當(dāng)我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

良好溝通技巧心得體會篇一

羅斯福說：“成功公式中，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處,?！比穗H關(guān)系是我們生活中所必須的，不論是與家人,、朋友還是同事,，學(xué)會良好的溝通技巧和積累人脈都是極其重要的!想要構(gòu)筑良好的溝通關(guān)系就必須要有一定的技巧，只要充分向?qū)Ψ奖磉_(dá)了自己的想法,，溝通關(guān)系就一定能向著良好的方向進(jìn)行了,，你不妨在溝通的時候多試試這些技巧吧!下面本站小編整理了良好的溝通技巧，供你閱讀參考,。

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心,。聆聽常與說話同等重要,。在談話較為沉悶之際，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個觀點(diǎn)與你想的完全不同,。在聽人說話的時候,，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠,、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對正在講話的那個人顯示失望,、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說話時不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個人正講得興致勃勃,，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時，你突然插嘴,，問些不相干的問題，說話的那個人絕對不會對你有好感,，很可能沒有人會對你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語。簡而言之：別插嘴,。

大多數(shù)的社會團(tuán)體中至少會有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對待他,。每個人在某一時期都會自覺是個局外人,。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與!

幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子,、食譜及食物、健康問題,、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗,。等他結(jié)束,，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗,，垂頭喪氣,、無精打采。

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想,，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話,，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號,。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨(dú)占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后,，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長,，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子,，把那個犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

“我說的才是對的”,，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去,。在進(jìn)行溝通的時候,，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說,，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時,，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題,，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完,，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時候保持平常心,，不要感情用事是很重要的,。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗,。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中,，那么就不得不停止溝通,，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,，而這實(shí)際上會讓溝通的各方都不愉快,。

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石,，因此,，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心,。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去,。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要,，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

無論是什么問題，為什么,、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動,，也一定要告知對方自己的考慮和想法,，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。

良好溝通技巧心得體會篇二

領(lǐng)導(dǎo)也是人啊，人都有情感,，有情感就需要關(guān)心和溫暖,。在工作中，制度無情人有情,，很多下屬與領(lǐng)導(dǎo)心存芥蒂,，故意疏遠(yuǎn)和敬畏領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果使領(lǐng)導(dǎo)非常孤立和孤獨(dú),。

上班時,，嚴(yán)格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是平級了,，你們之間可以正常交往,。比如領(lǐng)導(dǎo)過生日，你可以送上祝福;領(lǐng)導(dǎo)生病了,，你可以去病房看看;領(lǐng)導(dǎo)的事業(yè)受到挫折,，你可以去安慰安慰。久而久之,，你和領(lǐng)導(dǎo)就會產(chǎn)生感情,，有了感情，彼此就會心生好感,。

人是情感動物,，情是人的靈魂，是生命的標(biāo)志,，是生命的色彩,，人沒有了情,，命有何用呢?因此，我們應(yīng)該做一個有情有義的人,，要用心去關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),，用情去溫暖領(lǐng)導(dǎo)，只有這樣,，你與領(lǐng)導(dǎo),、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義,。

領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的人都是能人,，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話,，“打鐵要得本事硬!”,，本事是干好本職工作的本領(lǐng)，很多人都容易犯一個錯誤,，把文憑當(dāng)魅力,，把知識當(dāng)能力。

本分是一種精神,，本分是一種境界,。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅(jiān)持精神;本分就是耐得住寂寞,、禁得住喧囂;本分是方法論,、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。

因?yàn)闊釔圩约旱钠髽I(yè)和崗位,，所以才會本分;因?yàn)橘x予了自己角色的意義和價值,，所以才會本分;因?yàn)殚L期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致,。

要想在職場成功必須要有真功夫,，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致,。有了極致的本事,，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力,。因?yàn)榘压ぷ鞲傻綐O致就是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持和捧場,。

有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧,。職場有的是有本事的人遭到冷落,、遭遇悲情的故事,，因?yàn)槁殘龀晒Σ粌H僅需要技術(shù)層面的東西,，還需要藝術(shù)層面的東西,，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。

有本事的人容易恃才傲物,，容易搞不清大小王,，容易不聽招呼。如果遭遇領(lǐng)導(dǎo)錯誤的指示,，你應(yīng)該用領(lǐng)導(dǎo)可以接受的方式去溝通,，而不應(yīng)該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領(lǐng)導(dǎo)的無知,。

