當在某些事情上我們有很深的體會時,，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結積累經(jīng)驗,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

銷售經(jīng)理心得體會篇一

一,、部門工作總結

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。__產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個,，_個月__天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，___及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

二、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。在__區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

三、20__年工作計劃

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個___,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點,。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,。

5,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

銷售經(jīng)理心得體會篇二

忙碌而充實的__個月轉(zhuǎn)瞬即逝,，隨著工作崗位的調(diào)整，我更進一步努力學習,，積極工作,，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托,，為公司的發(fā)展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力?，F(xiàn)就我__個月來的工作總結如下：

一、履行職責，認真落實經(jīng)營發(fā)展工作

受整個機械行業(yè)不景氣,，經(jīng)濟運行壓力大等的影響,，我公司相關產(chǎn)品產(chǎn)銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下,，上個月仍完成了____萬元的銷售額,，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增強了信心。

二,、腳踏實地,，積極作好本職工作

第一，做好常規(guī)管理工作,，保障工作順利實施,。今年廠區(qū)搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經(jīng)平穩(wěn)有序的運營起來,。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協(xié)調(diào)作用,，并于上個月安排人員對老區(qū)一些設備進行修舊利廢，以控制公司費用開支,，其中包括對老區(qū)地下室?guī)旆康碾娋€,、電纜、照明系統(tǒng)等的維修,。

第二,，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作,。上月末正好迎來假期,，為保證節(jié)前此項工作結束，抓緊時間,，嚴格按照集團公司盤點要求進行盤點,，在__月__日下班前，所有數(shù)據(jù)一一列清,。

三,、端正態(tài)度，認真做好崗位培訓工作

工作崗位調(diào)整后,，我必須改變過去的思維方式,，理清思路，做好工作銜接,，在短時間內(nèi)適應新崗位的要求,，為公司的發(fā)展做好支撐服務。__月__日,，我參加了____公司舉行的新干部培訓工作會,。從中我了解了作為一名新干部應具備的領導力,、決策力、執(zhí)行力等綜合素質(zhì),。未來的工作中還有很多需要學習地方,，我將以積極向上的態(tài)度對待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作用,。

四,、加強安全管理，樹立安全責任意識

__月,，公司始終保持安全運行狀態(tài),，做到了無安全事故發(fā)生?！鞍踩谝唬A防為主”是公司安全一貫堅持的工作指導方針,。作為公司安全管理員,，始終提高責任意識，力圖將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),。

五,、存在的不足

下一步計劃雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作,，但還是存在不盡人意的方面,。一是個人能力還有待進一步提高，個別工作不到位;二是有急躁情緒,，說話分寸有時掌握不好,。

在以后的工作中，我將繼續(xù)努力,，認真落實公司各項工作,，做好以下幾個方面的工作：一是進一步加強自身學習，積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，提升自身政治思想水平;二是提高自身管理水平,，落實好綜合部各項工作的組織開展;三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識,，提高辦事效率,。

銷售經(jīng)理心得體會篇三

20__年即將結束。在這半年時間里,，我從自己的努力中收獲了一點點,。我覺得有必要總結一下我的工作,。目的是吸取教訓，提升自己,，讓自己的工作做得更好,，讓自己有信心,、有決心在20__年把工作做得更好,。下面,，我將對自己一年的工作做一個簡要的總結,。

我__月來公司工作,，開始成立銷售部,。進入公司后，我學習了產(chǎn)品知識,，收集了同行業(yè)的信息,，積累了市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了深入的了解,。能夠清晰流暢地應對客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求,，與客戶溝通良好,，逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力,，獲得了幾個成功的客戶資源，也逐漸積累了一定程度的優(yōu)質(zhì)客戶,，對市場的把握也相對透明。在學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，我們的能力和業(yè)務水平都有了很大的提高,。

雖然之前從事過銷售相關工作，有一定的銷售知識和經(jīng)驗,，但是和優(yōu)秀成功的銷售經(jīng)理相比還是有一定的差距,。感覺自己還在銷售人員的崗位上,，是因為工作沒有做好,，沒有給銷售人員足夠的培訓和指導,，影響了銷售部門的銷售業(yè)績。

