報(bào)告,,漢語(yǔ)詞語(yǔ),,公文的一種格式,,是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來(lái)看一看吧。
簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人銷售述職報(bào)告篇一
銷售,,它是一種時(shí)間的積累,,專業(yè)知識(shí)的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,,行業(yè)人脈的積累,。年末了,你們知道銷售員們的述職報(bào)告是怎么寫的嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的有關(guān)優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告2021版范文【5篇】,,希望大家喜歡。
優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告【篇一】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,,下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:
1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),,無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng),,營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告,。
2,、適時(shí)地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境,。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,,建議不要站在顧客的正前方,,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,,也便于顧客交談,,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客,。另外,,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3,、充分展示珠寶飾品,。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此,,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開柜臺(tái),,拿出后便遞交顧客,,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),,首先應(yīng)描述鉆石的切工,,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),,把該描述的話基本說完在遞給顧客,,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,,什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答,。這樣的一問一答,,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。
4,、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足,。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,,同時(shí)她也在為你做廣告,。常言道;“滿意的顧客是的廣告”,“影響力的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,,不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),,尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),,揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。
6、促進(jìn)成交,。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
7,、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),比如:“如果您不佩戴時(shí),,請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,,不要與其它首飾堆放在一起?!贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,,比紅藍(lán)寶石硬140倍,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),,如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”,。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,,要講“情”字融入銷售的始終。
8,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn),。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流,,尋找不足,互相幫助,,共同提高,。
最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠(chéng)信,,嚴(yán)禁欺詐,、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,,只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),,相互詆毀,,有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,,其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講,誠(chéng)信有利于別人,,更有利于自己,。
優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告【篇二】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策,在自己分管的__等全國(guó)4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績(jī)。下面,,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:
一,、20__年銷售工作取得的成績(jī)
20__年,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,,為了拓寬銷售渠道,,挖掘市場(chǎng)潛力,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),,樹立公司品牌,,擠占電器配套元器件銷售市場(chǎng),我和我分管的__等全國(guó)4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,共同努力,取得了較好的工作成績(jī),,完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%,。
二、認(rèn)真努力,,積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司的重要工作,特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。我是公司的一名銷售經(jīng)理,,要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中,,為此,,我以認(rèn)真、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,,推動(dòng)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面,,我主要做了七方面工作,。
(一)抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)
我分管全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售工作,,知道自己責(zé)任重大,,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,,把它學(xué)深學(xué)透,,領(lǐng)會(huì)在心里,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),,我做到公平公正,、清正廉潔,愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),,吃苦在前,享樂在后,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)做好服務(wù)工作,,奉獻(xiàn)自己力量
我是負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理,,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵,,開動(dòng)腦筋,,想方設(shè)法,搞好服務(wù),,獲得全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿意,,一心一意搞好銷售工作,全面提升銷售工作質(zhì)量,,以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),,為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作
要搞好電器配套元器件銷售工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,,共命運(yùn),,加快銷售工作發(fā)展。其次,,我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,,提高銷售員的綜合素質(zhì),使大家團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心,,排除萬(wàn)難,,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)
20__年電器配套元器件銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),,我經(jīng)常跑全國(guó)4個(gè)片區(qū),,給每個(gè)銷售員作思想教育工作,要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,,拋棄個(gè)人私心雜念,,要樹立信心,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,,要想方設(shè)法,,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),,以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào),。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),,結(jié)合全國(guó)4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況,,制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn),??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病,,激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,,勇爭(zhēng)先進(jìn),,在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績(jī),取得新成效,。
(六)提高客戶認(rèn)知度,,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,增強(qiáng)品牌影響力
我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),,首先態(tài)度要熱情大方,服務(wù)細(xì)致周到,,讓客戶感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè),,使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,,通過公司品牌的良好信譽(yù),以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
(七)走出去推廣品牌,,吸引人氣,,擴(kuò)大銷售
