計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計(jì)劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表 運(yùn)營個(gè)人工作計(jì)劃簡短篇一

項(xiàng)目現(xiàn)屬于啟動(dòng)階段,，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準(zhǔn)備進(jìn)行相關(guān)描述：

1,、項(xiàng)目主管

針對網(wǎng)站項(xiàng)目特征及公司實(shí)際安排,，設(shè)置項(xiàng)目組人員結(jié)構(gòu)，并針對各職位制訂崗位制度,；制訂項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作目標(biāo)及工作計(jì)劃,、相應(yīng)的資料等。

2,、項(xiàng)目運(yùn)營策劃

明確網(wǎng)站定位,，篩選供應(yīng)商；制訂網(wǎng)站上線階段需要準(zhǔn)備的活動(dòng),；針對網(wǎng)站運(yùn)營初期,，制訂長期網(wǎng)站會員激勵(lì)規(guī)則、以及網(wǎng)站上線初期的活動(dòng),；

3,、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理

根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應(yīng)商名單、洽談供應(yīng)商,，簽訂合同,；組織產(chǎn)品資料；

針對供應(yīng)商需采集的資料

4,、項(xiàng)目文案人員

（1） 針對網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹,、網(wǎng)站積分計(jì)劃、網(wǎng)站返現(xiàn)計(jì)劃等網(wǎng)站基礎(chǔ)性外宣資料的文案

寫作,；

（2） 針對供應(yīng)商提供的基本信息,，運(yùn)用網(wǎng)站規(guī)則、公司提供的金融擔(dān)保服務(wù)，進(jìn)行產(chǎn)品

文案組織,；

（3） 針對準(zhǔn)備好的產(chǎn)品,，進(jìn)行產(chǎn)品套餐，產(chǎn)品組合包的制訂,；

（4） 根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營初期活動(dòng),，制訂網(wǎng)站活動(dòng)專題，并針對專題制訂推廣資訊文章,；

5,、推廣人員

針對網(wǎng)站建設(shè)初期，網(wǎng)站平臺還未正式上線,；建議開通網(wǎng)站對應(yīng)的微博,、博客、論壇推廣帳號等,，并做推廣前期準(zhǔn)備工作,。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表 運(yùn)營個(gè)人工作計(jì)劃簡短篇二

一． 監(jiān)督和指導(dǎo)各個(gè)部門落實(shí)和完成本年度的各項(xiàng)指標(biāo) 每月進(jìn)行總結(jié)并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，從而順利完成公司各項(xiàng)任務(wù),。

1．運(yùn)營和采購部門需要通過財(cái)務(wù)和信息部門提供各項(xiàng)數(shù)據(jù),，并進(jìn)行綜合分析判斷，進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,。運(yùn)營部通過績效激勵(lì)門店達(dá)成銷售指標(biāo),，保證全年銷售和公司效益。采購部要通過營業(yè)外收入提成來完成目標(biāo)任務(wù),。

2．對于人事后勤部的工作要用人員配備,，人員穩(wěn)定性，培訓(xùn)安排,，后勤保障等硬性指標(biāo)來進(jìn)行監(jiān)督調(diào)整,，積極配合公司的整體工作。

3．對于防損部門同樣采取硬性指標(biāo)管理,，對大額虧損本年度公司不予承擔(dān),，公司只承擔(dān)千分之五以內(nèi)的丟損，并且跟蹤盤點(diǎn),，及時(shí)對各個(gè)門店進(jìn)行調(diào)整,。防損檢查要求每月一次，門店丟損調(diào)整與盤點(diǎn)周期相吻合,，兩個(gè)月一次,，安全隱患按季度，三個(gè)月進(jìn)行一次大型檢查,。

平時(shí)要做到今日事今日畢,，杜絕一切安全隱患。

4．信息部的工作主要是抓門店的基礎(chǔ)工作，票據(jù)流程,，從根源上解決信息流程，使得信息暢通,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，能達(dá)到時(shí)時(shí)性的要求。每月要對新的流程和制度進(jìn)行跟蹤整改,，用最短的時(shí)間來完成整個(gè)流程的改革,。

5．財(cái)務(wù)部上半年要把現(xiàn)有的各項(xiàng)財(cái)務(wù)流程細(xì)化，并且認(rèn)真把好財(cái)務(wù)關(guān),。對各項(xiàng)費(fèi)用的支出要求帳目明晰,，控制嚴(yán)格，做到有據(jù)可查,，有據(jù)可控,。解決資金問題，做到良性循環(huán),，采取總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，每比支出必須要由總經(jīng)理簽字審批，否則不得以任何理由和方式挪用公司資金,。下半年做好由手工帳到電算會計(jì)的轉(zhuǎn)換,，要求準(zhǔn)確無誤，平穩(wěn)過度,，以達(dá)到數(shù)據(jù)公開準(zhǔn)確,。

