演講稿是進行演講的依據,，是對演講內容和形式的規(guī)范和提示，它體現著演講的目的和手段,。那么演講稿怎么寫才恰當呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

溝通的演講稿篇一

溝通———家園同步教育的關鍵隨著家園共育觀念的深入人心，但家園是兩個個體,，常常存在著一些問題,。例如：我們重視教育過程的做法與家長單純追求作業(yè)結果的愿望產生了矛盾，致使家長對幼兒園的教育質量產生了不信任感,；家長對自己子女過分關注而產生的過于偏激,、主觀的意見等等，因此,，我們急需解決與家長溝通思想和統一認識的問題,，否則教育幼兒就無法繼續(xù)進行。而且家長是幼兒的第一任老師,，同時也是實施教育者,，所以做好老師與家長的聯系工作是教育好幼兒的關鍵。在這么多年的探索工作中,，我感到家園聯合育兒的關鍵和內涵主要在于“溝通”二字,，因為家園雙方只有在溝通中才能相互了解,、相互交流、互相合作,。在實際工作中,，我主要從以下方面開展與家長的“溝通”工作。

要與家長建立良好關系的前提是要尊重家長,。我們要在平時言行舉止中樹立良好的形象,，讓家長覺得你是值得信任的。這樣,，家長在你的面前才敢暢所欲言,。以前有些家長老是怕自己的孩子吃虧，對老師總是不信任,，態(tài)度上也不友好,。在這種情況下，我就會用關心,、細心,、親切的態(tài)度對待孩子的每一個生活細節(jié)，使幼兒對老師有依戀的情懷,，孩子的行為使家長對老師的態(tài)度不知不覺中變得親切了,，孩子的一切事情都愛和老師說了,，真心真意地用行為來愛孩子,，效果遠勝過我們的表白。

要堅持這個原則最忌緯的就是老師以教育專家自居,，給人以高高在上的感覺,。如果平時你的態(tài)度不好，形象不好,，那家長怎么會安心把孩子交給你呢,？所以在平時與家長接觸中，我們要保持謙和的態(tài)度,、親切的微笑對待家長,，把復雜的道理用最淺顯易懂的語言表達出來，讓人一聽就懂才能達到溝通的目的,，并帶著親切,、和藹、謙虛的心,，學會傾聽,，注意講話的技巧，對家長提出的疑難問題,，盡量提出一些建議幫助家長解決,，表現出對家長的重視,，在家長的眼里樹立一個值得信賴的形象。這樣，與家長溝通的效果就不一樣了,。

家園教育方法不一樣,，就有可能出現一個寶寶兩個樣，所以,，我們通過家園聯系手冊、當面交流,、電話咨詢,、家訪等形式一起探討和磋商，使家園聯合為一個整體,，家長了解到老師對自己的孩子是同樣的關心和愛護,，增加了對老師的信任，成為了家長的教育伙伴,、工作伙伴和生活伙伴,，這樣，家長和老師都覺得對孩子的教育工作更有信心了,！

幼兒園與家庭的溝通有很多形式,，我們常用入園和離園的時間與家長進行直接的交流，這種交流形式反饋快,、見效快,，簡單易操作；對于教育觀念等深層次的認識問題的交流,，我們采用輪流辦家園宣傳欄的方式,，每月一期，介紹育兒經驗或保健知識,，我們就利用“溫磬提示”欄,。例如本期的話題是“孩子挑食怎么辦？”,，那么我們就會給那些挑食孩子的父母寫上一張“您想孩子不挑食嗎,？請關注本期的家園宣傳欄”的溫磬小紙片；如果話題是“好孩子,，好習慣”,，我們就會給那些孩子自理能力差的家長送上一張“您想您的孩子養(yǎng)成良好的習慣嗎？本期的家園宣傳欄將會給您提供良好的對策”的溫磬提示紙,。家長從中吸收經驗,，提高育兒的質量，也逐漸明白了幼兒教育的特點,，也了解老師的辛苦和情懷,，對老師就更尊重和體貼,，配合工作也就更加主動了。

溝通的演講稿篇二

大家好!我來自青年民族小學,，我今天演講的題目是《用愛感化用心溝通》,。

花開很美，等待花開更美,。每當我想起這句話時,，心靈被深深地震撼了。長此以來,，教師被人們尊稱為園丁,。是的，教師再教育這塊沃土上辛勤耕耘著,，精心地培育著每一朵花,，并希望每一朵花都能盛開，然而我們靠什么才能讓每一朵花都開放呢唯有創(chuàng)建和諧的師生關系,，只有通過師生之間坦誠相待,，用心溝通，才能消除彼此隔閡,，促進相互的理解與信任!

