學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),、實(shí)際銷(xiāo)量,、達(dá)成率、上年度同期銷(xiāo)量,、同比增長(zhǎng)率等,，通過(guò)這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷(xiāo)售狀況，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果,。因此,，需要濃墨重彩地重點(diǎn)描述。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些,，將各個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售達(dá)成狀況，做橫向的比較分析,，也可以按照20～80法則,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分類(lèi)管理，方便我們找到下一年度的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)及需要重點(diǎn)扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場(chǎng),。

這一模塊,，主要是做一個(gè)整體銷(xiāo)售情況的展示或匯報(bào),，從宏觀層面總結(jié)年度銷(xiāo)售達(dá)成狀況，并要突出在過(guò)去的一年里,，自己取得的成績(jī)和進(jìn)步,，這樣做可以增強(qiáng)我們做市場(chǎng)的豪情和自信心。當(dāng)然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善,。

如果不是上交考評(píng)的年終總結(jié)，我們還可以對(duì)自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,，做一個(gè)全面梳理,。比如，職涯目標(biāo)是否達(dá)到,、收入目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),、進(jìn)修目標(biāo)有沒(méi)有完成等?？偨Y(jié)這些目標(biāo)的目的,，是來(lái)年給自己一個(gè)更大的驅(qū)動(dòng)力，以激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。

二、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

運(yùn)用科學(xué),、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說(shuō)話,，做到有理有據(jù)，簡(jiǎn)潔,、真實(shí),、有效，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場(chǎng)機(jī)遇”的能力,。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售對(duì)比數(shù)據(jù))。

2)管轄省級(jí)數(shù)據(jù)分析：具體到每個(gè)省,、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場(chǎng)的市場(chǎng)與銷(xiāo)售情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

3)品牌,、品類(lèi)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)品牌、品類(lèi)數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類(lèi)銷(xiāo)售比例、市場(chǎng)占有率,、投入與產(chǎn)出比等,。

4)終端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)說(shuō)話，能夠反映你了解掌握各終端銷(xiāo)售與經(jīng)營(yíng)情況(有與競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售對(duì)比數(shù)據(jù)),。

三,、以營(yíng)銷(xiāo)4p為基礎(chǔ),，分析影響目標(biāo)達(dá)成的因素

1.產(chǎn)品

銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成與否，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場(chǎng)上的反應(yīng),、銷(xiāo)售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見(jiàn)表2),，來(lái)分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因,。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是新品對(duì)于競(jìng)品,、經(jīng)銷(xiāo)商及市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的影響，包括新品是否具有差異化,、賣(mài)點(diǎn)是否鮮明等,。

2.價(jià)格

企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格在市場(chǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的性價(jià)比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場(chǎng)的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價(jià)格的制定策略、價(jià)格梯次設(shè)計(jì)的合理性與否,、渠道及顧客對(duì)本品及競(jìng)品價(jià)格政策的接受程度等,，來(lái)檢核價(jià)格的表現(xiàn),。此外,，我們還可以通過(guò)與競(jìng)品價(jià)格的對(duì)比,，進(jìn)一步分析價(jià)格因素對(duì)目標(biāo)達(dá)成的影響。

3.渠道

首先,，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對(duì)銷(xiāo)售的影響,，包括渠道長(zhǎng)度(渠道環(huán)節(jié)的多少)、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量),、渠道廣度(渠道類(lèi)型多寡)和渠道深度(對(duì)渠道操作的精細(xì)度),，分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè),、市場(chǎng)及客戶狀況,，還包括競(jìng)品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷(xiāo)或分銷(xiāo)等渠道精細(xì)化方式對(duì)銷(xiāo)售的影響,?？偨Y(jié)這些，主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,，以在來(lái)年能夠與時(shí)俱進(jìn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次,，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對(duì)銷(xiāo)售的影響,，比如，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷(xiāo)激情,，是否具有服務(wù)意識(shí)，是否具有大進(jìn)大出的物流和庫(kù)管能力,，是否具有分銷(xiāo)能力等,。通過(guò)對(duì)這些問(wèn)題的分析，可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場(chǎng)的匹配度,。