6．門店年度銷售的提升要靠經(jīng)濟(jì)自然增長和門店自身完成，績效的完成主要是靠總部人員下門店做指導(dǎo)員,，完善門店的管理,，靠管理拿效益。每月要對各個(gè)門店的銷售與任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行對比,，對銷售,，利潤和管理進(jìn)行評估和考核，對不合格和效益達(dá)不成的門店做及時(shí)調(diào)整,，確保各個(gè)門店順利完成各項(xiàng)指標(biāo),。

7．其他不可預(yù)計(jì)事件和不可抗拒因素所帶來的影響和損失，要及時(shí)處理解決,，做到今日事今日畢,。

二．公司利益達(dá)成方案

1．銷售方案

整體銷售要在08年基礎(chǔ)上上升10%并且保證毛利率不低于08年，力爭全年度銷售達(dá)成20__萬,。

考慮08年和09年的具體情況再做細(xì)節(jié)調(diào)整,，包括二部今年的修路影響，一部競爭店的情況以及四部的房租金上漲等因素。（銷售任務(wù)見附錄四）

2．營業(yè)外收入

在提高銷售的同時(shí)增加營業(yè)外收入,，充分參考08年的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，挖掘可利用資源，仍以提成的方式激勵(lì)采購人員的積極性,，力爭營業(yè)外收入上漲20%為達(dá)成今年的贏利目標(biāo)而降低壓力,。

3．成本核算

財(cái)務(wù)部做更加精細(xì)化的成本核算，公司各個(gè)部門控制各項(xiàng)費(fèi)用,，降低一切不必要開銷,，取消所有非全職人員工資，在整體物價(jià)上漲的前提下爭取做到各項(xiàng)費(fèi)用在08年的基礎(chǔ)上零增長,，使得公司效益和費(fèi)用的比例趨于合理,。

4．加盟業(yè)務(wù)

公司09年度要大范圍，大力度開展加盟業(yè)務(wù),，在發(fā)展的同時(shí)為公司增加收益,，吸納資金,，緩解公司資金壓力,。設(shè)專人做市場開拓,，包括選點(diǎn)評估和加盟商的引進(jìn)

三．獎(jiǎng)勵(lì)分配制度改革

1．利益分配制度

為提高公司利益,，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺,，達(dá)到利益最大化,，鼓勵(lì)員工努力自覺工作,，開發(fā)潛在能力,，所以在原績效獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上推出年終利益分配制度,，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合,。（方案見附錄一）

2．基礎(chǔ)工資調(diào)整

由于物價(jià)上漲等因素，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低,，尤其是基礎(chǔ)員工工資,，已低于低保工資，沒有達(dá)到國家勞動(dòng)部門的要求（今年勞動(dòng)部門已正式下發(fā)文件,，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元,，并且要做全面檢查）。

09年度公司對門店基礎(chǔ)員工將采取高薪低獎(jiǎng)的方針,，大范圍大幅度的提高一線基礎(chǔ)員工工資,。由原來的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資，鼓勵(lì)多勞多得（方案見附錄二）,。具體實(shí)施方案采取先考核后增長,，考核以《運(yùn)營手冊》為標(biāo)準(zhǔn)，只要

門店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理,，就給增長工資,。依照“讓一部分人先富起來的”思想,，讓門店之間進(jìn)行評比和競賽，用最短的時(shí)間做到門店的提升,。門店工資上漲年預(yù)算十萬元,。

09年度公司對總部管理層員工采取低薪高獎(jiǎng)的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整,，目的是平衡總部員工的工資基數(shù),，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬元。

具體安排：<省略> 3．績效占比方案 績效占比方案：

公司全體員工采取全員參與績效,。各門店員工及采購部,，運(yùn)營部員工的績效從門店產(chǎn)生,，采購部和運(yùn)營部員工采取支援門店做指導(dǎo)員,，一對一指導(dǎo)，一對一提升,，以達(dá)成門店的銷售增長,，達(dá)成績效。輔助部門人員（人事后勤部,，信息部,，財(cái)務(wù)部）工資增長以績效達(dá)成。

績效分配占比表：

三．獎(jiǎng)勵(lì)分配制度改革

1．利益分配制度

為提高公司利益,，充分利用好現(xiàn)有資源和公司平臺,，達(dá)到利益最大化，鼓勵(lì)員工努力自覺工作,，開發(fā)潛在能力,，所以在原績效獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上推出年終利益分配制度，真正做到公司利益與員工利益相結(jié)合,。（方案見附錄一）

2．基礎(chǔ)工資調(diào)整

由于物價(jià)上漲等因素,，現(xiàn)有公司員工工資水平偏低，尤其是基礎(chǔ)員工工資,，已低于低保工資,，沒有達(dá)到國家勞動(dòng)部門的要求（今年勞動(dòng)部門已正式下發(fā)文件，用工單位最低工資標(biāo)準(zhǔn)為720元,，并且要做全面檢查）,。

09年度公司對門店基礎(chǔ)員工將采取高薪低獎(jiǎng)的方針，大范圍大幅度的提高一線基礎(chǔ)員工工資,。由原來的平均月工資調(diào)整為小時(shí)工資,，鼓勵(lì)多勞多得（方案見附錄二）。具體實(shí)施方案采取先考核后增長,，考核以《運(yùn)營手冊》為標(biāo)準(zhǔn),，只要門店能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化管理,，就給增長工資,。依照“讓一部分人先富起來的”思想,，讓門店之間進(jìn)行評比和競賽，用最短的時(shí)間做到門店的提升,。門店工資上漲年預(yù)算十萬元,。

