在日常的學習,、工作,、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

良好的溝通技巧的重要性篇一

秘書工作是直接為上司服務(wù)的,，這一點相信每一位秘書心里都十分清楚,。但是每個人的思維方式都不同，其處事的原則與方法也會不一樣,，所以做好秘書工作的第一步,，就是要學會如何尊重上司,。

2.注意嚴格要求自己

任何上司都不會喜歡一位工作自由散漫,、做事丟三落四、不注意傾聽,、說話啰嗦的下屬。所以我們要做到,，以事業(yè)為第一生命;說話簡潔清晰;注意仔細聆聽,。

3.注意將反對意見轉(zhuǎn)化為建議

先將反對意見換成建議,每個人都喜歡聽贊美的話,，而不喜歡被人批評或否定，上司亦是如此,。但是如果發(fā)現(xiàn)上司決策出現(xiàn)原則性錯誤了我們應該找到上司，禮貌地說：“我對某個問題有些想法,，不知能否耽誤您一點時間……”如此，上司會感到問題的嚴重性,，而你有好的態(tài)度,，對于解決整個問題也有好處。

4.注意與上司進行情感交流

秘書與上司除了普通的上下級工作關(guān)系以外,，還多了一層個人關(guān)系。上司可能將自己的私人事務(wù)交給秘書去辦理,，例如：上司很有可能在工作時間段讓你去處理他(她) 的私事,像外出買咖啡、或是接送朋友等,。作為秘書的我們要有意識的與上司進行思想感情的溝通，要自覺融入上司的社會關(guān)系中去,，平時注意培養(yǎng)和發(fā)展與上司相同或相近的業(yè)余愛好，要學會體諒上司,，在上司家庭生活出現(xiàn)裂痕，或是身體欠舒服時,，也許會精神不振,，情緒也會低落、苦悶,、煩躁等，此時,，我也應感同身受，注意多關(guān)心他(她) 的生活,，體諒其莫名的火氣。

5.注意察言觀色

當我們的上司因為某種原因不能,、不便或不想用語言來交流時，我們要學會觀察他(她)們的一舉一動,，通過他們的肢體語言和潛臺詞領(lǐng)會他(她)們的真正用意。

良好的溝通技巧的重要性篇二

訓目的:十二周是我們班的實訓周,，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬,，還進行了辯論賽，面試活動的模擬,。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述,，以及多種形式的溝通技能訓練，指導學生理解溝通的理論知識,，掌握正確的溝通技巧,，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力,。

實訓內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導和下屬的交往的案例進行分析，我們?nèi)喙?6個人,，一組五個人，被分成了八組,。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通,。并且我們組分工合作,，查閱相關(guān)資料,，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬,，最后由老師進行點評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓緊張地進行著,，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白,，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析,，點評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。

1,、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆,，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑,，懷著感恩的理念,，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù),。

2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見,，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失,。

3、肢體語言也是接待的一項表達技巧,，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天,。

過這個案例的分析以及演習,，讓我學到了我們做人要心平氣和,、寬容、要有感恩理念,。這樣才能學到更多的東西。

移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分,，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效,。我們把這一技法喻名為"移花接木"。

順水推舟 表面上認同對方觀點,，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要,，設(shè)置某些符合情理的障礙,，使對方觀點在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論,。

正本清源 所謂正本清源,，本文取其比喻義而言,，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點,，把它拉人我方"勢力范圍",，使其恰好為我方觀點服務(wù)。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之,。

釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一,。通常,，這種提問是有預謀的,，它能置人于"二難"境地,，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是,，從對方的選擇性提問中,，抽出一個預設(shè)選項進行強有力的反詰,，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪,。

英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果,，我也有一個蘋果，而我們彼此

交換這兩個蘋果,，那么,，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想,，而我們彼此交換這兩種思想，那么,，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤ǎ星笸娈惖睦砟?，從而打超出良好的溝通氛圍。

(1)要謙虛謹慎,。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家,、學者,，求職者在回答一些比較有深度的問題時,，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象,。

(2)要機智應變,。當求職者一人面對眾多考官時,，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷,，隨機應變,，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。

(3)要揚長避短,。每個人都有自己的特長和不足,，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣,。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短,。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,，用其他方法加以彌補。

(4)顯示潛能,。面試的時間通常很短,，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,，因此要抓住一切時機,，巧妙地顯示潛能,。

實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能,，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應該注意的一些方面,，我想這次實訓是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料,，它讓我們理論和實際相結(jié)合,，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧,。

良好的溝通技巧的重要性篇三

1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候,，可以作答：親,，在的,，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家,，因為買家買東西都會貨比三家,，可能同時和好幾家聯(lián)系,，這時候誰第一時間回復，就占了先機,。

