隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行員工的述職報(bào)告篇一

在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任,，本人在試用期間,，較好地完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下,，希望大家提出寶貴意見(jiàn),。

進(jìn)公司以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo),，與同事關(guān)系融洽,。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司,、本部門(mén),、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)則,，嚴(yán)格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作,。能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論,、與文秘工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加公司里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。

進(jìn)公司以來(lái),，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下,，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成公司里交給的材料和文件的錄入,、校對(duì),、復(fù)印等工作，保證打印材料準(zhǔn)確,、整潔,、清晰，符合材料的規(guī)格,。在文字排版上盡量設(shè)計(jì)的美觀些,，努力做到讓打印出來(lái)的文件或資料便于大家使用。

在文字錄入的同時(shí),，能認(rèn)真執(zhí)行保密制度,，文字材料的底稿能妥善保管，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷(xiāo)毀,，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容,。對(duì)校對(duì)過(guò)的廢、舊材料和文件的紙張,，也都能夠妥善處理,。

為了明確文印室里的辦公耗材使用情況，我們制作了“文印登記簿”,，對(duì)打印,、復(fù)印或油印超出材料，都要如實(shí)登記,?！皡栃泄?jié)約，杜絕浪費(fèi)”,。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī),、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴(yán)格管理好,，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng),。

自從擔(dān)任打字員工作以來(lái),，雖然在工作上取得了較好地成績(jī),，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較底,，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí),、企業(yè)管理知識(shí)等各方面的知識(shí),，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員,，為我們公司的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

進(jìn)入試用期以來(lái),，我的.工作主要是：

1,、掌握按揭貸款的相關(guān)知識(shí)，并給銷(xiāo)售部人員培訓(xùn);

2,、協(xié)助我們的按揭客戶(hù)準(zhǔn)備辦理按揭所需資料;

3,、及時(shí)更新銷(xiāo)售狀態(tài)的記錄。

有目標(biāo)才會(huì)有前進(jìn)的方向,。

試用期中,，我的業(yè)務(wù)目標(biāo)是在15天內(nèi)有能力給銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí);在2天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準(zhǔn)備好按揭資料;確保房源銷(xiāo)售狀態(tài)、簽約信息,、回款情況以及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)一致,。

試用期中，我的個(gè)人目標(biāo)是在2天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項(xiàng);一個(gè)月后能夠順利轉(zhuǎn)正,。

為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),，我的執(zhí)行計(jì)劃如下:

1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識(shí),，并整理成資料。

2,、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識(shí)對(duì)銷(xiāo)售部人員進(jìn)行理論知識(shí)的培訓(xùn),。工作思路是：在培訓(xùn)之前整理好培訓(xùn)資料，為方便講解,，制作成ppt,。培訓(xùn)后，總結(jié)銷(xiāo)售部人員期望了解的按揭問(wèn)題,，并在一周內(nèi)整理出來(lái),。

3,、通知我們的首位按揭客戶(hù)準(zhǔn)備辦理按揭資料，擬定在2天內(nèi)準(zhǔn)備齊全,。由于之前沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),，協(xié)助我們的首位按揭客戶(hù)準(zhǔn)備按揭資料，主要是在“通路”,，一方面了解辦理按揭需提供什么資料,、怎樣準(zhǔn)備資料，一方面與工行負(fù)責(zé)按揭的曹主任,、宋經(jīng)理建立良好的友誼,，樹(shù)立好公司形象和個(gè)人形象。

4,、工作15日內(nèi)有能力為銷(xiāo)售部人員培訓(xùn)按揭貸款的知識(shí),，并讓他們感覺(jué)到我很專(zhuān)業(yè)。工作思路是：在第二次培訓(xùn)之前,，對(duì)比較常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),，并對(duì)自己存在的疑問(wèn)及時(shí)向工行的宋經(jīng)理詢(xún)問(wèn)、總結(jié),，使培訓(xùn)資料不斷完善,、更加準(zhǔn)確、有理有據(jù),。

