總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。
銀行員工上半年工作總結(jié)篇一
一、工作總結(jié)
半年來(lái)，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，以用戶滿意為宗旨,，想客戶之所想，急客戶之所急,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī)。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，信用卡,，理財(cái)?shù)?并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。
時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。
通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。
我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容,。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求,，也是__銀行自身生存和發(fā)展的需要,。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶,，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范,，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便,。服務(wù)無(wú)止境，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把__銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶,，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來(lái),，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂(lè),。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職,，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我堅(jiān)持從自身做起,，從點(diǎn)滴做起，從本職工作做起,，我熱愛(ài)這份工作,，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然,、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶時(shí)，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶的理解和尊重時(shí),，我總是滿臉的幸福和快樂(lè)。雖說(shuō)銀行柜員的工作是一份枯燥無(wú)味的反復(fù)工作,，但在這簡(jiǎn)單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂(lè),。
二、工作計(jì)劃
在即將到來(lái)的半年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心,、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力爭(zhēng)取小客戶,，積極拓展新客戶”策略，為_(kāi)_銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。
(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)立__銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。
(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。
(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,。
(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為_(kāi)_銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來(lái)滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為_(kāi)_銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)20__年銀監(jiān)會(huì),、省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局案件專項(xiàng)治理工作(電視電話)會(huì)議”精神,進(jìn)一步引深壽陽(yáng)縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作,，建立案件專項(xiàng)治理工作的長(zhǎng)效機(jī)制，確保案件專項(xiàng)治理工作取得明顯成效,，繼續(xù)保持“零發(fā)案率”的良好勢(shì)頭,，促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資金運(yùn)營(yíng)的安全和業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行，特制定本實(shí)施方案,。
一,、案件防控工作的指導(dǎo)思想
案件防控是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦,，進(jìn)一步提高對(duì)案件防控工作重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí),、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項(xiàng)工作重中之重的位置,，要堅(jiān)持突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治,、重在治本,、預(yù)防為主，各司其職,、雙線問(wèn)責(zé)的原則,，切實(shí)改變重經(jīng)營(yíng)輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控,、重經(jīng)濟(jì)處罰輕行政處罰,、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導(dǎo)人員，以及重事后處理輕事前預(yù)防等現(xiàn)象,，確保案件防控工作全面,、扎實(shí),、有效地開(kāi)展，促進(jìn)壽陽(yáng)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法,、合規(guī)經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展,。
二、案件防控工作的總體目標(biāo)
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的政治思想教育和內(nèi)控建設(shè),，建立健全內(nèi)部各項(xiàng)工作體制,、經(jīng)營(yíng)管理制度、業(yè)務(wù)流程,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理,，形成治理結(jié)構(gòu)合理,、內(nèi)控嚴(yán)密，經(jīng)營(yíng)合規(guī),，操作規(guī)范,，依法履職，監(jiān)督有力的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系,，確保案件防控工作和商業(yè)賄賂治理有效開(kāi)展,，杜絕各類案件的發(fā)生，繼續(xù)保持轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)“零發(fā)案率”的良好勢(shì)頭,，使轄區(qū)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”即,，無(wú)各類案件、高級(jí)管理人員和要害崗位人員無(wú)違法違紀(jì)行為,、無(wú)“黃,、賭、毒,、黑”等不良行為,。
