隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇一

時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間中,，銀行員工們都收獲了什么呢?趕緊來看看他們的述職報告是怎么寫的吧!下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P2021銀行述職報告范本1000字左右(5篇),，希望大家喜歡,。

2021銀行述職報告【篇一】

20__年，是總行規(guī)范管理深化年,。在行領導的正確領導下,，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心,，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作,，以防范風險、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點,，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,，其中常規(guī)稽核8項,，內控綜合評價7項，離任稽核5項,，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。

一,、不負行領導希望

全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來,，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法,，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標,、支行內控工作等牽頭單位，并將內控委員會辦公室設于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨立性,，確保稽核人員全身心投入工作并獲取較高工作質量,。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領導多次親臨一線，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容,，作重點強調等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視,，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,，能夠認真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查,。

二、認真學習,、深刻領會,、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心

年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā)，我都先行一步,，認真學習和領會,，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導部門其他人員把握重點,、明確方向，進而達到提高現場稽核工作效率的效果,。如,，年2月份，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經逐條學習,、對照和討論，我們在進入現場之前,，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,，對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳、系統(tǒng)內往來資金對帳,、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進行揭示和正確引導，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。

三,、努力打造專業(yè)隊伍

營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策、業(yè)務水平,，我部多次與沈陽市審計局聯系,，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班，對內部審計相關法律法規(guī),，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習,，并全員通過了考核，獲得了國家內部審計協會頒發(fā)的崗位資格證書,，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加，在年度工作開展過程中,，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,，在今年的稽核檢查過程中，我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間,，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容,，并在內部就有關問題進行討論和意見交流，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍,，新員工短時間內熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內部形成了互幫互學、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四、探尋新思路

推動三級防線的整體聯動今年,，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內控綜合評價實施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,，結合相關的金融政策、金融法規(guī),、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭В行惺够巳藛T的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結合支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現場之前,，緊緊抓住風險點，有計劃的擬定稽核資料調閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛,，避免留有死角。另一方面,，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,，并將相關制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關業(yè)務操作規(guī)則,，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改，這樣,，既保證了稽核整改的實際效果,，又在推動內控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試,。

為進一步擴大稽核工作成果，在日?；藱z查工作中,，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題，密切關注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動態(tài),，針對各營業(yè)網點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議，并結合新修訂的制度規(guī)定,，對相關管理工作給予重點強調和提示,，同時研究和探索新的工作思路，通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋,，并與之達成一致意見的方式,，加強橫向信息交流，進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性,，填補部分監(jiān)管真空,，推動了第二道防線的聯動。

如,，今年在對第一個營業(yè)網點常規(guī)稽核時我們發(fā)現,，系統(tǒng)內往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏,。我們及時提出整改要求,，每日除對余額核對外，必須換人逐筆核對發(fā)生額,，同時將這方面信息反饋給計財部,，計財部對各網點及時做出了相應的規(guī)定;之后在其他網點檢查時，又發(fā)現核對清單只保留十天，按照總行會計檔案管理有關規(guī)定,，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我們都提出上述要求，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內容)文本,，編制余額調節(jié)表換人核對并簽章證明,，這一做法也得到計財部的認可，并且已得以貫徹落實,。

又如,，檢查中我們發(fā)現有的支行發(fā)生的應收未收貸款利息未納入表內“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算，造成會計報表數據缺失,。經了解,，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時，由于當時14101科目無余額,，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算，會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況,。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系,，商榷切實可行的辦法，彌補紕漏,，得到了相關部門的配合,，使問題得以解決。

2021銀行述職報告【篇二】

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下,，在全體職員的大力支持下，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一,、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系，很快就進入了角色,。

二,、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了職員營銷產品的積極性,。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)強化優(yōu)質服務理念，提高柜臺服務質量,。

以網點轉型,、標準化服務導入為契機。通過組織職員學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓職員通過游戲中感悟等形式，使職員對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,，產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協調配合,，有張有弛,。多名職員因工作敬業(yè)、服務周到受到多數客戶的贊揚,。

(2)加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用。

為進一步提高職員的工作積極性,，職員的績效分配考核按考核標準內容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現考核的科學性,，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位職員設立工作臺帳,，并讓所有職員參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標考核,，使職員收入有所差距,，職員之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)積極拓展業(yè)務,，實現我行各項指標圓滿完成。

一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先,，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針,、政策，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念,，提高服務水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有職員,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經驗,，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高,，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質,、高效,、快捷、安全服務的良好形象,。

一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,，開展“三多”服務,，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受。

二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用,，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng),，結合柜面服務，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長,。

三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。

網點功能轉型,，核心在于實現客戶分層,、業(yè)務分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務,，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度,，進而增進產品、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設，通過自助設施,、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務,。加大優(yōu)質客戶資產,、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變,，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正。

2021銀行述職報告【篇三】

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念,。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一,、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程,，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法,。

二,、熱情服務，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領導同事請教后,，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產生矛盾，影響公司形象,。

三,、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：

1,、工作時間短,，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法,。

2,、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高,。

3,、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強學習，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴寬知識面，全面的提升自己,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工,。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此,，祝各位領導身體健康，工作順利,，天天開心,，事事順心!

此致

敬禮!

2021銀行述職報告【篇四】

尊敬的銀行領導、親愛的同仁們：

你們好!