2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話,，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了,，可以這樣回答：真是不好意思,，這款賣完了,，有剛到的其他新款，給您看一下吧,。不要直接回復沒有，這個時候要做到,，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品,，所以注意回答的技巧,。

3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親,，讓您久等了，這兩款風格簡潔,、時尚,，很受年輕人喜歡哦,，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準確的告訴了賣家,，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益,。

4 議價的技巧——以退為進,、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候,，可以通過其他方式，比如小禮品,。會讓客戶覺得就算沒有講下價來,，也有成就了,。注意,，當話語很長的時候，不要一次性打這么多,，因為賣家等久了,，可能就沒有耐心了?？梢砸恍袨橐欢?，接著就發(fā)出去,。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久,。這個時候買家說貴的話,，順著買家的意思，承認他們說的貴,，但是委婉的告訴客戶物有所值,，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的,，不只是要看商品,，還要看包裝品質(zhì),、價格、品牌,、售后等委婉的告訴客戶,，這樣的話,，大部分買家都會比較滿意的。

關(guān)于議價,，我們平時買東西,，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法,，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價,，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了,。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”,、“家樂福”超市,，不要做集市,。如果給了客戶集市的概念,，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間,，不要一開始給價就給的太低。

5 核實技巧買家付款后,，在買家下線前,，把訂單中的買家信息發(fā)給買家,，讓買家確認下,，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了,，也給客戶我們認真負責的印象,。

6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧,，合作愉快,，就不打擾您了,。

簡單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答

7 跟進的技巧——視為成交,，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進,，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家,。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力,，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了,，這時候一般情況下都會交易的,。在此要注意聯(lián)系方式,，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等,，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問,，買還是不買,，這時候客戶只有2個選擇,，一般的回答都會哦那算了，就不買了,。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容,，大度，歡迎再來,。

良好的溝通技巧的重要性篇四

班級 11物流2班 學號 05

在人類的生存活動與社會活動中,，“溝通”是一項不可缺少的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事物,，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶,、家庭,、親屬、鄰里之間以及商業(yè),、社交,、公務(wù),、管理活動都離不開與人溝通。

溝通是人與人之間叫我的橋梁,，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。以前,，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度,，就可以與人們進行很好的溝通,。直到學校給我們安排了《溝通技巧》這門課程,，我才了解到溝通并非那么簡單,。

實訓的第一天，老師給我們安排了任務(wù),。首先分為八個小組，我有幸成為第四組的成員,，我組成員有:丁艷飛，陳婷婷,，王星星,，臧子祥,，李明。然后通過抽簽的方式,，決定每個小組所要演示的案例,。我組抽到情景八模擬的案例，主題是“同級之間的溝通”,。因為給的內(nèi)容,，情節(jié)少，我組商議分為正,、反面來展現(xiàn)老趙如何處理公司里同事之間的評優(yōu)案例,。設(shè)想了相關(guān)情節(jié),，臺詞。我們小組成員分頭上網(wǎng)查找了一些關(guān)于同事溝通技巧中,，如何正確溝通的方式，注意事項以及注意問題等資料,。通過討論，做了ppt,，決定在ppt上面總結(jié)一些關(guān)于同級之間溝通的注意點,。通過一上午的時間，每組成員做了充足的準備,。下午就是我們演示的時間，總體說案例演示的不錯,。但是我們組的比較呆板,，作為反面小李演示的我,，沒有做好,，在開始時候有點忘記。不過,，我們都在繼續(xù)努力,。

由于放假耽擱了一天，在第三天的實訓中,，老師繼續(xù)安排我們實訓內(nèi)容,。關(guān)于辯論賽，要求八個小組商議擬定辯論主題,。最終討論得出“順境有利于成長,，還是逆境有利于成長”的辯論主題，為了讓每組都有機會參加,，就每組派出一位辯手,，評委,。由此組成八位辯手，八位評委,。我組正方辯手(李明),，評委(王星星),。隨后每組成員開始上網(wǎng)查找關(guān)于此辯論題的相關(guān)資料，看了一些辯論賽的視頻,，了解了辯論賽的評分規(guī)則,，也給辯手準備了辯詞。還找了兩位記分員計時,。下午是實訓課規(guī)定的休息，但是我們組還是上網(wǎng)看了關(guān)于此辯論賽的辯詞,。第四天上午8：30辯論賽正式開始了,，同學們早早就來到教室準備了相關(guān)的事情。在兩位主持人介紹比賽規(guī)則之后,，緊張的辯論賽就展開了。正方的一辯,、二辯很出色，不僅口才好,，邏輯思維很連貫。緊緊抓住他們的正方觀點進行辯論。反方的一辯,、二辯,、三辯也不錯，在前半部分表現(xiàn)的沒有正方精彩,。到了自由辯論的時候，可能也是高潮部分吧,。每位辯手都激情的為自己方進行辯論,，有點忘記了比賽規(guī)則(不能同時站出來進行辯論)。那辯論就像口水戰(zhàn),，絕對精彩，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張,，激烈,。雙方四辯總結(jié)很好，就自方觀點闡釋了相關(guān)理由和原因,。觀眾提問時間也很精彩，提出的問題比較犀利,，由于比賽規(guī)則,，四辯沒有能和觀眾進行更多的互動。就這樣,，一上午的時間過去了,，比賽也結(jié)束了,。反方獲勝。老師也做了總結(jié),。很現(xiàn)實很生動。

