為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。
淘寶營銷推廣活動策劃方案 淘寶促銷活動策劃方案篇一
最直接的方法就是打折：
方式1：自動降價折上折,，例如倒數(shù)3天僅售__元，售完即止;
方式2：統(tǒng)一價格促銷,，比如分區(qū)域秒殺,，9.9元區(qū)，29.9元區(qū),，49.9元區(qū),，每個區(qū)域的寶貝都同樣價格，多少元封頂;
方式3：同款寶貝按照不同的sku分階梯價，比如對滯銷的顏色給到適當(dāng)優(yōu)惠價格,。
二,、附加值促銷，會讓促銷充滿誘惑感
方式1：服務(wù)性質(zhì)承諾型促銷,，比如2年內(nèi)保修,，1年內(nèi)非人為方式損壞可以以舊換新，絕對有保障;
方式2：分量增加價格不變,，加量不加價;
方式3：組合透明福袋大禮包,，比如零食店、雜貨店,，參考平時買家經(jīng)常連帶會組合買什么寶貝,，可以少量加入庫存消耗不完的寶貝，自己組合成禮包;
方式4：送小禮物的形式 ,，贈品或者返現(xiàn),。
三、節(jié)日促銷,，瞄準(zhǔn)時間點(diǎn)
充分運(yùn)用時間的節(jié)點(diǎn),，做好促銷，方法有很多,，如下：
方式1：店鋪紀(jì)念日形式,，例如店慶、店主生日,、店主結(jié)婚;
方式2：慶祝傳統(tǒng)節(jié)日,，接下來年輕人都喜歡的圣誕節(jié)、紅紅火火的春節(jié),、情人節(jié)等;
方式3：會員管理,，vip特價，會員日促銷,，維護(hù)好老客戶;
方式4：固定周期促銷,，例如每周二上新，每個月幾號店鋪秒殺活動等,。
四,、心理促銷，打動人心來獲利
給買家打心理戰(zhàn),，讓他們產(chǎn)生急促感去購買商品,，方法很多：
方式1：榜單銷售業(yè)績促銷，例如已熱賣____件;
方式2：稀缺性促銷,，賣完即止,，僅剩__件,，或者原材料難找，補(bǔ)貨時間長,，機(jī)不可失失不再來;
方式3：小缺陷也能賣,，比如標(biāo)榜說寶貝盒子在拿貨運(yùn)輸過程小受損，因此便宜賣;
方式4：保障質(zhì)量贏取買家信賴,，不怕貨比三家;
方式5：某單品強(qiáng)調(diào)少量好貨優(yōu)先留給老客戶,，巧妙迎合新客戶好奇心;
方式6：反促銷形式，只賣好的貴的.,，走品質(zhì)陸續(xù),，拒絕廉價次品。
五,、 活動促銷,，積極參與爭取獎勵
這個機(jī)會是很多的店鋪都會用的，活動方法也是千奇百怪的,，具體來看看：
方式1：抽獎形式,，比如購買獲得抽獎機(jī)會、統(tǒng)一抽取幾個幸運(yùn)客戶;
方式2：互動方式,，簽到有禮或收藏有禮,、回答問題有獎品、設(shè)置懸念猜價格贏獎品;
方式3：優(yōu)惠劵,、紅包現(xiàn)金券使用;
方式4：滿就減,，多買多優(yōu)惠，買a送b,，加_元送一件;
方式5：免費(fèi)試用,，贏免單。
促銷的方式是很多,，當(dāng)然最主要的就是選擇適合自己店鋪的,，而不要單單為了追求銷量而盲目促銷。
淘寶營銷推廣活動策劃方案 淘寶促銷活動策劃方案篇二一,、背景及意義
隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,，網(wǎng)上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網(wǎng)給我們提供一個方便快捷的購物環(huán)境,。網(wǎng)購客戶在網(wǎng)上購買過一次的總數(shù)達(dá)到1,、48億，同比增長35,、8%。在__年末,，由于到達(dá)網(wǎng)購的高峰期快遞公司更是出現(xiàn)了爆倉的場面,。由此可見,，中國網(wǎng)絡(luò)購物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊,。這些網(wǎng)購平臺還提供個人網(wǎng)店平臺,，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便,。在創(chuàng)業(yè)欲望的驅(qū)使下,，我們決定在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建一家屬于自己的網(wǎng)店，給自己更多學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會,。
二,、營銷目的
為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時也向大家推廣宣傳網(wǎng)店,，提高網(wǎng)店的知名度;增強(qiáng)網(wǎng)店的銷售量以及網(wǎng)店的流量。充分建設(shè)好網(wǎng)站,，進(jìn)行營銷推廣,。
三、營銷對象
18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費(fèi)群,，主要是學(xué)生和剛走上社會工作不久的人,，她們喜歡并有時間上網(wǎng)，但經(jīng)濟(jì)大都不獨(dú)立或不完全獨(dú)立,。這群人對服裝的追求標(biāo)準(zhǔn)主要是在流行和新穎性上,，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認(rèn)知,，但大多無力購買名牌服裝,，正是我們網(wǎng)店的目標(biāo)客戶。
四,、營銷市場分析
(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強(qiáng)烈,，對于美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手,。所以,，我店經(jīng)營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發(fā)展的。
(二)競爭分析：服飾和飾品對于每個商家來說,，都是一項(xiàng)熱門的選擇,，市場競爭對手也必然數(shù)不勝數(shù)，所以,，如果要在淘寶中脫穎而出,，必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色,，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格,，永遠(yuǎn)保持在時尚的前沿,，引領(lǐng)潮流。
1,、優(yōu)勢：我們采取網(wǎng)上訂貨然后直接發(fā)給買家,，這樣一方面可以減少前期投入，另一方面還可以減少管理中的復(fù)雜環(huán)節(jié),，使我們能專心去做店鋪的宣傳,。
2、劣勢：一個尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店,、新品牌,，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺,，管理團(tuán)隊(duì)初步建立,，需要磨合，銷售渠道尚待建立,。特別是才開始經(jīng)營的網(wǎng)店信譽(yù)度低顧客不太敢在這樣的店鋪購買商品,。
