心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結,，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

空調銷售心得體會總結篇一

我是去年十一月份到公司工作的,，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜 合事業(yè)部工作以前,，我負責了一個月的商務 9 部,。在來公司之前本人在家休息了一 年多,，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產品 知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司領導和 其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究 針對性策略,，取得了良好的效果,。通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信 息和積累市場經驗,，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F在我逐漸可以 清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，指導同事和客 戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力,，也取得了一定的成績,，對市場的認識 也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,， 業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好,，感覺自己 還停留在一個空調銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓，指導力度不夠,，影響了綜合 事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。

部門工作總結 在將近五個月的時間中，經過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè) 部的業(yè)績漸漸被公司所認識,，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的 比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：

1 月總業(yè)績：166700 2 月總業(yè)績：241800 3 月總業(yè)績：252300 從上面的空調銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失 敗,。在鹽城市場上，雖然 行業(yè)公司眾多,，但我公司一直處于壟斷地位!那為什 么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中 其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年 12 月月開始工作的,， 在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有 313 個，加上沒有記錄的概括為 46 個,， 三個月的時間,，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為 9 個。從上面的數字 上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情 況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不 能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受 的什么程度， 3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結 和計劃的習慣,，空調銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的 管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)市場的開拓能力不夠,，業(yè)績增長小,，個別空調銷售同事的工作責任心和工作計劃性不 強，業(yè)務能力還有待提高,。

空調銷售心得體會總結篇二

一直以來一直從事著中央空調的銷售工作,，也有很多朋友通過打電話、qq,、郵件等方式問我銷售方面的事情,，今天剛好閑下來，就中央空調銷售中的事情在這里簡單談談,，借以拋磚引玉,。

注重細節(jié)，把握客戶需求

過了節(jié),，年前談的一個小客戶,，大概有1200平方的樣子，老板在河南還是比較有實力,，花了900萬買了一個比較出名的樓盤的一層,，想在辦公區(qū)域里裝一套中央空調。由于我們一般不做這么小的客戶,，但是是以為好朋友介紹的,，沒辦法必須做,。因為年前給了裝修設計圖紙，年前就給他做了暖圖設計,。過了年甲方就要求我們去現場看場地,，定出風口、主機位置,。

我們一行三人,，我、朋友,、設計師在工地見到了甲方老板,，很仔細的一個成功人士，據說她的事務所在河南最大,，我看了一下她的辦公區(qū)域設置,，光辦公坐席就有100多個，我個人感覺像事務所做到他這個樣子已經不小了,。在見面的過程中我沒有過多說話,，一直是甲方老板在提她的想法，這樣豈不是更好

半個小時下來,，介紹基本完畢,，除了風口之外，其余的地方全部定了下來,。后來裝修公司說由于人比較多需要安裝新風系統(tǒng),，但是由于空間位置問題，安裝的空調無法提供新風裝置的功率,。老板也對這個問題比較敏感,，要求安裝新風裝置，但是我在看的過程中非常注重她的整個辦公區(qū)域的格局,，發(fā)現她的辦公區(qū)域和電梯間是聯(lián)通的,，也就是說她的辦公區(qū)域是敞開的，我立即建議說,，電梯安裝的有換風裝置,，只要辦公室的人員達不到50%，完全沒有安裝換新風的必要,。幾個人走到電梯口一看,，果然不錯空氣很流通。好,，異議解決,，同時也為甲方省去了一筆不小得開支。

因人而異，揣摩客戶意思

年前去了一趟許昌見客戶,，客戶很客氣也很熱情,。但是由于我不怎么抽煙，所以連煙都沒有帶,。但是年底了大家都需要辦年貨,，于是在此之前我就了解了一下客戶，知道她的愛好,，就買了兩箱不錯的酒和幾箱山藥、三條煙,。這樣辦的原因是酒他可以自己喝,，也可以送領導，因為每箱都要1k以上,，山藥呢,，累了一年了給自己補一補身體，老婆看了一會高興地,，煙呢,，差不多1k一條，招待客人絕對有面子,。果然,，送過去之后，對方很滿意,，我們聊了很多東西,，很投機。如果不是這些東西做鋪墊,，也許效果會差一點的,。

