隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行人力資源崗述職報告 銀行人力經(jīng)理述職報告篇一

大家好!

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活,，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己,，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件,，認真踐行黨的群眾路線,。

二、腳踏實地,、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇，任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失,，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,。

在新的一年,，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研，改進工作方式方法,，積極努力工作,，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!

銀行人力資源員工述職報告2

銀行人力資源崗述職報告 銀行人力經(jīng)理述職報告篇二

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績,。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當,，請批評指正：

一,、學(xué)習(xí)理論，提高政治思想覺悟

今年來我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律,，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng),。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學(xué)習(xí)文化,，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。透過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策,、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進,，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作潛力，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績。

三,、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù),。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此，我認真學(xué)習(xí),，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累,，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務(wù)措施,。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

我的述職報告完了,，謝謝大家!

銀行人力資源崗述職報告 銀行人力經(jīng)理述職報告篇三

根據(jù)二級分行黨委工作安排,，20__年我分管辦公室(黨委辦公室、黨委宣傳部,、機關(guān)黨總支,、系統(tǒng)團委)、人力資源部(黨委組織部),、后勤服務(wù)中心和本級財務(wù),。

一年來，圍繞全行中心工作,，認真履行崗位職責,，積極進取，開拓創(chuàng)新,，扎實工作,，緊緊圍繞全行工作重點，以飽滿的熱情,、昂揚的工作斗志,、高漲的工作干勁、務(wù)實的工作作風(fēng),，正確行使職權(quán),，嚴格履行工作職責，努力協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,，作到團結(jié)共事,、維護大局、擺正位置,、當好參謀,、遵紀守法、廉潔奉公,、勤奮兢業(yè),、實事求是的開展工作，較好的完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)述職如下,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

一,、加強自身修養(yǎng),，提高管理水平。

(一)加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，提高理論素養(yǎng),。

堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí),，堅持邊學(xué)習(xí)邊做讀書筆記,，邊寫心得體會，同時,，我還利用業(yè)余時間自學(xué)了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維,、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略,、風(fēng)險投資等方面的內(nèi)容。

(二)圍繞分管的工作提高業(yè)務(wù)能力,。我分管的工作涉及面廣,、綜合性較強，既有文秘,、宣傳,、培訓(xùn),，又有黨務(wù)、團支部等等,。每一項工作都有特定的要求和程序,，只有不斷學(xué)習(xí)，掌握方方面面的規(guī)定,、制度,、辦法，才能有效指導(dǎo)工作,。

因此,，我認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真對待每一項工作,，認真負責地去做好做到位,，從而使其他行領(lǐng)導(dǎo)能夠把主要精力投入到的主要業(yè)務(wù)中。

(三)堅持做到以身作則,，勤奮工作,，堅守職責，對所分管的工作,，做到讓黨委放心,，讓同志們滿意。

作為分行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員,，既要以身作則,，管好做好所分管的工作，又要搞好團結(jié),，當好參謀和助手,。我與所有的班子成員都能搞好團結(jié)，主動,、虛心聽取大家的意見,，自覺維護班子的團結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從,，從不搞特殊化,。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題,、解決問題,，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作,。

二,、積極協(xié)助行長抓好黨建和干部管理工作。

(一)組織全行黨員深入開展世界觀,、人生觀,、價值觀的教育和理想信念教育,。

認真總結(jié)先進性教育活動中好的做法和經(jīng)驗，建立健全保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制,。在全行范圍內(nèi)開展先進基層黨組織,、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者創(chuàng)建活動。共有62人次和4個基層黨組織分別受到總行,、省分行和二級分行黨委的表彰獎勵。

組織召開分行和全轄分支機構(gòu)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會,，55名領(lǐng)導(dǎo)干部全部參2加,，相互間開展談心活動187次，針對征求到的意見和建議,，制定72條整改措施,，目前已全部落實到位。