(三)風(fēng)險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的,，這對客戶的穩(wěn)定積累很不利,。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂,，幾個“差評”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損,，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
五,、營銷具體策略
(一)網(wǎng)店推廣策略
1,、開通我們的網(wǎng)店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里,。
2,、營銷宣傳，我們將利用一切免費(fèi)的服務(wù)向大家宣傳推廣,，如利用qq,，在我們進(jìn)行聊天時將我們的網(wǎng)店網(wǎng)址_____發(fā)給所有的親朋好友，利用qq中的漂流瓶將我們的網(wǎng)店信息向外漂流,，通過微博讓他們更好地了解,，同時讓大家?guī)椭麄鳌?/p>
3、利用免費(fèi)的郵箱,，在每發(fā)送的一封郵件后面附加上網(wǎng)店網(wǎng)址_____
4,、通過微博，博客,，在微博中可以發(fā)表一些關(guān)于網(wǎng)店商品相關(guān)的文章,，讓更多的人關(guān)注,，吸引更多的經(jīng)濟(jì)眼球。在博客中,，可以建立權(quán)威性的網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)我們的品牌銷售,。同時與其他的知名品牌網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接,，達(dá)到互利共贏的效果。
5,、通過網(wǎng)上論壇或bbs進(jìn)行宣傳,。
6、將我們的電子雜志放在郵箱,，微博等進(jìn)行宣傳,。
(二)網(wǎng)站的設(shè)計
1、將網(wǎng)站進(jìn)行超鏈接,，友情鏈接,。提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，發(fā)現(xiàn)潛在客戶,。
2,、網(wǎng)站內(nèi)搜索工具的優(yōu)化，無論輸入我們店鋪的名字,，價格等都能找到與我們店鋪相關(guān)的信息,。
3、及時更新網(wǎng)站產(chǎn)品的內(nèi)容,、
4,、產(chǎn)品的銷售要附加上網(wǎng)店的logo標(biāo)簽，提高消費(fèi)者對我們網(wǎng)店的信任度,。
(三)產(chǎn)品營銷策略
1,、產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格!創(chuàng)造自己的品牌!質(zhì)量走高,，價格走低,。
2、價格策略：在網(wǎng)店銷售商品,，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費(fèi)用低,，因此一般是采取低價策略;就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤,，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低,。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面
3,、網(wǎng)上促銷策略
①,、網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面,、直觀的印象、也不可試用,、觸摸等原因,，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場,、超市等傳統(tǒng)購物場所,。我們擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)降低價格,，既可吸引更多的消費(fèi)者,，又可打擊競爭者,。
②,、設(shè)一個特價區(qū)：我們可以專門設(shè)一個特價區(qū),，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷,，雖然此款產(chǎn)品的利潤低,，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量,，業(yè)績自然就會上來了,。
但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任,。
六,、營銷物流管理
物流管理：根據(jù)顧客的需求選擇不同的快遞，盡可能幫助顧客選著劃算的快遞公司,。我們貴公司聯(lián)系的快遞公司如下：申通快遞：8~15元,，2~3天到達(dá);順豐快遞：20元起，1~2天到達(dá);ems：20元起,，每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇);平郵：5~12元,，7~15天到達(dá)(可供快遞不能到達(dá)的地方選擇)。
七,、營銷注意事項(xiàng)
1,、我們作為個體經(jīng)營商，因此我們在網(wǎng)上發(fā)布的信息要準(zhǔn)確,，這樣才能更好的提高網(wǎng)店的信用度,，增加消費(fèi)者的購買力。
2,、在營銷的過程中,，網(wǎng)站每天有那么多客戶訪問、求助,、反饋,，這需要客服耐心地講解、接待，我們要對消費(fèi)者所提出的問題耐心的解決,，給消費(fèi)者一種親切感,。
3、營銷時我們要各盡其職,，并互相幫助,。
4、在宣傳時不要盲目的宣傳,，而是要有針對性,。
5、詳細(xì)的產(chǎn)品描述,、精致的圖片、專業(yè)的用途介紹各類產(chǎn)品,。
6,、定期與顧客保持聯(lián)系，如通過電子郵件增加互動,，了解他們對我們產(chǎn)品的滿意度,，以及他們的意見建議。
八,、營銷效果評估
1,、通過這次營銷活動，是否提高了網(wǎng)店的知名度,，促進(jìn)了網(wǎng)店產(chǎn)品的銷售量,，同時在營銷的過程中，提高了我們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力,，網(wǎng)站建設(shè)是否成功以及有哪些需要改進(jìn)的,。
2、網(wǎng)站推廣是否達(dá)到了我們預(yù)期的目的,。
3,、通過這次營銷活動，體現(xiàn)出了大家團(tuán)結(jié)合作的精神
4,、活動總結(jié),。
一、策劃書名稱：
__店購物節(jié)營銷策劃書
二,、活動背景：
