總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

績效考核個人年終工作總結(jié) 年度績效考核個人總結(jié)篇一

我們公司現(xiàn)在還處在人力資源管理工作的起步階段，我們現(xiàn)在還沒有正規(guī)的成文的部門及個個職責(zé)的框架及制定,，假設(shè)我們要真正導(dǎo)入績效管理,，單靠一個人的力量或是一個部門的力量根本無法完成,。這是一項系統(tǒng)的工程，需要全公司同心協(xié)力一起完成,。很多公司在實行績效考核算的時候最終的結(jié)局是“鎩羽而歸”,，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因是多方面的，例如推行的倉促盲目,、缺乏高階領(lǐng)導(dǎo)的支持,、缺乏與工作有關(guān)的績效考核指標(biāo)，或者表格太多,，主管們認(rèn)為,，所費(fèi)的時間及精力，所得到只是少許益處,，或無益處,、或者主管們不愿與同仁做面對面的面談對陣、或者績效考核時采取法官角色,，與協(xié)助員工發(fā)展的角色相沖突;又或者員工們認(rèn)為績效考核不公平等等,，這些原因，都將導(dǎo)致績效考核難以取得真正的成效,。

假設(shè)公司將要推行績效考核,，那么我們從現(xiàn)在開始需要準(zhǔn)備的工作可以分為以下幾步：

1、慢慢滲入“績效管理”這個概念,，慢慢讓員工有個心理承受的過程;我們不說是“績效考核”,，“考核”這兩個字眼，在一定程度上會引起員工的反感,，公司可以稱之為“績效管理”,。績效管理,，不是要來考核,，而是通過可量化的指標(biāo),，對每個人的工作行為以表格的形式來作評估。績效管理最終的目的改善每個人的工作狀況,，使整個公司系統(tǒng)暢通地運(yùn)轉(zhuǎn)起來,。如果能承諾通過績效管理而產(chǎn)生的'效益,，提出一部分給予員工分享,，這樣會稍微容易一點地建立起績效管理,。

2,、部門,、個人職責(zé)的框架與制定;最重要的是每個崗位每個人的工作說明書的制定，這要切合實際，公司要求的這個崗位的這個人要做哪一些工作,，并且細(xì)化,，而不是籠統(tǒng)地的概念,。這需要每個人、每個部門積極對待這項工作,，不僅要理出自己的工作內(nèi)容,，也要理出與同事之間相銜接的工作關(guān)系。

3,、在科學(xué)地制作出每個人的工作說明書與職責(zé)后,，對于個人關(guān)鍵項目作抉擇，設(shè)置個人關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)置,，從而制定出績效考核表,。

4、然后成立考核機(jī)構(gòu),，整合整個領(lǐng)導(dǎo)班子的力量,，審查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作業(yè)流程,、適用范圍,、發(fā)展方向、考核的方式,，考核結(jié)果的運(yùn)用,，考核結(jié)果爭議解決的作業(yè)流程，及指標(biāo)的調(diào)整,。在制定考核方案時,，指標(biāo)的制定一定要量化，要科學(xué)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,，要具有要切實可行的操作性，不然制定了也等于沒有制定,。剛開始進(jìn)行這項管理,，考核的額度應(yīng)不超過員工總工資的20%。

5,、經(jīng)整個領(lǐng)導(dǎo)班子討論,、審核、進(jìn)行為期3―6個月的試運(yùn)行,，并根據(jù)差異進(jìn)行試運(yùn)行方案的修訂,。試運(yùn)行期間，試運(yùn)行期間如員工工資比原來的工資低,，那么“無考核”,，相當(dāng)于發(fā)放原來的不考核的員工工資，若是比不考核時工資高,，那么發(fā)放考核得出的工資,。試運(yùn)行方案推行一版和二版,，二版修訂后，即為終結(jié)版,，全面開始推行績效管理,。

真正開展這項工作，遇到的問題會比我們原先設(shè)想地要多的多,，一定要去著手做了，才會遇到,?？冃Ч芾磉@項管理活動也會在實踐中才能不斷地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方法,，解決問題,，在這樣的良性循環(huán)中不斷成長，不斷成熟,，不斷地完善,。