古人說：”親其師,，信其道?！焙椭C的師生關系所產生的教育效果是不可估量的,，自從我登上教師崗位以來，我一直以愛為核心,，滿腔熱情的關心,，愛護，尊重每一個學生,，用愛感化學生，用真誠的心啟迪學生的心靈,。我班有個叫劉華東的學生愛曠課遲到,，雖然我對他煞費苦心教育他改正，但也無濟于事,。一天,，我在上學的路上碰到他正在按車鏈子，我停下用電動車鎖幫他安上了,，我和他邊騎車邊關切地對他說：”華東,，你知道為什么掉鏈子嗎““我騎的太快了!”“不全對，是你的鏈子需要上油了,，車鏈子上了油才能氣得快!同樣,，你的學習如果也加上油,，你就能跑在別人的前面，你說對嗎““謝謝你老師,，我明白了,。”從此以后,，劉華東不僅沒曠過課,，上課也變的積極了，在”美文誦讀”“故事交流”“背誦比賽”等活動課上都有他的身影,，小小的一次關愛,，改變了一個學生的壞習慣。這件小事讓我再次領悟到：用愛感化,，用心溝通,，不僅可以點燃希望的燈火，還可以構建心靈的橋梁;用心溝通,，不僅可以揮灑智慧的甘霖,，還可以點化難言的心結!

和諧，是一個永恒的話題,。和諧之聲悅耳動聽,，和諧之畫賞心悅目，和諧可以凝聚人心,，和諧可以團結力量,。同樣師生關系貴在和諧，和諧之美在于寬容,。寬容是人類情感的種子,，擁有一顆寬容之心，可以澆熄怒火,，化解仇恨,。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈,。著名教育家陶行知先生的”四塊糖果”是很值得我們借鑒的,，他巧妙的將批評隔入到表揚之中，使學生對自己的錯誤有了發(fā)自內心的覺醒,。人非圣賢,，孰能無過對孩子來說更是如此，教師應該以寬容的心態(tài)對待他們的錯誤,，給他們機會,，并幫助他們進步。

和諧之美在于友善,。每天早晨,，當第一縷陽光照射到你的臉上,，當你走在校園里，學生大聲地喊你”老師好”的時候,，你的嘴角是否會微微上揚,，抱以學生一個善意的笑容一面鏡子，你對它笑,，它也會對你笑;你對它生氣,，它也會對你發(fā)怒。而學生,，就是我們的鏡子,。所以，請揚起你的笑臉,，她能讓校園充滿陽光般的溫暖,，雨露般的滋潤。

如果校園是一棵綠樹,，那么和諧便是樹上的枝枝葉葉;如果校園是一片蔚藍的天空,，那么和諧便是空中一排排成群結隊的飛鳥;如果校園是一泓清泉，那么和諧便是泉眼中一滴滴甘甜的泉水,。

因為有了和諧,，我們在校園中得到的是絲絲春雨，縷縷陽光和陣陣微風;因為有了和諧,，我們在老師和同學間得到的是鼓勵,，贊賞和理解。

老師們!同學們!其實,，在很多時候,，我們一聲親切的問候，一句關切的話語,，一次真誠的祝福,，甚至一個甜蜜的微笑，有時也會給一個人的心靈帶來一股股催人奮進的暖流!因此,，讓我們師生之間用心進行溝通吧!讓我們用真誠開啟心靈,，用智慧孕育成長，用希望放飛理想,，用和諧譜寫校園的美麗篇章!