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者,，在消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下,，很多人從電商的市場潛力中看到了商機(jī)，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來,。
由此帶來的影響是,，即便淘寶的消費(fèi)市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大,。因此,，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動,，即便是品牌大店,，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡,。即將到來的購物節(jié),，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下,，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng),，細(xì)致的做好排兵布陣了。
三,、活動目的和意義：
在購物節(jié)電商大促之時,，利用各類營銷手段、吸引消費(fèi)者的注意,、提高網(wǎng)店的流量,、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費(fèi)者心中的印象在購物節(jié)期間得到良好的提升,。
四,、活動內(nèi)容：
1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進(jìn)行美工,、編排,，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節(jié)大促銷的氣氛,，調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望,。裝修階段基本分為三個：
(1)節(jié)前：渲染購物節(jié)的氣氛，提前吸引消費(fèi)者對購物節(jié)大促的期待心理,，甚至可以對一些寶貝進(jìn)行提前優(yōu)惠促銷,，使顧客對本店持有關(guān)注;
(2)購物節(jié)：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進(jìn)行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式,，不管忙或不忙,，為每一個顧客做好服務(wù);
(3)節(jié)后：體現(xiàn)購物節(jié)過去，但是促銷余熱還未褪去,，讓遲來的買家,、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到購物節(jié)帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日,，必然要有很大的收斂,，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2,、促銷方式：
(1)直接打折：原價300元,，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的,，消費(fèi)者也很容易理解,。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時,，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面,，但是拍下后直接改價同樣是很多消費(fèi)者較為容易接受的方式。
(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝,，送另外一件寶貝,，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費(fèi)者的眼光了,，如果精明的消費(fèi)者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠,。
(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后,，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望,。雖然這種折扣的力度不大,，但是很多消費(fèi)者還是愿意買單的。
(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券,，滿200元送20元優(yōu)惠券,，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點(diǎn)講究了,。比如說這款寶貝剛好99元,，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了,。
(5)搭配套餐：這種方式就有點(diǎn)綁架消費(fèi)者的意思了,。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝,，加47元就可以送一件150元以下的寶貝,。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，這個方式是最受消費(fèi)者歡迎的。
3、客服：
購物節(jié)期間消費(fèi)者的流量一般都會比平時多出很多,，在這個時候,，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上購物節(jié)大促的歡快信息,，對買家的購買欲望也是一種促進(jìn),。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨,，要及時,、有禮貌，和善的處理,，不要給顧客留下毛病,，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商,，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán),。
購物節(jié)大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外,，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接,，活動前、中,、后期運(yùn)營活動的整體配合等環(huán)節(jié),，更好地做好活動先期預(yù)熱，取得更好地效果,。