再次,，從渠道商的管控上，我們可以通過(guò)分析公司有沒(méi)有制定和強(qiáng)化市場(chǎng)游戲規(guī)則,，增加“犯錯(cuò)”成本;是否嚴(yán)格管控市場(chǎng)秩序,，尤其是價(jià)格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價(jià)等惡性沖突等,，總結(jié)出銷(xiāo)售人員對(duì)渠道的控制能力及其對(duì)銷(xiāo)售達(dá)成的影響,。

最后，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售的影響,。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”,，要想實(shí)現(xiàn)最大化的銷(xiāo)售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。

4.促銷(xiāo)

促銷(xiāo)效果的好壞,，決定了一個(gè)市場(chǎng)的投入產(chǎn)出比,。通過(guò)表5可以對(duì)本品及競(jìng)品采取的、有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)及其效果進(jìn)行分析,，目的是找出差距,，為制定下一年度的促銷(xiāo)安排提供參考依據(jù)。

除此之外,，我們還要從促銷(xiāo)是否選擇了合適的時(shí)間,、地點(diǎn);是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對(duì)象;活動(dòng)力度是否足夠、贈(zèng)品是否具有吸引力;是否提供了價(jià)格外的價(jià)值;活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,，全面分析總結(jié)促銷(xiāo)執(zhí)行的狀況,。

5.銷(xiāo)售預(yù)算執(zhí)行情況

市場(chǎng)是需要投入的，一分投入一分回報(bào),。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo)之后,，我們還要總結(jié),、分析銷(xiāo)售預(yù)算的執(zhí)行情況。比如,，公司是否按計(jì)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行投入?在哪些方面的投入,，取得了較好的效果，哪些投入,，業(yè)績(jī)提升不明顯,，下一年度需要改進(jìn)?最后，銷(xiāo)售目標(biāo)是否完成,，費(fèi)用率是多少,，與年初預(yù)算相比，是高了還是低了,，對(duì)來(lái)年的銷(xiāo)售預(yù)算有何建議等,。

6.組織建設(shè)

組織是銷(xiāo)售的保障，在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，自己所做的一些工作或取得的一些成績(jī)。比如,，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商打造團(tuán)隊(duì),，如何對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷(xiāo)商員工管理手冊(cè)等,?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績(jī)，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

四、歸納存在的問(wèn)題及不足

其實(shí),，在第三部分里,，我們已經(jīng)對(duì)影響銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析，在這里,，我們只不過(guò)要形成一個(gè)綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善。

1.公司存在的一些問(wèn)題和不足,。

比如,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、老化嚴(yán)重,，新品推出不及時(shí),，價(jià)格缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，企劃力弱,、促銷(xiāo)形式單一等,。

2.市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題,。

比如，“夾生”市場(chǎng);以往遺留問(wèn)題未解決;經(jīng)銷(xiāo)商墨守陳規(guī),、小富即安,、“坐商”觀念嚴(yán)重;分銷(xiāo)客戶設(shè)置不合理;競(jìng)品投入力度較大等。

3.給出問(wèn)題解決的方向或改善的措施建議,。

這里有兩點(diǎn)要注意：一是多提建議，少提意見(jiàn),。意見(jiàn)是光抱怨,，卻沒(méi)思路;建議是不僅指出問(wèn)題，還給出解決的方向或方法,。二是多出選擇題,，少出問(wèn)答題。就是可以給出幾個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式,，而不要簡(jiǎn)單地問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)這些問(wèn)題怎么處理,。

五、充滿希望,，寄予未來(lái)

總結(jié)了成績(jī),，又分析了問(wèn)題和不足，接下來(lái)應(yīng)該是表決心的時(shí)候了,。除了做銷(xiāo)售總結(jié)外,，銷(xiāo)售人員還要做具體的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，所以,，可以簡(jiǎn)要地講一講自己來(lái)年的大致思路等一些方向性的東西,。

比如，一個(gè)業(yè)務(wù)員寫(xiě)到：“在新的一年,，我會(huì)管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨,，做好終端陳列與生動(dòng)化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考,，愛(ài)學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個(gè)很有干勁的銷(xiāo)售人員形象。

當(dāng)然,，我們也可以寫(xiě)一些迎合上級(jí)的“好聽(tīng)話”,，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵(lì)精圖治，堅(jiān)決完成公司交給我們的銷(xiāo)售任務(wù),，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。