過了年去了這個客戶那里兩次，第一次什么都沒帶,，原因是剛上班辦公室人比較多,，不方便，順便再觀察一下她的愛好,。呵呵呵,，沒辦法呀，這是做業(yè)務的必修課啊,。發(fā)現客戶比較喜歡和鐵觀音,，好，心里有數了,?；貋碇螅B夜去了趟福建的安溪，買了兩提福建安溪的鐵觀音,，第二次去就拿過去了,，他一見就笑了，你怎么知道我喜歡鐵觀音啊,，我笑笑,，心里樂了。

空調銷售心得體會總結篇三

營銷心得 我有幸與相伴,，在營銷的歷程中一起走過了 4 年的風 風雨雨,，應該算是一個老員工了。作為一名營銷戰(zhàn)士,，我首 先要感謝帶給我的自由和如此豐富的人生體驗,，感謝逐 漸將我磨練地堅韌和不屈，感謝讓我更加熱愛生活,。下面 是我在營銷的幾年中的幾點感悟,，愿同大家分享。

營銷的過程就是學習的過程,，我經常檢查自己的營銷思 路和營銷體會,。我覺得，無論做哪種產品的市場營銷,，首先 都先要了解這個產品,，了解產品的性能，了解產品的所有信 息,，盡量了解這個產品的市場的發(fā)展起源和現在,、以后的發(fā) 展方向，多找些資料預測一下這個產品的市場前景;一個優(yōu) 秀的營銷人員,，必須不斷地充實自己的專業(yè)知識,，對自己所 推銷的產品要先有所認識，要能說出與同類產品的異同,，最 主要的是優(yōu)點在哪里,，做到知己知彼。

一個有成就的營銷者,，在他身上一定有吃苦耐勞和持之 以恒的精神,，一分耕耘、一分收獲的真理在這上面得到了最 全面的詮釋,。坦白地說,，做營銷并不是一件輕松的事，它是 體力和腦力的共同結合,，可謂“勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏 其身，行弗,，亂其所為,。

”為了它，我四處奔波,，日夜操勞; 為了它,，我挖空心思，有時徹夜難眠,。經驗告訴我,，凡事都 貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的,，是需要長時間的努力 日積月累起來的,。明白了這個道理，那么前面的苦也就算不 得苦了,。

如果因為懼怕困難而放棄,， 那么就永遠都不會成功,， 我堅信只有堅持到底才有見到曙光的那一天,。

營銷人員在另一個方面也代表著形象。激發(fā)顧 客的購買欲是銷售成功的開始,，作為一名營銷員,，一張悅目 的笑臉甚至要比端莊的儀表更重要。因為真誠的笑容是人與 人之間溝通的最好的橋梁;熱情的微笑,，會讓人倍感親切,， 雙方之間的陌生感會頓然消失，溝通的渴望便會油然而生,。

我認為,，當熱情的微笑成了一種職業(yè)習慣，必然會帶來源源 不斷的商機,。

以誠相待,，把客戶當成自己的朋友和伙伴。做空調銷售沒有 速成的訣竅,，大多數業(yè)務都不是一次就能談成功的,。要取得 別人的信任，以誠相待是第一位的,。子曰：

“人無信,，不知 其可也。

整個社會都在呼喚誠信的今天,，在營銷中要求我 ” 必須做一個誠實而客觀的人,，既不欺人更不自欺。說話動聽 固然重要，但若出爾反爾,，弄虛作假,，就算一次生意做成了， 可往后的合作就很難了,。因為我懂得誠信對于營銷者整個的 營銷生涯來說占有舉足輕重的作用,，無論在什么樣的環(huán)境下 一定要對自己說過的話負責，當然,，誠信也是最基本的人格 保證,。同時，我覺得,，對待客戶的拒絕,，要把它當成我們財 富的積累而不要把它當成業(yè)務上的失敗，要把客戶當成事業(yè) 上雙贏的伙伴,，而不是要征服的對象,。說到底，合作成功的 關鍵是人與人之間的一種信賴,。我的體會是,，真誠的交流， 合作就會更加愉快,。

給我們的營銷工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn),，她是健康 天使，為人間增添溫暖,，讓我們一齊努力,，與一起成長， 共享成功,。