總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。
行政辦公室后勤年度工作總結(jié)篇一
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少,，對很多問題不了解,。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉,，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作,，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo),，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí),，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早,、盡快的熟悉工作情況,，少走彎路,。一段時間之后，我被借用到南京項(xiàng)目組做無線,，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時,，缺少經(jīng)驗(yàn)，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程,，自己在其他同事的幫助下,，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的.工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教,，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料,，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題,，不打擾其他同事,，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨(dú)立的完成工作中的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真,，兢兢業(yè)業(yè),。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求,，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
在學(xué)習(xí)的過程中,，我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對公司流程熟悉不夠,，理論與實(shí)踐的結(jié)合做的較差;
2,、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;
3,、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;
4,、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
過去的三個月,，是不斷學(xué)習(xí),、不斷充實(shí)的三個月，是積極探索,、逐步成長的三個月,。當(dāng)然，初入職場,，難免經(jīng)驗(yàn)不足,，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此,，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知,，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步,，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中,，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn),，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富,，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。
時間恍恍然,，酒店又過去一年了,，而我作為酒店的后勤，工作也滿一年了,，這一年里我在后勤的工作有過失誤,、不足，但是也有過成績和優(yōu)點(diǎn),，總之一年來在后勤還是不錯的,。如今將到年底，我也對自己后勤的工作做個總結(jié),，總結(jié)如下：
一,、酒店廚房衛(wèi)生打掃工作身為后勤，我管理的工作比較,，廚房衛(wèi)生就是我負(fù)責(zé)的,，廚房的衛(wèi)生很重要，為了讓顧客在酒店吃飯安全衛(wèi)生,，那就一定要把衛(wèi)生工作做到位,，所以我這一年來廚房的衛(wèi)生是我后勤工作的一部分。我每天都會很早去把廚房的衛(wèi)生打掃干凈,，對所有的廚具全部進(jìn)行高溫消毒,，所有的碗筷全部都要用熱水清洗，然后再放到消毒柜里進(jìn)行消毒和晾干,，以便顧客方便吃飯,。廚房每次生產(chǎn)的廚余垃圾，我也全部都要清理干凈拉到專門處理的地方,，嚴(yán)格把控廚房的衛(wèi)生,，避免產(chǎn)生細(xì)菌,，造成飲食安全問題。
二,、采購工作
作為后勤,，還要負(fù)責(zé)采購，本年度酒店的采購工作完成的也相對較好,。我每天早上會去菜市場采購新鮮的食材,，晚上會記錄好廚師們第二天要做的菜的食材，每份食材都會詳細(xì)的記錄下來,，一是方便自己的早上的采買,，二是方便自己梳理食材的數(shù)量和重量，以免造成浪費(fèi),。對后廚的所有要用到的工具設(shè)備在這一年里,，我在通過酒店領(lǐng)導(dǎo)的同意后，進(jìn)行更新?lián)Q代兩次,，為大家提供了良好的設(shè)備和工具進(jìn)行工作,，方便大家的工作。當(dāng)然這些物資我全部都記錄在了專門的本子上,，并做好賬本交給領(lǐng)導(dǎo),。
三、個人的不足
這一年的后勤工作中,，也是有不足的,，畢竟自己不算是一個經(jīng)驗(yàn)豐富的人，自身很多方面也都是有缺陷的,。尤其是在才買方面,，我有時候會因?yàn)榫频昙庇茫蜎]有進(jìn)行貨比三家,，導(dǎo)致有些設(shè)備買錯了,，因此也是有造成酒店讀的損失的，這也讓我的工作增添了很多的麻煩?，F(xiàn)在一年要過去了,，新一年要到來，我會努力把這些自己身上的不足改正,，讓自己的工作更加的順利,。
時間總是過得很快，這一年的在酒店后勤的工作有收獲,，也失去看一些東西,，但大體上還是收獲多一些。這一年學(xué)習(xí)到的東西，我會努力的保存,，并在新一年里更加努力工作,，把酒店的后勤工作做好，為酒店去付出自己的價值,。
20__年后勤部在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持與配合下,，緊緊圍繞本年度工作目標(biāo)，對內(nèi)完善管理運(yùn)行制度,，對外提升服務(wù)質(zhì)量,，以不斷提高后勤管理服務(wù)水平為動力，下面是為大家準(zhǔn)備的行政后勤年終個人工作總結(jié),。
我們以優(yōu)先服務(wù)客人為己任,，較好地完成了今年工作的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將工作報告如下：
一,、 穩(wěn)定員工思想,，提高員工服從管理意識。
針對前段時期后勤部員工存在的思想不穩(wěn)定,、工作不主動、服從管理意識淡薄等問題,，我們先后多次采取和員工交心,、談心、拉家常,、講事實(shí),、擺道理。使員工的思想覺悟有了較大的提高,，先后有多名員工主動拿回了辭職報告,，工作中也由過去的不服從管理，不聽從安排,，轉(zhuǎn)變成了工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、積極主動，有管理人員和沒有管理人員一個樣,。
二,、 規(guī)范化、常態(tài)化的管理后勤工作,。
根據(jù)后勤工作的特點(diǎn),，結(jié)合酒店的有關(guān)規(guī)章制度，我們制定出了更加細(xì)致,、具體的工作流程,，對進(jìn)出商品做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān);對于不合格、以次充好的堅(jiān)決退回采購部門;過期商品、國家規(guī)定禁止使用的商品堅(jiān)決不用;對清洗的蔬菜,、餐具,，首先采取自查，領(lǐng)班,、主管抽查的方式,，不干凈、不合格的堅(jiān)決不進(jìn)入其他部門,，對剩菜,、邊角料充分利用，能作工作餐,、腌菜,、泡菜的堅(jiān)決利用。
三,、 加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升整體服務(wù)水平。
