當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇心得體會(huì)以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇一

●"春蕾工程"實(shí)習(xí)要求

1、范圍：全國(guó)"211"高校和重點(diǎn)財(cái)經(jīng)院校的大三和研二的在校學(xué)生,，山東省生源優(yōu)先考慮。不包含專升本,、成人教育,、網(wǎng)絡(luò)(遠(yuǎn)程)教育、自學(xué)考試以及其他非全國(guó)統(tǒng)招在校生,，不包含獨(dú)立學(xué)院,、民辦、"三本"等院校在校生,。

2,、專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué),、會(huì)計(jì)學(xué),、審計(jì)學(xué)、投資銀行學(xué),、風(fēng)險(xiǎn)管理,、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易,、企業(yè)管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷,、mba等經(jīng)濟(jì)管理類相關(guān)專業(yè)，具有復(fù)合型專業(yè)背景者優(yōu)先考慮,。

3,、實(shí)習(xí)時(shí)間要求：申請(qǐng)者需確保有較為穩(wěn)定和規(guī)律的實(shí)習(xí)時(shí)間。

4,、遵紀(jì)守法,、誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)和職業(yè)道德,，無(wú)學(xué)校處分等不良記錄;在校期間學(xué)習(xí)表現(xiàn)突出,，獲得優(yōu)秀學(xué)生等榮譽(yù)稱號(hào)，黨員,、學(xué)生干部在同等條件下優(yōu)先錄用,。

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),，綜合成績(jī)?cè)趯I(yè)前50%,，具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力,、創(chuàng)新意識(shí)和強(qiáng)烈的責(zé)任感。

6,、本人應(yīng)如實(shí)說(shuō)明與本行員工有無(wú)親屬關(guān)系,，包括：夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系,、三代以內(nèi)旁系血親及近姻親關(guān)系,，符合我行親屬回避的規(guī)定。

●參與"春蕾工程"

符合上述條件,，并有意參與"春蕾工程"的大學(xué)生,，請(qǐng)于xx年6月5日前將本人簡(jiǎn)歷(請(qǐng)務(wù)必上傳免冠照片)發(fā)郵件至： 。本次實(shí)習(xí)的相關(guān)信息,，將通過(guò)手機(jī)短信和郵件的形式通知,，請(qǐng)應(yīng)聘者確保報(bào)名表中手機(jī)號(hào)碼、郵箱的準(zhǔn)確性,。所有資料代為保密，謝絕來(lái)電、來(lái)訪

原文：本人真實(shí)的光大銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

這次實(shí)習(xí)是我從xx年10月開(kāi)始找工作的第一個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，實(shí)習(xí)期從xx年2月-xx年3月雖然最終沒(méi)有簽約這家單位(自己個(gè)性比較外向,，所以還是選擇了長(zhǎng)安鈴木的市場(chǎng)營(yíng)銷職位)，但仍然感謝他能提供這次機(jī)會(huì),，在此寫(xiě)下此文與各位xdxm分享,，祝各位早日找到適合自己的實(shí)習(xí)單位,。

1.拿到實(shí)習(xí)名額

應(yīng)該來(lái)說(shuō)，能拿到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)實(shí)屬不易,。在12月份看到51job求職網(wǎng)上登出了光大銀行09校園招聘的信息后,，我便在第一時(shí)間投遞了簡(jiǎn)歷，但直到春節(jié)都一直沒(méi)有等到任何消息,。而在第一范文網(wǎng)論壇上看到有的同學(xué)已經(jīng)接到面試和筆試通知了,，心想可能自己的簡(jiǎn)歷沒(méi)有通過(guò)篩選吧。本來(lái)都不抱希望了,，結(jié)果剛一過(guò)春節(jié),，便接到了光大銀行的面試郵件通知。我記得心里當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊!說(shuō)實(shí)話,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接到過(guò)面試通知了,，在家呆著也一直比較著急。既然接到了面試通知自然要好好準(zhǔn)備一番,，幸好離2月9日還有幾天時(shí)間,，時(shí)間來(lái)說(shuō)還是比較充分的。于是馬上打開(kāi)光大銀行的網(wǎng)站,，了解企業(yè)的概況,、價(jià)值觀，招聘的要求等等,。第一次面試還是比較簡(jiǎn)單的,，就是5人一組，與人力資源部的3位招聘人員進(jìn)行初步的溝通,。在做完了自我介紹和回答了一些對(duì)銀行業(yè)的看法后,，第一面順利通過(guò)。在通過(guò)以后我也了解到,，原來(lái)我們是第二批校園招聘人員,，和第一批都是一樣的?？赡苓@次光大銀行的招聘計(jì)劃比較多,，所以又追加了一批面試人員。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇二

1,。拿到實(shí)習(xí)名額

應(yīng)該來(lái)說(shuō),，能拿到這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)實(shí)屬不易。在12月份看到51job求職網(wǎng)上登出了光大銀行09校園招聘的信息后,，我便在第一時(shí)間投遞了簡(jiǎn)歷,，但直到春節(jié)都一直沒(méi)有等到任何消息。而在第一范文網(wǎng)論壇上看到有的同學(xué)已經(jīng)接到面試和筆試通知了,，心想可能自己的簡(jiǎn)歷沒(méi)有通過(guò)篩選吧,。本來(lái)都不抱希望了,，結(jié)果剛一過(guò)春節(jié)，便接到了光大銀行的面試郵件通知,。我記得心里當(dāng)時(shí)那個(gè)激動(dòng)啊!說(shuō)實(shí)話,，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接到過(guò)面試通知了，在家呆著也一直比較著急,。既然接到了面試通知自然要好好準(zhǔn)備一番,，幸好離2月9日還有幾天時(shí)間，時(shí)間來(lái)說(shuō)還是比較充分的,。于是馬上打開(kāi)光大銀行的網(wǎng)站,，了解企業(yè)的概況、價(jià)值觀,，招聘的要求等等,。第一次面試還是比較簡(jiǎn)單的，就是5人一組,，與人力資源部的3位招聘人員進(jìn)行初步的溝通,。在做完了自我介紹和回答了一些對(duì)銀行業(yè)的看法后，第一面順利通過(guò),。在通過(guò)以后我也了解到,，原來(lái)我們是第二批校園招聘人員，和第一批都是一樣的,?？赡苓@次光大銀行的招聘計(jì)劃比較多，所以又追加了一批面試人員,。

緊接著又是2月13日的筆試。盡管很難,，但自己的運(yùn)氣還算是比較好吧,，在第二天就收到了實(shí)習(xí)的邀請(qǐng)短信。(這個(gè)效率真是高,，贊一個(gè)!)光大銀行這次提供了2個(gè)實(shí)習(xí)崗位,，一個(gè)是在個(gè)貸中心，另一個(gè)是在數(shù)據(jù)中心,。由于自己學(xué)的是文科,，所以毫不猶豫的選擇了個(gè)貸中心。既然決定了,，馬上給hr打電話,。首先說(shuō)了一番感謝的話，然后向?qū)Ψ奖砻髁俗约涸敢鈱?shí)習(xí),，最后就確定2月16日早上去人力資源部報(bào)道,。

2,。新來(lái)乍到早上不到7點(diǎn)，自己便起床開(kāi)始準(zhǔn)備,。雖然是實(shí)習(xí),，但想到銀行還是很正規(guī)的地方，于是穿西裝打領(lǐng)帶是必不可少的了,。到了銀行樓下,，再次打電話和hr哥哥確認(rèn)(處于禮貌考慮)。然后,，到了那邊,，看到之前三位面試官都坐在那里，心里不禁又一陣緊張,。(開(kāi)始以為其中面試我們的有一位是行長(zhǎng)呢,，呵呵)。不過(guò)還好,，hr哥哥挺隨和,，拿出一份實(shí)習(xí)合同讓我看。我晃了一眼,，看到上面的條款大都是約束自己的行為,，于是很爽快的說(shuō)，就不用看了,，自己是一心來(lái)學(xué)習(xí)的(反正看不看,，合同都是要簽滴，還不如爽快點(diǎn)給對(duì)方留下個(gè)好印象),。hr哥哥同時(shí)介紹說(shuō),，實(shí)習(xí)是沒(méi)有工資的，因?yàn)槭菍儆诙唐诘男再|(zhì),。我也說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,，本來(lái)說(shuō)實(shí)話自己能拿到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)都實(shí)屬難得了，錢已經(jīng)不是重點(diǎn)了,。hr哥哥看到我這么爽快,，心里也挺滿意，馬上又給我開(kāi)了一封實(shí)習(xí)介紹信,，讓我直接到個(gè)貸中心去,，對(duì)方會(huì)接待的。

懷著忐忑不安的心,，坐電梯到16f,，然后怯生生的問(wèn)了離門口最近一間辦公室的前輩，對(duì)方就把我引到了劉鵬老師的位置,。第一眼看到他,，就覺(jué)得非常的和藹,。事實(shí)上，他說(shuō)話的確很有水平,，見(jiàn)我來(lái)了,，非常熱情的向我介紹了個(gè)貸中心的情況：銀行貸款主要分為個(gè)人貸款和企業(yè)(集團(tuán)貸款)，而個(gè)人貸款主要分為房貸,，車貸,，以及其他貸款。作為光大銀行的個(gè)貸中心,，主要負(fù)責(zé)的是個(gè)人房貸業(yè)務(wù),。而作為實(shí)習(xí)的第一步，就是要負(fù)責(zé)房貸合同的謄寫(xiě),。

說(shuō)到房貸合同,，主要又包括個(gè)人貸款合同、資產(chǎn)抵押合同以及購(gòu)房者的身份證明文件,。由于銀行的客戶經(jīng)理平時(shí)比較忙,，現(xiàn)在的房貸合同就統(tǒng)一由分行的個(gè)貸中心進(jìn)行處理(以前都是各個(gè)支行的客戶經(jīng)理自己完善的，但他們實(shí)在是太辛苦了,，基本上每天都要加班,。如果再完善這些合同的話，估計(jì)每晚都得0點(diǎn)以后才能睡覺(jué)了,。所以分行也考慮到他們的難處,，把這項(xiàng)工作又承接了下來(lái))。在聽(tīng)完劉老師介紹了這些基本情況后,，便開(kāi)始投入了工作,。由于完整的合同包括4份，內(nèi)容比較多,。所以劉老師也特別強(qiáng)調(diào),，抄寫(xiě)第一份合同的時(shí)候，盡量速度放慢,，用一個(gè)小時(shí)時(shí)間完成都不為過(guò),，主要以熟悉為主,。再次,，也特別感謝之前就在這里實(shí)習(xí)的兩位同學(xué)。他們是在去年暑假的時(shí)候就來(lái)到銀行實(shí)習(xí)了,，算起來(lái)也快有半年時(shí)間了,。對(duì)于個(gè)貸中心的基本業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，所以不懂的地方他們都給了我很大的幫助,。

一天下來(lái),，自己大概抄了6-7份合同,，人也感覺(jué)比較累?？赡苁窃诩掖籼玫木壒拾?，還沒(méi)有適應(yīng)緊張的工作。不過(guò)自己感覺(jué)收獲特別大,。由于前不久剛陪媽媽去建行詢問(wèn)了7折房貸利率的問(wèn)題,，被告知由于有幾個(gè)月，余額不足,，導(dǎo)致有不良還款記錄,，所以只能享受到85折房貸利率的優(yōu)惠。就這個(gè)問(wèn)題,，我也專門請(qǐng)教了劉老師,。他建議平時(shí)在銀行的扣款賬戶上多存比房貸多100元的數(shù)目，這樣不管利息怎么調(diào)應(yīng)該都是比較保險(xiǎn)的,。另外,，在談到如果轉(zhuǎn)按揭是否劃算的問(wèn)題，他也說(shuō)到,，實(shí)際上轉(zhuǎn)按揭并不是我們想象中的那樣簡(jiǎn)單,。一方面，建行不可能輕易放走自己的老客戶,，肯定會(huì)在很多程序上為難顧客,。另一方面，像我這種有逾期還款的記錄,，就算成功轉(zhuǎn)按揭,，也不一定能夠享受到7折的優(yōu)惠利率。因?yàn)殂y行也是根據(jù)央行的征信系統(tǒng)對(duì)個(gè)人房貸的資格進(jìn)行評(píng)估,。真的很高興自己能夠進(jìn)入到這個(gè)部門實(shí)習(xí),，第一天就學(xué)到了這么多新的東西。

3,、漸入佳境

在經(jīng)過(guò)了第一天對(duì)合同抄寫(xiě)的基本熟悉以后,，第二天抄寫(xiě)合同的速度明顯加快了，大概在10多份的水平,。同時(shí),，這一天最大的收獲便是在同學(xué)的指導(dǎo)下，第一次學(xué)習(xí)了文件如何復(fù)印,。雖然在復(fù)印機(jī)前站1個(gè)小時(shí),，背感覺(jué)不舒服，下班后在公交車上站著更感覺(jué)疼，但想到進(jìn)入公司后學(xué)習(xí)到了這一項(xiàng)必不可少的技能后,，還是感覺(jué)很值得,，欣慰啊!隨著掌握復(fù)印機(jī)的應(yīng)用技巧(當(dāng)綠燈一熄滅，就可以進(jìn)行放下一張文件),，時(shí)間也縮減了近一半,，直接帶來(lái)的好處就是背終于不疼了，哈哈!

作為一名新人,，自然要表現(xiàn)的積極些,，所以自己也主動(dòng)幫助前輩們完成一些基礎(chǔ)的工作。比如進(jìn)行支行票據(jù)的整理以及和房貸合同的組合(對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),，票據(jù)和合同具有同等的法律效力,。哪怕萬(wàn)一遇到了合同丟失的情況，銀行也能通過(guò)票據(jù)進(jìn)行貸款的回收,。)

第一周的實(shí)習(xí)終于在周五完結(jié),，對(duì)于這一周的總結(jié)，就一句話：外面的世界很精彩,，值得你用心去體會(huì),。。,。

4,。辛苦的加班

這周是實(shí)習(xí)的第二周，也會(huì)是最忙的一周,。因?yàn)橐s在3月房交會(huì)之前把客戶的合同全部處理完,，不然的話，到時(shí)候雪花般的合同會(huì)迎面撲來(lái)(想想都恐怖),。由于在上個(gè)周末的時(shí)候,，我們的主管劉老師以前事先給我們打過(guò)招呼，要我們這周做好加班的準(zhǔn)備,，所以自己也決定更加努力的去工作,。從這周一開(kāi)始我都每天6點(diǎn)半起床，然后8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到銀行,，開(kāi)始復(fù)印當(dāng)天要處理的合同,。花大概一個(gè)小時(shí)的樣子搞定后,，再開(kāi)始房貸合同的填寫(xiě),。盡管這幾天每天都加班到晚上8點(diǎn)多，但我從沒(méi)有過(guò)逃避的想法,。在此,，我必須向我們部門的邱川濤老師(其實(shí)也是20多歲的年輕人)致敬。雖然年紀(jì)比我大不了多少,，但他的敬業(yè)精神令我大為震撼,。注意，是震撼!銀行對(duì)員工的規(guī)定是每天8點(diǎn)半上班,，而邱老師從來(lái)都是不到8點(diǎn)就來(lái)到辦公室處理公司,，幾乎每天加班到9點(diǎn)鐘才回家。而且周六還經(jīng)常來(lái)自覺(jué)加班,，感動(dòng)啊!要知道,，這種加班一般來(lái)說(shuō)都沒(méi)有多少加班費(fèi)的，我相信邱老師這樣做完全出于一種敬業(yè)精神,。所以當(dāng)我感到累或者想睡懶覺(jué)的時(shí)候,，只要一想到他，馬上就來(lái)了精神,。每天也主動(dòng)幫他分擔(dān)一些工作,，比如說(shuō)合同的復(fù)印、分件和搬運(yùn)等等,。而且通過(guò)幫忙,，我也接觸到很多新的東西。這個(gè)在以后的日記中我會(huì)著重寫(xiě)到,。盡管部門里的很多人都對(duì)我說(shuō),，你歇歇吧，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來(lái),，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多,，坐下來(lái)，節(jié)奏就慢了下來(lái),。

