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小班年終工作心得簡短篇一

一,、班級情況

我班共有23名幼兒，其中男孩10名,，女孩13名,，他們都是剛?cè)雸@的新生，在孩子們剛開學(xué)的前幾天,，我們針對小班幼兒的特點(diǎn),，為了縮短幼兒分離焦慮，安撫幼兒情緒,，我們幾位老師齊心協(xié)力和孩子們一起游戲,，在我們母愛般的呵護(hù)下，90%的幼兒很快適應(yīng)新的環(huán)境,，少部分幼兒如：張譯晨,，丁子航兩位愛哭鬧的幼兒，針對他們兩位典型的幼兒我們也進(jìn)行了訪問,，最后了解到,，他們家長太過于溺愛自己的孩子，使孩子的依賴性特別強(qiáng),，小孩一時半會離不開媽媽的懷抱,，最后我們采取的措施是：跟他們一起游戲，單獨(dú)把他們帶出去和他們聊天,，不停的哄他們,，讓這個孩子感受到幼兒園的美好，依賴上老師,，時間久了,，他們也就不再哭鬧了,。

二、教育教學(xué)方面

1,、良好的課堂常規(guī)是一個班級班風(fēng)班貌的體現(xiàn),，這一學(xué)期我們根據(jù)小班的特點(diǎn)著重做好了兩點(diǎn)：

(1)要求幼兒上課時能面朝老師，安靜上課,。

(2)養(yǎng)成上課舉手發(fā)言,，積極回答問題的好習(xí)慣。在剛開學(xué)時,，我們班的幼兒沒有上課的意識,，老師提問問題后不知道舉手回答，只有邰亦晗小朋友能做到積極回答問題,，我們只好以邰亦晗小朋友為榜樣,，經(jīng)常開展一些評比活動，給上課表現(xiàn)好,，有進(jìn)步的小朋友粘上小貼畫,，請表現(xiàn)好的小朋友做班長，通過不斷努力,，我們的課堂常規(guī)有了明顯的變化,。

2、在本學(xué)期,，我擔(dān)任的科目有社會,，國學(xué)，科學(xué),，我按照工作計劃認(rèn)真完成,，按時備課，準(zhǔn)備好有趣的教育活動,，上課形式以游戲,，互動為主，激發(fā)幼兒的興趣,，一學(xué)期下來,，90%的幼兒都能夠掌握所學(xué)知識，學(xué)會了一些禮貌用語你好,，再見,，謝謝,，不客氣等和自我保護(hù)的意識,，在養(yǎng)成行為方面，孩子們懂得了,，如何排隊,，講衛(wèi)生和就餐的小禮儀等,，有少部分幼兒沒能夠掌握的原因是他們自身的條件限制，接受能力較差,，以及家長的不重視回家后不知道給孩子復(fù)習(xí)導(dǎo)致他們沒能很好的掌握,。

三、家園共育方面

新生家長總是迫切希望看到孩子的在園表現(xiàn),，為了滿足家長的愿望,，同時讓家長更好的了解，支持我們的工作,，開學(xué)初,，我們將幼兒的一日生活進(jìn)行了拍攝，等開家長會時放給他們看,，讓他們感受到孩子入園后的種種表現(xiàn),，對于孩子的問題，我們總是先報喜再委婉提出孩子的休息點(diǎn)及家長的配合之處,，我們班的家長大多數(shù)都能夠積極配合老師的工作,，在開展各種活動時他們總是全力以赴，我們老師真的特別感動,。

四,、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面

我們本著“以幼兒為本”的原則。共同和孩子創(chuàng)造一片歡樂的天地,，我們也終于嘗到了成功的甜蜜,，現(xiàn)在我們教室的創(chuàng)設(shè)方式是：大部分貼在墻上的作品是通過剪，貼,，折出來的的圖畫作品來呈現(xiàn),，教室所布置的材料基本上都是幼兒努力的結(jié)果，老師設(shè)計背景,，幼兒想象,，具體內(nèi)容等各種形式并用，既調(diào)動了幼兒多種感官,，又促進(jìn)了幼兒的全面和諧主動的發(fā)展又能從孩子角度出發(fā),，滿足了幼兒的喜好，需要和情趣,，提高了幼兒的審美能力,，豐富了幼兒生活。

五,、安全工作方面

幼兒園最重要的就是安全,，是工作中的重點(diǎn)之重，保障幼兒的人身安全,，是每位老師的重大責(zé)任,，在安全方面,，幼兒園也進(jìn)行了一些活動，“防火”演練,，“防震”演練,，告訴幼兒識別特殊號碼的用途(119、110,、120)及如何自救的小常識,，日常生活中，我們每位老師從小事抓起,，嚴(yán)格執(zhí)行晨午檢記錄,。“喝水吃飯時注意溫度,，以免燙傷”,，我們還對每位幼兒的來園，離園接送家長進(jìn)行登記,，確保幼兒接送安全,，嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度。

以上是我對本學(xué)期工作的總結(jié),，我相信自己的不斷努力,，領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心幫助下,，我有信心迎接新挑戰(zhàn),，實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)。

