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電信員工年終總結(jié)個(gè)人(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-07 15:32:32
電信員工年終總結(jié)個(gè)人(7篇)
時(shí)間:2023-03-07 15:32:32     小編:admin

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,??偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇一

自接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái),,營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,工作效率漸趨提高,,最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,,差錯(cuò)率有了明顯減少,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,,終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23%,,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15%,,單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5%,2g,、3g單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng),。整體來(lái)看,營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,,人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

當(dāng)然,在得到一定成績(jī)的同時(shí),,我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,,管理需要更細(xì)化,觀察人員行為需要看的更深,,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,,營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散,,思想麻痹,,挑撥同事之間的—環(huán)境,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象,。綜上所述,,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面,不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言,,對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析,,斟酌考慮,查問(wèn)題所因,,從根源抓起,,多詢(xún)問(wèn)、多暗訪,、多聽(tīng)取其他同事的建議,,具體要求如下:

熱愛(ài)本職工作,精通移動(dòng)業(yè)務(wù),。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,,因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?;也可以結(jié)交很多的朋友,;工作更可以使我們活的更精—!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),,我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,,做好本職工作,,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,將工作做精,、做牢,、做實(shí)。

敢于管理,,善于管理,。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),,做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的—格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,,一年以來(lái),,通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,,沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),,不以物小而不為,。

知指標(biāo),,明任務(wù),,求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn),,營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),,在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績(jī),,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,,做好后臺(tái)支撐,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。

嚴(yán)格遵章守紀(jì),,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

團(tuán)結(jié)同事,共同努力,。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,,互相尊重,。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、—工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),,我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,并做好記錄,,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,,講究服務(wù)藝術(shù),用愛(ài)心,、耐心,、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù),,以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),,現(xiàn)對(duì)20—年的工作計(jì)劃如下:

第一,明確20—年的工作目標(biāo),,實(shí)行“一流管理,,一流服務(wù),一流人才,,一流業(yè)績(jī)”,,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,創(chuàng)新思維,,利用每個(gè)人不同的—格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,放開(kāi)去干,放心去干,,做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,,做到粗中有細(xì),定期核查,,?!獱I(yíng)業(yè)無(wú)投訴,,業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),,表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二,,隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè),高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)—,、積極—,,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃,,人人有目標(biāo),每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三,,務(wù)實(shí)作風(fēng),,善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),,使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。

第四,正如“一年之計(jì)在于春”,,真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),,為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,,時(shí)常督促,,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,,鼓勵(lì)先進(jìn),,改善不足,班組內(nèi)多交流,,多學(xué)習(xí),,做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五,對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),,及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),,設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),,制定相關(guān)使用流程,使其有人管有規(guī)可依,,做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,,保—公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,,我本人做到平時(shí)要查看,,定期大檢查。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,,及時(shí)解決,。

總上所述,既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),,不斷進(jìn)步,。

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇二

營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,,是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌,,宣傳品牌形象,,更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況,,現(xiàn)對(duì)20—年一年工作總結(jié)如下:

自接管營(yíng)業(yè)廳以來(lái),,營(yíng)業(yè)人員日常行為逐是規(guī)范,工作效率漸趨提高,,最主要的營(yíng)造出上進(jìn)學(xué)習(xí)的態(tài)度,,差錯(cuò)率有了明顯減少,杜絕了利用職務(wù)之便舞弊徇私的行為,,終端銷(xiāo)售比去年同期增長(zhǎng)23%,,融合業(yè)務(wù)比去年同期增長(zhǎng)15%,單裝寬帶比去年同比增長(zhǎng)5%,2g,、3g單卡銷(xiāo)售也比去年同期有所增長(zhǎng),。整體來(lái)看,營(yíng)業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的改變,,人員素質(zhì)有了明顯的提高,。