職場如戰(zhàn)場,，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時,，你最好把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)“圣旨”,，否則你會自討苦吃。

職場不需要個性,，職場需要團(tuán)隊(duì)精神,，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上,，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后,，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉,。

或許有人會質(zhì)疑,，不發(fā)表不同意見，如果領(lǐng)導(dǎo)錯了怎么辦?這是一個好問題,，大家要注意：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時,，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見,，而是以領(lǐng)導(dǎo)接受的方式提;三是不要太擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)犯錯誤,，沒有犯過錯誤的領(lǐng)導(dǎo)都不是好領(lǐng)導(dǎo)。

在溝通中我們一定要記住一個觀點(diǎn)：要么打敗,，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領(lǐng)導(dǎo),，我的建議就是崇拜領(lǐng)導(dǎo)。

領(lǐng)導(dǎo)都希望有值得自己信任的員工,，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強(qiáng),，想保留自己的獨(dú)立人格,，錯誤地認(rèn)為討好領(lǐng)導(dǎo)就是奴才,，就沒有人格，就是奸臣,。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達(dá)忠心和崇拜。

崇拜領(lǐng)導(dǎo)溝通成本最低,，效果最好,。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來,。

領(lǐng)導(dǎo)也需要下屬朋友,，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài),，下屬不一定就比領(lǐng)導(dǎo)差,，當(dāng)下屬的原因有若干，比如工作時間短,，比如性格有缺陷,，比如能力太差，比如沒有后臺,，比如不會說話等,。總之,，原因多多,。

工作中有職務(wù)大小，生活中你就和領(lǐng)導(dǎo)平起平坐了,，做人一定要自尊自重,，任何人都喜歡跟自信、陽光,、積極,、智慧的人士打交道。

上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因?yàn)橹菏墙浑H文化中的極致,，要成為知己,，就必須要懂領(lǐng)導(dǎo),，必須要具備成為領(lǐng)導(dǎo)知己的資格,，要有吸引領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特魅力,，要有做領(lǐng)導(dǎo)軍師的智慧,。

成為知己后，你和領(lǐng)導(dǎo)就是不可或缺的事業(yè)搭檔,，人生的佳話會從此演繹。

良好溝通技巧心得體會篇三

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心。聆聽常與說話同等重要,。在談話較為沉悶之際,，你常會發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),，而疏略了那個觀點(diǎn)與你想的完全不同,。在聽人說話的時候,，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠,、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說話者停下來喘口氣,，自己接口?你整個態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v,，因而對正在講話的那個人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說話時不論你如何成功地表達(dá)自己,，你仍然不是個善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時，你突然插嘴,，問些不相干的問題,，說話的那個人絕對不會對你有好感，很可能沒有人會對你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問題打斷別人的談話;勿以無關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說完話;勿搶著幫別人說故事;勿爭辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語,。簡而言之：別插嘴,。

大多數(shù)的社會團(tuán)體中至少會有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人,。不論他看來多么無趣乏味,，你也不該如此對待他。每個人在某一時期都會自覺是個局外人,。你該設(shè)身處地替那個遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

幾乎沒有人會有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子,、食譜及食物、健康問題,、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問題留給醫(yī)生……在球場上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時的時間來敘述如何去找尋一條失蹤的長毛狗,。等他結(jié)束，我想我對他走過路面的每條隙縫都一清二楚了，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長毛狗,，垂頭喪氣,、無精打采。

千萬別把我變成你語言中最大的字,。別說：“我想,，”而說：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時留意紅綠燈。要是他沒有看到紅燈,，繼續(xù)說話,，他會發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號,。

有次一位住在兩千里外五年未見的老友即將與我相聚，我對此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里,。他從一開始便獨(dú)占了整個談話，一個接一個地說著笑話--說得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后,，我對她在這五年間的情況了解與未見面時相差無幾。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長,，站在舞臺側(cè)面的經(jīng)理便會用一根十尺長的竹竿，吊著一個鉤子,，把那個犯規(guī)者鉤住,，然后將他拖出觀眾的視線。我們也應(yīng)該有一個鉤子來解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

良好溝通技巧心得體會篇四

“我說的才是對的”,，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去,。在進(jìn)行溝通的時候,，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說,，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時,，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題,，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完,，不同的人有不同的想法，表達(dá)的能力,、理解的能力也有不一樣,，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時候保持平常心,，不要感情用事是很重要的,。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗,。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通,，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,，而這實(shí)際上會讓溝通的各方都不愉快。