此環(huán)節(jié)來看哪個面試者比較適合擔任公司的文秘的工作。在此環(huán)節(jié)也就淘汰了面試者1號,。第三情景也可以說是一個小插曲,，說的就是被淘汰者3號，在出公司時候碰巧遇到客戶投訴一事,?？赡転楣局?，面試者2號就上前處理，這一幕恰巧給主考官看到了,。也就破格被公司錄取了,。其中的客戶投訴情景,，我覺得很好，楊農(nóng)將飾演的客戶角色扮演的維妙維肖,，還有楊玉軍飾演的客戶2，有點本色出演,，生動,。作為旁白的陳維維,，演說不錯,，配合的很好。

因為這次的面試情景模擬時間比較緊,，老師以為我們沒有做好充足的準備,，但是結(jié)果真的很讓人滿意,，面試涉及各個領(lǐng)域,，面試方式也各式各樣,，面試的環(huán)節(jié)也可謂很多,。有游戲的參與,，有實戰(zhàn)的情景,。有的小組的面試也反應了我們社會當中存在的一些潛規(guī)則 ，感同身受,。我們同學很在意這次比賽，畢竟我們同學有的是熬夜做出來的,，一般都做到十一點到十二點左右,。小組成員呆在一起,，討論和研究臺詞,，模擬場景,。大體完成之后，思路明確了,，就開始做了ppt的演示搞。就這樣,，老師給的準備時間不怎么夠用,，第二天早上又給我們半小時時間準備,，我組練習了兩遍，也在此時間段里面將ppt做了修改和補充,。不過結(jié)果怎么樣,，我們都很滿意。

在實訓課結(jié)束之后,，我們資深帥氣的沈老師給我唱了一首歌,，作為本次實訓課的結(jié)束,。

在這次實訓課中，我學到了很多,。不僅是對溝通技巧課內(nèi)容的補充，更是溝通情景模擬了解了溝通的重要性,。通過本次實訓課,，我們同學之間的友誼也更近一層樓,。沒有以往男生,，女生的各自為事了，而是大家一起努力,，一起思考,。共同完成老師布置的任務(wù),。比起之前的物流實訓課,，本次的更加有活力,。沒有之前只是靠著電腦查找資料，總結(jié),。更多的是同學之間的溝通,，思想交流。

溝通是一種能力,。事實上,，人在睡醒狀態(tài)時約70%的時間都是在做這樣或那樣的溝通,。與人交談，讀書看報,，上課聽課,，看電視,，聽廣播，上網(wǎng)聊天等都屬于溝通,。既然溝通與我們生活這樣密切相關(guān),，我們就有必要掌握一些溝通的知識，讓溝通架起一座人與人之間交流的橋梁,。

良好的溝通技巧的重要性篇五

穿戴整潔，儀態(tài)端莊

穿戴要適時合流,，儀容舉止不能過于隨便。一位畢業(yè)于北京一所全國著名的重點大學的小伙子,，相貌堂堂，成績突出,，就是不注意儀表。到山東省高級法院聯(lián)系工作時,，胡子邋遢,，頭發(fā)凌亂，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑。他走出辦公室時,，幾位工作人員議論：這個人不像大學生,，他進了法院系統(tǒng)會影響機關(guān)的整體形象,，自然法院不會接收那位小伙子,。假如那天他頭發(fā)利落、面容清潔,，或許就是另一種結(jié)局,。猶如歷史不能假設(shè)一樣，做過的事情也不能重頭再來,。但是,，講究儀表并不等于過分修飾,。一位女大學生，相貌出眾,，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美,，可她偏偏天天濃妝艷抹，總給人一種奇怪的感覺,。畢業(yè)前聯(lián)系工作時,，她考濟南市委辦公廳,。她的平時表現(xiàn)和求學期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試，筆試成績位列三甲順利過關(guān),。面試時,，她為了增加吸引力，盛裝前往,，自我感覺很良好,。但五位主考官,，三位投了反對票，認為她太注重打扮,，不適合在辦公廳這種機關(guān)單位工作。如果她淡掃蛾眉，在穿著打扮上,，就像蘇軾所說的“淡妝濃抹總相宜”。以脫俗的儀表,、文雅的舉止去參加面試,，或許就會被錄取,。