三、案件防控工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工
案件防控工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，必須切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)職責(zé)分工，晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處負(fù)責(zé)壽陽(yáng)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件專項(xiàng)治理工作的組織實(shí)施,，對(duì)本轄區(qū)案件防控工作負(fù)總責(zé),。各行(社)均要成立案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由各行行長(zhǎng),、聯(lián)社理事長(zhǎng)擔(dān)任,，成員由會(huì)計(jì)、信貸、業(yè)務(wù)拓展,、科技等業(yè)務(wù)職能部門(mén)和基層信用社主任參加。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本行(社)案件防控工作的開(kāi)展,，負(fù)責(zé)制定并上報(bào)案件防控工作措施,、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置預(yù)案和案件防控工作情況。建立反映迅速,、協(xié)調(diào)運(yùn)作,、有序高效的案件防控工作機(jī)制。各行社每月要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行自查;每季要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行總結(jié),，每半年要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),，研究部署下階段工作，并向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告對(duì)本行,、社案件排查情況和有關(guān)責(zé)任人員的處理情況,。
晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處負(fù)責(zé)對(duì)壽陽(yáng)轄區(qū)銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查;及時(shí)對(duì)各行,、社案件防控情況及整改情況進(jìn)行跟蹤檢查,，并提出整改措施和監(jiān)管意見(jiàn)。準(zhǔn)確上報(bào)分局有關(guān)案件專項(xiàng)治理情況,，初步提出對(duì)案件處置意見(jiàn)并上報(bào);對(duì)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為進(jìn)行全面監(jiān)控和動(dòng)態(tài)排查,。根據(jù)排查情況對(duì)有不良行為的人員，提出有關(guān)處理意見(jiàn)或建議,。
壽陽(yáng)轄區(qū)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)本行,、社銀行業(yè)案件專項(xiàng)治理工作組織實(shí)施，高級(jí)管理人員和要害崗位的重點(diǎn)人員的日常行為進(jìn)行管理,，對(duì)有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見(jiàn)并報(bào)晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處;對(duì)發(fā)生的案件情況進(jìn)行初步處置，根據(jù)案件情況提出對(duì)案件有關(guān)責(zé)任人員的初步處置意見(jiàn)并上報(bào)晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處,。
四,、案件防控工作的主要措施與責(zé)任追究
為了使案件防控工作取得實(shí)效，現(xiàn)階段,，主要采取“五雙”管理,，即：
一是“雙向包點(diǎn)”，就是壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行,、社的負(fù)責(zé)人均要分別對(duì)所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分片包點(diǎn),，將每個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人頭上,對(duì)內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的,，“一把手”要親自包,，并定期不定期對(duì)所包的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)案件防控工作進(jìn)行實(shí)地檢查，對(duì)其存在的問(wèn)題監(jiān)督整改,。各行,、社負(fù)責(zé)人包點(diǎn)名單要在7個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處備案,。
二是“雙重管控”就是既要管好業(yè)務(wù)，更要管好人,。二者要同時(shí)管好,，人的因素至關(guān)重要。案件防控,關(guān)鍵在人,切實(shí)把好選人,、用人和監(jiān)督關(guān),就等于牽住了案件防控的牛鼻子,。各行、社要根據(jù)銀監(jiān)會(huì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)13條規(guī)定和干部交流,、崗位輪換,、親屬回避和強(qiáng)制休假“四項(xiàng)制度”?！八捻?xiàng)制度”要求,，加強(qiáng)改進(jìn)和完善內(nèi)部控制，按照“權(quán)責(zé)分明,、平衡制約,、規(guī)章有效、運(yùn)作有序”的原則,，規(guī)范業(yè)務(wù)流程,，加大對(duì)其決策系統(tǒng)和權(quán)力運(yùn)用中的制約和檢查監(jiān)督，真正做到有章可循,、照章辦事,，把風(fēng)險(xiǎn)隱患降到最低程度。
各行,、社每月要對(duì)所屬分支機(jī)構(gòu)重要空白憑證,、庫(kù)存現(xiàn)金、計(jì)算機(jī)授權(quán)管理情況進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查;每季組織對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面排查,，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患漏洞,，及時(shí)加以糾正。同時(shí),，要根據(jù)排查結(jié)果和存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，監(jiān)督有關(guān)機(jī)構(gòu)抓好整改，并及時(shí)將每次檢查查情況報(bào)壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處備案,。