最后,，為了做好年終總結(jié)，銷(xiāo)售人員還需要通過(guò)一些圖表工具,，比如銷(xiāo)售曲線圖,、扇形圖、柱形圖等,，更直觀地了解銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律,。因此，銷(xiāo)售人員平時(shí)要注重對(duì)各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，只有這些基礎(chǔ)工作做好了,，我們做年終總結(jié)報(bào)告時(shí)，才會(huì)省心省力,，才會(huì)順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié),，是銷(xiāo)售人員對(duì)過(guò)去一年成績(jī)的展現(xiàn)，也是對(duì)即將到來(lái)的一年做未來(lái)展望,。通過(guò)總結(jié)分析影響銷(xiāo)售達(dá)成的關(guān)鍵要素,，尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因，有助于銷(xiāo)售人員下一年度銷(xiāo)售目標(biāo)的更好達(dá)成,。因此,，銷(xiāo)售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷(xiāo)售總結(jié),，對(duì)銷(xiāo)售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化、銷(xiāo)售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

__年12月7日，公司為我們進(jìn)行了第一期的培訓(xùn),，非常有幸我能夠參加并受益匪淺,。感謝公司感謝劉總給我們這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)!

在面試的時(shí)候，我有提出過(guò)希望公司能有學(xué)習(xí)的培訓(xùn)機(jī)會(huì),。因?yàn)閷W(xué)歷只能過(guò)去,，源源不斷的學(xué)習(xí)力才能代表將來(lái)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng),。一個(gè)人可以離開(kāi)學(xué)校但是不能離開(kāi)學(xué)習(xí)，所以,，我不僅會(huì)積極參加公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，自己也會(huì)主動(dòng)的學(xué)習(xí)。

通過(guò)這一整天的培訓(xùn)，讓我們進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化,、制度,、目標(biāo)和規(guī)劃等，還有新員工價(jià)值培訓(xùn),。下面分享我的一些感悟,。

一、目標(biāo),。

公司有大的目標(biāo),，有詳細(xì)的規(guī)劃。作為我自己也要有目標(biāo)和計(jì)劃,，只有自己不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),，成為公司需要的人才，才能跟上公司大的發(fā)展,。

二,、先做人后做事

子曰：“有才無(wú)德,，小人也;有德無(wú)才,，君子也;然德才皆具者，圣人也,?！保靶≮A憑智,，大贏靠德”,，這些名言都告訴我們要做什么樣的人。指導(dǎo)思想不對(duì),，又怎么能把事情做好呢?做好人就是為了樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想,，從而做好事。

要勇于承擔(dān)責(zé)任,，有團(tuán)隊(duì)精神,，善于學(xué)習(xí)，有向心力,，了解組織或他人的需要,。

三、態(tài)度決定命運(yùn)

情緒是心態(tài)的調(diào)節(jié)器,，學(xué)會(huì)掌控自己的情緒,，理性態(tài)度對(duì)待工作。培養(yǎng)自己好的習(xí)慣,，形成好的性格,，從而改變命運(yùn)。

四、 對(duì)“我無(wú)法…/我不要…/我能夠…/我一定…”的訓(xùn)練深有感觸,。

經(jīng)常說(shuō)“我無(wú)法….”,，會(huì)讓自己的常常感到無(wú)奈，迷茫,。

經(jīng)常說(shuō)“我不要….”,，就會(huì)讓自己破罐子破摔，腳踩西瓜皮滑到哪里算哪里,。

經(jīng)常說(shuō)“我能夠….”,，會(huì)讓自己感覺(jué)到希望，有信心,。

經(jīng)常說(shuō)“我一定….”,，就會(huì)更讓自己挖掘潛力，有信念有目標(biāo),。

所以,，在自我的話語(yǔ)詞典中，要把“無(wú)法”,，“不要”抹掉,。多對(duì)自己說(shuō)“我能夠”，“我一定”,。自我的激勵(lì)很重要!

