報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行職員個人述職報告 銀行崗位述職報告篇一

經(jīng)過了繁忙而充實的工作后，作為一名銀行員工又將有哪些新的工作感慨?不妨一起來看看他們的述職報告通常是怎么寫的吧!下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2022簡短又精辟的銀行職員述職報告【5篇】,，希望大家喜歡!

銀行職員述職報告【篇1】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)_萬元，完成計劃的_%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)_筆,，金額_萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入_萬元,，完成個人攬儲_萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一,、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近_萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到我送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言,，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到我忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單,，但這樣細致的人卻不多,。

二、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋,，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三,、開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年_月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時,，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，使其拍賣款_萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行職員述職報告【篇2】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響，__年成為歷史,。__年是不平凡的一年,，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面,，我將__年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié)，加強學(xué)習,，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高

(一)加強政治理論學(xué)習

我積極參加分支行組織的各項學(xué)習活動,，并注重自學(xué)，認真學(xué)習了我行新推出的各項政策,，學(xué)習分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習

在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時，我還自覺學(xué)習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二、腳踏實地,，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項本職工作

在__年—__年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯,，__年名列第二,，__年仍然名列前茅，并因成績顯著,，在__年度被評為優(yōu)秀派遣員工,，__年度被評為__支行優(yōu)秀員工。而__年_月休產(chǎn)假,，至_月_日上班,，業(yè)績并未落后。

(一)個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的理想目標為__年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了_萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄_萬,，理財產(chǎn)品銷售額達到_萬,，考核得到了頂封分_分。其中,，保險銷售_萬,、股票型基金銷售_萬、貨幣基金銷售_萬,、本利豐銷售_萬,、其他理財產(chǎn)品銷售_萬。

(二)基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡單、參與起點低,、預(yù)期收益可觀等特點,，我通過提高服務(wù)質(zhì)量，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績,。我實現(xiàn)了_個的銷售目標，比理想目標高出_個,。同個人金融資產(chǎn)一樣,，考核得到了封頂分5分。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標是__張,，而我實際完成__張;支付通理想目標是__個,，我實際完成__個;這兩項的考核得分都為封頂分5分。其中,，在__年_月—_月,，因我業(yè)績突出，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎,，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定。

(四)保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。__年,，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務(wù)中,。所以,，我不辜眾望，__年實現(xiàn)了保險銷售3_萬,，獲得參加分行與__保險公司在__舉行的培訓(xùn)資格,，并入選為__銀行保險的銷售精英,。

(五)工作中存在的不足

工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績,，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確,。除此之外，營銷模式、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高,。

三、總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，實現(xiàn)__年工作的新跨越

(一)加強信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識，尤其是瞄準__行,、__行,，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應(yīng)對策略,。

(二)做好市場營銷工作

研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實力。

(三)加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),，提升服務(wù)層次,，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),、職業(yè)道德和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

(四)提高自身素質(zhì)

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì)。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習,，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力,。并做好兼職工作，把兼職工作當成鍛煉自己,，增長知識的平臺,，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行職員述職報告【篇3】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20__年_月通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為,，這些不是我最擅長的,，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙,，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中,，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù),，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機,、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點,，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理,。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力,，每當這個時候我都覺得很有成就感,。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。

同時,，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷,。在20__年底，在大家的共同努力下,，完成了_多戶的金卡治理,，成功營銷理財產(chǎn)品_萬，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標,。

在這倆個多月的時間,，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年,，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì),。

一、業(yè)務(wù)方面

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二、營銷方面

要學(xué)習營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶。

三,、心理方面

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力,，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通,，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助,，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己,，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行職員述職報告【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又臨近歲尾，我加入__銀行__支行這個大家庭已經(jīng)有五年半了,?；厥走@一年的工作，雖然忙碌,，但十分充實,，理財經(jīng)理崗位雖然業(yè)務(wù)種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少，經(jīng)過一年的磨礪,，使我有了更多的收獲,、更深的感悟。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

