我們得到了一些心得感悟以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得感悟，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得感悟如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的心得感悟范文大全，供大家借鑒參考,，希望可以幫助到有需要的朋友,，我們一起來了解一下吧。

管理溝通技巧心得感悟篇一

待我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》之后,，使我從中獲益匪淺,。從他的課程中我深刻體會到了溝通是門學問，而我是要不斷學習和提高的,。

在我們的日常工作中的內(nèi)部溝通在溝通方向上有向下溝通,、水平溝通和向上溝通,，在余世維博士的《有效溝通》的第五部分中均提到了這三種對象的不同溝通方式。

“一個人對所有的部門都要多體諒,，多學習,、了解、溝通,、詢問,。與平行部門溝通一定要雙贏，要證明出來,?！边@一點在我們代維管理的日常工作中是會處處體現(xiàn)出來的。作為代維管理員,，我們除了對代維公司進行考核和管理,，還有很大一部分的工作重點在與公司其他各個部門的協(xié)調(diào)，使得代維工作的順利進行,。作為數(shù)據(jù)代維管理,，我日常要溝通的部門有西城區(qū)的各營業(yè)廳、分公司的綜合部,、宏站代維管理,、線路代維管理、市公司的信息服務(wù)中心和傳輸中心等,。有時候與眾多部門溝通時難免會有溝通困難的時候,，在這時候有時會有牢騷，會有怨氣,，尤其是工作在半夜的時候,，再不得已就求助于領(lǐng)導(dǎo)幫忙。學習之后,，我想是不是有時候我找錯地方了,，該張三負責的，我找李四去了;是不是有時候是因為工作流程的問題,，而不是人家不及時處理呢?多學習,，多詢問，熟悉各部門的職責范圍,，熟悉各部門的工作流程,，使溝通有的放矢。確定正確的溝通對象,，找到良好的溝通方式,，以正確的溝通態(tài)度，達到雙贏的目的。

“自動報告工作進度——讓上司知道;對上司的詢問有問必答,，而且要清楚——讓上司放心;充實自己,，努力學習，才能了解上司的語言——讓上司輕松;接受批評,，不犯三次過錯——讓上司省事;不忙的時候,，主動幫助他人——讓上司有效;毫無怨言的接受任務(wù)——讓上司圓滿;對自己的業(yè)務(wù)主動提出改善計劃——讓上司進步?！焙芏鄷r候我們會覺得和領(lǐng)導(dǎo)無話可說,，見到領(lǐng)導(dǎo)不說像老鼠見了貓，也只是問個好就過去了,，只有在工作中遇到困難了，實在是解決不了,，眼看到期限了,，才找領(lǐng)導(dǎo)去了，然后被領(lǐng)導(dǎo)一頓臭罵,。想想工作中有么,，曾經(jīng)有過吧，因為和領(lǐng)導(dǎo)的溝通不及時,，使得上司沒能及時掌握工作進度,，還好沒有延誤工作，只是挨了一頓批評,。接受批評,，不能再犯這樣的錯誤，在日常工作中,，要及時和上司溝通,，自動報告工作進度。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)生故障時,，客戶的感知是最直接的,，什么時候不能上網(wǎng)了，什么時候能用了,，客戶對于故障時常把握的也很準確,，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護時設(shè)計的專業(yè)也多，那么在發(fā)生問題時就要及時和上司溝通,，便于上司準確把握工作進度,，對于工作中發(fā)生的偏差也好及時修正。

在實際工作中我們每個人要端正溝通的態(tài)度,，以如何提高工作效能為出發(fā)點,，加強交流，求同存異，確保工作成效,。有效溝通光有心態(tài)和關(guān)心還是不夠的,，還要求主動即主動支持與主動反饋。正確的溝通心態(tài),，積極主動的溝通方式,，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展,。

心中有不少心得體會時,，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。那么好的心得體會是什么樣的呢?以下是小編幫大家整理的溝通技巧的心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè),，融洽的人事關(guān)系,，這一切的基礎(chǔ)都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通,，你的人際關(guān)系就無往不利,。

事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人,，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導(dǎo)致結(jié)果適得其反……因此,，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!

我們在實際工作當中應(yīng)該注意的方面：

上級與下級的溝通,。上級管理者在布置工作和任務(wù)時要清晰,，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下,，上級管理者還要給接受任務(wù)的同志提供必要的手段,，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要,。要注意的問題是,，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式,，有的同志非常善于領(lǐng)會意圖也具有很強的工作能力,，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代,，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設(shè)想,，并對他們提出的建議,、困難等給以答復(fù)，提高他們的主動性和自信心,，以提高工作效率;對于領(lǐng)悟能力和實踐能力不強的同志,，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理,，期待預(yù)期結(jié)果的出現(xiàn),，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法,，注重他們的執(zhí)行能力,，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。

同級之間的溝通,。通常情況下,，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的,，因此溝通的結(jié)果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務(wù)關(guān)系,，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下,，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時,，為對方可能導(dǎo)致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助,，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子,，以商量的口吻與對方溝通,，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難,，切不可采用強迫的口吻和手段,，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好>地完成工作而不是探討責任的歸屬問題,。另外,，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下,，探討溝通事件的處理方法,，切莫把對事情的處理與對人的好惡結(jié)合起來。

管理溝通技巧心得感悟篇二

知識無窮無盡,，學習永無止境!學習可以改變一個人的思想覺悟,，提高人的內(nèi)涵。在企業(yè)中,，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能,，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。

二十六號我接到廠里通知去臨沂學習,。我很開心,，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺,，就像一個啤酒瓶,，需要經(jīng)過灌裝來充實自己，實現(xiàn)自己,。學到更多的企業(yè)知識,，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工!