當(dāng)然,在得到一定成績(jī)的同時(shí),,我也看到了當(dāng)下形勢(shì)的迫切,,管理需要更細(xì)化,觀察人員行為需要看的更深,,對(duì)分解的任務(wù)需要按時(shí)抽查完成情況,,站在公司角度和以主人公的身份要求下屬行為。在服務(wù)上離公司要求的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定差距,,對(duì)公司分配的任務(wù)目標(biāo)還不能百分百完成,,營(yíng)業(yè)人員對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況還不能達(dá)到要求。也存在個(gè)別營(yíng)業(yè)人員行為懶散,,思想麻痹,,挑撥同事之間的—環(huán)境,分解的任務(wù)不能按時(shí)完成等現(xiàn)象,。綜上所述,,我認(rèn)為作為廳經(jīng)理的我應(yīng)看問(wèn)題要全面,不能聽(tīng)從個(gè)別同事的讒言,,對(duì)個(gè)別問(wèn)題要進(jìn)行全面分析,,斟酌考慮,查問(wèn)題所因,,從根源抓起,,多詢(xún)問(wèn)、多暗訪,、多聽(tīng)取其他同事的建議,,具體要求如下:

熱愛(ài)本職工作,精通移動(dòng)業(yè)務(wù),。

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路,,因?yàn)楣ぷ鳎覀兛梢越犹幍胶芏嗟氖挛?;也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精—,!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),,我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,做好本職工作,熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,,將工作做精,、做牢、做實(shí),。

敢于管理,,善于管理。

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,,利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),,做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的—格,如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,,一年以來(lái),,通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,,沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,,面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),,不以物小而不為。

知指標(biāo),,明任務(wù),,求發(fā)展。

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn),,營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù),,在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),使其了解這自己的業(yè)績(jī),,促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展,、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,,做好后臺(tái)支撐,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。

嚴(yán)格遵章守紀(jì),,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),。

團(tuán)結(jié)同事,共同努力,。同事關(guān)系融洽,,團(tuán)結(jié)友愛(ài),互幫互助,,互相尊重,。不圖謀私利,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、—工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情,。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理,,并做好記錄,維護(hù)企業(yè)信譽(yù),,做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé),。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自?xún)?nèi)在的服務(wù)精神,,講究服務(wù)藝術(shù),,用愛(ài)心、耐心,、誠(chéng)信,、恒心去對(duì)待每一位用戶(hù),以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),,現(xiàn)對(duì)20—年的工作計(jì)劃如下:

第一,,明確20—年的工作目標(biāo),實(shí)行“一流管理,,一流服務(wù),,一流人才,一流業(yè)績(jī)”,,著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量,,創(chuàng)新思維,利用每個(gè)人不同的—格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,放開(kāi)去干,,放心去干,做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,,做到粗中有細(xì),,定期核查,?!獱I(yíng)業(yè)無(wú)投訴,,業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),,表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二,,隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展,,在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè),,高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)—、積極—,,激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí),。做到人人有計(jì)劃,,人人有目標(biāo),每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容,,通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,,時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距。

第三,,務(wù)實(shí)作風(fēng),,善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),多與兄弟公司交流,,尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新、改進(jìn),、務(wù)實(shí)和總結(jié),,使管理模式、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高,。

第四,,正如“一年之計(jì)在于春”,真正將“明年”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái),,為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),,將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,時(shí)常督促,,每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,,對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),,改善不足,,班組內(nèi)多交流,多學(xué)習(xí),,做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五,對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),,及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷(xiāo)售數(shù)量,做到數(shù)字要準(zhǔn),,設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),,制定相關(guān)使用流程,,使其有人管有規(guī)可依,做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,,?!举Y產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,我本人做到平時(shí)要查看,,定期大檢查,。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,及時(shí)解決,。

總上所述,,既然我選擇了這份工作。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,,真正發(fā)揮自己的潛能,,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,。

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇三

時(shí)間一晃而過(guò),,xx指之間,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1,,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

2,,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),,辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,,令活動(dòng)順利完成,。