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,坐在家里等待客戶上門,,無(wú)疑是坐斃待死,。為此,我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌,,吸引人氣,,擴(kuò)大銷售。要通過積極宣傳,,現(xiàn)場(chǎng)推銷等多種辦法,,把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年,我負(fù)責(zé)的全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好,,與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系,。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理,,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),,才能完成公司賦予我的工作任務(wù),,也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作。
(一)努力學(xué)習(xí),,提高政治思想覺悟
20__年,,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定,,提高政治思想覺悟,,在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,,堅(jiān)決維護(hù)公司利益,,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞,、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,我堅(jiān)持“精益求精,,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,學(xué)習(xí)就更加重要,,一個(gè)人不學(xué)習(xí),,就跟不上時(shí)代的需要,,必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外,,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)工作技能,,還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí),、科技知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),,提高業(yè)務(wù)工作水平,,為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷售工作技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強(qiáng)的工作能力,,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的銷售工作任務(wù),取得良好成績(jī),,這一點(diǎn),,我自己感到很欣慰。
四,、加強(qiáng)廉政建設(shè),,做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展,。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下,,搞銷售工作容易產(chǎn)生腐 敗行為,損害公司利益,。在這方面,,我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律,不僅自己要執(zhí)行好,,還教育每個(gè)銷售員要執(zhí)行好,,干任何工作,不得損害公司利益,。由于,,我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),做到廉潔自律,,我和全國(guó)4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好,,大家都在一心一意為公司工作,,沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
五,、存在的不足問題
1,、業(yè)務(wù)不夠熟悉。當(dāng)前,,電器配套元器件發(fā)展很快,,搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù),這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題,,這方面我有欠缺,,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù),。
2,、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳,,但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大,,主要還是靠上門推銷。一些客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多,,購(gòu)買時(shí)存在憂慮狀態(tài),。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,提升我們公司產(chǎn)品的知名度,。
3,、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系,、溝通雖然多,,但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷售員布置工作多,,要求完成任務(wù)多,,就事論事多,貫徹管理意圖多,,征求意見聽取建議少,。
20__年,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了一定的成績(jī),,但是與公司的要求相比,還是需要繼續(xù)努力和提高,。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把銷售工作提高到一個(gè)新的水平,,再創(chuàng)佳績(jī),為公司又快又好發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!
優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告【篇三】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
20__年9月,,我由東營(yíng)__汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光__任管理部經(jīng)理,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,管理部完成了各項(xiàng)工作,,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任,。下面,,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,要想作好本職工作,,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,,戰(zhàn)勝一切困難,,干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,,公平公開,。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二,、提高管理能力
作為一名管理干部,,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,,作好后勤工作,配合各部門作好工作,。去年剛到公司,,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,,實(shí)行公開、民主管理,。在工作中,,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定,、完善了一些公司制度,,包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,,積極拓展外部關(guān)系,,認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,,工作要有新舉措。春節(jié)過后,,新建了車棚,,方便職工停車,4月份,,開始籌建蔬菜大棚,,現(xiàn)已開始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
四,、服從大局,,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī),,就必須依靠全體同志,形成合力,,才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,,互相配合,。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),,對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流,,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,,解決他們的實(shí)際困難,,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),,也取得了同志們的理解和信任,,取得了很好的效果。
五,、以身作則,,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,,如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中,,職工看干部。作為一名中層干部,,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽,而會(huì)看你實(shí)際做得如何。為此,,在行動(dòng)上,,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到,?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反,。
以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧,。通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī),,我認(rèn)為大體上是好的,,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),,管理力度不大,,工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。
謝謝大家。
優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告【篇四】
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
回顧走過的20__年,,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),,但也還存在一定的.不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊(duì)伍,、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),加大營(yíng)銷工作,。以下是20__年度金融銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一,、具體工作總結(jié):
客戶維系、挖掘,、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
1.抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,,新增vip貴賓客戶;
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效;
3.加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社,、移動(dòng)短信,,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果;
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列,、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的銷售,。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的高度重視下,,今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下,,今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),,經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,,提升了自己素質(zhì),在工作中,,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二,、存在的不足:
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,,存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處:
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址、號(hào)碼,、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);
2.營(yíng)銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;
三,、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),,
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,。
謝謝大家!