培訓(xùn)中何老師給我們講了這樣一個故事：一家日資企業(yè)，他們的工人都是一路小跑的,，從來不會像我們大陸的員工,，走路松松垮垮的。當(dāng)一個零件壞掉,，他們的維修工馬上會想到,，這個零件工作了多少小時，在其它的設(shè)備是否還存在這個同類型的零件,，那么是否也存在這種問題,，他會馬上召集所有的維修工，找出有這個零件的設(shè)備,，實施重點檢查,，如有問題馬上換掉，可能換一個零件只需五分鐘,，而不及時的發(fā)現(xiàn)問題造成設(shè)備壞掉,，維修設(shè)備恐怕就要2個小時，這樣就會影響產(chǎn)出了,。

如果有一天通過績效管理,，我們公司的超過98%的員工也具有這樣的工作能力與工作責(zé)任心，那就是績效管理這項管理活動真正取得了成功,。

績效考核個人年終工作總結(jié) 年度績效考核個人總結(jié)篇二

一年來,，本人在思想上嚴(yán)于律己，時時以一個人民教師的身份來約束自己,，鞭策自己,，熱愛黨,，熱愛人民，堅持黨的教育方針,，忠誠黨的教育事業(yè),。在工作中面向全體學(xué)生，教書育人,，為人師表,，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力,。我還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合學(xué)校各種工作,，按時完成學(xué)校安排的.各項任務(wù)。

在學(xué)校教務(wù)的工作安排下,，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求,，認(rèn)真專研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n,，把課標(biāo),、教參與實際操作能力有機(jī)結(jié)合，按時完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù),，并確立以學(xué)生為主體,，全面提高學(xué)生的知識和技能，切實落實培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力,，從而使學(xué)生在基礎(chǔ)知識,、基本技能等方面的能力不斷得到提高。

認(rèn)真制定教學(xué)工作計劃和撰寫工作總結(jié),，積極參加學(xué)校組織的師德,、校本教研、新課標(biāo),、教育技術(shù)培訓(xùn),、科學(xué)發(fā)展觀知識等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前,。安排好工作,，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤,。

此外,，在教學(xué)中我非常注重與學(xué)生之間的情感交流，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力,，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識本民族文化,，鼓勵他們大膽探索和創(chuàng)新,，并結(jié)合本民族文化內(nèi)容進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，取得很好的效果,。

在課余時間里,，我不斷加強(qiáng)理論研究，撰寫教育教學(xué)論文,，還創(chuàng)建了個人博客,，把平時的教育工作、教學(xué)得失,、聽課感受,、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和同行交流分享,、共同進(jìn)步，還豐富了業(yè)余生活,。

在新的一年中,，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉,，不斷提高教育教學(xué)水平,，為學(xué)校的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。

績效考核個人年終工作總結(jié) 年度績效考核個人總結(jié)篇三

加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦事效率,。

人事部門是每個單位的一個重要部門，人事工作是每一個單位的重要工作,。人事工作做的好與壞,，從小的方面來說關(guān)系著每個職工的切身利益，從大的方面來講則關(guān)系著整個單位能否不斷向前發(fā)展,。如果對相關(guān)的政策法規(guī)把握不準(zhǔn),，就會給職工利益造成損害，就會阻礙整個單位進(jìn)步,。因此,，學(xué)習(xí)好、掌握好國家和地方相關(guān)人事工作方面的政策法規(guī)尤其重要,。一年來,，我們在工作中結(jié)合我局的實際情況以及人事工作的性質(zhì)、任務(wù),，持續(xù)不斷地加強(qiáng)國家和地方關(guān)于人事人才工作的各方面的政策法規(guī)的學(xué)習(xí),，根據(jù)形勢的發(fā)展，及時更新自己的知識,。同時,，我們還注重加強(qiáng)基層單位人事干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，加強(qiáng)各單位人事干部的業(yè)務(wù)知識、政策,、法規(guī)的學(xué)習(xí),。針對各單位人事干部的實際情況以及一些相關(guān)的新的政策法規(guī)的出臺，我們既注重加強(qiáng)對他們平時的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，同時又組織他們參加市相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)班,。12月上旬我們組織了一期全局人事干部的勞資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市人事局,、勞動局等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講解關(guān)于工資政策,、職稱申報、勞動法律法規(guī)等方面的知識,，提高他們的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，使他們在工作中能夠準(zhǔn)確把握政策，做到學(xué)政策,、懂政策,、按政策辦事，為他們今后在工作中減少一些不必要的失誤,，大大提高辦事效率進(jìn)一步打下了基礎(chǔ),。