5,、在3天內(nèi)，結(jié)合認(rèn)購(gòu)單,、簽約單,、收據(jù)制定出簽約信息統(tǒng)計(jì)表、回款情況統(tǒng)計(jì)表及月度銷(xiāo)售簽約資金回收統(tǒng)計(jì)表,，保證內(nèi)容一致,。

6、在試用期,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，做好自己的本職工作。做到不遲到,、不早退,、不曠工，并自愿加班學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，以求順利開(kāi)展工作及順利轉(zhuǎn)正,。

銀行員工的述職報(bào)告篇二

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同仁們：

你們好!

迎接2018年,，仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來(lái)的工作,，及時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以開(kāi)創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備,。下面我向大家做個(gè)人述職報(bào)告。

我個(gè)人的工作成績(jī)是與我們營(yíng)業(yè)部的發(fā)展分不開(kāi)的,。2018年,，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開(kāi)戶(hù),、銷(xiāo)戶(hù),、出售重要空白憑證、掛失,、查詢(xún),、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。2018年的工作主要有以下幾個(gè)方面：

一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)完成工作指標(biāo),，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。

二,、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí),，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記,。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類(lèi)似學(xué)習(xí)過(guò)的業(yè)務(wù)問(wèn)題,，處理起帶來(lái)了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力,。擴(kuò)展領(lǐng)域,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。并與工作實(shí)際相結(jié)合,，從中悟出新思路，新方法,。

三,、盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美,。一年來(lái),，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己,。在自己平凡的崗位上,，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件,，工作一絲不茍,，力爭(zhēng)追求圓滿(mǎn)。

四,、以“客戶(hù)滿(mǎn)意,，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,。一年來(lái)，我時(shí)刻以大局為重,，深知自己責(zé)任的重大,，不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?，能代表農(nóng)行的形象,。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做,，積極為客戶(hù)著想,，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí),，向客戶(hù)宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度,。

2019年，構(gòu)想未來(lái)。也是我們____深化改革的一年,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固2018年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓進(jìn)取,，創(chuàng)新求實(shí),，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己,，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：

今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

謝謝大家!

述職人：______

2018年____月____日

銀行員工的述職報(bào)告篇三

(一)勤奮學(xué)習(xí),，提高思想認(rèn)識(shí),。作為一名銀行事后監(jiān)督部門(mén)的干部，我要做到認(rèn)真,、勤奮學(xué)習(xí),，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握事后監(jiān)督工作的知識(shí)與技能,，提高事后監(jiān)督工作本領(lǐng),，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好各項(xiàng)事后監(jiān)督工作,。

(二)提高素質(zhì),，努力工作。我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質(zhì),，認(rèn)真努力工作,，做好新時(shí)期自己分管的事后監(jiān)督工作。

(三)加強(qiáng)事后監(jiān)督,、防范金融風(fēng)險(xiǎn)

我要通過(guò)事后監(jiān)督工作,，提高每個(gè)員工加強(qiáng)內(nèi)控、防范金融風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),，吃透各業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，減少操作風(fēng)險(xiǎn)，形成尊規(guī)守法的良好習(xí)慣,，把各項(xiàng)規(guī)章制度真正落實(shí)到位,。同時(shí)，做到有錯(cuò)必究,，違規(guī)必罰,，努力實(shí)現(xiàn)我們銀行零違規(guī)、零差錯(cuò),，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)一流佳績(jī)。

(四)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),，創(chuàng)廉潔民主作風(fēng),。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的統(tǒng)一部署，按照“責(zé)任到位,、監(jiān)督到位,、追究到位”的要求，認(rèn)真填報(bào)廉政檔案報(bào)表,，簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),，明確責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督,。要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取，推進(jìn)事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展,。要以身作則,、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現(xiàn)象,。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行員工的述職報(bào)告篇四