無謂的自尊和自傲只會成為溝通的絆腳石,，因此,，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時候舍棄自己所謂的自尊心。不要說出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,，這只會讓溝通無法進(jìn)行下去,。

溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞,，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階,。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己,，進(jìn)而帶動對方對你坦誠,，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。

無論是什么問題,，為什么,、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒什么理由的行動，也一定要告知對方自己的考慮和想法,，得到對方的理解和行動上的支持對于溝通的發(fā)展和接下來事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。

良好溝通技巧心得體會篇五

上級領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人，所以不能沒大沒小,，要會分尊卑,，即使在平常生活中兩個人是好朋友，在工作中也要叫職務(wù),，在飯局茶局上,，不應(yīng)該自己坐主賓位。跟領(lǐng)導(dǎo)說話時要注重自己的語氣,，不能盛氣凌人,，最好采取委婉的語氣,。

坦誠相待，主動溝通

與上級溝通時,，如果在工作上出現(xiàn)問題或者對一些事情抱有自己的想法,，可以主動與上級溝通，不要刻意隱瞞,。有些剛?cè)肼殘龅娜似扔诃h(huán)境的壓力,，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見而錯失機(jī)會，其實(shí)很多時候敢于說出自己的想法會得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友,，不要覺得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,，在日常生活中也需要朋友,，只要你真誠想跟他們做朋友，我相信很多人都不會拒絕的,。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思

通常讀懂一個人的心理可以更有利于溝通,，對于領(lǐng)導(dǎo)也是如此。在平時生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好,，了解他的性格特點(diǎn),，適當(dāng)?shù)臅r候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS。

選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機(jī)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機(jī),，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時候與之溝通,，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒有心思聽你講話，而且還會感到煩躁,，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好,，工作比較順利，時間比較寬裕的時候再進(jìn)行溝通,。

把握捧場尺度

作為領(lǐng)導(dǎo),，肯定希望被下屬肯定和仰慕，所以適當(dāng)?shù)臅r候要學(xué)會捧場,，但是捧場并不等于阿諛奉承,，無原則的套近乎，有些事情一定要有自己的立場和觀點(diǎn),，不能一味附和,。

良好溝通技巧心得體會篇六

班級 11物流2班 學(xué)號 05

在人類的生存活動與社會活動中，“溝通”是一項(xiàng)不可缺少的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事物,，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶,、家庭,、親屬,、鄰里之間以及商業(yè)、社交,、公務(wù),、管理活動都離不開與人溝通。

溝通是人與人之間叫我的橋梁,，沒有溝通就沒有相互交流的平臺,。以前，我總以為有了“禮貌,、真誠”的態(tài)度,，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《溝通技巧》這門課程,，我才了解到溝通并非那么簡單,。

實(shí)訓(xùn)的第一天，老師給我們安排了任務(wù),。首先分為八個小組,，我有幸成為第四組的成員，我組成員有:丁艷飛,，陳婷婷,，王星星，臧子祥,，李明,。然后通過抽簽的方式，決定每個小組所要演示的案例,。我組抽到情景八模擬的案例,，主題是“同級之間的溝通”。因?yàn)榻o的內(nèi)容,，情節(jié)少,，我組商議分為正、反面來展現(xiàn)老趙如何處理公司里同事之間的評優(yōu)案例,。設(shè)想了相關(guān)情節(jié),，臺詞。我們小組成員分頭上網(wǎng)查找了一些關(guān)于同事溝通技巧中,，如何正確溝通的方式，注意事項(xiàng)以及注意問題等資料,。通過討論,，做了ppt，決定在ppt上面總結(jié)一些關(guān)于同級之間溝通的注意點(diǎn),。通過一上午的時間,，每組成員做了充足的準(zhǔn)備,。下午就是我們演示的時間，總體說案例演示的不錯,。但是我們組的比較呆板,，作為反面小李演示的我，沒有做好,，在開始時候有點(diǎn)忘記,。不過，我們都在繼續(xù)努力,。