各級領(lǐng)導(dǎo)干部通過學(xué)習(xí),、征求群眾意見和建議,、開展批評和自我批評查找自身存在的差距和不足，思想認識進一步提高,，凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強,。做好組織發(fā)展工作，注重培養(yǎng)先進分子加入黨組織,，全年來發(fā)展黨員14名,，其中8名為業(yè)務(wù)崗位或基層工作的一線員工。

(二)在人事管理上,，積極當好一把手的參謀助手,，堅持嚴格考核，量材使用,，搞活機制,，任人唯賢的原則。

緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營這一工作中心,，狠抓人事管理,，不斷強化改革，加強民主監(jiān)督,。推行了領(lǐng)導(dǎo)人員kpi關(guān)鍵業(yè)績指標和主要任務(wù)目標年度考核,，配合監(jiān)管部門，對全轄基層機構(gòu)負責人進行了年度考核,，進一步激發(fā)了各級領(lǐng)導(dǎo)人員的責任意識,。建立和完善了后備人才檔案，加強了后備人才的跟蹤管理,，為__分行的改革和發(fā)展儲備了人才資源,。平穩(wěn)有序?qū)嵤┝朔侵鳂I(yè)短期用工崗位社會化管理改革,，沒有發(fā)生勞動爭議和突發(fā)情況，進一步規(guī)范短期用工管理,，降低了人力成本,。

按照好中選優(yōu)的原則，組建了13人的兼職教師人才庫,，為全行培訓(xùn)項目集中管理和師資隊伍建設(shè)打下了良好基礎(chǔ),。分3期對全行133名領(lǐng)導(dǎo)人員和后備人才進行了為期兩天的拓展訓(xùn)練，提升了管理人員隊伍的整體素質(zhì),。

(三)加強老干部管理工作,，保持老干部隊伍思想穩(wěn)定。

認真貫徹落實黨中央,、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策,，在落實老干部“兩項待遇”，政治待遇基本不變,，生活待遇略為從優(yōu)的原則,，切實做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志,。

行里舉行重大活動,，請老同志代表參加，認真聽取他們意見,，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與發(fā)展獻計獻策繼續(xù)做出貢獻,。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)黨的十_大屆_中全會精神,，學(xué)習(xí)建行系統(tǒng)的相關(guān)文件規(guī)定,，為配合加深，紀念長征勝利__周年有獎答題活動等,，使他們開闊了眼界,、更新了觀念，促進了對改革的理解和支持,，增強了對建設(shè)有特色的社會主義事業(yè)的信心,，普遍反映很好。豐富離退休人員的文化體育生活,，為老干部提供陶冶情操,、強身健體的機會，組織老干部參加門球,、釣魚,、書畫等有益于身心健康的文體活動，使老干部的生活質(zhì)量得到提高。

三,、抓好辦公室的綜合管理工作,。

我行辦公室集文秘、黨委辦公室,、黨委宣傳部,、機關(guān)黨總支、系統(tǒng)團委,、法律法規(guī),、后勤服務(wù)等為一體的職能科室。是服務(wù)性,、協(xié)調(diào)性很強的工作,，比較零亂，還不易總結(jié)出耀眼的成績,。如何從實際出發(fā)，抓住主要矛盾,，充分發(fā)揮辦公室參謀助手,，綜合協(xié)調(diào)、督促檢查,、信息反饋等職能作用,，是我一直考慮的主要問題。我在抓好思想工作的同時,，引導(dǎo)他們干一行愛一行,，熱愛本職工作，注重業(yè)務(wù)崗位的學(xué)習(xí),，努力提高后勤服務(wù)本領(lǐng),。同志們擰成一股繩，工作有聲有色,。

一年來,，我和辦公室的同志們積極籌備精心組織了全行性的綜合性會議，把分行黨委確定的戰(zhàn)略目標和不同時期的工作重點及時準確地傳導(dǎo)給本部各部門和基層單位,，并及時進行督查督辦,，保證了會議精神的貫徹落實。根據(jù)部門經(jīng)理和基層單位負責人目標責任管理考核辦法,，按季對分行本部部門經(jīng)理進行目標責任考核,，為領(lǐng)導(dǎo)全面掌握和評價中層干部的經(jīng)營業(yè)績和履職表現(xiàn)提供了依據(jù)。

