人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來(lái)看一看吧,。

良好溝通技巧的論文良好溝通技巧在談判中的作用篇一

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心,。聆聽常與說(shuō)話同等重要。在談話較為沉悶之際,，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉,，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn),，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽人說(shuō)話的時(shí)候,，你是否雙睛遲滯,、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣,，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v,，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃,，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí),，你突然插嘴,，問(wèn)些不相干的問(wèn)題，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感,。因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話;勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說(shuō)完話;勿搶著幫別人說(shuō)故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之：別插嘴,。

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表,、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人,。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味,，你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人,。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想,，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!

幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子,、食譜及食物、健康問(wèn)題,、高爾夫球,、家庭煩惱等等。

把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊,。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗,。等他結(jié)束，我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗,，垂頭喪氣、無(wú)精打采,。

千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字,。別說(shuō)：“我想，”而說(shuō)：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒(méi)有看到紅燈，繼續(xù)說(shuō)話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。

有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚,，我對(duì)此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話,，一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話--說(shuō)得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾,。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng)，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿,，吊著一個(gè)鉤子,，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

良好溝通技巧的論文良好溝通技巧在談判中的作用篇二

訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬,，還進(jìn)行了辯論賽,，面試活動(dòng)的模擬。主要目的是通過(guò)對(duì)溝通行為原理和技能的闡述,，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練,，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識(shí)，掌握正確的溝通技巧,，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力,。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析，我們?nèi)喙?6個(gè)人,，一組五個(gè)人,，被分成了八組。下午我們每組通過(guò)抽簽的方式選取了本組的案例,。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通,。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料,，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場(chǎng)景模擬,，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通,。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著,，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，那么我的角色是主持人兼旁白,，主持我組大概流程,，并且就兩個(gè)情景劇在進(jìn)行分析，點(diǎn)評(píng),，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好,，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。

1,、學(xué)會(huì)寬容,、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對(duì)待,，保持微笑,，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù),。

2,、在傾聽客戶表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見(jiàn),，不能把自己的主觀意見(jiàn)強(qiáng)加于客戶,，否則得不償失。

3,、肢體語(yǔ)言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧,，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會(huì)放松心情和我聊天。

過(guò)這個(gè)案例的分析以及演習(xí),，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和,、寬容、要有感恩理念,。這樣才能學(xué)到更多的東西。

移花接木 ： 剔除對(duì)方論據(jù)中存在缺陷的部分,，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效,。我們把這一技法喻名為"移花接木",。

順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對(duì)方觀點(diǎn),，順應(yīng)對(duì)方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo),，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要,，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對(duì)方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立,，或得出與對(duì)方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論,。

正本清源 所謂正本清源,，本文取其比喻義而言，就是指出對(duì)方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳,，從根本上矯正對(duì)方論據(jù)的立足點(diǎn),，把它拉人我方"勢(shì)力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù),。較之正向推理的"順?biāo)浦?法,，這種技法恰是反其思路而行之。

釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問(wèn),，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一,。通常，這種提問(wèn)是有預(yù)謀的,，它能置人于"二難"境地,，無(wú)論對(duì)方作哪種選擇都于己不利。對(duì)付這種提問(wèn)的一個(gè)具體技法是,，從對(duì)方的選擇性提問(wèn)中,，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對(duì)方的銳氣,，這種技法就是釜底抽薪,。

英國(guó)文豪蕭伯納說(shuō)過(guò)：“假如你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果,，而我們彼此

交換這兩個(gè)蘋果,，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋果;如果你有一種思想,，我也有一種思想,，而我們彼此交換這兩種思想，那么,，我們每個(gè)人將各有兩種思想,。”在以后我們更加注重溝通,，要有求同存異的理念,，從而打超出良好的溝通氛圍。

(1)要謙虛謹(jǐn)慎,。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人,，其中不乏專家,、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí),，切不可不懂裝懂,，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象,。

(2)要機(jī)智應(yīng)變,。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大,，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷,，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái),。

(3)要揚(yáng)長(zhǎng)避短,。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣,。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng),，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不足,，用其他方法加以彌補(bǔ),。

(4)顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短,，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái),，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能,。

實(shí)訓(xùn)心得:通過(guò)這周的實(shí)訓(xùn)我覺(jué)得我們學(xué)到了很多我想這對(duì)我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面,，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的,，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合,，所以我們會(huì)很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧,。

良好溝通技巧的論文良好溝通技巧在談判中的作用篇三

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)你的人，所以不能沒(méi)大沒(méi)小,，要會(huì)分尊卑,，即使在平常生活中兩個(gè)人是好朋友，在工作中也要叫職務(wù),，在飯局茶局上,，不應(yīng)該自己坐主賓位。跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)要注重自己的語(yǔ)氣,，不能盛氣凌人,，最好采取委婉的語(yǔ)氣,。