優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告【篇五】
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年已經(jīng)過去,在過去一年中,,在市分行領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,,在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部指導(dǎo)下,,在我們經(jīng)理帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,忠實(shí)履行了自己崗位職責(zé),,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡力量,。20__年是我人生旅程中最重要一年,在過去一年中,,在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們指導(dǎo)、幫助下,,我收獲了許多,,在此我向大家表示最真誠(chéng)感謝。現(xiàn)在,,我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表審議,。
一,、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)下和同事們悉心照顧下,我也通過自己努力在思想學(xué)習(xí)和工作上收獲可謂是碩果累累,。思想上,,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合觀念,積極參加上幾行所組織政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟同時(shí),,將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,,與生活相結(jié)合。由剛剛畢業(yè)紀(jì)律性不強(qiáng),,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作,我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓,,勤能補(bǔ)拙道理,。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)缺乏,,更讓自己深入了解柜員業(yè)務(wù)特性,,及工作重要性等基礎(chǔ)知識(shí)。
二,、踏實(shí)認(rèn)真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對(duì)客戶群體戰(zhàn)斗在一線工作崗位,在這平凡崗位上,,雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款,、取款,賬務(wù)錄入,,收收放放,,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它工作雖然是比較枯燥乏味,,但是把平凡點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大事情,,其實(shí)人生價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡工作上嗎?
面對(duì)各類客戶,柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)完善服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)業(yè)績(jī),。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下,,我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定靈活,、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行印象。
三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,共同營(yíng)造良好工作環(huán)境
“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說,,只有上下各級(jí)由于一樣目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,,也是我為人處世態(tài)度。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,,和睦相處,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧氛圍。同時(shí),,不斷地進(jìn)行自我定位,,更新觀念,為了統(tǒng)一目標(biāo)而努力奮進(jìn),。
簡(jiǎn)而言之,,回顧過去展望未來(lái)。這一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心,、幫助下,我在各方面都有了長(zhǎng)足發(fā)展與進(jìn)步,,但也還存在著很多不足,,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,爭(zhēng)取在新一年中取得更好成績(jī),。
青年時(shí)期是人生最寶貴時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑鄩?mèng)想和希望!但在我看來(lái),,青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊(duì)融合,,崇高道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
此致
敬禮!
優(yōu)秀個(gè)人銷售述職報(bào)告2021版【5篇】相關(guān)文章:
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簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人銷售述職報(bào)告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們:
20__年9月,,我由東營(yíng)__汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光__任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下,,管理部完成了各項(xiàng)工作,,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。我也做了大量的工作,,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,,我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況,。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理,,要想作好本職工作,首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為,,只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),,才能排除一切干擾,,戰(zhàn)勝一切困難,干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,,實(shí)事求是,公平公開,。在工作中,,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),,始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二,、提高管理能力
作為一名管理干部,,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),,積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系,,作好后勤工作,,配合各部門作好工作,。去年剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),,我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法,,認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求,,實(shí)行公開、民主管理,。在工作中,,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議,,認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益,,積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件,,改善職工伙食,安裝太陽(yáng)能熱水器等,將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中,。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,,完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。未發(fā)生重大安全事故,。開業(yè)初期,,根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定,、完善了一些公司制度,,包括伙房、宿舍,、保安,、考勤、電腦,、處罰等,,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部關(guān)系,,認(rèn)真做好接待工作,。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路,,工作要有新舉措,。春節(jié)過后,,新建了車棚,,方便職工停車,4月份,,開始籌建蔬菜大棚,,現(xiàn)已開始種植,很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜,。
四,、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作
我深知,,一個(gè)人的力量是微不足道的,。要想在工作上取得成績(jī),,就必須依靠全體同志,形成合力,,才能開創(chuàng)工作的新局面,。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境,。互相尊重,,互相配合,。同時(shí),勇于開展批評(píng)和自我批評(píng),,對(duì)其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,,并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正,。經(jīng)常和一線職工交流,,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,,解決他們的實(shí)際困難,,這樣,不僅把握了職工們思想的脈絡(luò),,也取得了同志們的理解和信任,,取得了很好的效果。
五,、以身作則,,真抓實(shí)干
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,,如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn),。在實(shí)際工作中,,職工看干部。作為一名中層干部,,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺,。職工不會(huì)看干部說得多么動(dòng)聽,而會(huì)看你實(shí)際做得如何,。為此,,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,,自己首先做到,?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反,。