各行,、社要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育、管理與監(jiān)督,，嚴(yán)格把好”三關(guān)”即進(jìn)人關(guān),、用人關(guān)和監(jiān)督關(guān)。切實(shí)從源頭上防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn)，特別是要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控,、決策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。密切關(guān)注從業(yè)人員的異常行為動(dòng)態(tài)，要嚴(yán)格對(duì)要害崗位人員的崗前審查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì),，以及涉黃、賭,、毒、黑等不良行為的,，一律不得任用,，防止“帶病上崗”，已經(jīng)任用的,，要立即調(diào)離,。晉中銀監(jiān)分局壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處每年要組織一次或兩次對(duì)轄區(qū)銀行業(yè)高級(jí)管理人員和重點(diǎn)人員的不良行為全面排查。根據(jù)排查情況對(duì)有不良行為的人員,，提出有關(guān)處理意見(jiàn)或建議,。
三是“雙向排查”，就是內(nèi)部自查自糾與外部現(xiàn)場(chǎng)檢查相結(jié)合,。根據(jù)省局提示的“十二項(xiàng)重大安全隱患”,，組織開(kāi)展了對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)臺(tái)帳,，并及時(shí)開(kāi)展銀企對(duì)賬;要求基層信用社主任按旬對(duì)重要空白憑證,、庫(kù)存現(xiàn)金、計(jì)算機(jī)授權(quán)管理等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查,，嚴(yán)密防范操作風(fēng)險(xiǎn),。定期或不定期組織對(duì)本單位案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行全面的檢查，采取有效的整改的措施,。尤其是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和和重點(diǎn)人員要下大功夫,，檢查監(jiān)督要經(jīng)?；⒅贫然?。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患,，及時(shí)予以整改;壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處將及時(shí)向分局和省局報(bào)告排查情況。要經(jīng)常性地組織力量對(duì)內(nèi)控執(zhí)行情況和前期現(xiàn)場(chǎng)檢查情況進(jìn)行后續(xù)檢查,，建立整改評(píng)價(jià)機(jī)制,，提出監(jiān)管意見(jiàn)對(duì)整改措施不到位或整改不力的，要嚴(yán)肅處理。并內(nèi)控管理情況列入高管人員業(yè)績(jī)考核范圍并與任職資格審查相結(jié)合,。不定期開(kāi)展對(duì)高級(jí)管理人員,、重點(diǎn)人員商業(yè)賄賂行為動(dòng)態(tài)排查工作，
從20__年4月開(kāi)始,，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署,，在轄區(qū)集中開(kāi)展“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”活動(dòng)，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點(diǎn),。因此,，農(nóng)信社、農(nóng)行系統(tǒng)排查面要達(dá)到100%,，排查的范圍,、內(nèi)容和時(shí)間要求按照省市銀監(jiān)局的統(tǒng)一部署開(kāi)展。此項(xiàng)工作至6月底結(jié)束,。要將排查情況和對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員的處理情況上報(bào)辦事處,。同時(shí)，要對(duì)高級(jí)管理人員及重點(diǎn)人員不良行為情況進(jìn)行排查,，排查結(jié)束后,，認(rèn)真填報(bào)《高級(jí)管理人員及重點(diǎn)人員不良行為排查情況表》，及時(shí)全面地了解和掌握銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員日常行為規(guī)范,、思想作風(fēng),。
四是“雙向監(jiān)督”。就是要內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合,，各行,、社要高度重視內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，盡快充實(shí)稽查審計(jì)人員,，提高內(nèi)部審計(jì)的持續(xù)性,、有效性?；閷徲?jì)部門(mén)每季要對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)的重要空白憑證,、庫(kù)存現(xiàn)金、管理情況進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查;每季度要對(duì)計(jì)算機(jī)授權(quán)管理,、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次排查,，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患漏洞，及時(shí)加以糾正,。
各行,、社要根據(jù)業(yè)務(wù)工作的具體情況，合理安排崗位輪換和強(qiáng)制休假,。對(duì)高級(jí)管理人員和從事信貸,、會(huì)計(jì),、出納、計(jì)算機(jī)操作等重要崗位人員實(shí)行定期輪崗輪調(diào),。要明確具體的操作程序和規(guī)定,，并確保納入人事管理,，防止因一個(gè)人長(zhǎng)期主管或從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。各行、社基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位輪換和強(qiáng)制休假面每年要達(dá)到20%以上,。壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處將出臺(tái)《壽陽(yáng)縣銀行業(yè)案件防控舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，下半年,，辦事處將組織力量對(duì)各行、社崗位輪換和強(qiáng)制休假情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，對(duì)崗位輪換和強(qiáng)制休假不力的,，要嚴(yán)肅處理。
同時(shí),，要加強(qiáng)與地方紀(jì)檢、監(jiān)察,，以及公安,、法院等有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu),、政府有關(guān)部門(mén)和社會(huì)各界聘請(qǐng)一批責(zé)任心強(qiáng),，敢于反映情況和揭露問(wèn)題的《案件防控監(jiān)督員》，首批監(jiān)督員初步確定為20名左右,，主要職責(zé)全方位收集,、掌握有關(guān)案件防控和風(fēng)險(xiǎn)防范，以及從業(yè)人員的行為動(dòng)態(tài)情況,，搭建起全方位監(jiān)督平臺(tái),，形成信息共享機(jī)制，構(gòu)建預(yù)防案件的群防群控監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，認(rèn)真做好案件防控和風(fēng)險(xiǎn)隱患的排查工作,。