小班年終工作心得簡短篇二

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已經(jīng)過去了,。在這一個學(xué)期中小朋友們的成長和進(jìn)步讓我們無比欣喜和感動，他們從剛?cè)雸@的懵懵懂懂到現(xiàn)在可以和老師提出自己的想法,，學(xué)會了感恩,、互助、勇敢,、這些美好的品質(zhì),，我們像家人一樣一起生活，共同學(xué)習(xí),，我們即將升入中班,，希望你們都能發(fā)揮自己所長，找到自己的興趣,，在幼兒園健康快樂的成長,，具體體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

一、班級情況

我班幼兒部分都是剛?cè)雸@的新生，在幼兒入園前我們老師進(jìn)行了家訪,，在家訪中,，我們對每一個幼兒個性特征,、興趣,、愛好和生活自理能力及各個方面都進(jìn)行了調(diào)查，使幼兒還沒來園,，我們就對他們的情況有了一個了解,，為幼兒入園后在很短的時間內(nèi)就適應(yīng)幼兒園的生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

幼兒入園以后,，針對小班幼兒的特點(diǎn),，為了縮短幼兒的分離焦慮，我們老師齊心協(xié)力,，和孩子一起做游戲,、玩耍。在游戲：我是小司機(jī),、大家都是好朋友等活動,，引導(dǎo)幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的生活。同時在家教園地中,，指導(dǎo)家長做好幼兒的入園的各項工作,，使家長們能夠在家也幫助幼兒盡量縮短分離焦慮，通過一系列活動我班幼兒很快適應(yīng)了幼兒園的生活,。家長們也都放心的把幼兒放在這里,。

本學(xué)期剛開始，幼兒年齡小,，走路不穩(wěn),，情緒波動大，每次到了活動時間,，我們都忙得不可開交,，我們老師任勞任怨，付出更多的愛心和耐心去安撫每個幼兒的心,，讓她們逐漸適應(yīng)幼兒園的午睡環(huán)境,。平時，我們以大局為重,、積極工作,、不分彼此，處處以幼兒園的工作為重,，從不計較個人的得失,。每天早早到園把教室內(nèi)外打掃的干干凈凈，盡職盡責(zé)的把工作做好。正是由于老師這種高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心及奉獻(xiàn)精神,，半年來,，我班的孩子快樂茁壯地成長著。

二,、教育教學(xué)工作

1,、本學(xué)期初，我們根據(jù)大綱的要求和小班幼兒的年齡特點(diǎn),，制定了一系列切實(shí)可行的教育教學(xué)計劃,。

幼兒園是幼兒生長學(xué)習(xí)的場所，幼兒園應(yīng)為幼兒提供健康,、豐富的生活和活動環(huán)境,，滿足他們多方面的需要，使他們在快樂的童年生活中獲得有易于身心發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),。圍繞這一綱要精神,，我們開展了一系列活動，上學(xué)期針對幼兒自我服務(wù)意識不強(qiáng)的特點(diǎn),，開展了自己的事情自己做,，大大提高了幼兒的自我保護(hù)能力。在教育教學(xué)活動中,，我和施老師緊密結(jié)合,、互相溝通，針對我班幼兒的情況,，在教學(xué)活動和日常生活中進(jìn)行安全教育,、文明禮貌教育、團(tuán)結(jié)友愛教育,，使幼兒形成了良好的行為習(xí)慣,。在和家長交流的過程中，針對家長們的意見并結(jié)合我班的實(shí)際情況,，我們班推出了幼兒講故事,、幼兒英語律動等活動，大大提高了我班幼兒的語言表達(dá)能力,，激發(fā)幼兒對英語律動的興趣,，得到了家長們的好評和關(guān)注。通過一系列的活動我班的幼兒在各方面都有了明顯的進(jìn)步,，家長們也都很滿意,。

2、教室環(huán)境的布置環(huán)境是為教育教學(xué)活動服務(wù)的,。根據(jù)教學(xué)活動的需要和本班的特點(diǎn),，老師們選擇了一些有特點(diǎn)的裝飾布置,，同時為節(jié)省紙張，還利用一些廢舊物品,。在布置中,，我們讓孩子們參與到其中，讓他們動手去制作,。

三,、衛(wèi)生保健及常規(guī)教育

1、衛(wèi)生保健我們老師盡心盡責(zé)地進(jìn)行衛(wèi)生保健工作,，嚴(yán)格按照園里的要求執(zhí)行各類物品的消毒工作,，踏踏實(shí)實(shí)從不因全脫班給我們帶來的不便而影響工作,。讓幼兒生活在一個整潔,、舒適的環(huán)境中。因?yàn)槲野嘤變簞傔€小,，所以我班的衛(wèi)生保健工作一向也較為細(xì)致,。我們老師每天都兢兢業(yè)業(yè)、細(xì)心,、耐心的觀察記錄,。如：晨檢時注意觀察幼兒臉色，幼兒有不舒服現(xiàn)象及時通知家長,，因小班幼兒還不能及時的表達(dá)需要,，日常生活中注意觀察幼兒臉色及表情及時了解她的要求。特別在幼兒吃飯方面,，我們老師更是細(xì)心照顧,，不怕麻煩，引導(dǎo)幼兒吃好吃飽,。半年來,，我班幼兒基本上都學(xué)會了獨(dú)立吃午飯，養(yǎng)成了良好的進(jìn)餐習(xí)慣,。在幼兒喝水方面,，家長們也比較關(guān)注，我們開展了"給汽車加油"的活動,，每天保證幼兒喝夠三杯水,。讓幼兒明白口渴時應(yīng)及時補(bǔ)充水分。