成功來(lái)源于兩股力量：1,、別人的鼓勵(lì)和贊美2、自我的激勵(lì),。

五,、時(shí)間的管理

時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，只有24個(gè)小時(shí),。所以,，在工作中，做好時(shí)間的管理尤為重要,。分清重要,、緊急，分清主次,，就能每天的工作安排有序,。即使計(jì)劃的事情當(dāng)天沒(méi)有完成，但也把當(dāng)天最重要最緊急的事情完成了,。否則的'話,，工作效率就會(huì)很低，重要緊急的事情沒(méi)有做,，做的都是不太重要的或者緩急的事情,。

這期的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，我會(huì)立足自我，完善自我,。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,，更是一份事業(yè)。希望在不久的將來(lái)自己能在公司的舞臺(tái)上展示我的精彩,。

最后希望公司在以后的日子里能繼續(xù)為我們提供一些個(gè)人素質(zhì)修煉方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。作為我是做設(shè)計(jì)方面工作的，同時(shí)也希望能有一些能提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)方面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。感謝公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)!

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

x周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn)，雖然只是短短的x天時(shí)間,，但是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持,、用心,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度,。之后x老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢(qián)脈,，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己,，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

其次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變,。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“客戶花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話,。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長(zhǎng),，并且在激烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地,。

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇四

短暫的兩周實(shí)訓(xùn)結(jié)束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開(kāi)始。借此機(jī)會(huì)來(lái)談?wù)勎业膶?shí)訓(xùn)心得并提出一些建議,。

實(shí)訓(xùn)第一天,，12月27號(hào)早上，一群充滿朝氣活力的同學(xué)們相聚在院實(shí)訓(xùn)樓3樓我們空調(diào)實(shí)訓(xùn)室,，至此拉開(kāi)了實(shí)訓(xùn)的序幕,。從劉老師的細(xì)心且貼近實(shí)際生活的講解中，我明白了我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的重要性,，并且進(jìn)一步了解了我們專(zhuān)業(yè)的未來(lái)發(fā)展,，從同學(xué)們臉上露出的興奮地表情中，我內(nèi)心充滿了高興與感激之情,，感謝學(xué)校給我們創(chuàng)造了這么一個(gè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì),，一個(gè)可以接觸空調(diào)設(shè)備方面的機(jī)會(huì)。至此,，我們對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心,，我明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更加努力,，為實(shí)訓(xùn)打好更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。 培訓(xùn)第二天，我們開(kāi)始了真正的實(shí)訓(xùn)之行,。我們的任務(wù)截距管道并給截距的管道打一個(gè)喇叭口,。大家都積極地開(kāi)始動(dòng)手和互相探討，我也不例外,。我跟幾個(gè)同學(xué)也在一旁交流,。我拿了一個(gè)管道和一些工具開(kāi)始行動(dòng)起來(lái)，沒(méi)有過(guò)幾分鐘一個(gè)管道被我順利的鋸開(kāi),。但這幾分鐘我感覺(jué)到作為一個(gè)一線的技術(shù)工人的辛苦,，因?yàn)閾?jù)這個(gè)管道我花費(fèi)了很大的力氣,。但接下來(lái)的時(shí)間里有我更想不到的結(jié)果,。管子一鋸開(kāi)我就開(kāi)始尋找工具打老師說(shuō)的喇叭口，可一個(gè)小小的喇叭口我卻忙活了好一陣子,。因?yàn)槲掖虻睦瓤谝痪褪遣幻烙^,，不合格，要么就是夾具夾不緊,，這讓我無(wú)從下手,，況且一陣忙活下來(lái)雙手已經(jīng)酸了，沒(méi)有一點(diǎn)力氣了,?？晌也环艞?。一遍做不好，我做兩遍,，皇天不負(fù)有心人,，通過(guò)請(qǐng)教老師和同學(xué)，我終于做出了一個(gè)完美的喇叭口,。那一刻,，我很興奮。

在接下來(lái)的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,，完美繼續(xù)對(duì)空調(diào)加強(qiáng)認(rèn)識(shí),，并對(duì)前段時(shí)間做得喇叭口進(jìn)行焊接。同時(shí),，我們也抓緊機(jī)會(huì)跟老師交流,，因此我對(duì)劉老師有了更深的認(rèn)識(shí)。劉老師是一個(gè)性格和藹的人,，從沒(méi)有看見(jiàn)對(duì)哪個(gè)同學(xué)發(fā)脾氣或抱怨過(guò),，一直都是細(xì)心地指導(dǎo)我們，同時(shí)劉老師一個(gè)也是一個(gè)社會(huì)閱歷很豐富的一個(gè)人,，時(shí)常跟我們講一些社會(huì)上的新鮮事和一些做人的道理,，這是我們?cè)谡n堂書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。所以我很感謝劉老師,，確切的說(shuō)是敬佩,。 再以后的實(shí)訓(xùn)中我們開(kāi)始接觸中央空調(diào)。了解到了中央空調(diào)的運(yùn)行原理,，觀看了中央空調(diào)的`運(yùn)行演示,，這激發(fā)了我對(duì)中央空調(diào)的興趣，回來(lái)后我開(kāi)始迫不及待的查找有關(guān)中央空調(diào)的信息,。我了解到中央空調(diào)系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)組成,。制冷系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量,。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分,，其采用種類(lèi)、運(yùn)行方式,、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運(yùn)行中的經(jīng)濟(jì)性,、高效性、合理性,。

