每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

良好溝通技巧的好處篇一

“我說的才是對的”,，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候,，要盡可能放低姿態(tài),，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時(shí),，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的,。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完,，不同的人有不同的想法,，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時(shí)候保持平常心,，不要感情用事是很重要的,。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去,，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中,，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快,。

無謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石，因此,，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心,。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會(huì)讓溝通無法進(jìn)行下去,。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞,，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階,。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己,，進(jìn)而帶動(dòng)對方對你坦誠,，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

無論是什么問題,，為什么,、怎么做、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動(dòng),，也一定要告知對方自己的考慮和想法，得到對方的理解和行動(dòng)上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。

良好溝通技巧的好處篇二

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心,。聆聽常與說話同等重要,。在談話較為沉悶之際，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同,。在聽人說話的時(shí)候，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠,、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對正在講話的那個(gè)人顯示失望,、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時(shí)，你突然插嘴,，問些不相干的問題,，說話的那個(gè)人絕對不會(huì)對你有好感，很可能沒有人會(huì)對你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語,。簡而言之：別插嘴。

此地所談的只是會(huì)傷人的閑談,。不論有意無意,，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無意是疏略,。傳述傷人的事實(shí),，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià),，這些都令人齒冷,。我并非要你完全不提不在場的人，你可以提到,。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說些不太愉快的話時(shí),，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人,?！?/p>

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,，也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味，你也不該如此對待他,。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺是個(gè)局外人,。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與!

不論你僅與一位朋友閑談,，還是向數(shù)千名聽眾演說，應(yīng)有一條要諭,，那即是“說話中肯切題”,。最令人們困擾的便是缺乏組織的談話習(xí)慣,。無數(shù)人的時(shí)間都因此而化為烏有--浪費(fèi)在信口開河、廢話連篇,、離題胡扯,、一再重復(fù)的同樣話語上面。漫談可能是思想不清的顯示,，也可能是迂回曲折,，達(dá)到中心的一種手段。不過,，更可能的是那也許只是一種壞習(xí)慣,，戒除此種習(xí)慣要比戒煙容易多了。要是你警覺到自己已有無休止談話的習(xí)慣,，不妨就想你正在付錢打長途電話,，既浪費(fèi)時(shí)間又要付出代價(jià)

幾乎沒有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗贰⒑⒆?、食譜及食物,、健康問題、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗,。等他結(jié)束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗,，垂頭喪氣、無精打采,。

溫斯敦·邱吉爾認(rèn)為孩子并非宜于談?wù)摰脑掝},。在某場合中一位大使對他說：“你曉得，溫斯敦爵士,，我從未向你提過我的孫兒,。”

邱吉爾拍了拍他肩膀,，聲言：“我明白,，親愛的伙伴，為此我實(shí)在說不出我有多么感謝!”

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想,，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒有看到紅燈，繼續(xù)說話,，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào),。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚,，我對此已盼望良久，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話,，一個(gè)接一個(gè)地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去。他們離開之后,，我對她在這五年間的情況了解與未見面時(shí)相差無幾,。

在以往的雜耍表演中，要是節(jié)目拖得太長,，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長的竹竿,，吊著一個(gè)鉤子，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女。

良好溝通技巧的好處篇三

穿戴整潔,，儀態(tài)端莊

穿戴要適時(shí)合流,，儀容舉止不能過于隨便。一位畢業(yè)于北京一所全國著名的重點(diǎn)大學(xué)的小伙子,，相貌堂堂,，成績突出，就是不注意儀表,。到山東省高級(jí)法院聯(lián)系工作時(shí),，胡子邋遢，頭發(fā)凌亂,，襯衣領(lǐng)子油跡斑斑,。他走出辦公室時(shí)，幾位工作人員議論：這個(gè)人不像大學(xué)生,，他進(jìn)了法院系統(tǒng)會(huì)影響機(jī)關(guān)的整體形象,，自然法院不會(huì)接收那位小伙子。假如那天他頭發(fā)利落,、面容清潔,，或許就是另一種結(jié)局。猶如歷史不能假設(shè)一樣，做過的事情也不能重頭再來,。但是,，講究儀表并不等于過分修飾。一位女大學(xué)生,，相貌出眾,，不用化妝就可以表現(xiàn)她的美，可她偏偏天天濃妝艷抹,，總給人一種奇怪的感覺,。畢業(yè)前聯(lián)系工作時(shí)，她考濟(jì)南市委辦公廳,。她的平時(shí)表現(xiàn)和求學(xué)期間發(fā)表的幾篇論文使她輕松地闖過初試,，筆試成績位列三甲順利過關(guān)。面試時(shí),，她為了增加吸引力,，盛裝前往，自我感覺很良好,。但五位主考官,，三位投了反對票，認(rèn)為她太注重打扮,，不適合在辦公廳這種機(jī)關(guān)單位工作,。如果她淡掃蛾眉，在穿著打扮上,，就像蘇軾所說的“淡妝濃抹總相宜”,。以脫俗的儀表、文雅的舉止去參加面試,，或許就會(huì)被錄取。

愛心助人

佛教講：舍得,，舍得,，先舍后得。這與人際交往中的“給與取”是相通的,。

這是在英國發(fā)生的一個(gè)真實(shí)的故事,。一位孤獨(dú)的老人，無兒無女,，又體弱多病,，他決定搬到養(yǎng)老院去。老人宣布他漂亮的住宅,。購買者聞?dòng)嵎鋼矶?。住宅底價(jià)8萬英鎊，但人們很快就將它炒到10萬英鎊了。價(jià)錢還在不斷攀升,。老人深陷在沙發(fā)里,，滿目憂郁。是的,，要不是健康情形不行了,，他是不會(huì)賣掉這棟陪他度過大半生的住宅的。一個(gè)衣著樸素的青年來到老人跟前,，彎下腰,，誠懇地說：“先生，我也好想買這棟住宅,，可我,，只有1萬英鎊?！薄暗?，它底價(jià)就是8萬英鎊啊?！崩先说卣f,，“現(xiàn)在它已升到10萬英鎊了?！鼻嗄瓴⒉痪趩?，真誠地說：“如果您把住宅賣給我，我保證會(huì)讓您依舊生活在這里,，和我一起喝茶,、讀報(bào)、散步,，天天都快快樂樂的——相信我,，我會(huì)用整顆心來照料您!”老人頷首微笑，他站起來,，揮手示意人們安靜下來,。“朋友們,，這棟住宅的新主人已經(jīng)產(chǎn)生了,，”老人拍著青年的肩膀，“就是這個(gè)小伙子!”完成夢想,，不一定非得要冷酷的廝殺和欺詐,，有時(shí)只要你擁有一顆愛人之心。