購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾,。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個項(xiàng)目制定計劃，對于特定事項(xiàng)何時發(fā)生,，成果何時提交,，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵參與項(xiàng)目的每個人,，將其付出視為整體的一部分,，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜,，進(jìn)度表就越顯的重要,。對于像購物節(jié)這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個部分的相互依賴程度就越高,，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高,。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會很快連鎖反應(yīng)下去,，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn),，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難,。從這個角度來說，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要,，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格,，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動項(xiàng)目的工具。
接下來我們看看購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成,，為什么會有這些維護(hù)信息的存在,。
購物節(jié)項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌logo、序號,、部門,、主要內(nèi)容、責(zé)任人,、備注,、日期、各時間節(jié)點(diǎn)相對應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成,。接下來我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解,。
品牌logo：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場合,、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo,。
部門：在購物節(jié)期間，整合各種資源,，組建成立項(xiàng)目部,，項(xiàng)目部下設(shè)多個職能部門。整個購物節(jié)促前,、促中、促后過程中的團(tuán)隊(duì)人員安排,，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn),，通常情況下會按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度,，商品屬性,，商品定價，賣點(diǎn)包裝,，搭配,，品控等;
策劃部：負(fù)責(zé)營銷方案，預(yù)熱方案,，頁面方案,，視覺，風(fēng)險管理,，其他預(yù)案等;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案,，流量方案,，推廣素材測試等;
客服部：自助購物流程，催款方案,，自動回復(fù),，話術(shù)，危機(jī)處理,、客服培訓(xùn)等;
物流部：庫存清點(diǎn),，倉庫布局，訂單分揀,，提前打包,，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù),，活動現(xiàn)場攝影等;
成立購物節(jié)活動運(yùn)營指揮部,，由運(yùn)營部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門,，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名,，比如香影的購物節(jié)團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然,，每個部門還會設(shè)立多個執(zhí)行小組,，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外,，還會增設(shè)一個網(wǎng)絡(luò)信息安全小組,，負(fù)責(zé)購物節(jié)活動期間erp系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
購物節(jié)各部門職責(zé)
運(yùn)營部
1,、購物節(jié)活動報名及活動商品申報
2,、制定購物節(jié)活動方案
3、完成購物節(jié)專題頁畫版,、策劃好頁面導(dǎo)入接口,。
4、購物節(jié)專題頁制定日收藏數(shù)據(jù)指標(biāo)
5,、跟進(jìn)購物節(jié)專題的訪客量及收藏量,，根據(jù)需求做出適時流量或頁面調(diào)整(持續(xù))
6、購物節(jié)頁面完成頁面畫版,、頁面陳列布局,、頁面產(chǎn)品需求。
7,、優(yōu)惠劵派發(fā)入口,、文案說明
8、要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9,、跟進(jìn)爆款銷售情況,，每天確定流量指標(biāo)
10,、通過cim區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應(yīng)的動作方案
11,、催付,、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12,、制訂購物節(jié)會員營銷方案,、會員購物節(jié)特權(quán)與獎勵方案
13、活動短信通知文案撰寫(第一次活動預(yù)告新品折扣,、第二次體現(xiàn)關(guān)懷,、第三次活動相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動緊迫)
14,、商品標(biāo)題優(yōu)化,，增加實(shí)時熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及購物節(jié)關(guān)鍵詞
15,、制定和組織洽談與參加購物節(jié)相關(guān)店鋪互鏈方案
16,、類目小二現(xiàn)場考察，購物節(jié)相關(guān)了解
17,、購物節(jié)當(dāng)天類目對接相關(guān)(會場位置更替,，臨時素材對接，營銷時時反饋)
18,、倒計時安排告知設(shè)定自動回復(fù),、頁面告知
19、4月12日短信播報銷售戰(zhàn)況,，感謝活動支持
商品部
1,、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表,。確定預(yù)爆款,，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分,，包含定價、庫存量