09年度公司對總部管理層員工采取低薪高獎(jiǎng)的方針，只進(jìn)行小范圍的工資調(diào)整,，目的是平衡總部員工的工資基數(shù),，總部基本工資上漲年預(yù)算三萬元,。

具體安排：<省略> 3．績效占比方案 績效占比方案：

公司全體員工采取全員參與績效,。各門店員工及采購部，運(yùn)營部員工的績效從門店產(chǎn)生,，采購部和運(yùn)營部員工采取支援門店做指導(dǎo)員，一對一指導(dǎo),，一對一提升,，以達(dá)成門店的銷售增長,，達(dá)成績效。輔助部門人員（人事后勤部，信息部,，財(cái)務(wù)部）工資增長以績效達(dá)成,。

績效分配占比表：

附錄二：

員工新工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及辦法

一,、工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

□薪資結(jié)構(gòu)：基本工資 工齡工資 考核獎(jiǎng)金（績效工資） 年終獎(jiǎng) 基本工資

◎基礎(chǔ)員工基本工資（按小時(shí)工資）：小時(shí)工資（2。2元/小時(shí)）＋夜班補(bǔ)貼（夜補(bǔ)從晚8點(diǎn)記起，增加0,。5元/小時(shí)）

這樣，按每月30天計(jì)算：

一部,、五部,、七部、八部每日工作時(shí)間為：上午7小時(shí),，下午8小時(shí)（晚10點(diǎn)下班）,，這四個(gè)門店的員工基本工資可以達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：15×15×2,。2＋2×15×0,。5＝510

二部,、三部,、六部,、四部每日工作時(shí)間為：上午9小時(shí),，下午9小時(shí)（凌晨1點(diǎn)下班），這四個(gè)門店的員工基本工資可以達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：9×30×2,。2＋5×15×0,。5＝631。5

◎各部店長基礎(chǔ)工資：（8,。5×7－5）×4×5＝1090（小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)5元） ◎收銀員：在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上每月補(bǔ)貼150元

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表 運(yùn)營個(gè)人工作計(jì)劃簡短篇三

各位同仁：下午好,，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部20__年工作及20__年計(jì)劃向大家做匯報(bào)。 20__年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年,，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理,，強(qiáng)抓流程為主題,，通過現(xiàn)場培訓(xùn),、組織互查等方式，推進(jìn)營運(yùn)工作,。具體總結(jié)如下：

一,、 穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明

1.狠抓基礎(chǔ)管理,、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在20__年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知,，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全,、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平,，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，采取分公司營運(yùn)部巡查,、門店互查,、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn),。

針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求,，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)場購物環(huán)境,、薄弱時(shí)段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題,，確保門店規(guī)范經(jīng)營,。

2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管,，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行,，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場,。同時(shí)對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn),，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品,。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理,，保障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì),、最安全的商品,。

3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨,、突出陳列,，對于淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào),，并采取dm促銷,、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存,，不斷加快庫存周轉(zhuǎn),，提升門店庫存管理效率。

4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種,、品牌需求,，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全,。

5.強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制,，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象,，通過開展陳列比賽,，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善,；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo),。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求,，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

二,、 穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升,，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平

1.執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查,，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整,，確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢,。

2.嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價(jià),、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求,，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整,。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價(jià),，售價(jià)及促銷價(jià)一致。

3.提升公司形象,，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià)格誠信建設(shè),，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識,、價(jià)格履行,、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤,。確保商品明碼標(biāo)價(jià),，無價(jià)格欺詐行為。

4..每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測表》,、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測表》等信息,，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。

5.保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份,，同比10年2830份,，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆,、促銷變價(jià)9342余筆,、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆,。根據(jù)門店經(jīng)營需要,，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

三,、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量,，

1.規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn),，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程,，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧,，提升投訴處理效率,，提升顧客滿意度。與此同時(shí)營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力,，要求員

工主動(dòng)幫助,、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余,，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納,，強(qiáng)化聚客能力。

2. 開展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”,， 提升門店服務(wù)質(zhì)量,。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨,，在服務(wù)過程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求,，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀,、善微笑的良好服務(wù)氛圍,，員工也在工作中注重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范,、周到的服務(wù),，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群,。

3.擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通,、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年,，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1.23萬,，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元,。20__年工作計(jì)劃

20__年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ),、提檔升級”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格,、庫存,、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營業(yè)績,，具體如下：

一,、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理

1.分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn),、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營,、管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn),、管理現(xiàn)狀,，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。

針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性,，營運(yùn)部除例行工作檢查外,，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并根據(jù)存在問題形成案例,，對門店管理人員進(jìn)行商品陳列,、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn),。

2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制,。目前食品安全,、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,，這方面均有著刻骨的教訓(xùn),。

分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查,、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識,，并在20__年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行,。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系,，及時(shí)了解及掌握職能部門管理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)控制及管理,。

