,，安排我們主要學(xué)習(xí)銀行大廳放的宣傳彩頁以及信貸合同,。同時了解各部門主要負責(zé)的內(nèi)容以及職責(zé)怎么分工。

通過一個周的觀察和積極主動的詢問,，了解到金融街支行的組織結(jié)構(gòu),。

理財業(yè)務(wù)只要針對個人，有很多人希望用錢來進行投資,，可是又不愿意嘗試股票、外匯等高風(fēng)險的金融產(chǎn)品,，所以會傾向于選擇銀行推出的理財產(chǎn)品,，這種產(chǎn)品有預(yù)期的收益率，期限可供選擇,，而且一旦出現(xiàn)金融危機,，銀行就會推出很多保本理財產(chǎn)品,，所以“穩(wěn)健”和“保守”成了08年理財產(chǎn)品市場的主旋律。

銀行柜臺主要從事會計業(yè)務(wù),，包括存款,、取款、匯款,，還有轉(zhuǎn)賬,，更多還有銀行卡掛失，個人網(wǎng)上銀行的開通等,。如果我們注意的話,，銀行的柜臺還分為對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做結(jié)算,，如支票支付,，對賬單等。柜臺還會在側(cè)邊分出一個獨立窗口,，是貴賓窗口,，有些客戶由于在銀行的存款額較大(50萬以上)那么就可以申請成為會員，根據(jù)不同銀行的制度,，可以尊享增值服務(wù),。

個人部和對公業(yè)務(wù)部，主要是銀行的銷售部門,，不同是個人業(yè)務(wù)部是針對個人,，對公業(yè)務(wù)部是針對企業(yè)。相同點是二者都有業(yè)績壓力,，每季度對客戶經(jīng)理都有考核標(biāo)準,，直接和獎金掛鉤，業(yè)務(wù)范圍都是儲蓄和信貸,。但從平時的工作強度來看,，對公業(yè)務(wù)部一般只要一年拉到一兩個大客戶，就能完成任務(wù)了,，可是個人業(yè)務(wù)部由于服務(wù)對象是個人,，轉(zhuǎn)賬比較容易，很多客戶當(dāng)看到別的銀行有更好的政策時,，就會把錢轉(zhuǎn)到別處,，不穩(wěn)定性高。我們看到個人業(yè)務(wù)部有個銷售內(nèi)勤,，這個職務(wù)主要為了支持個人業(yè)務(wù)部順利開展業(yè)務(wù),。如統(tǒng)計客戶存款余額，貸款余額查詢,，貸款審核前期合同,，所需文件的整理等,。

辦公室主要負責(zé)采購和福利領(lǐng)用和發(fā)放，同時傳達上級發(fā)放的文件,，組織各部門學(xué)習(xí),。

(二)具體業(yè)務(wù)的實際開展

1、月壇小學(xué)“兩限房”預(yù)售

20xx年10月中旬在各家房地廠商在月壇小學(xué)舉辦了“兩限房”預(yù)售,，考慮到會有不少人咨詢貸款事項,，民生銀行和融域家園合作到現(xiàn)場宣傳，并作現(xiàn)場簡答,。

這次工作的重點是宣傳民生銀行的貸款優(yōu)勢,，包括還款手續(xù)簡單，不限次提前還款,，貸款期限長等,。我負責(zé)發(fā)放傳單，向有貸款意向的人介紹民生的優(yōu)勢,。并且把希望了解更多的貸款情況的客戶帶到客戶經(jīng)理現(xiàn)場解答,。很多客戶非常關(guān)心貸款的手續(xù)、利率,，以及用哪種貸款方式更加省錢,。本次推廣挖掘了不少有需求的貸款人，并且留下了聯(lián)系方式,，起到了很好的效果,。

2、客戶貸款情況查詢

很多貸款人在還款過程中由于工作繁忙,，很容易忘記還款日期,，對于選擇等額本息還款方式的客戶更容易忘記自己每月該還多少錢，因為這種還款方式是逐月遞減方式還款的,。如果少還了,，就會對信用有很大的影響，所以很多人都會隔段時間到銀行來對一下自己現(xiàn)在的還款狀況,。原則是借款人帶著本人的身份證到銀行,，銀行的理財經(jīng)理或者銷售內(nèi)勤，會根據(jù)身份證號碼在信貸系統(tǒng)上查詢到他的余額以及按現(xiàn)行利率每月應(yīng)還多少錢,，一般會把還款計劃表打印給客戶,。很高興我接觸了這一部分工作。每當(dāng)客戶拿著還款計劃表感謝我的時候都特別開心,。