2,、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3,、活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價
4,、確定購物節(jié)主推商品及價格,，擬定商品申報表
5、規(guī)劃和淘寶后臺設(shè)置活動安全庫存
6,、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7,、新款銷售跟蹤,，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏,、轉(zhuǎn)化率,、瀏覽量等)
8、購物節(jié)分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫存分配方案
9,、跟蹤庫存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況,，及時補(bǔ)單
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁設(shè)計,、制作,、分批次優(yōu)化
2、主推款的詳情頁制作,、制作,、優(yōu)化上線
3、預(yù)熱期dedm單制作及購物節(jié)當(dāng)天促銷新品edm單
4,、活動報名素材制作與優(yōu)化
5,、首頁(預(yù)熱、購物節(jié)當(dāng)天{有可能幾套方案},、4月12日)頁面制作
6,、購物節(jié)單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
7,、預(yù)熱前,、購物節(jié)當(dāng)天、4月12日活動,、單品詳情頁,、直通車推廣款頁面定稿
8、鉆展,，直通車素材制作
9,、店鋪?zhàn)远x頁面及商品列表頁優(yōu)化
10、制訂大促進(jìn)行中頁面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān),、售罄標(biāo)識,、庫存緊張標(biāo)示、實(shí)時銷售更新,、頁面倒計時,、客服旺旺號排位輪換等)
11、購物節(jié)自主購物攻略頁面制作
12,、無線端手機(jī)專修
13,、o2o素材制作
推廣部
1、制訂活動期間廣告資源方案
2,、根據(jù)運(yùn)營要求制定直通車推廣計劃,，并做出費(fèi)用需求
3,、購物節(jié)專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣,，明星店鋪(持續(xù)推廣),，增加首頁、類目頁,、詳情頁流量入口
4,、啟動店鋪推廣，增加首頁,、類目頁,、詳情頁流量入口
5、主推款關(guān)鍵字推廣,、定向推廣
6,、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位,，多計劃(持續(xù)推廣)
7,、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
8,、制訂淘寶客推廣計劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天),，并做出費(fèi)用需求
9、直通車,、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10,、購物節(jié)鉆展素材測試
11、站外sns推廣測試及推廣計劃制定
12,、無線端推廣測試及推廣計劃制定
客服部
1,、客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃,，確定臨時客服小組負(fù)責(zé)人,。客服人員從10日—13日,，建議24小時在線
2,、組織客服培訓(xùn)計劃：產(chǎn)品知識、軟件基本使用,、促銷活動內(nèi)容,、購物節(jié)話術(shù)等
3、購物節(jié)臨時客服到崗及相關(guān)知識培訓(xùn)：店鋪后臺功能,、旺旺操作使用,、產(chǎn)品知識,、促銷活動內(nèi)容,、購物節(jié)話術(shù)等
4,、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺,、e店寶,、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無誤
5,、制定購物節(jié)相關(guān)的活動內(nèi)容文檔,、快捷短語文檔、活動注意事項(xiàng)文檔,，并設(shè)置添加快捷短語自動回復(fù)等并進(jìn)行核查
6,、成立活動內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7,、制訂客服應(yīng)急預(yù)案,，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流,、400電話接聽,、緊急情況撥打電話
8、購物節(jié)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定：
a,、旺旺催付：實(shí)時催付(下單后半小時內(nèi),，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節(jié)大促一年僅一次,，由于銷售太火爆,，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
b,、短信催付：短信模板增加個性化用戶信息,，如訂單號、商品標(biāo)題,、顧客姓名,，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的__,，您在本店鋪購買的______等商品尚付款,，由于活動款數(shù)據(jù)有限，請盡快付款,，避免訂單失效造成的不便,。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。
c,、電話催付：對于大額訂單,，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0：00~9：00,，11：30~14：00,，21：00~24：00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份,，消除客戶戒心,，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好,，我是___旗艦店的客服,，我的名字是___，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆,，已經(jīng)快賣完了,，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款,，我們會為您及時發(fā)貨,。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10,、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