坦誠(chéng)相待，主動(dòng)溝通

與上級(jí)溝通時(shí),，如果在工作上出現(xiàn)問(wèn)題或者對(duì)一些事情抱有自己的想法,，可以主動(dòng)與上級(jí)溝通，不要刻意隱瞞,。有些剛?cè)肼殘?chǎng)的人迫于環(huán)境的壓力,，不敢想領(lǐng)導(dǎo)表露自己的想法和意見(jiàn)而錯(cuò)失機(jī)會(huì)，其實(shí)很多時(shí)候敢于說(shuō)出自己的想法會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。我們也可以試著和領(lǐng)導(dǎo)做朋友,，不要覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)是自己高攀不起的，領(lǐng)導(dǎo)也是普通人,，在日常生活中也需要朋友，只要你真誠(chéng)想跟他們做朋友,，我相信很多人都不會(huì)拒絕的,。

讀懂領(lǐng)導(dǎo)的心思

通常讀懂一個(gè)人的心理可以更有利于溝通，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)也是如此,。在平時(shí)生活中注意留意領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛(ài)好,，了解他的性格特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以適當(dāng)?shù)毓ЬS,。

選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)

與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)候一定要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī),，不要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情不好或者工作繁忙的時(shí)候與之溝通，這樣領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有心思聽你講話,，而且還會(huì)感到煩躁,，所以應(yīng)該選擇領(lǐng)導(dǎo)心情好，工作比較順利,，時(shí)間比較寬裕的時(shí)候再進(jìn)行溝通,。

把握捧場(chǎng)尺度

作為領(lǐng)導(dǎo)，肯定希望被下屬肯定和仰慕,，所以適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要學(xué)會(huì)捧場(chǎng),，但是捧場(chǎng)并不等于阿諛?lè)畛校瑹o(wú)原則的套近乎,，有些事情一定要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，不能一味附和。

良好溝通技巧的論文良好溝通技巧在談判中的作用篇四

1,、抓住重點(diǎn)(溝通主題具體,、精簡(jiǎn))。

2,、速度適中(不急不徐),。

3,、保持微笑(伸手不打笑臉人)。

4,、察言觀色(看對(duì)方反應(yīng)調(diào)整說(shuō)話情境),。

5、間接指出對(duì)方錯(cuò)誤(人人都愛(ài)面子),。

6,、善用形容詞(增強(qiáng)說(shuō)話效果)。

7,、叫出對(duì)方的名字與頭銜(表示親切與尊重),。

8、以對(duì)方擅長(zhǎng)為話題(每個(gè)人都有引以自豪的成就),。

9,、分辨混淆字詞(如十與四)。

10,、注意說(shuō)話禮貌(多說(shuō)“請(qǐng)”“謝謝”等禮貌詞),。

11、避免滔滔不絕(讓對(duì)方有說(shuō)話機(jī)會(huì)),。

12,、善聽對(duì)方的話(能抓住對(duì)方的語(yǔ)意與重點(diǎn))。

13,、清楚傳達(dá)訊息(讓對(duì)方了解有關(guān)信息),。

14、保持合適的談話距離(視人際關(guān)系親疏而調(diào)整),。

15,、以自然姿勢(shì)輔助說(shuō)話(不裝腔作勢(shì))。

16,、以低而穩(wěn)的態(tài)度溝通(一般人討厭高傲者),。

17、重述與整理對(duì)方語(yǔ)意(對(duì)方語(yǔ)意不清時(shí)),。

18,、投入到對(duì)方話中(融入對(duì)方話題)。

19,、適時(shí)調(diào)整音調(diào)(引起對(duì)方注意),。

20、預(yù)先計(jì)劃溝通所需時(shí)間(按部就班達(dá)到目標(biāo)),。

21,、讓對(duì)方能暢所欲言(營(yíng)造輕松開放的氣氛)。

22、提示對(duì)方你想要聽的話(表達(dá)自己的意愿),。

良好溝通技巧的論文良好溝通技巧在談判中的作用篇五

在彼此觀點(diǎn)存在分歧的時(shí)候,，你也許曾試圖通過(guò)說(shuō)服來(lái)解決問(wèn)題，結(jié)果卻往往發(fā)現(xiàn)遇到了前所未有的困難,。其實(shí),，導(dǎo)致說(shuō)服不能生效的原因并不是我們沒(méi)把道理講清楚，而是由于勸說(shuō)者與被勸說(shuō)者固執(zhí)地踞守在各自的立場(chǎng)之上,，不替對(duì)方著想,。如果換個(gè)位置，被勸說(shuō)者也許就不會(huì)“拒絕”勸說(shuō)者,，勸說(shuō)和溝通就會(huì)容易多了,。

