學習中的快樂,，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銷售經(jīng)理年終工作心得體會篇一

一、思想素養(yǎng)

俗話說：活到老,，學到老,。要適應社會的需要、工作的需要,、孩子的需要就要不斷地提高自己,、充實自己。所以這個學期買了許多的書,，有《幼兒園教育案例專題研究》,、《幼兒園科學教育》、《成功了我會更努力》等,，從中讓我學到了很多道理,。一個教師要有廣泛的興趣愛好，淵博的知識,，才能深入淺出的解答幼兒提出的各種問題,，尤其是像我們大班的小朋友，經(jīng)常會問一些科學探索方面的知識,、

二,、常規(guī)工作,，堅持不懈

常規(guī)管理是班級工作中的重要環(huán)節(jié)，較好的班級常規(guī)能使幼兒的生活內(nèi)容豐富而有規(guī)律,，并能調(diào)動幼兒在一日生活中的主動性,、積極性。我們科學,、合理地安排與組織一日生活,，建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為,，逐步引導幼兒學習自我管理,，幼兒能在輕松,、愉快的氛圍中學習與生活,。這其中也包含我們班二位教師團結一致、齊心協(xié)力的結果,。

本學期我班共有47名幼兒,。這47個孩子的性格，脾氣也各自不同,。這就需要老師因人制宜地進行教育,。說實話，要對每個孩子都很了解那是不可能的,，但我們盡自己所能去了解每個孩子的內(nèi)心世界,，讓他們都能愉快地成長。

孩子升入了大班,，不僅在知識技能上要求會更高一些,，而且對自我服務能力等方面也會有很高的要求，這樣才能適應小學的學習生活,。針對這一情況,，我們時常舉行比賽，如整理自己的物品等活動來提高孩子們的積極性,。經(jīng)過一段時間的努力,，發(fā)現(xiàn)孩子們越來越懂事了，每次看到他們把自己的衣服,、褲子,，都整理得很整齊時，我們感到特別的欣慰,。都說我們班級的孩子乖巧,、行為習慣好，這是我們長期不懈的堅持管理而換來的,。

三,、教育教學

在這個學期中,，我不斷地探索前進，失敗了不怕,，不斷總結,，激勵自己，認真學習幼兒園新《綱要》及《幼兒園管理規(guī)程》,，全面細致的了解每名幼兒的身心發(fā)展狀況,，因人施教，使幼兒得到全面發(fā)展,，在日常教育活動中,，我嚴格按照《綱要》進行教育。在教學上我根據(jù)幼兒不同的個性與興趣,，采取不同的教育方法,，仔細觀察，發(fā)掘小朋友的優(yōu)點,。

同時,，我還利用廢舊料在生活中對小朋友進行各種教育。例如,，利用紙,，進行繪畫和折紙活動，最后再制成紙球,。我這樣做是讓小朋友明白要節(jié)約資源,，保護環(huán)境等等的問題，努力讓小朋友全方面的發(fā)展!在一本書上我看到過我國教育家夏丐尊先生說過這樣一句話：“教育不能沒有情感,，沒有愛,，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水,，就不能為池塘,，沒有情感就沒有教育?！笔堑?，我愛孩子，會用心與幼兒溝通,，把他們當作是自己親人,、同伴一樣，我當然還會關心熱愛班里的每一個孩子,，讓他們喜歡我,，樂意和我交往朋友。

四,、保育方面

作為班主任的我特別重視工作人員之間的合作與溝通,。我認為一個班干得好并不是一個人的功勞,，而是l兩個人共同勞動的結果。特別是在生活護理方面要做到保教結合,。就要經(jīng)常溝通,，不光是在班務會上的溝通，在平時交接班時就要及時和保育老師或是另一位老師進行溝通,。我班保育老師任勞任怨地做好每一項清潔消毒工作,，對孩子的關心，體弱兒的照顧都是一絲不茍的,，我們兩位老師也是大力幫助她做好保育工作,，就是因為我們有高度地責任心，因此,，本學期沒有安全事故發(fā)生,。

銷售經(jīng)理年終工作心得體會篇二

20__年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培,，接下來是我對今年工作做一個總結：

一,、汽車銷售情況

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。

20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動10次,，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇,、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。