既然這周的主要工作是趕合同進(jìn)度,，我也想借此機(jī)會(huì)介紹一下我主要負(fù)責(zé)的房貸合同。由于每個(gè)購(gòu)房者按揭購(gòu)房后,，都向貸款行申請(qǐng)貸款,，等到銀行審批放款后，才算是正式購(gòu)房成功,。(有極少部分客戶由于個(gè)人不良信用較多,，可能無(wú)法申請(qǐng)到銀行的按揭貸款。)一般說(shuō)來(lái),，房貸合同分為個(gè)人貸款合同和抵押貸款合同,。相比較而言,，個(gè)人貸款合同的內(nèi)容比較復(fù)雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息(貸款分(支)行,，銀行聯(lián)系電話,，負(fù)責(zé)人等等);房屋的開(kāi)發(fā)商信息(比如開(kāi)發(fā)商名稱、企業(yè)法人信息,、企業(yè)所在地);購(gòu)房者的信息(購(gòu)房者名稱,，聯(lián)系地址，身份證號(hào)碼等等),。然后是比較關(guān)鍵的部分了,，就涉及到貸款利率的問(wèn)題。眾所周知,，自從央行下調(diào)利率后,，許多銀行開(kāi)始實(shí)行房貸7折優(yōu)惠利率。但由于涉及到銀行自身的利益問(wèn)題,，要享受到7折利率也不是這么容易的?，F(xiàn)在的房貸一般分為增量貸款和存量貸款。所謂增量貸款,，就是指新購(gòu)房貸款,，而存量貸款則是指已經(jīng)對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行的放款。增量貸款的話,，享受到優(yōu)惠利率的可能性會(huì)更大,，當(dāng)然也需要符合首套房的條件(二套房的話，商業(yè)銀行的靈活性會(huì)高于國(guó)有銀行),。而對(duì)于存量貸款,，每個(gè)支行應(yīng)該會(huì)有數(shù)額的限制，也就是說(shuō),，老購(gòu)房者要想享受到優(yōu)惠利率,，一定要盡快申請(qǐng)，不然的話,，就很有可能申請(qǐng)不到,。

5。短暫的迷茫

在這周實(shí)習(xí)的過(guò)程中接到一個(gè)不錯(cuò)的消息,，我同時(shí)收到了光大銀行的終面通知,，只要通過(guò)了就能夠正式進(jìn)入銀行上班了。我想這也是我這么努力工作的一個(gè)動(dòng)力吧,。也不是我虛偽,，不過(guò)我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到這也里來(lái)實(shí)習(xí),，我要對(duì)得起我自己,，對(duì)得起我寶貴的時(shí)間,。如果我到這里來(lái)慢慢悠悠的休息，還不如待在家里休息,，那樣還休息的痛快,。我覺(jué)得就是這樣。別人拼命是為了簽工作,，我拼命當(dāng)然也不排除這一點(diǎn)，但更為重要的是,，我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在這里工作,，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,。我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。要知道這次重慶分行的實(shí)習(xí)生也不超過(guò)10個(gè),，所以我必須珍惜這個(gè)來(lái)之不易的機(jī)會(huì),。

不過(guò)到了周五，也就是面試的前一天,?？赡芤?yàn)橄氲阶约弘x轉(zhuǎn)正如此之近的緣故，心里又產(chǎn)生了另外一些想法,。如果我真的進(jìn)入了銀行工作,，會(huì)不會(huì)每天都像辦公室的邱老師那樣忙碌。如果說(shuō)偶爾一天兩天加班還ok,，但每天這樣的話我會(huì)犧牲掉許多個(gè)人的愛(ài)好,、陪家人朋友的時(shí)間、健康狀況也可能因此受到影響,。,。。我在想,，就算銀行的工資高,，但金錢就一定能換來(lái)幸福嗎?我不這樣認(rèn)為。盡管這段時(shí)間,，我也盡量主動(dòng)幫助邱老師完成一些力所能及的工作,，但他的工作仍然多到做不完，辦公的座位底下每天都堆滿了需要處理的合同,。(這給我造成了很大的精神壓力,，不知道邱老師是不是也和我一樣)很佩服他鋼鐵般的意志，每天都是做不完的工作,，我想我是沒(méi)有他這樣的精神了,。一想到這里,，心里不禁又對(duì)銀行產(chǎn)生了一些畏懼。加之正好當(dāng)天中午也需要復(fù)印一堆文件沒(méi)有休息,，精神一下子感覺(jué)處于崩潰的邊緣,，也因此突然想放棄第二天的面試，反正當(dāng)時(shí)就是想著給再多錢也不會(huì)做這么辛苦的工作,。不過(guò)我自認(rèn)為有一點(diǎn)比較好,，就是有什么問(wèn)題不會(huì)悶在心里，所以馬上就把自己這個(gè)想法給劉老師還有一起實(shí)習(xí)的同事說(shuō),。通過(guò)與他們的交流后,，其實(shí)才知道大家一進(jìn)來(lái)都曾經(jīng)有這種想放棄的想法，但就算以后進(jìn)入銀行,，也會(huì)有輪崗的機(jī)會(huì),，不會(huì)一直做這么辛苦的工作，當(dāng)然也會(huì)有其他方面的壓力,，但這都是作為一名年輕人必須要面對(duì)的,。所以啊，我還是太年輕,，幼稚啊,。。,。以后經(jīng)歷的事情多了,，心理素質(zhì)會(huì)慢慢好起來(lái)的吧。

盡管在光大銀行的實(shí)習(xí)很辛苦,，但我想在這里特別想指出的一點(diǎn)是,，光大銀行的用人理念很讓我贊同。首先,，在派遣職員橫行的今天,，光大銀行卻在幾年前就取消了派遣職員。也就是說(shuō),，現(xiàn)在在光大銀行工作的都是正式工,。因?yàn)楣獯筱y行覺(jué)得這樣有利于培養(yǎng)員工的歸屬感。其次,，如果你進(jìn)去以后,，在這個(gè)崗位覺(jué)得做的不合適，銀行并不會(huì)因此而辭退你,，而是根據(jù)你的個(gè)人性格特點(diǎn)以及意愿把你安排到更合適的崗位,，因人定崗的理念貫徹的確實(shí)不錯(cuò)。最后一點(diǎn)我覺(jué)得也是我能直接體會(huì)到的是,，在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里,，每個(gè)人都是很好相處,，沒(méi)有大公司的那種官僚主義和職場(chǎng)人士的勾心斗角。前輩們都很樂(lè)意指導(dǎo)新人,，大家也時(shí)常開(kāi)開(kāi)玩笑,。盡管相比一些國(guó)有銀行，每個(gè)人的工作量大很多,，但是都是非常盡職盡責(zé)的去完成,。在這種氛圍下工作，是非常愉快的,，實(shí)習(xí)生也能得到長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

6。實(shí)習(xí)感言說(shuō)實(shí)話,，最開(kāi)始我對(duì)自己的定位是做銷售,，完全沒(méi)有想過(guò)進(jìn)入銀行從事金融活動(dòng),。但隨著求職活動(dòng)的進(jìn)行,，也開(kāi)始了解到實(shí)際上銀行的工作并不是我想象中的那樣單挑乏味。盡管作為新人,，一般都要當(dāng)上半年柜員,，才能做到其他崗位。但后來(lái)聽(tīng)主管說(shuō),，只有當(dāng)過(guò)柜員才能對(duì)銀行的各項(xiàng)工作流程有一個(gè)基本的認(rèn)知,，這也會(huì)成為你做其他職務(wù)的基礎(chǔ)。這么一想的話,，我就完全能夠接受當(dāng)柜員了,。之前自己的想法確實(shí)比較單純，總覺(jué)得一天坐在那里很枯燥,，沒(méi)有發(fā)揮出自己的特長(zhǎng),。實(shí)際上從職業(yè)規(guī)劃來(lái)說(shuō)，人還是要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)考慮,，剛剛開(kāi)始的一時(shí)一地的得失,，實(shí)在是算不得什么。人生的職業(yè)生涯就像一場(chǎng)馬拉松比賽,，很多人跑了一半就跑不動(dòng)了,。上面說(shuō)的就是這種情況，我常常告訴我的好友,，路還長(zhǎng)著呢,，這個(gè)時(shí)候不用急，雖然開(kāi)始的時(shí)候大家都急于表現(xiàn),，急于成功,，沒(méi)有關(guān)系,，一兩年之后他們就堅(jiān)持不住了，那個(gè)時(shí)候,，你還跑得正輕松,，他們卻已經(jīng)退出比賽了。要讓自己在職業(yè)的道路上走得更遠(yuǎn),，首先要讓自己工作得快樂(lè),，如果一份工作讓你覺(jué)得不快樂(lè)，甚至很受罪,，那么你就是那個(gè)堅(jiān)持不到終點(diǎn)的選手,，即使你堅(jiān)持到終點(diǎn)了，這樣的人生有意思么?

在這個(gè)浮躁的社會(huì),，很多人耗不起,，你跟一些急于表現(xiàn)，急于成功的人說(shuō)：“看待工作,，至少要看20xx年”,，大家都理解你的好心，然后他們都會(huì)覺(jué)得你不切實(shí)際?，F(xiàn)在物價(jià)橫飛,，每個(gè)人都要為它買單，很多工作低于20xx年的人對(duì)工作的要求已經(jīng)很低了,，只要能夠滿足他們的基本生活要求就可以了,，他們頻繁跳槽，不安于現(xiàn)狀只是為了讓自己的生活負(fù)擔(dān)小一些,，至于事業(yè),，呵呵，暫時(shí)讓它見(jiàn)鬼去吧,。但我覺(jué)得工作好不好并不一定是完全按照賺錢多少來(lái)衡量的,，看每個(gè)人追求不同，不一定大家要一樣的價(jià)值取向,。有的人喜歡挑戰(zhàn),，有的人喜歡穩(wěn)定，有的人喜歡安逸,，有些人喜歡忙碌,，有的人喜歡管人，有的人只想做好自己的事情,，有的人喜歡在外企,，有的人喜歡自己創(chuàng)業(yè)……最關(guān)鍵的是，“你”喜歡什么?很多人并不清楚自己想要什么，每每總是跟在別人后面,，追捧熱門,，卻不知道自己究竟要去向哪里，過(guò)了一陣才發(fā)現(xiàn),，其實(shí)追求的東西自己其實(shí)并不喜歡,。對(duì)于自己想要什么，自己要最清楚,，別人的意見(jiàn)并不是那么重要,。很多人總是常常被別人的意見(jiàn)所影響，親戚的意見(jiàn),，朋友的意見(jiàn),，同事的意見(jiàn)……問(wèn)題是，你究竟是要過(guò)誰(shuí)的一生?人的一生不是父母一生的續(xù)集,，也不是兒女一生的前傳,，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé),，別人無(wú)法也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任,。自己做的決定，至少到最后,，自己沒(méi)什么可后悔,。對(duì)于大多數(shù)正常智力的人來(lái)說(shuō),，所做的決定沒(méi)有大的對(duì)錯(cuò),，無(wú)論怎么樣的選擇，都是可以嘗試的,。比如你沒(méi)有考自己上的那個(gè)學(xué)校,，這輩子就過(guò)不下去了?就會(huì)很失敗嗎?不見(jiàn)得。

所謂普通人,，就是說(shuō)概率這件事是很準(zhǔn)的,，我們大多數(shù)人都是普通人，所以我們必須相信概率,。因此,，我們不會(huì)買彩票中500萬(wàn)，我們不會(huì)成為比爾蓋茨或者李嘉誠(chéng),，我們當(dāng)中很少的人會(huì)創(chuàng)業(yè)成功,，我們之中有30%的人會(huì)離婚，我們之中大部分人會(huì)活過(guò)60歲,，我們和朋友合伙做生意很可能會(huì)最后翻臉朋友都沒(méi)得做……很多判斷,，必須基于概率的考慮。我們究竟會(huì)成為一個(gè)什么樣的人,，決定權(quán)在我們自己,，每天我們都在做各種各樣的決定,，我可以在這篇實(shí)習(xí)報(bào)告里少寫(xiě)兩行，也可以多寫(xiě)兩行,，我可以多注意下格式,，也可以寫(xiě)成一堆，我可以做件事情更用心,，我可以多為別人考慮一點(diǎn),，你可以選擇就這樣去面試，也可以選擇出門前照照鏡子……每天,，每一刻我們都在做這樣那樣的決定,，我們可以漫不經(jīng)心，也可以多花些心思,，成千上萬(wàn)的決定累計(jì)起來(lái),，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人。態(tài)度決定很多事情,，你可以悲觀地看待事情,，然后用悲觀的做法，把自己的悲觀帶給別人,，也可以樂(lè)觀地看待事情,，用樂(lè)觀的做法,，讓別人也樂(lè)觀起來(lái)。往往，成功的人,，大多是樂(lè)觀的,。我們也必須相信,，我們所處的這個(gè)歷史環(huán)境,，既不是特別好，也不是特別差,，我們的周圍的人和環(huán)境,，既不是特別差，也不是特別好,。我們沒(méi)什么好抱怨的,，也不應(yīng)該把自己的不成功歸咎于外界的環(huán)境。把責(zé)任推給別人很簡(jiǎn)單,，但這并不能幫助我們什么,，相反養(yǎng)成遇到失敗就找理由的習(xí)慣。

有80%的人成功是因?yàn)榍樯潭皇侵巧?，如果你?duì)于某件事情感到憤怒或者不能控制自己的情緒,，那么你要改變的不是做法，而是想法。對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō),，貪婪,、懶惰、怯懦,、放縱,、虛榮、不愿承擔(dān)責(zé)任……這些是正常狀態(tài),，而向上,、努力、寬容,、克制,、勇于承擔(dān)責(zé)任……這些是激發(fā)態(tài)，學(xué)過(guò)大學(xué)化學(xué)的知道所謂激發(fā)態(tài)就是需要很大能量的狀態(tài),。我們必須了解,，我們的同事，我們的老板,，這些人往往都處于正常狀態(tài),，其實(shí)我們自己也往往都處于正常狀態(tài)。一份好的工作,，必然是一份員工和公司雙贏的工作,，任何一方的利益受損，必然導(dǎo)致工作的不愉快,。在這個(gè)帖子里我們僅從員工的角度來(lái)討論,，事實(shí)上，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為自己有問(wèn)題,，99,。9%的人一旦發(fā)生問(wèn)題必然先從別人或者環(huán)境的身上找原因,，如果我們覺(jué)得別人都有問(wèn)題,，那么同理就知到，別人一樣會(huì)覺(jué)得我們有問(wèn)題,。如果要員工和公司雙贏,，那么員工也必須考慮一下公司需要什么，要知道公司并不欠你一份工作,，只有你的產(chǎn)出大于公司付你的薪水,，公司才會(huì)樂(lè)意雇用你。否則,，賠本生意,，你自己會(huì)做么?所以應(yīng)聘者最需要考慮的一個(gè)問(wèn)題就是，我有什么價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),，尤其重要,，因?yàn)槲覀兺磺宄约河惺裁从谩Ｈ绻媸沁@樣,，不妨先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方把需求說(shuō)清楚,，然后再想想自己能不能做，而不是急于問(wèn)薪水多少,。

最后我想說(shuō)的是,，在光大銀行的這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)成為我人生一段寶貴的經(jīng)歷，不管以后我是否從事銀行工作,，我都學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),。感謝給予我機(jī)會(huì)的光大銀行，感謝在這里幫助我的每一個(gè)人,，我會(huì)變得更加堅(jiān)強(qiáng),，更加自信的去面對(duì)未來(lái)人生的種種挑戰(zhàn)。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇三

10號(hào)早上開(kāi)會(huì),，輔導(dǎo)員給了幾個(gè)實(shí)習(xí)銀行,，我們國(guó)貿(mào)大班分到農(nóng)行，但是可以先去光大和興業(yè)面試,，因?yàn)楣獯蠛团d業(yè)實(shí)習(xí)表現(xiàn)好畢業(yè)可以直接簽,。話說(shuō)這和填高考志愿是一樣一樣的，反正有農(nóng)行保底,，我就打算去看看傳說(shuō)中的面試到底是什么樣的,。這是本姑娘第二次正面遭遇光大。話說(shuō)上次,，在簡(jiǎn)歷篩選過(guò)了之后的筆試,，中了光大的奸計(jì)，只看見(jiàn)筆試紙正面的明題,，沒(méi)看到紙背面的暗題,。嗚呼哀哉，這次姑娘我下定決心,，光大你就是給本書(shū),，姐們也要把你翻爛。

同學(xué)們浩浩蕩蕩去了八十來(lái)個(gè),，面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鐘家村那邊)和光大證劵和叉叉風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保公司(也忘了),。最后留下了參加光大銀行的只有四十幾個(gè)。面試官三位,，一個(gè)像白雪公主的理財(cái)經(jīng)理,，一個(gè)笑瞇瞇的個(gè)貸經(jīng)理,，外加一個(gè)外表非常黯淡的，呃行長(zhǎng),。仨都是女的,。

白雪公主經(jīng)理的大眼睛忽閃忽閃，還喜歡抿著小嘴,，一副受驚嚇的樣子,。最奇妙的時(shí)候是，輔導(dǎo)員叫她介紹光大情況時(shí),，她小聲的說(shuō)著說(shuō)著忽然臉紅了然后哽咽,，過(guò)了幾秒鐘她說(shuō)，對(duì)不起同學(xué)們,，這是我第一次面試我太緊張了,。\(^o^)/~呼呼~(yú)