4,,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。

5,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。

1,,缺乏基本的辦公室工作知識(shí),,在開(kāi)展具體工作中,常常表現(xiàn)生xx,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

2,,對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全xx體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3,,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果。

4,,工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5,,辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。

通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。

對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,,使管理工作更具針對(duì)xx和時(shí)效xx,。

1,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),,新員工大批增加的情況,,為保xx服務(wù)質(zhì)量,。

2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

20xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇四

在xx年里,本人在局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,按照局內(nèi)的工作安排,結(jié)合本人維護(hù)的線路情況,嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)定工作理念,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,認(rèn)真履行工作職責(zé),,以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù)線路,努力提高線路質(zhì)量,,確保光纜線路的暢通,。

我維護(hù)的二級(jí)線路有130公里,在上面附掛的到支局,,模塊局的光纜也很多,。線路又途徑很多村鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)區(qū),廠礦等復(fù)雜地段,,給線路帶來(lái)很大安全隱患,,給維護(hù)工作帶來(lái)很大不便。面對(duì)如此多的維護(hù)量,,如此多的復(fù)雜線路狀況,,我沒(méi)有感覺(jué)有壓力,沒(méi)有怨言,,抱著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度一步一個(gè)腳印,,腳踏實(shí)地工作。

在工作中,,我認(rèn)真落實(shí)巡回制度,。在巡回中,我認(rèn)真登記線路情況,,作好線路資料的詳細(xì),、完整。對(duì)特殊地段采取徙步巡回,,不定期巡回等巡回方式,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。同時(shí)在巡回?cái)y帶常用維護(hù)工具和材料,,對(duì)可疑情況上桿檢查并及時(shí)處理。在巡回中,,我注重護(hù)線宣傳的作用,,抓住機(jī)會(huì)采取方法向沿線群眾宣傳光纜線路的重要性,提高沿線群眾對(duì)光纜線路的認(rèn)識(shí),,加強(qiáng)了沿線群眾對(duì)保護(hù)光纜線路安全的意識(shí),,對(duì)于預(yù)防線路障礙有很大的幫助。

在xx年中,,本人思想作風(fēng)端正,,工作態(tài)度踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),。xx年在我維護(hù)的光纜線路取土,,蓋房,建廠,,擴(kuò)路比較多,,嚴(yán)重影響著線路安全,對(duì)此種情況,,我加強(qiáng)對(duì)這些路段的巡回,,嚴(yán)格落實(shí)“三盯”制度,,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員多溝通,多交流,,多宣傳,,對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的線路根據(jù)實(shí)際情況,采取,,升高,、下沉、刷彩桿,,噴宣傳標(biāo)語(yǔ)等措施,,保證了施工路段的線路安全。

在工作中,,根據(jù)工作情況,,能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力。春天,,鳥(niǎo)容易在線路上安家落戶(hù),,有時(shí)一個(gè)鳥(niǎo)巢要反復(fù)處理幾次。對(duì)此種情況我分析后,,對(duì)容易搭建鳥(niǎo)巢的地方采取對(duì)光纜套紅膠管,、扎紅布條的方法,直到了良好的效果,,秋天,,光纜容易被鳥(niǎo)叨我對(duì)此種情況,我采取對(duì)原光纜綁扎的扎線去掉,,更換大掛鉤,、加紅膠、刷紅桿子頭的方法,,起到明顯的效果,。

在工作過(guò)程中,能夠找準(zhǔn)工作重點(diǎn),、難點(diǎn),,抓住薄弱環(huán)節(jié),把握工作的主動(dòng)權(quán),,有的放矢的解決問(wèn)題,。在汛期到來(lái)之前,我提前對(duì)特殊路段,河桿,,進(jìn)行整治,,對(duì)在溝坎上的電桿進(jìn)行移位,加固,、增加拉線等措施,。對(duì)離公路較近又不能移開(kāi)的電桿采用刷彩桿的方法,提高了電桿的可視度,。對(duì)過(guò)路電桿桿高不夠或牢固成度不夠的電桿進(jìn)行了更換或升高,,提高了離路較近和跨公路電桿的安全系數(shù),減少了了安全隱患,。