2,、常規(guī)教育我們十分重視孩子常規(guī)的培養(yǎng),。在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，培養(yǎng)了幼兒良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣,。如：入廁,、洗手喝水等都有秩序的進(jìn)行。此外，我們還教幼兒學(xué)會做一些力所能及的事,，自己的事情自己做,，由于我們?nèi)焕蠋熃y(tǒng)一要求、統(tǒng)一管理,，我班的幼兒使幼兒從小就養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。

四、家長工作

在幼兒教育中,，家庭教育占有非常重要的地位,。一個好的班級離不開老師們的密切配合，更離不開家長們的大力支持,。為此,，我班把家園配合工作作為重點(diǎn)來抓。通過家訪,、家園聯(lián)系冊,、電話等方式，讓家長們了解幼兒園的情況,。在早晚接待中,，及時與家長溝通幼兒情況。發(fā)現(xiàn)問題及時與家長溝通,。在家教園地中,，把家長們最關(guān)心的問題及時解答，得到了家長的好評,。

在這個學(xué)期中,，我班老師盡心盡力，較圓滿完成了各項工作,，盡管也存在一些不足,，在新的學(xué)期中我們會更加努力，爭取把工作做得更好,，取得更大的進(jìn)步!

小班年終工作心得簡短篇三

一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了,，在幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事們得關(guān)心,，支持和幫忙下,，使我學(xué)會了很多，也使我干好了我的本質(zhì)工作,，同時也取得了必須的成績,，在那里，我也該整理一下我的思緒,，總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn),，以使我更好地提高自己的工作水平,。

我熱愛保育工作，自覺遵守勞動紀(jì)律,，用心參加學(xué)校組織的學(xué)習(xí)和教育,，以及開展的一切活動，學(xué)習(xí)認(rèn)真做好筆記,，增加保育意識,，不斷改善工作，從我做起,，從身邊的小事做起,，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，配合本班老師做好保教工作,。

我是第一次接觸保育工作,，我選取這項工作是正因我喜愛和熱愛幼兒，這學(xué)期我是小四班的保育老師,，我們班的孩子都是第一次上幼兒園,，應(yīng)對陌生的幼兒園,，難免會有些害怕和恐慌,。這時候，我就把每個孩子當(dāng)做自己的孩子,，從內(nèi)心去關(guān)心個愛護(hù)他們,，孩子們都是剛剛?cè)雸@，開學(xué)初,，早上有的的小朋友要哭要鬧,，這時我就用親切的語調(diào)，溫暖的擁抱,，細(xì)致的照料,，友善的笑容，像母親一樣的去吸引幼兒,，讓幼兒很快的適應(yīng)幼兒園的生活,，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家,，不是說“我不餓”,，就是說“我不想吃”、還有個別幼兒說“我要回家”為了能讓孩子們喜愛吃飯,，我們也采取了多種方法,。

首先，我們在戶外活動時,，讓幼兒多活動,，在吃飯的過程中說每樣菜吃了對小朋友的好處,，如：青菜有很多的維生素，吃了皮膚白白的,，頭發(fā)黑黑的,，肉吃了，小朋友長得高高的,，身體棒棒的等各種方法,。

其次，我們班有個早產(chǎn)兒,，他比較挑食,，剛開始來的時候，他根本不會自己吃飯,，聽他家長說,，他在家里都不愛吃飯。吃點(diǎn)奶,，零食之類的東西來補(bǔ)充,，我們就及時和他家人交流。同時期望家長配合老師,，在家里也對孩子進(jìn)行自理潛質(zhì)的培養(yǎng),，放手讓孩子自己吃飯，不挑食,，在學(xué)校來我給他講道理,，鼓勵他，漸漸的他有了進(jìn)步,，變得喜愛吃飯了,，當(dāng)然大多數(shù)幼兒適應(yīng)潛質(zhì)比較強(qiáng)，很快就適應(yīng)了,，盛給他的飯,，都能自己吃了。有的還主動要求老師添飯,，養(yǎng)成先吃飯后喝湯的好習(xí)慣,，孩子們得變化使我變得十分高興。

在衛(wèi)生保健方面,，我以培養(yǎng)幼兒各種生活習(xí)慣為主,，幫忙幼兒認(rèn)識自己的杯子，毛巾,，培養(yǎng)幼兒飯前便后要洗手,，飯后要擦嘴，漱口的好習(xí)慣,。孩子們都很小,，自理潛質(zhì)都很差,，因此在大小便時都要老師給予幫忙。有的幼兒還尿褲子,，這時我就把他弄臟的身子擦洗干凈,，換上干凈的衣褲，并把弄臟的衣褲洗干凈,，晾干,。在午睡時，王子林要上兩次廁所,，并且要按時提醒他,，聽他家長說，他在家睡覺時都要用尿不濕,，但是他在幼兒園,，透過老師的提醒和培養(yǎng)，他很少流尿了,。