由于放假耽擱了一天,，在第三天的實(shí)訓(xùn)中，老師繼續(xù)安排我們實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,。關(guān)于辯論賽,，要求八個小組商議擬定辯論主題。最終討論得出“順境有利于成長,，還是逆境有利于成長”的辯論主題,，為了讓每組都有機(jī)會參加，就每組派出一位辯手,，評委,。由此組成八位辯手，八位評委,。我組正方辯手(李明),，評委(王星星)。隨后每組成員開始上網(wǎng)查找關(guān)于此辯論題的相關(guān)資料,，看了一些辯論賽的視頻,，了解了辯論賽的評分規(guī)則，也給辯手準(zhǔn)備了辯詞,。還找了兩位記分員計時,。下午是實(shí)訓(xùn)課規(guī)定的休息，但是我們組還是上網(wǎng)看了關(guān)于此辯論賽的辯詞,。第四天上午8：30辯論賽正式開始了,，同學(xué)們早早就來到教室準(zhǔn)備了相關(guān)的事情。在兩位主持人介紹比賽規(guī)則之后,，緊張的辯論賽就展開了,。正方的一辯、二辯很出色,，不僅口才好,，邏輯思維很連貫。緊緊抓住他們的正方觀點(diǎn)進(jìn)行辯論,。反方的一辯,、二辯,、三辯也不錯，在前半部分表現(xiàn)的沒有正方精彩,。到了自由辯論的時候,，可能也是高潮部分吧。每位辯手都激情的為自己方進(jìn)行辯論,，有點(diǎn)忘記了比賽規(guī)則(不能同時站出來進(jìn)行辯論),。那辯論就像口水戰(zhàn)，絕對精彩,，讓觀眾感受到那辯論賽的緊張,，激烈。雙方四辯總結(jié)很好,，就自方觀點(diǎn)闡釋了相關(guān)理由和原因,。觀眾提問時間也很精彩，提出的問題比較犀利,，由于比賽規(guī)則,，四辯沒有能和觀眾進(jìn)行更多的互動。就這樣,，一上午的時間過去了,，比賽也結(jié)束了。反方獲勝,。老師也做了總結(jié),。很現(xiàn)實(shí)很生動。

此環(huán)節(jié)來看哪個面試者比較適合擔(dān)任公司的文秘的工作,。在此環(huán)節(jié)也就淘汰了面試者1號,。第三情景也可以說是一個小插曲，說的就是被淘汰者3號,，在出公司時候碰巧遇到客戶投訴一事,。可能為公司著想,，面試者2號就上前處理,，這一幕恰巧給主考官看到了。也就破格被公司錄取了,。其中的客戶投訴情景,，我覺得很好，楊農(nóng)將飾演的客戶角色扮演的維妙維肖,，還有楊玉軍飾演的客戶2,，有點(diǎn)本色出演，生動,。作為旁白的陳維維,，演說不錯，配合的很好,。

因?yàn)檫@次的面試情景模擬時間比較緊,，老師以為我們沒有做好充足的準(zhǔn)備，但是結(jié)果真的很讓人滿意,，面試涉及各個領(lǐng)域,，面試方式也各式各樣，面試的環(huán)節(jié)也可謂很多,。有游戲的參與，有實(shí)戰(zhàn)的情景,。有的小組的面試也反應(yīng)了我們社會當(dāng)中存在的一些潛規(guī)則 ,，感同身受。我們同學(xué)很在意這次比賽,，畢竟我們同學(xué)有的是熬夜做出來的,，一般都做到十一點(diǎn)到十二點(diǎn)左右。小組成員呆在一起,，討論和研究臺詞,，模擬場景。大體完成之后,，思路明確了，就開始做了ppt的演示搞,。就這樣，老師給的準(zhǔn)備時間不怎么夠用,，第二天早上又給我們半小時時間準(zhǔn)備，我組練習(xí)了兩遍,，也在此時間段里面將ppt做了修改和補(bǔ)充,。不過結(jié)果怎么樣，我們都很滿意,。

在實(shí)訓(xùn)課結(jié)束之后,，我們資深帥氣的沈老師給我唱了一首歌，作為本次實(shí)訓(xùn)課的結(jié)束。

在這次實(shí)訓(xùn)課中,，我學(xué)到了很多,。不僅是對溝通技巧課內(nèi)容的補(bǔ)充,，更是溝通情景模擬了解了溝通的重要性,。通過本次實(shí)訓(xùn)課，我們同學(xué)之間的友誼也更近一層樓,。沒有以往男生,，女生的各自為事了，而是大家一起努力,，一起思考,。共同完成老師布置的任務(wù)。比起之前的物流實(shí)訓(xùn)課,，本次的更加有活力,。沒有之前只是靠著電腦查找資料，總結(jié),。更多的是同學(xué)之間的溝通,，思想交流。