營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人,，全面清查貨架、高架,、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期,、標(biāo)識。清查生鮮原,、輔料的日期及標(biāo)識,。同時(shí)，加強(qiáng)對專柜,、租賃客戶經(jīng)營面積,、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理,，加大對客戶的進(jìn)貨渠道,、商品標(biāo)識、證照辦理,、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制,，真正確保為顧客提供安全的商品。

3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求,，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案,。

二、規(guī)范價(jià)格體系,，提升毛利空間：

1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系,，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點(diǎn),、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋情況,，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施,，對不同的類別制定不同的價(jià)格策略,，對敏感商品、民生類商品,，進(jìn)行價(jià)格控制,，確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率,，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營水平,。

2.嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限,，更好的完善商品的價(jià)格管理。對套碼,、手工收銀,、前后臺價(jià)格不一致、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理,。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識,，做到一貨一簽，確保所有標(biāo)價(jià)簽,、pop張貼正確,，書定規(guī)范，并對門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn),。

3.每日對營業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較,，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找出原因,，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整,。

三、加強(qiáng)庫存管理,，提高庫存周轉(zhuǎn)

1.加快商品周轉(zhuǎn),，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析,，及時(shí)調(diào)整,。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯銷商品退貨,。對重點(diǎn)類別,、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問

題商品進(jìn)行監(jiān)控,，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率,。

2.優(yōu)化商品組合,，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見,，提煉有操作性的建議,，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司采購部,，協(xié)同采購部,、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客,。

3.加強(qiáng)店間調(diào)撥管理,。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑,，定期查詢各種在途單據(jù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象,。

四,、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能

1.加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識,，抓服務(wù)舉措,，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑,，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式,。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容,，規(guī)范員工行為,、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核,，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識,。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求,，實(shí)實(shí)在在提供各種便利,，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度,。

2.推進(jìn)會員管理,，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動(dòng),。下一步將強(qiáng)化會員卡的功能性,，開展會員獨(dú)享價(jià)、會員換購,、會員抽獎(jiǎng)等多樣的會員活動(dòng),，提升會員卡的潛在價(jià)值,，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。

3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段,，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍,，營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費(fèi),、水費(fèi),、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一步將對比競爭對手,，開發(fā)具有一定特色,、獨(dú)有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營,，提升公司聚客能力,。

以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20__年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),，以管理為工作重心,，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路,。讓我們齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力,。篇二：超市經(jīng)營管理計(jì)劃書 超市經(jīng)營管理計(jì)劃書

新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步,，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市,，建立連鎖超市品牌。

一,、經(jīng)營管理

1,、明確公司組織架構(gòu)

（1）、經(jīng)理（1人）

（2）,、副經(jīng)理（1人,，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）

（3）,、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管職位

（4）,、財(cái)務(wù)部：出納和會計(jì)（預(yù)計(jì)2人）

（5）、行政人事部：人事,、采購,、倉管等職位（預(yù)計(jì)3-5人）

2、定價(jià)管理

價(jià)格戰(zhàn)也是一種競爭手段,，并不是不可取,，但定價(jià)要適度,，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場的長期發(fā)展,。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行比較,，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔,、抵擋三個(gè)方面,，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比,，分析價(jià)差的原因,，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格,。

3、市場推廣

（1）,、我們可在地方性的媒體投放廣告,、大型戶外廣告、車身廣告,、pop廣告,，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排,。

（2）,、促銷活動(dòng)

地方性促銷活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報(bào)與廠家批準(zhǔn)，活動(dòng)規(guī)模的大小,，廠家將給予支持,。

①、買贈(zèng)：具體做法是買滿多少金額的貨品,，贈(zèng)送相應(yīng)的物品,，以達(dá)到增加銷量的目的。 ②,、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時(shí),，打折是最好的促銷方式，進(jìn)行貨品打折,，是最直接的方法,，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是,，現(xiàn)在終端面臨著一種困局,，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折,，你打八折,，我也打八折,，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯,。因此,，在進(jìn)行打折促銷活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū),，與其他品牌拉開距離,，另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店,，可以帶動(dòng)其他貨品的銷售,。

③、消費(fèi)券積分促銷活動(dòng),，不單在節(jié)假日可以做,，在平時(shí)也可以做。一般分：消費(fèi)卡,、消費(fèi)券,，它是實(shí)行積分制，以贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品,，時(shí)間較長,，因此，贈(zèng)品一定要有吸引力 ④,、返現(xiàn)：這種促銷手段,，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還的，所以,，吸引力較大,。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn)的金額,，既不超出商客的限制,，又能有吸引力，所以,，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的,。

⑤、限時(shí)搶購,，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，在終端店搶購貨品，或者是免費(fèi),，或者以幾折來購買,。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做,，取得的效果也是非常明顯,。但要切記，做這類活動(dòng)時(shí),，一定要做好安全保衛(wèi)工作,，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想,。

（3）,、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策,，將提供相應(yīng)的展柜,、x架、吊旗,、宣傳單頁,、橫幅等終端廣告宣傳物料