3,、還款方式變更

變更程序是，首先,，帶著借款合同,，身份證到銀行填寫變更申請書

，銀行交到消費信貸中心審核并且更變,。再交回銀行,，由銀行通知客戶變更結(jié)果。我主要的是協(xié)助客戶填寫變更申請書,，并且在銀行往來項里做記錄,，然后每周三到消費信貸中心遞資料。

4,、個貸利率調(diào)整細則查詢

20xx年1月初,，民生銀行的個貸利率調(diào)整細則，對于除了連續(xù)三次逾期或者欠款記錄的貸款者給7折優(yōu)惠(限首套住房),，細則出來不久,，貸款者紛紛打電話咨詢，整個辦公室電話聲不斷,。我得到了新任務(wù),，接電話，解答咨詢,，這個活雖然枯燥,，但我喜歡，從電話里你可以感覺到與人溝通的好處,，能體會

客戶的心情,，同時能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶有需要,，我們應(yīng)該盡量為他們解答,。在這個社會中，每個人都充當(dāng)著客戶的優(yōu)勢,，把客戶放在第一位,，就是把自己放在了第一位。

三,、實習(xí)心得

記得實習(xí)期間師兄教過,，到一個新環(huán)境首先得適應(yīng)，當(dāng)適應(yīng)了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。當(dāng)大家認可你的為人的時候才會認可你的工作,。在實習(xí)的開始，要積極主動,，幫大家做事,，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我,，并且把重要的工作教給我做,。以后我們走上社會更要如此，畢竟社會很復(fù)雜,，要想成功就要先邁好第一步,，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng),。

銀行的工作壓力還是很大的,，業(yè)績壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶資源,，日益積累的經(jīng)驗更重要,。對于個貸部，放款要控制風(fēng)險,，審核要嚴格,。銷售內(nèi)勤對數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益,，宣傳要有獨到的見解,。

為了提高畢業(yè)實習(xí)的質(zhì)量和效果，促進學(xué)生就業(yè),，學(xué)院制定畢業(yè)生實習(xí)行為規(guī)范如下：

1,、學(xué)生如需提前進行畢業(yè)實習(xí)，須填寫《提前畢業(yè)實習(xí)審批表》,，經(jīng)系批準后,，方可提前畢業(yè)實習(xí)。

2,、要求自己聯(lián)系實習(xí)單位的學(xué)生,，須填寫《學(xué)生自行聯(lián)系實習(xí)單位審批表》（接受單位必須具備法人資格并在“申報表”上簽署意見加蓋單位公章），經(jīng)系批準后,，方可參加畢業(yè)實習(xí),。

3、畢業(yè)生在實習(xí)中途變更實習(xí)單位,，必須先提出申請,，需回校重新辦理畢業(yè)實習(xí)審批手續(xù)，經(jīng)系批準后方可中途變更實習(xí)崗位,。

4,、服從學(xué)校的安排，認真遵守學(xué)校對畢業(yè)實習(xí)的有關(guān)規(guī)定,，尊敬實習(xí)指導(dǎo)老師和實習(xí)單位指導(dǎo)人員的指導(dǎo),，認真實習(xí),。

5、遵守勞動紀律,，不遲到,、曠課（曠工），遵守國家法律法規(guī),，參加實習(xí)期間不酗酒,、打架、鬧事及違反其他公安條例中規(guī)定的違法行為,。

6、主動適應(yīng)實習(xí)單位的崗位要求,，遵守操作規(guī)程,，服從管理。

7,、認真完成畢業(yè)實習(xí)手冊中的各項學(xué)習(xí)任務(wù)和工作,，并按規(guī)定提交校內(nèi)或校外實習(xí)指導(dǎo)教師進行評定。

實習(xí)總成績共100分,。校外上崗前培訓(xùn)報告占10%學(xué)分,；每月實習(xí)報告內(nèi)容包含：在畢業(yè)實習(xí)崗位上的不同實習(xí)階段所從事具體工作中對自己所學(xué)專業(yè)知識的具體認識；有何感想,；通過畢業(yè)實習(xí),，對所從事行業(yè)的認識和了解；通過畢業(yè)實習(xí),，對本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),、課程結(jié)構(gòu)、學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的建議,。不同實習(xí)階段內(nèi)容不同,。總體按4—6月計算占50%學(xué)分,。

畢業(yè)實習(xí)鑒定：包含自我鑒定,、畢業(yè)實習(xí)單位鑒定和實習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實習(xí)工作的一個綜合評價,，學(xué)生必須如實填寫,；實習(xí)單位評價是校外實習(xí)指導(dǎo)老師或畢業(yè)實習(xí)單位對學(xué)生在實習(xí)期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實習(xí)單位負責(zé)人簽字和實習(xí)單位蓋章方可有效,。校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師最終給予整個實習(xí)總評占30%學(xué)分,。