在做好員工思想工作的同時,，我們逐步對員工進(jìn)行了業(yè)
務(wù)技能,，酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，消防知識等各方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，進(jìn)一步提高了員工的主人翁意識,，提升了員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。
在新的一年里,，我們后勤部全體員工決心努力保障酒店的后勤供應(yīng),，按質(zhì)按量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為打造百年“星香源”老店貢獻(xiàn)我們的一份力量,。
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn),。經(jīng)過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認(rèn)識和看法,。作為公司六部一室中唯一的非業(yè)務(wù)類部門，辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。辦公室是一個單位里工作最雜,、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門,，因此,，其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說,，現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),，多思考，將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì),，擴(kuò)展知識面,，盡快使自己成熟起來。現(xiàn)將任職以來的情況作工作總結(jié)如下：
一,、工作總結(jié)
(一)努力做好行政管理工作
1.為加強(qiáng)公司管理,，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)通過落實(shí)各項(xiàng)制度,，規(guī)范了工作程序,。
2.在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織公司員工參加《建國大業(yè)》首映禮,，觀看《建國大業(yè)》電影,，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史,，增強(qiáng)愛國主義和英雄主義的教育,，有利于社會主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建。
3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開工儀式的各項(xiàng)籌備工作,。園區(qū)開工儀式有著重要意義，它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動工,，更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn),，新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區(qū)紀(jì)錄片,。在節(jié)目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層,，了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，為深化對園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識起著積極推動作用。同時,，我也通過與管委會工作人員的積極配合,，拓展了人際關(guān)系，各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。
(二)全力做好后勤保障工作
對打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),。
公司建立幾月來,，各種設(shè)備不斷增加，維護(hù)難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問題影響正常工作,，我堅(jiān)決做到小問題即刻解決，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響,。
2.辦公易耗品的保障。
公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計(jì)算機(jī)配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。
3.加強(qiáng)車輛管理,，保障行車安全。
按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān)、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我司公務(wù)用車及時,、快捷,、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),，堅(jiān)持事前申報,，保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。
4.管理物業(yè)工作,。
盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境,，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。
二,、工作中的不足
1.工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事,。
2.缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，對于突發(fā)事件的處理辦法不多。
3.文學(xué)功底不夠扎實(shí),，公文寫作能力有待提高,。
三,、今后的工作思路
1."沒有規(guī)矩,，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴(yán)格的集體,。辦公室每天面對的工作紛繁復(fù)雜,，要想從這些瑣事中抽身而出,，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發(fā)各項(xiàng)制度有助于提高辦公室工作效率,，使各項(xiàng)工作有據(jù)可依,。辦公室對于某些具體事務(wù)可依實(shí)際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計(jì)，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上,。
2.做好行政工作首先要做好計(jì)劃,，學(xué)會統(tǒng)籌安排，做到每日“朝計(jì)劃,，晚總結(jié)”,。領(lǐng)導(dǎo)安排的事情做好記錄，逐件落實(shí),，以防遺漏,。
3.端正態(tài)度，銘記態(tài)度也是競爭力,。我在今后的工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，主動工作,，提前做到,。工作無小事，我要積極探索和總結(jié)適合自己的工作方法和思路,，在紛繁的工作中更加游刃有余,。
4.對于領(lǐng)導(dǎo)安排完的任務(wù)，要做到及時反饋,。
5.做事要用心,，細(xì)節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法,，學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，做到取長補(bǔ)短,。
6.培養(yǎng)工作熱情與責(zé)任感,。要將公事當(dāng)做家事，當(dāng)做自己事對待,，牢記工作是為自己,，不是為別人,，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項(xiàng)工作。
7.加強(qiáng)公文寫作訓(xùn)練,，多閱讀相關(guān)書籍,，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂,。