笑瞇瞇經(jīng)理一直在笑，她很像我之前保險(xiǎn)學(xué)老師,，所以很親切,，不愧是和客戶打交道的~

行長(zhǎng)的側(cè)面像素顏張韶涵，橘色襯衣藍(lán)色布褲子,，頭發(fā)短偏長(zhǎng)顯然是沒(méi)打理過(guò),。最開(kāi)始我以為她是某助理，也沒(méi)放心上,，心想了不得就是助理,，旁邊經(jīng)理呢。我暗暗感嘆其實(shí)助理就得這樣的,，看上去比較兇,，執(zhí)行力強(qiáng)嘛~

面試開(kāi)始分兩路，一邊是理財(cái)一邊是個(gè)貸,，然后分兩路排隊(duì)開(kāi)始,。白雪公主經(jīng)理在聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候大眼睛依舊忽閃忽閃然后抿著嘴一副完全入迷的樣子，我有錯(cuò)覺(jué)好像面試的同學(xué)在講恐怖故事,，她受驚嚇了,。個(gè)貸經(jīng)理一直笑，所以這組的同學(xué)很放松,，我選個(gè)貸這邊面試，反正我也很放松,，經(jīng)理也很放松，我只要注意一下等下我別一激動(dòng)叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然后疑似助理的行長(zhǎng)看人多就坐到中間說(shuō),，她那組也可以面試,，不分部門的，說(shuō)反正到部門經(jīng)理面試過(guò)的還要過(guò)她這關(guān),，總之她這里會(huì)難一些,。

哈哈哈，既然姐們是來(lái)打醬油的,，就直接走個(gè)一次性過(guò)程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試,。

行長(zhǎng)的面試過(guò)程非常長(zhǎng),，而且全過(guò)程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿勢(shì)出現(xiàn),?？吹某鰜?lái)她的問(wèn)題咄咄逼人，下面的同學(xué)沒(méi)有任何多想的機(jī)會(huì),。我暗想這次絕對(duì)是玩刺激的,，不由得一陣亢奮。我注意到3號(hào)的面試時(shí)間大概持續(xù)了45分鐘,，中間3號(hào)講到他在20xx年暑假與人結(jié)伴騎自行車去北京的時(shí)候,，行長(zhǎng)眼鏡亮了一下，然后盤問(wèn)了一些細(xì)節(jié),。我心想遇到此等強(qiáng)人我慘了,，比體力沒(méi)體力，比勇氣沒(méi)勇氣,。講完北京之旅行長(zhǎng)繼續(xù)盤問(wèn)許久,，3號(hào)男越說(shuō)越沉默，背越說(shuō)越彎最后頭都低了,。4號(hào)相對(duì)比較短,，沒(méi)印象。 然后姐們?nèi)A麗麗的上場(chǎng)了,。打了個(gè)簡(jiǎn)單的招呼之后行長(zhǎng)直接快速念了一長(zhǎng)串：姓名年齡身高籍貫政治面貌,。還好我狀態(tài)輕松，不然哪記得住,，于是一一如實(shí)相告,。之后問(wèn)家里只有你一個(gè)嗎，我說(shuō)不是還有一妹,。然后問(wèn)為什么選擇在武漢工作,，我沒(méi)說(shuō)大家說(shuō)爛的比如武漢九省通衢看好發(fā)展前景,，我就說(shuō)我在這讀書(shū)環(huán)境很熟，然后不擇手段的把我老妹也搬出來(lái)說(shuō)她報(bào)了武漢的大學(xué),，咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發(fā)展,，畢業(yè)工作在武漢。問(wèn)題來(lái)了,，你們倆都在武漢,，你爸媽怎么辦。太狠了!我說(shuō)父母那邊沒(méi)有后顧之憂,。然后刨根問(wèn)題攔不住頻道開(kāi)播,。

“爸媽的職業(yè)是什么”：“公務(wù)員和醫(yī)生”?！鞍职质裁磫挝弧保骸皣?guó)土局”,。“(裝專業(yè))應(yīng)該叫國(guó)土資源局吧,，什么部門,，(又裝專業(yè))噢應(yīng)該叫股”：“(偏偏本人卡殼了，都怪平時(shí)對(duì)老爹工作支持不足,，呃了半天)他那個(gè)是土地儲(chǔ)備中心”,。“(再裝)媽媽什么科”：“內(nèi)科”,?！澳忝妹枚啻蟆保骸?*(年齡不便公開(kāi))，高三剛畢業(yè)”,?！翱嫉脑趺礃印?很漫不經(jīng)心)：“(一副要死不活的樣子)600多分吧(聽(tīng)到此句行長(zhǎng)o了一下)”?！?繼續(xù)漫不經(jīng)心)這算個(gè)什么水平啊”：“(淡淡的愛(ài)理不理)超重本線40分吧”,。“(悶悶的不死心)文科還是理科”：“(心里笑翻了)理科呢”,。我贏了~(此段感謝老妹的鼎力支持)之后問(wèn)兩姊妹誰(shuí)讀書(shū)厲害,，我暈，老妹報(bào)的華科...我說(shuō)是她,，說(shuō)父母對(duì)我們倆的成長(zhǎng)培養(yǎng)方式不同(看看看看,，多那啥，我至今佩服自己當(dāng)時(shí)怎么想的出來(lái)),，然后解釋了方式和原因,。

后來(lái)我怎么著怎么著就把要考公務(wù)員這事給說(shuō)出來(lái)了，雖然本人極力解釋公務(wù)員和銀行的地位是平等的,，但是這為行長(zhǎng)的轟炸埋下了伏筆,。來(lái)了啊,，如果有個(gè)百分之百的公務(wù)員可以考上而且在父母身邊另一個(gè)是銀行壓力很大,，選哪個(gè),。我說(shuō)銀行(這銀行面試能說(shuō)公務(wù)員嗎，傻子都選公務(wù)員,，傻問(wèn)題),。然后說(shuō)給個(gè)留銀行的原因，我就扯了,，說(shuō)銀行學(xué)到的東西多啦公務(wù)員氛圍不喜歡啦,。然后又來(lái)了，百分之百的公務(wù)員可以留在父母身邊...balabalabala....

最后問(wèn),，我們的工作地點(diǎn)不定,，有在漢口的有在漢陽(yáng)的。我說(shuō)意思是會(huì)不會(huì)覺(jué)得路程太遠(yuǎn)?行長(zhǎng)說(shuō)是的你愿不愿意跑,。我說(shuō)呃這可以理解,。然后行長(zhǎng)下巴一抬說(shuō)不我不需要你這樣回答我知道你父親是公務(wù)員我知道你的說(shuō)話方式受影響(去你丫的，切~),，你只要說(shuō)愿不愿意,。我咬牙答曰：我愿意。

然后收?qǐng)?。?jù)說(shuō)我的面試時(shí)間還蠻長(zhǎng),，呃我好像沒(méi)覺(jué)得。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇四

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼間已來(lái)咱光大銀行望京支行實(shí)習(xí)了一個(gè)月,，時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是卻讓我收獲和成長(zhǎng)了太多太多,。

下面我想從銀行業(yè)務(wù),，銀行軟實(shí)力，銀行理財(cái)產(chǎn)品,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)幾大方面來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我這一個(gè)月的收獲：

一,、銀行業(yè)務(wù)：

這一部分主要是我所學(xué)到的一點(diǎn)基礎(chǔ)的對(duì)私業(yè)務(wù)知識(shí)，根據(jù)這一個(gè)月實(shí)習(xí)所遇到的情況,，基本的對(duì)私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開(kāi)卡,，存款，匯款,，換匯,，個(gè)人信息修改，提前還貸,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買,，西聯(lián)匯款等,。

1、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機(jī)械性勞動(dòng),，如果可以在這上面提高效率,、節(jié)省時(shí)間，那么理財(cái)經(jīng)理們就能有的時(shí)間去發(fā)展客戶,、維護(hù)客戶,。

基于上面的目的，我個(gè)人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

不同的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)不同的單子,，如果單以填寫(xiě)單子的平均速度來(lái)測(cè)算,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時(shí)間最長(zhǎng)。

(1)因?yàn)槲髀?lián)匯款的中國(guó)代理銀行只有三家,，所以來(lái)咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多,，其中又以外國(guó)人居多，他們中幾乎沒(méi)有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字,，所以在填單過(guò)程中極容易犯錯(cuò),，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格，單子上有一點(diǎn)點(diǎn)涂改都必須重寫(xiě),，這樣不僅降低咱行的辦事效率,、耗費(fèi)資源，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的寶貴時(shí)間,。

個(gè)人建議：在填單臺(tái)的醒目位置放一張?zhí)顔螛颖?，并用中英文?biāo)注出注意事項(xiàng)，這樣就不必每次都向客戶解釋?xiě)?yīng)該怎么填,，提高工作效率

(2)客戶在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，理財(cái)經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫(xiě)多張單子，并需要查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，同時(shí)還要打印產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),，這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時(shí)間，這還沒(méi)有算上前期給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品所耗的時(shí)間,，如果在人多的時(shí)候容易應(yīng)付不過(guò)來(lái)而犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤,，例如：沒(méi)有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時(shí)間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛。

個(gè)人建議：

提前做好分類,，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備,，例如拿單子、打印產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),，這些都可以提前做好,，等客戶購(gòu)買填單時(shí)一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時(shí)間。同時(shí)也可以讓咱們的大堂顯得井井有條,，不至于在人多時(shí)顯得那么忙亂,。

2、因?yàn)楦鞣N原因的影響,，二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理,，這就讓很多vip客戶覺(jué)得自己并沒(méi)有受到應(yīng)得的vip待遇，經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時(shí)間太長(zhǎng),。

個(gè)人建議：

(1)讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利,，不要僅限于4號(hào)窗口,。

(2)如果vip客戶在某一時(shí)間段內(nèi)人數(shù)較多,，就盡量安撫客戶情緒，如實(shí)的跟客戶們解釋說(shuō)：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，所以正在著手對(duì)二樓進(jìn)行裝修改造,，等完工后會(huì)給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請(qǐng)客戶理解支持,。

二,、銀行軟實(shí)力：

讓我最為欽佩、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價(jià)值的,，便是咱們光大銀行望京支行的軟實(shí)力,。下面分三個(gè)小方面來(lái)談?wù)勎覍?duì)咱們望京支行的軟實(shí)力的理解：

1、 英明的領(lǐng)導(dǎo)：

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,，可以充分發(fā)揮員工的潛能，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點(diǎn)：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好,，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅,。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力,，王行對(duì)全局的掌控,，對(duì)細(xì)節(jié)的把握，對(duì)危機(jī)的處理等各方面堪稱完美,，我也非常幸運(yùn)能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸,、學(xué)習(xí)。每天最讓我感到興奮的事,，就是能夠去王行辦公室開(kāi)會(huì),，聽(tīng)王行的講話，每天都能讓我有新的收獲,，新的啟迪,，我個(gè)人認(rèn)為這是咱望京支行最大的財(cái)富。

2、 優(yōu)秀的理財(cái)團(tuán)隊(duì)：

咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好,，與咱行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的努力是分不開(kāi)的,。通過(guò)這一個(gè)月的接觸，我發(fā)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)里人才濟(jì)濟(jì),，各有特色：夏哥的仔細(xì)認(rèn)真,、不差毫厘，陸哥的營(yíng)銷能力和對(duì)大堂的掌控力,，黃哥對(duì)高端客戶的發(fā)展和把握力,、出色的學(xué)習(xí)能力，安樂(lè)姐和思楊姐特有的親和力和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng),，都讓我受益匪淺,。他們每個(gè)人都是我的老師，都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì),，可以讓我受用終生。

最讓我感動(dòng)的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，雖然各有千秋,，各有長(zhǎng)處，但絲毫沒(méi)有影響他們之間和諧共處的氛圍,。每個(gè)人都盡可能的為他人著想,，互相幫扶的同時(shí)又不失良性競(jìng)爭(zhēng)，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績(jī),。

3,、 光大銀行特有的“陽(yáng)光服務(wù)”：

不得不承認(rèn)，通過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，一改往日我對(duì)銀行的那種暮氣沉沉,、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是,，光大銀行真正把顧客放在第一位,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，陽(yáng)光服務(wù),。從“來(lái)有迎聲，走有送聲”,、每天早晨開(kāi)門五分鐘的“晨迎”等細(xì)節(jié)方面的精益求精,，到對(duì)一些“刁蠻客戶”的危機(jī)處理上的“有理有利有節(jié)”，無(wú)不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽(yáng)光服務(wù)”精神,，也充分落實(shí)了““陽(yáng)光在心,，服務(wù)在行”的品牌理念。

這里有兩個(gè)比較有代表性的事例：一個(gè)是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開(kāi)會(huì),，雖然已經(jīng)臨近下班時(shí)間,，但是王行聽(tīng)到消息后立即從金融街趕回，耐心細(xì)致的親自處理糾紛,，直到最后成功的解決把問(wèn)題解決,，讓客戶滿意，前后耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的,。第二個(gè)事例是：有一天早晨臨近9點(diǎn)，此時(shí)外面正下著大雨,，氣溫較低,，有一個(gè)抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著，雖然還沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到9點(diǎn),，但是理財(cái)經(jīng)理馬安樂(lè)卻主動(dòng)要求先把門先打開(kāi),，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來(lái)，別凍著孩子,。

類似這些事例每天都在發(fā)生，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我感動(dòng)和自豪,，感動(dòng)的是從上至下的這種“陽(yáng)光服務(wù)”的工作作風(fēng),，這種真正為客戶著想的意識(shí)已經(jīng)融入到了行里每個(gè)人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識(shí)的習(xí)慣而不單單是個(gè)別人的“突發(fā)奇想”,。自豪的是我能夠身處這樣一個(gè)完美的工作氛圍之中,，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽(yáng)光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中,，讓我獲益匪淺,。

雖然咱行的“陽(yáng)光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好,、更有效率的為客戶服務(wù),，卻是一個(gè)永無(wú)止境的課題需要大家去探索。

這里列舉幾個(gè)其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式,，希望能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點(diǎn)微小的幫助：

1,、“自助填單系統(tǒng)”。目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí),，客戶可以在自助填單機(jī)上通過(guò)二代身份證讀取,、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫(xiě)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫(xiě)的信息是否合法,，并進(jìn)行填寫(xiě)指導(dǎo)提示,，客戶填寫(xiě)完畢，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣,，不改變銀行現(xiàn)有流程,。

2、“引導(dǎo)員”體系,?？梢栽O(shè)一至兩個(gè)“引導(dǎo)員”崗位，將一些如填單,、交費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司,，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù),。

(注：以上兩種方式都可以直接或者間接的減輕大堂經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的工作負(fù)擔(dān)，使他們能夠“好鋼用在刀刃上”,，將節(jié)省出來(lái)的時(shí)間和精力用在對(duì)中高端客戶的發(fā)展和維護(hù)上面,，畢竟這才是理財(cái)經(jīng)理的核心職責(zé)。)

3,、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐,。最近有很多客戶來(lái)咱行詢問(wèn)關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅,，但是遲遲不見(jiàn)書(shū)面宣傳材料或者相關(guān)信息,。據(jù)了解，工商銀行在這方面早已先行一步,，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡,。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全,、更便捷,，全球至今沒(méi)有出現(xiàn)被盜刷的案件。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬(wàn)元,，客戶表示自己的卡從未離身,，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來(lái)的潮流和趨勢(shì),，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機(jī)會(huì),，也許就能吸引的客戶前來(lái)辦卡。

三,、銀行理財(cái)產(chǎn)品：

在我來(lái)望京報(bào)到之前,，人力資源部就跟我說(shuō)咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的。通過(guò)我這一個(gè)月的接觸,，確實(shí)是不同凡響,，名副其實(shí),。

因?yàn)闀r(shí)間所限，我接觸的最多的就是咱行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,，在這里我就淺談一下我對(duì)咱行理財(cái)產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的了解：

由于市場(chǎng)行情的持續(xù)低迷,，基金和股票的收益率很低，投資者大多比較保守,。雖然咱行大部分理財(cái)產(chǎn)品不承諾保本,，但是風(fēng)險(xiǎn)為兩顆星的非保本浮動(dòng)收益的理財(cái)產(chǎn)品因?yàn)槟昊找媛氏鄬?duì)其它銀行較高，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)基金類理財(cái)產(chǎn)品而言相對(duì)較低,，所以深受客戶青睞,。這其中尤以短期理財(cái)產(chǎn)品(例如“t計(jì)劃”系列)的銷售量居多。分析客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī):時(shí)間基本相同的情況下,，“t計(jì)劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)左右,，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會(huì)選擇收益率相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品,。