活動時,，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗,，隔背,，以防感冒。隨著天氣的變化,，要給幼兒增減衣服,，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。我們班有一對龍鳳胎,，身體比較差，比較怕冷,，我也要隨時關(guān)注他們的冷熱狀況,，給他們增減衣服。

我每一天認(rèn)真的做好消毒工作,，減少有害細(xì)菌的滋生,，總之，保育老師是生活老師,，對幼兒來說是十分重要的,，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜愛,，家長的信任,，就要像母親一樣，要用自己的熱情,，愛心,，細(xì)心,，耐心去照顧他們。

透過一學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí),，我與幼兒們建立了深厚的感情,，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊“徐老師,，徐老師的”,。我問他有什么事嗎?他說“沒有”，就是對我甜甜的笑,，可見我在他們心中占取了必須的位置,，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲,，使我越來越喜愛這些小天使了,。

當(dāng)然，我在工作中也有粗心,，有做得不周的地方,，在今后的工作中，我必須不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，配合老師,，吸取教訓(xùn)，發(fā)奮做好本質(zhì)工作,。

粗略總結(jié),，如有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評與指導(dǎo),。

小班年終工作心得簡短篇四

一個學(xué)期轉(zhuǎn)眼又過去了,，作為一名班主任，面對著逝去的一年,，其間總夾雜著欣慰與興奮,。孩子們長大了，懂事了,，有收獲了,。我的付出看到了回報。本學(xué)期,，我主要從以下幾個方面開展工作,。

一、繼續(xù)保持晨讀的習(xí)慣

去年,，剛剛接到這個班級,。我就給孩子們訂了配套讀物《小熊過橋》，并告訴孩子晨讀就是大聲的讀書,。我們本學(xué)期讀的就是這本《小熊過橋》,。一個學(xué)期過去了,，孩子們養(yǎng)成習(xí)慣，晨讀就是讀這本書?，F(xiàn)在第二學(xué)期來了,，讀的書目換成了《春天的圖畫》，但是孩子們的習(xí)慣并沒有換,，早上依然認(rèn)真地讀,，大聲地讀，朗朗書聲在晨讀的時間響起,，特讓人舒心,。本學(xué)期，我讓孩子們回家,，每天一道閱讀思考題,，孩子們在晨讀后還會與成績好的同學(xué)對一對，因?yàn)轭}目簡單,，所以往往都是對的多,。孩子們讀書也更有趣味了。

二,、保持午間看書的習(xí)慣

我們班本學(xué)期看的書是《不一樣的卡梅拉》,，這本書先前是1-6冊，之后又出了很多的續(xù)集,。每一個中午就是孩子們看書的時間,，孩子們很快活。每一個星期的周二,，就是讀書交流的時間,。孩子們不但看了續(xù)集，還看了續(xù)續(xù)集,，交流得很精彩!而且每一次的交流,，他們都能在語文課上運(yùn)用起來?？粗麄儸F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，我總覺得我的付出是值得的,。

我始終相信,，我沒有能力影響學(xué)生，但是我可以讓孩子看書,，讓書影響孩子一生,。所以，我讓學(xué)生明白,，該干什么的時候就干什么,。早上晨讀,，午間看書，周二讀書交流會,。始終如此!我想：有了規(guī)矩不會亂,，有了安排，才有的放矢,。學(xué)生就是這樣,，讓他永遠(yuǎn)知道自己要干什么，該干什么,。

三,、關(guān)注后進(jìn)生

每一個孩子都是平等的。在我們班,，我始終沒有讓孩子覺得我們班有后進(jìn)生,。因?yàn)楹筮M(jìn)生并沒有錯，即使有錯頁不是他的錯,。而是接受能力弱了些,，讓老師需要都等一步。所以在課堂上,，我上得比較慢,，我愿意等。只要孩子有進(jìn)步,，就不會讓別的孩子認(rèn)為你是后進(jìn)生,。

對于品質(zhì)差的孩子，我會時刻利用語文課上的品德內(nèi)容來教育他,。汪朝陽同學(xué)的品質(zhì)比較差,，但是他有上進(jìn)心。當(dāng)他想做壞事時,，我總是以“朝陽,，你有好品質(zhì)喲i!”來提醒他。我相信,，只要我多次提醒,，這個“孫悟空”是不會出格的。在我看來,，這就是引導(dǎo),。

四、關(guān)注孩子獨(dú)立性的培養(yǎng)

每一次學(xué)校安排的活動,，都是一次培養(yǎng)孩子獨(dú)立性格的機(jī)會,。學(xué)校組織的春游活動，我讓家長不要參加，只要了5個,。其實(shí)這5個也就是形同虛設(shè),。因?yàn)槲乙呀?jīng)把孩子分成6組，一組一個組長帶領(lǐng),。無論要干什么,，都聽組長安排，家長不可以插手,。一次活動,，我很明顯地覺得孩子的凝聚力強(qiáng)了，更有組織紀(jì)律性了,。

