一、總則

為加強(qiáng)和提升員工的工作績(jī)效,，提升企業(yè)整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià)，特制定本方案,。

二、考核的目的

1,、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,，確保個(gè)人、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，并構(gòu)成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制,。

2、及時(shí),、全面、公正的對(duì)員工過(guò)去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,，肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，促進(jìn)下一階段工作的績(jī)效提升,。

3、為員工薪酬調(diào)整,、年度評(píng)優(yōu),、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等供給人事評(píng)核的客觀(guān)依據(jù),，以到達(dá)公平、公正,、公開(kāi)的目的,。

三,、考核原則

1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),，和員工實(shí)際工作中的客觀(guān)事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則；

2,、客觀(guān)、公平、公正,、公開(kāi)的原則。

四,、考核適用范圍

凡公司中層以下（包括中層）所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案：

1,、試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正的員工,；

2,、全年連續(xù)出勤不滿(mǎn)6個(gè)月（包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗）的員工。

五,、考核組織機(jī)構(gòu)

成立績(jī)效管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作,。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理?yè)?dān)任,，副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任,，成員由辦公室,、財(cái)務(wù)審計(jì)部,、信息管理部、經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén),、物業(yè)管理中心轄下各部門(mén)等部門(mén)主管組成,。

1,、績(jī)效管理委員會(huì)構(gòu)成

主任：__x

副主任：__x,、__x

成員：____x

2、各成員職責(zé)

（1）委員會(huì)主任職責(zé)：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理工作,，對(duì)公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán),；

（2）委員會(huì)副主任職責(zé)：組織實(shí)施公司的績(jī)效管理工作，主持委員會(huì)日常的工作,，定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情景,，對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。

（3）委員會(huì)成員職責(zé)：各成員（即各部門(mén)主管）直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)所有下屬員工的考核工作,，制定和修改本部門(mén)員工的考核指標(biāo),，每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。

六,、考核時(shí)間

考核分為年中考核和年終考核,。具體時(shí)間安排如下表：

考核類(lèi)別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日

年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

注：1、考核時(shí)間是各職能部門(mén)主管組織實(shí)施本部門(mén)績(jī)效考核的時(shí)間,，并與本部門(mén)員工共同討論制定和修改考核指標(biāo)，把考核結(jié)果反饋到辦公室,。

2、復(fù)核時(shí)間是指績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)有爭(zhēng)議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間,。

3,、考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間,。

4、以上時(shí)間若遇節(jié)假日,，依次順延,。（如遇春節(jié),，則可能提前）

七,、考核資料和考核標(biāo)準(zhǔn)

1,、考核資料

考核資料分為工作業(yè)績(jī)考核、工作本事考核,、工作態(tài)度考核三大類(lèi)，每類(lèi)考核權(quán)重不一樣,，不一樣部門(mén)類(lèi)的員工,，其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不一樣，著重工作業(yè)績(jī)考核,。每類(lèi)考核資料下分若干個(gè)考核指標(biāo),，具體見(jiàn)各類(lèi)人員考核量化表。

2,、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類(lèi)考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核,，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表,；根據(jù)部門(mén)性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)和職能管理類(lèi)兩大類(lèi)，并專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表,。兩類(lèi)員工考核權(quán)重比例如下表：

部門(mén)類(lèi)別考核項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)職能管理類(lèi)

工作績(jī)效70%50%

工作本事15%30%

工作態(tài)度15%

注：1,、員工考核總評(píng)分=業(yè)績(jī)分+本事分+態(tài)度分

2,、經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)部門(mén)包括：經(jīng)營(yíng)管理中心轄下各部門(mén)和財(cái)務(wù)審計(jì)部

3、職能管理類(lèi)部門(mén)包括：辦公室,、信息管理部、物業(yè)管理中心,。

八、考核形式

考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議,。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為：本人自評(píng)占20%、上級(jí)評(píng)議占80%,。

九,、考核程序

辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃,，發(fā)出員工考核通知,，列明考核目的,、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng),。考核程序如下：