今年是零售轉(zhuǎn)型的第五年,。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展的重心在于aum的新增和中間業(yè)務(wù)收入這兩項,，就需要理財經(jīng)理在銷售理財產(chǎn)品，而是更要注重對保險,、基金等代銷產(chǎn)品的營銷力度并且努力挖掘新客戶,。首先來談?wù)刟um增量，aum的新增是我的薄弱環(huán)節(jié),，由于從事理財業(yè)務(wù)已4年有余,，存量客戶能挖掘的基本已經(jīng)挖掘了，存量客戶的挖掘進入瓶頸期,，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升aum,。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進行，但是人以類聚,，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶,，他們的朋友也大多是中小客戶，所以aum增量很不理想,。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來,，我也從活動中獲取了一些客戶,。總體來說下半年aum增量完成情況好于上半年,，但整體完成情況不理想,。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫。接著今年的中收任務(wù)完成的一般,，主要原因：期交保險產(chǎn)品銷售太少，主要原因還是開口太少,，因為之前有一段時間我是遇到客戶就會推銷保險,，但是客戶聽到保險的反應(yīng)都很反感，漸漸的我也就不敢開口了,。我總結(jié)了一下客戶反感的原因,，可能是我營銷的方式方法上存在問題，太急功近利,，想要一下子改變客戶對保險產(chǎn)品的看法,。以后還是應(yīng)該慢慢引導(dǎo)客戶，給客戶灌輸資產(chǎn)配置的理念,，而不是一味的窮追猛打,。

個人理財業(yè)務(wù)雖然不像公司業(yè)務(wù)那樣復(fù)雜，但兩者的側(cè)重點不同,。由于客戶眾多理財經(jīng)理更需要用心經(jīng)營客戶,，與有價值的客戶交朋友，談感情,，而不是一味的推銷產(chǎn)品,，在這一點上我比去年有了一定的進步，但離優(yōu)秀的理財經(jīng)理還是有一定的差距,。在今后的工作中,，我會不斷學(xué)習改進自己的不足之處，努力提升人際交往能力,，不斷提高自己獨立思考和解決問題的能力,，培養(yǎng)自己對業(yè)務(wù)的鉆勁，提升自己的專業(yè)度,，多動腦,，多思考，提升自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,，努力完成各項經(jīng)營指標,，為支行發(fā)展貢獻自己的一份力量。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

銀行職員述職報告【篇5】

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

告別_我們迎來新的開端?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止_月_日，營銷pos機_臺,，辦理三方存管_戶,，上交信用卡_張，儲蓄存款__元,，對公存款__萬元,。

再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時,，挖掘儲蓄__多萬。憂的是,，相對于一年的時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求,，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分,，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對,，營銷課前的準備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好,。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習,，加強這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡,，一臺pos機,。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度,，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學(xué)習銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20__年_月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__濟師考試,。我深知,，只有學(xué)習，積累點滴,，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自_月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款_多萬,。_月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天，新增_多萬,。存款不多,，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行,，比比差距,，有時候想想，心里總有些失落,。但我相信,，有耐心，堅持做下去,，終會有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長。所以,，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色，支行更上一層樓!

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20__年_月通過崗位競聘,，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這倆個多月的大堂工作,，我感受頗多,，現(xiàn)跟大家匯報如下：

說句實話，我剛開始擔任大堂工作,，心理壓力很大,，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好,。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流,，答疑解惑，解決客戶糾紛等等,。而我認為,，這些不是我最擅長的，但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵下,，特別是在我行營銷導(dǎo)入后,，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢,，盡的努力完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變,。在每天的日常工作中,，我不斷熟悉所有的業(yè)務(wù)，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務(wù)外,，還有像轉(zhuǎn)賬電話,、pose機、信用卡,、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務(wù),，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說,，使他們對我行的業(yè)務(wù)有了一個大體的了解,，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中,，也分擔了柜員的壓力,，每當這個時候我都覺得很有成就感。

同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務(wù)+細節(jié)+高效率=成功,。排隊等候時間長,，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開始做起,，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡,，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理;對使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務(wù);個人匯款較多的客戶,，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。

在其他工作方面,，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況,，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外,，每天及時的分類整理企業(yè)回單,，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對鴻銳集團的回單,，逐一按照對賬單進行勾兌,，確保回單完整無遺漏,。

同時，還要做好營業(yè)室主任的助手,，確保營業(yè)室各項工作的順利進行,，做好大客戶的維護與營銷。在20__年底,，在大家的共同努力下,，完成了_多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品_萬,，較好的完成了行領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)指標,。

在這倆個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧,，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離,。在新的一年，我為自己制定更高的目標,，決定從以下幾個方面來鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

一,、業(yè)務(wù)方面

要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務(wù)知識,，既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要認識較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù),。

二、營銷方面

要學(xué)習營銷知識,，掌握營銷技巧,，延續(xù)營銷導(dǎo)入的學(xué)習成果，充分利用cfe系統(tǒng),，做好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)維護工作,，并積極開拓新的高價值客戶。

三,、心理方面

大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力,，語言、舉止,、形體,、氣質(zhì)應(yīng)富有魅力，在性格上要熱情開朗,，語言上要風趣詼諧,，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務(wù)操作上要審慎負責,。

總之,，感謝大家在這倆個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解,。在今后的一年里,，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力,，是自己成為一名業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理!