小班年終工作心得簡短篇五

時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，作為一名幼兒園的小班老師，我又在自己的崗位上度過了一年,。在這個學(xué)期里,，我負(fù)責(zé)擔(dān)任__小班的教師一職。作為小班的老師,，在工作中中的要麻煩很多,，要考慮的也有很多，但是我成功的完成了,，在努力和堅持下,，在領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的幫助下，我順利的結(jié)束這一年的工作,。并通過這一年的工作中的努力得到了不少的提升,。

在這一年的工作中，因?yàn)樽约菏堑谝淮螕?dān)任小班的教師,，所以在工作中我通過努力提升了自己許多方面的能力,。以下是我這次對自己的總結(jié)：

一、工作情況

在小班的工作中,，我作為老師,，在工作中需要時刻的關(guān)注幼兒們的情況，比起中班和大班的孩子來說,，其實(shí)我們班的孩子大部分還比較安靜,。但這并不是聽話，而是孩子們還沒能融入幼兒園的表現(xiàn),。為了能讓他們更加積極,，更加主動，我在工作中下功夫去細(xì)致入微的照料,，對幼兒們們的生活和情緒都用心的去照顧，很快的得到了他們的認(rèn)可。并且在我們的引導(dǎo)下,，幼兒們在早晨和放學(xué)的時候也不會像一開始那樣吵著要回家了,。這都是對虧了老師們一起精心準(zhǔn)備的有趣課程和游戲，漸漸的讓幼兒們了解了幼兒園是個有趣的地方,。

在幼兒們吃飯?zhí)羰车膯栴}上,，我們通過學(xué)習(xí)和鼓勵去領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)幼兒們認(rèn)識蔬菜中的營養(yǎng),，慢慢的勾起孩子們的興趣,，并學(xué)會不挑食，以及鍛煉獨(dú)自吃飯的能力,。

在生活的管理上,，我們和保育老師一起照顧好全班__個幼兒，通過一段時間的熟悉,，我們摸清了幼兒們的習(xí)慣,，對于喜歡睡覺蹬被子和上廁所的同學(xué)，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)照,。在運(yùn)動后及時的給幼兒們更換衣服毛巾,，保證幼兒們的健康和清潔,。

在這一年的教學(xué)中,，還有很多的事情，只有自己管理和教導(dǎo)的話,，一定難以做好,，都是對虧了在工作中有這么多的同事一起努力，這才讓__班的幼兒們健康,、快樂的度過了這一年,。

二、工作的不足

回憶這一年的工作,，自己對于家長方面的交流似乎是的弱項,，沒能緊密的聯(lián)系好家庭和幼兒園，實(shí)在是失策,。在下一年的工作中,，我還是要多多聯(lián)系幼兒們的家長，讓家庭能配合幼兒園一起做好幼兒們的培養(yǎng)工作,。

三,、結(jié)束語

作為教師，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，為人師,，不能什么事情都半斤八兩,。在今后，我還要好好的努力,，去提升自己,，去努力的突破自己!

小班年終工作心得簡短篇六

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧這一學(xué)期自己的工作,，真是又喜又憂,。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的,，但我熱愛我的職業(yè),。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以“為了孩子的身心健康,，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展,，盡心盡責(zé)的工作”為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中,，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下,。

一、思想政治方面

主動參加雙關(guān)愛活動,，為困難教師及幼兒盡一份愛心,。利用各種渠道如電視、報紙,、網(wǎng)絡(luò)等,，了解國家大事，提高自己的思想政治覺悟,。團(tuán)結(jié)同事,、遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度。

二,、教育教學(xué)方面

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園新《綱要》及《走進(jìn)新教材》，全面了解幼兒教育新動態(tài),，思想緊緊跟上現(xiàn)代教育的步伐,。認(rèn)真鉆研教材，積極參加并完成教研組布置的各項任務(wù),，全面細(xì)致的了解每名幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r,，因人施教，努力使幼兒得到全面發(fā)展,。

2,、在教學(xué)中，尊重幼兒,，營造平等,、和諧溫暖的班級氛圍,。用眼睛關(guān)注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn),，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈,。在課堂上利用各種生動形象的直觀教具，激發(fā)兒童的興趣,。我力求尊重每個小朋友，根據(jù)本班的實(shí)際情況制定教育計劃,，認(rèn)真?zhèn)湔n,。我努力讓每一位小朋友都有發(fā)言的機(jī)會。多數(shù)用游戲的方式進(jìn)行各項教育,，讓他們在游戲中愉快學(xué)習(xí),。養(yǎng)成他們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，與活潑開朗的性格,。我平時多鼓勵小朋友多方面的發(fā)展,，在平時活動的時候，有時候我會放一些音樂給小朋友聽,，讓他們學(xué)會欣賞,。有時候放比較動感的音樂跟小朋友一起笑啊，唱啊,，跳啊,，讓小朋友有真正自由空間!讓我也回到了童年時光!我鼓勵每一個小朋友用自己的方式去表現(xiàn)自己。讓小朋友在一日生活環(huán)節(jié)中有所放松!