緊密圍繞業(yè)務(wù)的發(fā)展,，加強了信息宣傳工作,。對全面落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，加強“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建和諧建行,，控制資產(chǎn)質(zhì)量,，營業(yè)網(wǎng)點視覺形象建設(shè)，員工新風(fēng)貌等重點工作進行了宣傳報道,，對于宣傳我行產(chǎn)品,，樹立良好企業(yè)形象，促進業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了積極作用,。

全年在列入考評范圍的新聞媒體刊發(fā)各類宣傳稿件108篇,，其中，__新聞媒體6篇,，__新聞媒體13篇,，__新聞媒體89篇。同時,，還注意與新聞媒體保持了良好的合作關(guān)系,，避免了負面報道和炒作。通過媒體宣傳市場營銷活動,，進一步密切銀企關(guān)系,，充分展示我行良好的企業(yè)形象。

充分發(fā)揮信息工作在溝通情況,、交流經(jīng)驗,、提供決策參考的作用。全年《__信息》出刊36期,，刊發(fā)信息130條;在省分行《__快報》刊稿16條,，尤其是在總行《__動態(tài)》刊稿2條，實現(xiàn)了我行在總行信息刊物上零的突破,。

同時,，創(chuàng)辦了《__快遞》專刊,，廣泛搜集地方政府,、上級行有關(guān)政策、兄弟行好的做法,、同業(yè)機構(gòu)的競爭動向,，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展提供有較好價值的參考依據(jù),。

自9月份創(chuàng)辦以來,，共出刊6期，刊發(fā)信息50余條抓好法律法規(guī)工作,，降低經(jīng)營風(fēng)險,。加大了法律法規(guī)工作的培訓(xùn)，強化依法治行，加強法律文化建設(shè),。教育全行員工樹立“法律工作創(chuàng)造價值”的理念,，將法律工作貫穿于我行各項業(yè)務(wù)工作中，真正做到：

“事前風(fēng)險防范,，事中風(fēng)險管理,，事后訴訟維權(quán)”。全年,，共審查法律性文件36件,，提出意見建議300多條，接受法律咨詢300多次,，參與訴訟案件5件,。針對企業(yè)財務(wù)顧問業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了注意防范財務(wù)顧問法律風(fēng)險的建議,，被總行每日動態(tài)采用,。

通過各種法律的手段的運用，全面加強了案件管理,，有效維護了我行的合法權(quán)益,，保證了各項業(yè)務(wù)工作的合規(guī)合法正常開展。

四,、勤儉持家，做好后勤保障服務(wù)工作

(一)教育后勤人員樹立全局觀念,，緊緊圍繞行里的中心工作搞好后勤保障和服務(wù),，為全行各項工作的順利開展提供全面及時的后勤保障。

牢固樹立艱苦奮斗勤儉持行的思想,，勤儉持家,，精打細算，教育大家從節(jié)約一滴水,、一度電,、一張紙做起，避免一切不必要,、不合理的浪費開支,，當好家理好財。使有限的費用向一線傾斜,，向業(yè)務(wù)傾斜,。

(二)凡是大宗物品的采購都堅持了投招標，凡是日常購物都堅持了雙人購買制度,，凡是群眾關(guān)心的熱點問題,，都是按照規(guī)定的程序，通過行務(wù)會、財務(wù)委員會決策,，公開透明,，并由相關(guān)部門去辦理。在本級財務(wù)審批中嚴格審批制度,，不報不明白的糊涂賬,，報賬時都要問清楚弄明白，嚴格把好審批關(guān),。

(三)對車輛管理實行定點加油,，定點修理，后勤服務(wù)中心統(tǒng)一結(jié)帳,，實行嚴格的派車制,，并讓司機登明出車的事由、里程,、路線,、車公里耗油量;經(jīng)常教育職工認清國情、行情,，不在待遇,、福利上攀高低，要在經(jīng)營中比貢獻,。