五是“雙線問(wèn)責(zé)”，就是建立案件防控和防范風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“一把手”負(fù)責(zé)制和“一票否決制”,，實(shí)行誰(shuí)監(jiān)管，誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)管理,，誰(shuí)負(fù)責(zé)、“一把手”負(fù)總責(zé),，親自抓案件防控和案件查處,，做到“事有人管,、責(zé)任有人擔(dān)”真正把案件防控和防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。辦事處和各行,、社分別制定和完善《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉,，與所屬分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人層層簽訂《案件防控工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，分解落實(shí)責(zé)任制,。20__年度案件防控工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)簽訂儀式于3月24日在壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處舉行,。
各行、社要每季向辦事處匯報(bào)案件專項(xiàng)治理工作情況;對(duì)案件專項(xiàng)治理工作不力而導(dǎo)致發(fā)生案件的,，要實(shí)行“雙線”問(wèn)責(zé),，即：既要做到及時(shí)處置，及時(shí)化解,，又要分別追究高管人員和監(jiān)管人員及有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任,，做到事實(shí)清楚，定性準(zhǔn)確,，處理及時(shí),。各行、社凡對(duì)案件防控工作落實(shí)不到位,，對(duì)存在問(wèn)題隱瞞不報(bào)的,，將追究有關(guān)人員責(zé)任。對(duì)不如實(shí)上報(bào)或隱瞞不報(bào)的或不及時(shí)進(jìn)行處理的,，將嚴(yán)肅處理,，并追究理事長(zhǎng)、主任,、行長(zhǎng)和有關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,。在處理標(biāo)準(zhǔn)上，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰與處理人員并舉,。
要堅(jiān)持嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)追究,，確保依法辦事，依法行政,，根據(jù)不同情況實(shí)施監(jiān)督,。做到既要對(duì)事，又要對(duì)人,，教育與懲戒相結(jié)合,，以增強(qiáng)高管人員和監(jiān)管人員的責(zé)任感。在處理方式上,，對(duì)案件專項(xiàng)治理工作不力,，發(fā)生重大案件的，或處置不力的將分別予以問(wèn)責(zé),，并建議給予主要和直接責(zé)任人下列相應(yīng)的處理：主要包括：一是紀(jì)律處分,，如給予警告,、記過(guò)、記大過(guò),、降級(jí),、撤職、留用察看,、開(kāi)除;二是組織處理：包括辭職,、停職、,、限期調(diào)離,、解聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)、辭退;三是經(jīng)濟(jì)處罰：包括罰款,、扣發(fā)考核性工資;四,、其它處理：包括批評(píng)教育、限期改正,、責(zé)今書(shū)面檢查,、通報(bào)批評(píng)等。紀(jì)律處分,、組織處理,、經(jīng)濟(jì)處罰、以及其他處理可以并處,。
今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難,，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年,，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理,，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一,、思想與工作
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)銀行的.各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專業(yè)知識(shí)與技能,，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富,。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求,，力爭(zhēng)使每一位客戶滿意,，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
二,、技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的__銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為_(kāi)_銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。對(duì)我個(gè)人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí),，因?yàn)槲抑溃鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到__銀行這個(gè)大家庭中,，積極面對(duì)工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助,。在實(shí)際工作中,，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位,，都離不開(kāi)同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗Ｖ挥胁煌块T(mén)之間,、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。
三,、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn),，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠(chéng)度,、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要,。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的__銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)!
一,、積累經(jīng)驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值
這半年的柜員工作讓我現(xiàn)在想起來(lái)還記憶尤新,，特別是我在剛剛來(lái)到__銀行這里的時(shí)候我就是什么都不懂，在這里做一名普通的柜員我每天的工作,，很多事情讓我措手不及,，有時(shí)候甚至自己想到放棄，但是我覺(jué)得自己已經(jīng)堅(jiān)持了那么久，放棄就太可惜了,，我就咬牙堅(jiān)持下去,，慢慢的我就開(kāi)始習(xí)慣了自己的這種工作狀態(tài)，經(jīng)過(guò)每天工作積累后來(lái)我慢慢的得心應(yīng)手了,，我很為自己驕傲,，現(xiàn)在我還慶幸自己沒(méi)有放棄，堅(jiān)持了下來(lái),。
柜員的工作不只是那么簡(jiǎn)單的,，平時(shí)我在工作中要始終保持樂(lè)觀的心態(tài),，工作中不卑不吭，調(diào)整心態(tài),，柜員工作就是要心態(tài)好,，始終用微笑去服務(wù)客戶，在服務(wù)的過(guò)程中我自己也是領(lǐng)悟很多的東西,，每一位客戶都是我提升自己的機(jī)會(huì),，在平日了我不光是要每天練習(xí)自己的業(yè)務(wù)能力,，還有練習(xí)清點(diǎn)鈔票,，在工作當(dāng)中有很多的東西要去學(xué)，不學(xué)就會(huì)落后于同事,，在服務(wù)客戶的時(shí)候我總是做到了絕對(duì)的耐心,，做到了一名柜員的應(yīng)有素質(zhì)，在服務(wù)客戶的時(shí)候耐心是很重要的,，面對(duì)客戶的提問(wèn)我們要做到耐心,，專業(yè)最主要的還是要讓客戶能夠理解,。