二、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作,，崗位重要,，關系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作,，20__年_月任命___為信息報表員,，進行對公司的報表工作，在工作期間___任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻,。

三,、檔案管理

20__年為完善檔案管理工作,，特安排___為檔案管理員,，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等,，工作期間劉同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務,。

最近一段時間公司安排下我在__進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W習后本人結合以往工作經(jīng)驗,，取長補短,，現(xiàn)對于20__年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策、加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習,，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等,。

5,、增設和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策,，并派駐本公司汽車銷售顧問,，實現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓,。

最后,，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問,，感謝公司領導和全體同事,，在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當中我們將繼續(xù)努力工作,，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持!

銷售經(jīng)理年終工作心得體會篇三

時光荏苒,，20xx年即將過去,，新的一年將要到來?；厥走^去的 一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪,。

在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,， 克服缺點，改進方法;深入學習,，掌握技巧;加強管理,，改進服務; 大膽探索新思路、新方法,，促使工作再上一個新臺階,，為集團公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!

一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,， 電話 招商是開拓市場的主力,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路 和方向,，我們在過去的銷售工作中,，主要做了以下工作

(一)銷售回款 20xx年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 件 ( 目 標 件 ) ， 元,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成件(計劃件) ,，收款**元,。共計回款**元 (目標*元) ，超額完成*元,，完成比是 113%,。上半年完成 元，完成全年 30.8%,。電話招商全年回款客戶 340 個,，成功開發(fā)新客 戶 223 個。

(二)客戶群的建立 在 20xx年的銷售中,，我們共積累到 340 個客戶,，成功開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶**個,，在談貼牌客戶**個,，年進貨過萬元的 客戶*個，單次拿貨件以上的客戶*個,，建立了初步客戶群,。

(三)團隊建設 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來,，積極發(fā)揮團隊的推動 器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時,，銷售人員大部分從 零開始,，對銷售，特別是本行業(yè)的技術,、產(chǎn)品和目標市場一無所知,。

經(jīng)過包括客戶查找定位、談判,、跟進,、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后,，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨 干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程,， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案,，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級,、客戶聯(lián)系過程,、 報價、合同銷售情況、客戶關系維護,、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。

根據(jù)以上信息,，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的 一般規(guī)律,，進行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務流程。

(五)培訓工作,。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之 重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。

“工欲善其事,，必先利其器” ,， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓工作,，與招商部的精英們進行“東西部結合”活動,，在 濟南招商部門的幫助下， 銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的提 升,。

二,、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分， 成績微不足道,， 但問題需要認真總結,、反思和探討，問題解決的過程,， 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程,， 并且，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常 說的要性不強 ,。

2、 溝通不夠深入。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。

在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣,， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良 的后果,。

4、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務知識不高,。

個別業(yè)務員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多,、工作責任心和工作 計劃性不強,，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題,、 思路和努 力方向，我相信,，只要有各位領導,、同事的支持和幫助，一切問題將 迎刃而解,。

三,、20xx 年工作計劃

(一) 、建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團 隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè) 的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

團隊建設方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務,，重點打造 電子商務平臺,。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展,。

(二) ,、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過件，年銷售額過萬,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破件,，年銷售額過萬，銷售總回款萬,。

(三) ,、管理方面，以實用為原則,，完善監(jiān)督考核措施,，創(chuàng)造輕 松、規(guī)范,、快樂的銷售環(huán)境,。

1、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售 人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

2,、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務 能力提高到一個新的檔次,。4 具體

( 1) 、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會,、 培訓例會化⑥服 務指標進考核,。

(2) 、時間管理方面,，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每 周每月的目標,，合理分配時間,，加大學習和訓練的力度。

(3) ,、客戶管理方面,，建立客戶檔案，細化客戶的分類,，針對不 同的客戶提供不同的解決方案,，提高客戶服務質(zhì)量。

在新的一年里,，我們將服從公司大局,，聽從領導安排，潛心挖掘 市場,，用心服務客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

借此機會,，恭祝大家在新的一年了新年吉祥,，馬到成功。