在xx年里,,我能夠發(fā)揮主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,積極參加集體勞動(dòng),,共同完成工作任務(wù),。工作之余加強(qiáng)業(yè)務(wù)知道的學(xué)習(xí),熟練掌握儀表儀器的使用,,現(xiàn)在能夠單獨(dú)完成對(duì)光纜的接續(xù)和測(cè)試工作,。

總的來(lái)說(shuō),一年來(lái)本人工作量大,、任務(wù)重,、責(zé)任大,但本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真,、態(tài)度積極,、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉,、兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,能夠完成局內(nèi)的工作部署,,堅(jiān)定一切為提高線路質(zhì)量的工作信念,,嚴(yán)格執(zhí)行局內(nèi)的規(guī)章制度,較好地履行了作為一個(gè)線務(wù)員的工作職責(zé),,提高了線路質(zhì)量,,確保了線路暢通。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的,。雖然在xx年里工作取得了一些成績(jī),,但本人維護(hù)的線路質(zhì)量與局內(nèi)的工作要求還有很大的差距,工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此,我對(duì)工作還有很大的壓力,,xx年里,,我要在思想上要嚴(yán)于律己,熱愛(ài)線路維護(hù)事業(yè),,全面貫徹局內(nèi)的各種規(guī)章制度,,嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,,力爭(zhēng)思想上和工作上在都能樹(shù)立起榜樣的作用,。我應(yīng)更加勤懇,為維護(hù)工作做的事,,更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓,,有所新的進(jìn)取,,要更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn),,為xx年的工作能有一個(gè)更大提高而努力,。

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇五

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了。時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年,。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫忙下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,努力提高自我不足的地方,,為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?,F(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自我的一些想法,,不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

俗話說(shuō):“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)潛力,,還是從思想上都存在許多的不足,。但在日常工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙,使我的工作潛力提高,,方向明確,,態(tài)度端正,。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。

近幾年來(lái),,隨著電信的幾次分營(yíng),,我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,,更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義,我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng),,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),,使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí),也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī),。透過(guò)多年的努力,,使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)五年的鍛煉,,是自我對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者事業(yè),每個(gè)人都有不一樣的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣,。對(duì)我而言,則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自我的思想脈絡(luò),。

首先,,是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度,,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自我喜愛(ài)的,,我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),就應(yīng)是一種樂(lè)趣,,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底地愛(ài)上它,,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。能夠說(shuō),懂得享受工作,,你才懂得如何成功,,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。其次,是潛力問(wèn)題,,又可分為專(zhuān)業(yè)潛力和基本潛力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí),我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,,專(zhuān)業(yè)潛力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本潛力包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,,專(zhuān)業(yè)潛力決定了你適合與某種工作,,基本潛力包括自信力,協(xié)作潛力,,承擔(dān)職責(zé)的潛力,,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ?,將直接決定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中,,以“微笑服務(wù)”為己任,以顧客滿意為宗旨,,立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作,。在作風(fēng)上,,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí),、樂(lè)觀上進(jìn),始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,,任勞任怨。時(shí)刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù),,嚴(yán)格要求自我,,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快結(jié)束了,,但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止,,也不能停止!我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙和悉心指導(dǎo),,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,,我們要用心投身于工作,在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中,尋求適應(yīng),,使自身獲得各個(gè)方面的提高,,更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!