法國文學(xué)家雨果說：“最高的圣德便是為旁人著想,?！弊鍪虑橹跋日驹谒说慕嵌认胍幌耄哼@一行為對他人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響和后果。有這樣一個(gè)故事，經(jīng)過重重篩選后,，5個(gè)應(yīng)聘者終于從數(shù)百名競爭對手中脫穎而出,，成為進(jìn)入最后一輪面試的佼佼者。按照公司的規(guī)定,，他們要在面試那天上午9點(diǎn)到達(dá)面試現(xiàn)場,。他們不約而同地提前半個(gè)多小時(shí)就趕到現(xiàn)場。忽然,，一個(gè)男青年急急忙忙地趕來了,。他們納悶地看著他，因?yàn)樵谇皫纵喢嬖囍胁辉娺^這個(gè)人,。他似乎感到有些尷尬,，然后就主動(dòng)迎上前開口自我介紹說，他也是前來參加面試的,，只是由于太匆忙,，忘記帶鋼筆了。他問他們幾個(gè)是否有筆,，想借來填寫個(gè)人簡歷表,。他們面面相覷，都想,，本來競爭就夠激烈的了,，半路還要?dú)⒊鲆粋€(gè)“程咬金”，豈不是會(huì)使競爭更加激烈嗎?要是不借筆給他,，那不就減少了一個(gè)競爭對手,，從而加大了成功的可能?大家像有心靈感應(yīng)似地你看著我我看著你，終于沒有人出聲,，盡管每個(gè)人身上都帶著多余的鋼筆,。終于，一直沉默寡言的“眼鏡”走了過來,，遞過一支鋼筆給他,，并禮貌地說：“我的鋼筆不太好用，但還可以寫字,。”他接過筆,，感激地握了握“眼鏡”的手,。其余的人則用白眼瞟了瞟“眼鏡”，不同的眼神傳遞著相同的意思——埋怨,、責(zé)怪,、甚至憤怒。因?yàn)樗衷黾恿艘粋€(gè)競爭對手。一轉(zhuǎn)眼,，規(guī)定的面試時(shí)間已經(jīng)過去20分鐘了,，卻不見任何動(dòng)靜。終于有人按捺不住了,，就找到有關(guān)負(fù)責(zé)人詢問情況,。誰料里面走出來的卻是那個(gè)似曾相識(shí)的面孔：“結(jié)果已經(jīng)出來了，這位先生被聘用了,。作為一家追求上進(jìn)的公司,，我們不愿意失去任何一個(gè)人才。但是很遺憾,，你們的私心使自己失去了機(jī)會(huì)!”

自私自利者的行動(dòng)陷在“以我為中心,，以利益為半徑”的圓圈之中，心態(tài)永遠(yuǎn)是在想如何去“點(diǎn)燃別人的房子”,，以便能“煮熟自己的一個(gè)雞蛋”,。他人有難，躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的,，一副愛莫能助的樣子,，對他人的不幸，表現(xiàn)出一種“罕見的冷漠和麻木”,。所以,，自私自利者沒有真正的精神生活，是一名精神貧困兒,。

交往有度

人際交往的全部奧秘在于把握分寸感,，針對不同的人，不同的事和不同的情況靈活掌握,。也許你在某些方面有超人的才華,，但在初次相識(shí)的人面前也不要鋒芒畢露。沒有人愿意接受一個(gè)目空一切的人,。一位外語專業(yè)的大學(xué)生,，掌握的詞匯量大，語法基礎(chǔ)牢固,，而且口語水平也很高,。他引以為自豪，平常說話時(shí)也時(shí)常不分場合地冒出幾句英語來,。他與部門經(jīng)理談話,，不時(shí)冒出幾句英語，使那位不懂外語的經(jīng)理很是尷尬,，談話進(jìn)行得很不愉快,。其實(shí)不應(yīng)責(zé)怪別人,，只因?yàn)樗炎约旱牟湃A表現(xiàn)得不是地方。

一位女大學(xué)生,，聯(lián)系了一家報(bào)社實(shí)習(xí),。但是主編與她交談了一次就不樂意接收她了。原因是她在交談中表現(xiàn)出社交面太寬,、太廣了,，一會(huì)兒說認(rèn)識(shí)市長的秘書，一會(huì)兒又講曾經(jīng)和哪位名人吃過飯,、合過影,。主編認(rèn)為他不敢保證這樣的女孩到單位實(shí)習(xí)時(shí)會(huì)不會(huì)搬弄是非，鬧出什么亂子,，多一事不如少一事,，還是請她另謀高就吧。挺有希望成功的事就因?yàn)檫@位女孩表現(xiàn)過分而告吹了,。掌握好表現(xiàn)的“度”,，是交往的一個(gè)原則，超過了這個(gè)“度”,，就有可能聰明反被聰明誤,，反誤了“卿卿”前程,。

人際關(guān)系的溝通手段,，不外乎聽、說、讀,、寫幾種。聽是其中極其重要的一種,，卻往往容易被人忽視,。如何去聽,，怎樣才能聽懂對方的話,，尤其是怎樣從對方的立場去聆聽,，這就是“聽的藝術(shù)”,。你如果具有設(shè)身處地的傾聽技巧，就會(huì)以誠于中、形于外的品格,，贏得對方的信賴。

傾聽有層次之分，最低層次是“聽而不聞”,，如耳旁風(fēng);其次是“虛與委蛇”：啊,，啊……是的,，是的……好,，好……雖有反應(yīng)其實(shí)是心不在焉;再次是“選擇性地傾聽”，只聽符合自己口味的,，其余的便拒之于耳門之外;最后是“專注地聽”,，或許對方的每句話都印在了大腦里，然而是否聽出了對方的真意,，則是未知數(shù);層次最高的聆聽,，應(yīng)當(dāng)是“設(shè)身處地的傾聽”。

人們通常認(rèn)為,，一個(gè)人的語言留給別人的印象是最深刻的,，其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)覺。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，在一個(gè)人給別人的整體印象中,，視覺因素占55%,，聲音占38%，而語言僅占7%,。也就是說,，在許多時(shí)候，你的聲音,、你的肢體語言,，要比你具體說什么話更能影響別人。所以,，傾聽,，不僅要耳到，還要眼到,、心到,，用眼觀察、用心體味,。這種傾聽,，不但可以使你獲取正確的信息，還有助于你的感情存儲(chǔ)不斷增加和升值,。