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，我行的儲(chǔ)蓄所是最忙的,，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。由于我是新來(lái)的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,，雖然賠了錢(qián),，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。

我們儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化，平民化,，生活化,。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。

臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诖缶?，著眼于今后的發(fā)展,。

成績(jī)屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當(dāng)中,，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。

述職人：

20xx年xx月xx日

2015銀行員工年終述職報(bào)告(三)

銀行員工的述職報(bào)告篇五

20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同事們的關(guān)心幫助下,，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了巨大的收獲,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),。眾所周知,，在城西支行是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,。接待的顧客一二百人,，小鈔和殘幣也特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為一線員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

在今后的工作中,，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿(mǎn)朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對(duì)郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛(ài)的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

銀行員工的述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

轉(zhuǎn)眼20__年又開(kāi)始了還記得去年今時(shí),，時(shí)光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱](méi)有機(jī)會(huì)來(lái)寫(xiě)這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺(jué)我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在__支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到九銀人的真誠(chéng),，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任,，所以我要求自己每一天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶(hù)的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶(hù)帶給更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù),，只有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。同時(shí),，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己,，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力,、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語(yǔ)言表達(dá)潛力等方面,，都有了必須的提高,。

在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是,，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，工作開(kāi)拓不夠大膽。應(yīng)對(duì)新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1,、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2,、我將透過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。我要透過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力,，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，用心,、熱情的對(duì)待每一件工作。

這天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)銀行完美明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

此致

敬禮,！

銀行員工的述職報(bào)告篇七

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能 作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn),，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要。為此,，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中,，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)提供建議和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

提供差別化,，個(gè)性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭(zhēng)取了一大批忠誠(chéng)客戶(hù),，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶(hù)由衷的贊許。

三、真誠(chéng)服務(wù),，做好大堂管理工作 我真誠(chéng)服務(wù),，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶(hù)一個(gè)文明高雅的感覺(jué)。二是對(duì)客戶(hù)做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶(hù)感到親切、愉悅和滿(mǎn)意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶(hù),，包括單項(xiàng)填寫(xiě)，各項(xiàng)咨詢(xún)事宜,，主動(dòng)和客戶(hù)建立良好的感情關(guān)系,。存取款過(guò)程中，有些用戶(hù)不會(huì)寫(xiě)憑單,，我主動(dòng)幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止,。

2019 年過(guò)去了，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績(jī),，但不能以此為滿(mǎn)足。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)的工作方法與服務(wù)形式,，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī),，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

一,、取得的工作成績(jī)

2019 年,，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī),。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,，我利用一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元,，其中：基金__萬(wàn)元,，保險(xiǎn)__萬(wàn)元，銀行卡__萬(wàn)元,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平 2019 年,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,，學(xué)習(xí)十九大精神，提高自己的政治思想覺(jué)悟,，在思想上與銀行保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，取得良好成績(jī),。

熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,，特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。

2020 年,，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理,，按科學(xué)發(fā)展觀的要求,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī),，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等,。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，不斷提高工作效率和質(zhì)量。

二,、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)耐心解答客戶(hù)在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。

三,、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，營(yíng)銷(xiāo)__保險(xiǎn) 32 萬(wàn)元，__保險(xiǎn) 3.4 萬(wàn)元,，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù) 85 戶(hù),，借記卡開(kāi)戶(hù) 388 戶(hù)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。

四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患,，做到全年安全無(wú)事故,，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,，進(jìn)出門(mén)能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門(mén)，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),，杜絕自辦業(yè)務(wù),，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?2019,，展望 2020，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),，更好地充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

一,、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，努力提高自身綜合素質(zhì)

今年來(lái)我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)十九大精神,，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，在此基礎(chǔ)上,，著重學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及相關(guān)法律、法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度,。通過(guò)學(xué)習(xí),，我樹(shù)立了正確的世界觀,、價(jià)值觀和人生觀，提高了自身素質(zhì),，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀,。另外我作為事后監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人,，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求事后監(jiān)督部門(mén)全體員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式,，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí),，增強(qiáng)自律意識(shí),，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求,，做好事后監(jiān)督工作,，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)銀行健康持續(xù)發(fā)展,。