3,、注重學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對幼兒的作用,。為幼兒創(chuàng)設(shè)一間有特色、有意義的教室,，是教師,、幼兒共同的責(zé)任。我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn),、動靜活動特征為幼兒設(shè)計活動區(qū)域,，如語言角、美工區(qū),、表演區(qū),、操作區(qū)等，并為孩子們準(zhǔn)備了豐富的材料,，讓幼兒自主選擇,，大膽使用和創(chuàng)作。讓幼兒成為環(huán)境主人,，用自己的作品和創(chuàng)意去豐富環(huán)境,，體現(xiàn)課程的進(jìn)行,、目標(biāo)的變化，幼兒在平時發(fā)揮想象,，大膽進(jìn)行繪畫和手工創(chuàng)作等,，他們的作品得了老師和同伴的肯定。

4,、在教育小朋友的過程中,，我也不斷的努力提高自身的素質(zhì)，不斷的完善自身修養(yǎng),，不斷吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn),。到__幼兒園參加觀摩學(xué)習(xí)，吸取他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，讓我受益非淺!在園內(nèi),，積極主動參加學(xué)校組織的教學(xué)比武、演講比賽等活動,，撰寫的案例榮獲了__市三等獎的理想成績,。工作中，我時刻嚴(yán)格要求自己,，努力把理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，并運(yùn)用到教學(xué)活動中!我熱愛幼兒教育事業(yè)。我深深體會到幼教工作的崇高,，責(zé)任的偉大!體會到實(shí)踐工作中的意義與歡樂!

三,、保教工作方面

我力求從小事做起，耐心細(xì)致,，我班連榆昊小朋友剛進(jìn)園時自理能力比較差,，語言,、動作發(fā)展都比較慢,，剛開始時，我?guī)椭鲆恍┦虑?，后來就鼓勵他自己吃自己穿衣,、穿褲，鼓勵他要學(xué)會自己的事情自己做,，體驗(yàn)成功的喜悅?，F(xiàn)在的他在各方面都有所提高，也適應(yīng)了幼兒園的生活與學(xué)習(xí),。

四,、家園聯(lián)系方面

教師與家長互動效果直接影響班級經(jīng)營的成效，家園溝通,，教師與家長協(xié)力解決教育問題,，提升對幼兒的關(guān)心,，共同分擔(dān)教育責(zé)任,。孩子的快樂,，是對我工作的鼓勵。家長的滿意,，是對我工作的肯定,。真誠的對待每一位家長,，如實(shí)的和他們交流對孩子教育方面的看法，對家長提出的要求盡量去滿足,，對家長提出的教育孩子方面的疑問幫著查資料解答,，讓家長感到我不只是孩子的老師，也是家長的朋友,。同時，我還利用多種媒介與通訊手段,，做到經(jīng)常性和簡潔性,。班主任教師將手機(jī)號碼留給每一位家長，以便家長更方便快捷地與老師進(jìn)行聯(lián)絡(luò),，更好地關(guān)心孩子的成長,。召開家長會和向家長開放園內(nèi)半日活動，使他們了解了班內(nèi)課程特點(diǎn),，并針對一些問題開展討論,。在園內(nèi)舉辦的“創(chuàng)新藝術(shù)節(jié)”活動中，我積極與家長交流,、合作,，培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新能力。

五,、其他方面

在珍惜幼兒園提供學(xué)習(xí)機(jī)會的同時,，也努力吸收外界的信息和知識，今年我本科學(xué)習(xí)結(jié)業(yè),。瀏覽___站,，翻閱幼兒教育雜志，看提升個人品味的書籍,，利用業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)歷學(xué)習(xí),、電腦專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自己永遠(yuǎn)處于一灣活水,、碧水之中,。

小班年終工作心得簡短篇七

今天單位召開年終工作總結(jié)匯報會，單位領(lǐng)導(dǎo)和各處副處長(包括副處長)以上的同志參加,，會議內(nèi)容：總結(jié)過去,，展望未來,。說實(shí)話，自從參加工作以來,，大大小小的會議也參加了不少,，但對這種老一套的年終總結(jié)會還是不太感冒。

年終總結(jié)是為了總結(jié)過去一年來的工作得失,，展望和提出來年的工作目標(biāo)和計劃,，這早已成為單位每年的"必修課"，年終總結(jié)的材料好象也早已異化為一種新"八股"：開頭：---在黨委和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全處同志的共同努力下,，在其他部門的大力支持和配合下…，然后羅列成績,，編排成一二三四…再提點(diǎn)不痛不癢的"美中不足"和"差距";最后再加上些永遠(yuǎn)不過時的"格言"和口號,。哈哈，幾乎成了多年不變的"操作流程",?？墒鞘窒碌囊粠偷苄忠荒陙砀冻隽四敲炊嗟男量喔士啵傻墓ぷ鞅M管有成敗得失,，不通過總結(jié)如何去展示和體現(xiàn)泥?不通過匯報怎么為他們歌功頌德泥?

