總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇一

通過了面試剛進入xx大酒店這個集體當(dāng)中，面對的第一件事就是培訓(xùn),，這是正式上崗前必須完成的一項流程,，培訓(xùn)是為期二十天，說長也不長,，想把前臺這門工作的學(xué)問完全學(xué)會,，二十天確實似乎少了點，在xx大酒店培訓(xùn)期間學(xué)到了很多東西,，雖然我大學(xué)是學(xué)的酒店管理專業(yè)但是跟在培訓(xùn)期間學(xué)到的東西比起來,，在學(xué)校學(xué)的知識似乎很多都過時了，果然時代是在進步,，行業(yè)也在不斷的進步,，在培訓(xùn)期間我收益良多的就是我們培訓(xùn)的人員互相之間都要進行模擬的對話，因為這樣才能適應(yīng)正式的前臺工作,，還有一個前臺這個職位對個人普通話要求也挺高的,，我的普通話其實是不太標(biāo)準(zhǔn)的，說話的時候帶點口音，這個習(xí)慣可把我累的好慘,，在培訓(xùn)的期間我無數(shù)次的鍛煉我自己的普通話,，無數(shù)次的練習(xí)那幾句日常用語，終于經(jīng)過兒時天的培訓(xùn)我改正過來了,，但是還是要在工作當(dāng)中才能看到效果,。

正式上班單位第一天，我穿著酒店配備的正裝站在前臺,，面帶微笑,，這樣子的工作狀態(tài)一干就是半年，始初我還非常的不適應(yīng),，在跟顧客交流的時候眼神不敢望著對方,，說話也沒有那么流利但是這都是可以慢慢適應(yīng)了，不到一周這種情況就沒有了,，我慢慢的開始適應(yīng)崗位,。

在后面的工作中，我都進行非常的順利,，半年的工作讓我知道了一件事情要想做好真的是不容易,，做到人人滿意更是不可能，只能在不斷的工作中去領(lǐng)悟去提升,，這樣的工作才會有效率,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇二

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲,，首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能,、實現(xiàn)自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。在這段時間里酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定,。同時,，也為我有機會成為xx的一份子而感動高興。

xx是從事xx經(jīng)營的專業(yè)酒店,，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省內(nèi)各地市縣,，總經(jīng)銷、代理諸多國際國內(nèi)知名品牌,，經(jīng)營規(guī)模居xx省第一,。

xx以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo),，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者,。

1,、與xx一起主持員工聯(lián)歡會，得到大家的認可,。

2,、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類，并制作自查報告網(wǎng)電子檢索,，使調(diào)閱,、查詢十分方便簡潔。

3,、每次例會前做好準(zhǔn)備工作,，會后及時整理會議紀要。

4,、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作,；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文,；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費,、修理費等相關(guān)費用的表格,；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5,、與各部門良好溝通協(xié)調(diào),，較好的完成上傳下達工作。

6,、熟練操作vip客戶檔案管理系統(tǒng),。

7、通過在xx科的兩天實習(xí)中,，初步了解酒店的供應(yīng)鏈系統(tǒng),，能進行簡單的業(yè)務(wù)流程操作。

8,、能做好其它的行政后勤工作,。

由于在原酒店從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務(wù)操作,，對于零售企業(yè)的進,、銷、存更沒有實質(zhì)理解,，概念十分模糊,，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉,。當(dāng)然，我并不能以此為理由,，我將會在今后的工作中多向前輩請教,，勤問、勤練,，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，在工作中磨煉意志,，增長才干,。

雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺,。在今后的工作中,，我將揚長避短，發(fā)奮工作,，克難攻堅，力求把工作做得更好,，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇三

白駒過隙，時光飛逝,，短暫而充實的試用期就在這陽光明媚的初夏結(jié)束了,。回想我剛來酒店的場景,，仿佛就在昨天,。當(dāng)時的我剛從大學(xué)畢業(yè)，面對新的工作,、新的環(huán)境懵懂無知卻滿腔熱血,。然而在酒店領(lǐng)導(dǎo)這幾個月來無微不至的關(guān)懷和海納百川的包容下，在同事們雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度和溫暖活潑的酒店氛圍的帶動影響下,，再加上自己在工作中的不斷摸索,、學(xué)習(xí)，我順利地完成了試用期工作任務(wù)并收獲了很多書本上學(xué)不到的知識,。