學(xué)生在畢業(yè)頂崗實習(xí)期間，主動聯(lián)系指導(dǎo)老師并匯報實習(xí)情況占10%學(xué)分,。

畢業(yè)實習(xí)階段沒有按時完成100分實習(xí)工作的同學(xué),，由校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師通過系主任給出處理建議報教務(wù)處,，由學(xué)院下達處理意見。

一,、畢業(yè)實習(xí)報告包含四部分：畢業(yè)實習(xí)報告封面,、畢業(yè)實習(xí)計劃、實習(xí)周記,、實習(xí)報告內(nèi)頁和畢業(yè)實習(xí)鑒定,。

三、實習(xí)計劃是讓學(xué)生有計劃進行實習(xí),，明確實習(xí)目的及內(nèi)容,。

四、畢業(yè)實習(xí)周記是為了使學(xué)生更好地記載實習(xí)的全程情況和掌握校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師巡查情況,，每位學(xué)生的實習(xí)期間需完成15篇實習(xí)周記,，并要及時的記錄校內(nèi)實習(xí)指導(dǎo)教師指導(dǎo)的內(nèi)容及巡查情況。

五,、畢業(yè)實習(xí)鑒定包含自我鑒定,、畢業(yè)實習(xí)單位鑒定和實習(xí)指導(dǎo)老師鑒定三部分，自我鑒定是對自己畢業(yè)實習(xí)工作的一個綜合評價,，學(xué)生必須如實填寫,；實習(xí)單位評價是畢業(yè)實習(xí)單位對學(xué)生在實習(xí)期間的綜合評價，必須有畢業(yè)實習(xí)單位負責(zé)人簽字和實習(xí)單位蓋章方可有效,；實習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生實習(xí)期間的具體表現(xiàn),，實習(xí)任務(wù)完成的情況，給予綜合評價,。

六,、畢業(yè)實習(xí)報告必須由參加畢業(yè)實習(xí)的同學(xué)獨立完成，字數(shù)在3000字以上,，全部為打印稿件,。凡實習(xí)報告沒有以上內(nèi)容或者不是自己獨立完成的，實習(xí)報告成績?yōu)椴患案瘛?/p>

在會計處實習(xí)的.時間里,，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,，并能獨立處理同城交換,、證券清算和外匯核算。通過看,、問和動手操作,，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等,，在實習(xí)之前,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念,，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程,。而在國際部實習(xí)的時間里,，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實大部分知識已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過,，我所要做的就是熟悉各種票據(jù),，掌握它們在國際貿(mào)易中的作用，同時幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單,。在實習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo),、銀行員工的協(xié)助、自己的努力,，自感收益不校這次實習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境,。一進入崗位，我就意識到,，該把學(xué)生時代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓,，雖然這個銀行內(nèi)部氣氛和諧,，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個跟錢打交道的機構(gòu),，需要有嚴謹?shù)募o律和詳細的規(guī)程,，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩,，對我自己更有好處,。以下是我實習(xí)一個多月來的體會：

首先，來工行紹興縣支行實習(xí)的短短一個月的時間里,，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變,。以前，在學(xué)校里學(xué)知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識,，自己根本沒有那么強烈的求知欲,，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實習(xí),，確使我的感觸很大,，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望,。

在這里大家都在抓緊時間學(xué)習(xí),，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺,。這將對我以后的人生路上一種很大的推進,。只有堅持學(xué)習(xí)新的知識,，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。同時這次實習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會,，讓我從傳統(tǒng)的被動授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí),，增強了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,，這些方法的提高是終身受益的,，我認為這難得的兩個月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

其次,，在本次實習(xí)的一個月里,，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我在工行已獨立上崗二個星期了,，已不像第一次那樣緊張了,。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙,，計算機運行得很慢,，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出,，查了流水也成功了,，主管確認這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補,?？傻搅税碥垘r，發(fā)現(xiàn)少了900元,，再次查流水時,，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時主管也確認過了,，并確認也成功了,，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動充值,，所以才會這樣20xx最新銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告20xx最新銀行大堂經(jīng)理實習(xí)報告,。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯(lián)系方式,，主管幫我追回了900元,，當(dāng)時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要,。

總之,，這次實習(xí)為我從各方面融會知識,，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認為這種改變是質(zhì)的飛躍,。

現(xiàn)在實習(xí)結(jié)束了,，工行紹興縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的成績也給予了肯定。我也對自己的表現(xiàn)基本滿意,，為我走向社會打下了堅實的基矗與銀行員工的相處中,，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度,、方式,，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大,，有的還要小幾歲,，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，這一個多月是我用金錢買不到的機會,，無論從工作、學(xué)習(xí),、做人上,，我都有很大的收獲。這兩個月我沒有白來,，如果有時間，希望能還有一次這樣的實習(xí)機會,。我衷心的感謝工行紹興縣支行的每一個人,，今后我不會辜負你們的期望，把工作做得更好,。