我比較困惑的是,，為什么咱行的理財(cái)產(chǎn)品中，短期理財(cái)?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益率還要高?因?yàn)閭€(gè)人的水平有限,，我實(shí)在想不出這其中的原因所在,。這種情況下，個(gè)人認(rèn)為不是很適合咱行長(zhǎng)期保留客戶資金,，因?yàn)槎唐诶碡?cái)?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品,，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財(cái)產(chǎn)品的畢竟只是一部分，不利于咱行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。個(gè)人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計(jì)一些時(shí)間比較長(zhǎng)一些、收益率與“t計(jì)劃”等短期理財(cái)產(chǎn)品持平或者更高一些的理財(cái)產(chǎn)品,。

四,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

這是我畢業(yè)后的第一次銀行實(shí)習(xí)，也是至今為止收獲最多的一次實(shí)習(xí),。

如果可以用兩個(gè)字概括我所有的這些收獲,，那就是“充實(shí)”。這體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1,、業(yè)務(wù)能力上的“充實(shí)”,。剛進(jìn)咱行的時(shí)候，我非常的浮躁,，覺(jué)得自己無(wú)所不會(huì),、無(wú)所不能，眼高手低,，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點(diǎn)幾乎都可以在我身上體現(xiàn),。但是隨著自己工作的開(kāi)展,，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來(lái)一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊(yùn)含著巨大的智慧，任何小事都不是看起來(lái)那么“小”,。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)越多,，就越感覺(jué)自己不知道的東西越多，需要提高的空間越大,。就這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累,，一步步努力，使自己的心慢慢的沉了下來(lái),，逐漸的克服了浮躁,、眼高手低的缺點(diǎn)。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上對(duì)我的鍛煉,，讓自己感覺(jué)現(xiàn)在的我比之前踏實(shí)了很多,，穩(wěn)重了很多。

2,、個(gè)人性格上的“充實(shí)”,。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì),，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn),，共同奮斗，是我的幸運(yùn),。通過(guò)與理財(cái)經(jīng)理們?cè)谄綍r(shí)工作上的配合和互動(dòng),，通過(guò)他們平日對(duì)我點(diǎn)滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理,，無(wú)論是做人還是做事,。我相信這些道理會(huì)使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的,，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的,。榜樣的力量是無(wú)窮的，無(wú)論現(xiàn)在還是今后,，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模,。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我從一張白紙到對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解,，讓我從一個(gè)畢業(yè)剛踏入社會(huì)的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從剛開(kāi)始的“舉目無(wú)親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友，我真的非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)來(lái)望京支行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持,，感謝理財(cái)經(jīng)理們對(duì)我的教導(dǎo)和照顧。

不管以后我選擇在哪里實(shí)習(xí),，在哪里作為我事業(yè)的開(kāi)端,，我都會(huì)謹(jǐn)記這段難忘的時(shí)光并充滿感恩,。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行,。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌,，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健，萬(wàn)事如意!

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇五

____年_月份我進(jìn)入____行,，至今已經(jīng)一年了,，在這一年里，我按照正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，使自己在各個(gè)方面不斷的成長(zhǎng),。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的指導(dǎo)和幫助下,，過(guò)去的一年里我取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將有關(guān)個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：

在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的精神文化,，認(rèn)真參加各項(xiàng)工作活動(dòng),，以我____行正式員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步端正態(tài)度,，加深認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐“民本興淮，萬(wàn)家興安”的服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真、按時(shí)的做好自己的本職工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)任務(wù),。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，嚴(yán)于律己,，不斷磨練自己，提高自己的工作能力,，確保自己工作的規(guī)范。

在工作上,，我嚴(yán)肅態(tài)度,，積極學(xué)習(xí)，讓自己做到“四多”：多看,，多學(xué),，多問(wèn)，多做,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以理論結(jié)合實(shí)踐,，把在校期間的理論學(xué)習(xí)融入到自己的工作中。認(rèn)真對(duì)待自己在業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題,，虛心向身邊的同事請(qǐng)教,，不斷充實(shí)自己，盡早適應(yīng)工作,，服務(wù)客戶,。

在生活中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，與人真誠(chéng)相待，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，作風(fēng)正派,、不貪污挪用、不謀私利,，不參與賭博,、嫖娼等違法亂紀(jì)行為，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

在這一年里,，我除了認(rèn)真做好自己的本職工作外，還積極配合其他同事的工作,，努力做好自己的每一件事情,，因?yàn)槲疑钪龊檬虑?，要首先做好人,。我要為其他同事工作提供幫助，讓自己盡快融入下關(guān)支行的團(tuán)隊(duì)中來(lái),。在銀行,，首要是做服務(wù)，服務(wù)做好了,，客戶才會(huì)認(rèn)可,。我從端正態(tài)度做起，立足本職工作,，在平凡的崗位上微笑服務(wù),，盡自己最大的努力，做好的金融服務(wù)工作,。

當(dāng)然,，在這一年里，我也發(fā)現(xiàn)自己存在著缺點(diǎn)和不足,，作為一個(gè)年輕人,，努力拼搏的競(jìng)爭(zhēng)精神和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)還不夠強(qiáng),，工作中處理一些事情時(shí)顯得不夠穩(wěn)重等。今后我努力提高思想認(rèn)識(shí),，迎難而上,，積極開(kāi)拓，做好服務(wù)工作,，與全體職員團(tuán)結(jié)一致,，為提高我行經(jīng)營(yíng)效益，為完成新年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，做出自己的貢獻(xiàn),。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇六

寒假期間，我向交通銀行太原分行投遞了簡(jiǎn)歷,，我于xx年2月9日接到交行的面試通知,，當(dāng)時(shí)我在河北老家，通知我10號(hào)就要趕到交行參加面試,，接到通知后我收拾了下,，站了一夜的火車趕到了交通銀行太原分行，通過(guò)了初試,，緊接著參加了第二天的筆試,，成績(jī)可能年后才能知道。xx年2月27再次接到通知,，28號(hào)參加第二次面試,，同樣是站了一夜的火車，因?yàn)檫@兩次都趕上了春運(yùn)的高峰期,，同樣很幸運(yùn)的通過(guò)了面試,，從一開(kāi)始200多人，最后行長(zhǎng)只留下了5個(gè)人,，讓我更為慶幸的是5個(gè)人當(dāng)中,，我是唯一一個(gè)本科生，另外四個(gè)女的都是研究生,。我終于有幸可以進(jìn)入交通銀行太原分行實(shí)習(xí)了,，雖然到現(xiàn)在實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富,?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！碧庨L(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課,。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

一、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀

(一)總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于1920xx年(光緒三十四年),，是中國(guó)早期四大銀行之一,，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一。1958年,，除香港分行仍繼續(xù)營(yíng)業(yè)外,，交通銀行國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)分別并入當(dāng)?shù)刂袊?guó)人民銀行和在交通銀行基礎(chǔ)上組建起來(lái)的中國(guó)人民建設(shè)銀行。1986年7月24日,，作為金融改革的試點(diǎn),，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交通銀行。1987年4月1日,，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。

xx年6月,，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)了交通銀行深化股份制改革的整體方案。在改革中,，交通銀行完成了財(cái)務(wù)重組,，成功引進(jìn)了匯豐銀行、社?；?、中央?yún)R金公司等境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。xx年6月23日,，交通銀行在香港成功上市,，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行。

交通銀行擁有輻射全國(guó),、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò),。在境內(nèi)有27家省分行、7家直屬分行、58家省轄分(支)行,，在137個(gè)城市設(shè)立了分支行(除上述92家分支行外還有45家非單獨(dú)核算的縣級(jí)城市支行),，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)近2600個(gè)。在紐約,、東京,、香港、新加坡,、漢城設(shè)有分行,，在倫敦、法蘭克福設(shè)有代表處,。與全球107個(gè)國(guó)家和地區(qū)的819家銀行的1751家總分支機(jī)構(gòu)建立了代理行關(guān)系,。全行員工5.5萬(wàn)人。

交通銀行擁有以“外匯寶”,、“太平洋卡”,、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品。xx年,，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一,，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司;推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識(shí)的“中國(guó)人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開(kāi)展服務(wù),。

xx年,，資產(chǎn)和存款總額雙雙突破1萬(wàn)億元，不良資產(chǎn)比下降到了3%以內(nèi),。截至xx年6月末,，交通銀行資本充足率達(dá)11.29%，其中核心資本充足率達(dá)8.68%;資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到12,925億元,，較重新組建初期的201億元增長(zhǎng)63倍;各項(xiàng)存款余額達(dá)到11,475 億元;xx年上半年,，交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)46.05億元。交行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)僅次于四大國(guó)有銀行的第五大商業(yè)銀行;按總資產(chǎn)排名,，位列世界1000家大銀行的89位,。

(二)實(shí)習(xí)所在分行情況

交通銀行太原分行，位于太原市太原市南城區(qū)解放路111號(hào),，太原分行堅(jiān)持銳意改革,，開(kāi)拓進(jìn)取，始終以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心,，以建設(shè)現(xiàn)代化,、規(guī)范化的商業(yè)銀行為目標(biāo)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)手段和經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新,，加強(qiáng)各項(xiàng)制度建設(shè)深化內(nèi)部管理體制改革,，初步建成自主經(jīng)營(yíng),、自負(fù)盈虧、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),、自求平衡,、自我約束、自我發(fā)展的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,。太原分行連續(xù)三年被太原市委,、市政府評(píng)為“先進(jìn)企業(yè)”或“模范企業(yè)”,，連續(xù)兩年被評(píng)為“文明單位”，被省政府授予“敢為三晉先”的光榮稱號(hào),。

二,、具體實(shí)習(xí)工作

(一)atm機(jī)的選址

xx年3月7日我正式到交通銀行太原分行報(bào)道,，開(kāi)始實(shí)習(xí)，我被分到了電子銀行部實(shí)習(xí),，報(bào)道第一天主要和電子銀行部的各位同事相互認(rèn)識(shí)了一下,，和處長(zhǎng)聊了一會(huì)，在聊的過(guò)程中才知道這位郭處長(zhǎng)竟然和我是校友,，他也是中北畢業(yè)的,，可他那時(shí)不叫中北大學(xué)，叫太原機(jī)械學(xué)院,。郭處長(zhǎng)根據(jù)我的實(shí)際情況給我安排了工作,，那就是自動(dòng)柜員機(jī)的選址，在我之前還有一位中北大學(xué)的學(xué)生在這實(shí)習(xí),，由于業(yè)績(jī)出色被調(diào)到了個(gè)金部信用卡營(yíng)銷隊(duì)了,。郭處長(zhǎng)和我說(shuō)了一下選址的重點(diǎn)主要在：大的商場(chǎng)，超市(美特好,，山姆士),，醫(yī)院，學(xué)?！?/p>

俗話說(shuō),，萬(wàn)事開(kāi)頭難!第一天工作根本就摸不到頭腦，無(wú)從下手,。第一天工作,，我把目標(biāo)定位在柳巷的個(gè)大商場(chǎng)，首先來(lái)到了聯(lián)洋百貨里面,，在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)了好長(zhǎng)的時(shí)間,，就是不敢張口，當(dāng)然最后還是鼓足了勇氣,，找到了它辦公的地方,，直接找它的財(cái)務(wù)經(jīng)理,，因?yàn)槭堑谝淮危诩由献约菏且粋€(gè)還沒(méi)有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生,，和經(jīng)理交談的過(guò)程中難免有些緊張,，最后那位經(jīng)理說(shuō)現(xiàn)在商場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有地方，叫我留了一個(gè)聯(lián)系方式,，如果以后需要的話,，會(huì)聯(lián)系我!從那出來(lái)后我心里很復(fù)雜，在街上轉(zhuǎn)了好幾圈,，調(diào)整了一下,，最后去了貴都、銅鑼灣時(shí)尚館,，銅鑼灣國(guó)際,，總算工夫不負(fù)有心人，到銅鑼灣國(guó)際找到財(cái)務(wù)總兼鄭素梅,，和她談過(guò)之后,，允許交行在那放，但是要放到她商場(chǎng)后門,，因?yàn)樵谒恼T已經(jīng)放了兩家其它銀行的了,，回去和處長(zhǎng)商量后，處長(zhǎng)認(rèn)為那的客流量不是很好,，最終沒(méi)有放,。

邁出了第一步，有了一個(gè)好的開(kāi)端,，我慢慢的進(jìn)入了狀態(tài),，在這段實(shí)習(xí)期內(nèi)，先后聯(lián)系了御花園時(shí)代廣場(chǎng),、華宇國(guó)際精品,、山西女子醫(yī)院，人人和連鎖超市,，東方家園裝飾材料超市,，青龍電腦城、賽格數(shù)碼廣場(chǎng),、山西國(guó)體……去過(guò)重機(jī),、太鋼、高新開(kāi)發(fā)區(qū)……在這段時(shí)間里,，不能說(shuō)我走遍了太原的每個(gè)角落,，但我可以說(shuō)，太原的主要街道我差不多都走過(guò),。這個(gè)工作很辛苦,，下公交車后,，我一走就把一條街走完，每天晚上回到宿舍后,，用紙一擦鼻子都是黑的……

(二)太平洋借記卡和雙幣卡的銷售

期間進(jìn)行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，正是這些知識(shí)的培訓(xùn),使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了交行,。通過(guò)學(xué)習(xí)交行，使我越來(lái)越深刻地了解了交行相對(duì)于其他銀行的不同之處,，了解了交行為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是可以使交行在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。交行的細(xì)膩,，周到，以及獨(dú)到的業(yè)務(wù),，不僅使客戶選擇了的交行,，同時(shí)也使我們非常自豪可以在這樣一個(gè)蓬勃向上有活力的銀行實(shí)習(xí)。有了這些對(duì)交行的了解,，我們便可以代表交行去做銷售工作,。

面試通過(guò)后，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生都有的任務(wù),，那就是銷售出去50張借記卡(普通太平洋卡)和50張貸記卡(太平洋雙幣卡),，并拉來(lái)一定的存款(沒(méi)有上限)，在外面選址的過(guò)程中,，我把交行介紹給大家,，使盡量多的人可以享受的交行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)也拓展客戶群,，為交行創(chuàng)收,。在實(shí)習(xí)期內(nèi)，我共銷售出11張?zhí)窖箅p幣卡,，和15張借記卡，這對(duì)我一個(gè)外地學(xué)生來(lái)說(shuō),，確實(shí)有一定的難度,，但我一直堅(jiān)持著!

三、實(shí)習(xí)感受

關(guān)于實(shí)習(xí)后的感受,，總的來(lái)說(shuō)讓我認(rèn)識(shí)到經(jīng)過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí),，無(wú)論專業(yè)對(duì)口與否，實(shí)習(xí)這一過(guò)程絕對(duì)是不可或缺的,。進(jìn)一步說(shuō),，具體的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)很重要,。實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會(huì)到長(zhǎng)輩們所說(shuō)的從工作中再拾起書(shū)本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回學(xué)校后深感疲憊，難有精力能再靜下心來(lái)讀書(shū)治學(xué),。這樣想來(lái),，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過(guò)人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,，好在我也并未虛度四年的光陰,。

在實(shí)際工作中，比起在校園里更能學(xué)到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧,。這里所說(shuō)的方法和技巧并非溜須拍馬,、阿諛?lè)畛械暮θ酥馈６亲鳛橐粋€(gè)剛踏入社會(huì)的人,，如何在復(fù)雜的社會(huì)人際關(guān)系中處理現(xiàn)實(shí)和原則關(guān)系的問(wèn)題,。在實(shí)習(xí)工作了一段時(shí)間后，門口的保安門衛(wèi)仍然沒(méi)有能認(rèn)出我,，每次總要攔住我詢問(wèn)情況,。遇到這樣的情況該如何應(yīng)對(duì)，是對(duì)他人抱怨還是耐心解釋?如何與同一辦公室里的男女同事相處,，并聽(tīng)取他們的心聲和工作體會(huì)?如何與部門領(lǐng)導(dǎo)順利交談和溝通處事?這都是可以在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之道,。

“千里之行，始于足下”,，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇,，這個(gè)門檻也許是障礙,，也許是通向另一個(gè)世界的門票。我十分感謝交通銀行太原分行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)開(kāi)拓眼界,。在銀行里要學(xué)的還有好多好多! 希望可以繼續(xù)和交通銀行續(xù)約工作,。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇七

實(shí)習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過(guò)程中,，通過(guò)實(shí)際操作,，使知識(shí)更融會(huì)貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的,。每次實(shí)習(xí),，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受,，新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)以前，我覺(jué)得在銀行工作的人是從事知識(shí)性很強(qiáng)的工作,，是普通人很難懂的工作,，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識(shí)的高手，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞,，是很有挑戰(zhàn)性,、很高難度的工作。

還沒(méi)工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話,，還有一大堆趕著做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量,。這次實(shí)習(xí)就親眼所見(jiàn)了,。因此，要根據(jù)時(shí)間的迫切性,、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)抉擇了,。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒(méi)有很多的時(shí)間讓我們?nèi)ヂ搿⒙?guī)劃什么事情應(yīng)該先做,、什么事情要應(yīng)該后做,，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考,，怎么做到效益化,、效率化了。