8.積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业牟蛔阒庍M(jìn)行批評指正,，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善,。
對每個人來說,，職業(yè)生涯中的第一步是至關(guān)重要的，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導(dǎo)作用,。因此我格外珍惜自己的工作崗位,，我會將自己所學(xué)知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢盡快掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,，踏踏實(shí)實(shí)地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。
現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
1、辦理公司,、員工有關(guān)__,。公司每年需要辦理、年審的相關(guān)__;按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動管理部門辦好社保的各項(xiàng)手續(xù);文體旅游局文件的傳達(dá),。
2、公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作,。
3,、公司人事管理工作。落實(shí)公司員工的考勤及著裝監(jiān)督工作,，根據(jù)公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充,、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議,、文件,、批示精神。
4,、公司管理的日常工作,。按照公司管理制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、旅游袋帽等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作。切實(shí)做好公司車輛使用及物品領(lǐng)用登記手續(xù),。管理,、使用、維護(hù),、保養(yǎng)車輛,。負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生、安全,、保衛(wèi)及防盜工作,。
5、做好公司各種會議的后勤服務(wù)工作,。落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備,、會議資料等工作。
6,、公司的統(tǒng)計(jì)工作;公司媒體廣告宣傳;公司辦公設(shè)備的維護(hù),。 在這里也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬能的,，也還有其他工作要做,，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些毛病,、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解,，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的,。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點(diǎn)吧,，其他的一些也都是日常工作，習(xí)慣就好,，在這里我想也就沒必要說了,。
二,、 存在不足
一是公司規(guī)章制度和工作職責(zé)學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還是覺得深度和廣度還不夠,，很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照執(zhí)行。
二是本職工作需要有更好的條理性和規(guī)范性,，從而進(jìn)一步提高自己的工作能力,。
三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，缺少在創(chuàng)新中去實(shí)踐的積極性,。
三、 今后努力方向
不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，適應(yīng)今后工作的需要,，揚(yáng)長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān),，力求把工作做得更好,，樹立辦公室的良好形象。
在今年經(jīng)朋友的介紹下,，我來到了北京,，當(dāng)明白我能來北京的那一刻，我是十分的激動,，并且很珍惜這次機(jī)會,，我大學(xué)學(xué)習(xí)的是酒店管理，但是一向都沒有機(jī)會實(shí)踐過,，一向想要有一個機(jī)會能夠讓我學(xué)以致用,，最后機(jī)會來了，懷揣著一個追夢的心我來到了北京,，剛到酒店的時候?qū)W習(xí)的是酒店文化和理論課程,。
當(dāng)培訓(xùn)完后，就將我們分配到了各個崗位,，剛來的第一周,，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認(rèn)為自我十分能吃苦,，而且也做好了吃苦的準(zhǔn)備,，在客房部主要是跟著師父學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪，雖然之前自我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備,，但是第一天的工作真是讓我受不了,，開始對自我一向堅(jiān)持的事情產(chǎn)生了懷疑，但是師父一向都在鼓勵我，她總是說什么事情都要堅(jiān)持,，如果一遇到困難你就退縮了的話,，以后的還怎樣辦呢，做什么事情都貴在堅(jiān)持,，也十分感謝師父那個時候的鼓勵,，如果不是她的話我就應(yīng)不會堅(jiān)持下去的吧。
第二周我被分到了餐廳,，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺,、撤臺、點(diǎn)菜,、上菜,，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解,。
第三周我被分到了前臺,，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑,，我不明白我能否勝任這份工作,，但是令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好,，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬,，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑,，一句再普通但是的“辛苦了”都會讓人感動,，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店構(gòu)成第一印象的地方,?？偱_的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠帶給的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人帶給滿意周到的服務(wù),。在學(xué)習(xí)中,，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了,，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人,，如何處理好自我的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自我的心態(tài),，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員就應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我十分贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望,，同時就應(yīng)對自我的同事也具有同樣的意識,。”
一年即將要結(jié)束了,，而我也對酒店客房服務(wù)這個崗位有了全新的認(rèn)識，當(dāng)然期間十分感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的幫忙,，在新的一年里,，我會更加努力，用自我所學(xué)的知識對_酒店的發(fā)展做出自我的努力,。期望_酒店的明天越來越好,。