我們的實習(xí)是分三個部分的,，分組進行，每組4個人,。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部,，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責(zé),。

第一周我們是在理財團隊,，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目,，以滿足客戶的要求,。進到這個部門在杜老師的帶領(lǐng)下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下,，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術(shù)面上對股市進行分析,，以便給客戶一些投資上的建議,。當(dāng)然我們作為初學(xué)者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識,，加上老師們的講解,，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經(jīng)濟消息的影響,，分析股票時要對這只股票的公司進行了解,，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格,。這也就是常說的基本面,。此外，從日線圖,，k線圖等方面分析就是屬于技術(shù)指標(biāo)了,。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了,。當(dāng)然我們也還沒有學(xué)到那么精通的地步,，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結(jié)分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說,，股票是門美麗的藝術(shù),，藝術(shù)不是所有的人都能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài),，還有很多需要學(xué)習(xí),。

在理財團隊實習(xí)期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會,，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解,，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始?？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌,，這樣就便于我們有目的性的關(guān)注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結(jié)的小會,，總結(jié)一天股市的變化,，給第二天的開市做一些預(yù)期。這樣我們經(jīng)?？梢月牭揭恍┕墒兄械膶I(yè)術(shù)語,，對股市也有更多的了解。

公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓(xùn),，在一些我們不太熟悉,，或者需要注意的方面給我們強化訓(xùn)練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解,，還有很多我們要去學(xué)習(xí),，這是其他公司很難提供的培訓(xùn)，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念,，公司進步,，職員也一同進步。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇七

20xx年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxxx支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績,。

截止到20xx年12月末,，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計xxxx萬美元，比去年同期增加xxxx萬美元,，增幅達xxxx%;結(jié)售匯合計為xxxx萬美元,，比去年同期增加xxxx萬美元，增幅達xxxx%,。

負債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxxxxxx萬元,，其中：人民幣存款余額為xxxxxx萬元，比年初新增xxxxxx萬元,，完成年度計劃的xxxx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增xxxx萬元，完成年度計劃xxxx%;企業(yè)存款新增xxxx萬元,，完成年度計劃xxxx%。外幣存款余額為xxxx萬美元,，比年初新增xxxx萬元,，完成年度計劃的xxxx%。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項貸款余額為xxxx萬元,，比年初增加xxxx萬元,，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%,。消費貸款新增xxxx萬元,，同期增幅為xxxx%，完成年度計劃xxxx%。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,，我們主要采取以下工作措施：

1,、以專項活動嚴控風(fēng)險重點。一季度開展各條線部門20xx年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改;二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,，組織對公,、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,，組織評選“慧眼獎”,，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。

2,、制定xxxxxx員工全面管理規(guī)劃,，加強員工整體性管理。將員工管理和成長進行細分,，規(guī)劃個人發(fā)展生涯,，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

3,、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

1,、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報,、定期例會分析,，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和vip客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展,，在分行開門紅競賽活動中,，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

2,、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時,，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實,，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定xxxxxx競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信,，及時向行長室和網(wǎng)點負責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,，帶動xxxxxx新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶,，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻度,。我行通過與分行及xxxx分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機,，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加;對于另一結(jié)算大戶—xxxx公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機,，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，xxxx公司國際結(jié)算量達xxxx億美元,，xxxx結(jié)算量達xxxx萬美元,。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機會進行營銷,，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合xxxx宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強與中介的合作,，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,，實現(xiàn)新增xxxxxx萬元，較同期增幅為xxxxxx%,。

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工,，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的'拓展經(jīng)驗,，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,，負債業(yè)務(wù)的增長。

1,、提高員工素質(zhì),，加強企業(yè)文化建設(shè)

2、加強對新項目爭攬,。累計爭攬新項目xxxx個,，注冊資金合計達xxxx萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如xxxx等紛紛落戶我行,。

3,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個項目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的,，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式,，積極爭攬。

4,、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通,，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時間捕捉項目信息,，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項目組進行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局,，充分利用有限資源,，重點聯(lián)絡(luò),，重點跟蹤;再次,，點面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物,。

在今后的工作歲月中，我還是會一如既往的努力工作，將我該做的事情做好,，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

做好自己的工作看似簡單,，其實也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻了。全球金融危機的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了,，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣，不過我們還是應(yīng)該不要灰心,，金融危機早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作，就是為國家經(jīng)濟的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻,。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇八

我行收到省行《轉(zhuǎn)發(fā)省銀監(jiān)局關(guān)于進一步規(guī)范消費信貸管理堅決遏制案件風(fēng)險的緊急通知》后,，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即指示分行個人業(yè)務(wù)部將文件轉(zhuǎn)發(fā)到各支行,，布置分行本部,、各支行對個人消費貸款開展全面性的自查自糾工作。現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：