在人際交往中,，身體語言或者說無聲語言是至關(guān)重要的。這是因?yàn)樯眢w語言的數(shù)量遠(yuǎn)大于有聲語言,，而且更真實(shí),，更難以偽裝。一個(gè)人說違心的話容易,，但違心地笑卻并不容易,。這也使得那些做過記者、律師,、商人的人往往具有敏銳的觀察力,。因?yàn)樗麄兠刻煲鎸芏喙僭挕⒓僭?、大話,，他們必須能夠從中找出真?shí)的成分，突破對方的心理防線,，盡可能地接近事情的真相,。一個(gè)人的心理能影響身體的姿態(tài)和動(dòng)作。一個(gè)搓手掌的人往往是對某一事情的結(jié)局抱有急切的期待心理;用手指等物放入嘴中往往是遇到困難,，受到外來壓力的表現(xiàn);在開會(huì)或談話時(shí),，有人總是看手表，這暗示著盼望會(huì)議或交談快些結(jié)束;一個(gè)女孩歪著腦袋聽一個(gè)男孩講話，表明她對他有點(diǎn)兒好感;而大多數(shù)男孩在自己心儀的女孩面前,，都會(huì)努力表現(xiàn)得豪爽大方,、整潔利索，以便盡可能地吸引對方,。

良好溝通技巧的好處篇四

“今天我老爸說我不懂事”,，“老媽念念叨叨說我穿的衣服不好看”，“這小子怎么就總不聽勸呢”,，“你應(yīng)該這樣做,，應(yīng)該那樣做”,“你長大了，應(yīng)該娶老婆了,，啥時(shí)候娶老婆”,，“.....這樣的抱怨，這樣的嘮叨是不是不止一次在你的耳邊出現(xiàn)呢?煩惱么?小米子今天就教你怎么化解這些你眼中的嘮叨,。

每個(gè)人的家庭總有那么一個(gè)不愛講那些雜七雜八的事情的人，也總有那么一個(gè)愛什么都講的人,，大到關(guān)心我們的前途問題,，小到看我們今天穿什么衣服，綁什么樣的頭發(fā),。而我們家扮演這樣的角色的不是別人,，是我們的父母。

我家比較嘮叨的數(shù)我老爸了,，我老爸是個(gè)非常有意思的人,。說到他拿手的事情，他也會(huì)小小的自戀下;說到讓他不自在的事情,，在我這個(gè)比他小20幾歲的女孩面前,，他也會(huì)害羞得不在，手腳不知放哪里;說到他開心的事情,，他也會(huì)像個(gè)小孩一樣手舞足蹈,。他是那樣的可愛，但是他也是那樣的嘮叨,。起初我對我老爸說的很多話都是很反感的,，在我的姐姐眼里，那就是青春期的叛逆,，但是我早已過了那個(gè)還在叛逆心理徘徊的年齡了,。其實(shí)我只是不能理解，為什么明明可以等下再做的事情,，在我老爸眼里就是非得要現(xiàn)在做,，為什么明明可以有更簡單的方法去做的事情，為什么，他硬是要我按照他的想法和方法去做,，為什么我做好的事情,，自己也感覺很滿意了，他卻要做那個(gè)第一個(gè)潑我冷水的人,。直到有一天,，我看到我老爸那慢慢拱起的背，我才懂得了一切的原因,。

在老爸心里,，我永遠(yuǎn)都是稚嫩的小孩子，即使我一次又一次的在他面前說我已經(jīng)成年了,，一次次的說我可以自己獨(dú)立做決定了,，他永遠(yuǎn)都改變不了那個(gè)想法，我想你們的父母也是的,。老爸眼里的我們是足夠漂亮足夠完美的,，但是永遠(yuǎn)都不是足夠成熟的。交男友,，他會(huì)害怕我們被男生傷害,，他會(huì)一次次的在我們面前告訴我們，男生什么樣的行為是代表了什么,，什么樣的語言是為的什么,，但是那個(gè)頭腦里只有那個(gè)懵懂的愛情的我們，永遠(yuǎn)都不會(huì)覺得對方是錯(cuò)的,，老爸的所說的勸告就被我們當(dāng)做是嘮叨和不該有的顧慮或者說是耳邊風(fēng)了,。直到自己受傷哭著回來的那一刻，才知道老爸說的都是真的對的,，原因只有一個(gè),，那就是他經(jīng)歷過。他只是把他所得到的經(jīng)驗(yàn)一次次的拿來勸告我們,，但是表達(dá)的方式總是那么不討好我們,。

走過這么長的時(shí)間，我沒有特殊的和父母溝通的訣竅,，只有不斷的理解和溝通,。我和我爸媽不存在大家眼里的代溝，因?yàn)槲抑牢野謰屨谝徊讲降淖呦蚰赀~,，他們的世界因?yàn)榻佑|的人和事和我實(shí)在相差太遠(yuǎn)了,，而我每天都在接觸新的事物，我不能去時(shí)光倒回和我爸媽一起去經(jīng)歷那個(gè)我不可能參與的20幾年,，但是我卻可以讓我爸媽和我一起見證我的成長,，參與我看到的一切,，我可以做我爸媽的耳朵和眼鏡，我可以把我接觸的新的事物傳達(dá)給他們,，告訴他們我眼里的世界是什么樣的,，我看到什么樣的人，我遇到什么樣的事情,，讓他們跟著我們一起進(jìn)步,。思想跟上節(jié)拍就是最大的溝通了，除此之外就是理解,，知道我們自己不容易的同時(shí),，爸媽也不容易。

最后我要告訴大家,，無論我們的父母對你說了多么不中聽的話,，要記得，他們是你的爸媽,，是這個(gè)世界上唯一一個(gè)不要求你回報(bào)的對你最好的那個(gè)男人和女人,，請尊重他們的愛和他們愛的表達(dá)方式。

良好溝通技巧的好處篇五

1做加法：要圍繞“話”的主題做思考“買土豆的故事”就很好地喻示了“領(lǐng)導(dǎo)怎么說,，中層就怎樣做;領(lǐng)導(dǎo)再說,，中層則再做”的這種“擠一擠，動(dòng)一動(dòng)”的方式效率是十分低下的,。面對領(lǐng)導(dǎo)一句簡單的“市場上有什么賣”的問題，中層要是能夠?qū)πｉL的意圖做解碼,，能夠同時(shí)打聽到“多少錢”“有多少”“質(zhì)量如何”等這些與問題密切相關(guān)的信息,，那么領(lǐng)導(dǎo)必然覺得你做事能干、周到,，而對你刮目相看,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間成本很高，所以他在講話時(shí)通常比較簡略,，這就需要我們聽出“沒有說出的話”,。