最讓我難忘的是星期一去看的金德酒店鍋爐,。那一天，天氣飄著雨,，格外的冷,，我們?cè)缭绲钠鹆舜簿腿チ耸兄行牡慕鸬戮频?，想好好的?jiàn)識(shí)一下實(shí)際的鍋爐運(yùn)行及與中央空調(diào)的關(guān)系。到了沒(méi)有多久,，老師冒著寒冷騎著車(chē)過(guò)來(lái)了,，帶著我們?nèi)嗳藖?lái)到金德的鍋爐房。當(dāng)看到一個(gè)那么大的鍋爐在轟轟的運(yùn)行的時(shí)候我們心中充滿了好奇,。真想把它給拆了然后再好好研究一下,。通過(guò)老師實(shí)際的講解，我們知道鍋爐是一種能量轉(zhuǎn)換設(shè)備,，向鍋爐輸入的能量有燃料中的化學(xué)能,、電能、高溫?zé)煔獾臒崮艿刃问?，而?jīng)過(guò)鍋爐轉(zhuǎn)換,，向外輸出具有一定熱能的蒸汽、高溫水或者有機(jī)熱載體,。

總之,，在這為期兩周的實(shí)訓(xùn)中，我收獲甚多,。明白了“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這一真理,。希望以后的大學(xué)生活里，學(xué)校給我們安排更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),。希望自己掌握更多的實(shí)訓(xùn)技巧,，理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的技術(shù)藍(lán)領(lǐng)工人,。

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇五

這次能夠參加中國(guó)煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在前后15天的學(xué)習(xí)中,，我始終抱著認(rèn)真,、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí)。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊,，首先是國(guó)家局史惠民司長(zhǎng)全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī),、營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定教材高級(jí)重點(diǎn)部分內(nèi)容,、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范、培訓(xùn)授課及備課技巧,、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。 通過(guò)培訓(xùn),、使我受益匪淺,、感觸頗深，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會(huì),。

一,、國(guó)家局史司長(zhǎng)講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè),，讓我體會(huì)到國(guó)家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，達(dá)到階梯化傳授知識(shí),。

二、通過(guò)3位老師對(duì)職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》,、《卷煙服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》,、《卷煙品牌營(yíng)銷(xiāo)》、《卷煙營(yíng)銷(xiāo)管理》四本教材的解讀劃分,，建議營(yíng)銷(xiāo)人員要注重,，把書(shū)本知識(shí)要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營(yíng)銷(xiāo)人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧,、需求預(yù)測(cè)方法等。以及營(yíng)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識(shí)點(diǎn),。并通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過(guò)率。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”,。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評(píng)估和改進(jìn),。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場(chǎng)合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動(dòng)更好參與學(xué)習(xí)等。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡,、學(xué)歷,、崗位、技能;以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配,、教學(xué)方法，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事,、案例加深課件內(nèi)容，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事,，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動(dòng),。

四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì),、文字,、表格、圖標(biāo)的插入,、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì),、音頻、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,，讓我們掌握了各種對(duì)象的屬性設(shè)置和動(dòng)畫(huà)效果的設(shè)置，要制作一個(gè)演示文稿,，就非常簡(jiǎn)單了,。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多,、切換效果不一定炫,、動(dòng)畫(huà)效果不一定酷、顏色不一定雜,。

五,、十五分鐘授課演練及授課評(píng)估考核率。通過(guò)此次培訓(xùn),，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識(shí)點(diǎn)和技能知識(shí)點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,，并且也認(rèn)識(shí)到作為營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識(shí)面，通過(guò)在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,，以及反復(fù)的授課演練,，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,，這剛剛只是起步，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗(yàn)不足,，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力,，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇六