二、收獲
在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，是我這半年的動(dòng)力，我一直都想著去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，希望能夠得到他人的認(rèn)可,，我在工作中認(rèn)認(rèn)真真，經(jīng)過(guò)我這半年的柜員工作我還是的到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，我在第一個(gè)季度中拿到了__銀行季度第一,，這是我的驕傲,，我為自己的這半年的工作感到驕傲。
這半年我成長(zhǎng)了,，我收獲了,，但是這些都不是我最多的收獲，最重要的是，在工作中同事們指出了我的不足,，我才能夠客觀的看待自己的缺點(diǎn),。
銀行上半年工作總結(jié)4
20x×年上半年我公司各部門(mén)都取得了可喜的成就,，作為公司出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督,、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在__期間,，仍按時(shí)到銀行保險(xiǎn)等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù),。
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一,、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1,、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。
2,、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作,，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單,，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。
4,、做好20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二,、其他工作
1,、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料,，及時(shí)送交辦公室,。
2、為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作,，做好前期自查自糾工作,，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。
3按照公司部署,，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。
三、在上半年工作中
1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào),，及時(shí)處理。
2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入,，開(kāi)出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無(wú)坐支現(xiàn)金。
3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
銀行員工上半年工作總結(jié)篇五我在銀行已經(jīng)工作了大概x個(gè)多月的時(shí)間了,，這段時(shí)間由于我還是新人的緣故,，因此并沒(méi)有從事柜員方面的工作，也是因?yàn)椴幌胍驗(yàn)樽约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)不熟練從而誤導(dǎo)其他人,，因此今年上半年我主要是從事一個(gè)類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務(wù),，其實(shí)最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學(xué)、多看,，這樣我才能夠有著一個(gè)質(zhì)的成長(zhǎng),，以下便是我上半年的工作總結(jié)。
一,、上半年的工作內(nèi)容
我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況,，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著學(xué)習(xí)，只不過(guò)后來(lái)他們都申請(qǐng)調(diào)去了其他的部門(mén),，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識(shí)學(xué)得更扎實(shí)一些,，實(shí)際上經(jīng)理對(duì)我勤于學(xué)習(xí)的態(tài)度還是比較滿意的。
當(dāng)我看見(jiàn)有客戶進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我會(huì)起到一個(gè)向?qū)У淖饔?，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識(shí),，如果有什么不明白的地方我會(huì)逐字逐句地向他們解釋，然后他們便能在最短的時(shí)間內(nèi)辦理好自己的業(yè)務(wù),，也相當(dāng)于為他們節(jié)省了許多的時(shí)間,，不過(guò)遇上自己解決不了的問(wèn)題我還是會(huì)不得不麻煩經(jīng)理。
二,、上半年取得的成就
由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好,，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)，我還特地學(xué)習(xí)了當(dāng)?shù)氐囊恍┓窖?，只不過(guò)因?yàn)楣ぷ餍枨蟮木壒?，因此大多?shù)的時(shí)間還是使用普通話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務(wù)節(jié)約一些時(shí)間,，另外在來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶比較多的時(shí)候,，我也會(huì)協(xié)助安保人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序，最后我因?yàn)楸憩F(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預(yù)備成員,，正式的優(yōu)秀員工稱號(hào)大概要到下半年才會(huì)最終評(píng)定出來(lái),。
三、上半年工作中的不足
其實(shí)我是屬于那種理論尚可,、實(shí)踐不足的人,，也就是說(shuō)我平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過(guò)程中聲音比較小,，一旦人比較多的時(shí)候我甚至?xí)械接行┗艁y,，實(shí)際上我覺(jué)得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話，很有可能會(huì)影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展,，而且我覺(jué)得自己最近在工作方面的確懈怠了不少,，應(yīng)該要重點(diǎn)注意這些方面的問(wèn)題了。
我覺(jué)得自己在做好上半年工作總結(jié)之余還應(yīng)該要提前制定好下半年的工作計(jì)劃,，至少在以后的工作之中我應(yīng)該要將自身的步伐邁大一些,，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶的話很容易在對(duì)方心中留下一個(gè)不好的印象,，不過(guò)我目前扎實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度還是應(yīng)該要繼續(xù)保持下去的,。