這次實(shí)習(xí),，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西,，本來(lái)想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來(lái)實(shí)習(xí)的,。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼",，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受,。

我曾經(jīng)思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大,，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好,，他們能換角色從客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說(shuō)法是,，如果一個(gè)人能學(xué)會(huì)不抱怨別人而去想著自己的不足還有對(duì)方立場(chǎng)的難處,，那么這個(gè)人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。

每次實(shí)習(xí)完,，我都有一種"實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來(lái)得更踏實(shí)"的感覺(jué),，因?yàn)榭傆X(jué)得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐,，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻,，甚至很快就會(huì)遺忘的。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行",，我真的覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和理解能力,。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇八

時(shí)間過(guò)去的很快,，不知不覺(jué)我從一個(gè)在大學(xué)深造的大學(xué)生就成為了一名銀行的工作人員，現(xiàn)在也順利的通過(guò)的銀行的實(shí)習(xí),，時(shí)間就在我這樣緊湊的生活中悄無(wú)聲息的溜走了,，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看自己的這段時(shí)間的經(jīng)歷滿是感慨，由于我在大學(xué)里的專業(yè)知識(shí)學(xué)得足夠的扎實(shí),，所以我在銀行實(shí)習(xí)的這段日子里并沒(méi)有遇到多少的難題,，就算有也順利的在同事們的關(guān)照下，領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下迎刃而解了,，因?yàn)橛兴麄冊(cè)?，我的?shí)習(xí)還算比較順利的結(jié)束了，現(xiàn)在我就來(lái)談?wù)勎以阢y行實(shí)習(xí)的一些心得體會(huì),。

一,、奠定思想，完成身份轉(zhuǎn)變

現(xiàn)在的我已經(jīng)可以說(shuō)是完全的脫離了大學(xué)生的身份,，成為了一名職場(chǎng)工作者,，我剛到銀行的時(shí)候，什么都不懂,，在大學(xué)學(xué)到的金融專業(yè)知識(shí)完全不知道如何把它運(yùn)用到工作當(dāng)中來(lái),，還等著別人教我，但是么有一個(gè)人過(guò)來(lái)幫我，這是為什么呢,，這是我一開(kāi)始始終想不通的問(wèn)題,，可現(xiàn)在經(jīng)過(guò)這么久工作的我才知道自己有多么蠢，無(wú)論你到了那個(gè)崗位從事什么職業(yè)都要記住,，在工作上,，沒(méi)人會(huì)像大學(xué)的老師那樣把知識(shí)嚼碎了喂給你吃，沒(méi)人任何人有這個(gè)職責(zé)去教你,，大家都有自己的事情要忙,，你不懂的不問(wèn)別人，只會(huì)讓別人以為你都會(huì)了,。從而造成自己在實(shí)習(xí)單位待不下去,，其實(shí)都是你自己的責(zé)任，實(shí)習(xí)的剛開(kāi)始的時(shí)候就要有心里準(zhǔn)備,，自己是來(lái)這實(shí)踐自己在學(xué)校學(xué)到的東西的,，并不是來(lái)玩的，又不懂的一定要問(wèn),，要學(xué),，要看。這樣才能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,。

二,、進(jìn)入狀態(tài)，慢慢漸入佳境

我在銀行的實(shí)習(xí)崗位是銀行的大廳前臺(tái)人員,，慢慢的我通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的請(qǐng)教,，知道了自己身為前臺(tái)人員的行為規(guī)范，哪些事情是不能做的,，遇到什么事情應(yīng)該怎么處理，我都一一的記在心里,，千萬(wàn)不要再去問(wèn)別人同樣的問(wèn)題第二遍,，會(huì)造成別人的厭煩和困擾，畢竟大家都有自己的工作要忙搭理你是別人尊重你,，不理你的也是情理之中,，慢慢的我就在自己的崗位上越來(lái)越得心應(yīng)手，發(fā)揮出了自己大學(xué)生的優(yōu)勢(shì),，年輕,、有朝氣、學(xué)習(xí)能力快,。遇到來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)向我咨詢的顧客,，我都能對(duì)答如流，這就證明了我現(xiàn)在的能力完全能勝任銀行的工作,，所以在最后的實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)上,，銀行對(duì)我的評(píng)價(jià)也是極高的,。

三、對(duì)自己未來(lái)的路有清晰的認(rèn)識(shí)

我現(xiàn)在已經(jīng)從我的實(shí)習(xí)單位結(jié)束實(shí)習(xí)了,，我想我之后的目標(biāo)就是先找一份銀行的前臺(tái)工作,，比較我在實(shí)習(xí)期有對(duì)這個(gè)崗位的經(jīng)驗(yàn)，慢慢的得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),，轉(zhuǎn)變到銀行柜員的崗位上,，再慢慢的往上攀升，使自己的職業(yè)道路原來(lái)越長(zhǎng),，千萬(wàn)不要滿足于當(dāng)下,，不然永遠(yuǎn)都不會(huì)在工作上有任何的進(jìn)步。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇九

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返,。

我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),報(bào)到的第一天,有點(diǎn)緊張，也有點(diǎn)激動(dòng),，我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話.從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì),。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事.

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情,。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

同時(shí)，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工的區(qū)別,。工作說(shuō)不辛苦那是假的,，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,，我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，虛心請(qǐng)教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要.

從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的.。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,，避免錯(cuò)帳,。俗話說(shuō)，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要.從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與,、嘗試過(guò)的人,，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余,。

最煩瑣的事——授權(quán)，每天至少說(shuō)上幾十遍,。

最過(guò)癮的事——蓋章,，“砰砰”的很有氣勢(shì)。

玩的事——校對(duì)印章,，鍛煉眼力,。

最刺激的事——等運(yùn)鈔車，荷槍實(shí)彈的護(hù)衛(wèi)好威武,。

最有意思的事——帶客戶驗(yàn)證保險(xiǎn)箱的指紋,。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活,。但是現(xiàn)在__行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班,，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后,，我的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài),，首先你必須付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后,，我才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易,，而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì),。

從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助,，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解,。

俗話說(shuō)，千里之行始于足下,，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到,，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十一

通過(guò)推薦與面試,，我有幸進(jìn)入中國(guó)銀行重慶市江北區(qū)支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí),，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中,，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次,，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課,。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可,。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、入職培訓(xùn)及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，如興業(yè)黃金白銀交易、第三方存管,、一手房,、信用卡,、代發(fā)工資等。

2,、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品信息及潛在目標(biāo)客戶信息,，如證券、期貨,、外匯、黃金投資公司信息及此類交流bbs,、qq群等,，并整理歸檔形成詳細(xì)臺(tái)賬，供組長(zhǎng)進(jìn)一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用,。

3、實(shí)地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司,，獲取大量一手市場(chǎng)信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息,，如客戶大致分布情況、數(shù)量,、投資意向等信息，為組長(zhǎng)建立營(yíng)銷渠道提供有用信息。

4,、到其他行各駐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，和各行個(gè)人理財(cái)經(jīng)理交流并收集銀行折頁(yè)資料,，分類整理形成對(duì)比表供組長(zhǎng)參考,。

5,、協(xié)助組長(zhǎng)接待來(lái)訪客戶和外出拜訪客戶,，外出領(lǐng)取客戶資料等。

6,、協(xié)助綜合部做好綜合類工作,，如整理零售部合同,，零售部辦公室整理布置,，分發(fā)各營(yíng)銷小組文具名片,，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室,，整理零售部倉(cāng)庫(kù)等,。

7,、為迎接銀監(jiān)會(huì)檢查，配合協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)部整理各種材料,。

8,、制作基金方面理財(cái)培訓(xùn)ppt。

9,、與行員工及其他實(shí)習(xí)生交流學(xué)習(xí),。

10、其他交辦事宜,。

二,、工作中表現(xiàn)較好及不足之處

較好

1、按時(shí)按量按質(zhì)完成組長(zhǎng)及其他行員交辦任務(wù)，如走訪客戶,、收集資料,、整理檔案等。

2,、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和及時(shí)與組長(zhǎng)交流業(yè)務(wù)方面信息,。

3、經(jīng)常和實(shí)習(xí)生交流經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì),。

不足之處

1,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)，再加上較少實(shí)戰(zhàn),，故各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)較為零散不夠扎實(shí),，目前為止無(wú)獨(dú)立拓展的客戶。

2,、除與組長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)較多以外,，與其他行員較少，原因是自己不夠主動(dòng)尋找交流機(jī)會(huì);因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請(qǐng)教;怕打擾他們正常工作,。

三,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

1、經(jīng)過(guò)在興業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí),，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式,、業(yè)務(wù)范圍等,，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向,雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離，但我會(huì)努力,。

2,、提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，經(jīng)過(guò)對(duì)興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨,、外匯投資等公司),，對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息,。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升,。

3、在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，特別是與同事及客戶方面的交流,。

4、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng),，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作,，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn),、高效、真誠(chéng)的辦公氛圍,，潛移默化地影響著我,，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn),。

四,、關(guān)于實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的幾點(diǎn)不成熟的建議

1、今年實(shí)習(xí)生的招聘時(shí)間較遲,，按目前高校放假時(shí)間,，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適。且同時(shí)加大宣傳力度,，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生,，二為擴(kuò)大興業(yè)銀行知名度，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶,。

2,、實(shí)習(xí)期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一，如個(gè)貸組大部分時(shí)間都是在做材料,，建議各組長(zhǎng)有機(jī)會(huì)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù),，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力。

3,、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散，較慢實(shí)習(xí)生加入工作狀態(tài),。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí),，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作,。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過(guò)的人,，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的,。生活的空間,須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余。

最后感謝中行給我提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及在此期間所有幫助我成長(zhǎng)的行員同事!

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十二

根據(jù)學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐課程的安排,，我于,。20__。年,。6。月,。17,。日至。20__,。年,。7,。月,。6。日到贛州市工商銀行信豐支行實(shí)習(xí),。在將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，透過(guò)單位工。作人員的幫忙,，,。我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了,。我對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)管理理念的理解,，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)。的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

一、實(shí)習(xí)單位概況

(一)工商銀行基本狀況,。中國(guó)工商銀行是中國(guó)的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行,，?；救蝿?wù)是依據(jù)國(guó)家的法律,。和法規(guī)，透過(guò)國(guó)內(nèi)外開(kāi)展融資活動(dòng)籌集社會(huì)資金,，加強(qiáng)信貸資金管理,，支持企業(yè)。生產(chǎn)和技術(shù)改造,，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。中國(guó)工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商,。中國(guó)工商銀行業(yè)銀行,，經(jīng)過(guò)。27,。年的改革發(fā)展,，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)。模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。20__,。年末資產(chǎn)總額約。52,，791,。億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀,。行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。截至。20__年末,，工商銀行總資產(chǎn),。134,，,。586。22,。億元左右,，當(dāng)前總市值,。14，344,。70,。億元左右，居全球上市銀行之首,。,。工商銀行信豐支行國(guó)際業(yè)務(wù)在贛州地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見(jiàn)一斑,。

(二)工商銀行核心業(yè)務(wù)

工商銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸。收公眾存款,，發(fā)放短期,、中期和長(zhǎng)期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融。債券;代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提。供信用證服務(wù)及擔(dān)保;代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù);帶給保險(xiǎn)箱服務(wù);外匯存,?？?外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;,。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔(dān)保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理,。買賣股票以外的外幣有價(jià)證券;。發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券;自營(yíng),。和代客外匯買賣;,。代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù);。離岸金融業(yè)務(wù);,。資信調(diào)查,、咨詢、見(jiàn)證業(yè)務(wù),。經(jīng)中國(guó)人民銀行和中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。。而我實(shí)習(xí)所在的信豐支行,，,。主要產(chǎn)品服務(wù)有:人民幣存款、貸款,、結(jié)算業(yè)務(wù),，。人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù);外匯存款,、外匯貸款,、外匯匯款,、外幣兌換;國(guó)際結(jié)算;經(jīng)中。國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。計(jì)劃要實(shí)施零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,，透過(guò)開(kāi)展理。財(cái),、個(gè)人信貸,、信用卡等業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取,、培育高端客戶,，實(shí)現(xiàn)負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，為,。全行業(yè)務(wù)發(fā)展帶給充足的資金來(lái)源,。

(三)工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)

工商銀行信豐支行有六大部門。信豐支行對(duì)上理解市分行的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，對(duì),。下行使其對(duì)部門的管理權(quán)。,。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要透過(guò)全行六大職能,。部門實(shí)現(xiàn)，,。五大職能部門分別是運(yùn)營(yíng)部,、業(yè)務(wù)部、個(gè)人信貸部,、財(cái)會(huì)部,、辦公室。這六個(gè)部門分管不同的工作,。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放,、項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)級(jí),、客,。戶營(yíng)銷拜訪，授信及授信項(xiàng)下支用和內(nèi)部管理,。運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)服務(wù)檢查,、財(cái)務(wù)。核算,、檢查整改,、營(yíng)銷組織、營(yíng)運(yùn)管理。個(gè)人信貸部主要負(fù)責(zé)召開(kāi)客戶經(jīng)理月例,。會(huì),、走訪中介機(jī)構(gòu),、業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目自查,、配合網(wǎng)點(diǎn)工作、公積金主城區(qū)管理,、確,。定按揭貸款事項(xiàng)。財(cái)會(huì)部主要負(fù)責(zé)計(jì)劃考核,、財(cái)務(wù)管理,、稅務(wù)管理、成本費(fèi)用管,。理,、集中采購(gòu)方面、價(jià)格利率及中間業(yè)務(wù)方面,。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個(gè)部門的協(xié),。調(diào)統(tǒng)一、會(huì)議安排,、郵件收發(fā),、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)資料

(一)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，。我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種,。文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中國(guó)際結(jié)算占決大多數(shù),，既要強(qiáng)化已有,。的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面,，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié),。合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新。和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)。意識(shí),，服務(wù)意識(shí),。同時(shí)透過(guò)實(shí)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多,。元化,，有公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)。我實(shí)習(xí)的主要是非現(xiàn)金結(jié)算柜臺(tái)業(yè)務(wù),，,。主要包括托收、結(jié)匯,。信用證為主的個(gè)人業(yè)務(wù),。

(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，,。我還用心向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操,。作。因?yàn)榇丝蹄y行是實(shí)行的是柜員制,，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,，所以。能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同,，。并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。,。但是就是從旁邊的。學(xué)習(xí)中,，,。我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為,。中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，。就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅僅是熟,。練的業(yè)務(wù)操作,，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理,，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活。在這徹底改變,，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的,。“建立,。學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣,。泛開(kāi)展,。

透過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，,。我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知,。識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都能夠辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，。即開(kāi)戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其,。nova。系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可,。分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的,。nova,。軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷,。號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素。是否齊全等,。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大好處,。

(三)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,，,。我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)外就是跟大。堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧,，,。維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作,。要個(gè)性注重禮儀,，。禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中構(gòu)成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶,。打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要留意謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告。訴我要做好大堂的禮儀工作,，就務(wù)必做到以下四個(gè)方面,，干練、穩(wěn)重,、自信,、親。和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大資料：

(1)解答客戶問(wèn)題,。

(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。

(3),。維護(hù)大堂秩序,。

(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必,。須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，務(wù)必?fù)碛胸S。富的知識(shí)面,。,。透過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，,。除了讓我對(duì)工商銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并。且能進(jìn)行基本操作外,，,。我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向,。生活在單純的大學(xué)校園的我,，。這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平,。臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

三,、實(shí)習(xí)心得和體會(huì)

雖然這只是兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)，雖然短暫但卻又十分的充實(shí),，對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大。學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，,。這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中。都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。,。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平。臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實(shí)現(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變,，是作為一個(gè),。大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù),。對(duì)此,，我們務(wù)必端正好自己的心理和態(tài)度。,。另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心，做事情,。要謹(jǐn)慎留意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。,。還有就是要虛心，,。有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地。感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神,、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

綜上所述,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會(huì)：

(一)要有很強(qiáng)的職責(zé)心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)。自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的職責(zé)心,，做事情要,。謹(jǐn)慎留意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。比。如：在銀行工作,，如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,，那職員務(wù)必得加班;如果。是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核,，匯款就不會(huì)發(fā)出,，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)。出罰,。如果是不留意弄錯(cuò)了錢款,，而又無(wú)法追回的話，那也務(wù)必由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠,。償,。。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)必須要謹(jǐn)慎留意,。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地,。完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎留意,。

(二)要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)

正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本。人身份證件辦理,。,。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口。簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人,，這些都是不被允許的。,。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí),，。也務(wù)必要耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做,。此刻銀行已經(jīng),。類似于服務(wù)行業(yè)，,。所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,。,。對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨。詢務(wù)必要耐心的解答,。,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致。的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教,。