我行發(fā)放的個人消費貸款包括個人住房貸款,、汽車消費貸款,、房屋裝修貸款、助學(xué)貸款等4個貸款類別,。截止某年某月末全行個人消費貸款余額為x萬元，其中個人住房貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x；汽車消費貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x,；房屋裝修貸款余額為x萬元,，占個人消費貸款總額的x,；助學(xué)消費貸款余額為x萬元，占個人消費貸款總額的x。

個人消費貸款的風(fēng)險狀況方面,。某年某月末全行個人消費不良貸款余額為x萬元，不良占比為x，其中個人住房貸款不良余額為x元,，不良占比為x,；房屋裝修貸款不良余額為x萬元,，不良占比為x,；助學(xué)消費貸款不良余額為x萬元，不良占比為x,。

某年前x個月全行只發(fā)放個人消費貸款x筆x萬元。

(一)個人消費貸款業(yè)務(wù)逐漸萎縮

我行從20xx年開始發(fā)放個人消費貸款,，20xx年達到了一個高峰,，20xx年以來逐年萎縮。近幾年我行個人消費貸款投放少有多方面的原因：

一是國家宏觀政策調(diào)整的影響,。由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準利率,，促使消費者購房行為變得理性，在辦理按揭貸款時充分考慮了利率變動對自己支付能力的影響,，貸款需求減弱,。

二是優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤少。我行地處經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，市民收入水平和消費水平不高,，優(yōu)質(zhì)個人客戶和優(yōu)質(zhì)樓盤均不足,。

三是x地區(qū)信用環(huán)境較差，貸款經(jīng)辦人員對此產(chǎn)生了一定的畏懼心理,。

四是提高了個人消費貸款準入門檻,。我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量差，虧損嚴重,，省行將我行歸為“審慎發(fā)展行”和四類行,。為防范貸款風(fēng)險，我行提高了貸款準入門檻,，將個人消費貸款客戶定為我市公務(wù)員,、移動通信、電信,、電力等高收入群體,，限制了中低端客戶的準入。

五是加強了內(nèi)控管理和個人消費貸款風(fēng)險管理,，加大了處罰力度,。在這種情況下，客戶經(jīng)理普遍有一定的心理壓力,，擔(dān)心“做多錯多罰款多”,，缺少了對市場的熱情，對市場拓展的`積極性不高,，導(dǎo)致個人消費貸款業(yè)務(wù)停滯低迷,。

六是未建立個人消費貸款激勵機制，未能充分調(diào)到經(jīng)辦行和經(jīng)辦人員的積極性,。

(二)我行個人消費貸款的風(fēng)險較大,，資產(chǎn)質(zhì)量較差

至某年某月末我行除汽車消費貸款不良占比為0外，其他3個消費貸款品種的不良占比都在x以上,。我行個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量差的主要原因有：

1,、存量個人消費貸款資產(chǎn)質(zhì)量不高，風(fēng)險進一步顯現(xiàn)

個人消費貸款業(yè)務(wù)存在數(shù)量多,、客戶分散,、還款期限長、單筆風(fēng)

險狀況難以確定且具有潛伏性等特點,。20xx年以前我行沒有針對個人消費貸款這些特點進行認真研究,，與其他商業(yè)銀行在個人消費貸款的數(shù)量和市場份額上展開競爭，形成了一部分個人消費不良貸款,。

2,、貸款形態(tài)正常的客戶提前還款的現(xiàn)象逐步增加

近幾年由于人民銀行逐年上調(diào)個人住房貸款基準利率,，部分個人住房貸款客戶出于貸款成本考慮，紛紛提前還款,，而且大部分都是還款一直正常的客戶來提前結(jié)清銷戶,。

3、個人消費不良貸款起訴清收難,，抵押物處置損失大

對不良貸款起訴清收要經(jīng)過受理,、審理、判決,、申請執(zhí)行,、執(zhí)行、拍賣抵押物歸還貸款本息等一系列過程,，持續(xù)時間長，清收難度大,。另外,，抵押物處置時因當(dāng)初貸款發(fā)放時抵押物評估價過高,，導(dǎo)致抵押物拍賣價款不足以全額收回不良貸款本息，也形成了一部分貸款損失,。

4,、政策性因素的影響

20xx至20xx年，我行為響應(yīng)國家號召,，支持貧困大學(xué)生上學(xué)，發(fā)放了一部分助學(xué)貸款,。助學(xué)貸款著重于社會效益,，由于單筆貸款金額小、戶均催收成本高,、未提供有效擔(dān)保、就業(yè)壓力大,、部分借款人已無法聯(lián)系等原因，大部分已形成了不良貸款,。