溝通的演講稿篇三

醫(yī)患溝通是現在醫(yī)院醫(yī)務人員必須具備的一種基本技能，在醫(yī)學科學不斷進步的今天,，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下,，服務是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關懷,、尊重,、溝通是影響服務滿意度的關鍵因素,。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關系，增加醫(yī)患之間的信任,、保證醫(yī)患雙方的利益,，全面提高醫(yī)療質量，增加醫(yī)院的綜合能力,。

一,、存在的問題：

1、極個別家屬不能充分理解醫(yī)務人員所告知的內容,，或者告知時理解了,，但在手術后效果不理想時，又說醫(yī)務人員在術前未告知清楚,。

2,、極個別醫(yī)務人員未在患者入院當日就完成醫(yī)患溝通簽字，可能由于醫(yī)務人員去簽字時,，患者或其家屬不在病房,，導致當日未完成簽字。

二,、做的好的方面：

1,、對與手術、麻醉,、高危險診療技術,、特殊治療檢查、輸血,、使用血液制品,、貴重藥品、特殊耗材等的使用均簽知情同意書,，告知患者及家屬,，讓其了解。

2,、對于自費的藥品,、耗材等均告知患者及家屬，并有書面材料,。

3,、醫(yī)務人員在患者入院時進行了醫(yī)患溝通，并簽訂了知情同意書,。

三,、改進措施：

1、 對重要的內容和認為患者及家屬不易理解的內容，應及時多次的告知患者及家屬,。讓其了解的更充分,，更完整。

2,、 對于費用的增加,，盡可能詳盡的向患者或家屬解釋清楚，不能因為費用的問題而影響醫(yī)患之間的關系,。

3,、 加強醫(yī)務人員在溝通方面的培訓， 盡量讓患者及家屬充分了解醫(yī)務人員所告知的內容,。

4,、 入院當日的知情同意告知和醫(yī)患溝通盡可能在當日完成，并簽字確認,。

溝通的演講稿篇四

誠信是心靈圣潔的鮮花,，誠信是溝通心靈的橋梁。誠信陶冶著我們高尚的情操,，凈化了我們純潔的心靈,，拓寬了我們博大的胸懷，帶給我們思想的啟迪,。

誠信是我們每一位大學生做事之本,，是大學生樹立理想信念的基礎，是大學生全面發(fā)展的前提,，是大學生進入社會的“通行證”,。

《孟子離婁上》有曰：“誠者，天之道也;思誠者,，人之道也,。”意在告訴我們誠信滲透在我們每一個人身邊,，故做人要誠實,，不講假話，不欺騙,，不作弊,。短短一句話深深教育我們每一位學子要樹立誠信的信念，學會誠信學習,，誠信做人,。

很自然而然地我們就知道了我們大學生肩負了重任——構建和諧校園。對,，構建和諧校園需要我們每一位同學誠信做人,，誠信學習,，最重要的是建立誠信的學風,、校風,。在與學長、學姐接觸過程中,，他們所說的誠信學風——如春風化雨,，深深地吸引了我，讓我有了一股為心中理想,、目標努力拼搏,，奮斗前行的沖動感。與大學老師暢談人生,，暢談校園,，才知道誠信的校風是他們引以為傲的。那是因為誠信的校風嚴謹,、文明,、積極向上，為校園打造了一個濃厚的教育環(huán)境氛圍,。

雖然我還只是大一的學生,，但通過老師、學長學姐,，我已經真正的體會了誠信的學風與校風,。我們的校園就是一個溫馨的大家庭，在這個大家庭里我們雖充當不同的角色,，但我們有共同的目標——構建和諧校園,。腦海中那一幕已深深定形——領導、老師為了我們的學習,、生活,，默默無聞，恪盡職守,，無私奉獻;領導,，老師就像我們的父母一樣，給予我們關愛,，讓我們在愛的陽光下茁壯成長,。同時周邊人描述的誠信學風、校風也讓我受益匪淺,。是的,，在一個集體組織中，我們始終應有一顆誠摯的心,，一顆感恩的心,，要學會做一個理解、尊敬、關心他人的好學生,。與我們的老師站在同一隊伍中,，團結一致，努力奮斗,。

構建和諧校園從小事做起,，從撿垃圾做起，每天用微笑去面對校園里的一切,，用實際行動為更好更快的構建和諧校園貢獻自己的一份力量,。構建和諧校園是我們昌大領導、學子義不容辭的責任和義務,。正是這和諧校園的構建才能體現我們學子的誠信,，體現我們與學校領導、老師團結一致,，勤奮努力,。