(三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃

透過(guò)實(shí)習(xí),，。從一個(gè)在職員工的角度來(lái)了解工商銀行,，又從一個(gè)客戶的角度來(lái),。審視工商銀行，體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)書(shū)本上對(duì)銀行的介紹,。讀萬(wàn)卷書(shū),，不如行。萬(wàn)里路,。想要真的進(jìn)入銀行工作,，融入銀行這個(gè)圈子，成為真正的銀行人,，不可,。能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，,。也不可能憑借學(xué)過(guò)讀過(guò)的寥寥基本關(guān)于銀行,。的書(shū)。需要的是一個(gè)端正的心態(tài),，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心,，需要的是埋頭?？喔傻暮阈?。否則，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望,，對(duì)反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，。這樣的應(yīng)聘者,，也不會(huì)成為最終的銀行人,。。今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí),，,。早日透過(guò)銀行理財(cái)師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

(四)要將理論與實(shí)踐聯(lián)系起來(lái)

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，,。讓我得益最深的就是能夠到運(yùn)營(yíng)部學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些都屬于,。銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu),。在這些機(jī)構(gòu)中我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書(shū)本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí)。,。這使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，。也是對(duì)這四年大學(xué)里所學(xué)知識(shí),。的一個(gè)鞏固與運(yùn)用,。。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，,。我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是存在必須距。離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，,。不僅僅僅局限于書(shū)本,，。而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往,。往是不能在書(shū)本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。如果將,。我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本,。科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，,。這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)。習(xí)的真正目的,。

(五)要轉(zhuǎn)換主角,、重新定位

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，,。但是在實(shí)。習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，,。我就應(yīng)更加注意提高自己如何,。更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的潛力,。,。有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，,。實(shí)習(xí)期間跟很多人接,。觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的潛力，關(guān)鍵是你是誰(shuí),，而不是你來(lái),。自哪里，只有把自己的位置放低,，才能夠非得更高,，正如某散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì)飛,，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p,。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己,。所缺,，努力積攢知識(shí)與潛力，了解自己能做什么,，善于做什么,，和別人分享，積,。極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本,。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十三

作為一名新時(shí)代的大學(xué)生,，為了以后能夠迅速的適應(yīng)以后的工作，進(jìn)入工作狀態(tài)中,，我們學(xué)校組織我們?cè)阢y行實(shí)習(xí),，實(shí)踐在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，了解平時(shí)銀行的業(yè)務(wù),，為今后踏入社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ),。下面是我在銀行實(shí)習(xí)這段日子的一些體會(huì)與感悟。

首先工作有明確的上下班時(shí)間表,，不像在大學(xué)里,，每天上課的時(shí)間并不是確定的,，同時(shí)擁有長(zhǎng)時(shí)間的自由活動(dòng)時(shí)間。在銀行工作就算是沒(méi)有人需要服務(wù),，在工作時(shí)間里也要用良好的積極地狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一天,，保持挺拔的身姿，微笑的表情時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接客戶,。

其次在學(xué)校中因?yàn)橹粚W(xué)習(xí)到部分淺顯的,、易懂的理論部分，這就要求我們?cè)谇拜叺闹笇?dǎo)下慢慢學(xué)習(xí),，跟上工作進(jìn)度,，知道自己獨(dú)當(dāng)一面。在師傅與各位前輩的慷慨教導(dǎo)下,，我各個(gè)方面的進(jìn)步都相當(dāng)迅速,，對(duì)在銀行的工作也有了一定的了解。認(rèn)真工作只是最基礎(chǔ)的,，但就是最基礎(chǔ)的要達(dá)到要求也是有點(diǎn)難度,，并不是說(shuō)就聽(tīng)講說(shuō)好就行，在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)確認(rèn),，對(duì)待老人更要求細(xì)心,。

第三要求我們將心沉下來(lái)，不能浮躁,，沉淀自己,，升華內(nèi)心。每個(gè)剛剛步入工作崗位的人都會(huì)憑借一腔激情,、一腔孤勇恨不得馬上做出成就,，炫耀自己的成績(jī)，能力,。每個(gè)人都有一個(gè)做大事的心,，但是不是每一個(gè)新人馬上就能進(jìn)行工作，應(yīng)該先學(xué)習(xí),，不僅僅是專業(yè)知識(shí),，還有注意事項(xiàng)，以及銀行的規(guī)章制度,，這樣在工作中出錯(cuò)的概率就減小了很多,。在日常的工作，從每一個(gè)細(xì)節(jié)就能看出每個(gè)人的能力,，因此做好每一件小事,，也是簡(jiǎn)單的事情。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,，我了解了學(xué)生與工作者的不同之處,，身為一名學(xué)生的我么應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活,，不要浪費(fèi)時(shí)間，努力學(xué)習(xí),。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我更加體會(huì)到了父母賺錢的辛苦,，表達(dá)自己對(duì)父母的感激之情，同時(shí)也要加強(qiáng)自己理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>

現(xiàn)在的我們正處意氣風(fēng)發(fā)之時(shí),，就如毛主席的詩(shī)中所說(shuō)“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂,，書(shū)生意氣,，揮斥方遒?！背浞职l(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,，多多見(jiàn)識(shí)外面的世界。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十四

尊敬的郭行長(zhǎng):

您好!

我叫宋振宇,，自20xx年xx月xx日被分到郵政儲(chǔ)蓄銀行安陽(yáng)市分行工作到現(xiàn)在已經(jīng)有5個(gè)多月了,，通過(guò)這段時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，我感覺(jué)成長(zhǎng)很快,，也成熟了許多,。

現(xiàn)在我將工作、生活的一些體會(huì)寫(xiě)下來(lái),，權(quán)作為自己的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

到銀行報(bào)到后，我先分到中山街去實(shí)習(xí),，具體工作是大堂經(jīng)理,，負(fù)責(zé)維持大堂秩序，解答顧客的問(wèn)題,。兩個(gè)月之后,，我被分到市分行信貸部，在12月份之前,，主要負(fù)責(zé)前臺(tái)的客戶咨詢和受理,。12月份參加省行第八批信貸人員培訓(xùn)后，我開(kāi)始正式放款,。

在中山街實(shí)習(xí)的一段時(shí)間,，是自己從學(xué)生開(kāi)始向銀行員工身份轉(zhuǎn)變的階段，在此期間我很多方面發(fā)生了轉(zhuǎn)變,，這里就不再累贅,，還是說(shuō)下我工作的心得體會(huì)吧。具體來(lái)說(shuō),，第一就是不浪費(fèi)時(shí)間,。在網(wǎng)點(diǎn),，相對(duì)來(lái)說(shuō)有一定的時(shí)間可以自己支配，這時(shí)候,，我把銀行的具體業(yè)務(wù)制度通讀了幾遍,，這樣在做大堂經(jīng)理時(shí)，我可以很輕松的解決顧客的問(wèn)題,。下班后,，我又把大學(xué)時(shí)的課本《商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理》等與銀行相關(guān)書(shū)籍讀了幾遍，“功夫不負(fù)有心人”,，在11月份參加銀行從業(yè)資格考試時(shí)見(jiàn)到了很好的效果,，盡管那時(shí)信貸部有個(gè)勞動(dòng)競(jìng)賽，時(shí)間比較緊,，在復(fù)習(xí)時(shí)間不多,，但是我報(bào)考的科目仍然順利通過(guò)，而且還都達(dá)到了70分以上,。這得益于我在中山街時(shí)期的學(xué)習(xí),。第二個(gè)體會(huì)善于思考，這也是想和做的問(wèn)題,。工作要做好,，但不能單純工作，還需要“想”,，也就是多思考,。把工作中遇到的問(wèn)題總結(jié)一下，利用自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)來(lái)分析解決一下問(wèn)題,。一不浪費(fèi)時(shí)間,，二工作中多思考，把工作實(shí)踐和理論結(jié)合一下,，提升工作,。我想，這兩個(gè)體會(huì)會(huì)成為自己畢生工作中的兩個(gè)信念,，堅(jiān)持下去,。

到信貸部之后，我在中山街負(fù)責(zé)客戶咨詢和受理,，那時(shí),，我們剛在《藍(lán)天商情》報(bào)刊上做了廣告，受理量直線上升,，通常咨詢者多達(dá)20多人,。這時(shí)，我把每個(gè)客戶前來(lái)咨詢的常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)了一下,，結(jié)合我們的工作流程,，寫(xiě)了一份《客戶受理須知》,。這樣，客戶前來(lái)受理時(shí),，我把寫(xiě)好的《須知》分發(fā)給每個(gè)客戶一份,，這樣極大的提高了工作效率，也提升了服務(wù)水平,，提高了客戶滿意度,。

可能是因?yàn)槭芾砉ぷ鲿r(shí)間長(zhǎng)了，我對(duì)受理很有感情,，我認(rèn)為受理是信貸工作極為重要的一步,，能提高信貸員的調(diào)查成功率，很多不合格的客戶都是在受理時(shí)刷掉的,。所以，每次審貸會(huì)我基本上都參加,，與管戶信貸員交流溝通,，看自己受理的客戶能否成功，為什么沒(méi)通過(guò),，及時(shí)反饋信息,，把這些反饋過(guò)來(lái)的信息運(yùn)用到前臺(tái)受理中，提高了受理的質(zhì)量和水平,。

前臺(tái)工作期間,，我把老信貸員原來(lái)的信貸培訓(xùn)教材借來(lái)通讀了兩遍，把原來(lái)省行的培訓(xùn)課件也學(xué)習(xí)了幾遍,，這樣,，在做副調(diào)查或者參加審貸會(huì)的時(shí)候，我可以相互印證,，加深理解,。而且在到省行培訓(xùn)之前，我自己獨(dú)立調(diào)查了幾筆客戶,，通過(guò)調(diào)查,、做表、開(kāi)審貸會(huì),、錄系統(tǒng),、放款等流程加深了對(duì)小額貸款的理解。后來(lái),，到培訓(xùn)的時(shí)候,，由于前期的經(jīng)驗(yàn)和積累，我覺(jué)得學(xué)習(xí)效果特別好,。培訓(xùn)回來(lái),，我開(kāi)始放款了,，雖然學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間，在自己去調(diào)查時(shí),，仍然感覺(jué)有欠缺,。這時(shí)候，我注重向老信貸員學(xué)習(xí),，每位信貸員經(jīng)歷了半年多的錘煉,，都有自己獨(dú)特的方法和優(yōu)點(diǎn)，能把每個(gè)信貸員的調(diào)查技巧學(xué)到手,，是自己一筆不小的財(cái)富,。

這是我在銀行工作五個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷，我想,，在以后的工作中,，我會(huì)一直堅(jiān)持自己的倆個(gè)信念，不浪費(fèi)時(shí)間,，注重學(xué)習(xí)總結(jié),，向課本學(xué)習(xí)，向老信貸員學(xué)習(xí),，向工作實(shí)踐學(xué)習(xí),，勤思考，勤總結(jié),。

以上是關(guān)于自己工作方面的一些經(jīng)歷和體會(huì),，但是我在這幾個(gè)月的工作中還有更大的收獲。

在東環(huán)城實(shí)習(xí)時(shí),，支局長(zhǎng)是胡偉玲,。來(lái)之前，我就聽(tīng)說(shuō)東環(huán)城理財(cái)業(yè)務(wù)完的好,，到東環(huán)城實(shí)習(xí)之后,，我找到了答案。其他支行長(zhǎng)的工作地點(diǎn)是在辦公室,，而胡偉玲的工作地點(diǎn)是大堂,，東環(huán)城地方小，沒(méi)有大堂經(jīng)理,，胡偉玲自己就是大堂經(jīng)理,。我在東環(huán)城的時(shí)間不多，但在我的印象中,，胡偉玲很少在里面坐著,。對(duì)每一個(gè)進(jìn)門的顧客，她都特別熱情地親自為顧客解決問(wèn)題，順便再介紹一下我行的理財(cái)產(chǎn)品,，工作態(tài)度特別積極,。而這，我想或許就是東環(huán)城理財(cái)任務(wù)名列前茅的原因了,。聯(lián)系自己,，我很受啟迪，積極,、積極進(jìn)取的人生態(tài)度,，這或許是我在東環(huán)城實(shí)習(xí)的一筆最大的收獲。我把積極運(yùn)用到自己的工作中,，工作得到了明顯的提升;我把積極運(yùn)用到生活中,，也找到了自己滿意的女朋友。

到銀行第一天,，我就遇到一個(gè)很開(kāi)朗樂(lè)觀的女孩,，后來(lái)，才知道是蘭俊霞,。分到信貸部之后,，蘭主任就是我的直接領(lǐng)導(dǎo)。通過(guò)三個(gè)多月來(lái)的溝通和交流,，我發(fā)現(xiàn)蘭主任身上有很多閃光的品質(zhì)：樂(lè)觀、開(kāi)朗,、工作狂,。對(duì)我影響最大的就是蘭主任對(duì)生活工作的樂(lè)觀。雖然,，蘭主任無(wú)論是工作還是生活壓力都不小,，但每次看到她，她臉上總是洋溢著笑容,，感染著她自己,，也感染著我們，激勵(lì)著我們,。而我,，把這種樂(lè)觀運(yùn)用到工作和生活中，而且受益頗豐,。因?yàn)楹髞?lái)和女朋友交流時(shí),，她說(shuō)之所以能看上我，就是因?yàn)楦杏X(jué)我有一種對(duì)生活由衷的熱愛(ài)和對(duì)未來(lái)生活的樂(lè)觀,。到這里,，我更應(yīng)該感謝蘭主任了。在以后的日子里,，我將會(huì)把這種對(duì)生活由衷的熱愛(ài)和樂(lè)觀的人生態(tài)度一直保持下去,。

說(shuō)到生活,，不能不說(shuō)下焦主任了。自入行第一天,，焦主任就負(fù)責(zé)我們的生活和工作安排,。從開(kāi)始向企業(yè)要房子，到后來(lái)焦主任親自帶我去街上找房子,，到最后網(wǎng)上發(fā)布消息租房子,，以及后來(lái)去買被褥，買床桌子,，換窗簾,，買洗衣機(jī)、熱水器,、浴霸,、電視機(jī)等、以及后來(lái)搬家等等,，我和焦主任有了進(jìn)一步的深入接觸和了解,，感覺(jué)焦主任人很樸實(shí)，跟我性格差不多,。在焦主任和商戶的討價(jià)還價(jià)中,，我知道了什么叫工作的責(zé)任心;在下班時(shí)間和焦主任奔波于大街小巷房產(chǎn)中介公司中，我知道了什么是敬業(yè);當(dāng)住上溫暖明亮的住房時(shí),，我感受到了什么是關(guān)愛(ài)和呵護(hù),。“你們是咱行的第一批大學(xué)生,，是咱行的未來(lái),，你們生活安排不好，我不安心,，咱郭行長(zhǎng)也不安心”,。焦主任樸實(shí)的話語(yǔ)讓我深深地感受到了行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)和呵護(hù)。只身在外,，天氣又逐漸變冷,，但我似乎又像是感受到了家的溫暖，耳邊又隱約響起了羅大佑的歌曲《戀曲1990》“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”,。我想,，我的生活可以沒(méi)有金錢，可以沒(méi)有鮮花和掌聲,，但絕對(duì)不能沒(méi)有親情友情的滋潤(rùn),，不能沒(méi)有家的關(guān)愛(ài)，不能沒(méi)有親人的呵護(hù)，不能沒(méi)有心靈停泊的港灣,。我想,，如果自己一生能生活在感情的包圍中，是一種幸福,。的確,，“生命終究難舍藍(lán)藍(lán)的白云天”。

每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn),，每個(gè)人都有自己閃光的獨(dú)特品質(zhì),，三人行，必有我?guī)?，向身邊的人學(xué)習(xí),，或許比自己在課本中學(xué)習(xí)的東西更有含金量，更有實(shí)用性,。

最近在省行培訓(xùn),，我學(xué)到了很多東西，這些或許是自己工作幾年時(shí)間才能學(xué)到的,，我覺(jué)得這次培訓(xùn)不單單是業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，更主要的是通過(guò)王輝主任的講課，我學(xué)到很多有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理方面以及小額貸款內(nèi)在核心理念等更高層面的東西,，這些知識(shí)肯定將會(huì)在更高層面上指導(dǎo)我以后的工作,。后來(lái)，我在鄭州抽時(shí)間去書(shū)店買了300多塊錢的書(shū),，大部分是國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行經(jīng)營(yíng)管理和信貸方面的書(shū)籍,。我想，雖然在信貸部工作很累,，但我一定要發(fā)揮一下自己的比較優(yōu)勢(shì)，多學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外有關(guān)銀行信貸方面的一些理念,，并運(yùn)用于信貸實(shí)踐，不斷提升自己,。通過(guò)工作實(shí)踐,，特別是省行的信貸培訓(xùn)，我覺(jué)得信貸是一門技術(shù)含量很高的學(xué)問(wèn),，很有挑戰(zhàn)性,，我對(duì)信貸也越來(lái)越感興趣了，越來(lái)越全身心地投入了,。