通過這次全面性的消費信貸風(fēng)險管理排查,，我行沒有發(fā)現(xiàn)新的虛假消費貸款案件。

1,、繼續(xù)加強對個人消費貸款的權(quán)限管理

為防范經(jīng)營風(fēng)險,，繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限。由于我行個人消費貸款不良比率超過控制要求，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》第37條有關(guān)審慎監(jiān)管措施的規(guī)定,，我行決定繼續(xù)上收下屬各支行個人消費貸款審批權(quán)限,，全市個人消費貸款業(yè)務(wù)一律由分行行長或經(jīng)授權(quán)的主管副行長審批發(fā)放，對金額較大的貸款必須經(jīng)貸審會審議,。

2,、切實加強對分行本部、各支行個人消費貸款業(yè)務(wù)的自律監(jiān)管

檢查及相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況的檢查,，加強對全行個人消費貸款的風(fēng)險監(jiān)測和貸后管理，力促全行個人消費貸款,。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇九

今年以來,，全行個人金融業(yè)務(wù)認真貫徹落實市行,、支行工作要求,，注重儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位,，積極拓展理財業(yè)務(wù)市場，不斷創(chuàng)新銷售方式,，加快推進營銷渠道和隊伍建設(shè),，個人金融業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出穩(wěn)中求進態(tài)勢。

（一）個人金融資產(chǎn)業(yè)務(wù),。今年以來，全行始終將儲蓄存款作為重中之重工作來抓,，把存款增量同業(yè)爭先進位作為考核存款工作成效的基本標(biāo)準,，在全行扎實開展旺季儲蓄存款競賽、批量營銷競賽,、代發(fā)工資專項競賽等系列營銷活動,，加強個金與公司部門的捆綁營銷，抓住市場信息,，形成了批量業(yè)務(wù)拓展日?；Ｍ瑫r,，深化儲蓄存款和理財業(yè)務(wù)的互動發(fā)展,，大力營銷靈通快線、第三方存管,、存貸通等優(yōu)勢產(chǎn)品,，實現(xiàn)客戶資金在我行的封閉運作,。全年，銷售全口徑個人金融資產(chǎn)額萬元,同比增加萬元,，同比增幅為%,。

（二）個人信貸業(yè)務(wù)。在個人貸款的發(fā)展上,，始終堅持以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營宗旨，調(diào)整充實營銷力量,，優(yōu)化勞動組合,，提高工作效率，實施限時服務(wù),。對重點房地產(chǎn)開發(fā)項目和重點市場,，行領(lǐng)導(dǎo)帶隊營銷，實現(xiàn)營銷儲備一批,、評估報批一批,、發(fā)放見效一批的`梯次發(fā)展。成營銷小分隊,，深入到各地房地產(chǎn)開發(fā)公司,、開發(fā)樓盤、專業(yè)市場,，營銷開發(fā)貸款,、個人住房貸款、個人消費和個人經(jīng)營等貸款業(yè)務(wù),，主動出擊,，營銷優(yōu)質(zhì)客戶。第四季度全行各項個人貸款余額萬元,，比年初減少萬元,。其中個人住房貸款增加萬元、個人消費（含經(jīng)營貸款）增加萬元余額占比較年初上升（下降）個百分點,。增量四行占比第二,。

（三）個人中間業(yè)務(wù),。為確保個人中間業(yè)務(wù)收入的快速提升,，一方面繼續(xù)加大個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入的營銷,，開展“開卡送好禮,，龍年新驚喜”牡丹卡營銷活動，并以信用卡分期付款業(yè)務(wù)帶動客戶持卡需求,，有效激勵持卡人刷卡消費,，促進銀行卡消費額,、發(fā)卡量雙提升，一季度發(fā)放牡丹靈通卡張,，年費收入達到萬元,、個人結(jié)算業(yè)務(wù)收入達到萬元,

（四）客戶維護能力。為做好優(yōu)質(zhì)客戶維護工作,，落實日常對中高端客戶的維護責(zé)任,，并將中高端客戶的拓展、建檔等指標(biāo)納入網(wǎng)點主任和客戶經(jīng)理積分考核,。通過贈送禮品,、舉辦理財沙龍、健康增值服務(wù)等活動開展高端客戶的維護工作,。11月末,，個人中高端戶數(shù)量達到戶，比年初增加戶,，中高端客戶資產(chǎn)達到萬元,，占全行資產(chǎn)總額的%。當(dāng)年新增私人銀行客戶戶,、新增存款萬元,。