誠信的人生，和諧的校園,，需要你,、我她他在日常生活中相互信任、坦誠相待,，在學習工作中,，兢兢業(yè)業(yè)，求真務實,，認真對待學習工作中出現的難題;誠信的人生,，和諧的校園告訴你我她，在考試中我們應堅持杜絕舞弊現象,，用我們的誠實和實力給我們的父母和老師交上一份滿意的答卷,。

也許在“誠信人生，和諧校園”這條路上有荊棘,，有泥濘阻步,，我相信這些都會因我們的堅韌而消滅的。親愛的昌大學子們讓我們共同把握在這個大家庭里的每一天吧,，讓我們朝著構建和諧校園的方向前進吧,。真誠的希望我們的每一位學子誠信學習、誠信考試,、誠信做人,，也相信昌大的我們是誠實守信。構建和諧校園的主力軍,，加油吧,，我們可以的,。

溝通的演講稿篇五

如何搞好人際關系是一個技術的問題，在說明該問題之前,，先要討論的是為什么要搞好人際關系,。如果沒有必要，技術上的討論也就沒有了價值,。從心理上講,，不管身份高低，每個人都希望受人歡迎,，因為受人歡迎意味著對自我價值的肯定。老師希望受學生的歡迎,，學生同樣希望老師喜歡自己,。一個人可能一時不在乎別人是否喜歡他，但是他不可能所有的時候都不在乎,。人們之所以要追求受人歡迎是在我們一出生時就注定了的,，因為我們總是不能離開他人而獨立地生存。在人際關系問題上許多人共同存在的認識上的兩個誤區(qū),。一是對人際關系抱無所謂的態(tài)度,，二是在人際關系上過分講究謀略。

1,、人際關系的真誠原則,。真誠是打開別人心靈的金鑰匙，因為真誠的人使人產生安全感,，減少自我防衛(wèi),。越是好的人際關系越需要關系的雙方暴露一部分自我。也就是把自己真實想法與人交流,。當然,，這樣做也會冒一定的風險，但是完全把自我包裝起來是無法獲得別人的信任的,。

2,、人際關系的主動原則。主動對人友好,，主動表達善意能夠使人產生受重視的`感覺,。主動的人往往令人產生好感。

3,、人際關系的交互原則,。人們之間的善意和惡意都是相互的，一般情況下,，真誠換來真誠,，敵意招致敵意,。因此，與人交往應以良好的動機出發(fā),。

4,、人際關系的平等原則。任何好的人際關系都讓人體驗到自由,、無拘無束的感覺,。如果一方受到另一方的限制，或者一方需要看另一方的臉色行事,，就無法建立起高質量的心理關系,。

最后，還要指出,，好的人際關系必須在人際關系的實踐中去尋找,，逃避人際關系而想得到別人的友誼只能是緣木求魚，不可能達到理想的目的,。我相信,，受人歡迎有時勝過腰纏萬金。

人際關系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題,，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說,，良好的人際關系是舒心工作安心生活的必要條件。如今的畢業(yè)生,，絕大部分是獨生子女,，剛從學校里出來，自我意識較強,，來到社會錯縱復雜的大環(huán)境里,，更應在人際關系調整好自己的坐標。

對上司先尊重后磨合：任何一個上司(包括部門主管,、項目經理,、管理代表)，干到這個職位上,，至少有某些過人處,。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的,，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績,。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中,，唯上司命是聽并無必要,，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分,，盡力完善,、改進,、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,，應在尊重的氛圍里,，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過,，在提出質疑和意見前,，一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

對同事多理解慎支持：在辦公室里上班,，與同事相處得久了,，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài),，都有了一定的了解,。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力,。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度,、站在對方的立場上為人家想想,，理解一下人家的處境，千萬別情緒化,，把人家的隱私抖了出來,。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,，而受到旁人的抵觸,。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情,，對同事則必須選擇慎重地支持,。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導致盲從,，也會滋生拉幫結派的嫌疑,，影響公司決策層的信任。