二、開(kāi)拓創(chuàng)新,，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作 (一)統(tǒng)一思想,，服務(wù)銀行發(fā)展。2019 年,，我認(rèn)真組織本部門(mén)職工努力學(xué)習(xí)省農(nóng)村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路,，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當(dāng)前金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，要深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)村合作銀行面臨的異常嚴(yán)峻生存環(huán)境,，必須明白農(nóng)村合作銀行要獲得生存的機(jī)會(huì)，發(fā)展的空間,，決不能再固步自封,，要按照“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,，改革創(chuàng)新,，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開(kāi)辟新的道路,，發(fā)展新的前景,，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)我們農(nóng)村合作銀行新的發(fā)展,。要求本部門(mén)職工提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，圍繞“一條道路，兩場(chǎng)革命”的戰(zhàn)略思想,，立足本職,，做好工作，服務(wù)農(nóng)村合作銀行在新形勢(shì)下的發(fā)展,。

(二)加強(qiáng)事后監(jiān)督，確保金融安全,。我們事后監(jiān)督部門(mén)的根本職責(zé)是確保銀行工作合法合規(guī),，確保銀行金融資產(chǎn)安全。為此我們強(qiáng)化事后監(jiān)督,，著重做好以下工作,。一是履行職責(zé)，強(qiáng)化事后監(jiān)督職能,。加強(qiáng)前臺(tái)業(yè)務(wù)監(jiān)督,，及時(shí)反饋監(jiān)督結(jié)果，督促支行進(jìn)行整改并跟蹤檢查,，確保整改落實(shí)到位;規(guī)范會(huì)計(jì)核算行為,，控制與防范操作風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)日常監(jiān)督中出現(xiàn)的差錯(cuò)和發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行匯總,、分類(lèi),、歸納，分析形成的原因及其規(guī)律,，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議和控制措施,。二是加強(qiáng)內(nèi)控，提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力,。修訂完善現(xiàn)行規(guī)章制度,，制定崗位責(zé)任制，明確崗位工作范圍,、職責(zé)和權(quán)限,，梳理業(yè)務(wù)操作流程，制定考核實(shí)施細(xì)則,，落實(shí)各項(xiàng)考核制度,，以此提高全行防范風(fēng)險(xiǎn)能力。三是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，規(guī)范工作行為,。制定崗位培訓(xùn)制度，明確員工培訓(xùn)內(nèi)容,，開(kāi)展崗位練兵,，進(jìn)行技能測(cè)試,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能水平。根據(jù)各類(lèi)規(guī)章制度,，結(jié)合發(fā)展的新業(yè)務(wù),、前臺(tái)業(yè)務(wù)操作要求，完善重點(diǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)督內(nèi)容,，規(guī)范監(jiān)督行為,。通過(guò)加強(qiáng)日常工作檢查，明確憑證交接責(zé)任和會(huì)計(jì)檔案歸檔保管工作,，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全管理,，不斷規(guī)范工作行為。四是不局限于對(duì)事后監(jiān)督,，只體現(xiàn)在會(huì)計(jì)核算的簡(jiǎn)單重復(fù)復(fù)核層面上,，做到包括事前、事中,、事后整個(gè)會(huì)計(jì)核算過(guò)程的監(jiān)督,，使會(huì)計(jì)核算的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門(mén)的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護(hù)墻”作用,。