“做加法“實(shí)質(zhì)上也是一種思考力的體現(xiàn)，如果不能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)簡明扼要的觀點(diǎn)和思想或是指示適度地發(fā)散思維,，轉(zhuǎn)化為具體的,、全面的做法和行動(dòng)，那么也就意味思考力的缺失,。離開了“思考力”,就沒有真正的執(zhí)行力,。在這個(gè)意義上說，這一點(diǎn)甚至是決定中層執(zhí)行力的中樞,。

2課題化：他的“隨意”,，是你的“課題”在日常的溝通中，領(lǐng)導(dǎo)和中層有許多看似很”隨意“的溝通。這種溝通也許出現(xiàn)在飯桌上,、也許出現(xiàn)在過道里,，也許又出現(xiàn)在你們一同抽煙的間隙……

在這些隨意的、非正式的情境中,，領(lǐng)導(dǎo)“隨意”聊到的問題,，大多是與組織發(fā)展有關(guān)的，但這種看似隨意的“隨意”,，是真的可以隨便聽聽的嗎?答案當(dāng)然是否,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)對組織在發(fā)展過程中的癥結(jié)具有天然的敏感性，當(dāng)他面對這些問題而沒有思路時(shí),，便會(huì)同中層交流,，抒發(fā)心中郁結(jié)，尋求解決方案,。但是,，一旦領(lǐng)導(dǎo)的話語被忽略，加上他有限的精力使他對發(fā)現(xiàn)的問題無暇顧及,，那么這個(gè)問題將會(huì)長期存在,，而最終限制組織的發(fā)展。

因此,，他看似隨意的幾句言語,，中層都應(yīng)該慎重對待。要做到“課題化”,，可以準(zhǔn)備一個(gè)專門和領(lǐng)導(dǎo)談話的記錄本,，或是使用有道云筆記、印象云筆記等辦公軟件,，在與領(lǐng)導(dǎo)交流過程中第一時(shí)間記錄下談話內(nèi)容,，事后再仔細(xì)研究。

3重匯報(bào)：讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的重要方式

在能力篇(六)中,，小編已經(jīng)向大家介紹了如何用“金字塔思維”進(jìn)行有效的匯報(bào),，在這里，小編給大家提幾個(gè)匯報(bào)的注意事項(xiàng)：

①重在主動(dòng),。一個(gè)積極有為的員工,，必須主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類事務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)即使不在,，也能對組織內(nèi)部情況了如指掌,，從而心生安全感。

②匯報(bào)的內(nèi)容：已經(jīng)完成的工作需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，匯報(bào)時(shí)要遵循“結(jié)果為主,，過程為輔”的原則;部門工作的近期計(jì)劃和想法需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，告知領(lǐng)導(dǎo)你近期在做什么、在想什么;部門人員情況分析需要給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，告知領(lǐng)導(dǎo)目前組織人員是否穩(wěn)定,、戰(zhàn)斗力如何等等，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對情況無形地掌控,。

③匯報(bào)的頻次：日常事務(wù)性工作常規(guī)匯報(bào),，階段性計(jì)劃和想法周期匯報(bào)，部門人員狀況根據(jù)需要匯報(bào),。

④匯報(bào)的方式：書面匯報(bào)為主,，口頭匯報(bào)為輔。堅(jiān)持書面匯報(bào)可以提升職業(yè)化程度,，而口頭匯報(bào)則更具有時(shí)效性,，兩者相輔相成，才是根本,。

良好溝通技巧的好處篇六

巧實(shí)訓(xùn)總結(jié)

班級(jí) 11物流2班 學(xué)號(hào) 05

在人類的生存活動(dòng)與社會(huì)活動(dòng)中,，“溝通”是一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事物,，便會(huì)發(fā)現(xiàn),，任何情侶、家庭,、親屬,、鄰里之間以及商業(yè)、社交,、公務(wù),、管理活動(dòng)都離不開與人溝通。

溝通是人與人之間叫我的橋梁,，沒有溝通就沒有相互交流的平臺(tái),。以前,，我總以為有了“禮貌,、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通,。直到學(xué)校給我們安排了《溝通技巧》這門課程,，我才了解到溝通并非那么簡單。

實(shí)訓(xùn)的第一天,，老師給我們安排了任務(wù),。首先分為八個(gè)小組，我有幸成為第四組的成員,，我組成員有:丁艷飛,，陳婷婷,，王星星，臧子祥,，李明,。然后通過抽簽的方式，決定每個(gè)小組所要演示的案例,。我組抽到情景八模擬的案例,，主題是“同級(jí)之間的溝通”。因?yàn)榻o的內(nèi)容,，情節(jié)少,，我組商議分為正、反面來展現(xiàn)老趙如何處理公司里同事之間的評優(yōu)案例,。設(shè)想了相關(guān)情節(jié),，臺(tái)詞。我們小組成員分頭上網(wǎng)查找了一些關(guān)于同事溝通技巧中,，如何正確溝通的方式,，注意事項(xiàng)以及注意問題等資料。通過討論,，做了ppt,，決定在ppt上面總結(jié)一些關(guān)于同級(jí)之間溝通的注意點(diǎn)。通過一上午的時(shí)間,，每組成員做了充足的準(zhǔn)備,。下午就是我們演示的時(shí)間，總體說案例演示的不錯(cuò),。但是我們組的比較呆板,，作為反面小李演示的我，沒有做好,，在開始時(shí)候有點(diǎn)忘記,。不過,，我們都在繼續(xù)努力,。

由于放假耽擱了一天，在第三天的實(shí)訓(xùn)中,，老師繼續(xù)安排我們實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。關(guān)于辯論賽,，要求八個(gè)小組商議擬定辯論主題。最終討論得出“順境有利于成長,，還是逆境有利于成長”的辯論主題,，為了讓每組都有機(jī)會(huì)參加，就每組派出一位辯手,，評委,。由此組成八位辯手,，八位評委。我組正方辯手(李明),，評委(王星星),。隨后每組成員開始上網(wǎng)查找關(guān)于此辯論題的相關(guān)資料，看了一些辯論賽的視頻,，了解了辯論賽的評分規(guī)則,，也給辯手準(zhǔn)備了辯詞。還找了兩位記分員計(jì)時(shí),。下午是實(shí)訓(xùn)課規(guī)定的休息,，但是我們組還是上網(wǎng)看了關(guān)于此辯論賽的辯詞。第四天上午8：30辯論賽正式開始了,，同學(xué)們早早就來到教室準(zhǔn)備了相關(guān)的事情,。在兩位主持人介紹比賽規(guī)則之后，緊張的辯論賽就展開了,。正方的一辯,、二辯很出色，不僅口才好,，邏輯思維很連貫,。緊緊抓住他們的正方觀點(diǎn)進(jìn)行辯論。反方的一辯,、二辯,、三辯也不錯(cuò)，在前半部分表現(xiàn)的沒有正方精彩,。到了自由辯論的時(shí)候,，可能也是高潮部分吧。每位辯手都激情的為自己方進(jìn)行辯論,，有點(diǎn)忘記了比賽規(guī)則(不能同時(shí)站出來進(jìn)行辯論),。那辯論就像口水戰(zhàn)，絕對精彩,，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張,，激烈。雙方四辯總結(jié)很好,，就自方觀點(diǎn)闡釋了相關(guān)理由和原因,。觀眾提問時(shí)間也很精彩,，提出的問題比較犀利,，由于比賽規(guī)則，四辯沒有能和觀眾進(jìn)行更多的互動(dòng),。就這樣,，一上午的時(shí)間過去了,，比賽也結(jié)束了。反方獲勝,。老師也做了總結(jié),。很現(xiàn)實(shí)很生動(dòng)。