對朋友善交際勤聯絡：俗話說得好：樹挪死,，人挪活,。在現代激烈競爭社會，鐵飯碗不復存在,，一個人很少可能在同一個單位終其一生,。所以多交一些朋友很有必要，所謂朋友多了路好走嘛,。因此,，空閑的時候給朋友掛個電話,、寫封信、發(fā)個電子郵件,，哪怕只是片言只語,，朋友也會心存感激，這比邀上大伙撮一頓更有意義,。

對下屬多幫助細聆聽：在工作生活方面,，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的,。在員工及下屬面前,，我們只是一個領頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處,。幫助下屬,，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好,，工作就會完成得愈出色,，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象,。

溝通的演講稿篇六

春天,，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天,，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天,，飛舞的雪花在與人們溝通。

世界因溝通而變得美麗靈秀,。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?

請學會溝通自然吧,。潺潺的溪水，蒼翠的高山,，頑強的野草,，淡美的野花。傾聽它們的聲音,，用心靈與它們溝通,，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學會溝通自然,，讓你多一份睿智與詩情,。

請學會溝通他人吧。當你開朗的朋友突然沉默的時候,，你也許會想到你的朋友心中藏著一份孤獨,，一件心事。上去與他溝通吧,，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠的祝福和安慰,。也許他會豁然開朗,，而你也會感到高興吧。當你在思想上與長輩們有分歧,，請耐心地與他們溝通吧,，把內心的想法告訴他們，也許他們能理解你的,。學會溝通他人吧,，讓你多一份情誼與快樂。

請學會溝通自己吧,。當你過度沉浸在成功的喜悅時,，靜下心來與自己溝通，你會發(fā)現原來自己太驕傲了,，還有許多不足的地方需要改正呢,。當你與朋友因小事而吵架時，平息下你的火氣與自己溝通,，你會發(fā)現這件小事傷了朋友的心,，真不值啊!當你最絕望無助時，從悲傷中走出來與自己溝通,，讓自己為自己加油鼓勁,，給自己一份堅定的信念，勇往直前地走下去,。當你難以選擇時，從為難中走出來回與自己溝通,，冷靜的告訴自己真正的追求,，你會選擇那正確的路的。學會溝通自己,，讓你多一份理智與動力,。

請學會溝通吧!這需要你的細心。在溝通中點亮別人的內心,，也點亮了自己的內心,，共筑一座美麗的心靈橋梁。

溝通的演講稿篇七

老師們,、同學們：

大家好!

我們要以平等的態(tài)度來對待家長,，尊重他們的人格與觀點，要耐心,、虛心,、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧,、輕松,、愉快的交流環(huán)境,，這樣家園才能保持協調一致。

教師一句微不足道的稱贊,，都會讓家長感到高興,，直至影響對待孩子的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說：“你真棒!老師喜歡你,?！倍@種獎賞性的行為和語言在一定程度上強化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松,、自信,、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑,，期望得到教師的指點與幫助,。這樣，交流的主題就會得到延伸,，成為真正意義上的交流,。

許多家長由于對孩子年齡特點不了解，不知道如何教育孩子,。有時教育孩子的方式很不恰當,，一味的溺愛，甚至放縱,。而咱們是有一定育兒知識的專業(yè)人員,，遇到問題應通過各種方式啟發(fā)、引導家長,，讓他們了解孩子的身心特點,，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法,。曾遇到過一個家長向我訴苦“老師,，我們家孩子太任性，每天上學非要買零食,，怎么打他罵他都沒用,，不買就不上學?！痹蹅儜撓雀嬖V家長：吃零食過多,，不但有礙于幼兒身體健康，還會造成幼兒偏食;建議家長把和孩子交流時用淺顯的語言講給幼兒聽,，其效果肯定比打,、罵的方式好的多。家長從咱這里了解到了正確的育兒知識，及時的改變了自己的教育方法,。與此同時,，咱也更加了解這個孩子，同時與家長也拉進了距離,。

家長之間的差異是客觀存在的,，學歷、職位,、性格均有所不同,。無論家長間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起,，家長與教師就開始了共同的歷程——教育好孩子,。因此，教師應該學會與每一位家長交流,，讓每位家長都能感受教師的關注或重視,。由于職業(yè)、性格,、文化水平等因素的不同,，家長的教育觀念和教育方法也不盡相同。這就需要教師深入地了解家長,，以便有針對性地與家長溝通,。