下面,，我簡要匯報下我試用期的工作情況?？偟膩碚f,，我的試用期工作大致可分為行政工作和風(fēng)控工作兩部分,。

試用期前半段，我主要參與了酒店的行政工作,。我很榮幸地與同事們?nèi)探?jīng)歷了酒店從籌備到注冊開業(yè)的全部過程,。

在酒店籌備期間，我曾仔細校對整理過開業(yè)申報材料,；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)召開20xx年第一次股東會,、第一屆第一次董事會；配合集合酒店開展了兩次酒店招聘,；參與了兩次南京培訓(xùn),；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決了酒店裝修的遺留問題；并積極參與了酒店開業(yè)典禮的籌備工作,。

酒店開業(yè)后,，我主要參與了辦公用品購置、酒店員工入職手續(xù)辦理,、酒店行政制度初步建立以及召開20xx年第一次股東會,、第一屆第二次董事會的工作。

我從行政崗調(diào)到風(fēng)控崗也已一月有余,。在這一個多月的時間里,，按照酒店規(guī)定，我已基本把開業(yè)時期遺留的合同檔案資料歸檔整理好,，酒店合同檔案庫初具雛形,。如今新的業(yè)務(wù)資料，也能做到及時歸檔整理,。

業(yè)務(wù)方面，對于我來說完全是一個新的領(lǐng)域,。郭經(jīng)理也帶我走訪了一些企業(yè),，我從中獲益匪淺。但我深感自己金融知識以及工作經(jīng)驗的匱乏,，所以我也不斷督促自己繼續(xù)學(xué)習(xí),，希望能盡快勝任風(fēng)險控制這個崗位。

試用期的結(jié)束,，對我來說是這個階段的終點,，也是下一個階段的起點。正是因為這個不可或缺的試用期經(jīng)歷,，讓我更加看清了自己的實力,，擺正心態(tài)，虛心學(xué)習(xí),，積極工作,。在接下來的工作中,，我會繼續(xù)堅持積極嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、孜孜不倦的學(xué)習(xí)態(tài)度,，讓自己從一個雄心壯志卻處處碰壁的大學(xué)生迅速成長為一個工作負責(zé),、業(yè)務(wù)嫻熟的好員工。

最后,，我要感謝酒店給我提供了這個平臺和鍛煉自己的機會,，給了我人生新的起點，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的培育和關(guān)懷,，謝謝你們,。我不會辜負你們的期望，請相信我,、考核我,，謝謝。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇四

時間總是毫不疲倦的奔跑,，讓人在感嘆時間過得真快的同時,，對于自己這段時間的工作也總是有一個新的看法和認知。

我自從x月份來到我們酒店到現(xiàn)在已經(jīng)三個月了,，在這段時間里,，我從一個什么都不知道的學(xué)生成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€職場上的員工。期間我認真工作,，虛心學(xué)習(xí),，表現(xiàn)良好，沒有辜負公司對我的看重和欣賞,，在工作上已經(jīng)能夠做到跟老員工一樣得心應(yīng)手,。

現(xiàn)在回想起當(dāng)時我在酒店面試時的緊張和初次上崗時的手足無措，已經(jīng)是在懷念的同時露出會心的笑容了,。這三個月是我飛速成長的三個月,，我在這三個月里，我能從一個什么都不知道的小姑娘成為現(xiàn)在這樣熟練地前臺服務(wù)人員,，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和幫助,。在這里我向大家表示感謝，如果不是趙姐拉著我?guī)艺J識各位同事的話,，我可能會需要很長一段時間才能夠融入進我們xx酒店這個可愛而又溫馨的大家庭,。如果不是李姐巨細無遺的將工作的要點和經(jīng)驗傳授給我的話，憑我這愚笨的樣子估計也不能在這么短的時間里上手,。至于其他領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，因為實在是太多太多了，在這里就不一一感謝了,，希望大家的生活都能夠美滿,，工作都能順心,。

在這三個月里我除了適應(yīng)工作外，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識和道理,。許多事情沒有經(jīng)歷過就不知道其中的困難,，光靠從別處得來的理解始終跟自己經(jīng)歷的有不同之處，需要按照自己的情況進行調(diào)整才行,。比如說待人接客方面,，雖然早就知道前臺人員作為服務(wù)人員，總會遇到各種各樣的客人,。而且并不是每一位客人都是講理講道德的,，所以我們前臺工作人員一定要有著敏銳而周到的思維，能夠應(yīng)對各種各樣的客人,，并且始終做到理智,，不做出過激的行為或語言。