進(jìn)建議和意見(jiàn),。對(duì)于技術(shù)性差錯(cuò)，我們建議支行加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員制度意識(shí)的教育,，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，減少操作風(fēng)險(xiǎn);對(duì)于已有的各項(xiàng)規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯(cuò)，我們及時(shí)修訂制度規(guī)定,，完善操作規(guī)程,。通過(guò)這些做法和措施，我們強(qiáng)化了事后監(jiān)督,，為降低金融風(fēng)險(xiǎn),，確保銀行資產(chǎn)安全打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(四)樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，做好辦公室工作 要做好辦公室工作,，必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。我召開(kāi)辦公室工作會(huì)議,，要求每個(gè)人樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，明確自己的崗位責(zé)任，工作任務(wù),，做到分工明確,，責(zé)任清晰。辦公室人員要服務(wù)態(tài)度和藹,，熱情,、耐心,、細(xì)致、負(fù)責(zé),，為領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)和員工提供良好周到的服務(wù)。要規(guī)范辦公室工作,，強(qiáng)化時(shí)間觀念,，提高工作效率與工作質(zhì)量，為全行工作有序開(kāi)展,，當(dāng)好后勤兵,，做好服務(wù)工作。

做到無(wú)私奉獻(xiàn),。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一件事,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好,。

二,、學(xué)習(xí)文化，提高業(yè)務(wù)工作水平 我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)外,，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國(guó)家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時(shí)俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強(qiáng)的工作能力,，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jī),。

三,、開(kāi)拓創(chuàng)新，做好各項(xiàng)銀行工作 我上半年擔(dān)任大堂經(jīng)理的職務(wù),，下半年因?yàn)樯眢w原因擔(dān)任柜員工職務(wù),。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,，都是銀行的重要工作,，我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展,。

認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí),、資本市場(chǎng)知識(shí)以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等,。在與客戶(hù)的溝通中，我做到熱情主動(dòng),，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶(hù)的提問(wèn),，給客戶(hù)提供建議和處理方法,，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作 作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置,，認(rèn)真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺(jué)規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)銀行的各項(xiàng)服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),，掌握做好工作必備的知識(shí)與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

2018 年,，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī),，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī),，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

精選商場(chǎng)員工述職報(bào)告例文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作一簡(jiǎn)單匯報(bào),，請(qǐng)大家批評(píng)指正，

商場(chǎng)主管述職報(bào)告,。

一,、工作職責(zé)

本人先后在女裝、男裝等部門(mén)擔(dān)任過(guò)主管,，今年 月,，調(diào)至一樓鞋部擔(dān)任主管。作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營(yíng)者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個(gè)鞋部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理,，商品的售后服務(wù)等。

二,、工作職責(zé)執(zhí)行狀況

一年來(lái),，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)、各位同仁的支持配合和鞋部全體員工的通力協(xié)作下,，依靠"xxxx"各個(gè)層次堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、提高自身素質(zhì),，盡力適應(yīng)崗位需要。本人原在服裝部工作,，對(duì)服裝比較了解,，崗位調(diào)整后，雖然同在"亞萍國(guó)際",，但俗話說(shuō),，"隔行如隔山"，如何做好鞋部的主管,，對(duì)我來(lái)說(shuō),，依然是一個(gè)全新的課題。為此,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力讀好有字之書(shū)，如有關(guān)皮革,、營(yíng)銷(xiāo),、管理等方面的專(zhuān)業(yè)報(bào)紙、書(shū)籍,，做到"修身知識(shí)勤學(xué),，基本知識(shí)篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué),，急需知識(shí)先學(xué)",。另一方面，我善于讀好無(wú)字之書(shū),。一年來(lái),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué),，學(xué)習(xí)他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法,、營(yíng)銷(xiāo)技巧,、對(duì)人處事藝術(shù)等。與此同時(shí),，在日常生活中堅(jiān)持"多看,、多聽(tīng),、多想、多做",，通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合,，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2,、注重規(guī)范管理，提升員工整體素質(zhì),。今年來(lái),，鞋部營(yíng)業(yè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，針對(duì)新員工對(duì)公司紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,，我在平時(shí)工作中,，能利用各種機(jī)會(huì)，在員工間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性商品常識(shí),、銷(xiāo)售技巧,、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,，提高了員工的紀(jì)律意識(shí),，使部分新員工較快地進(jìn)入了工作角色，并養(yǎng)成了良好的職業(yè)習(xí)慣,，同時(shí)在規(guī)范化管理的過(guò)程中,，本人自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，要員工做到的,，自己首先做到,，要求員工不做的，自己首先不做,，在管理中發(fā)揮了表率作用，促使自己加深了對(duì)管理,、對(duì)自己的進(jìn)一步了解,。

