在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

售票員年終總結(jié)報告篇一

加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高售票員綜合素質(zhì),。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計劃,，能嚴(yán)格執(zhí)行,，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄,、學(xué)后有總結(jié),。透過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí),，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動,，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況,，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動,、快速的完成任務(wù)》的書籍,，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作,。鼓勵每位售票員寫出了,，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗,，互相取長補短,，使理論與實際相融合，促進了工作質(zhì)量的有效性,。

今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽,，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時刻不放松,，針對客運服務(wù)特點,，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、窗口迎賓的培訓(xùn),，并進行了考評活動。

班組內(nèi)有4人正在參加各類大專,、本科的自考學(xué)習(xí),，還有馮曉娟、劉紅梅,、寧喜榮,、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動,，活動中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動,。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚,。

任務(wù)評比,，增運增收。票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn),，同時也是經(jīng)濟效益的體現(xiàn),，因此我們班組把營銷進度列入了日常工作計劃,，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時記載公布,，起到了很明顯的督促作用,。在班組內(nèi)我們將售票員個人完成發(fā)送人數(shù)與講評考核及獎金分配掛鉤，實現(xiàn)了良性的任務(wù)評比制度,，增強了售票員的危機感,、職責(zé)感、,，增強了售票員的營銷意識,。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強了返程票,、聯(lián)程票的銷售力度,，大打增運增收攻堅戰(zhàn)，取得了較大成效,。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù),，班組人員在計劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦,、部隊帶給上門服務(wù),，受到了一致好評。在現(xiàn)場值班員的指引下,，班組人員用心配合站臺乘降組織,，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度,、提高了工作效率,。

打擊違法犯罪，確保旅客利益,，維護鐵路形象,。從20____年6月售票班組實施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌,、全面的業(yè)務(wù)技能,、良好的思想作風(fēng)，堅持“以人為本”以最大潛力打擊“票販子”,、“票托”等違法分子的生存空間,，我們做到了堅決不以票謀私，堅決不與票販子勾結(jié),，權(quán)利維護鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益,。

建禮貌崗，樹服務(wù)明星,，減少路風(fēng)投訴,。繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動后,，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝,、干標(biāo)準(zhǔn)活,、持之以恒的使用禮貌用語，做到了“請”字當(dāng)頭,。在班組中,，我們每月開展以比出勤、比服務(wù),、比禮貌,、比安全生產(chǎn)的崗位勞動競賽，從中涌現(xiàn)出一批先進個人,、崗位能手,，構(gòu)成了一股你追我趕的競賽熱潮。

在車間開展的“做禮貌職工,、評服務(wù)明星”活動中,，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評為服務(wù)明星,。班組成員牢固樹立了“建,、創(chuàng)、做”活動意識,，“你的滿意,、我的追求”的理念深入人心。對評選出的先進人員形象照片在醒目處張貼,，促進大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象,，同時促使本人不斷的進步,，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中,，班組人員為旅客做出好人好事12件,，收到表揚信件9封，錦旗3面,。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高,，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少,。

開展豐富多彩的活動,。為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們在繁忙的工作之余開展了多姿多彩的活動,，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團結(jié)協(xié)作精神,，在不敵對手的狀況下大家不氣不餒,，充分體現(xiàn)了班組中團結(jié)、緊張,、嚴(yán)肅,、活潑、不驕不躁的作風(fēng),。

總結(jié)了一年來客運車間售票班組的各方面工作后,，我們將在今后工作中堅持不移地貫徹“十七大”精神，在政治上更加嚴(yán)格要求,，在思想上加強修養(yǎng),，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰,，緊密圍繞上級制定的目標(biāo)開展工作,，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)!

做售票員第一個收獲就是鍛煉了口才,，感覺自己以后見到生人之后不會產(chǎn)生害怕的心里了,，敢于和認(rèn)證面交談了。正因在車上總會應(yīng)對各色的人,，并且在要發(fā)車時還要拉下方子下車?yán)?，就像菜市口叫賣一樣，時刻長了想不習(xí)慣都難,。其實能說話,，會說話對我們經(jīng)濟管理的其實蠻重要的，正因隨時都需要你過去幫忙解決一些事情,，沒有很強的口才是很難做好的,。雖然此刻還稱不上有見什么人說什么話，應(yīng)對所有人夸夸其談的本領(lǐng),，但相比實踐前說話口才還是有一點進步的,，最起碼不會像以前一樣膽怯。這個作為第二大收獲堅信對以后畢業(yè)找工作面試以及工作中同他人的交談都會有很大幫忙!