以上是我對(duì)來(lái)壽光工作的簡(jiǎn)要回顧,。通過將近一年的努力,我在工作上取得了一定的成績(jī),,我認(rèn)為大體上是好的,,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),,管理力度不大,,工作方法單一等,我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,,也希望全體同志對(duì)我今后的工作給予支持和監(jiān)督,。
謝謝大家。
簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人銷售述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
銷售是一門藝術(shù),,作為珠寶銷售員,,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的,,下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面:
1,、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,,珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待,。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志,。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),,無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,,并用微笑的眼光迎接顧客,,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”,。如果是綜合商場(chǎng),,營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意,,如做出拿放大鏡觀察鉆石的動(dòng)作,,拿出某件商品試戴等等,,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2,、適時(shí)地接待顧客,。
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái),,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,,但不宜過早地逼近顧客,,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí),,你應(yīng)輕步靠近顧客,,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,,也便于顧客交談,因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多,,而且也尊重顧客,。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息,,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái),。
3,、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,,因此,,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),,便機(jī)械地打開柜臺(tái),,拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式,。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí),,首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾,,手動(dòng)口也動(dòng),,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石,,并且會(huì)問什么是“比利時(shí)切工”,,什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺,。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),,營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大,,且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格,。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍,。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,,其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,,總是希望引起同事們的注意,。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍,,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”,,“影響力的廣告是其周圍的人”,。但如果你不管顧客是否愿意聽,不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí),,也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩,。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷售的整個(gè)過程中抓住機(jī)會(huì),,尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū),,揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì),。
6、促進(jìn)成交,。
由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高,,對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開支,因此,,往往在最后的成交前壓力重重,,憂郁不決,甚至?xí)簳r(shí)放置,,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回,。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選,。
7、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束,,首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),,并同時(shí)傳播一些新的珠寶知識(shí),,比如:“如果您不佩戴時(shí),,請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置,不要與其它首飾堆放在一起,?!贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?”“這是因?yàn)殂@石的硬度非常硬,比紅藍(lán)寶石硬140倍,,比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題),,如果堆放在一起就會(huì)損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”,,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,,“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等,要講“情”字融入銷售的始終,。
8,、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類,,對(duì)于特別問題及時(shí)向上反映,。與同事進(jìn)行交流,尋找不足,,互相幫助,,共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德,,那就是要誠(chéng)信,,嚴(yán)禁欺詐、以假充真,、以次充好的惡劣行經(jīng),。要視顧客為親人,只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客,。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),,相互詆毀,有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意,,殊不知是在貶低自己,。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低,其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低,。所以講,,誠(chéng)信有利于別人,更有利于自己。
簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人銷售述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年,,我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,,按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策,,在自己分管的__等全國(guó)4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé),,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī),。下面,,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),,如有不當(dāng),,請(qǐng)批評(píng)指正:
一、20__年銷售工作取得的成績(jī)
20__年,,我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排,,為了拓寬銷售渠道,挖掘市場(chǎng)潛力,,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),,樹立公司品牌,擠占電器配套元器件銷售市場(chǎng),,我和我分管的__等全國(guó)4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致,,齊心協(xié)力,共同努力,,取得了較好的工作成績(jī),,完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。
二,、認(rèn)真努力,,積極做好銷售各項(xiàng)工作
銷售工作是公司的重要工作,特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此,。我是公司的一名銷售經(jīng)理,,要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中,,為此,,我以認(rèn)真,、細(xì)致,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它,,務(wù)必把各項(xiàng)工作做好,,推動(dòng)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展,。這里面,我主要做了七方面工作,。
(一)抓好自身建設(shè),,全面提高素質(zhì)
我分管全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售工作,知道自己責(zé)任重大,,努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律,,把它學(xué)深學(xué)透,領(lǐng)會(huì)在心里,,運(yùn)用到具體實(shí)際工作中,以此全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí),,我做到公平公正、清正廉潔,,愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,,全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏,、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)做好服務(wù)工作,,奉獻(xiàn)自己力量