3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視,，保證經(jīng)營(yíng)秩序良好,。經(jīng)營(yíng)主管的工作場(chǎng)所就是鞋部現(xiàn)場(chǎng)，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎,，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心，保證在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決,，使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行,，給顧客提供一個(gè)方便、舒適的購(gòu)物空間,。在過(guò)去的一年中,，通過(guò)本人和鞋部所有營(yíng)業(yè)人員及時(shí)的信息反饋及后勤各部門(mén)的及時(shí)配合，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo),。

4,、堅(jiān)持公正合理，靈活商品退換管理,。配合柜組和商場(chǎng)辦公室做好商品退換管理工作是本人的一項(xiàng)重要職責(zé),，一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)并靈活運(yùn)用商場(chǎng)在商品退還方面的相關(guān)辦法,，對(duì)每一起退換貨的處理都努力做到有章可依,，特別是依據(jù)公平、公正,、合情合理的原則保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,，維護(hù)公司在消費(fèi)者中良好的口碑，同時(shí)盡可能做到廠家的理解與支持,，以保護(hù)現(xiàn)有珍貴的品牌資源,。為降低售出商品的退換比率，還對(duì)易出現(xiàn)糾紛,、問(wèn)題的商品對(duì)員工進(jìn)行有目的的指導(dǎo),，提高了商品知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性和服務(wù)水平。

5,、了解員工狀況,，努力打造和諧團(tuán)隊(duì)。一年來(lái),，本人注重了解鞋部營(yíng)業(yè)員的自然狀況和思想狀況,，堅(jiān)持多與員工進(jìn)行溝通、交流,，以達(dá)到對(duì)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài),、同城同品牌業(yè)績(jī)狀況、商品結(jié)構(gòu),、銷(xiāo)售客群的深入了解,。同時(shí)，善于通過(guò)日?？陬^表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)來(lái)保持員工較高的積極性,、穩(wěn)定性，盡自己最大的努力,，帶動(dòng)更多員工,，形成一個(gè)和諧的工作團(tuán)隊(duì),。

三、本人工作中存在的不足

1,、工作中,，對(duì)一些日常管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題尚未進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和歸類(lèi)，特別是在現(xiàn)場(chǎng)貨品管理方面做得還很不夠,，仍待向其他領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí),。

2、對(duì)品牌特色的了解,、對(duì)員工思想的了解,、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解仍有待深入、細(xì)致,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理仍停留在粗放式管理階段,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

3,、處理退換貨時(shí),，有時(shí)心態(tài)不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由,，需要在今后的工作中認(rèn)真修煉,。

四、20xx年工作打算

1,、加強(qiáng)對(duì)鞋部現(xiàn)有品牌銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的分析,，進(jìn)一步從數(shù)據(jù)上加強(qiáng)對(duì)各品牌的理性認(rèn)識(shí)，配合各柜組和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將合理化信息和建議傳達(dá)廠家,。

2、充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性,，通過(guò)平日的溝通,，讓員工在第一時(shí)間里了解公司的最近動(dòng)態(tài)，以及公司的各種要求,，要關(guān)注,、關(guān)心自己的員工，及時(shí)肯定員工的進(jìn)步,，讓員工行有規(guī)范,、學(xué)有榜樣,、干有目標(biāo),，心往一處想、勁往一處使,，為公司的發(fā)展凝心聚力,。