一,、部門工作總結

在過去的一年里,，通過銷售部全體員工的共同努力,，我們討論和制定了銷售技巧,、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢和公司的宣傳材料《至客戶的一封信》,，并對各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的,，世界是良性的”的核心聲明,，使我們公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到__市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁,，發(fā)出3000多份公司宣傳資料，在高新區(qū)的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪,，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面,，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系,、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面,，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看,，我們的工作并不好，可以說是銷售上的失敗,。雖然存在一些客觀因素，但其他一些做法在工作中也存在很大問題,，主要表現(xiàn)在：

1)對銷售中最基礎客戶的拜訪太少,。銷售部今年___年___月中旬開始工作。工作開始至今記錄有___次客戶拜訪,，無記錄有___次客戶,。一個月內(nèi),，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù),。從以上數(shù)字來看,，我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好,。

2)溝通不充分,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的情況,，了解客戶的真實想法和意圖;無法快速響應客戶提出的建議,。在傳達產(chǎn)品信息時,，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少,，接受多少,。被拒絕后再不跟進是致命的錯誤。

3)工作沒有明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，導致銷售工作沒有統(tǒng)一管理,、工作時間分配不合理,、工作情況混亂等各種不良后果,。

4)新業(yè)務發(fā)展不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員工作責任心和工作規(guī)劃不強，業(yè)務能力有待提高,。

二,、市場分析

現(xiàn)在__消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司?，F(xiàn)在,，我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上是優(yōu)越的,。表面

上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，__省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在__市場上,，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造__省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在__消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

銷售經(jīng)理心得體會篇四

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，過去的20__年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來,，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動,，真的是無限感慨,。

一,、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)業(yè)績回顧

1,、整年度總現(xiàn)金回款__多萬,，超額完成公司規(guī)定的任務,。

2,、成功開發(fā)了四個新客戶。

3,、奠定了公司在___，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作,。

(二)業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的___萬的目標,，相差甚遠,。主要原因有：a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于__,，但由于__市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷,。其次看好了__市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄,。直至后來選擇了___“____”,，已近年底了,。b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3,、我公司在__已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20__年__月份決定以__為核心運作__市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎。

二,、個人的成長和不足

在公司領導和各位同事關心和支持下,，20__年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了一定程度的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1,、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了,。

2,、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,。

3,、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,。

4,、對整體市場認識的高度有待提升,。

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三,、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子,，真正把我們一開始就倡導的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方酒太強等,。

2,、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡,、配送,、配合度”等。

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，業(yè)務人員本土化,。

2、產(chǎn)品大眾化,，主要定位為中檔消費人群。

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶,。

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用,。

四,、對公司的幾點建議

1、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,，在沒有品牌力的情況下一定要體現(xiàn)出“產(chǎn)品力”,。

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性。

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場，真正做到“重點抓,、抓重點”,。

4、注重品牌形象的塑造,。

總之20__年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20__年,，站在20__年的門檻上,，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累,。

銷售經(jīng)理心得體會篇五

20__年,，在公司各級領導的密切關懷下,，在公司各兄弟單位的鼎力支持與高效配合的前提之中,，銷售全體人員經(jīng)過努力的工作，取得了一些成績,，業(yè)績有了較好的增漲，市場得到了進一步的拓展,。但同時銷售部也還存在一些不盡人意之處，在后續(xù)的工作中還需要大力的改進工作方法與工作技能,，提高服務意識，完善服務水平,。

隨著市場逐漸發(fā)展成熟,，競爭日益激烈,，機遇與考驗并存,。銷售工作仍將是我們公司的工作重點,，面對先期投入,，正視現(xiàn)有市場,，作為銷售負責人,，我激情高漲,，信心百倍,，又深感責任重大,。著眼公司當前,，兼顧未來發(fā)展,。未來,，在公司各級的領導正確思想的指引下,，在銷售工作中我們堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場,，把握時機開發(fā)潛在客戶,，注重銷售細節(jié),，強化優(yōu)質(zhì)服務,，穩(wěn)固和提高市場占有率,，積極以更好的成績向公司交一份滿意的答卷。