做好工資調(diào)整、福利待遇,、職稱申報,、離退休等各項工作，增強(qiáng)服務(wù)意識,。

我們始終堅持為職工辦實事,、辦好事的指導(dǎo)思想和全心全意為職工服務(wù)的`宗旨，努力為基層單位和全局職工服務(wù),。一年來,，我們積極爭取地方政府部門的支持，在政策允許的條件下,，及時為職工辦理工資,、福利、離退休等各項工作,。一是完成了職務(wù)晉升工資調(diào)整工作,。對今年全局范圍內(nèi)職務(wù)晉升的同志的工資進(jìn)行了調(diào)整和審批，共計xx人次;為xx名職工辦理了轉(zhuǎn)正定級手續(xù);為7名大中專畢業(yè)生辦理了上編增資,、社保等手續(xù),，二是完成專業(yè)技術(shù)人員的職稱申報工作，我們根據(jù)相關(guān)政策,，為符合規(guī)定的干部職工辦理各類職稱申報工作,。今年,，我們共組織x名符合條件的職工申報高級專業(yè)技術(shù)職稱;xx名符合條件的職工申報中級專業(yè)技術(shù)職稱;同時認(rèn)真組織了全局初級技術(shù)職稱評聘會，對xx名符合申報初級專業(yè)技術(shù)職稱條件的職工和xx名已獲得專業(yè)技術(shù)職稱申請聘任專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職工進(jìn)行評審,，并將評審結(jié)果按工作程序予以張貼公示,。三是認(rèn)真搞好退休人員的工作。今年我們?yōu)閤x名已達(dá)退休年齡的職工及時辦理了退休手續(xù),，為死亡職工家屬發(fā)放遺屬生活補(bǔ)助費(fèi),。四是搞好勞保用品的發(fā)放工作。為保證職工的身體健康和生命安全,，今年我們共為職工發(fā)放勞保用品xx套,。

繼續(xù)推進(jìn)人事制度改革，大力推進(jìn)全局人事人才工作全面發(fā)展,。

人才問題是一個單位發(fā)展的關(guān)鍵問題,。一年來，我們始終圍繞人才強(qiáng)局這個發(fā)展戰(zhàn)略,，認(rèn)清新形勢,，明確新任務(wù)，把握新要求,，認(rèn)真做好我局人事人才工作，努力形成育才,、引才,、聚才的良好環(huán)境事業(yè)單位年度考核工作總結(jié)工作總結(jié)。一是抓好人才培養(yǎng)工作,，加大人才資源開發(fā)投入,，加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。今年,，根據(jù)有關(guān)文件精神,，結(jié)合單位實際情況，我們特制定了《xx市公路管理局職工學(xué)歷教育管理辦法》,，有計劃地培養(yǎng)人才,，進(jìn)一步規(guī)范全局職工學(xué)歷教育管理,，不斷提高職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強(qiáng)科技隊伍建設(shè)。二是抓好人才引進(jìn)工作,。我們根據(jù)市委,、市政府的人才戰(zhàn)略和《xx市公路管理局招聘大中專畢業(yè)生實施辦法》，結(jié)合單位的實際情況,，為單位引進(jìn)急需人才,。今年我們共引進(jìn)了7名大中專院校畢業(yè)生,，其中碩士研究生xx人，為我局事業(yè)發(fā)展積累了人才

績效考核個人年終工作總結(jié) 年度績效考核個人總結(jié)篇四

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè),，改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),，提高公務(wù)人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高辦事效率和行政管理水平,，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、中組部,、人事部《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》（中組發(fā)〔20xx〕2號）和《xx縣機(jī)關(guān)工作人員績效考核辦法（試行）》（x發(fā)〔20xx〕24號）文件精神,，xx鄉(xiāng)結(jié)合實際，全面組織實施績效考核工作,，并取得了明顯成效,，現(xiàn)將一季度以來績效考核工作總結(jié)如下：