打工一個月后,，我懂得了節(jié)儉,，正因我在車上同樣體會到了掙錢的艱辛，有時為了五毛錢和乘客會爭執(zhí)很久甚至發(fā)生口角,，這在以前是從來沒有經(jīng)歷過的,，總以為不就幾角錢嗎值得嗎但實踐后懂得了一個道理：錢都是一角一角掙取的，你不爭取這一角就還會放下下一角,，錢就只能越來越少,。以前出門動不動就打的，此刻呢想到打一個的就是兩個成年人從我們跑的路線起點到終點的路費，并且為了這一兩元錢還要那么費事,，就能走則走,，不能走也只是打公交。確實,，打工后讓我明白很多社會的道理,，人生的道理!

在回憶那段時光時心里還是有點甜甜的、酸酸的,、苦苦的感覺!甜的是我算是真正的接觸了社會,，酸的是有許多不平，苦的是讓我感覺生活的來之不易,、讓我看透了許多,、懂得了許多。這也許就是所謂的實踐出真知吧,。

打工實踐最后一個感觸就是還是在學(xué)校里面學(xué)習(xí)好正因?qū)W校沒有社會上那種“污濁”的氣息,，在學(xué)校我們最重要的任務(wù)就是認(rèn)真讀好書，學(xué)好專業(yè)課,，而社會上則會遇到很多煩心事,，因此我認(rèn)為就應(yīng)珍惜剩下不多的學(xué)校生活，使大生活更有好處和活氣!

短短幾個月的寒假實踐活動,，已告一段落,，但其影響卻深深地讓我受益。為我的人生描上精彩的一筆,。不僅僅僅是鍛煉我的個人的體現(xiàn),，更讓我深刻地融入到社會這個大家庭中，接觸各色各樣的人和事,，使我明白,，一份工作，一份報酬是那么地來之不易,。生活中,，每個人都在自己的崗位上辛勤耕耘，流著汗,，灑著淚，默默奉獻(xiàn)著,。而新一代有知識,，有理想的新青年，更應(yīng)珍惜時光發(fā)奮充實自己,，提高自己的綜合素質(zhì),，去營造一片屬于自己飛翔的天空。

售票員年終總結(jié)報告篇三

在____景點這一年的工作中,，作為售票員中的一員,，我用心的完成可各項任務(wù)和指標(biāo),，微笑服務(wù)，對客人主動熱情,，也十分熱愛本職的工作,。以下對本年度的工作做一個大概的總結(jié)。

每一天按售票處領(lǐng)班的指示工作;嚴(yán)格按交接班制度進行交接班,，做好班前交接,、準(zhǔn)備工作;正確預(yù)計當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門票及散鈔;按規(guī)定程序進行電腦售票及收銀設(shè)備的操作;售票工作中說話禮貌,，禮貌待人,，熱情友好的對待游客的各類相關(guān)詢問;參加每日晨會，了解當(dāng)日客情,，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備,。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運價政策和票據(jù)管理及營收報解制度,，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取,、登記、發(fā)售,、保管工作,。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入售票室,。

二,、根據(jù)不同旅客的特點，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票任務(wù),。

三,、注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時,，及時向有關(guān)人員帶給信息,，以便加(減)班。

四,、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù),、愛護設(shè)備、用具,、定期保修,，持續(xù)售票室、設(shè)備,、工作臺和工具的清潔衛(wèi)生,。

五、遇到緊急狀況，能及時應(yīng)對和解決,。

另外,，在工作中也有一些不足，需要改善,，比如對景區(qū)的景點等專業(yè)知識了解不夠,，需要加強自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客,。新的一年,，我將更加努力，成為一位合格的____人,。

售票員年終總結(jié)報告篇四

身為____門票處的一員,，我深深地明白，門票工作看似簡單,，但要做好是要付出艱辛的努力,，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說,，無論工作多么平凡,，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來應(yīng)對,。不懈怠,，不厭倦，不冷漠,，不小看,，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著____人的形象。

這一年來,，我熱愛自己的崗位,，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度,。把禮貌,，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進取,，團結(jié)當(dāng)作我們的精神,，把笑迎天下客，滿意在____,，微笑服務(wù),，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨,。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客,，把親人當(dāng)游客,，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上,，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候,，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起,，今年又不能和你們一齊看春晚了,，因為單位需要我。

八月初一,，中秋節(jié),，國慶節(jié)，元旦節(jié),，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日,，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向____的香客游客時,，我很開心,，因為這是____的旅游旺季，____需要我們,。的確,，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年,，我們班在用心服務(wù)這個宗旨的同時,，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳?，請出示您的門票“，“對不起,，我們要求使用環(huán)保香“,，“請您帶好自己的小孩，以免走散“,，“不用謝,，這是我們就應(yīng)做的，期望您玩的愉快“這些溫馨的話語,，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸,。

我們的工作要應(yīng)對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事,，所以,，更要求我們要有一顆持之以恒的心,，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚職業(yè)道德,，認(rèn)真對待每一天的工作,，微笑應(yīng)對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力,，成為服務(wù)旅游,，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!