年前讓綜合員小z起草了一份工作總結(jié),，拿過來一瞧，尚需修改和完善,。單位內(nèi)網(wǎng)發(fā)出的通知明確要求：除了總結(jié)20xx年的主要工作,，還要談經(jīng)驗(yàn)、談方法,、談體會,、談問題、談困難,，談思路,、談計劃、談措施,。也難怪,，小z同志來我處工作時間較短，領(lǐng)導(dǎo)旨意領(lǐng)會的還不夠深刻,。無奈之下,，多年才熬成婆的我，只有親自上陣,、親自動手了,。利用一下午的時間，工作總結(jié)寫好了，一年所干的工作,、經(jīng)驗(yàn),、作法、體會包括一年工作當(dāng)中存在的問題,、遇到的困難,、來年的工作打算、工作思路被自己梳理的井井有條白紙黑字一條一條地呈現(xiàn)出來,。

在今天召開的總結(jié)匯報會上,，俺一番慷慨陳詞，激揚(yáng)頓措,，把成績談足,，問題談清，思想談透,。嘻嘻,，果然是蒼天不負(fù)"苦心"人啊!本處的總結(jié)最后居然受到了與會領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和口頭表揚(yáng)?？磥碛H力親為地撰寫,，確實(shí)還是有點(diǎn)"技術(shù)含量"滴，賺取了領(lǐng)導(dǎo)的印象分還是值得滴,。

一年下來，本處工作領(lǐng)導(dǎo)基本滿意,。盡管事情多了點(diǎn),，工作累了點(diǎn)，弟兄們辛苦點(diǎn),，但總的來說還算是順心,。知足長樂嗎!

寫下這些不是為顯擺，也不是為自憐,，而是為了感恩(領(lǐng)導(dǎo)和同志),，為了鞭策(自己)。

小班年終工作心得簡短篇八

20xx年即將過去,，回顧在公司半年來的工作,，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已半年來的工作總結(jié),。半年來,，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下,，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，誠懇待人,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了全年的各項工作任務(wù),。以下是本年度以來個人工作總結(jié)報告：

一、 政治思想方面

半年來我積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),，努力做到在思想上,、認(rèn)識上同公司價值觀保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),。同時,，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識,。平時能夠團(tuán)結(jié)同事,，具有一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感。

二,、工作情況

在今年的工作中,，安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作,，在這半年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨，對車子做到每日的三檢查(出車前,、行車中,、收車后)，做到耐心細(xì)致,，按期保養(yǎng)車子,，不讓車子帶病工作，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài),，總能在車輛發(fā)生不良時及早發(fā)現(xiàn)，并在保修期內(nèi)及時修復(fù),，減少損失,。平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。 半年來從不酒后開車,，做到文明駕駛,，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想,，精心操作,，謹(jǐn)慎駕駛，確保了安全行車無事故,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。在20xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)意識有待提高，在工程中還要積極學(xué)習(xí)等,。在今后的工作中,，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量。存在的問題 ：

一年來,，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一，作為一名司機(jī),，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng);

今后努力方向

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一,、繼續(xù)堅持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車，不開故障車,，不酒后駕車,，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查,，勤修理,。

二、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到,，今天的事情在今天做好。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋,，主動思考，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,。

四,、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，20xx年,，隨著社會保障工作的發(fā)展，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績。在接下來的這一年里,，我會做好20xx年個人工作計劃,，爭取使各項工作開展得更好。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦,，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

小班年終工作心得簡短篇九

首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判?，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升,，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn),、帶著對現(xiàn)狀不滿,、帶著對新年的計劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲,，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量,。

在目前的工作中,，我主要負(fù)責(zé)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，本部門工作順暢,，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進(jìn)行總結(jié),，敬請批評指正,。具體總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1,、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作

客服部作為我院特色的服務(wù)科室,、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè),，堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則,，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核,，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì),，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言,、行為,、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度,。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升,，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位,，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。

在實(shí)際工作中,，為體現(xiàn)熱情的服務(wù),，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖,、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品,、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求,，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動,，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張,，一天下來，腿痛腰困,，但毫無怨言;平均一天接待初,、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”,、“請問我能幫您忙嗎”,、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語,，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情,、周到和人性化的服務(wù)。

在部門合作中,，克服部門一人一崗的困難,，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作,，如護(hù)理部,、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作,，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦,，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情,。

在處理患者投訴方面,，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé),、為患者負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室,，答復(fù)每一個咨詢,，限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢,，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案,，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議,，程度地緩解顧客情緒,，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量,。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離,，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容,，增加了醫(yī)院的親和力。

導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位,，工作重,、事情雜、頭緒多,。針對這樣的實(shí)際情況,，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手,，加大了管理的力度,。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則,，要求導(dǎo)醫(yī)們做的,，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的,，自己堅決不做,。在工作中，量化了工作,，明確了獎懲,，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性,，協(xié)調(diào)了科室間的工作,，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。

小班年終工作心得簡短篇十

客服的工作相對其他崗位有點(diǎn)瑣碎,?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤,，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來,，洗刷之后,，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦,，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真,，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》,。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先,，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù),。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致,，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,，把問題在第一時間解決掉,，不留后患。