下午老師給我們布置了最后一項(xiàng)任務(wù),。要求八個(gè)小組進(jìn)行不同種類,，方式的面試模擬。八個(gè)不同職位的模擬,，我組是文秘類的,。通過實(shí)訓(xùn)課時(shí)間的討論，我組有了大體的思路,。臧子祥和李明飾演主考官,。丁艷飛，王星星和陳婷婷分別是面試者1號(hào),，2號(hào),，3號(hào)?？痛撸宏惥S維(旁白),，楊玉軍(客戶)，楊農(nóng)(客戶),。也做了ppt.

首先我們設(shè)想了三個(gè)情景,。第一是三個(gè)面試者的自我介紹，然后是主考官的提問時(shí)間,。在此環(huán)節(jié)淘汰了面試者2號(hào),。第二是電話情景模擬，主考官希望通過

此環(huán)節(jié)來看哪個(gè)面試者比較適合擔(dān)任公司的文秘的工作,。在此環(huán)節(jié)也就淘汰了面試者1號(hào),。第三情景也可以說是一個(gè)小插曲，說的就是被淘汰者3號(hào),，在出公司時(shí)候碰巧遇到客戶投訴一事,。可能為公司著想,，面試者2號(hào)就上前處理,，這一幕恰巧給主考官看到了。也就破格被公司錄取了,。其中的客戶投訴情景,，我覺得很好，楊農(nóng)將飾演的客戶角色扮演的維妙維肖,，還有楊玉軍飾演的客戶2,，有點(diǎn)本色出演,，生動(dòng)。作為旁白的陳維維,，演說不錯(cuò),，配合的很好。

因?yàn)檫@次的面試情景模擬時(shí)間比較緊,，老師以為我們沒有做好充足的準(zhǔn)備,，但是結(jié)果真的很讓人滿意，面試涉及各個(gè)領(lǐng)域,，面試方式也各式各樣,，面試的環(huán)節(jié)也可謂很多。有游戲的參與,，有實(shí)戰(zhàn)的情景,。有的小組的面試也反應(yīng)了我們社會(huì)當(dāng)中存在的一些潛規(guī)則 ，感同身受,。我們同學(xué)很在意這次比賽,，畢竟我們同學(xué)有的是熬夜做出來的，一般都做到十一點(diǎn)到十二點(diǎn)左右,。小組成員呆在一起,，討論和研究臺(tái)詞，模擬場景,。大體完成之后,，思路明確了，就開始做了ppt的演示搞,。就這樣,，老師給的準(zhǔn)備時(shí)間不怎么夠用，第二天早上又給我們半小時(shí)時(shí)間準(zhǔn)備,，我組練習(xí)了兩遍,，也在此時(shí)間段里面將ppt做了修改和補(bǔ)充。不過結(jié)果怎么樣,，我們都很滿意,。

在實(shí)訓(xùn)課結(jié)束之后，我們資深帥氣的沈老師給我唱了一首歌,，作為本次實(shí)訓(xùn)課的結(jié)束,。

在這次實(shí)訓(xùn)課中，我學(xué)到了很多,。不僅是對溝通技巧課內(nèi)容的補(bǔ)充,，更是溝通情景模擬了解了溝通的重要性。通過本次實(shí)訓(xùn)課，我們同學(xué)之間的友誼也更近一層樓,。沒有以往男生，女生的各自為事了,，而是大家一起努力,，一起思考。共同完成老師布置的任務(wù),。比起之前的物流實(shí)訓(xùn)課,，本次的更加有活力。沒有之前只是靠著電腦查找資料,，總結(jié),。更多的是同學(xué)之間的溝通，思想交流,。

溝通是一種能力,。事實(shí)上，人在睡醒狀態(tài)時(shí)約70%的時(shí)間都是在做這樣或那樣的溝通,。與人交談,，讀書看報(bào)，上課聽課,，看電視,，聽廣播，上網(wǎng)聊天等都屬于溝通,。既然溝通與我們生活這樣密切相關(guān),，我們就有必要掌握一些溝通的知識(shí)，讓溝通架起一座人與人之間交流的橋梁,。

社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái),，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通,，于是有了外交;單位與單位之間需要溝通,，于是有了聯(lián)系;人與人之間需要溝通，于是就有了交流,。溝通是一盞指明燈,，可以隨時(shí)矯正我們航行的方向。這世上橫尸因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng),，讓溝通走進(jìn)你我生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間,，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里,，解除美好的果實(shí)

良好溝通技巧的好處篇七

樹立端正的態(tài)度

(1)微笑是對顧客最好的歡迎

微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)迎接顧客時(shí),，哪怕只是一聲輕輕的問候也要送上一個(gè)真誠的微笑的表情,，雖然說網(wǎng)上與客戶交流看不見對方的，但言語之間是可以感受的到你的誠意與服務(wù)的,。多用些旺旺表情,。無論旺旺的哪一種表情都會(huì)將自己的情感訊號(hào)傳達(dá)給對方。即并說：“歡迎光臨!”,、“感謝您的惠顧”都要輕輕的送上一個(gè)微笑,。加與不加給人的感受完全是不同的。不要讓冰冷的字體語言遮住你的微笑,。

(2)保持積極態(tài)度,，樹立顧客永遠(yuǎn)是對的理念，打造優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

當(dāng)售出的商品,，有了問題的時(shí)候,，不管是顧客的錯(cuò)還是快遞公司的出的問題，都應(yīng)該及時(shí)解決,，而不是回避,、推脫之類的解決方法。要積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通,。對顧客的不滿要反應(yīng)敏感積極;盡量讓顧客覺得自己是被受重視的;盡快處理顧客反饋意見,。讓顧客感受到尊重與重視;能補(bǔ)最好盡快在給顧客補(bǔ)發(fā)貨過去。我們在除了與顧客之間的金錢交易之外,，更應(yīng)該讓顧客感覺到購物的樂趣和滿足,。