(四)嚴格財經(jīng)紀律,，管好用活費用。嚴格按章辦事,，不超權(quán)越權(quán),，在自己簽字的權(quán)限內(nèi)，一切支出做到憑證合法,、用途合理,、手續(xù)完備、據(jù)實列支,、不徇私情,。

(五)完成了辦公樓、家屬院的正常維護維修,。參與了直管網(wǎng)點的改造裝修等項工作,。完成了日常車輛、食堂,、招待所,、保潔等項后勤保障和服務(wù)工作。完成了地方政府及有關(guān)部門安排的如城建,、扶貧,、亮化等項工作任務(wù),。

以上這些工作任務(wù)的完成，靠的是分行黨委的領(lǐng)導(dǎo),，各部門的支持配合和同志們的幫助,。自己只是做了一些組織、協(xié)調(diào)的工作,。

五,、嚴格要求自己，保持廉潔自律

在各項工作中能夠嚴格要求自己,，以身作則,，起模范帶7頭作用。在廉潔自律問題上,，能夠帶頭執(zhí)行廉政建設(shè)的各項規(guī)定,、總行黨委廉潔自律六條要求和行里的各項規(guī)章制度。時刻警醒自己,，做到廉潔從政,，不貪不沾。

六,、存在問題和不足

一是學(xué)習(xí)方面有待進一步加強,。今年通過黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實,，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進管理理念、管理手段,、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹,，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮。

二是忙于機關(guān)的事務(wù)比較多,，深入基層調(diào)查研究不夠等問題。

今后,，我要進一步加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署,，進一步加強對分管部門工作的指導(dǎo),，圓滿完成各項工作任務(wù)。

最后,，歡迎同志們對我的工作監(jiān)督批評多提寶貴意見,。

銀行人力資源崗述職報告 銀行人力經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時，時光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在__支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。所以在日常工作中,，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。同時，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識,，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力,、協(xié)調(diào)辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。應(yīng)對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2,、我將透過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ),。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，用心,、熱情的對待每一件工作。

這天,，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

此致

敬禮!

銀行人力資源崗述職報告 銀行人力經(jīng)理述職報告篇五

20__年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，在自己的工作崗位上認真履行職責,，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了必須的成績,。下面,，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,，如有不當,，請批評指正：

一、學(xué)習(xí)理論,，提高政治思想覺悟

今年來我認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,，學(xué)習(xí)銀行的規(guī)章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟,，在思想上與銀行持續(xù)一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,，做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng),。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實際,，完成各項工作任務(wù),。在實際工作中，我堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事，認真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好,。

二、學(xué)習(xí)文化,，提高業(yè)務(wù)工作水平

我在工作上除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外,，重點是學(xué)習(xí)銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ),。透過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,，增強了履行崗位職責的潛力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,，具有較強的工作潛力，能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的工作任務(wù),，取得良好成績。

三,、開拓創(chuàng)新,，做好各項銀行工作

我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想,，無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作,，我以認真,、細致、負責的態(tài)度去對待它,，務(wù)必把各項工作做好,，推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。

(一)熱情主動,，做好大堂經(jīng)理工作

我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,，因此，我認真學(xué)習(xí),，用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累,，認真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識,、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動,，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶帶給推薦和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作

作為一名柜員工,，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,，認真做好服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

20__年,，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績,，但是與銀行的要求和客戶的期望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績,，為銀行事業(yè)的發(fā)展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

銀行人力資源崗述職報告 銀行人力經(jīng)理述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

20__年_月我從__分理處調(diào)至__支行從事客戶經(jīng)理工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況匯報如下：

一,、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從__分理處調(diào)到__支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少,，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,，在我到崗理清思路后,，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了,。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責,，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面,，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，并積極參與建言獻策,，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線,。

二,、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險,，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心,，觀察要仔細,，調(diào)查要屬實，報告要認真,，分析要專業(yè),，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

三,、存在不足

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。我還需要進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，多干少說,，在實踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進工作方式方法，積極努力工作,，增強服務(wù)意識,，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

謝謝大家!