二

成績?nèi)〉脕碇灰祝瑔栴}和差距也不容忽視,。主要是市場競爭意識和競爭能力不強的問題依然存在,，一是較多的指標(biāo)在同業(yè)競爭中處于弱勢。二是持續(xù)發(fā)展的后勁不足,，主要是貸款下滑嚴重,，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，問題較為突出,。三是基礎(chǔ)工作和基礎(chǔ)性產(chǎn)品不夠扎實,，如客戶維護工作不夠系統(tǒng)和持續(xù)，維護的質(zhì)量不高,，新開客戶不多,；靈通卡的發(fā)卡量，我行不僅排名第,，且占比很低,，也影響了其它關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的發(fā)展。四大型商貿(mào)市場拓展不力,。對個體經(jīng)營者的融資需求,，一直缺少對應(yīng)和有效的信貸政策支撐，因此,，沒有真正將我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品滲透到大市場,、個體經(jīng)營者之中,。

三

（一）目標(biāo)。當(dāng)季新增儲蓄存款萬元,、日均萬元,，季末增量四行占比確保三爭二；信用卡新增發(fā)卡張,、代理保險銷售萬元,；個人貸款凈增萬元，季末增量四行占比確保第第二,。市行專業(yè)考核確保前三,。杜絕案件和重大經(jīng)營事故的發(fā)生。

（二）措施,。針對小企業(yè)貸款較年初下降較大和中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的差距,，采取如下措施：一是大力推進“e”式營銷。即圍繞優(yōu)質(zhì)核心客戶,，沿著核心客戶延伸出來的產(chǎn)業(yè)鏈,、產(chǎn)品鏈和客戶鏈三大鏈條，開展綜合營銷,。支行小企業(yè)的“e”式營銷,，將以某大型集團核心企業(yè)上下游眾多的小企業(yè)為對象，通過核心企業(yè)與上下游小企業(yè)的責(zé)任捆綁,，為小企業(yè)提供融資,、結(jié)算、理財以及個人業(yè)務(wù)等全方位的金融服務(wù),；二是進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，支行將針對業(yè)務(wù)發(fā)展及時組織對國內(nèi)貿(mào)易融資、發(fā)票融資,、信用證等小企業(yè)專業(yè)知識及業(yè)務(wù)營銷技能的培訓(xùn),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展要求。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇十

20xx年是工行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

20xx年,，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負責(zé)重控、內(nèi)控,、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇十一

年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高,，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況,，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著,。

（一）、人民幣儲蓄存款超常增長凈增萬元,，完成分行下達任務(wù)的,。采取的措施有以下條。

⒈由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責(zé)人一同準確預(yù)測，盡可能合理下達任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施,，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。

⒉以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點,，行級領(lǐng)導(dǎo)、網(wǎng)點負責(zé)人,、一線員工,，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷戶的基礎(chǔ)上,，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資戶,。教育儲蓄新增戶萬元,。

⒊年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬,，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷、服務(wù)質(zhì)量,、勞動紀律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善,，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵元，對大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于筆折算柜員業(yè)務(wù)量,，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比,，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報,，透明度高,，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性，增強了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性,。

⒋支行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點負責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷,，克服困難,，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅萬元，月份獎金萬元,，月份職工獎金萬元,，月份職工增獎補發(fā)萬元全由我行代發(fā)。

⒌不定期用電視廣告,、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用,，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強化了柜面服務(wù)，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度,。

（二）,、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元,，收回筆,，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元,。華縣地域經(jīng)濟落后,，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難,。對此除績效工資考核外,，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵元，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù),。

（三）、中間業(yè)務(wù)收入萬元,，較去年多收入萬元,，完成了全年任務(wù)的。我們把中間收入在績效工資的'考核中的占比提高到分,，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性,，杜絕了跑、冒,、滴,、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到分,，并通過宣傳牌,、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張時代卡獎勵元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡張,，其中時代卡張,。加上去年的張，兩年發(fā)靈通卡萬張,，靈通卡年費收入達萬余元,。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來,，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，個金結(jié)算收入萬元,，較上年多增萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù)，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務(wù),，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去網(wǎng)點培訓(xùn),，對如何接觸客戶,、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等,，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元,，較去年多收入萬元。

（四）,、做好管理工作,，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,，實施目標(biāo)管理,，按月考核通報，下大氣力落實,，促進了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),，支行班子的團結(jié)協(xié)作,，網(wǎng)點負責(zé)人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏,?？偨Y(jié)一年來的個金工作,，有以下幾個方面的體會。

（一）,、用政策調(diào)動積極性是前題,。運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，年以前全行代發(fā)工資有戶,，而且由于吃大鍋飯,，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核,，每營銷代發(fā)工資戶獎勵元的激勵政策后,，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，年,、年還新增代發(fā)工資戶,。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā),，員工加班加點到深夜無怨言,。代理營銷保險每增加元中間業(yè)務(wù)收入獎勵個人元，員工就走出柜臺,，深入企業(yè)單位營銷,。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高,，工資雖拉開了差距,，積極性卻有增無減。