（一）開展前期調(diào)研。為確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌麑嵤?，20xx年8月至11月，鄉(xiāng)黨委,、政府組織相關(guān)人員深入站所,、村組開展調(diào)研，就考核對象,、考核內(nèi)容,、考核方式方法進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查了解，通過調(diào)研,，為制定方案打下堅實的基礎(chǔ),。

（二）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強(qiáng)績效考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，20xx年11月底,，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以黨委書記任組長,，鄉(xiāng)長和黨務(wù)副書記任副組長,，涉及的站所長、紀(jì)檢專干,、工會主席,、一般職工代表為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在鄉(xiāng)組織辦,，明確鄉(xiāng)組織人事專干全權(quán)負(fù)責(zé)處理績效考核工作的日常事務(wù),，確保了績效考核工作的順利推進(jìn)。

（三）制定考核方案。在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上,，鄉(xiāng)黨委,、政府明確崗位分配和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位指標(biāo),，20xx年2月10日及時召開動員大會,，全面部署績效改革目的、意義和改革對象,、改革內(nèi)容,。20xx年2月15日制定了《xx鄉(xiāng)績效改革實施方案》（討論稿），2月15日至20日,，通過召開群眾會,、職工大會、黨政班子會,、黨委會等形式,，充分征求意見和建議，認(rèn)真借鑒和采納群眾和職工所提的意見和建議,，最后經(jīng)全體干部職工三分之二以上人員同意后,，自20xx年1月1日起實施。

xx鄉(xiāng)績效考核方案明確規(guī)定：考核范圍和對象為政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（共26人）,，不含鄉(xiāng)黨委,、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo),；事業(yè)單位人員暫不列入考核范圍,。考核資金來源為鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)工作人員和參公管理人員（鄉(xiāng)黨委,、人大、政府主要領(lǐng)導(dǎo)除外）在職在編干部職工隨工資發(fā)放的工作性津貼按人均500元/月納入考核資金,；考核方式為按季度考核,；考核方法以百分制考核（加分另計），按崗位職責(zé)劃分為公共職責(zé)和具體崗位職責(zé),，并結(jié)合出勤和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作完成情況,，由鄉(xiāng)考核組負(fù)責(zé)組織考核、兌薪,，考核分每分值為15元,，考核分低于80分以下視為不合格，不得領(lǐng)取考核資金,?？冃Э己斯ぷ骺偨Y(jié)（四）全面組織實施

20xx年1月起，鄉(xiāng)黨委、政府按照職工通過的《xx鄉(xiāng)績效考核方案》,，首先明確崗位及崗位職責(zé),，由職工自愿報名、組織考察,、群眾評議的'方式來決定各自的崗位,，當(dāng)同一崗位出現(xiàn)3人以上來報名，采取競爭上崗位,，對沒有人報名的崗位由組織研究決定,，對個別的崗位實現(xiàn)輪崗交流任職，全鄉(xiāng)16個股級崗位全部調(diào)整充實了人員,，做到人人有崗位,、人人有職責(zé)。

20xx年4月1日至5日,，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)小組對照實施方案逐人逐條進(jìn)行了檢查考核,，并按照考核分值計算出個人的一季度績效工資，通過公示后報縣財政局發(fā)放績效工資,，一季度共兌現(xiàn)績效工資42000元,，平均人均兌現(xiàn)1500元，績效工資1700元,，最低1200元,，績效工資差距不大，主要原因是一季度很多指標(biāo)的數(shù)據(jù)難于計算,，扣分和加分難度都很大,。

一是考核指標(biāo)難于細(xì)化量化，特別是工青婦等群團(tuán)組織突出,。

二是我鄉(xiāng)在職大部分職工年齡大,、文化偏低，加之空編較多,，現(xiàn)有的人員滿足不了崗位的職責(zé)要求,。

三是部分職工對用扣他本人津貼來考核有意見。

一是完善績效考核工作日常監(jiān)督檢查,。

二是全面細(xì)化,、量化指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)定分值,、定工資,。

三是加強(qiáng)痕跡管理。

建議：

一是縣直部門對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站所或業(yè)務(wù)人員,，出臺相關(guān)的考核內(nèi)容,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)直接來執(zhí)行考核,。