最近我讀書(shū)有個(gè)心得體會(huì),。在培訓(xùn)期間，王輝主任強(qiáng)調(diào)了我們郵政儲(chǔ)蓄銀行的品牌，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不是價(jià)格,，而是服務(wù),，“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”，以服務(wù)立行,。既然如此,，那么我想，信貸服務(wù)除了放款速度快,、手續(xù)簡(jiǎn)便,、不收雜費(fèi)、八不準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)外,，我們是否可以再加上一條：為客戶提供信息服務(wù),。前一段時(shí)間，我獨(dú)自調(diào)查了幾戶,，有次和客戶聊天,，客戶無(wú)意間說(shuō)自己需要一批楊樹(shù)苗，不知道在哪里可以搞到,。這時(shí),，我偶爾想起由一個(gè)賣電動(dòng)車的客戶，在老家種了不少的楊樹(shù),，我試著打了個(gè)電話,，沒(méi)想到還真有，結(jié)果,，促成了一筆交易,。由此我想，我們可否利用在信貸部信息方面的優(yōu)勢(shì),，促進(jìn)客戶之間業(yè)務(wù)的往來(lái),。

而這，只是低層面的服務(wù),，我想,，每個(gè)信貸員通過(guò)幾年的調(diào)查，對(duì)一些行業(yè)也會(huì)逐步加深理解,，特別是和一些做生意特別成功的客戶交流溝通,，會(huì)形成自己一些對(duì)各個(gè)行業(yè)如何更好的經(jīng)營(yíng)方面一些成熟的看法，這樣,，在對(duì)一些剛做生意經(jīng)驗(yàn)不是很豐富的客戶交流時(shí),，可以給客戶一些經(jīng)營(yíng)方面的信息指導(dǎo)，這無(wú)形中會(huì)樹(shù)立我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，拓展開(kāi)了我行的業(yè)務(wù),。在明年,，我行將開(kāi)辦中小企業(yè)貸款，在培訓(xùn)時(shí),，可以加強(qiáng)一些中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)管理咨詢方面的培訓(xùn),，通過(guò)信貸員與中小企業(yè)的接觸和業(yè)務(wù)來(lái)往，也會(huì)形成一些成熟的管理理念和方法,。而在內(nèi)地,，很多中小企業(yè)管理極不規(guī)范，給予這些中小企業(yè)一些企業(yè)管理咨詢方面的信息服務(wù),，也是提高服務(wù)水平的一種有效的形式,，這也符合我行以服務(wù)立行的品牌理念?；蛟S,，這也將會(huì)成為我行的又一個(gè)盈利點(diǎn)。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn),，我對(duì)信貸也有了一些認(rèn)識(shí),，通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)踐，對(duì)信貸工作也有一些不成熟的建議,，例如,，我想可以在貸款之后再給客戶一封還款明白卡，上面可以寫(xiě)一些培養(yǎng)個(gè)人信用方面的提示,，如逾期的后果,、我行的良好的業(yè)績(jī)、不良貸款率不到0.5%與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系,、信用良好的激勵(lì),、我行將評(píng)選優(yōu)質(zhì)客戶等方面的內(nèi)容。該方案已經(jīng)得到王行長(zhǎng),、蘭主任和同事的認(rèn)可,，這兩天我已經(jīng)把內(nèi)容寫(xiě)好交上去了。我想,，這至少可以省我們信貸員的很多口舌,。

在郵政儲(chǔ)蓄銀行工作的5個(gè)多月，是我人生的一個(gè)重要的階段,，期間，我學(xué)到了很多,，也成熟了很多,。工作的忙碌使我感到了生活的充實(shí)，親情友情的關(guān)愛(ài)使我的心靈得到不斷地滋潤(rùn),。我想,，我會(huì)畢生堅(jiān)持自己的信念：積極進(jìn)取,、熱愛(ài)生活、不浪費(fèi)時(shí)間,、不斷學(xué)習(xí),，在為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí)，提升自己的生活品質(zhì),，與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同提升,、共同發(fā)展，在郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)現(xiàn)自己的人生的夢(mèng)想!

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)重要鋪墊,， 它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)并將書(shū)面 上的東西進(jìn)行錘煉,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，能打開(kāi)視野,，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，為 我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此次實(shí)習(xí)的目的就是在工作之前多多了解下社會(huì),， 熟悉下工作環(huán)境,， 掌握工作中一些基 礎(chǔ)的共通的技巧，為以后能更快地投入工作打好基礎(chǔ),。懷著這個(gè)目的,，我在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀 行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)習(xí)。

一,，中國(guó)郵儲(chǔ)銀行總行及山東支行情況介紹

20xx年xx月xx日,， 經(jīng)國(guó)務(wù)院同意， 中國(guó)銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開(kāi)業(yè),。

20xx年xx月xx日,，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立儀式在北京舉行。郵政儲(chǔ)蓄銀行由中國(guó)郵政集團(tuán)公司 組建,， 郵政網(wǎng)絡(luò)是郵政儲(chǔ)蓄銀行生存和發(fā)展的依托,。

郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行將共享改革帶 來(lái)的機(jī)遇和成果，將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享,、產(chǎn)品交叉銷售和業(yè)務(wù)共同發(fā)展,，將實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)和 儲(chǔ)蓄銀行的持續(xù)、穩(wěn)定,、協(xié)調(diào)發(fā)展,，加快推動(dòng)郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越。

二,，實(shí)習(xí)情況介紹 實(shí)習(xí)主要分為兩部分,。

第一部分：大堂經(jīng)理崗位。

由于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所處地比較偏遠(yuǎn),， 支行的業(yè)務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較少,， 故而支行也沒(méi)有專門接待 客戶的大堂經(jīng)理,。加上我不是金融專業(yè)出身，以后也沒(méi)打算從事這一行業(yè),，于是就自己選擇 了做大堂經(jīng)理,，接待客戶。現(xiàn)在看來(lái),，這樣的選擇是正確的,。我個(gè)人比較喜歡跟人交流，傾 向于及時(shí)幫人解決問(wèn)題,，而大堂經(jīng)理一般就是經(jīng)常解決一些小問(wèn)題,，比如，維持等待辦理業(yè) 務(wù)的客戶秩序,，接受客戶存貸款及保險(xiǎn)等方面的簡(jiǎn)單咨詢,。

印象比較深刻的一次是，一位客戶在行里辦理了平安保險(xiǎn)的商業(yè)保險(xiǎn),， 行里跟保險(xiǎn)公 司有合作,，一般保險(xiǎn)公司會(huì)派專人到各營(yíng)業(yè)部駐點(diǎn)。

回家后聽(tīng)到很多人對(duì)此險(xiǎn)種有負(fù)面評(píng) 價(jià),，甚至有人說(shuō)是騙人的,，于是他自己也開(kāi)始不相信，就非常著急地找到了我們支行,。當(dāng)時(shí) 保險(xiǎn)公司駐我們支行的負(fù)責(zé)人不在,，于是我就上前接待他。說(shuō)實(shí)話,，我對(duì)保險(xiǎn)不是很了解,， 但是得先穩(wěn)住客戶，我讓他不要太著急,，聯(lián)系保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)明了情況,。然后，我開(kāi)始閱讀他 已經(jīng)簽好的保險(xiǎn)合同,，了解這份商業(yè)保險(xiǎn),。原來(lái)，他辦理的是一份商業(yè)理財(cái)保險(xiǎn),，每年需要 交納 5000 元,，交納 10 年，從交納的第二年開(kāi)始每年保險(xiǎn)公司會(huì)返回 500 元,，一共返回 15 年,，15 年結(jié)束后返回本金 50000 元，及保險(xiǎn)公司的分紅,。這種保險(xiǎn)類似于銀行的定期存款,， 只不過(guò)比銀行利率會(huì)相對(duì)高一些。

并且發(fā)現(xiàn)他的合同袋里缺少了一份條款說(shuō)明,， 而這份條款 說(shuō)明正是對(duì)本保險(xiǎn)的具體結(jié)束,。了解到，原來(lái)當(dāng)時(shí)客戶在辦理保險(xiǎn)時(shí)只聽(tīng)了責(zé)任人的講解,， 考慮到比較合適就買了保險(xiǎn),。

回家后聽(tīng)到他人的負(fù)面評(píng)價(jià)后， 才發(fā)現(xiàn)合同袋里除了一份簡(jiǎn)潔 的合同和交款憑證,，竟然沒(méi)有合同條款的具體說(shuō)明,。自己跟人一時(shí)說(shuō)不清楚，就非常著急,。

了解了事情的來(lái)龍去脈后,， 我馬上聯(lián)系當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人， 在他的指導(dǎo)下拿到了合同條款的 具體說(shuō)明,。然后,，我對(duì)著合同條款，一項(xiàng)一項(xiàng)給客戶解釋,，主要詳細(xì)介紹了合同甲乙雙方的 責(zé)任,，及他能享受到的權(quán)利。同時(shí)結(jié)合自己的經(jīng)濟(jì)學(xué)中的利率知識(shí),，分析了買此種商業(yè)保險(xiǎn) 的利弊,。

他聽(tīng)完后恍然大悟， 才知道買一份保險(xiǎn)里面也藏著這么多學(xué)問(wèn),。

在弄明白各項(xiàng)條款,， 放心離開(kāi)時(shí)一直在表示感謝。從這件事上我體會(huì)到,，快速的學(xué)習(xí)能力,、過(guò)硬的專業(yè)功底及良 好的溝通能力在工作中是非常需要的。

在擔(dān)任大堂經(jīng)理期間,， 我還主動(dòng)把每個(gè)客戶前來(lái)咨詢的常見(jiàn)問(wèn)題總結(jié)了一下,， 結(jié)合行里 的工作流程，寫(xiě)了一份《客戶明白書(shū)》 ,。這樣,，客戶前來(lái)咨詢業(yè)務(wù)時(shí)，我把寫(xiě)好的《客戶明 白書(shū)》分發(fā)給每個(gè)客戶一份,，這樣極大地提高了工作效率,，也提升了服務(wù)水平，提高了客戶 滿意度,。這種創(chuàng)新是讓我比較自豪的,，也得到了行里領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

第二部分：行政崗位。

我有幸給同事寫(xiě)了一篇演講稿,。當(dāng)時(shí)主要臨近新年,，分行安排了不少新年活動(dòng)，作為鎮(zhèn) 里的支行當(dāng)然要積極參加,。其中,，綜合柜員崗的一位領(lǐng)導(dǎo)要代表我們支行參加演講，主要圍 繞“打造貼心銀行”展開(kāi),。因?yàn)?10 年暑假在報(bào)社實(shí)習(xí)時(shí),，我有寫(xiě)演講稿的經(jīng)驗(yàn)，于是這次 在同事愁于寫(xiě)演講稿時(shí),，我主動(dòng)承擔(dān)了寫(xiě)作任務(wù),。于是這次寫(xiě)演講稿時(shí)我就注意了很多，比 如寫(xiě)出來(lái)的稿子不能帶學(xué)生氣,，要緊跟國(guó)家,、總行的政策精神，同時(shí)要體現(xiàn)真情實(shí)感,。雖然 琢磨了很久,，修改了多次，但還是比較順利的,。只是同事拿著演講稿最終取得了什么成績(jī),， 我卻不清楚，因?yàn)槟旰缶蜎](méi)有在行里實(shí)習(xí)了,。

三,，實(shí)習(xí)心得體會(huì) 總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)雖然專業(yè)不對(duì)口， 但還是學(xué)到了很多,。

總結(jié)了一下,， 主要有三個(gè)方面：

(一)學(xué)會(huì)處理好工作中的人際關(guān)系。在工作中,，良好的人際關(guān)系是非常重要的,，好的 工作關(guān)系不僅使自己心情愉快， 還可能在工作中得到更好的幫助,。

由于我是因?yàn)橛H戚才有機(jī) 會(huì)進(jìn)了銀行在里面實(shí)習(xí),。說(shuō)白了，就是靠關(guān)系進(jìn)去的,。所以,，一開(kāi)始，有的人就對(duì)我很不服 氣，總是表面上很和諧,，背地里卻悄悄說(shuō)什么,。說(shuō)實(shí)話，我很郁悶,，認(rèn)為我僅僅是實(shí)習(xí),，又 不是搶他們工作，沒(méi)什么的,。但是整天處在那樣的環(huán)境里總有些不舒服。后來(lái),，親戚行長(zhǎng)知 道后跟我說(shuō)了十二個(gè)字：端正態(tài)度,，真誠(chéng)待人，積極工作,。后面我很賣力,，在做大堂經(jīng)理期 間，即便銀行大廳里沒(méi)有客戶,，我也會(huì)很端正地站在那,。尤其是那次解決了商業(yè)保險(xiǎn)客戶的 問(wèn)題，讓他們慢慢改變了對(duì)我的看法,。的確,，我不能左右別人，那只能完善自己,。

(二)學(xué)無(wú)止境,。大學(xué)期間，總認(rèn)為自己懂得很多,，但真正走出學(xué)校到了社會(huì)才知道,， 自己是那么“無(wú)知” ，有太多的東西需要學(xué)習(xí),，當(dāng)然,，這不僅包括專業(yè)知識(shí)的隨時(shí)更新，還 包括如何有效率地工作,，如何得體地待人接物,，如何更好地跟同事領(lǐng)導(dǎo)相處等等，這都需要 我們?nèi)ゲ粩鄬W(xué)習(xí),，不斷摸索,，除了父母，社會(huì)上包括同事都不愿意教你,。我們都要非常小心 謹(jǐn)慎地做事,、察言、學(xué)習(xí)，讓自己強(qiáng)大起來(lái),。

(三)勤思考,，勤總結(jié)，勤嘗試,。這是我實(shí)習(xí)過(guò)程中總結(jié)到的,。作為馬上就要踏入社會(huì) 的新人，沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn),，只好不斷學(xué)習(xí),。但是學(xué)習(xí)后要懂得思考與總結(jié)，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上 不斷嘗試創(chuàng)新,。實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后,，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)還是很愿意我們新人提出自己的想法，并且 鼓勵(lì)我們放手去做,。其實(shí),，有這樣嘗試的機(jī)會(huì)很好，我們可以借機(jī)會(huì)努力證明自己的實(shí)力,， 并且為單位創(chuàng)造價(jià)值,。

(四) 細(xì)節(jié)很關(guān)鍵。

這一點(diǎn)我是從同我一起實(shí)習(xí)的一個(gè)女孩子那學(xué)到的,。

由于專業(yè)原因,， 她到了綜合柜員崗實(shí)習(xí)，因?yàn)樗龑?shí)習(xí)比我早很多,，所以當(dāng)我去時(shí)她已經(jīng)在獨(dú)立操作了,。在這 方面她跟我分享了很多。比如,，看似簡(jiǎn)單的取款業(yè)務(wù)都有很規(guī)范的流程,，當(dāng)收到來(lái)自客戶的 現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜;而支付客戶現(xiàn)金 時(shí),，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可;又或在支付前必須詢問(wèn)一下客戶 “請(qǐng)問(wèn)您支取多少” ,，再次核對(duì)金額,。因?yàn)椋绻隽艘粋€(gè)很小的差錯(cuò),，都可能給銀行帶來(lái) 很大的損失,。她每天開(kāi)始上班之前，都要反復(fù)提醒自己要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,。

這次實(shí)習(xí),，雖然只有短短的一個(gè)月，期間，有過(guò)郁悶,，有過(guò)自豪,，也有過(guò)充實(shí)與樂(lè)趣， 的確卻讓我學(xué)到了不少,。它讓我更清楚地了解了社會(huì),，了解了工作，也了解了我自己,。這是 我人生的一個(gè)階段,，感謝它。

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十五

通過(guò)推薦與面試,，我有幸進(jìn)入__銀行__支行進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西,，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏,，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念,。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富,?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶,?！敝魅蔚囊幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間,，我虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

一,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、入職培訓(xùn)及各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，如興業(yè)黃金白銀交易,、第三方存管,、一手房,、信用卡、代發(fā)工資等。

2,、網(wǎng)上收集其他行相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品信息及潛在目標(biāo)客戶信息,，如證券、期貨、外匯,、黃金投資公司信息及此類交流bbs、qq群等,，并整理歸檔形成詳細(xì)臺(tái)賬,，供組長(zhǎng)進(jìn)一步聯(lián)系拓展業(yè)務(wù)用。

3,、實(shí)地走訪證券期貨黃金外匯投資等公司,，獲取大量一手市場(chǎng)信息和客戶經(jīng)理聯(lián)系信息，如客戶大致分布情況,、數(shù)量,、投資意向等信息，為組長(zhǎng)建立營(yíng)銷渠道提供有用信息,。

