在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銀行員工個(gè)人工作心得體會(huì)800字 銀行員工培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇一

在工作之前我只聽說過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù),，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解,。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品,，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息,，尋找市嘗收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如,，能與客戶作進(jìn)一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入;對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握,，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向,。

現(xiàn)在對(duì)接下來的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1,、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng);

2,、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,，與客戶進(jìn)行有效溝通,，及時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn),，保持與客戶的聯(lián)系,，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個(gè)良好的形象;

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4,、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

銀行員工個(gè)人工作心得體會(huì)800字 銀行員工培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇二

我作為一線柜臺(tái)的一名普通員工,，要想贏得客戶的好評(píng)和信賴，就必須在日常工作中做到以下方面：

一,、嚴(yán)于律己，樂于奉獻(xiàn)

作為一名柜員,，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己,，做到口勤、腳勤,、不怕苦,、不怕累、不怕麻煩,，力爭(zhēng)為大家辦好事,、辦實(shí)事，身為一線柜員,，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù),，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí),、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，投入到工作當(dāng)中去，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，面對(duì)廣大客戶,。

二、牢記“一切為了客戶,，服務(wù)盡善盡美”的服務(wù)理念

客戶資源對(duì)于任何一所銀行的生存發(fā)展都有著十分重要意義,，時(shí)刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘。要遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)上班,，中間不跑班或時(shí)而鉆空子請(qǐng)假二小時(shí),，上班遲到的不良現(xiàn)象，從而影響其中一個(gè)柜臺(tái)的營(yíng)業(yè),。在服務(wù)工作的細(xì)節(jié)上,，客戶前來辦理業(yè)務(wù)，始終做到“來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲”，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到客戶的心坎上,。

三,、樹立終身學(xué)習(xí)的志向，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，就干不好本職工作,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要及時(shí)學(xué)好聯(lián)社每個(gè)時(shí)期下發(fā)的文件,，內(nèi)控制度業(yè)務(wù)指導(dǎo),，掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快,、準(zhǔn)確,、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展,，提高了工作的整體效益

四,、立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

存款是銀行賴于生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，在一線柜臺(tái)要積極做好信息采集工作,，掌握日常資金流向的動(dòng)態(tài)，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié),，要大力拓展中間業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行、電子銀行,、跨行匯款等各種代收代付的業(yè)務(wù),，要認(rèn)真正確對(duì)待，確保萬(wàn)無(wú)一失,，順利進(jìn)行,。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外樹形象,，做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立銀行良好的社會(huì)形象,，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。作為農(nóng)商行的一員,，我盡自己最大的能力來提高業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做好督促檢查,，為樹立農(nóng)商行良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范始終是柜員工作的操守也是客戶的要求,，只要樹立良好的服務(wù)現(xiàn)象,，才能贏得客戶的好評(píng)。現(xiàn)在我們柜員都是在監(jiān)控系統(tǒng)下操作每一筆業(yè)務(wù),，只要按規(guī)操作不出差錯(cuò),，牢固樹立“安全就是效益”和“責(zé)任重如泰山”的意識(shí)，把案件防控當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)和頭等大事來抓,，著力從思想上,、制度上、監(jiān)督上筑起案防的長(zhǎng)效機(jī)制,，確保農(nóng)商行的安全和穩(wěn)定,，有力地推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展,。

銀行員工個(gè)人工作心得體會(huì)800字 銀行員工培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇三

一日,，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發(fā)現(xiàn)不知從何時(shí)起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時(shí),，才突然意識(shí)到原來自己已經(jīng)是一名老員工了，真是時(shí)光飛逝啊,。

回憶起五年前自己應(yīng)聘的場(chǎng)景,，就好像發(fā)生在昨天。其實(shí)當(dāng)初應(yīng)聘工行的想法很單純,，甚至有幾分幼稚,，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那么多錢，銀行的信貸員隨口談著被常人認(rèn)為是天文數(shù)字的資金,。金融企業(yè)對(duì)我而言就像座神秘的城堡,。于是懷著一點(diǎn)點(diǎn)的好奇和沖動(dòng)，我擠進(jìn)了里三層外三層的招聘展臺(tái),，經(jīng)過筆試,、面試，我順利地加入了工行浦東分行,。