但我在知道的情況下,，面對眾多客人依舊有著招架不住之感,，也讓我更加理解那句俗語‘林子大了什么鳥都有’。

所幸,，我并不是一個人在戰(zhàn)斗,，有著我們xx酒店大家庭的各位幫襯下，我面對種種問題難題都堅持了下來,，前臺服務(wù)工作也越做越熟練,，受到了客人和領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚。當(dāng)然,，我并不會因此而感到驕傲或者自負,，我只是做到了我應(yīng)該做的，還有很多很多的地方需要提升,，學(xué)無止境并不是一句空話,，如何做好前臺的本職工作‘與人交流’更是一門大學(xué)問。所以我希望在以后的日子里我能夠以更加好的姿態(tài)面對客人,，展現(xiàn)我們酒店良好的風(fēng)貌，也希望公司能夠?qū)ξ以囉闷陂g的表現(xiàn)感到滿意,，將我從轉(zhuǎn)為正式的工作人員,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇五

20____年__月__日至20____年__月__日，我交叉餐飲部辦公室學(xué)習(xí)文員的相關(guān)工作,，在我原有的印象中文員的工作是一項繁重枯燥的工作,，因此未上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種懼怕感。但是在餐飲部辦公室交叉培訓(xùn)文員相關(guān)工作的這段時間里,，我對文員的工作有了重新的認識,，但人文員雖然給我?guī)砻β蹬c繁瑣,，但他帶給我更多的是收獲。

在這將近五個月的時間里我主要從事辦公室日常事務(wù)例如：

1,、負責(zé)處理來往文件并及時上傳下達,。

2、接聽電話并做留言記錄并及時向經(jīng)理匯報,。

3,、負責(zé)公文、資料的分類整理,、總結(jié),、裝訂成冊。

4,、向本部門及相關(guān)人員傳達有關(guān)精神和指示,。

5、指定工作備忘錄,、做好本部門的會議記錄,。

6、辦公室財產(chǎn)的保管,，申購,。

7、完成經(jīng)理交代的其它相關(guān)事務(wù),。

為做好文員工作,，我堅持嚴格要求自己注重以身作則、講奉獻,、以誠待人,、樹一流形象。一是注重加強自身思想建設(shè),，努力提高工作敏銳性和政治鑒別力,。因為在賓館餐飲部工作特別要保持清醒的頭腦;二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”因此我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益與集團利益,，工作與休閑的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),。在這段時間的工作中,，剛開始由于對工作流程不熟，所以有時加班到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候,，更是不得休息在這段時間的學(xué)習(xí)工作中我勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的需要,。 離開之際我對餐飲部的工作還有以下建議：

中餐廳：

俗話說金杯、銀杯不如口碑,，大獎,、小獎不如眾講。餐飲業(yè)是人情味很濃的行業(yè),，消費者在某餐飲店 得到良好的服務(wù)并品嘗到高質(zhì)量的菜品,，自然就會成為該餐飲店的義務(wù)宣傳員。所以應(yīng)該重視口碑宣傳,。 餐飲店促銷,，最大的目的在于推廣從而達到盈利的目的;目前具我不完全了解餐飲部的菜品品種以“多、新”為主推,，在很多時候,，什么都有往往就等于什么都不太出色，有句俗話最能表達這種意思,，樣樣通,，樣樣松。許多企業(yè)在經(jīng)營上出問題,，其中最大的問題就是菜式太多了,。要知道，菜單愈長,，廚房相對就愈大,，做菜愈麻煩，時間花得愈多,。菜單花樣多,，耗損會多，庫存也會增多,，進貨時也頗傷腦筋,，成本控制也就成了廚房的大難題。所以,，菜單制定要遵循原則，即標(biāo)準(zhǔn),、特別,、簡單,。 方法二： 特設(shè)菜單清庫存。今日特餐,。因為價錢不貴,，味道不差，所以很受歡迎,。 推出今日特餐要掌握三個原則,，一是能大量采購的原材料;二是烹飪時間短;三是味道有特色。此外,，倉庫中積壓較多的原料也可利用,，當(dāng)然這需要廳面與后廚相符配合才能完成。 方法三： 收集建立客源檔案,。如果能建立有5000人的客源檔案,，相應(yīng)采取一些措施，一年以人均一次 就餐機會計算,，每天就有14 次,，上座率就會有顯著增加。 方法四： 贈券贈品表謝意,。折價贈券可以郵寄,，或附在廣告上，也可以當(dāng)面奉送,，這對于那些價格敏感型的客人更為有效,。