溝通是一種能力,。事實(shí)上,，人在睡醒狀態(tài)時約70%的時間都是在做這樣或那樣的溝通。與人交談,，讀書看報,，上課聽課，看電視,，聽廣播,，上網(wǎng)聊天等都屬于溝通。既然溝通與我們生活這樣密切相關(guān),，我們就有必要掌握一些溝通的知識,，讓溝通架起一座人與人之間交流的橋梁。

良好溝通技巧心得體會篇七

訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周,，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬,，還進(jìn)行了辯論賽，面試活動的模擬,。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述,，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識,，掌握正確的溝通技巧,，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析，我們?nèi)喙?6個人,，一組五個人,，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例,。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通,。并且我們組分工合作,，查閱相關(guān)資料,，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場景模擬，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評,，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著,，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場模擬,，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程,，并且就兩個情景劇在進(jìn)行分析,，點(diǎn)評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通,。

1、學(xué)會寬容,、不論是公司同事還是客戶的刁鉆,，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑,，懷著感恩的理念,，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。

2,、在傾聽客戶表達(dá)時要客觀的發(fā)表意見,，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于客戶，否則得不償失,。

3,、肢體語言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天,。

過這個案例的分析以及演習(xí),，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容,、要有感恩理念,。這樣才能學(xué)到更多的東西,。

移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料,，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效,。我們把這一技法喻名為"移花接木"。

順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對方觀點(diǎn),，順應(yīng)對方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo),，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙,，使對方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立,，或得出與對方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。

正本清源 所謂正本清源,，本文取其比喻義而言,，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點(diǎn),，把它拉人我方"勢力范圍",，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?法,，這種技法恰是反其思路而行之,。

釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一,。通常,，這種提問是有預(yù)謀的，它能置人于"二難"境地,，無論對方作哪種選擇都于己不利,。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中,，抽出一個預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰,，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪,。

英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果,，我也有一個蘋果，而我們彼此

交換這兩個蘋果,，那么,，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想,，而我們彼此交換這兩種思想,，那么，我們每個人將各有兩種思想,?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍,。

(1)要謙虛謹(jǐn)慎,。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家,、學(xué)者,，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂,，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂,，這樣才會給用人單位留下誠實(shí)的好印象。

(2)要機(jī)智應(yīng)變,。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時,，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷,，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來,。

(3)要揚(yáng)長避短,。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣,。因此在面試時一定要注意揚(yáng)我所長,，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足,，用其他方法加以彌補(bǔ),。

(4)顯示潛能。面試的時間通常很短,，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來,，因此要抓住一切時機(jī)，巧妙地顯示潛能,。

實(shí)訓(xùn)心得:通過這周的實(shí)訓(xùn)我覺得我們學(xué)到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面,，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的,，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合,，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧,。

良好溝通技巧心得體會篇八

1、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體,、精簡),。

2,、速度適中(不急不徐)。

3,、保持微笑(伸手不打笑臉人),。

4、察言觀色(看對方反應(yīng)調(diào)整說話情境),。

5,、間接指出對方錯誤(人人都愛面子)。

6,、善用形容詞(增強(qiáng)說話效果),。

7、叫出對方的名字與頭銜(表示親切與尊重),。

8,、以對方擅長為話題(每個人都有引以自豪的成就)。

9,、分辨混淆字詞(如十與四),。

10、注意說話禮貌(多說“請”“謝謝”等禮貌詞),。

11,、避免滔滔不絕(讓對方有說話機(jī)會)。

12,、善聽對方的話(能抓住對方的語意與重點(diǎn)),。

13、清楚傳達(dá)訊息(讓對方了解有關(guān)信息),。

14,、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整)。

15,、以自然姿勢輔助說話(不裝腔作勢),。

16、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者),。

17,、重述與整理對方語意(對方語意不清時)。

18,、投入到對方話中(融入對方話題),。

19、適時調(diào)整音調(diào)(引起對方注意),。

20,、預(yù)先計劃溝通所需時間(按部就班達(dá)到目標(biāo))。

21,、讓對方能暢所欲言(營造輕松開放的氣氛),。

22,、提示對方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿)。