其實(shí)，每個(gè)人的內(nèi)心都有自己渴望的“評(píng)價(jià)”,，希望別人能夠了解,，并給予贊美，所以適時(shí)地給予同伴鼓勵(lì)與贊揚(yáng)往往會(huì)使雙方的關(guān)系更加趨于親密,。在職場(chǎng)中,，上級(jí)對(duì)下屬的贊揚(yáng)就顯得尤為重要，當(dāng)下屬由于非能力因素借口公務(wù)繁忙拒絕接受某項(xiàng)工作任務(wù)之時(shí),，作為領(lǐng)導(dǎo)的你為了調(diào)動(dòng)他的積極性和熱情去從事該項(xiàng)工作，可以這樣說(shuō)：“我知道你很忙,，抽不開身,，但這件事情只有你去解決才行，我對(duì)其他人做沒(méi)有把握,，思前想后,，覺(jué)得你才是最佳人選?！边@樣一來(lái),，就使對(duì)方無(wú)法拒絕，巧妙地使對(duì)方的“不”變成“是”,，這個(gè)說(shuō)服的技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的贊揚(yáng),，以使對(duì)方得到心理上的滿足，減輕挫敗時(shí)的心理困擾,，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說(shuō),。

在大多數(shù)情況下，在進(jìn)行說(shuō)服的時(shí)侯,，在很大程度上,，可以說(shuō)是對(duì)對(duì)方情感的征服。只有善于運(yùn)用情感技巧，動(dòng)之以情,，以情感人,，才能打動(dòng)人心。感情是溝通的橋梁,，要想說(shuō)服別人,，就必須跨越這樣一座橋，才能攻破對(duì)方的心理壁壘,。因此,，勸說(shuō)別人時(shí)，你應(yīng)該做到排心置腹,，動(dòng)之以情,，講明利害關(guān)系，使對(duì)方覺(jué)得你們是在公正地交換各自的看法,，而不是抱有任何個(gè)人的目的,，更沒(méi)有絲毫不良的企圖。你要讓對(duì)方感覺(jué)到你是在真心實(shí)意地幫助他,，為他的切身利益著想,。

當(dāng)別人與自己的意見(jiàn)或看法相左時(shí)，千萬(wàn)不要不顧一切地?fù)?jù)理力爭(zhēng),，因?yàn)檫@樣做往往會(huì)同時(shí)激起對(duì)方的逆反情緒,，使?fàn)幷撝饾u偏離談話的初衷，而轉(zhuǎn)向?qū)€(gè)人的攻擊,。因此,，在出現(xiàn)類似的情況時(shí)，高明的方法應(yīng)該是克己忍讓,，以柔克剛,，用事實(shí)來(lái)“表白”自己。一旦你采用了這樣的做法,，必然也會(huì)平息對(duì)方可能出現(xiàn)的暴躁情緒,，在無(wú)形中達(dá)到了規(guī)勸與說(shuō)服的目的。這種忍讓的氣度和“四兩撥千斤”的說(shuō)服技巧常常能贏得別人的好感與尊敬,。

朋友之間或多或少都會(huì)存在某些“共同意識(shí)”,，因此，在談話過(guò)程中出現(xiàn)矛盾的時(shí)候,，你應(yīng)該敏銳地把握這種共同意識(shí),，以便求同存異，縮短與對(duì)方的心理差距,，進(jìn)而達(dá)到說(shuō)服的目的,。其實(shí)說(shuō)服本身就是要設(shè)法縮短和別人之間的心理距離，而共同意識(shí)的提出往往會(huì)增加雙方的親密感，最終達(dá)到接近對(duì)方內(nèi)心的目的,。

在說(shuō)服別人的時(shí)候,，如果你總是板著臉、皺著眉,，那么,，這副樣子很容易引起對(duì)方的反感與抵觸情緒，使說(shuō)服陷入僵局,。因此,，在注意到這一點(diǎn)時(shí)，你可以適當(dāng)點(diǎn)綴些俏皮話,、笑話,、歇后語(yǔ)，在說(shuō)服的過(guò)程中,，使對(duì)話的氣氛變得輕松些,，這樣往往會(huì)取得良好的效果。