4、店面管理

（1）,、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的,，直接關(guān)系到消費(fèi)者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績,。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),。其中特別要注意通道設(shè)計(jì),，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品,。有通道的地方,，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的東西，把不利變有利,。此外,，貨品展示或前臺設(shè)計(jì)方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺,。

（2）,、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然,，容易挑選,、購買方便的話，無形中會促進(jìn)銷售,。所以陳列商品要分類妥當(dāng),、擺置整齊，方便消費(fèi)者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)品。

（3）,、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品,，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計(jì)店鋪時(shí),，除了考慮本身業(yè)態(tài),、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外,，對于服務(wù)態(tài)度,、色彩和照明等裝潢都要注意。

（4）注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率,。從接待消費(fèi)者開始到貨物包裝,、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間,，方便這些動(dòng)作能快速,、有效地進(jìn)行。此外,，商品補(bǔ)充和庫存等都要制度化,。

5、售前,、售后服務(wù)

（1）,、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號,，但真正做到的超市屈指可數(shù),。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采,、態(tài)度粗野和毫無積極性,。商品凌亂，擺放不合理,，沒有標(biāo)志,，價(jià)格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人,、政策和環(huán)境的具體操作,。

（2）、和顧客建立情感聯(lián)系,。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會,，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求,，卻不能激發(fā)他們的感性需求,。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤,。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本,，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受,。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近,、喜歡和信任的感覺,。

（3）、快速的退換貨服務(wù),?？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得

在我們店購買東西會有非常好的保障,，從而更加信任我們店,，更能在顧客群中形成良好的口碑。

二,、員工管理制度化

1,、公司形象

（1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況,。

（2）、在接待客人時(shí)的垂詢,、要求等任何場合,，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對方,。

（3）、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,，語氣溫和，音量適中,，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。

（4）、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）應(yīng)保證有人接待,。

（5）、接聽電話應(yīng)及時(shí),，一般鈴響不應(yīng)超過三聲,，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,，重要電話作好接聽記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

（6）、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌,。

（7）,、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌,，樹立良好的店面形象

（8）,、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊,、吃零食,、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序,。

（9）,、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置,，不得遮掩（10）,、保持店面衛(wèi)生

2、員工考勤制度

（1）作息時(shí)間：上午,？,？？—,？,？？ ,，下午,？？,？—,？？,？

（2）,、考勤登記，實(shí)行每日簽到制度,，員工每天上班,、下班需簽字(共計(jì)每日2次)。

（3）,、員工不得請,、替他人代簽考勤表。

（4）,、遲到早退,、出工不出力,、上班時(shí)間干私活、打牌賭賻,、玩忽職守者,，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資,。

（5）,、請假制度

①．病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn),。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案,。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天,，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明,，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外,。如遇突發(fā)病癥,，需及時(shí)通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補(bǔ)回請假手續(xù),。否則按曠工處理,。

②．所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別,；特殊情況必須來電,、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別,；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工,。

（6）、曠工

有下列情況之一者按曠工論處：

1) 未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者,；

2) 員工向公司申請假期,，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者；

3) 準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時(shí)上班者,；

4) 請假理由與事實(shí)不符者,；

5) 在規(guī)定或約定到崗時(shí)間內(nèi)，遲到超過2小時(shí)（含）并在3小時(shí)以內(nèi)的,，計(jì)曠工0.5天；遲到3小時(shí)（含）以上,，計(jì)曠工1天,。

（7）、店員須每日晚上七點(diǎn)前,，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報(bào)今日店面銷量,；七點(diǎn)之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量,。

3、員工獎(jiǎng)罰制度

（1）,、為嚴(yán)明紀(jì)律,，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率,；本著公平競爭，公正管理的原則,，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé),，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程,，特制定本獎(jiǎng)懲制度。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表 運(yùn)營個(gè)人工作計(jì)劃簡短篇四

概述：

中國汽車服務(wù)網(wǎng)以建立一個(gè)汽車全方位服務(wù)的信息平臺,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,，為會員提供汽車維修費(fèi)用、購買汽車配件等產(chǎn)品的打折優(yōu)惠,，真誠回饋會員,。本著網(wǎng)站前期的目標(biāo)，抓住我們現(xiàn)在有先機(jī),，沒有其他的網(wǎng)站在做前提下,，獨(dú)樹一幟有了市場資源，為了更好地拓展網(wǎng)站業(yè)務(wù)的發(fā)展,，擬定了以下工作計(jì)劃,。

一、 網(wǎng)站資源的整合

內(nèi)容建設(shè)是網(wǎng)站的重要部分,，為了迎合網(wǎng)站的中心目標(biāo),，我們必須先整合網(wǎng)站的內(nèi)容資源，包括維修店,、汽車銷售商,、配件與用品生產(chǎn)商的資源，信息內(nèi)容方面包括新車價(jià)格信息,、汽車知識,、維修技術(shù)等等。維修商的合作是為了更好地為個(gè)人有車用戶提供有價(jià)值服務(wù)內(nèi)容,，銷售商的合作為網(wǎng)站的新聞建設(shè)提供良好的'信息資源渠道,，同時(shí)也為網(wǎng)站的發(fā)展建立了堅(jiān)硬的基礎(chǔ)。

