當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

電信年終總結政企 電信年終總結個人店長篇一

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”,。我無論從業(yè)務潛力，還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和幫忙,，使我的工作潛力提高，方向明確,，態(tài)度端正,。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎,。

一,、工作匯報

近幾年來，隨著電信的幾次分營,，我局已逐步從壟斷走向市場,，在市場競爭面前，更認識到“服務就是生命線”的真實含義,，我們每年不間斷地開展“樹電信新風,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的活動,，使廣大干部職工牢固樹立全心全意為用戶服務的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃生機,。透過多年的努力,，使我局建設有了一個較好的基礎。

二,、工作感想

經(jīng)過五年的鍛煉,，是自我對這份工作有了更深的認識。對于工作或者事業(yè),，每個人都有不一樣的認識和感受,，我也一樣。對我而言,，則通常會從兩個角度去把握自我的思想脈絡,。

首先，是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選取自我喜愛的,，我一向認為工作不該是一個任務或者負擔，就應是一種樂趣,，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣,，徹底地愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂。能夠說,，懂得享受工作,，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強,。其次,，是潛力問題，又可分為專業(yè)潛力和基本潛力,。對這一問題的認識,，我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本潛力包括適應度,、堅忍度,、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)潛力決定了你適合與某種工作，基本潛力包括自信力,，協(xié)作潛力,，承擔職責的潛力，冒險精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人,。

三、工作目標

在今后的工作中,，以“微笑服務”為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上,，遵章守紀,，團結同事、務真求實,、樂觀上進,，始終持續(xù)嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇,，任勞任怨,。時刻牢記自我的職責和義務，嚴格要求自我,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務,。一年的工作雖然快結束了，但學習和思考并沒有停止,，也不能停止!我將不辜負領導的關心幫忙和悉心指導,，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機工作人員,，我們要用心投身于工作，在新觀念、新思路,、新方法的研究和探索中,，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高,，更好地促進公司的發(fā)展,，求得更大的進步和的發(fā)展!

最后，再次感謝大家平日對我的照顧與關心,，在以后的工作中,，我必須會繼續(xù)努力，爭取做出更好的成績,。預祝大家新年快樂,，工作順利，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信年終總結政企 電信年終總結個人店長篇二

過去一年里,，我一向在自己的崗位上盡職盡責的工作,，同時用心的參加分公司的組織的各項活動，以高標準嚴格要求自己,，用心協(xié)助班長工作,，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢,。每次上早班,、中班的時候，提前20分鐘到崗接班,，做到班中有事,，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事,，出色的完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人20xx年的工作狀況作如下總結：

一、加強思想政治學習,，不斷提高自身素養(yǎng)

認真學習科學發(fā)展觀,，把學習作為工作和生活中的一項重要資料，夯實理論基礎,，不斷汲取新的知識,，更新理念,，提高自己的政治水平,，堅持科學發(fā)展觀，以適應社會發(fā)展和社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求,。

二,、恪盡職守，認真完成本職工作

在工作中,，嚴格遵守班組里的各項規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、扎實工作、熱情服務,、勤學苦干,，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累,、確保成功的戰(zhàn)斗精神,，任勞任怨，不畏困難,。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

三、努力學習,，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的這天不斷學習提高是多么的重要,，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務,。為了不斷提高自身技能,，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教,，不斷總結完善,，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌,，大大的提高了工作效率,。利用業(yè)余時間參加高等教育自學考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證,。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎,。

四、樹立工作目標,，創(chuàng)品牌服務形象

心系客戶,，想之所想，急之所急,，“客戶滿意,、業(yè)務發(fā)展”始終作為我的工作目標，盡自己所能為客戶排憂解難,，主動熱情,，迅速辦理，及時回復,，用誠心,、細心、耐心、精心,，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)熱忱的服務,。

作為一名入黨用心分子，發(fā)展對象的我要時刻謹記黨的教誨,，時刻以黨員的行為準則來約束自己,，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己,，在班組中起先鋒模范帶頭作用,。用心向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員,。

在15年這一年里,，經(jīng)本人在學習、工作,、生活等各方面的努力,，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可,。再次被組員評選為15年分公司先進生產(chǎn)工作者,。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫忙,。

在新的一年中,，我務必要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的朋友,，熱心的為用戶服務,。勇于應對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌,。盡自己努力,，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象,，朝著“更快,、更高、更強”方向邁進,，突破,，沒有終點。

電信年終總結政企 電信年終總結個人店長篇三

時光如水,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼來到中國電信已經(jīng)有三年半的時間了。在這期間走過了多少風風雨雨,。在公司領導及各位同事的關心與支持下,，我以“服從領導，認真學習,，扎實工作”為準則,，始終高標準，嚴要求,，交好的完成了自己的本職工作,。透過三年來的學習與工作，工作方法上有了交大的改變,，現(xiàn)將三年來的工作中的收獲狀況作個總結以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點和不足,，二來為明年自己的工作確定一個嶄新的目標

一、裝拆移修工作

初始來到電信是在20xx年的10月,。正是電信建設的初期,，當時我公司剛剛具有了固話放號和個人adsl、話吧,、網(wǎng)吧業(yè)務的初步開展?jié)摿?，裝機的人員也只有七人我負責市場部的電腦、個人adsl,、話吧,、網(wǎng)吧的日常維護。在沒有維護車輛的狀況下,，克服了重重困難,。沒有車我近的就走這去，遠的就坐公交去之后車輛也到位了,。這使得我們干勁十足,。在夜間無車輛條件下創(chuàng)下了當天障礙當天處理完成，20xx年被評為先進作為維護員,。20xx年分為南北兩片管理,。當時我還是負責日常維護。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片,。

二,、日常障礙查修工作

20xx年至今我繼續(xù)負責障礙查修的一組。主要負責全市的個人寬帶用戶,，e視星空用戶,，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用,。新增加了人手在任務重人手少的狀況下,，我和我的同事兩個人主動加班加點，只為用戶能得到滿意的服務,。透過我們的努力使得寬帶10000號的有理由投訴單數(shù)降為0,。

三,、工作學習狀況

20xx年初，被送到省中維公司進行了數(shù)據(jù)終端維護培訓,。

20xx年和石松玲學習光纜的熔接及維護,。

20xx年和于洋學習3.5g和中興udo、ag的日常維護,。

這些學習經(jīng)歷對我來說是難得的鍛煉機會,。在老師的英明教導下在最初的生疏到之后的熟練，在到之后的游刃有余,，在短短的幾個月里到達這樣的水平實來不宜,。

四、存在的問題

三年來我做了務必的工作,，也取得了一些成績,，但離領導和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識不強,，創(chuàng)造性開展工作還不夠,。在今后的工作中，克服不足,，以對工作對電信事業(yè)高度負責的精神,，腳踏實地，盡職盡責的做好各項工作,，不辜負領導和同事們對我的期望,。

五、20xx年的打算

進一步強化業(yè)務素質(zhì)的學習,，養(yǎng)成勤于學習,，勤于思考的良好習慣，不斷吸納新知識,，掌握新技能,，曾強新本領。強化職責意識,，充分發(fā)揮模范帶頭作用,，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績。主動完成領導交辦的各項任務,。

以上是我個人三年來的工作狀況,，在那里我真心感謝領導及同事對我的指導與幫忙。不足之處,，請領導和同事們批評指正,。