（二）,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵,。行領(lǐng)導(dǎo)、中層干部帶頭營銷,，行長,、主管行長多次到金堆、城南,、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責(zé)人克難攻堅營銷,，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處,、露天礦,、鐵路醫(yī)院、鐵路中學(xué),、鐵一局給水隊,、引進廠、陜化運銷公司,、修造車間,、物業(yè)公司等個單位的代發(fā)工資,，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系,。特別是當(dāng)?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后,，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法,，提前做這些單位的代發(fā)工資工作,，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使個單位的戶代發(fā)工資全由我行代發(fā),，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政,，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦,、離退處,、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長,、主管行長,、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭,，戶代發(fā)工資落戶我行,。由于領(lǐng)導(dǎo)帶頭,，激發(fā)了一線員工完成各項任務(wù)的積極性,。

（三）、服務(wù)是根本,。營銷上來了,，柜面服務(wù)跟不上。存款就有流失的可能,。我們始終把服務(wù)做為根本對員工進行教育,，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展,、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導(dǎo),，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導(dǎo)克難攻堅把業(yè)務(wù)營銷回來就應(yīng)該提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)把存款保住,。在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作規(guī)范督促檢查,，強化了柜面服務(wù)質(zhì)量，贏得了更多的客戶,。

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⒈今年加大營銷力度,，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務(wù)質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行,，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年萬元全由我行代發(fā),，這些都是不可持續(xù)的資源,，蓮辦還有萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭,，年的儲蓄存款將增加不小的難度,。

⒉由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使年后幾個月代理營銷保險業(yè)務(wù)緩慢,，個別月份幾乎為零,，新產(chǎn)品的收入又不理想，年代理保險營銷不會有大的發(fā)展,，將會在很大程度上影響中間業(yè)務(wù)收入,。

⒊收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映,，今年績效工資過低,，和一線的艱辛勞動有一定差距。

⒋無專職營銷人員,，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后,，新業(yè)務(wù)營銷緩慢，理財金賬戶完成了戶,，銀證通還無一戶,。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降萬元,，未完成任務(wù),，估計年也不容樂觀。

（1）,、儲蓄存款確保完成萬元,，力爭完成萬元，外幣儲蓄存款力爭萬元,。

（2）,、個貸營銷萬元，力爭完成萬元,。

（3）,、中間業(yè)務(wù)目標(biāo)萬元，力爭完成萬元,。

（4）,、靈通卡張，貸記卡張,，信用卡張,，理財金賬戶戶。

（1）,、加強個金業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo),。支行行級領(lǐng)導(dǎo)包網(wǎng)點,，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責(zé)人為成員的個金工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室,，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。

（2）,、在分行的指導(dǎo)下,，科學(xué)合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務(wù)獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是年的重點工作,。

（3）,、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜,，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作,。

（4）、在代發(fā)工資上重點是做好已有的萬戶代發(fā)工資的鞏固工作,。由于同業(yè)競爭愈演愈烈,，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動搖。年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作,，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點,，大部分要用在業(yè)務(wù)鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系,。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系,，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶,。

（5）,、在中間業(yè)務(wù)上要拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道,，做好銀行卡的營銷工作,，提高個人結(jié)算工作的服務(wù)質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務(wù)工作,，特別要做好代理保險營銷工作,，做好電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務(wù)收入,。

（6）,、做好宣傳和柜面服務(wù)工作，管理好機,，提高其使用率,，減輕柜面壓力。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇十二

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xx多萬增加到現(xiàn)在的xx多萬,，凈增xx多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。

一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的.銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

1、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

2、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象。

3,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。

銀行個人工作報告 銀行個人工作匯報篇十三

本人有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來,，我被分到×支行實習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī),，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事，明確鍛煉目的,，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教,，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來,。

雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益匪淺,，感慨良深,，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰,，努力提高自己的思想覺悟,。

另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐,，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性,。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。

來到了專柜后,，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的'時代,，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候,，對銀行并不陌生,，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的,，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解,。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,，要學(xué)習(xí)的還有很多。

在同事的幫助下,，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,，對個人金融業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,，開拓學(xué)習(xí)空間,。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí),，具備了一定的文字總結(jié),、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,，以爭取用的辦法來解決問題和困難。

總之,，在本次的實習(xí)鍛煉過程中,，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),，端正了我的工作態(tài)度,，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心,。同時,，在與建行人的接觸中，“團隊,、敬業(yè),、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,，“誠信親和,，嚴謹規(guī)范，求真務(wù)實,，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中,。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ),。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中,，我會以更飽滿的熱情,，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作,。