1,、確立網(wǎng)站工作規(guī)劃的基本原則,。作為汽車行業(yè)的服務(wù)信息平臺,，把服務(wù)于有車會員當(dāng)作項(xiàng)目生存的出發(fā)點(diǎn)及終點(diǎn)。同時(shí),，進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫以及相關(guān)欄目及服務(wù)的質(zhì)量,，規(guī)劃、調(diào)整網(wǎng)站現(xiàn)階段的工作內(nèi)容,，體現(xiàn)中國汽車服務(wù)網(wǎng)信息及服務(wù)的權(quán)威性,。

2、做好客戶需求調(diào)查,，在現(xiàn)有的《企業(yè)黃頁》數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上,，增加如汽車維修企業(yè)、各品牌汽車制造商,、主要汽車銷售店,、汽車配件與用品等數(shù)據(jù)，使項(xiàng)目成為以中國汽車服務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫為龍頭的汽車服務(wù)數(shù)據(jù)系列大全,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，以網(wǎng)絡(luò)為主要平臺,，增強(qiáng)網(wǎng)站與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性,。把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通,、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息交流平臺。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫的推廣工作,。除了在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、電子信函搞推廣活動(dòng)外,，建議利用汽車行業(yè)展會,、北京市駕校合作、上街宣傳,、報(bào)廳等各種渠道推廣公共商務(wù)信息服務(wù),。同時(shí)，加強(qiáng)量化管理,，把訪問量與上網(wǎng)單位的業(yè)績考核掛鉤,；

5、調(diào)整現(xiàn)有的組織分工構(gòu)架,，將數(shù)據(jù)庫建設(shè),、發(fā)布、推廣等關(guān)聯(lián)工作置于網(wǎng)站運(yùn)營部之下，增強(qiáng)上下游工作的協(xié)調(diào)性及有機(jī)配合,，并及時(shí)將從使用者（維修商、銷售商,、個(gè)人會員）那里得到的反饋信息及時(shí)指導(dǎo)數(shù)據(jù)的采集,、加工；

6,、通過北京地區(qū)的維修商合作模式慢慢滲透全國市場,。

維修商合作內(nèi)容計(jì)劃：發(fā)展北京各類維修商的合作，與維修商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系,。共同享受雙方資源的意愿,，維修商為網(wǎng)站會員提供維修工時(shí)費(fèi)用打折優(yōu)惠，同時(shí)為網(wǎng)站提供更多的維修技術(shù)的支持,，并免費(fèi)為會員提供緊急的援救拖車業(yè)務(wù),；網(wǎng)站為維修商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺。

7,、銷售商的合作方式：發(fā)展北京各類銷售商的合作,，與銷售商之間建立一個(gè)友好和諧的合作關(guān)系。共同享受雙方資源的意愿,，銷售商為網(wǎng)站提供汽車市場最新的新聞信息,，最新汽車市場價(jià)格，行情動(dòng)態(tài),，主要的還是內(nèi)容方面的合作；網(wǎng)站為銷售商提供功能完善的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳平臺,。

8,、汽車配件與用品方面企業(yè)合作：一旦維修與銷售企業(yè)的合作達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，網(wǎng)站的資源整合時(shí)間周期的縮短,，配合地發(fā)展配件與用品企業(yè)上網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)此類企業(yè)的會員收費(fèi)制度。此類企業(yè)通過網(wǎng)站平臺的企業(yè)會員系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示與銷售業(yè)務(wù),，網(wǎng)站擁有巨大的需求客戶（維修商,，個(gè)人用戶），為此類企業(yè)創(chuàng)造更多的商機(jī)（1200元/年）,。

作用：維修商的合作為網(wǎng)站創(chuàng)造了會員實(shí)實(shí)在在的價(jià)值,，會員可以通過網(wǎng)站得到維修商的優(yōu)惠價(jià)格,，與銷售商的合作，買車的人許多也是第一次接觸汽車,，對相關(guān)的汽車知識并不了解，雖然他們已經(jīng)選定了要買的車輛,，但對日后的使用,，養(yǎng)護(hù)和維修沒有認(rèn)識,，對相關(guān)的市場也不了解,，同樣需要專業(yè)上的依賴。網(wǎng)站贏得了會員的信賴,，個(gè)人有車會員用戶是網(wǎng)站收入的一部分（會員費(fèi)：168元/年）,。

維修商與汽車銷售商首年免費(fèi)上網(wǎng)方式合作，目的是為了增加網(wǎng)站的價(jià)值信息,，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，屬于網(wǎng)站收入的后備資源,，廣告收入,。此合作計(jì)劃是其他網(wǎng)站還沒有進(jìn)行的，我們抓住現(xiàn)在有機(jī)會,，早日把這些資源建立起來,，為下一步工作而準(zhǔn)備。

