當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電信年終總結(jié)政企 電信年終總結(jié)個(gè)人店長(zhǎng)篇一

俗話說(shuō)：“火車跑得快全靠車頭帶”,。我無(wú)論從業(yè)務(wù)潛力,，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，使我的工作潛力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。從而,，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

一、工作匯報(bào)

近幾年來(lái),，隨著電信的幾次分營(yíng),，我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前，更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義,，我們每年不間斷地開(kāi)展“樹電信新風(fēng),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務(wù)的意識(shí),，也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī),。透過(guò)多年的努力，使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ),。

二,、工作感想

經(jīng)過(guò)五年的鍛煉，是自我對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者事業(yè),，每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò)。

首先,，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法,，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自我喜愛(ài)的，我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),，就應(yīng)是一種樂(lè)趣,，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。能夠說(shuō),，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次,，是潛力問(wèn)題，又可分為專業(yè)潛力和基本潛力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí),，我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)潛力決定了你適合與某種工作，基本潛力包括自信力,，協(xié)作潛力,，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中,，以“微笑服務(wù)”為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上,，遵章守紀(jì),，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。時(shí)刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自我,，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止,，也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身,，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,，我們要用心投身于工作，在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中，尋求適應(yīng),，使自身獲得各個(gè)方面的提高,，更好地促進(jìn)公司的發(fā)展，求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!

最后,，再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,，在以后的工作中，我必須會(huì)繼續(xù)努力,，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī),。預(yù)祝大家新年快樂(lè)，工作順利,，也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信年終總結(jié)政企 電信年終總結(jié)個(gè)人店長(zhǎng)篇二

過(guò)去一年里,，我一向在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，同時(shí)用心的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，用心協(xié)助班長(zhǎng)工作，主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過(guò)戶資料”承擔(dān)下來(lái),，上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢,。每次上早班、中班的時(shí)候,，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事，隨叫隨到,，遇到加班加點(diǎn)更是常事,，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要資料,，夯實(shí)理論基礎(chǔ),，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念,，提高自己的政治水平,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,。

二,、恪盡職守,，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛(ài)崗敬業(yè),、扎實(shí)工作、熱情服務(wù),、勤學(xué)苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

三、努力學(xué)習(xí),，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的這天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù),。為了不斷提高自身技能,，我從不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在工作中虛心求教,，不斷總結(jié)完善,，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四、樹立工作目標(biāo),，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶,，想之所想，急之所急,，“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動(dòng)熱情,，迅速辦理，及時(shí)回復(fù)，用誠(chéng)心,、細(xì)心、耐心,、精心,，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨用心分子,，發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己,，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用。用心向黨組織靠攏,，爭(zhēng)取早日成為黨組織中的一員,。

在15年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí),、工作,、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工,、相關(guān)班組的一致認(rèn)可,。再次被組員評(píng)選為15年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來(lái)所取的成績(jī),，都離不開(kāi)分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙,。

在新的一年中，我務(wù)必要把工作做的更出色些,，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,，熱心的為用戶服務(wù)。勇于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快、更高,、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),，突破，沒(méi)有終點(diǎn),。

電信年終總結(jié)政企 電信年終總結(jié)個(gè)人店長(zhǎng)篇三

時(shí)光如水,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中國(guó)電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨,。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，交好的完成了自己的本職工作,。透過(guò)三年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變,，現(xiàn)將三年來(lái)的工作中的收獲狀況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和不足,，二來(lái)為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目標(biāo)

一、裝拆移修工作

初始來(lái)到電信是在20xx年的10月,。正是電信建設(shè)的初期,，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧,、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿?，裝機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl,、話吧,、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車輛的狀況下,，克服了重重困難。沒(méi)有車我近的就走這去,，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車輛也到位了,。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成,，20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員,。20xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù),。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片,。

二、日常障礙查修工作

20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組,。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶,，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶,，話吧用戶的正常使用,。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的服務(wù),。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0,。

三、工作學(xué)習(xí)狀況

20xx年初,，被送到省中維公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn),。

20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。

20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo,、ag的日常維護(hù),。

這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。在老師的英明教導(dǎo)下在最初的生疏到之后的熟練,，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的水平實(shí)來(lái)不宜,。

四,、存在的問(wèn)題

三年來(lái)我做了務(wù)必的工作，也取得了一些成績(jī),，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠,。在今后的工作中,，克服不足，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望,。

五,、20xx年的打算

進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),，勤于思考的良好習(xí)慣,，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能,，曾強(qiáng)新本領(lǐng),。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī),。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況,，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫忙,。不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。