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行職員個人述職報告 銀行崗位述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

20__年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

截至現(xiàn)在,，我完成新增存款任務(wù)_萬元，完成計劃的_%,，辦理承兌匯票貼現(xiàn)_筆,，金額_萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入_萬元,，完成個人攬儲_萬元,，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡,、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣,。

一,、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急,，想客戶之所想,，在工作方法上，始終做到“三勤”,，勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息,，及時反饋并跟蹤,，最終使近_萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ),。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到我送來的鮮花,，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到我發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到我忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但這樣細致的人卻不多。

二,、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù),，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三,、開拓思路,，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。今年在他分管的某客戶中,，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點滴做起,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系,，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系,，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索,，與客戶開展乒乓球,、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果,。今年_月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣,，使其拍賣款_萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨,、積極工作,，從不挑三揀四，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中,，他始終堅持對自己高標準,、嚴要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行職員個人述職報告 銀行崗位述職報告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

__年新年的鐘聲已經(jīng)敲響,，__年成為歷史,。__年是不平凡的一年，因為這一年我們的國家經(jīng)歷了許多事情,，而我個人也在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個人業(yè)績得到了飛速發(fā)展。這一年,，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個人金融資產(chǎn)、基金定投開戶數(shù),、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績。下面,，我將__年的工作總結(jié)如下：

一,、不斷總結(jié)，加強學(xué)習,，實現(xiàn)了個人素質(zhì)的全面提高

(一)加強政治理論學(xué)習

我積極參加分支行組織的各項學(xué)習活動,，并注重自學(xué),，認真學(xué)習了我行新推出的各項政策，學(xué)習分,、支行的經(jīng)營分析會議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力,。

(二)不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習

在業(yè)務(wù)學(xué)習方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時，我還自覺學(xué)習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識,，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二、腳踏實地,，開拓創(chuàng)新,，圓滿完成了各項本職工作

在__年—__年的個人客戶經(jīng)理工作中，我的年終考核一直不錯,，__年名列第二,，__年仍然名列前茅，并因成績顯著,，在__年度被評為優(yōu)秀派遣員工,，__年度被評為__支行優(yōu)秀員工。而__年_月休產(chǎn)假,，至_月_日上班,，業(yè)績并未落后。

(一)個人金融資產(chǎn)

個人金融資產(chǎn)的的理想目標為__年產(chǎn)假的前提下,，圓滿完成了個人金融資產(chǎn)工作任務(wù),，實現(xiàn)了_萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄_萬,，理財產(chǎn)品銷售額達到_萬,，考核得到了頂封分_分。其中,，保險銷售_萬,、股票型基金銷售_萬、貨幣基金銷售_萬、本利豐銷售_萬,、其他理財產(chǎn)品銷售_萬。

(二)基金定投開戶數(shù)

基金定投具備手續(xù)簡單,、參與起點低,、預(yù)期收益可觀等特點，我通過提高服務(wù)質(zhì)量,，開展交叉營銷的方式,，在基金定投開戶數(shù)的銷售上取得了較好成績。我實現(xiàn)了_個的銷售目標,，比理想目標高出_個,。同個人金融資產(chǎn)一樣，考核得到了封頂分5分,。

(三)貸記卡和支付通

貸記卡發(fā)卡的理想目標是__張,，而我實際完成__張;支付通理想目標是__個，我實際完成__個;這兩項的考核得分都為封頂分5分,。其中,，在__年_月—_月，因我業(yè)績突出,，銷售業(yè)績優(yōu)異,，曾連續(xù)3周獲得支行的周能手獎，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作的肯定,。

(四)保險銷售工作

保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目,。__年，我嚴格按照分行的營銷工作要求,，將保險營銷融入到服務(wù)中,。所以，我不辜眾望,，__年實現(xiàn)了保險銷售3_萬,，獲得參加分行與__保險公司在__舉行的培訓(xùn)資格，并入選為__銀行保險的銷售精英,。

(五)工作中存在的不足

工作半年來,，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題,。主要就是基礎(chǔ)知識方面還有欠缺,，對大經(jīng)濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外,，營銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進一步的改進和提高。

三、總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn),，實現(xiàn)__年工作的新跨越

(一)加強信息收集

我將建立信息收集制度，樹立信息意識,，尤其是瞄準__行,、__行，認真研究它們的營銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對策略,。

(二)做好市場營銷工作

研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

(三)加強業(yè)務(wù)部員工隊伍的建設(shè)

我將倡導(dǎo)誠信服務(wù),，提升服務(wù)層次，為一線營銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃,，加強員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強的業(yè)務(wù)能力,。

(四)提高自身素質(zhì)

工作中，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強對專業(yè)基礎(chǔ)知識的學(xué)習,，增強對市場和宏觀經(jīng)濟的把握能力。并做好兼職工作,，把兼職工作當成鍛煉自己,，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮!