二,、 網(wǎng)站推廣渠道

1、與北京市駕校合作

北京市目前有汽車駕駛學(xué)校70家左右,，每年學(xué)車人學(xué)都要在15萬以上,。在駕駛學(xué)校進(jìn)行個(gè)人會員發(fā)展針對人群特定性好，減少資源及時(shí)間上的浪費(fèi),。汽車初學(xué)者多對汽車知識了解甚少,，很多人在學(xué)完車以后會進(jìn)行購車的計(jì)劃，還有很多人對日后的用車過程中會發(fā)生的保險(xiǎn),，維修,，養(yǎng)護(hù)等方面的問題抱有相當(dāng)大的迷惑，在很大的程度上有依賴專業(yè)指導(dǎo)的需要,。而且多數(shù)的學(xué)車者為年輕人,，對網(wǎng)絡(luò)的使用率很高，并且容易接受新穎的服務(wù)方式,，對會員制的服務(wù)認(rèn)知良好,，對我們的宣傳和服務(wù)容易接受。每一家駕駛學(xué)校都有很多的報(bào)名點(diǎn)，他們分設(shè)在北京市的各各地區(qū),，范圍相當(dāng)廣泛,。并且針對人群特定，有良好的宣傳效果,?？梢院芸焯嵘W(wǎng)站知名度。

我們?yōu)楹献鞯鸟{駛學(xué)校提供網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上報(bào)名的服務(wù),，并對在合作駕駛學(xué)校學(xué)習(xí)駕駛的學(xué)員給與我網(wǎng)站會員年會費(fèi)的優(yōu)惠。

2,、上街宣傳

上街宣傳只能是短期的宣傳方法,，但減少了與人合作上的諸多問題，可以不受任何限制隨時(shí)進(jìn)行,，但需要人力上的很大投入,。因?yàn)樾袠I(yè)的特定性針對性好掌握，相對浪費(fèi)不是很高,。時(shí)間地點(diǎn)的選擇范圍可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)改變,。最佳時(shí)間是周末2天，地點(diǎn)主要是停車場附近和商業(yè)區(qū)以及大型住宅區(qū),。

3,、報(bào)廳

報(bào)廳可以做為網(wǎng)站一個(gè)長期宣傳的渠道，每個(gè)報(bào)廳都會經(jīng)營不同的報(bào)紙與雜志,，我們針對銷量大的報(bào)紙進(jìn)行夾頁（網(wǎng)站宣傳單）,。

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳

通過與各大網(wǎng)站之間的合作,，資源共享形式,，充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，增加網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的暴光度,。

5,、展會

參加汽車類展會可以在特定人群中達(dá)到宣傳效果，參與這類展會的是各類汽車廠商汽車和汽車消費(fèi)者以及各類相關(guān)人員,，在展會內(nèi)宣傳可以和快速提高網(wǎng)站在汽車行業(yè)內(nèi)知名度的宣傳效果,。

6、市場活動(dòng)

聯(lián)合合作企業(yè)商家舉行一些利于網(wǎng)站推廣的活動(dòng),，包括組織網(wǎng)站會員自駕旅游,、維修企業(yè)的促銷、維修技術(shù)集體培訓(xùn)等等活動(dòng),，有利于網(wǎng)站的推廣與品牌建立,。

三、 實(shí)施方案與工作安排時(shí)間（4月1日—7月1日）

在本階段，以網(wǎng)站為業(yè)務(wù)平臺,，進(jìn)一步加強(qiáng)對汽車維修商及使用者的客戶服務(wù),，完善服務(wù)體系，全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì),、快捷,、實(shí)用的普片性服務(wù)及個(gè)性化服務(wù)。具體包括用戶的電子雜志推廣,、在線及線下咨詢,、相關(guān)鏈接、網(wǎng)上歷史數(shù)據(jù)保存等服務(wù),。加強(qiáng)上網(wǎng)企業(yè)（維修商,、個(gè)人會員）與客戶、客戶與客戶間的互動(dòng)性,、服務(wù)性,，把《中國汽車服務(wù)網(wǎng)》建成一個(gè)客戶溝通、汽車服務(wù)信息及市場信息的信息交流平臺,。

運(yùn)營年度工作計(jì)劃表 運(yùn)營個(gè)人工作計(jì)劃簡短篇五

一,、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊(duì)伍

繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)行精細(xì)化管理,，多渠道,、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層網(wǎng)點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能,。

一、是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度,。繼續(xù)堅(jiān)持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會,，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理,，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固,、學(xué)習(xí),、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。

二,、是繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn),。繼續(xù)實(shí)行部門聯(lián)動(dòng)，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識,、風(fēng)險(xiǎn)防范和履職等方面的培訓(xùn),，促進(jìn)基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實(shí)力的雙提升,。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地,、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項(xiàng)測試,，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。

三,、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度,。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%,，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時(shí)間目標(biāo),。在實(shí)施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察,、詢問,、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。

四,、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)施輪崗計(jì)劃,，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個(gè)人素質(zhì),、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時(shí),，支行將采取網(wǎng)點(diǎn)推薦,，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實(shí)業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊(duì)伍。對于一些雖然已在崗,，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理,，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整,，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力,。

