面對國家實施橋頭堡戰(zhàn)略,、瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設(shè)、云南省實現(xiàn)“兩強一堡”戰(zhàn)略和東盟自由貿(mào)易區(qū)全面建成等重大歷史發(fā)展機遇,，德宏州要使自己的旅游產(chǎn)品獲得旅游市場的高度認可,，獲得較大經(jīng)濟效益，關(guān)鍵是要通過持續(xù)的營銷創(chuàng)新,，使消費者獲得新體驗和新感覺，不斷創(chuàng)造新的客戶價值,。

1、以資源分析和市場研究為基礎(chǔ),，制定切實可行的旅游市場營銷策略,。優(yōu)秀的營銷策劃創(chuàng)意來源于現(xiàn)實，來源于對大量信息的占有、分析和提煉,。一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,，首先依賴于當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢,。在制定戰(zhàn)略計劃之前，首先要做資源分析和市場研究,。資源分析是對內(nèi)的,，市場研究是對外的,，兩者互為表里,，缺一不可,。從資源分析看，在德宏州眾多的旅游資源中,，真正具有獨特性的核心旅游資源優(yōu)勢，可以概括為“邊,、情、綠,、寶”?！斑叀保壕褪沁吘场５潞曛菖c緬甸接壤,，有503.8公里國境線。中緬邊境是全國有名的和平邊境,、商貿(mào)邊境,、奇特邊境。有中國實施“境內(nèi)關(guān)外”政策的瑞麗姐告邊境貿(mào)易區(qū),，可以體驗“一寨兩國、一戶兩國”等奇特的邊境奇觀和邊寨風(fēng)情,，是我國面向東南亞、南亞的重要陸路口岸,。“情”：就是絢麗多姿的民族風(fēng)情,。德宏州居住著傣、景頗,、阿昌、德昂,、傈僳等20多個少數(shù)民族，民族文化豐富多彩,。有世界上的民族群舞———“目瑙縱歌”，是祖國文化藝術(shù)園地里的一朵奇葩,，20__年5月20日“，目瑙縱歌”經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)列入第一批非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄;擁有至今保存完整,、規(guī)模的“傣族故宮”———南甸宣撫司署;有中緬人民深厚的胞波情、豐富的民族情,、獨特的宗教情、秀麗的山水情,。“綠”：就是綠色資源,。德宏州森林覆蓋率達67.1%，花開四季、果結(jié)終年,，素有“熱帶亞熱帶物種基因庫”的美稱,。只要來到德宏，就能呼吸綠色空氣,、品嘗綠色食品、享受綠色心情,，在大自然中體驗德宏的綠,。“寶”：就是珠寶玉器,。德宏州緊鄰世界珠寶玉石產(chǎn)地緬甸，匯集了各種紅,、藍寶石、翡翠,、瑪瑙、樹化玉等稀世珍寶,。20__年,，瑞麗市被中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會,、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心授予“中國珠寶玉石首飾特色產(chǎn)業(yè)基地”稱號,，成為牽引德宏州乃至云南省珠寶玉石產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭,。近年來德宏州正奮力打造“中國玉都”,，“玉出云南、玉美德宏,、翠在瑞麗”已為業(yè)界所廣泛認同,。市場調(diào)查是科學(xué)決策的依據(jù),。為此,，德宏州各相關(guān)部門和旅游企業(yè)在制定旅游市場營銷策略時,，一是要重視對消費者的需求調(diào)查,，不斷挖掘直接營銷訴求點,，引導(dǎo)消費。二是要重視旅游廣告宣傳促銷,，樹立德宏旅游形象,，喚起顧客的購買行為，達到營銷目的,。三是在以往與媒體合作的基礎(chǔ)上，像云南的大理,、麗江,、普洱等地一樣,，在cctv天氣預(yù)報中節(jié)目播放德宏氣象信息，使全國甚至世界知道有一個美麗的地方叫德宏;將旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告,，通過公交車站、機場和廣場等游人集散地,，把精心包裝的德宏旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之;印制各類能給人留下深刻印象的營銷資料,，通過本地和客源地旅行社,、旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺或入口處,、州內(nèi)各大旅游點,、政府旅游主管部門,、旅游代理商,、機場,、車站、賓館,、飯店等渠道進行分發(fā)，強勢打造德宏州良好的旅游氛圍,。