3,、提高自身服務(wù)意識(shí)，做好整體員工服務(wù)意識(shí)的灌輸,，養(yǎng)成良好的心態(tài),，特別要加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要努力建立與員工之間的任信關(guān)系,，樹(shù)立自己的權(quán)威,，為所有員工樹(shù)好形象，努力把整個(gè)鞋部打造成為一個(gè)步調(diào)一致的和諧團(tuán)隊(duì),。

網(wǎng)友們,，商場(chǎng)員工述職報(bào)告就到此為大家介紹完畢了，在這里祝大家都能早日寫(xiě)出一篇好的文章,。

銀行員工的述職報(bào)告篇八

一,、履行職務(wù)情況：

(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。入職來(lái)本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛指導(dǎo)思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),，提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，所以我的一言一行都代表著xx的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，為客戶(hù)提供微笑服務(wù),，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù),，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急,，想客戶(hù)之所想,，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),。在民眾的八個(gè)月里，我一共開(kāi)卡17個(gè),，短消息服務(wù)15個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里，我一共開(kāi)卡15個(gè),，短消息4個(gè),，個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè)，企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè),。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入，提高電子渠道分流率,，用最少的成本,，為我行創(chuàng)造最大的效益。

(四).增強(qiáng)安全意識(shí),，防控風(fēng)險(xiǎn),。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí),，更需要防控風(fēng)險(xiǎn),，時(shí)刻不忘安全的重要性。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性，及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務(wù)操作安全有效。

二,、存在的主要問(wèn)題：

最主要是擁有的知識(shí)水平不夠當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，新業(yè)務(wù)不斷面世，新系統(tǒng)不斷上線,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性2015年銀行個(gè)人述職報(bào)告工作報(bào)告。

針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后的努力方向是：

我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿(mǎn)，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí),。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng),。 我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、今后設(shè)想：

銀行述職報(bào)告 | 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告 | 信用社主任述職報(bào)告

銀行述職報(bào)告 | 銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告 | 信用社主任述職報(bào)告

銀行員工的述職報(bào)告篇九

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì),。學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針,、政策、法規(guī),，關(guān)心國(guó)家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí)。在任職期間,，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報(bào),。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時(shí)間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類(lèi)文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識(shí),、新制度,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時(shí)，嚴(yán)格遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，能夠按時(shí)出勤,，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié),。

二,、履行職務(wù)情況：

1、大力拓展存款業(yè)務(wù),，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開(kāi)始，我就知道,，要真正管理好一個(gè)分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大。在______分理處任主任期間,，我克服了接手時(shí)儲(chǔ)蓄存款負(fù)增長(zhǎng)____萬(wàn)元,，余額僅為_(kāi)_____萬(wàn)元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開(kāi)拓市場(chǎng),、積極營(yíng)銷(xiāo)，短短__個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了儲(chǔ)蓄存款凈增______萬(wàn)元,，公司企業(yè)存款凈增______萬(wàn)元,，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,，分理處于200__年__月與____支行并賬,，并于200__年__月在南湖路重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)，____分理處一切從零開(kāi)始,，沒(méi)有老客戶(hù),，沒(méi)有資本，每一位客戶(hù),，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進(jìn)來(lái)，那時(shí)分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,，市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服分理處成立時(shí)間短、地域較偏,、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干。去年底,，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時(shí)間里,，分理處各項(xiàng)存款余額達(dá)______萬(wàn)元，全面完成上級(jí)下達(dá)給我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競(jìng)賽活動(dòng)中去,。在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興____”的思想和陣地意識(shí),，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情,，通過(guò)全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時(shí)間里,，人民幣儲(chǔ)蓄存款凈增______萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的______%;外幣存款凈增__萬(wàn)美元,，完成全年任務(wù)的______%;公司存款凈增______萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的______%，各項(xiàng)余額達(dá)________余萬(wàn)元,。