(3)禮貌對客、多說“謝謝”

禮貌對客,，讓顧客真正感受到“上帝”的尊重,，顧客進(jìn)門先來一句“歡迎光臨，請多多關(guān)照,?！被蛘撸骸皻g迎光臨，請問有什么可以幫忙嗎”誠心致意,，會(huì)讓人有一種親切感,。并且可以先培養(yǎng)一下感情，這樣顧客心理抵抗力就會(huì)減弱或者消失,。

有時(shí)顧客只是隨便到店里看看,，我們也要誠心的感謝人家說聲：“感謝光臨本店”。對于彬彬有禮,，禮貌非凡的店主,，誰都不會(huì)把他拒之門外的,。誠心致謝是一種心理投資，不需要很大代價(jià),?？梢允盏椒浅：玫男Ч?/p>

(4)堅(jiān)守誠信

網(wǎng)絡(luò)購物雖然方便快捷,，但唯一的缺陷就是看不到摸不著,。顧客面對網(wǎng)上商品難免會(huì)有疑慮和戒心，所以我們對顧客必須要用一顆誠摯的心相對朋友一樣對待,。包快誠實(shí)的解答顧客的疑問,，誠實(shí)的告訴顧客商品的優(yōu)缺點(diǎn),，誠實(shí)的向顧客推薦適合她的商品,。

堅(jiān)守誠信還表現(xiàn)在一旦答應(yīng)顧客的要求，就應(yīng)該切實(shí)的履行自己的承諾,，哪怕自己吃點(diǎn)虧,，也不能出爾反爾。

(5)凡是留有余地

在與顧客交流中,，不要用“肯定,，保證，絕對”等等字樣,，這不等于你售出的產(chǎn)品是次品,，也不表示你對買家不負(fù)責(zé)任的行為，而是不讓顧客有失望的感覺,。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在購買商品的時(shí)候都會(huì)有一種期望,，如果你保證不了顧客的期望最后就會(huì)變成顧客的失望。比如賣化妝品的,，本身每個(gè)人餓皮質(zhì)就不同,，你敢百分百保證你售出的產(chǎn)品在幾天或一個(gè)月一定能道道顧客想象嗎?還有出售去的貨品在路程中，我們能保證快遞公司不誤期嗎?不會(huì)被丟失嗎?不會(huì)被損壞嗎?為了不要顧客失望最好不要輕易說保證,。如果用：盡量,、爭取、努力等等,，效果會(huì)更好,。多給顧客一點(diǎn)真誠，也給自己留有一點(diǎn)余地,。

(6)處處為顧客著想,，用誠心打動(dòng)顧客

讓顧客滿意，重要一點(diǎn)體現(xiàn)在真正為顧客著想,。處處站在對方的立場想顧客所及,，把自己變成一個(gè)買家助手,。在網(wǎng)絡(luò)購物不同的是顧客還要另外多付一份郵費(fèi)。賣家就要盡量為對方爭取到最低運(yùn)費(fèi),，顧客在購買時(shí),，可以幫助顧客所購的商品化整為零，建議顧客多樣化采購即節(jié)省運(yùn)費(fèi),。以誠感人,，以心引導(dǎo)人，這是最成功的引導(dǎo)上帝的方法,。

良好溝通技巧的好處篇八

在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候,，你也許曾試圖通過說服來解決問題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難,。其實(shí),，導(dǎo)致說服不能生效的原因并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執(zhí)地踞守在各自的立場之上,，不替對方著想,。如果換個(gè)位置，被勸說者也許就不會(huì)“拒絕”勸說者,，勸說和溝通就會(huì)容易多了,。

其實(shí),，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評價(jià)”,，希望別人能夠了解，并給予贊美,，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密,。在職場中，上級(jí)對下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要,，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說：“我知道你很忙,，抽不開身,，但這件事情只有你去解決才行，我對其他人做沒有把握,，思前想后,，覺得你才是最佳人選?！边@樣一來,，就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”,，這個(gè)說服的技巧主要在于對對方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng),，以使對方得到心理上的滿足,，減輕挫敗時(shí)的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說,。

在大多數(shù)情況下,，在進(jìn)行說服的時(shí)侯，在很大程度上,，可以說是對對方情感的征服,。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情,，以情感人,，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁,，要想說服別人,，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對方的心理壁壘,。因此,，勸說別人時(shí),，你應(yīng)該做到排心置腹,，動(dòng)之以情，講明利害關(guān)系,，使對方覺得你們是在公正地交換各自的看法,，而不是抱有任何個(gè)人的目的，更沒有絲毫不良的企圖,。你要讓對方感覺到你是在真心實(shí)意地幫助他,，為他的切身利益著想。

當(dāng)別人與自己的意見或看法相左時(shí),，千萬不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭,，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對方的逆反情緒，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷,，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊,。因此，在出現(xiàn)類似的情況時(shí),，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓,，以柔克剛，用事實(shí)來“表白”自己,。一旦你采用了這樣的做法,，必然也會(huì)平息對方可能出現(xiàn)的暴躁情緒，在無形中達(dá)到了規(guī)勸與說服的目的,。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬,。

朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”,，因此，在談話過程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候,，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí),，以便求同存異，縮短與對方的心理差距,，進(jìn)而達(dá)到說服的目的,。其實(shí)說服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感,，最終達(dá)到接近對方內(nèi)心的目的,。

在說服別人的時(shí)候，如果你總是板著臉,、皺著眉,，那么，這副樣子很容易引起對方的反感與抵觸情緒,，使說服陷入僵局,。因此，在注意到這一點(diǎn)時(shí),，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話,、笑話、歇后語,，在說服的過程中,，使對話的氣氛變得輕松些，這樣往往會(huì)取得良好的效果,。

良好溝通技巧的好處篇九

上面說過,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有情緒，會(huì)有智力的上限,，不要一上來就把所有的工作細(xì)節(jié)都拋給領(lǐng)導(dǎo)再去做一輪復(fù)雜的分析,。

按照從結(jié)果到分解要點(diǎn)的結(jié)構(gòu)簡要、清晰的告訴領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果,，讓領(lǐng)導(dǎo)快速了解工作進(jìn)度,、遇到的困難、取得的經(jīng)驗(yàn),，從而能更好的幫助你完成下一步工作,。

有困難找領(lǐng)導(dǎo)，但是找領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候盡量讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不要做應(yīng)用題,。

提供解決方案是你的職責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)知道了解決方案才能更好的幫你去破除阻礙、協(xié)調(diào)資源,。