愛心助人

佛教講：舍得,，舍得，先舍后得,。這與人際交往中的“給與取”是相通的,。

這是在英國發(fā)生的一個真實的故事,。一位孤獨的老人，無兒無女,，又體弱多病,，他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布他漂亮的住宅,。購買者聞訊蜂擁而至,。住宅底價8萬英鎊，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了,。價錢還在不斷攀升。老人深陷在沙發(fā)里,，滿目憂郁,。是的,，要不是健康情形不行了,，他是不會賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。一個衣著樸素的青年來到老人跟前,，彎下腰,，誠懇地說：“先生，我也好想買這棟住宅,，可我,，只有1萬英鎊,。”“但是,，它底價就是8萬英鎊啊,?！崩先说卣f，“現(xiàn)在它已升到10萬英鎊了,?！鼻嗄瓴⒉痪趩剩嬲\地說：“如果您把住宅賣給我,，我保證會讓您依舊生活在這里,，和我一起喝茶、讀報,、散步,，天天都快快樂樂的——相信我，我會用整顆心來照料您!”老人頷首微笑,，他站起來,，揮手示意人們安靜下來,?！芭笥褌儯@棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了,，”老人拍著青年的肩膀，“就是這個小伙子!”完成夢想,，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐,，有時只要你擁有一顆愛人之心,。

自私自利者的行動陷在“以我為中心，以利益為半徑”的圓圈之中,，心態(tài)永遠是在想如何去“點燃別人的房子”,，以便能“煮熟自己的一個雞蛋”。他人有難,，躲得遠遠的，一副愛莫能助的樣子,，對他人的不幸,，表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”。所以,，自私自利者沒有真正的精神生活,，是一名精神貧困兒。

交往有度

人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,，針對不同的人,，不同的事和不同的情況靈活掌握,。也許你在某些方面有超人的才華，但在初次相識的人面前也不要鋒芒畢露,。沒有人愿意接受一個目空一切的人,。一位外語專業(yè)的大學生,，掌握的詞匯量大,，語法基礎(chǔ)牢固,，而且口語水平也很高,。他引以為自豪,，平常說話時也時常不分場合地冒出幾句英語來。他與部門經(jīng)理談話,，不時冒出幾句英語,，使那位不懂外語的經(jīng)理很是尷尬，談話進行得很不愉快,。其實不應責怪別人,，只因為他把自己的才華表現(xiàn)得不是地方。

一位女大學生,，聯(lián)系了一家報社實習。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了,。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬,、太廣了,，一會兒說認識市長的秘書，一會兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯,、合過影,。主編認為他不敢保證這樣的女孩到單位實習時會不會搬弄是非，鬧出什么亂子,，多一事不如少一事，還是請她另謀高就吧,。挺有希望成功的事就因為這位女孩表現(xiàn)過分而告吹了,。掌握好表現(xiàn)的“度”，是交往的一個原則，超過了這個“度”,，就有可能聰明反被聰明誤，反誤了“卿卿”前程,。

人際關(guān)系的溝通手段,，不外乎聽、說,、讀、寫幾種,。聽是其中極其重要的一種，卻往往容易被人忽視,。如何去聽,，怎樣才能聽懂對方的話，尤其是怎樣從對方的立場去聆聽,，這就是“聽的藝術(shù)”。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧,，就會以誠于中,、形于外的品格，贏得對方的信賴,。

傾聽有層次之分，最低層次是“聽而不聞”,，如耳旁風;其次是“虛與委蛇”：啊,，啊……是的，是的……好,，好……雖有反應其實是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”,，只聽符合自己口味的,，其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”，或許對方的每句話都印在了大腦里,，然而是否聽出了對方的真意,，則是未知數(shù);層次最高的聆聽,，應當是“設(shè)身處地的傾聽”。

人們通常認為,，一個人的語言留給別人的印象是最深刻的,，其實這是一個錯覺。心理學家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，在一個人給別人的整體印象中，視覺因素占55%,，聲音占38%,，而語言僅占7%,。也就是說，在許多時候,，你的聲音,、你的肢體語言，要比你具體說什么話更能影響別人,。所以,，傾聽,，不僅要耳到,，還要眼到、心到,，用眼觀察、用心體味,。這種傾聽,，不但可以使你獲取正確的信息,，還有助于你的感情存儲不斷增加和升值。