述職人：___

20__年_月_日

銀行職員個人述職報告 銀行崗位述職報告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

告別_我們迎來新的開端。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止_月_日,，營銷pos機_臺，辦理三方存管_戶,，上交信用卡_張,，儲蓄存款__元，對公存款__萬元。

再次面對這些數(shù)字,，依然喜憂參半,。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷,，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄__多萬,。憂的是，相對于一年的時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣,。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時候,，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求,，在面對不同客戶的時候,，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對,，營銷課前的準備工作做的不好,，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工,，說的就是這個道理吧!在今后的工作中,，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習，加強這方面的鍛煉,，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機,。

在日常工作中,，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯,、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學(xué)習銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試,。20__年_月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__濟師考試,。我深知,，只有學(xué)習，積累點滴，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力,。

在社區(qū)營銷方面，自_月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷,，儲蓄存款_多萬。_月份開始老年大學(xué)營銷活動,，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜,，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天,，新增_多萬,。存款不多，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行,，比比差距，有時候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅持做下去,，終會有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源,，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長,。所以,，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作,，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作,，尋找潛在客戶，維護好已有客戶,，重點做好社區(qū)營銷,。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!

最后祝愿我們新年身體更健康,，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓!

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日

銀行職員個人述職報告 銀行崗位述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又臨近歲尾,，我加入__銀行__支行這個大家庭已經(jīng)有五年半了,。回首這一年的工作,，雖然忙碌,，但十分充實，理財經(jīng)理崗位雖然業(yè)務(wù)種類簡單但是付出的心思卻不會比別的崗位少,，經(jīng)過一年的磨礪,，使我有了更多的收獲、更深的感悟?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

今年是零售轉(zhuǎn)型的第五年,。零售業(yè)務(wù)的發(fā)展的重心在于aum的新增和中間業(yè)務(wù)收入這兩項，就需要理財經(jīng)理在銷售理財產(chǎn)品,，而是更要注重對保險,、基金等代銷產(chǎn)品的營銷力度并且努力挖掘新客戶。首先來談?wù)刟um增量,，aum的新增是我的薄弱環(huán)節(jié)，由于從事理財業(yè)務(wù)已4年有余,，存量客戶能挖掘的基本已經(jīng)挖掘了,，存量客戶的挖掘進入瓶頸期，只能通過爭取行外新客戶的方式來提升aum,。上半年的拉新工作主要通過客戶介紹客戶來進行,，但是人以類聚，我手下的客戶層級主要都是一些中小客戶,，他們的朋友也大多是中小客戶,，所以aum增量很不理想。下半年支行的客戶活動漸漸多了起來,，我也從活動中獲取了一些客戶,。總體來說下半年aum增量完成情況好于上半年,，但整體完成情況不理想,。明年我要在獲取新客戶上多花心思多下功夫。接著今年的中收任務(wù)完成的一般,，主要原因：期交保險產(chǎn)品銷售太少,，主要原因還是開口太少，因為之前有一段時間我是遇到客戶就會推銷保險,，但是客戶聽到保險的反應(yīng)都很反感,，漸漸的我也就不敢開口了。我總結(jié)了一下客戶反感的原因,，可能是我營銷的方式方法上存在問題,，太急功近利,，想要一下子改變客戶對保險產(chǎn)品的看法。以后還是應(yīng)該慢慢引導(dǎo)客戶,，給客戶灌輸資產(chǎn)配置的理念,，而不是一味的窮追猛打。

個人理財業(yè)務(wù)雖然不像公司業(yè)務(wù)那樣復(fù)雜,，但兩者的側(cè)重點不同,。由于客戶眾多理財經(jīng)理更需要用心經(jīng)營客戶，與有價值的客戶交朋友,，談感情,，而不是一味的推銷產(chǎn)品，在這一點上我比去年有了一定的進步,，但離優(yōu)秀的理財經(jīng)理還是有一定的差距,。在今后的工作中，我會不斷學(xué)習改進自己的不足之處,，努力提升人際交往能力,，不斷提高自己獨立思考和解決問題的能力，培養(yǎng)自己對業(yè)務(wù)的鉆勁,，提升自己的專業(yè)度,，多動腦，多思考,，提升自己的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,，努力完成各項經(jīng)營指標，為支行發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

謝謝大家!

此致

敬禮!

述職人：___

_年_月_日