最后,,再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,,在以后的工作中,我必須會(huì)繼續(xù)努力,,爭(zhēng)取做出更好的成績(jī),。預(yù)祝大家新年快樂(lè),工作順利,,也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)間一晃而過(guò),,xx指之間,20xx年已接近尾聲,,過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

1,,在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí),。努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作。

2,,配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,,并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況,。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作,,令活動(dòng)順利完成,。

4,與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置,。

5,,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容,。

1,,缺乏基本的辦公室工作知識(shí),在開(kāi)展具體工作中,,常常表現(xiàn)生xx,,甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措。

2,,對(duì)各部門(mén)的工作情況缺乏全xx體的了解,,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。

3,,對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果。

4,,工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。

5,,辦事效率不夠快,,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能,,完善服務(wù)體系,,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí),、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題,。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題,。

通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察,,去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門(mén)進(jìn)行信息反饋,。

對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理,,使管理工作更具針對(duì)xx和時(shí)效xx,。

1,,針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè),新員工大批增加的情況,,為保xx服務(wù)質(zhì)量,。

2,對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育,,從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī),,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,提高服務(wù)質(zhì)量,,努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象,。

3,弘揚(yáng)傳統(tǒng),,助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

20xx年,,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,,爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步,,一定能在20xx年做出更好的工作成績(jī)。

電信員工年終總結(jié)個(gè)人篇七

轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信工作已經(jīng)五年的時(shí)間了,,時(shí)光飛逝,,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,,努力提高自己不足的地方,,為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力。現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),同時(shí)也說(shuō)說(shuō)自己的一些想法,,不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

俗話說(shuō):“火車(chē)跑得快全靠車(chē)頭帶”。我無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,,還是從思想上都存在許多的不足。但在日常工作中得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫助,,使我的工作能力提高,,方向明確,態(tài)度端正,。從而,,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基矗。

近幾年來(lái),,隨著電信的幾次分營(yíng),,我局已逐步從壟斷走向市場(chǎng),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,,更認(rèn)識(shí)到“服務(wù)就是生命線”的真實(shí)含義,,我們每年不間斷地開(kāi)展“樹(shù)電信新風(fēng),創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng),,使廣大干部職工牢固樹(shù)立全心全意為用戶(hù)服務(wù)的意識(shí),,也給企業(yè)帶來(lái)了勃勃生機(jī)。通過(guò)多年的努力,,使我局建設(shè)有了一個(gè)較好的基矗

經(jīng)過(guò)五年的鍛煉,,是自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣。對(duì)我而言,,則通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先,是心態(tài),。套用米盧的一句話“心態(tài)決定一切”,。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,,找到正確的方向,,進(jìn)而取得正確的結(jié)果,具體而言,,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,,我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂(lè)趣,是一種享受,,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,,徹底地愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),??梢哉f(shuō),懂得享受工作,,你才懂得如何成功,期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng),。

其次,,是能力問(wèn)題,又可分為專(zhuān)業(yè)能力和基本能力,。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí),,我用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,,而基本能力包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等,,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合與某種工作,,基本能力包括自信力,,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,,冒險(xiǎn)精神,,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力,。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

在今后的工作中,,以“微笑服務(wù)”為己任,,以顧客滿意為宗旨,立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層裝機(jī)工作。在作風(fēng)上,,遵章守紀(jì),,團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,勤勤懇懇,任勞任怨,。時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。一年的工作雖然快結(jié)束了,,但學(xué)習(xí)和思考并沒(méi)有停止,也不能停止!

我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和悉心指導(dǎo),,在今后的工作中努力改善自身,勇敢迎接更多挑戰(zhàn),。作為一名電信局裝機(jī)工作人員,,我們要積極投身于工作,在新觀念,、新思路,、新方法的研究和探索中,尋求適應(yīng),,使自身獲得各個(gè)方面的提高,,更好地促進(jìn)公司的發(fā)展,求得更大的進(jìn)步和的發(fā)展!

最后,,再次感謝大家平日對(duì)我的照顧與關(guān)心,,在以后的工作中,我一定會(huì)繼續(xù)努力,,爭(zhēng)取做出更好的成績(jī),。預(yù)祝大家新年快樂(lè),工作順利,,也祝愿中國(guó)電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

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