一,、銷售指標回顧與制訂：

回顧近幾年的銷售情況，根據(jù)近幾年的銷售情況和增漲幅度,，確定下一年的銷售目標(需大量的數(shù)據(jù)支持)

二,、銷售目標擬定與分解：

1,、年度銷售總目標(數(shù)據(jù));

2,、月度銷售目標(數(shù)據(jù));

3,、分客戶年度銷售目標(數(shù)據(jù));

4,、分客戶月度推進銷售目標(數(shù)據(jù));

三、市場細分：

根據(jù)近幾年的銷售額度,，對市場進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶,、一級用戶,、二級用戶和其它用戶四大類,，并對各級用戶進行全面分析(客戶的支持層面,、信用合作層面、產(chǎn)品滿意層面分析),。

四,、具體實施方案：

1,、具體分工：

由各區(qū)銷售將分工明細確定

2,、銷售交流：

各區(qū)定期與客戶組織交流,，與公司的技術和服務團隊一起交流(具體方案和形式可自己決定,，要創(chuàng)造良好的舒服愉快的交流環(huán)境與方式)

3、客戶回訪：

目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當?shù)挠腥姆N，技術方面不相上下,，競爭愈來愈激烈,，已構成市場威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流,，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關系,。

(1)為與客戶加強信息交流,，增近感情,，對vip客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢,，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我的年度工作重點,。

五,、銷售團隊管理與建設;

1,、督導各區(qū)的銷售工作;

2,、定期的銷售總結;

銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的,。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間里面做了些什么樣的事情,，然后又取得的什么樣的結果,，最終總結出銷售成功的法則,。當然,，我們可能也會碰上銷售不成功的案例,。倘若遇到這樣的事情,，我們也應該積極面對,，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善,，什么地方以后應該改進的,。

定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊里面的成員都在做一些什么樣的事情,，碰到什么樣的問題,。以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行,。

銷售總結同樣也可以得到一些相關產(chǎn)品的信息,，知道競爭gt;對手的一些動向。要知道,，我們不打無準備之仗,。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。

3,、銷售團隊的管理;

銷售團隊的.管理可以說是一個學問,，也是gt;公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了,。很好的完成銷售任務,，起決定性左右的就應該是銷售團隊,。

在所有銷售團隊里面的成員心齊、統(tǒng)一，目標明確為一個基本前提的基礎上,，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展,。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間,。我想，每一個隊員都會喜歡自己的工作,，喜歡我們的環(huán)境的,。

公司為大家創(chuàng)造了很好的gt;企業(yè)文化，同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平臺,，所以,，銷售人員應該感覺到滿足，并胸懷感恩的心,。

現(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,，而是會分析公司的文化，公司的策略,，公司的背景等等很多方面,。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的,。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,，都是一味的按照自己的想法去銷售產(chǎn)品，那么,，還會有公司文化,，公司形象嗎?答案是肯定的。我們要讓每一位銷售人員學到相應的東西,。

4,、銷售團隊的溝通

建立有效的溝通渠道，團隊內(nèi)部和公司要有上下溝通,，水平溝通,，問題研討。

5,、銷售gt;培訓

銷售人員培訓的主要作用在于：

1,、提升公司整體形象

2、提升銷售人員的銷售水平

3,、便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理

4,、順利構成定單的產(chǎn)生

六、績效考核：

績效考核的評定雖然比較繁瑣,，但是勢在必行,。

對于很好的完成銷售指標，績效考核是一個比較直接的數(shù)據(jù)。

績效考核大致的內(nèi)容包括：

1,、原本計劃的銷售指標

2,、實際完成銷量

3、開發(fā)新客戶數(shù)量

4,、客戶的拜訪數(shù)量

5,、客戶的回款情況

6、月定單數(shù)量

7,、增長率

8,、新增開發(fā)客戶數(shù)量

9、丟失客戶數(shù)量

10,、銷售人員的行為紀律

11,、工作計劃、匯報完成率

12,、需求資源客戶的回復工作情況

一個制造型的企業(yè)銷售是公司的龍頭,，生產(chǎn)是公司的核心，技術是成功的關健,，人是企業(yè)戰(zhàn)略走向的決定因素,。銷售工作除了要做好市場以外，還需要與公司的各級和各層的緊密配合才能真正地走出去,，才能走得步伐穩(wěn)健有力,，瀟灑漂亮。企業(yè)的成功需要有你,、有我,、有大家的支持與配合，需要我們大家友愛才能更完美,。