總結(jié)工作的時(shí)候,，要總結(jié)可以供自己和團(tuán)隊(duì)參考的經(jīng)驗(yàn),，梳理出在工作流程中的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn),、可優(yōu)化之處,。

讓下一次任務(wù)完成的更好，讓團(tuán)隊(duì)整體都因?yàn)槟愕目偨Y(jié)而提升,。

接受任務(wù)的時(shí)候,，再跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)一遍任務(wù)的目標(biāo)以及關(guān)鍵要點(diǎn)。

讓領(lǐng)導(dǎo)知道你確確實(shí)實(shí)理解了任務(wù),，若有偏差馬上調(diào)整,。

不要等到出了問題再找領(lǐng)導(dǎo)扯皮。

良好溝通技巧的好處篇十

1)議程安排,。2)挑選與會(huì)者(信息型,、決策型)3)選擇適宜溝通的會(huì)議室。4)會(huì)議桌椅擺放方式,。

1,、成功的開始會(huì)議：

1)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。

2)向每個(gè)人表示歡迎,、介紹新來客人,。

3)簡單介紹會(huì)議的目的。

4)制定或重申會(huì)議規(guī)則,。

5)分配計(jì)時(shí)員和記錄員的職責(zé),。

2,、會(huì)議主持人的溝通技巧：用問題引導(dǎo)與會(huì)人員發(fā)表言論,。

3、圓滿結(jié)束會(huì)議

1)重新回顧總結(jié)會(huì)議結(jié)果,。

2)給每位與會(huì)者發(fā)表簡短意見,。

3)對會(huì)議進(jìn)行評估(效果、效率),。

4)積極的氣氛中結(jié)束會(huì)議,。

4、處理會(huì)議的困境：

1)跑題(fast)face直接面對造成問題的人,。appreciate感謝或肯定這個(gè)人suggest建議一種新的行為方式try多做幾次嘗試.

2)一言堂：詷動(dòng)其他人發(fā)言,。

3)開小會(huì)：a、請出來大聲說清楚,。b,、沉默片刻

良好溝通技巧的好處篇十一

1、對孩子表達(dá)你無條件的愛

自孩子小時(shí),，即讓孩子很清楚地了解到你是關(guān)心他的,，是愿意接納他的,。

2、溝通的問題不要太空洞,，最好是孩子感興趣的話題

譬如“今天如何?”“學(xué)校好嗎?”也別常用,，“為什么?”因?yàn)楹⒆訒?huì)不自覺地想保護(hù)自己。學(xué)著用一些日常生活來勾引出話題,。比如,，孩子有興趣的電視節(jié)目或作業(yè)即是一個(gè)好開頭。

3,、主動(dòng)分享自己的感受

當(dāng)然,，做父母的，不需要把心中的擔(dān)心向孩子表明,，去增加孩子擔(dān)憂的心理負(fù)擔(dān),，但有時(shí)不妨主動(dòng)地與孩子分享自己的心情、感受,，及對事情的看法,，孩子當(dāng)然也就比較容易向你訴說他的心情、感受與看法了,。

4,、身體語言的重要

目光的接觸、手拍一下孩子的肩膀,，將上身略為前傾地聽孩子講話等,，這些小動(dòng)作，皆能鼓勵(lì)孩子表達(dá)自己的意愿,。當(dāng)然,，也別心急，指望一坐下來,，孩子就會(huì)滔滔不絕地開講,，但你可利用一些自然的身體語言，讓孩子知道,，你已準(zhǔn)備和他“聊”了,。

5、不要取笑孩子的任何問題

不管孩子跟你說什么,，千萬別笑他,。孩子的世界與想法是和大人們不同的，除非孩子自己也在笑,，否則別去笑他,。尤其當(dāng)孩子很認(rèn)真地告訴你什么時(shí)，你輕蔑或不相信的態(tài)度，只會(huì)傷害孩子,，而且以后也不再跟你談了,。交談中的幽默是好的，是溝通中的最好潤滑劑,，但要小心使用幽默,，要看孩子能否了解幽默與取笑的不同。

6,、真正地去“聽”你的孩子講話

有時(shí)當(dāng)媽媽一邊炒菜一邊盛飯時(shí),，八歲的女兒在想跟媽媽說些什么時(shí)，媽媽有時(shí)是不經(jīng)心地聽著,，有時(shí)會(huì)打斷她,，反而請她幫忙擺桌吃飯，但從未停下來,，專心去“聽”她想說的話,，除非她說的話，真是什么天大的好消息(不過,，這種機(jī)率低于百分之一),。專家也不是叫我們一定要停下手邊所做的，但你可給孩子一個(gè)“確定”的時(shí)間,，比如：“好,，等我把飯菜擺好?！被蚴恰霸俳o我十分鐘,。”

當(dāng)然,，最好是立即去“聽”孩子要說的,。因?yàn)椋阋淮?、二次,、三次地忽略了他們后，他們便?huì)慢慢地失去了“告訴你”的興趣,。另外，在“聽”時(shí),，最好做目光接觸,，要孩子曉得你是真的愿意聽。很多時(shí)候,，孩子中不過想說你覺得不太要緊的事,，但對他們而言，卻是重要的,。如果你不去拒絕他們,，當(dāng)他們真遇到困難時(shí),，就會(huì)自然地來找你談了。

良好溝通技巧的好處篇十二

訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周,，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬,，還進(jìn)行了辯論賽，面試活動(dòng)的模擬,。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述,，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識(shí),，掌握正確的溝通技巧,，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析,，我們?nèi)喙?6個(gè)人,，一組五個(gè)人，被分成了八組,。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例,。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作,，查閱相關(guān)資料,，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場景模擬，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著,，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程,，并且就兩個(gè)情景劇在進(jìn)行分析,，點(diǎn)評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通,。

1、學(xué)會(huì)寬容,、不論是公司同事還是客戶的刁鉆,，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑,，懷著感恩的理念,，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。

2、在傾聽客戶表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見,，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于客戶,，否則得不償失。

3,、肢體語言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧,，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會(huì)放松心情和我聊天。

過這個(gè)案例的分析以及演習(xí),，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和,、寬容、要有感恩理念,。這樣才能學(xué)到更多的東西,。

第二天實(shí)訓(xùn)我們是準(zhǔn)備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長,，我們組抽到的辯論項(xiàng)目是順境有利于成長,，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作,，辯手的辯論可謂妙語連珠,。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時(shí)的技巧：

移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分,，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料,，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木",。

順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對方觀點(diǎn),，順應(yīng)對方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要,，設(shè)置某些符合情理的障礙,，使對方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論,。