西餐廳：

(1)提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品

① 要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮,。嚴格把關(guān),，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料,。② 嚴格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜,，提高口感。定期對廚師進行培訓(xùn),，提高其廚藝,。③ 保證質(zhì)，保證量,。a,、在成本允許的范圍內(nèi)，保證足量的供應(yīng),。b,、定期舉辦諸如產(chǎn)品制作流程講授和現(xiàn)場演示，把每一道工序、每一環(huán)節(jié)向同學(xué)展示,，讓顧客有獲得超值享受的感覺,。

(2)重視產(chǎn)品組合

產(chǎn)品組合的目的是增強產(chǎn)品的吸引力、增加銷售量,。合理計劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合,。例如：情侶組合、生日組合,、節(jié)日促銷,、不放過任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合,、創(chuàng)造輕松,、溫馨、浪漫的氣氛,。

銷售策略

直接銷售：對到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意,，形成二次，三次的回頭消費,，形成一部分穩(wěn)定的客源,。

一級銷售：選擇社團或商務(wù)公司，與之建立關(guān)系形成商家聯(lián)盟,，將代金券作為員工的福利發(fā)放給員工,，或其它形式，從而增加客流量,。

而今我又回到銷售部繼續(xù)擔(dān)任銷售部辦公室文員的工作,，我將一如既往的做好銷售部相關(guān)工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，配合同事完成各項相關(guān)工作,。

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇六

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時試用期后需要回頭總結(jié)之際才猛然意識到時光的匆匆,。就在今年六月,，當(dāng)陽光剛讓人感到溫暖的時候，我懷著激動的心情來到了xx酒店工作,，從開始工作至今雖一月之短,，但是它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千,，深邃綿長,。蒙得以有機歷練良多，頓生如家之覺,。

回首六月,，是勤苦的一月,。由于之前之前很少接觸電氣這個方面，所以我到了這里,，既是工作,，也是學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)學(xué)起,，從基本做起，首先,，作為一名電工,，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作是對個人的負責(zé),，也是對工酒店的負責(zé),。安全第一，工作第次,，在安全方面,，我嚴格遵守安全管理規(guī)章制度，了解本酒店安全工作制度,，鞏固安全基礎(chǔ),，在確保自身安全的同時也要確保他人安全。

工作學(xué)習(xí)方面,，了解了全酒店各車間和設(shè)備的所在地,，各個配電室的方位和作用以及各處用電設(shè)備的分布和功能，努力學(xué)習(xí)電工基礎(chǔ)知識,，供電系統(tǒng)知識,，線路裝置，照明裝置,，接地裝置等等,，從串聯(lián)到并聯(lián)，從直流到交流,，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除,，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈,、鎮(zhèn)流器,、接觸器、啟動器,、繼電器,、萬用表、多p開關(guān)等電子元件,，同時知道了它們的應(yīng)用及連貫因素,，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機的區(qū)別與作用,，知道了配電柜的基本工作順序，再次復(fù)習(xí)了普通燈泡,、日光燈,、普通開關(guān)等一些電器元件的接法、原理和應(yīng)注意事項,。

并多次隨領(lǐng)導(dǎo)和同事到工作現(xiàn)場輔助和學(xué)習(xí),，及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案,，用來指導(dǎo)實踐,，同時也提高自己的業(yè)務(wù)水平。在這一個月里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多,，他們既是我生活上的向?qū)В枪ぷ魃系幕锇?。讓我受益匪淺,，謝意掛心。

雖然是短短的一個月,，但我學(xué)到了很多,，不過我知道還遠遠不夠，因此,，我需要繼續(xù)努力,，不斷加強理論學(xué)習(xí)，加強在應(yīng)用中的實際解決問題的能力,。隨著企業(yè)不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高，需掌握的知識更廣,，為此,，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能,，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,。在此，我將會繼續(xù)不斷的完善自己,，在思想上,，技術(shù)上，工作上都要取得更大的進步,，做到以酒店為家,，勤奮努力工作,，有著錚錚鐵骨，備著火熱情懷,，為了美好明天奉獻自己的無限熱情,，堅信自己會做的更好!