二是縣委、縣人民政府能拿出一定的考核獎勵資金,，加大獎勵的力度,。

績效考核個人年終工作總結(jié) 年度績效考核個人總結(jié)篇五

半年來，公司實行員工績效考核管理機(jī)制,，促進(jìn)公司管理制度化,、規(guī)范化、實現(xiàn)“內(nèi)抓管理,、外樹形象”的管理目標(biāo),。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工共同努力,，半年來績效考核工作已形成可行性的管理模式,，各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升，得到業(yè)主的認(rèn)可,、取得階段性的成果,。我們堅持探索、實踐,、總結(jié),、改進(jìn)、提高的管理程序,，現(xiàn)將半年(六月份)績效考核工作進(jìn)行總結(jié),、評析，提出整改意見,，狠抓整改,、促進(jìn)下半年績效考核工作更上一個新臺階。

今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理,、外樹形象”為實現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提高百佳安社會影響力度和形象,，創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù),。公司決定今年三月份起把工作重點轉(zhuǎn)移到實行績效考核管理上來,，通過績效考核形成一種競爭激勵機(jī)制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。同時公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點,，制訂一套系統(tǒng)性,、完整性,、可行性的績效考核目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級考核,、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運(yùn)行操作方法,，并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管,、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績效考核小組,，對下屬員工進(jìn)行全面性、綜合性,、公平,、公正、公開,、客觀的考核評定,，實行量化管理、分等級兌現(xiàn)績效工資,，使績效考核工作得到落實,、達(dá)到“內(nèi)抓管理、外樹形象”的目標(biāo),。

本部于六月份對下屬三個服務(wù)處多個崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況x次檢查,、巡查，被查人數(shù)x人次,，通過查,、看、聽,，全公司xx位維序員總體情況良好,，遵守公司規(guī)章制度、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗,、維護(hù)了三個服務(wù)處小區(qū)的公共秩序,、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了良好的社會形象,。

1,、通過半年績效考核的`實施，全體員工在思想上有新的認(rèn)識,、明確績效考核的意義和目的,、目標(biāo)與要求，維序員隊伍的精神良好,、儀表端莊,、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升,。

2,、整體維序員遵守公司的規(guī)章制度，對照績效考核要求,，嚴(yán)格執(zhí)勤上崗,。工作責(zé)任心強(qiáng),、敬業(yè)愛崗、以公司為家,、以工作為重,、從不計較個人得失、忘我工作在各自崗位上,，如b崗xx,，他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格、管理有方,、建立業(yè)主聯(lián)系卡,、車輛登記卡，及該小區(qū)的業(yè)主臺賬便于聯(lián)系和管理,。b區(qū)后崗xx帶病堅持上班,，他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭光,，貢獻(xiàn)出他們辛勤的汗水,、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>

3、三控管理明顯提高,，四月份前大部分崗?fù)θ毓芾?、文字記錄非常薄弱或不?guī)范，甚至空缺,。特別是本月來針對這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因,、重點整改、逐項落實到位,。首先對年紀(jì)大,、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，如xx使之從不懂到懂,、從不會到會,、從簡單到詳細(xì)，基本掌握三控的操作流程,。二是加強(qiáng)督查指導(dǎo),，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時指出糾正。三是加強(qiáng)對進(jìn)出入的車輛,、來訪人員的盤查詢問,、隨時檢查核實三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評教育,，并扣分納入績效考核,，由此，三控管理有明顯提高,，杜絕了空缺現(xiàn)象,。

4、通過對崗?fù)づK,、亂,、差的專項治理，維序員積極配合行動,，進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放,、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃,，尤其是萬成各崗?fù)?，他們持之以恒、堅持不懈,、天天打掃擦洗,、已?chuàng)設(shè)一個整潔優(yōu)美、溫馨,、舒適的工作環(huán)境,，真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ獭?/p>