正本清源 所謂正本清源,，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點(diǎn),，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù),。較之正向推理的"順?biāo)浦?法,，這種技法恰是反其思路而行之。

釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問,，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問是有預(yù)謀的,，它能置人于"二難"境地,，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個(gè)具體技法是,，從對方的選擇性提問中,，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣,，這種技法就是釜底抽薪,。

英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果,，而我們彼此

交換這兩個(gè)蘋果,，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋果;如果你有一種思想,，我也有一種思想,，而我們彼此交換這兩種思想，那么,，我們每個(gè)人將各有兩種思想,。”在以后我們更加注重溝通,，要有求同存異的理念,，從而打超出良好的溝通氛圍。

接下來就是為模擬面試做準(zhǔn)備,，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉,，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們,，讓我們了解了一些面試技巧：

(1)要謙虛謹(jǐn)慎,。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家,、學(xué)者,，求職者在回答一些比較有深度的問題時(shí)，切不可不懂裝懂,，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,，這樣才會(huì)給用人單位留下誠實(shí)的好印象。

(2)要機(jī)智應(yīng)變,。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時(shí),，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷,，隨機(jī)應(yīng)變,，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來,。

(3)要揚(yáng)長避短。每個(gè)人都有自己的特長和不足,，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣,。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長，避我所短,。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,，用其他方法加以彌補(bǔ)。

(4)顯示潛能,。面試的時(shí)間通常很短,，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時(shí)機(jī),，巧妙地顯示潛能,。

實(shí)訓(xùn)心得:通過這周的實(shí)訓(xùn)我覺得我們學(xué)到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍模岣吡宋覀兊募寄?，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面,，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料,，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合,，所以我們會(huì)很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。

良好溝通技巧的好處篇十三

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊,，人都有情感,，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中,，制度無情人有情,，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo),，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú),。

上班時(shí)，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后,，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級(jí)了,，你們之間可以正常交往。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日,，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰,。久而久之,，你和領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生感情，有了感情,，彼此就會(huì)心生好感,。

人是情感動(dòng)物,，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志,，是生命的色彩,，人沒有了情,，命有何用呢?因此,，我們應(yīng)該做一個(gè)有情有義的人，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo),，只有這樣，你與領(lǐng)導(dǎo),、同事和下級(jí)才能建立更和諧的氛圍,，工作的意義才能升華為人生的意義。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人,，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng),，很多人都容易犯一個(gè)錯(cuò)誤，把文憑當(dāng)魅力,，把知識(shí)當(dāng)能力,。

本分是一種精神，本分是一種境界,。本分就是全力以赴,、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威,。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位，所以才會(huì)本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價(jià)值,，所以才會(huì)本分;因?yàn)殚L期的本分和對極致境界的守望,，所以才會(huì)做到極致。

要想在職場成功必須要有真功夫,，真功夫就是本事,，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事,，誰都離不開你,，這是職場成功的核心競爭力。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場,。

有本事也不一定就是成功的絕對保證,，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧,。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事,，因?yàn)槁殘龀晒Σ粌H僅需要技術(shù)層面的東西,，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器,。

有本事的人容易恃才傲物,，容易搞不清大小王，容易不聽招呼,。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤的指示,，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài),、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知,。

職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒,。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時(shí),，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”，否則你會(huì)自討苦吃,。

職場不需要個(gè)性,，職場需要團(tuán)隊(duì)精神，需要共性,，個(gè)性體現(xiàn)在工作的魅力上,，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會(huì)形成合力,，從而不會(huì)在內(nèi)耗中死掉,。

或許有人會(huì)質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見,，如果領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦?這是一個(gè)好問題,，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會(huì)質(zhì)疑時(shí)，他一定會(huì)小心加小心地決策和工作;其次,，也不是不提不同意見,，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，沒有犯過錯(cuò)誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo),。

在溝通中我們一定要記住一個(gè)觀點(diǎn)：要么打敗,，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導(dǎo)，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo),。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng)，想保留自己的獨(dú)立人格,，錯(cuò)誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,，就沒有人格,，就是奸臣。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?，成功人士也會(huì)喜歡聽到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,，效果最好,。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時(shí)刻一定要站得出來,。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友,，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差，當(dāng)下屬的原因有若干,，比如工作時(shí)間短,，比如性格有缺陷，比如能力太差,，比如沒有后臺(tái),，比如不會(huì)說話等?？傊?，原因多多。

工作中有職務(wù)大小,，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信,、陽光,、積極、智慧的人士打交道,。

上下級(jí)通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了,，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致，要成為知己,，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力,，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。

成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔,，人生的佳話會(huì)從此演繹,。

良好溝通技巧的好處篇十四

不管是你在說話還是你在聽別人說話,，注視和你談話人的眼睛會(huì)是很有效的技巧。通過眼神交流,，能傳遞大家關(guān)心的話題,，能鼓勵(lì)和你談話的人。

用肢體語言可以用在很多用語言不能表達(dá)的場合,。比如,，手臂保持張開的姿勢，可以告訴別人你很平易近人,，也樂于接受別人的意見;手臂交叉,，肩膀微聳，表示談話不投機(jī)或者不愿意溝通,。這樣,，在通過語言交流之前，你可以用肢體動(dòng)作告訴對方你是否對他的講話感興趣,。良好的肢體語言和積極的態(tài)度能夠使談話更加輕松有效,。

溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因?yàn)樗J(rèn)為自己沒有什么有價(jià)值的觀點(diǎn),。每天注意自己的想法和感受,，只有當(dāng)你對某件事情有了自己的認(rèn)識(shí)以后，你才能更好地把你的想法告訴其他人,。世界這么大,，你的想法并不是每個(gè)人都會(huì)贊同，但是一定會(huì)有人贊同,。只要你有勇氣把想法說出來,，你就有機(jī)會(huì)。

當(dāng)你說出你的想法時(shí),，要有自信,，一定要讓別人聽得到。用適當(dāng)?shù)囊袅靠梢愿嬖V你的聽眾你在說什么,，你所說的話是經(jīng)過深思熟慮的,，你說的話是值得一聽的。適當(dāng)?shù)囊袅亢吐曊{(diào)能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個(gè)字,，避免產(chǎn)生誤解,。

每天抽出時(shí)間，從最基本的溝通技巧到專業(yè)的溝通技巧,，不斷練習(xí),。你可以去參加專門的溝通技巧訓(xùn)練班，或者通過在公共場合發(fā)表演講來提高自己。通過這些訓(xùn)練,，你能夠找到更多的交流機(jī)會(huì),，也會(huì)學(xué)到更多、更新的溝通技巧,。這些技巧能夠給你創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì),，結(jié)交更多的朋友。