第二,，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表,。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性,，以便將來查找的時候能夠馬上找到,。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。

第三,，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候用求和公式加以驗(yàn)證,，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期,，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字,。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科,。并通知對方查收,。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》,、《神舟客戶服務(wù)維修單》,、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個,，他們分別是《好,、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外,，在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬,。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后,，就要立即上賬,。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡,，開箱時要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看,，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決,。

第二,，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格,，要求對單個物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱,。不允許用公司彩頁,，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包,。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的,，要耐心地對其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因,、尋求解決方案,。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》,，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作,。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形,、露皮,、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況,，共同查清原因,，妥善處理。

第五,，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄,，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》,。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真,，不能出一點(diǎn)差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障,。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時性,，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項：

第一,，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件,，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。

第二,，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個月和服務(wù)站對賬2次,，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對應(yīng)。

第三,，分公司客服切記公司財產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電,。貨物分類、有序擺放,，庫房嚴(yán)禁煙火,，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電,。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)安全,，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序,。

關(guān)于異常處理的注意事項：

異常處理千萬不要拖時間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù),、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練,，有效的溝通，減少異常處理時間,，為用戶提供貼心的服務(wù),。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷,，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機(jī)器時，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀,，與用戶核對清楚,，并加強(qiáng)保護(hù)措施,，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心,。

總之，不管自己在哪,，不管在那個崗位,，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作,。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德,，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，將會受用終身,。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好,，進(jìn)自己的能力去做。不僅是對自己能力的檢測,，還能不斷地增加信心。

小班年終工作心得簡短篇十一

根據(jù)20__年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前酒店發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，行政人事部計劃從以下幾方面開展20__年工作：

一,、搭建架構(gòu),，優(yōu)化團(tuán)隊，梳理編制,，做好人力資源規(guī)劃

1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個部門，確定各部門的崗位設(shè)置及工作職責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行,。

2、進(jìn)行酒店各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù),。通過職位分析了解酒店各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而使酒店各部門的工作分配，工作銜接和工作流程設(shè)計更加精確,，也有助于酒店了解各部門,、各職位全面的工作要素。通過職位分析對每個崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，為制定科學(xué)合理的薪酬制度、實(shí)施績效考核提供良好的基礎(chǔ),。

二,、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才,，滿足企業(yè)發(fā)展

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，主要做好優(yōu)秀人員的儲備工作,，提升酒店營業(yè)部門人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲備,。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔,，培育酒店所需人才,。

三,、搭建內(nèi)訓(xùn)機(jī)制,，完善培訓(xùn)體系

大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，員工的工作技能、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的總體競爭力。對員工的培訓(xùn)與開發(fā)投入不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資,。

1、行政人事部將在20__年初對酒店所有部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20__年度培訓(xùn)計劃,。

2、開展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué),。外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師(部門負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo))對員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn),。自學(xué)主要是夠買書籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過員工自我消化(讀書,、工作總結(jié)等方式)達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果,。

3、計劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定,。

四、規(guī)范管理,，加強(qiáng)行政服務(wù)。

1,、對酒店名義發(fā)表的文稿,、資料、文件等,，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量,。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn)，同時也是酒店對外形象的窗口,。酒店各種文件資料是見證企業(yè)成長的證據(jù)，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來對待,。

2,、加強(qiáng)后勤服務(wù)，營造良好生活環(huán)境

(1)行政人事部修訂《宿舍管理制度》,，做好水、電,、衛(wèi)生、安全,、及各類設(shè)施的配套管理工作,，保證職工有一個文明,、整潔,、安全、有序的生活環(huán)境,。

(2)進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作，做好費(fèi)用預(yù)算,、成本控制和飯菜的花色品種,，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān),，更好的滿足員工的就餐要求。

3,、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽員工意見,，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài),。

五、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化,，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵,。為有效推動企業(yè)發(fā)展,，必須管好軟數(shù)據(jù),，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、因才適用,，能夠敬業(yè)員工、忠實(shí)客戶,，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,、推動利潤增長，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過人實(shí)現(xiàn)績效提升”,。行政人事部需通過宣傳欄,、員工活動、員工培訓(xùn)等多種形式,，使全體員工加深對企業(yè)文化的了解。

以人為本,，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場進(jìn)行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范,，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹,，個性服務(wù),。行政人事部工作者既是公司形象的代言人,，又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時,，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn),，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí),，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題，化解矛盾,，維護(hù)公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人。

小班年終工作心得簡短篇十二

xx年就快結(jié)束,，回首年的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)!

(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修,，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé),，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理,、維修和使用維護(hù)。

(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進(jìn)行思想交流。

四,、加強(qiáng)檢查，及時整改,，在工作中正確認(rèn)識自己。

(一)開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn),，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

五、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!

六,、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個別員工,，驕傲情緒較高,，工作上我行我素,，自已為是,，公司的制度公開不遵守,，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語,，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

3,、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作,，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識,，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視,，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生,。

七、下步的打算

針對年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷,。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，cssm大安防的明天更美好!