良好溝通技巧的論文良好溝通技巧在談判中的作用篇六

羅斯福說(shuō)：“成功公式中,，最重要的一項(xiàng)因素是與人相處,。”人際關(guān)系是我們生活中所必須的,，不論是與家人,、朋友還是同事，學(xué)會(huì)良好的溝通技巧和積累人脈都是極其重要的!想要構(gòu)筑良好的溝通關(guān)系就必須要有一定的技巧,，只要充分向?qū)Ψ奖磉_(dá)了自己的想法,，溝通關(guān)系就一定能向著良好的方向進(jìn)行了，你不妨在溝通的時(shí)候多試試這些技巧吧!下面本站小編整理了良好的溝通技巧,，供你閱讀參考。

良好的談吐有一半要靠聆聽——并非單用耳朵,，還包括所有的感官;不僅用頭腦,，還得用心。聆聽常與說(shuō)話同等重要,。在談話較為沉悶之際,，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞,，誤解了聽到的字句,，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同,。在聽人說(shuō)話的時(shí)候,，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣,，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v,，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么,，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己,，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>

假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈,，這時(shí),，你突然插嘴，問(wèn)些不相干的問(wèn)題,，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感,，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話;勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說(shuō)完話;勿搶著幫別人說(shuō)故事;勿爭(zhēng)辯不重要的細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ),。簡(jiǎn)而言之：別插嘴,。

大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人,，也就因此而被視為局外人,。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味，你也不該如此對(duì)待他,。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人,。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的,，讓他參與!

幾乎沒(méi)有人會(huì)有興趣傾聽你枯燥的談?wù)摚汗?、孩子、食譜及食物,、健康問(wèn)題,、高爾夫球、家庭煩惱等等,。

把你的健康問(wèn)題留給醫(yī)生……在球場(chǎng)上打高爾夫球而不是在客廳中打……將你的家務(wù)事留在家里,。

記得有次我坐在一位聰敏的律師旁邊。他原可帶動(dòng)輕松的氣氛,，談?wù)摷~約發(fā)生的重要事件;相反的,，他花了整整半小時(shí)的時(shí)間來(lái)敘述如何去找尋一條失蹤的長(zhǎng)毛狗。等他結(jié)束,，我想我對(duì)他走過(guò)路面的每條隙縫都一清二楚了,，所有的聽眾都有點(diǎn)像那頭失蹤的長(zhǎng)毛狗，垂頭喪氣,、無(wú)精打采,。

千萬(wàn)別把我變成你語(yǔ)言中最大的字,。別說(shuō)：“我想，”而說(shuō)：“你想呢?”

談話者就像汽車司機(jī)一樣必須隨時(shí)留意紅綠燈,。要是他沒(méi)有看到紅燈,，繼續(xù)說(shuō)話，他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己正是使談話發(fā)生阻滯的原因,。要是你的聽眾真的被你的機(jī)智與智慧吸引,，他們會(huì)不斷閃著“繼續(xù)下去”的綠燈信號(hào)。

有次一位住在兩千里外五年未見(jiàn)的老友即將與我相聚,，我對(duì)此已盼望良久,，結(jié)果她帶了一位新丈夫回到城里。他從一開始便獨(dú)占了整個(gè)談話,，一個(gè)接一個(gè)地說(shuō)著笑話--說(shuō)得并不太好;而她卻慫恿他繼續(xù)下去,。他們離開之后，我對(duì)她在這五年間的情況了解與未見(jiàn)面時(shí)相差無(wú)幾,。

在以往的雜耍表演中,，要是節(jié)目拖得太長(zhǎng)，站在舞臺(tái)側(cè)面的經(jīng)理便會(huì)用一根十尺長(zhǎng)的竹竿,，吊著一個(gè)鉤子,，把那個(gè)犯規(guī)者鉤住，然后將他拖出觀眾的視線,。我們也應(yīng)該有一個(gè)鉤子來(lái)解救那些因“我”與“獨(dú)占”而自苦苦人的男女,。

“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化,，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去,。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài),，也就是說(shuō),，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的,。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題,，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的想法,，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣,，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方,，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。

溝通的時(shí)候保持平常心,，不要感情用事是很重要的,。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去,，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中,，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通,，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快,。

無(wú)謂的自尊和自傲只會(huì)成為溝通的絆腳石,，因此,，至少應(yīng)當(dāng)在溝通的時(shí)候舍棄自己所謂的自尊心,。不要說(shuō)出“我的自尊心不允許我……”這樣的話,，這只會(huì)讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去,。

溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要,，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己,，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng),，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行,。

無(wú)論是什么問(wèn)題,，為什么、怎么做,、理由是什么之類的一定要充分地向?qū)Ψ浇忉?，即使沒(méi)什么理由的行動(dòng)，也一定要告知對(duì)方自己的考慮和想法,，得到對(duì)方的理解和行動(dòng)上的支持對(duì)于溝通的發(fā)展和接下來(lái)事態(tài)的發(fā)展都有良好的幫助,。