溝通的演講稿篇八

溝通，是建立人際關聯的橋梁,，如果這個世界缺少了溝通,，那將是一個不可想象的世界。

能夠這樣說,，沒有溝通就沒有人際的互動關聯,，人與人之間關聯，就會處在僵硬,、隔閡、冷漠的狀態(tài),，會出現誤解,、扭曲的局面，給工作和生活帶來極大的害處,。信息時代的到來,，工作、生活節(jié)奏越來越快,，人與人之間的思想需要加強交流;社會分工越來越細,，信息層出不窮，現代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開溝通,。

對個人而言,，良好的溝通能夠使咱們很坦誠地生活，很有人情味地分享,，以人為本位,，在人際互動中充分享受自由、和諧,、平等,。不難想象，在一個家庭,，一個單位,，人與人之間，如果沒有溝通,，那是多么閉塞,、無聊、枯燥,、乏味,。事情難以處理，工作難以展開,。

現代的世界是個溝通的世界,，透過溝通能夠拓展個人關聯的網絡，發(fā)展人際關聯中的支持系統;使交談富有好處而且簡單愉快,，使對方感受到你的尊重和明白,，能夠迅速激發(fā)他人對你的理解，讓他人自愿地帶給更多的協助,，發(fā)展互惠互利的合作關聯;另外還能夠,，避免人際之間無謂的爭論，不傷雙方的感情,，減少因誤解所造成的壓力,，克服憤怒、恐懼,、害羞等有害情緒,，促進身體健康。溝通如同黑暗中的一縷陽光,，讓一切有了生機和活力,。多少感情、婚姻,、友誼,、同事之間,、上下級之間的關聯，因沒有溝通或溝通不良,，而瀕臨破裂,，因良好的溝通而冰釋前嫌，真是世界上沒有溝通不了的事,。

謝謝大家!

溝通的演講稿篇九

在準備寫這篇演講稿前,，我在百度中對“客戶”、“溝通”這兩個名詞進行了搜索,，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破,，期望產生新的收獲。

“客戶”即服務請求方,，在客戶關系管理中,，客戶是指對企業(yè)產品和服務有特定需求的群體，它是企業(yè)經營活動得以維持的根本保證,?！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,，以求思想達成一致和感情的通暢,，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通,，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂),、肢體動作(如手勢、舞蹈,、武術,、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合,。

這個月的 3 日～ 5 日,，我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統班》的學習，收益匪淺,。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客,，賺錢是自動的結果”、“營銷的最高境界就是服務客戶,，管理的最高境界就是服務員工”,、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經典論點深深吸引了我,、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話“營銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動找到你”,。感謝張老師的教誨,，培訓回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。

你的心中有客戶,，客戶的心中就會有你,，這個簡單的原理往往會被很多人忽略?？蛻羰巧系?，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂,，如果你得罪了客戶,，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人,，很難樹立“客戶第一,、自我第二”的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法,?！靶南悼蛻簟钡谋举|就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求,，用不斷創(chuàng)新的技術,、管理和服務，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求,。

作為多佳維的一員,，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業(yè),、共同的夢想讓我們走到了一起,，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷,、分享著成功的喜悅與力量,，有多少次，我們勝者舉杯同慶,、敗者拼死相救,。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發(fā)展正經歷著殘酷的考驗,，業(yè)務量的不足,、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來,，大有山雨欲來風滿樓之勢,，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎么走?當時大家還都很迷惑,，發(fā)展思路還沒有現在清晰,，但我們挺過來了,，在不斷地探索與實踐中，我們終于看到了勝利的曙光,，時至今日,，我忘不了哪時就在我公司任職并且現在還在公司的八位同志。

今天的多佳維,，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁,，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強勁的活力,。幾年來,，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運營機制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進企業(yè)文化的豐富和沉淀,，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起,，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情,、創(chuàng)新,、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下,，多佳維必將創(chuàng)造一個又一個奇跡,，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!

對我來說,，在座的各位就是我的客戶,，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提,，包括生理,、安全、歸屬,、尊重,、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主,，也不是超級能人,，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天,，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些,。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。