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇七

在這里我首先要說的就是“謝謝”，接下來的要說的是“非常感謝”,！感謝曉鶯給了我一個這么好的工作機遇,，感謝露露、紅紅,、曉艷,、雪青幾位優(yōu)秀的帶教秘書教了我那么多的專業(yè)知識，感謝所有秘書部的姐妹們一直以來的幫助,，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們?。,。?/p>

下面與大家分享一下我的工作總結(jié)和工作中的不足：

一次選擇讓我走進了世華,，走進了世華秘書部這個充滿愛,，充滿溫馨的大家庭。

因為我之前沒有接觸過地產(chǎn)這個行業(yè),，所以對于很多專業(yè)的知識和詞匯我都感到很陌生,，而幾位帶秘書就從最基礎(chǔ)的教起，由淺入深,，還用他們豐富的工作經(jīng)驗給我舉例說明,，讓我更容易理解；通過不斷的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)可以自行處理公司基本的業(yè)務(wù)操作了,。

地產(chǎn)行業(yè)的秘書有著不同于其它行業(yè)的特殊性，我們會接觸到很多不同性格的經(jīng)理和業(yè)務(wù)員,，而我們的工作又是和他們息息相關(guān)的,；帶教秘書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認可,；漸漸的我和他們相處得越來越融洽,，他們也很支持和配合我的工作。

在這三個月里,，公司,、秘書部還有分行，都組織了很多培訓(xùn),、會議,、聚餐等互動模式的交流,，我也都有積極的參加，不但加強了我的業(yè)務(wù)知識,，也讓我得到了全面的提升,。

1、工作夠細心,，經(jīng)常犯一些小錯誤,，在以后的工作中要嚴格要求自己，注意細節(jié),，將犯錯的機率做到最低,。

2、工作效率不高,，掌握不到要點,，業(yè)務(wù)知識不夠熟練，以后要多和老秘書學(xué)習(xí),，掌握更多的技能和技巧,。

3、對職能部門運作的熟悉度不高,，以后要通過各種機會去熟悉,，多了解和溝通，以保證工作的順利開展,。

4,、更多的去參加公司舉辦的各種活動，通過溝通和學(xué)習(xí),，讓自己全面的成長起來,。

雖然短短3個月的試用期已經(jīng)結(jié)束，可是在這3個月里我學(xué)到的知識是無法用一個單位去計量的,，在今后的時間里,，我要腳踏實地的走好每一步，將學(xué)到的知識和技能有效的運用到工作和生活當(dāng)中去,，不斷的提升和完善自己,，爭取早日成為優(yōu)秀秘書行列中的一員！

酒店試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)酒店前臺試用期轉(zhuǎn)正總結(jié)篇八

思想上：作為一名工作者,，盡管自己還不夠成熟,，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生,，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法,。在工作中，我認真負責(zé),。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作,，在工作中嚴謹?shù)膱?zhí)行自己的責(zé)任和義務(wù),。同時，作為xxx酒店的一員,，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起,，堅持從根本上改進自己！

工作上：雖然度過了試用期,，但是自己對這份工作的了解還遠遠不足,。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作,。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題,，但是狀態(tài)和精神始終沒有達到前輩們的水準(zhǔn)，暫時無法為顧客提供最好的服務(wù),。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí),，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準(zhǔn),，而且我會更加努力你的超越過去,。

人際上：作為前臺，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的,！不過我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個月來,，我努力的和周圍的同事們搞好關(guān)系,，前臺的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

三個月來,，我有大半的時間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。自己經(jīng)驗的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起。但因為是在酒店,，這里更重視在工作中累積的經(jīng)驗,。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后，我就在前臺,，邊幫著同事工作,，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的，當(dāng)自己經(jīng)驗累積足夠了之后,，自己也要開始試著獨自去面對客人,。

在三個月來，自己接待過的客人還是有不少,，在一開始的時候還顯得有些緊張,，但是在后面習(xí)慣后，這些都不過是日常而已,。而在空閑的時候自己經(jīng)過鍛煉,，自己的接待能力也在不斷的提升,，更是學(xué)會了如何去向顧客推薦房間。

目前最大的不足,，就是自己在推薦方面,。雖然對酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解，但是想要做好推薦,，還是要根據(jù)顧客的情況分析過后才能下判斷,。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練,。

試用期已經(jīng)過去了,，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了,，之后也會繼續(xù)努力,！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。