進(jìn)行后我被分配到信貸部,，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張,。興奮的是自己就要操縱數(shù)百萬(wàn)甚至更多的資金了,，緊張的是萬(wàn)一算錯(cuò)了一個(gè)零,，那可是幾輩子也賠不上呀。行里為我指派了老師對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo),，這時(shí)我才知道原來信貸工作不僅是填填借據(jù)算算利息那么簡(jiǎn)單,，而是要向客戶提供一套全面的金融服務(wù)。為了擺脫客戶"一問三不知"的尷尬,，我開始"惡補(bǔ)"銀行業(yè)務(wù),，虛心向"老法師"求教。很快我成為了業(yè)務(wù)骨干,。

人的成長(zhǎng)和周圍環(huán)境有著很大的聯(lián)系,。一直認(rèn)為我很幸運(yùn)，能在這樣一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的環(huán)境中成長(zhǎng),。工行具有最豐富的客戶資源,，最強(qiáng)大的資金和網(wǎng)絡(luò)的支持，這些都是我用來爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶的法寶,。同時(shí)客戶對(duì)服務(wù)的專業(yè)要求,，也使我接觸到最全面的業(yè)務(wù)，這些都是其他商業(yè)銀行所不能給予的?，F(xiàn)在我才能真正體會(huì)到"學(xué)業(yè)務(wù)到工行"的說法,。

工行給了我廣闊的發(fā)展空間，無(wú)論在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上還是角色定位上都給了我有力的支撐,。如今,，我有幸成為了一名二級(jí)支行的管理者，這對(duì)我來說是一個(gè)全新的體驗(yàn),。"麻雀雖小五臟俱全",，我學(xué)會(huì)了如何處理和協(xié)調(diào)各方面的事物。

5年的時(shí)間很長(zhǎng),，在這個(gè)大熔爐中,，我已經(jīng)由一個(gè)稚氣未脫的學(xué)生蛻變?yōu)橐幻墒斓?工行人"。5年的時(shí)間很短,，因?yàn)槊恳惶煳叶枷硎苤@里忙碌而充實(shí)的.生活,。

銀行員工個(gè)人工作心得體會(huì)800字 銀行員工培訓(xùn)心得體會(huì)800字篇四

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，建設(shè)銀行的成功上市,，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，都離不開一系列新政策的出臺(tái)。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中,，沒有規(guī)矩不成方圓,。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù)、健康,、快速的發(fā)展,，作為前臺(tái)員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn),，人人有責(zé),，合規(guī)操作，從我做起,。工作處處有風(fēng)險(xiǎn),，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺(tái)員工,，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作,，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn),，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。

作為服務(wù)窗口的一名員工,，我們要在認(rèn)真做好每一件事,，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，也必須牢記客戶至上,、以客戶為中心的宗旨,，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來接待每一位客戶，比如在實(shí)際工作中,，我們經(jīng)常會(huì)遇到開戶資料不全的客戶要求開戶,，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn)，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象,，但作為前臺(tái)人員,，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則，這就需要提高與客戶溝通的技巧,，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候，

我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說不,，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因,，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處,，持之以恒,，我工作以來，一直在一線前臺(tái)工作,，作為一名普通的會(huì)計(jì)人員,，我有很多的感觸，我行裝修,、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派,、高檔,，但位于建設(shè)路的某單位，從交通方面來看,，離鹽湖支行較遠(yuǎn),，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開戶,，并存了1000萬(wàn)的定期存款,，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺(tái)經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶離不開的,。

由此看出,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù),，從客戶利益出發(fā),，急客戶之所急，想客戶之所想,，只有真心的付出,，就能得到回報(bào)。

我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，防范風(fēng)險(xiǎn),，保證資金安全;另一方面，要用真心對(duì)待客戶,。有了客戶的支持,，銀行才得生存和發(fā)展。讓我們都行動(dòng)起來吧,，合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作、規(guī)范管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn)。