在這二十天下,，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少,，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里,，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐,，感確良好,。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,，俗語(yǔ)說(shuō)不當(dāng)家不知柴米貴，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售,，怎么怎么難,，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái),，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候,，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū),，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志,，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累,，但總算摸到了一些門(mén)道,。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

其次,，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求,，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的,。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁,，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),，要大膽去嘗試,，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái),，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇七

一,、努力學(xué)習(xí)全面提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)作為一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)水泥已進(jìn)20xx年的我們，深感現(xiàn)今銷(xiāo)售市場(chǎng)的復(fù)雜,，艱難,，用戶的挑剔,，我們銷(xiāo)售中心從不斷學(xué)習(xí)總結(jié)水泥銷(xiāo)售的渠道、價(jià)格,、運(yùn)輸環(huán)節(jié),，了解水泥的各種指標(biāo)，到客戶接待,，賬項(xiàng)來(lái)往,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。還從法律的角度對(duì)銷(xiāo)售合同進(jìn)行完善,，就是有損失也要降低到最小程度,。

二、努力工作,，順利完成各項(xiàng)任務(wù)

1,、進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。走訪了全市85%以上的水泥經(jīng)銷(xiāo)商,，使水泥出現(xiàn)在全市各個(gè)角落。

2,、做好各類(lèi)顧客的售后服務(wù)，絕大多數(shù)客戶對(duì)我們抱有信心,，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。3,、8個(gè)月經(jīng)銷(xiāo)pc32.5水泥1.5萬(wàn)噸po42.5水泥0.5萬(wàn)噸,，和我們聯(lián)系的客戶有10家，和12個(gè)運(yùn)輸戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。

三,、來(lái)年打算

1,、計(jì)劃全年銷(xiāo)售水泥突破6萬(wàn)噸,。

2、完成銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋率85%以上,。

3、力爭(zhēng)和其他大戶同價(jià)位運(yùn)行,，這還需要水泥集團(tuán)的大力支持和各位同行的鼎力相助。

4,、加大獎(jiǎng)勵(lì)力度：今年是我們經(jīng)銷(xiāo)中心試運(yùn)行,，對(duì)一如既往參與其中的業(yè)務(wù)經(jīng)理給予微薄獎(jiǎng)勵(lì)，明年我們將根據(jù)各自的業(yè)績(jī)按20xx噸,、5000噸,、8000噸、10000噸標(biāo)準(zhǔn)給予重獎(jiǎng),。

5,、要求運(yùn)輸戶簽訂運(yùn)輸職業(yè)承諾書(shū)，并交押金5000元,，以防止運(yùn)輸戶參行擾亂市場(chǎng)價(jià)格,。總之：20xx年即將成為過(guò)去,，在20xx年的工作中,，我們特約經(jīng)銷(xiāo)中心將以服務(wù)各銷(xiāo)售戶為主要任務(wù)，力爭(zhēng)做到讓客戶滿意,，讓xx集團(tuán)放心,。

空調(diào)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)篇八

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn)，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對(duì)接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后,，要解決的問(wèn)題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問(wèn)題,，而這種如何介紹正是我們要說(shuō)的推廣問(wèn)題。

銷(xiāo)售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場(chǎng),，如何把產(chǎn)品賣(mài)出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

銷(xiāo)售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷(xiāo)售語(yǔ)：

“品牌世界沒(méi)有真相， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

1,、轉(zhuǎn)換位勢(shì)

2,、信息情報(bào)

3、類(lèi)型判斷,，需求分析

4、塑造賣(mài)點(diǎn),，提升價(jià)值

5,、溝通客情，拉近關(guān)系

6,、異議處理,，解除抗拒

7、成交與售后

這7點(diǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)寫(xiě)起來(lái)字是不多 但要真的做好了,，做全了可是比較困難的,，比如說(shuō)信息情報(bào)來(lái)說(shuō)要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解。去尋找罐水的時(shí)機(jī),。以上幾點(diǎn)是銷(xiāo)售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員,，如何去提高“罐水”能力，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力,。

這方面銷(xiāo)售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說(shuō)“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對(duì)變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會(huì)大增,，而這些是一個(gè)銷(xiāo)售員必備的能力,。這次銷(xiāo)售培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向。這是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn),。