4,、到其他行各駐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，和各行個(gè)人理財(cái)經(jīng)理交流并收集銀行折頁(yè)資料,，分類整理形成對(duì)比表供組長(zhǎng)參考,。

5、協(xié)助組長(zhǎng)接待來(lái)訪客戶和外出拜訪客戶,，外出領(lǐng)取客戶資料等,。

6、協(xié)助綜合部做好綜合類工作,，如整理零售部合同,，零售部辦公室整理布置，分發(fā)各營(yíng)銷小組文具名片,，協(xié)助老總轉(zhuǎn)移辦公室,，整理零售部倉(cāng)庫(kù)等。

7,、為迎接銀監(jiān)會(huì)檢查,，配合協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)部整理各種材料。

8,、制作基金方面理財(cái)培訓(xùn)ppt,。

9、與行員工及其他實(shí)習(xí)生交流學(xué)習(xí),。

10,、其他交辦事宜。

二,、工作中表現(xiàn)較好及不足之處

較好

1,、按時(shí)按量按質(zhì)完成組長(zhǎng)及其他行員交辦任務(wù),，如走訪客戶、收集資料,、整理檔案等,。

2、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和及時(shí)與組長(zhǎng)交流業(yè)務(wù)方面信息,。

3,、經(jīng)常和實(shí)習(xí)生交流經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。

不足之處

1,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng),，再加上較少實(shí)戰(zhàn)，故各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)較為零散不夠扎實(shí),，目前為止無(wú)獨(dú)立拓展的客戶,。

2、除與組長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)較多以外,，與其他行員較少,，原因是自己不夠主動(dòng)尋找交流機(jī)會(huì);因?qū)嵙?xí)生身份而怯于學(xué)習(xí)請(qǐng)教;怕打擾他們正常工作。

三,、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

1,、經(jīng)過(guò)在興業(yè)銀行的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行業(yè)有了較為系統(tǒng)的了解與認(rèn)識(shí),，包括銀行組織構(gòu)架、管理模式,、業(yè)務(wù)范圍等,，并進(jìn)一步堅(jiān)定了以后往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然現(xiàn)在距銀行要求還有一定距離,，但我會(huì)努力,。

2、提高了我的市場(chǎng)敏感度和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力,，經(jīng)過(guò)對(duì)興業(yè)金和第三方業(yè)務(wù)等的市場(chǎng)摸底調(diào)查(主要是走訪證券期貨,、外匯投資等公司)，對(duì)市場(chǎng)有了較為全面的了解,，也收集了不少客戶及客戶經(jīng)理的聯(lián)系信息,。使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升。

3,、在與人交流溝通方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，特別是與同事及客戶方面的交流。

4,、培養(yǎng)了我的職業(yè)素養(yǎng),，從剛開(kāi)始的禮儀培訓(xùn)到后面的日常工作,，興業(yè)銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效,、真誠(chéng)的辦公氛圍,，潛移默化地影響著我，使我逐漸退去學(xué)生的稚嫩,，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn),。

四、關(guān)于實(shí)習(xí)生培養(yǎng)的幾點(diǎn)不成熟的建議

1,、今年實(shí)習(xí)生的招聘時(shí)間較遲,，按目前高校放假時(shí)間，招聘定在6月中下旬(或更早)較為合適,。且同時(shí)加大宣傳力度,，一為吸引更多的優(yōu)秀大學(xué)生，二為擴(kuò)大興業(yè)銀行知名度,，培養(yǎng)大學(xué)生潛在客戶,。

2、實(shí)習(xí)期間(到目前為止)內(nèi)容較為單一,，如個(gè)貸組大部分時(shí)間都是在做材料,，建議各組長(zhǎng)有機(jī)會(huì)的話盡量多帶實(shí)習(xí)生外出拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高實(shí)習(xí)生的業(yè)務(wù)拓展能力,。

3,、實(shí)習(xí)生剛進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)較為零散,，較慢實(shí)習(xí)生加入工作狀態(tài),。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書(shū)本和實(shí)際結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作,。

最后感謝中行給我提供此次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)及在此期間所有幫助我成長(zhǎng)的行員同事!

光大銀行陽(yáng)光服務(wù)心得 大學(xué)銀行就業(yè)講座心得體會(huì)篇十六

在中國(guó)工商銀行實(shí)習(xí)近兩個(gè)月了,，以下簡(jiǎn)要談一下我的一些感想。

我是中國(guó)政法大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)的一名大三學(xué)生,，能有來(lái)銀行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)實(shí)屬難得,，所以決心珍惜機(jī)會(huì)，用心向周圍的同事學(xué)習(xí),。我的工作性質(zhì)相當(dāng)于大堂經(jīng)理助理,，主要負(fù)責(zé)分流客戶,，指導(dǎo)客戶完成一些基本的填單任務(wù)，簡(jiǎn)單介紹一些銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目等銀行的基礎(chǔ)性工作,?？傊@是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，最需要的是耐心和用心,，要努力起到提高銀行服務(wù)效率,、服務(wù)質(zhì)量的作用，這就是我對(duì)自己工作情況的基本認(rèn)識(shí),。

做銀行的大堂工作尤其是我所在的城關(guān)支行是昌平業(yè)務(wù)量最多最繁忙的銀行首先得過(guò)體力關(guān),，記得第一天上班基本上站一天回答一天的問(wèn)題，晚上下班還真有些體力不支,，渾身酸痛,，但是后來(lái)這樣堅(jiān)持幾天慢慢就可以應(yīng)付這樣的體力消耗量，我想好的身體永遠(yuǎn)是做好工作的基礎(chǔ)和前提,。

其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段,，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格,、單據(jù)的填寫(xiě)方法,，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。這階段的過(guò)關(guān)要特別感謝我們銀行的老師——負(fù)責(zé)大堂的唐經(jīng)理,，她給了我們細(xì)心嚴(yán)格的指導(dǎo)和真誠(chéng)的幫助,，可以感受到經(jīng)理在用心傳授給我們她的工作經(jīng)驗(yàn)技巧以及工作心得。還用許多和我們實(shí)習(xí)生年齡相仿的從事證券和保險(xiǎn)行業(yè)的哥哥姐姐也給了我們很大的幫助,，我們相互配合,，感覺(jué)到銀行的工作氣氛十分融洽，我想我們會(huì)成為生活和工作上的好朋友,，我會(huì)用心的學(xué)習(xí)這些同事們身上的優(yōu)點(diǎn),。

現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段,，怎樣才能更好的與各戶交流,，準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶解決問(wèn)題,，以及如何更好的識(shí)別客戶,，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶,。

我的第一份工作雖然并不高端,，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽(tīng)溝通能力,，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語(yǔ)言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng),，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面,。

每一天都有近千人來(lái)我所在的城關(guān)支行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同,，來(lái)自不同的家鄉(xiāng),，操著不同的口音，不同的要求,，不同的愿望,，不同的生活狀態(tài)，每天見(jiàn)證不同人的不同的憂樂(lè)哀愁,，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己,，對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微,，聰慧多知還是孤陋寡聞,，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)人，要耐心,，認(rèn)真的傾聽(tīng)每一個(gè)人的想法要求,，盡量為客戶著想，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你,、幫助你,。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的,。

另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高,，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢，還要會(huì)有效的管理自己的錢,，就是要學(xué)會(huì)理財(cái),，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開(kāi)始接觸保險(xiǎn),、股票,、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目，并慢慢開(kāi)始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案,，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn),，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問(wèn),，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課,。

每天在工行實(shí)習(xí)也會(huì)有很多小插曲，也因?yàn)橹笇?dǎo)客戶填單出現(xiàn)一些小問(wèn)題而被批評(píng),，也經(jīng)常會(huì)遇到有各種急事焦急等待的客戶,，抱怨連連的客戶，謙虛誠(chéng)懇的接受批評(píng),，也不要埋怨別人的壞心情為什么朝你發(fā)泄,，要理解其實(shí)他并不一定針對(duì)你,，慢慢疏導(dǎo)安慰客戶，并學(xué)會(huì)一些技巧解決棘手的事情,，有時(shí)候并不要直接去面對(duì)問(wèn)題,，而是應(yīng)該換種思路或者拐個(gè)彎去處理它。

下面再談一下我對(duì)工行的一些感想,，工行應(yīng)該是四大銀行中客戶量最多的銀行,，每天客戶基本上都面對(duì)同一個(gè)有些頭疼的問(wèn)題——排隊(duì)，尤其在我所在的銀行——昌平城關(guān)支行,，這里每天的客戶量近千人,，客戶最多的問(wèn)題也是：“我這個(gè)號(hào)要等到什么時(shí)候?”“我這個(gè)號(hào)今天還能辦完嗎”，“我前面怎么又一百多號(hào)在等候?”,，我想這個(gè)問(wèn)題還會(huì)存在很長(zhǎng)一段時(shí)間,，而且必須要采取一些措施予以緩解，工行招收我們這些實(shí)習(xí)生是一種緩解的手段,，我們可以向客戶更細(xì)致的講解網(wǎng)上銀行,、電話銀行、手機(jī)銀行的便捷之處以及各項(xiàng)atm自助終端類業(yè)務(wù)的強(qiáng)大功能以緩解工行排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,，我想開(kāi)拓技術(shù)并推廣技術(shù)的使用是一個(gè)長(zhǎng)期要做的工作并且是銀行分流客戶的重要手段之一,。另外現(xiàn)在工行周末會(huì)加開(kāi)一個(gè)窗口這也起到了提高效率的作用，其次我想是否應(yīng)該對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的比率做一個(gè)統(tǒng)計(jì),，比如現(xiàn)在辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)的客戶比較多且比較耗時(shí),，是否可以單開(kāi)設(shè)一個(gè)開(kāi)戶窗口;或者一些客戶的業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，可能就是取個(gè)工資或是存點(diǎn)錢,，是否可以開(kāi)設(shè)一個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)窗口,，我想細(xì)致科學(xué)的分工也是可以有效提高效率的，一些客戶也經(jīng)常有這樣的要求,。

實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理,，我們親切的稱她為唐姐，雖然一開(kāi)始覺(jué)得她有些太過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)小心,，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的,。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，唐姐特別喜歡給我們講人生哲理,，而且她擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力,，她在不斷傳授給我們與人相處的技巧,，家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛(ài)的技巧,，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是她的認(rèn)真與用心，無(wú)論對(duì)于工作還是生活,。她總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備,，要用心去經(jīng)營(yíng),，說(shuō)實(shí)話我這個(gè)二十幾歲的人面對(duì)這樣一位人到中年的女性也自愧不如她對(duì)生活的熱愛(ài)與上進(jìn)心，更重要的是對(duì)于家庭和工作的責(zé)任感,。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐,。

還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們,，他們雖然也沒(méi)比我們大幾歲,，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到許多閃光點(diǎn)：壯的熱情穩(wěn)重,，旭的耐心堅(jiān)持,，雯雯姐的堅(jiān)強(qiáng)，謝姐的真誠(chéng)善良,，峰哥的個(gè)性可愛(ài)……從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持,，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂(lè)的事情，我想我不會(huì)忘記我這群朋友,。

這些日子,，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶,，那么多不同的處境和情況,，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛(ài)生活，要有上進(jìn)心,，要堅(jiān)持和用心,，要真誠(chéng)和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本,，我會(huì)珍惜下面在工行的日子,，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。

工商銀行實(shí)習(xí)心得篇【3】

我工作于中國(guó)工商銀行江蘇省營(yíng)業(yè)部光華門支行,，這是一個(gè)相對(duì)小型的網(wǎng)點(diǎn),，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只分配了我一個(gè)實(shí)習(xí)生。雖然每個(gè)工作日上班比較累,，但是也要感謝這一點(diǎn),，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

在每個(gè)寒冷的早晨,，要堅(jiān)持爬起床坐上地鐵趕到網(wǎng)點(diǎn)上班,。并且，每天從9點(diǎn)到17點(diǎn),，都需要端正地站著,，確實(shí)很累人。盡管中途也會(huì)稍作休息，但是剛開(kāi)始的兩天真的覺(jué)得腰疼發(fā)困受不了,。好在,，不久便適應(yīng)了下來(lái)。我一直記得一句話,，“你要留心身邊能夠在寒冷的冬季早上聽(tīng)到鬧鐘一下子爬起來(lái)的人,，因?yàn)椋麄兪裁炊甲龅贸鰜?lái),?！碑?dāng)然，這句話帶著戲謔的語(yǔ)氣,。但是,，這對(duì)于磨練意志確實(shí)有著莫大的幫助。人這一生注定要吃一些苦,，才能讓自己變得堅(jiān)強(qiáng),，讓自己適應(yīng)真實(shí)的生活。

光華門支行平均每天接待的客戶在200人至300人之間,，其中還不包括通過(guò)行內(nèi)atm機(jī),、自助終端完成的業(yè)務(wù)。這就意味著,，我們每天要接觸上百位客戶,。在這些客戶中，有著各種各樣類型的人,。有人開(kāi)朗,，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有禮貌,，有人素質(zhì)差到罵粗口,。有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近,。對(duì)各種類型的人的接觸,，豐富了我的人生閱歷，使得我獲得了不少的成長(zhǎng),。

2,、工作

剛?cè)肼毜那皟商鞎r(shí)，有許多的時(shí)候不知所措,。大堂經(jīng)理和保安師傅細(xì)心地教導(dǎo),，才讓我對(duì)業(yè)務(wù)有了初步的了解。隨著工作的展開(kāi),，和經(jīng)理的細(xì)致教導(dǎo),，我很快就熟悉了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程,，以及我在這些業(yè)務(wù)中擔(dān)任的角色。如何填單,、如何使用自助終端的各項(xiàng)功能、利率如何,、各種業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)多少,，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我能更加熟悉業(yè)務(wù),。大約用了兩天的時(shí)間,，我就能初步適應(yīng)工作的需要。在后續(xù)的工作中,，我不斷學(xué)習(xí),，不斷發(fā)掘，不斷收獲,，獲得了許多成長(zhǎng),。

作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對(duì)客戶的咨詢,，我面對(duì)更多的是前來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶,。存取款、開(kāi)戶銷戶,、查詢明細(xì),，這些都是我們最常接觸到的業(yè)務(wù)。來(lái)辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)中,，許多人對(duì)于銀行業(yè)務(wù)并不是很熟悉,，我們都要熱心細(xì)致地解答他們的疑惑。遇到面帶疑惑的客戶,，我們總是會(huì)主動(dòng)上去與他交流,，提供良好的服務(wù)。有些人不知道怎么填寫(xiě)業(yè)務(wù)單,，我們就會(huì)主動(dòng)去給他們講解;有些人眼神不太好,，我們會(huì)在征得顧客同意后，直接幫他們填寫(xiě)憑條,。

在工作中,，我隨時(shí)保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務(wù),。因?yàn)槲颐靼?，?duì)于客戶來(lái)說(shuō)，進(jìn)入銀行首先見(jiàn)到的就是我們大堂人員,。我們就是工商銀行的第一張名片,，代表著中國(guó)工商銀行的整體形象,。身負(fù)著如此重任，我深知自己所在崗位的重要性,，所以在崗的時(shí)時(shí)刻刻從不敢怠慢,。

有時(shí)候，遇到性格比較急躁,，表達(dá)出不滿情緒的,，我們會(huì)盡量與他溝通，抱著一顆真誠(chéng)的心向他解釋以求得他們的理解,。遇到這樣一些特殊情況的時(shí)候,，我剛進(jìn)入工作時(shí)也很緊張，不知所措,。但是,，隨著工作地不斷展開(kāi)，我逐漸熟悉了環(huán)境,，能夠較好地面對(duì)這些困難,，為顧客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

盡管由于金融業(yè)的迅速發(fā)展,，今天的銀行業(yè)務(wù)與十年前相比已經(jīng)天翻地覆,。但是，我們還是認(rèn)識(shí)到銀行的利潤(rùn)來(lái)源依然主要來(lái)自于存貸利率差,。也就是說(shuō),，傳統(tǒng)的負(fù)債業(yè)務(wù)依然是銀行的一大重要部分。一方面,，銀行要面對(duì)新的金融發(fā)展方式的革新;另一方面,，銀行也要繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，服務(wù)是十分重要的,，因?yàn)榉?wù)質(zhì)量是服務(wù)行業(yè)一個(gè)重要的指標(biāo)。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，就是我們的核心工作,。

3、總結(jié)

通過(guò)這一周左右時(shí)間的工作,，磨練了我的意志,，使我獲得了成長(zhǎng)。同時(shí),，也讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),。

最后，要感謝工商銀行給予我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。還要感謝網(wǎng)點(diǎn)主任唐主任,、大堂經(jīng)理李經(jīng)理,、保安張師傅以及其他工作人員在我工作中給予的幫助。在年后的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我會(huì)繼續(xù)努力工作,，嚴(yán)格要求自我，保證優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量,。