2,、從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制,。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求，分別制定了主任,、事中監(jiān)督,、會(huì)計(jì)、出納等崗位職責(zé),，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每周一次制度學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢(shì)文明服務(wù)工作上,，要求我所員工始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”的服務(wù)理念,，為客戶(hù)提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),，上門(mén)服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。今年,，我發(fā)動(dòng)員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶(hù)開(kāi)立儲(chǔ)蓄存折戶(hù)______多個(gè),，吸儲(chǔ)存款________余萬(wàn)元,。

銀行銀行員工述職報(bào)告5

銀行員工的述職報(bào)告篇十

一、會(huì)計(jì)工作質(zhì)量

1,、根據(jù)會(huì)計(jì)結(jié)算部的統(tǒng)一要求,，堅(jiān)持每日、每周,、每旬,、每月、半年的檢查工作,，按照檢查計(jì)劃和市行的檢查要求,，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查,，對(duì)支行的重要物品管理,、印章管理,、查庫(kù)狀況、錄音電話管理,、會(huì)計(jì)檔案管理,、單位賬戶(hù)資料、個(gè)人開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)資料,、查詢(xún)查復(fù),、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳、各類(lèi)資料打印狀況,、個(gè)人存款證明,、詢(xún)證函、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務(wù),、信貸資金流向,、理財(cái)業(yè)務(wù),、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行、反洗錢(qián)工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,，對(duì)檢查出的問(wèn)題堅(jiān)決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2,、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,。

現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年,，其中柜員__6月底剛剛上崗,，對(duì)公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對(duì)公業(yè)務(wù)。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務(wù)較熟悉后,，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯(cuò)率,，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù),。

在二季度核算中有8名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

二、員工管理及培訓(xùn)

1,、在7月末,，對(duì)公會(huì)計(jì)柜員__調(diào)至濱海東路支行,，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由__柜員調(diào)崗到會(huì)計(jì)柜臺(tái),。一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大,，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種狀況,，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過(guò)渡,。

2、由于總體柜員從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄,，我利用市行財(cái)會(huì)部舉行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽之機(jī)，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng),，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論、提問(wèn)等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度,，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求,，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《__市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫(kù)等資料，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高,，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競(jìng)賽中支行取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面,，我用心組織前臺(tái)柜員開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng),，用心調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性,。

二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會(huì)計(jì)證考試,，反假幣考試及三季度理論知識(shí)考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會(huì)計(jì)證，一名柜員取得反假資格證,，并且經(jīng)過(guò)我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三,、反洗錢(qián)工作

1,、加強(qiáng)反洗錢(qián)內(nèi)控管理。從反洗錢(qián)內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量,、客戶(hù)資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求,。

2,、指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)個(gè)人開(kāi)戶(hù)資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開(kāi)戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專(zhuān)夾保管,，作為反洗錢(qián)資料,。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格,，及時(shí)聯(lián)系客戶(hù),，完善后續(xù)手續(xù)。

3,、向市行反洗錢(qián)工作辦公室報(bào)送20__年二季度客戶(hù)洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告,，二季度識(shí)別對(duì)公新客戶(hù)57家，對(duì)私新客戶(hù)3579戶(hù),。

四,、其他主要工作

1、補(bǔ)充制定工人路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則

2,、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送市行各項(xiàng)報(bào)表

3,、配合會(huì)計(jì)部進(jìn)行二季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告

4,、組織召開(kāi)支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告

5,、配合市行各管理部門(mén)進(jìn)行檢查存在的問(wèn)題：

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問(wèn)題和解決問(wèn)題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí),。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué),、多問(wèn)、多總結(jié),，認(rèn)真加以改善和完善,，按照市行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

下一步工作計(jì)劃：

1、進(jìn)一步梳理,、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作,，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2,、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作,，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改。

3,、加強(qiáng)人員管理,，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合總市行各項(xiàng)規(guī)章制度,、操作流程等對(duì)柜員開(kāi)展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn),，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍,。

4,、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦,，時(shí)刻不松懈,，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患。

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