在人際交往中,，身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的,。這是因為身體語言的數(shù)量遠大于有聲語言,，而且更真實，更難以偽裝,。一個人說違心的話容易，但違心地笑卻并不容易,。這也使得那些做過記者,、律師、商人的人往往具有敏銳的觀察力,。因為他們每天要面對很多官話、假話,、大話，他們必須能夠從中找出真實的成分,，突破對方的心理防線,，盡可能地接近事情的真相,。一個人的心理能影響身體的姿態(tài)和動作。一個搓手掌的人往往是對某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理;用手指等物放入嘴中往往是遇到困難,，受到外來壓力的表現(xiàn);在開會或談話時，有人總是看手表,，這暗示著盼望會議或交談快些結(jié)束;一個女孩歪著腦袋聽一個男孩講話,，表明她對他有點兒好感;而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前，都會努力表現(xiàn)得豪爽大方,、整潔利索,，以便盡可能地吸引對方。

良好的溝通技巧的重要性篇六

1)議程安排,。2)挑選與會者(信息型,、決策型)3)選擇適宜溝通的會議室,。4)會議桌椅擺放方式。

1,、成功的開始會議：

1)準時開會,。

2)向每個人表示歡迎、介紹新來客人,。

3)簡單介紹會議的目的,。

4)制定或重申會議規(guī)則,。

5)分配計時員和記錄員的職責。

2,、會議主持人的溝通技巧：用問題引導與會人員發(fā)表言論,。

3、圓滿結(jié)束會議

1)重新回顧總結(jié)會議結(jié)果,。

2)給每位與會者發(fā)表簡短意見,。

3)對會議進行評估(效果,、效率)。

4)積極的氣氛中結(jié)束會議,。

4,、處理會議的困境：

2)一言堂：詷動其他人發(fā)言,。

3)開小會：a、請出來大聲說清楚,。b,、沉默片刻

良好的溝通技巧的重要性篇七

羅斯福說：“成功公式中,，最重要的一項因素是與人相處,。”人際關(guān)系是我們生活中所必須的,，不論是與家人,、朋友還是同事，學會良好的溝通技巧和積累人脈都是極其重要的!想要構(gòu)筑良好的溝通關(guān)系就必須要有一定的技巧,，只要充分向?qū)Ψ奖磉_了自己的想法,，溝通關(guān)系就一定能向著良好的方向進行了,，你不妨在溝通的時候多試試這些技巧吧!下面本站小編整理了良好的溝通技巧,，供你閱讀參考,。

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心,。聆聽常與說話同等重要。在談話較為沉悶之際,，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點，而疏略了那個觀點與你想的完全不同,。在聽人說話的時候，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因為你希望自己在那兒講,，因而對正在講話的那個人顯示失望,、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說話時不論你如何成功地表達自己,，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個人正講得興致勃勃,，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時,，你突然插嘴，問些不相干的問題,，說話的那個人絕對不會對你有好感,，很可能沒有人會對你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細節(jié)而打斷別人的話語,。簡而言之：別插嘴,。

大多數(shù)的社會團體中至少會有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,，也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人,。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與!

幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物,、健康問題、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動輕松的氣氛,，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗。等他結(jié)束,，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點像那頭失蹤的長毛狗,，垂頭喪氣、無精打采,。

千萬別把我變成你語言中最大的字。別說：“我想,，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機智與智慧吸引,，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號,。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚,，我對此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后,，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾,。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿,，吊著一個鉤子，把那個犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨占”而自苦苦人的男女。

“我說的才是對的”,，這種態(tài)度只會導致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進行下去,。在進行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài),，也就是說,，應當在充分尊重對方意見的同時,，適當不過激地表達自己的意見和主張才是最好的。即使認為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題,，也應當首先聽對方把話說完,，不同的人有不同的想法，表達的能力,、理解的能力也有不一樣,，或許有對方表達失誤或者自己理解有偏差的地方,，應當放低姿態(tài)耐心傾聽,。

溝通的時候保持平常心,，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,，甚至導致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁,、不安導致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通,，過一段時間等待心情平復后才能繼續(xù)溝通，而這實際上會讓溝通的各方都不愉快,。

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石，因此,，至少應當在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,，這只會讓溝通無法進行下去。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要,，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階,。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己,，進而帶動對方對你坦誠，進而促進溝通的順利愉快進行,。

無論是什么問題，為什么,、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動,，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。