五、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度,。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實(shí)施細(xì)則（20--年版）》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂,，通過真實(shí)反映、客觀評價(jià)業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性,，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍工作效能最大化,，保障網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展,。

六是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì),。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實(shí)時(shí)性和實(shí)效性,。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談,，及時(shí)與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通,，準(zhǔn)確把握基層真實(shí)現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力,，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動(dòng),，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)凝聚力。

二,、抓內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理,，嚴(yán)密運(yùn)營操作風(fēng)險(xiǎn)

一、是全力以赴保障it藍(lán)圖順利上線,。做好各機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)人員合理安排,，兼顧日常工作和it藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時(shí)間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時(shí),，既要做好現(xiàn)階段各項(xiàng)工作的跟進(jìn)和處理,，也要做好風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)it藍(lán)圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理,，切實(shí)做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步,，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性,。根據(jù)藍(lán)圖會計(jì)核算調(diào)整方案,，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù),、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi),、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,。做好全行思想動(dòng)員,，明確職責(zé)分工，增強(qiáng)制度執(zhí)行力,，做好bgl新舊賬戶補(bǔ)錄工作,。

二、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查,，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度,。根據(jù)運(yùn)營工作檢查安排，繼續(xù)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營內(nèi)控檢查工作,，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強(qiáng)度,。采取組織人員對全轄運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查,、突擊檢查相結(jié)合方式,，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)范員工操作,，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動(dòng)作用,，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。

三,、抓收付清算管理,，提高清算質(zhì)量

一、是抓好資金收付清算管理,。督導(dǎo)落實(shí)支付清算帳務(wù)核對,，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理,，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理,，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全,，并完成省行各項(xiàng)收付帳務(wù)指標(biāo),。

二、是抓好網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。充分利用支行聯(lián)動(dòng)培訓(xùn),，對新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解,，確保第一時(shí)間將文件精神傳達(dá)至各網(wǎng)點(diǎn),。組織網(wǎng)點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)（含反假貨幣）培訓(xùn)，切實(shí)掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求,，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務(wù)水平,。根據(jù)省行it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排,，有序組織全轄it藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

三,、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練,。繼續(xù)組織網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各網(wǎng)點(diǎn)人員對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力,，妥善處理各類突發(fā)事件,，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

四,、是嚴(yán)格落實(shí)一線柜員上崗制度,。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試,。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí),，提高考試通過率，努力實(shí)現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求,。

四,、抓現(xiàn)金出納管理,，嚴(yán)格落實(shí)出納現(xiàn)金管理制度

一、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定,。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查,，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平,。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù),，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定,，規(guī)范操作程序,。同時(shí)，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作,，提高柜員反假幣能力,。

二、是加大檢查力度,，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作,。對網(wǎng)點(diǎn)尾箱實(shí)施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和atm現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面,、深入的檢查,，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%,，全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求,，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯(cuò)數(shù)量,，防范出現(xiàn)重大問題,。嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金庫存，結(jié)合我行實(shí)際情況,，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程,，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量,，減少無息資產(chǎn)占用,。

五、抓銀企對賬管理,，重視對帳風(fēng)險(xiǎn)防控工作

一,、是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對賬人員管理,。明確專職對賬人員的職責(zé),，相對固定兼職對賬人員，增強(qiáng)對賬人員的責(zé)任心,。進(jìn)一步加強(qiáng)對帳管理的督導(dǎo),，落實(shí)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設(shè)置,，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進(jìn)對帳回執(zhí)回收率的提升,。

二,、是及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，提高對賬質(zhì)量,。繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作,，對余額不符的做到及時(shí)處理未達(dá)賬項(xiàng)，用未達(dá)賬項(xiàng)余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié),，真正實(shí)現(xiàn)面對面對賬,。

三、是突出重點(diǎn)賬戶對賬,，及時(shí)調(diào)整重點(diǎn)對賬賬戶名單,。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外，根據(jù)實(shí)際情況將新開戶賬戶,、新注冊網(wǎng)上（電話）銀行賬戶,、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁,、資金異動(dòng)等高風(fēng)險(xiǎn)賬戶納入重點(diǎn)對賬范圍,，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶名單及時(shí)下發(fā)各網(wǎng)點(diǎn)，由對賬員進(jìn)行對賬,，加大異常賬戶資金異常情況的核實(shí)和排查,。

六、抓運(yùn)營印章管理,、重空憑證及會計(jì)檔案管理,，確保安全

一、是規(guī)范印章使用流程,。規(guī)范轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實(shí)對網(wǎng)點(diǎn)的檢查和核對工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn),，切實(shí)防范案件風(fēng)險(xiǎn)。

二,、是落實(shí)人員培訓(xùn),，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)部門對廣東重空系統(tǒng)2,、0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時(shí),，對重空憑證庫存進(jìn)行全面清理,，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型,。

三、是加強(qiáng)會計(jì)檔案管理,。加強(qiáng)對會計(jì)檔案庫的管理工作,，按規(guī)定落實(shí)相關(guān)的清理歸檔管理工作計(jì)劃，確保會計(jì)檔案的完整性及安全性,。