2、以打造旅游品牌為核心動力,，凸現(xiàn)德宏旅游特色,。旅游品牌的成功打造，能夠激發(fā)旅游市場的潛在需求,，刺激旅游者的消費欲望和行為，推動城市和地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展,。就旅游企業(yè)和旅游產(chǎn)品而言,，旅游品牌的強勢地位一旦形成，其的好處就是能拓展企業(yè)和產(chǎn)品的市場邊界,，全面提升營銷管理績效,。從世界旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律看,，一個國家的人均gdp超過20__美元后，強調(diào)品質(zhì)感和舒適度的休閑度假旅游,、強身健體旅游將成為旅游消費的主流,。目前，旅游業(yè)從單純觀光型向休閑康體轉(zhuǎn)變成為大勢所趨,，燦爛陽光、潔凈空氣,、綠水青山成為人們的向往。高爾夫運動,、自駕游,、露營等休閑康體旅游成為人們追逐的時尚,。德宏州獨有的自然條件為發(fā)展休閑康體旅游提供了其他地方無法比擬的條件,。濕潤溫和的環(huán)境、恰當(dāng)?shù)暮０?、四時皆宜的氣候、充沛的陽光,、富足潔凈的氧氣,、縱橫交錯的江河湖泊、奇異的亞熱帶雨林,、美麗的竹林,，世外桃源般的田園風(fēng)光,、星羅密布的溫泉,、美味的綠色風(fēng)味食品,、以及生活繁衍在此的風(fēng)俗各異的少數(shù)民族等等,，構(gòu)成了德宏州最適宜人居的環(huán)境。到這里可以感受美麗,、感受舒緩,，可以參加各類康體活動，達到賞心悅目,、吐故納新,、消除疲憊、減輕負重,、振奮精神的目的。據(jù)此,，德宏州委州政府把德宏旅游業(yè)置于全省甚至全國旅游發(fā)展的大格局中來謀劃，以開發(fā)德宏州的自然資源為重點,，站在旅游消費者的角度來分析策劃德宏州旅游業(yè)的發(fā)展,，以打造“美麗德宏———康體天堂”旅游品牌為切入點,，科學(xué)的、大手筆的規(guī)劃德宏,、發(fā)展德宏,。但如何才能把這一品牌推銷出去,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色,，讓人們一聽到“德宏”二字就會自然而然地想到：那是一個美麗和諧的地方、一處休閑養(yǎng)生的圣地、一個觀光購物的天堂,、一片令人向往的樂土,，使德宏旅游資源真正轉(zhuǎn)化為具有強勢競爭力的產(chǎn)業(yè)呢?必須通過旅游市場營銷,，圍繞旅游市場的發(fā)展變化,，把握住中國以及世界范圍內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢，把握人們的消費走向,，把握住創(chuàng)新的脈絡(luò),，走精品路線，打造“人無我有，人有我優(yōu)”，具有持久的核心競爭力的響亮品牌,，凸現(xiàn)德宏州的旅游特色。

3、建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所,，搭建起旅游企業(yè)與游客之間的橋梁,。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所是旅游企業(yè)與游客之間的橋梁和潤滑劑，是游客實施購買旅游產(chǎn)品行為的紐帶和催化劑,，它在旅游導(dǎo)向、咨詢服務(wù)、宣傳促銷、市場調(diào)研、形象傳播,、旅游購物等多方面發(fā)揮著重要的作用,。隨著加快建設(shè)面向西南開放重要橋頭堡和瑞麗重點開發(fā)開放實驗區(qū)建設(shè)的推進,，德宏州旅游市場要成功營銷,，建立旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所勢在必行,。旅游咨詢服務(wù)中心和信息交流場所的服務(wù)源于政府行為，業(yè)務(wù)的開展要以游客的需求為核心,，從橫向(各旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品)到縱向(吃、住,、行、游,、購,、娛)都有一定的跨度，游客在其中可以自行比較,、擇優(yōu)選擇旅游產(chǎn)品,，既符合市場經(jīng)濟的特點,，又容易被游客所接受與信賴;在進行旅游服務(wù)時,，由于主要服務(wù)對象是散客，可以通過面對面的交流,，細致周到的服務(wù)，有針對性地介紹旅游產(chǎn)品,，這種“以人為本”的服務(wù)理念更符合現(xiàn)代人的心理需求，可以把游客一次性的購買行為轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)常性或長期性的購買行為,。