我是負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵,。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵,,開動(dòng)腦筋,想方設(shè)法,,搞好服務(wù),獲得全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿意,,一心一意搞好銷售工作,全面提升銷售工作質(zhì)量,,以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù),為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè),全力做好工作
要搞好電器配套元器件銷售工作,,隊(duì)伍建設(shè)是根本,。首先,,我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任,,牢固確立“以人為本”的管理理念,,認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議,與銷售員同呼吸,,共命運(yùn),加快銷售工作發(fā)展,。其次,我以自己的率先垂范,、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性,,提高銷售員的綜合素質(zhì),,使大家團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,,把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心,,排除萬(wàn)難,,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)
20__年電器配套元器件銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,,為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù),我經(jīng)常跑全國(guó)4個(gè)片區(qū),,給每個(gè)銷售員作思想教育工作,要求每個(gè)銷售員以公司利益為重,,拋棄個(gè)人私心雜念,,要樹立信心,,堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施,要想方設(shè)法,,排除萬(wàn)難,爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù),,以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,,激勵(lì)先進(jìn)
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作,,擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量,,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì),,結(jié)合全國(guó)4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況,制訂相應(yīng)的考核辦法,,激勵(lì)先進(jìn)??己宿k法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,,堅(jiān)決杜絕干多干少,、干好干壞一個(gè)樣的弊病,,激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作,,勇爭(zhēng)先進(jìn),在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績(jī),,取得新成效,。
(六)提高客戶認(rèn)知度,,擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體,增強(qiáng)品牌影響力
我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí),,認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),首先態(tài)度要熱情大方,,服務(wù)細(xì)致周到,讓客戶感到溫馨愉悅,。同時(shí)積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn),并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè),,使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品,,通過公司品牌的良好信譽(yù),,以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量,,獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
(七)走出去推廣品牌,吸引人氣,,擴(kuò)大銷售
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,,坐在家里等待客戶上門,,無(wú)疑是坐斃待死。為此,,我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌,吸引人氣,,擴(kuò)大銷售。要通過積極宣傳,,現(xiàn)場(chǎng)推銷等多種辦法,,把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年,,我負(fù)責(zé)的全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好,與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系,。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì)
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理,,必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素質(zhì),才能完成公司賦予我的工作任務(wù),,也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作,。
(一)努力學(xué)習(xí),提高政治思想覺悟
20__年,,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定,提高政治思想覺悟,,在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念,,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,堅(jiān)決維護(hù)公司利益,,做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,,完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,,我堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,,認(rèn)真對(duì)待每一件事,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,,堅(jiān)持把工作做完做好,。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí),,提高業(yè)務(wù)工作水平
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人,,總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生,特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代,,學(xué)習(xí)就更加重要,一個(gè)人不學(xué)習(xí),,就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰,。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)工作技能,,還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí),、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí),提高業(yè)務(wù)工作水平,,為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷售工作技能,,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,具有較強(qiáng)的工作能力,,能完成較為復(fù)雜,、繁瑣的銷售工作任務(wù),取得良好成績(jī),,這一點(diǎn),我自己感到很欣慰,。
四,、加強(qiáng)廉政建設(shè),,做到廉潔自律
我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背,影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展,。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下,搞銷售工作容易產(chǎn)生腐 敗行為,,損害公司利益。在這方面,,我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律,不僅自己要執(zhí)行好,,還教育每個(gè)銷售員要執(zhí)行好,干任何工作,,不得損害公司利益,。由于,,我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),做到廉潔自律,,我和全國(guó)4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好,大家都在一心一意為公司工作,,沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象,。
五,、存在的不足問題
1、業(yè)務(wù)不夠熟悉,。當(dāng)前,電器配套元器件發(fā)展很快,,搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù),,這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問題,,這方面我有欠缺,需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
2,、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳,,但總的說產(chǎn)品宣傳力度不大,,主要還是靠上門推銷,。一些客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多,購(gòu)買時(shí)存在憂慮狀態(tài),。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳,提升我們公司產(chǎn)品的知名度,。
3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切,。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多,,但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷售員布置工作多,,要求完成任務(wù)多,就事論事多,,貫徹管理意圖多,征求意見聽取建議少,。
20__年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然取得了一定的成績(jī),但是與公司的要求相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,,把銷售工作提高到一個(gè)新的水平,,再創(chuàng)佳績(jī),,為公司又快又好發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
我的述職報(bào)告完了,,謝謝大家!
簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人銷售述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20__年已經(jīng)過去,在過去一年中,,在市分行領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)下,在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部指導(dǎo)下,,在我們經(jīng)理帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,忠實(shí)履行了自己崗位職責(zé),,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡力量。20__年是我人生旅程中最重要一年,,在過去一年中,在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們指導(dǎo),、幫助下,,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠(chéng)感謝?,F(xiàn)在,我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。
一,、積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)下和同事們悉心照顧下,我也通過自己努力在思想學(xué)習(xí)和工作上收獲可謂是碩果累累,。思想上,,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合觀念,,積極參加上幾行所組織政治學(xué)習(xí)在提高思想覺悟同時(shí),將理論與自身柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)紀(jì)律性不強(qiáng),操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好完成自己本職工作,我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓,,勤能補(bǔ)拙道理。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)缺乏,,更讓自己深入了解柜員業(yè)務(wù)特性,及工作重要性等基礎(chǔ)知識(shí),。
二、踏實(shí)認(rèn)真工作,,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
柜員是直接面對(duì)客戶群體戰(zhàn)斗在一線工作崗位,在這平凡崗位上,,雖然只有日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)那些諸如存款、取款,,賬務(wù)錄入,收收放放,,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)它工作雖然是比較枯燥乏味,,但是把平凡點(diǎn)點(diǎn)滴滴做到完美那就是一件偉大事情,,其實(shí)人生價(jià)值不都體現(xiàn)在平凡工作上嗎?
面對(duì)各類客戶,,柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行優(yōu)質(zhì)完善服務(wù),所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好職業(yè)道德操守,。自從參加工作后,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)業(yè)績(jī),。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度前提下,我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式,,為客戶提供一定靈活、快捷優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行印象。
三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,共同營(yíng)造良好工作環(huán)境
“上下同欲者勝,?!睂O武在孫子兵法里如是說,,只有上下各級(jí)由于一樣目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,,我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,,也是我為人處世態(tài)度,。在工作中,能夠團(tuán)結(jié)同事,,和睦相處,,相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中,,互相幫助,,互相關(guān)心,,共同創(chuàng)造和諧氛圍。同時(shí),,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,,為了統(tǒng)一目標(biāo)而努力奮進(jìn)。
簡(jiǎn)而言之,,回顧過去展望未來(lái),。這一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長(zhǎng)足發(fā)展與進(jìn)步,但也還存在著很多不足,,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,,爭(zhēng)取在新一年中取得更好成績(jī)。
青年時(shí)期是人生最寶貴時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,,因?yàn)橛刑鄩?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年寶貴還在包括不懈追求與團(tuán)隊(duì)融合,,崇高道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)意志,,更要耐得住平凡,,立足于平凡,,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn)!
此致
敬禮!
簡(jiǎn)短又精辟的個(gè)人銷售述職報(bào)告篇六
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
回顧走過的20__年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,,結(jié)合自身工作崗位,一年來(lái)取得了部分成績(jī),,但也還存在一定的.不足,。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,,提升服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷,。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,,在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下,、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,,建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才,、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng),,加大營(yíng)銷工作。以下是20__年度金融銷售個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:
一,、具體工作總結(jié):
客戶維系,、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作:
1.抓基礎(chǔ)工作,,做好銷售工作計(jì)劃,,挖掘理財(cái)客戶群;通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),,重點(diǎn)發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,,運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,,投資組合管理融合在一起,,建立了部分客戶信息,。在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí)。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,,積極營(yíng)銷取得了一些成效;
3.加強(qiáng)了宣傳,通過報(bào)社,、移動(dòng)短信,,展版張貼,,led橫幅等方式傳遞信息,,起到一些效果;
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求,,按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷售,。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的高度重視下,,今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,,脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,,今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),,經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),,在工作中,,作為銀行的職員,,在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí),根據(jù)不同的客戶,,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),,不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足:
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,,但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚,,起點(diǎn)較低,,使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入,,僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,產(chǎn)品有待更豐富,理財(cái)渠道有待拓展,,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,,紙黃金,,人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開(受營(yíng)銷人員,,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處:
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群(中,、高端客戶)較少,,對(duì)客戶信息資料了解不全(地址,、號(hào)碼、興趣愛好)缺少對(duì)客戶的維護(hù);
2.營(yíng)銷力度薄弱,,需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷,沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力;
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息;
三,、來(lái)年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上,,了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù),,
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作,,有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng),。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí),,做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃,。
謝謝大家!