銷售經(jīng)理心得體會篇六

在金融危機的影響下,，找到一份工作越發(fā)的困難了，就是找到了一份工作,，工作起來也是困難重重,，雖然我已經(jīng)工作了不少年了，可是在金融危機的影響下,，我感到了工作的吃力,。

我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作,，可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風險,，這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,，寫出了我的年度工作計劃,，

新年度我擬定的銷售人員個人工作計劃：

一、實際招商開發(fā)操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。

2,、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習,，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗,。

3、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：__市,、_縣,、_縣，回訪完畢,。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料。

二,、公司人力資源管理方面

1,、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系,。

3、做好公司__年人力資源部工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用,，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系,。

6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,，多種途徑進行員工招聘(人才市場,、本地主流報紙、行業(yè)報刊,、校園招聘,、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站,、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性,，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試,、結構性面試,、半結構性面試、非結構化面試,、心理測驗,、無領導小組討論、角色扮演,、文件筐作業(yè),、管理游戲)。

7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導,、績效考核(目標管理法,、平衡計分卡法、標桿超越法,、kpi關鍵績效指標法),、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準,、六西格瑪管理,、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越),、績效結果的運用(可應用于員工招聘,、人員調(diào)配,、獎金分配、員工培訓與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關注與跟蹤,。

8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析,，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化,，落實培訓與開發(fā)的組織管理,。

銷售經(jīng)理心得體會篇七

搞好銷售人員培訓，必須制訂培訓計劃,。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓計劃時,，要確定培訓內(nèi)容、培訓方式及培訓的時間安排等問題,。

(一)培訓的內(nèi)容,。

一個企業(yè)銷售人員的培訓計劃內(nèi)容,，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異,，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性,、地位,、營銷策略、企業(yè)文化等),。

2.銷售產(chǎn)品的有關知識(包括：產(chǎn)品的用途,、結構、品質(zhì),、工藝,、包裝、價格,、維護及修理辦法等),。

3.有關產(chǎn)品銷售的基礎知識。

4.有關銷售的技巧性知識,。

5.有關銷售市場的知識,。

6.有關行政工作的知識。

7.有關顧客類型的知識,。

(二)培訓的方式,。

銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作,，一邊接受培訓,。這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強了他們的業(yè)務能力,，是一種最常用的方法,。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議,。

4.個別函授：企業(yè)培訓部門根據(jù)具體情況,，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,，以達到培訓的目的,。

6.設班培訓：企業(yè)定期開設培訓班，系統(tǒng)地對銷售人員進行培訓,。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓,。

(三)確定培訓的時間。

銷售經(jīng)理在確定培訓實踐時,，既要保證培訓的效果,，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段,，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓,，通常需要1-2周的時間。

2.老銷售人員的培訓,，即經(jīng)常培訓,，有以下幾種情況：

(1)每天半小時的培訓。

(2)每星期2小時的培訓,。(3)每兩年1周至1個月的在職培訓,。(4)每5年1個月的集中培訓。

3.進修培訓,。要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短,、每次受訓的人數(shù)。

銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓時間時,，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素,。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產(chǎn)品因素。如果產(chǎn)品的工藝水平越高,，技術要求越復雜,，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素,。市場上競爭對手越多,，競爭越激烈，培訓時間就應越長,。

3.銷售人員的素質(zhì)因素,。如果銷售人員具有較全面的知識,，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些,。相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸，花費的培訓時間就應該長一些,。

4.銷售技巧因素,。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大,，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓的時間就應該長一些。