我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通,，從概念上來講,，是為了一個設(shè)定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程,。溝通是種技能,，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工,，都是企業(yè)競爭的核心元素,。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提!通過溝通我們可以減少工作中的失誤,，提高工作效率,。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情,，不同的人溝通會得到不同的結(jié)果,。問題就出在溝通的方式上，性格·關(guān)系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素,。我們在溝通時要對對方非常敏感,，發(fā)現(xiàn)錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣,。所以我們要馬上轉(zhuǎn)換直到同一頻道,。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則!企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力,，一個人能夠與他人準確,，及時的溝通，才能分享建立起人際關(guān)系,，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源,，如虎添翼，最終取得成功!

在學習中,，老師還談到職業(yè)化管理?，F(xiàn)在國內(nèi)很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為,。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心,，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關(guān)系,。人品固然重要，但不適用于企業(yè),。就像現(xiàn)在的東西文化,，東方文化講：己所不欲，勿施于人,。而西方的理念則是：己所欲,，施于人。一家企業(yè),，通過管理員工的行為,，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人,，從而改變?nèi)说钠沸?，品德以適應(yīng)企業(yè)的生存。就像當今社會人才可以復(fù)制,，其答案就是我們復(fù)制的是行為,。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重,，社會的認可,，自我價值的實現(xiàn)，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度,，對生活的態(tài)度,。管理者是通過下屬來完成任務(wù),，僅僅自己努力是不夠的,。如何帶領(lǐng)下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊,，提升下屬的能力和意愿,，部門組織內(nèi)減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化,，讓下屬成為無論上司在與不在,，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好,。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關(guān)系.第

一,、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。員工管理好了,，質(zhì)量才能上去 要多和員工溝通,，了解員工的基本信息,，技能，能力等,，關(guān)心員工 說到做到,，除非你不答應(yīng)，只要答應(yīng)員工的就要給員工實現(xiàn) 做好績效考核,，獎罰分明,，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰,，盡量公平對待 對員工的激勵,。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃,，讓員工有目標有奔頭,。 第二、管理者要起到模范作用,，帶頭作用,，用行動來感化員工 提高凝聚力： 首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁 其次,，通過學習企業(yè)文化來達到共同的理念第三,，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵,，團隊獎勵中又有個人貢獻獎,，充分發(fā)揮每個人的力量達到團隊的目的;第四，讓員工真正認識到一榮俱榮,，一損俱損,。第五，通過授權(quán)調(diào)動員工的積極性,，讓每個員工都有事做 第六,、任何事情的處理，要把握一個度,，要結(jié)合當時的情況,，管理不能死板，要合理,，要有生機!一個成功的管理者能夠廣泛聽取,、吸收信息意見，審時度勢,，從時間,、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機,，確立目標,。同時,，力圖將目標明確化、愿景化,，使下屬真正理解并建立信心,，持久投入，成為組織的信仰和價值觀,。

這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得,，以后我會把它應(yīng)用在自己的工作生活中，嚴格要求自己,，熟練掌握操作技能,，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現(xiàn)問題及時更正,，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工,，成就自己的未來!

管理溝通技巧心得感悟篇三

高效管理溝通技巧學習總結(jié)

通過這次的學習讓我個人感受,溝通是一門很深的學問,有非常多的技巧,不同的溝通技巧可以帶來不一樣結(jié)果.以下是我在學習得到的一些總結(jié).

關(guān)于溝通的認識與思考

管理是溝通,是一種態(tài)度,是一種藝術(shù)也是一種技巧,不是權(quán)術(shù)

溝通管理是通過管行為達到管思想還是能過管思想達到管行為呢?管思想達到管行為是不可行的,每個人都有自己的思想,但管行為不一樣,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一樣來要求下屬,達到我們想要的結(jié)果. 學習中,老師有提到團隊合作溝通問題,作為管理人員很重要的一點,仔細聆聽你團隊中每一個人的聲音,不管他們的想法和意見是對還是錯,都應(yīng)當給每一個人表揚和肯定.怎么去肯定他們的想法和意見呢?對的,我們?nèi)ケ頁P他們,在以后的工作中他們會提出更多的想法和意見,會更加積極參與工作.錯的,我們?nèi)タ隙ㄋ姆e極參與.對他們正確的行為進行肯定.就像我做的不夠的,我們部門小舒找到了更便宜的數(shù)碼打樣的工廠,只做了口頭上的表揚,沒有進一步肯定他的成績.而使他覺得自己工作沒有起得成績.

溝通時聆聽他人意見有幾點我做的不夠的,有時不夠耐心和認真,常覺得這個事情不是很重要而不耐心和認真聽完整件事就發(fā)表自己的意見,而造成溝通之間不必要的誤區(qū).

溝通還得看關(guān)系,不同的關(guān)系伴演著不同的角色,所以在這里溝通的時候內(nèi)容是不一樣的.同樣的事與不同的人,溝通時所表達的方式是不一樣的.這也就是工作中的關(guān)系處理的溝通.兩個人關(guān)系好的,可能什么話都能說,但對另一個關(guān)系不一樣的人,有些話是不一定能說的.

溝通就是日常交流行為,只是我們有沒有更細心去不斷思考這種行為的完美.所以,在往后的工作中,要不斷要求自己去提升溝通時的不足之處.來提高自己的溝通能力.