1,、本人自評(píng)：?jiǎn)T工首先進(jìn)行自我評(píng)估，按照考核量表要求打分,；

2、上級(jí)評(píng)議：部門(mén)內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分。

3,、部門(mén)主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總，把考核結(jié)果填寫(xiě)到員工考核匯總表并加具部門(mén)意見(jiàn),，然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室。

4,、辦公室根據(jù)部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行審批,，并填寫(xiě)考核結(jié)果運(yùn)用意見(jiàn)。

5,、提交考核管理委員會(huì)主任（總經(jīng)理）審批。

6,、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個(gè)人,，同時(shí)，進(jìn)行考核資料歸檔,。

十、績(jī)效面談

每次考核結(jié)束后,，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談,。績(jī)效面談是為了肯定成績(jī),，指出不足，提出改善意見(jiàn)和提議,，幫忙員工制定改善措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。

1,、績(jī)效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績(jī)效考核面談表》中員工填寫(xiě)的部分,。

2、績(jī)效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn),，時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘,。

3,、績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn),。并記錄清楚雙方面談結(jié)果,、一致和分歧等信息。

4,、績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到辦公室。具體時(shí)間如下：

（1）年中考核績(jī)效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室,；

（2）年終考核績(jī)效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

十一,、考核結(jié)果及其應(yīng)用

1,、考核結(jié)果的等級(jí)

考核結(jié)果按員工考核綜合得分劃分為五個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀,、良好、稱(chēng)職,、基本稱(chēng)職、不稱(chēng)職,。具體界定如下：

等級(jí)優(yōu)秀良好稱(chēng)職基本稱(chēng)職不稱(chēng)職

考核總分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

2,、考核結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效考核結(jié)果將應(yīng)用于：崗位調(diào)整、人事調(diào)配,、人事晉升,、薪資調(diào)整,、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面,。主要采用以下形式進(jìn)行：

（1）績(jī)效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工,，給予職位晉升或獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）績(jī)效考核結(jié)果為“良好”的員工,，給予獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì)；

（3）績(jī)效考核結(jié)果為“稱(chēng)職”的員工,，不作任何調(diào)整；

（4）績(jī)效考核結(jié)果為“基本稱(chēng)職”的員工,，不作任何調(diào)整，但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱(chēng)職”的員工,，給予降低薪資,、降職、調(diào)崗,、辭退等懲罰處理。

（5）績(jī)效考核結(jié)果為“不稱(chēng)職”的員工給予降低薪資,、降職,、調(diào)崗、辭退等懲罰處理,。

十二,、考核申訴

考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過(guò)程中真正做到公開(kāi)、公正,、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對(duì)考核結(jié)果有重大異議的,，可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,，申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須供給充分的理由和具體的事實(shí)依據(jù),。考核申訴程序如下：

1,、員工與直接主管面談后，如對(duì)考核結(jié)果有異議,，先詳細(xì)填寫(xiě)《員工績(jī)效考核申訴表》，先向部門(mén)主管提出申訴,，由部門(mén)主管進(jìn)行解釋和處理；

2,、如部門(mén)主管解釋和處理后仍有異議，再可向績(jī)效管理委員會(huì)提出申訴,，由辦公室進(jìn)行復(fù)核和調(diào)查審定。

3,、績(jī)效管理委員會(huì)最終裁定把最終考核結(jié)果反饋到申訴人。

十三,、考核資料的管理

員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密，并做好歸檔管理工作,?？己速Y料管理工作具體規(guī)定如下：

2,、辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料,；

3,、考核資料必須保密，不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果,；

4、每次考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案,；

5、需要查閱有關(guān)考核資料時(shí),，須提出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)主管審批同意,，然后提交辦公室審批同意后方可查閱,。

十四,、附則

（1）本方案的解釋權(quán)歸辦公室,。

（2）本方案的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績(jī)效管理委員會(huì),。

（3）本方案自發(fā)文之日起生效。