4、建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,，提高旅游市場營銷中的科技含量。20世紀90年代末興起的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊,，互聯(lián)網(wǎng)營銷在高速即時、互動,、全球性、全天候,、私人性等信息流方面的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)營銷難以替代的,。為此，德宏州旅游業(yè)必須用科學(xué),、先進的旅游市場營銷策略來武裝自己，引進現(xiàn)代先進的旅游市場營銷理念,，整合營銷傳播理論，建立旅游電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,，提高旅游市場營銷中的科技含量,。一是制定相關(guān)優(yōu)惠政策,，整合現(xiàn)有的旅游電子商務(wù)資源，組建旅游電子商務(wù)服務(wù)企業(yè),，集中優(yōu)勢資源構(gòu)建具有較大影響力的旅游電子商務(wù)服務(wù)平臺，使不同地區(qū)的居民隨時可以瀏覽德宏的旅游信息,，加快德宏旅游產(chǎn)業(yè)的升級。全州所有旅游企業(yè)均可加入到這個電子商務(wù)平臺中進行產(chǎn)品的信息發(fā)布,、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上交易,。二是通過旅游網(wǎng)站的建立，開拓市場,，尋找商機，銷售產(chǎn)品,，獲取經(jīng)濟效益。德宏旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容不應(yīng)只停留有網(wǎng)址的推廣上,，而應(yīng)在滿足客戶及潛在客戶需求的同時，滿足旅游企業(yè)自身的需求,，在提供企業(yè)自身的相關(guān)信息的同時,，涉及城市簡介、天氣預(yù)報,、旅游常識等相關(guān)公共旅游信息，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容,、提升企業(yè)形象，吸引訪客再次訪問以了解更多信息,。旅游企業(yè)應(yīng)加大旅游網(wǎng)上咨詢服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的“在線互動”功能,，與旅游消費者及潛在消費者進行及時、高效的雙向溝通,，讓消費者感知到更多的關(guān)注服務(wù)和熱情服務(wù)，挖掘更多的潛在客戶,，增加銷售機會，贏得銷售利潤,。三是組建游客數(shù)據(jù)庫,。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可以共同組建游客數(shù)據(jù)庫，收集游客的眾多信息,，如年齡、職業(yè),、收入,、學(xué)歷、愛好,、email等等，建立游客信息檔案,。通過深入分析數(shù)據(jù)庫，尋找出不同價值觀,、不同度假需求為特征的游客群，根據(jù)數(shù)據(jù)分析進行營銷推廣,，吸引更多的回頭客和潛在游客。四是通過手機短信進行旅游市場營銷,。德宏州相關(guān)部門和旅游企業(yè)可與主要客源地手機運營商合作,，建立旅游短信營銷平臺,，定期向手機用戶發(fā)送德宏州旅游信息,，逐步向全國乃至全球市場推廣,，以吸引更多的游客到德宏州來旅游。

5,、充分發(fā)揮政府在旅游市場營銷中的引導(dǎo)作用,，逐步建立合理的旅游市場營銷組合策略,。從市場營銷的角度看,，旅游企業(yè)樹立科學(xué)的營銷理念、制定適合的營銷戰(zhàn)略,、進行有效的管理,，無疑是最重要的，政府可以牽線搭橋,，但營銷主體應(yīng)該是旅游企業(yè)，政府在其中應(yīng)該是起引導(dǎo)而不是主導(dǎo)作用,。一是德宏州政府要有一種面向未來的大局感和思維高度，充分發(fā)揮自身在旅游市場營銷中的引導(dǎo)作用,，在選擇投資商時，一方面要看他的經(jīng)濟實力,，另一方面更要看他的文化素養(yǎng)和藝術(shù)品味，看他有沒有生態(tài)環(huán)境保護意識及經(jīng)營管理團隊的水平,。二是政府可以編制3至5年的旅游營銷規(guī)劃，實現(xiàn)營銷定位的長期性與分階段實施,。三是加強與周邊保山、騰沖等縣市的交流合作,，建立和加強旅__政部門和旅游企業(yè)之間的聯(lián)動發(fā)展，努力打造芒市———畹町———瑞麗———騰沖旅游精品環(huán)線和實現(xiàn)區(qū)域間無障礙旅游;繼續(xù)加強與緬甸的交流合作,，開發(fā)建設(shè)跨境旅游，把德宏州建設(shè)成為面向東南亞,、南亞的重要旅游中轉(zhuǎn)站。