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物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇一

1、教育水平:大專以上物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),。

2,、經(jīng)驗(yàn):3年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),在管理處客戶服務(wù)主管崗位1年以上。

3,、知識:了解房地產(chǎn)開發(fā),、管理等知識、熟悉物業(yè)管理的`基本知識和有關(guān)政策法規(guī),。

4,、技能技巧:掌握辦公軟件使用方法,具備基本網(wǎng)絡(luò)知識,具備一定的社交工作能力。

5,、個人素質(zhì):具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,、判斷與決策能力、人際能力,、溝通能力,、影響能力、計劃與執(zhí)行能力,、客戶服務(wù)能力,。

6、其它:、不限,年齡介于25至35歲,相貌端正,身體健康,。

7,、福利面議;

物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇二

2、對可能影響現(xiàn)場業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素,，能及時進(jìn)行預(yù)防,、應(yīng)對提示

4、完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)等;

5,、負(fù)責(zé)對項目的各部門工作安排,，有效的管理、引導(dǎo),、監(jiān)督,、考核目標(biāo);

6、負(fù)責(zé)項目的對外協(xié)調(diào)

具體職責(zé)如下：

物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇三

1.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力,。

1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化,、精簡化、效率化,。

1.3選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實(shí)施監(jiān)督檢查,、驗(yàn)收評定,確保達(dá)到合同(協(xié)議)的要求。

1.4定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認(rèn)真完成公司交付的各項任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項目標(biāo),。

1.5負(fù)責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實(shí)施,。

1.6負(fù)責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制,、指導(dǎo)檢查和綜合評定,。

1.7主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)管理方法,促進(jìn)工作進(jìn)展。

1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決,。

1.9負(fù)責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作,。

1.10負(fù)責(zé)組織客服部的.各項工作檢查,通過檢查、考核,加強(qiáng)部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實(shí),。

1.11關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,增強(qiáng)集體凝聚力,。

1.12積極與屬地派出所、居委會等管理機(jī)構(gòu)和供電,、供水,、供氣、有線電視,、郵政,、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

1.13負(fù)責(zé)客服部日常管理經(jīng)費(fèi)的報批工作,。

1.14負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負(fù)責(zé)客服部員工工作績效考評,。

1.15自覺接受甲方公司,、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。

1.16接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核,。

1.17完成總經(jīng)理交辦的各項工作,。

物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇四

4、負(fù)責(zé)制定中心年,、月,、周工作計劃;

5、負(fù)責(zé)與開發(fā)商及政府相關(guān)職能部門的'溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作;

6,、負(fù)責(zé)處理租戶,、業(yè)主投訴，提高客戶滿意度;

7,、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

8,、負(fù)責(zé)增值服務(wù)的推廣和跟進(jìn);

9、定期做好滿意度調(diào)查及拜訪業(yè)主,。

物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇五

1制定地區(qū)公司工程管理制度并實(shí)施,。

2負(fù)責(zé)工程專業(yè)人員的培訓(xùn)及考核工作。

3統(tǒng)籌編制和審核年度設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)計劃,。

4統(tǒng)籌編制和審核年度改造和優(yōu)化項目,。

5對能耗費(fèi)，維保費(fèi),，工程費(fèi)等工程成本的進(jìn)行核算及控制。

6每半月巡查項目情況,，檢查各部各崗工作情況,，遇特殊或嚴(yán)重情況即向上級匯報。

7加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門的'工作,。

8統(tǒng)籌委外項目的招投標(biāo),、簽訂合同和實(shí)施監(jiān)督工作。

9完成公司及上級安排其他工作內(nèi)容,。

物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇六

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作,，對外承接樓盤,、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收,，交房等管理工作,。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理,、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務(wù)、住戶投訴,、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理,、社區(qū)文化活動管理等工作,，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要,。

3. 負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的.物業(yè)接管驗(yàn)收,。

4.依據(jù)公司年度工作計劃，審核所轄部門編制的年度工作計劃,，跟蹤,、分析計劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn),。

5.組織,、保證小區(qū)各項安全管理、環(huán)境清潔綠化,、客戶服務(wù),、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào),、 監(jiān)督政策的執(zhí)行,，保障公司利益。

6. 負(fù)責(zé)部門人員工作崗位,、職責(zé)的合理安排和制定,，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé),，并負(fù)責(zé)對所管轄人 員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評,。

7. 積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核,，包括合理安排人員加班,、值班，內(nèi)務(wù)檢查,、文體活動的開展等,。

8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備,、維修的承包方,，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

9. 與業(yè)主,、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能

10. 負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會,，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通,，了解客戶的需要,，完善各項工作內(nèi)容,。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主,、租戶來訪,，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴,，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄,，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作,。

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育,，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12. 協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財務(wù)開支,，減少浪費(fèi)現(xiàn)象,，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。

物業(yè)項目崗位職責(zé)說明書物業(yè)項目主管工作職責(zé)篇七

(一)密切配合開發(fā)商,，利用項目開盤和開發(fā)商舉行促銷活動的機(jī)會,，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專業(yè)素質(zhì)。

在正式開盤之前,，開發(fā)商,、施工單位、銷售代理,、物業(yè)管理等部門要共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案,。作為項目經(jīng)理，應(yīng)對秩序維護(hù),、保潔等人員在禮節(jié)禮儀,、溝通能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。在看樓購房人員較多時,，應(yīng)重點(diǎn)做好車輛有序引導(dǎo)、人員分流,、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時看樓電梯的應(yīng)急維護(hù)預(yù)案和認(rèn)購及簽約區(qū)域的重點(diǎn)看護(hù)等等,。持續(xù)做好上述工作的目的在于獲取開發(fā)商、()業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認(rèn)同感,，為未來開展物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ),。

(二)在項目施工階段適時介入，向開發(fā)商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告,，以減少開發(fā)商資金浪費(fèi),，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

2.項目竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收期間的主要工作：

二,、做好大規(guī)模入伙和裝修管理工作,，保障小區(qū)免遭二次裝修破壞

三,、規(guī)范運(yùn)作，堅持四種意識

(一)契約意識,。

物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間,，從某個角度看，只是一紙合同的關(guān)系,，換句話講,，業(yè)主作為合同甲方當(dāng)然有權(quán)按合同約定對乙方進(jìn)行監(jiān)督或解除合同關(guān)系，因此,，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強(qiáng)履約能力,、兌現(xiàn)承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時,，任何偷工減料的行為,，都應(yīng)視為違約，長此下去,，必將使自身陷于被動,。

(二)溝通意識。

(三)預(yù)留一定資金再投入的意識,。

(四)成本控制意識,。成本控制能力應(yīng)當(dāng)是項目經(jīng)理的基本功。