5.培訓方法因素,。單純的講授,，可能會花費較多的時間，相反,，如果視聽結合,，培訓時間可縮短一半。

(四)確定培訓人員,。

銷售經(jīng)理在制訂培訓計劃時,，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓前的準備,、培訓中的服務,、培訓后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員、富有經(jīng)驗的人員,，也可以外聘常有專長的專家,、教授。

(五)確定受訓人員,。

對銷售經(jīng)理來說,，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業(yè)務素質(zhì),。但是,，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務,。

2.受訓人具有強烈的求知欲，即個人希望通過專業(yè)培訓獲得所需的知識與技能,。

3.受訓人應有學以致用的精神,。

(六)確定實施的程序,。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合,，不宜重復或脫節(jié),，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1.最初培訓,。

企業(yè)新雇員培訓,，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2.督導培訓,。

當企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,，銷售人員的知識必須進行更新;當銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū)，也應該了解市場的情況;當產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結構發(fā)生變化時,，銷售人員也應進行督導培訓,。

3.復習培訓。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,，銷售經(jīng)理就應該舉辦這種培訓,，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴重問題時,，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。

銷售經(jīng)理心得體會篇八

轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——__年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭,，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了__年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到4。8萬元以上代理費(每月不低于1,。2萬元代理費),。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有__帶來的無限商機,，給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7,。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持,。

三,、增強責任感、增強服務意識,、增強團隊意識,。

積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上，是我對__年工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望___,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接__年新的挑戰(zhàn),。

銷售經(jīng)理心得體會篇九

我于十月底有幸加入到遠景的團隊中，這短短的十幾天,，在副總的親切指導和關心培養(yǎng)下,，在經(jīng)理及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真學習,，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，雖然是機電一體化專業(yè)畢業(yè),，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹慎,，好學,，認真學習同事的點滴經(jīng)驗，相信總會有回報的,。

二,、腳踏實地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門,。作為銷售一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，進入工作的時間不長,，首先要熟悉本職業(yè)務，進入角色,。經(jīng)常到車間去向基層員工學習,，不懂的就問他們，因為他們是生產(chǎn)一線的主力軍,，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，并且知道注意的事項及安全。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達,、下情上報的橋梁,，做好銷售工作，對全公司產(chǎn)品的的銷售運轉(zhuǎn)起著重要的作用,，為此,，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，或者是銷售工作,，自己都盡力做到給領導,、客戶滿意。對領導交辦的事項,，認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。手機版腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

三,、端正作風，擺正位置

在工作中,，我要堅持勤奮,、務實、高效的工作作風,，認真做好工作,。服從領導分工，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的，在今后的工作中,，不能耽誤任何領導交辦的任何事情,。不清楚，不理解的認真及時問明白,，保證自己做的事情最終結果是正確的,，不給公司和客戶的利益帶來損失。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進展得更加優(yōu)秀,。

四,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

1,、我工作的步伐總比交給我的任務慢，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項工作都記錄在本上,，以防漏掉某一件事情。熟話說的好,，好記性不如爛筆頭嘛,。

2、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,。我會認真學習銷售人員的規(guī)范。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,，協(xié)助好業(yè)務員做好銷售工作的,。總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,，并且向業(yè)務員發(fā)展,，當然要先做好銷售內(nèi)勤的工作,。

銷售經(jīng)理心得體會篇十

20__年已經(jīng)過去了，回顧一年來的工作,，讓我感受很深,，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這一年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二、主動積極,，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三,、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段,，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的,，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題,，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上一年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績,。

銷售經(jīng)理心得體會篇十一

自從本人20__年加入__珠寶銷售工作，擔任銷售經(jīng)理以來也有一年的時間了,。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可，在20__年的_月讓我擔任銷售經(jīng)理一職,，這是對我工作的肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結如下：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;1認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。2充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意”是顧客的廣告,。3促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。5售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。6抓住每一次銷售的機會,，以的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個銷售經(jīng)理，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響,，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。

銷售經(jīng)理心得體會篇十二

一,、切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。