5、對各部門管理員的績效考核已基本走上正軌,，半年來各部門管理員對績效考核工作有新的認(rèn)識,，明確績效考核的目標(biāo)要求，他們各自崗位的任務(wù)重,、專業(yè)性強(qiáng),、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、各盡其職“做好每件小事,、注重每個細(xì)節(jié),、滿足每個需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到,、力爭第一時間處理業(yè)主的求助或投訴,，為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

半年來,，尤其六月份我們已將各月績效考核工作情況作了通報、評析,、提出整改意見,。但是由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲,、放任自由,。其二部門管理人員、維序員隊長管理不到位,、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實不到位,、有整無改,，類似問題仍然發(fā)生。

1,、不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化,，經(jīng)統(tǒng)計本月遲到早退11人次、睡崗15人次,、離崗,、串崗25人次、泡茶會客閑聊25人次,，其中最為嚴(yán)重的是xxa崗xx于6月份12日中午13：00―14：00公然離崗到會所睡午覺,，被當(dāng)場查實影響極壞，于當(dāng)天下午就地辭退,。xxa前崗xx于6月22日晚00：25―1：30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個多小時,，后被巡查人員叫醒，本月績效考核為丙級,。除此,，衣冠不整、精神不佳,、穿拖鞋上崗,、站、坐姿勢不正,、自由渙散的查實19人次,。

2、三控管理雖取得一定的成績,，但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距,，主要是個別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練,，記錄簡單化,，二是個別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真，車輛來往,，物品進(jìn)出,。外訪人員無盤查無記錄的有35次,，大門的封閉管理仍然無法落實,。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財產(chǎn)安全造成很大隱患,。

3,、從每月發(fā)生的類似問題,，都是整而不改，反之愈嚴(yán)重。這說明服務(wù)處,、部門主管,、維序員隊長有著不可推卸的責(zé)任。說明巡查監(jiān)督不到位,，不深入,。從本月維序員的績效考核的填報不合格，說明我們的部門管理人員檢查不深入,，不細(xì)致，平時工作巡邏無記錄或記錄不詳,。致使考核無依據(jù),，憑感覺和感情色彩。造成考核成績不客觀,，不公平,。致使績效考核競爭意識不高，效果欠佳,。

4,、除此各部門的管理員也存在著工作日記簡單，甚至空缺現(xiàn)象,，如萬成和凱源的財務(wù)人員,，不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績。部分管理員認(rèn)為技術(shù)性強(qiáng)存在驕傲自滿,，工作作風(fēng)疲沓,，對業(yè)主的求助投訴拖拉。如xx業(yè)主xx的26,、27號雜物間求助機(jī)電工給予安裝電表一事,，業(yè)主把錢早已交給維序員xx并上交服務(wù)處。時達(dá)一個多月未及時完善安裝,，造成業(yè)主追問xx,，致使發(fā)生xx含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo),，攻擊公司等不愉快事件,。(xx被留隊察看，取消績效工資,，定為不合格,。)還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴,、工程報修等記錄,、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確,，我們跟蹤回訪xx業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好,。

1,、建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績效考核工作，明確考核的意義和目的,。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績效考核存在的問題,，尋查為什么每個月發(fā)生類似的問題，找出問題的關(guān)鍵和要點,，逐項提出整改意見和整改辦法,。

2、要求各服務(wù)處應(yīng)該把績效考核工作列入日常工作議程,，把抓整改,，抓落實，促效益作為一項中心工作來抓,，尤其是安防部主管,、維序員隊長更應(yīng)該加大力度，深入一線巡查監(jiān)督整改工作,，對維序員上崗執(zhí)勤情況如實詳細(xì)做好檢查督查記錄,。作為績效考核整改的主要依據(jù)。

3,、繼續(xù)做好對新員工,、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法,，提高工作效率，把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化,。

4,、進(jìn)一步強(qiáng)化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機(jī)電工、二次裝修監(jiān)督,、業(yè)主求助投訴處理跟蹤,、反饋回訪、工程報修等記錄,。于七月份管理員將正式納入績效考核,，與年終獎勵直接掛鉤。