迎接20__年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經驗教訓進行總結,，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的,。20__年，我的工作崗位是會計結算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶,、銷戶、出售重要空白憑證,、掛失,、查詢、凍結等業(yè)務,。20__年的工作主要有以下幾個方面：

一,、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務,，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二,、時刻不忘學習,，提高自身素質。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習,，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加，并認真作好筆記,。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力,。擴展領域,，不斷學習新的業(yè)務知識，在此我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余,，學習公關禮儀,，使我的自身修養(yǎng)，思想素質有了很大提高,。并與工作實際相結合,，從中悟出新思路，新方法,。

三,、盡職盡責，力爭盡善盡美,。一年來,，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己,。在自己平凡的崗位上,，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。

四,、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行,，能代表農行的形象,。所以，我對自己高標準,、嚴要求,，不該說的話不說，不該做的事不做,，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,。

20__年，構想未來,。也是我們__深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上,，開拓進取,，創(chuàng)新求實，做出新的努力,，嚴格要求自己,，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1、自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。

3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為人民服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

謝謝大家!

2021銀行述職報告【篇五】

尊敬的領導：

您好!

轉眼20_年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝,。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在_支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。所以在日常工作中,，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識,，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務工作潛力、綜合分析潛力,、協調辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務潛力方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。應對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將透過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情的對待每一件工作,。

這天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值,。

此致

敬禮!

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銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇二

本人自任職以來,，在行領導的正確領導下，在全體職員的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列?，F將一年來的工作匯報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關系,，很快就進入了角色,。

二、進入角色,，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了職員的士氣,，振奮了職員的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調動和激發(fā)了職員營銷產品的積極性。結合優(yōu)質客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質客戶維護,、營銷與簽約管理工作。

(1)強化優(yōu)質服務理念,，提高柜臺服務質量,。

以網點轉型、標準化服務導入為契機,。通過組織職員學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓職員通過游戲中感悟等形式,，使職員對優(yōu)質服務內涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,，產品宣傳;優(yōu)質客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協調配合,，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè),、服務周到受到多數客戶的贊揚,。

(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。

為進一步提高職員的工作積極性,，職員的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位職員設立工作臺帳,，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標考核,，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情,、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高,。

(3)積極拓展業(yè)務，實現我行各項指標圓滿完成,。

一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先,，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導,、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。

三、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策,，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉變觀念，提高服務水平,，提高加強管理,、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結所有職員,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據,，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

四,、存在的不足及20__年工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經驗,，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質有待提高,，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質服務工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境,，重在堅持,，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質,、高效、快捷,、安全服務的良好形象,。

一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術語,，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。

二要充分發(fā)揮與客戶經理聯系合作的作用,，依托優(yōu)質客戶系統(tǒng)，結合柜面服務,，在維護好現有優(yōu)質客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質客戶,，進一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產品帶動存款增長,。

三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質客戶的維護與營銷。

網點功能轉型,，核心在于實現客戶分層,、業(yè)務分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務,，以此提升優(yōu)質客戶的忠誠度，進而增進產品,、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質客戶在優(yōu)化客戶結構,、提升業(yè)務發(fā)展質量方面進一步加強對優(yōu)質客戶的服務和拓展,。在加強網點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結合優(yōu)質客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優(yōu)質客戶提供多渠道,、全方位,、多樣化的服務。加大優(yōu)質客戶資產,、中間業(yè)務產品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正。

銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇三

尊敬的領導：

您好!

轉眼20_年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝,。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在_支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通,，學以致用,，業(yè)務工作潛力、綜合分析潛力,、協調辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高,。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務潛力方面提高不快,，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽,。應對新的一年,，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將透過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3,、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情的對待每一件工作,。

這天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值,。

此致

敬禮!

銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇四

尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：

你們好!

迎接20__年，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經驗教訓進行總結，以開創(chuàng)全新的工作局面,，為完成明年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做個人述職報告,。

我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年,，我的工作崗位是會計結算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結等業(yè)務,。20__年的工作主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標,，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。

二、時刻不忘學習,，提高自身素質,。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加,，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域,，不斷學習新的業(yè)務知識,，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余,，學習公關禮儀,，使我的自身修養(yǎng)，思想素質有了很大提高,。并與工作實際相結合,，從中悟出新思路，新方法,。

三,、盡職盡責,，力爭盡善盡美。一年來,，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,，不計個人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭追求圓滿,。

四、以“客戶滿意,，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。一年來,，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大,，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行，能代表農行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，不該說的話不說,，不該做的事不做，積極為客戶著想,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術,，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。

20__年,，構想未來。也是我們__深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上，開拓進取，創(chuàng)新求實,，做出新的努力,，嚴格要求自己，及時完成領導交辦的各項工作任務,。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：

今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強學習,，向理論學習，向專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

謝謝大家!

銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇五

尊敬的各位領導：

非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念,。

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下面,，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：

一,、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經熟悉了銀行柜員的工作性質和流程,，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法,。

二,、熱情服務，用心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的,，我向領導同事請教后,，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產生矛盾，影響公司形象,。

三,、任勞任怨，孜孜不倦

我對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己,，勝任自己的崗位,。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現在：

1,、工作時間短，工作經驗不足,，沒有建立有效的工作方法,。

2、自己的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，亟待提高,。

3,、理論聯系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結合,，需要更多的磨練和實踐,。

雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,，為公司做強做大,，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：

1,、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴寬知識面,，全面的提升自己。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工,。

雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。

以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此,，祝各位領導身體健康，工作順利,，天天開心,，事事順心!

此致

敬禮!

銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇六

20__年,，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下,，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關于加強內部控制的有關指示精神開展工作,，以防范風險、堵塞漏洞,、提高管理水平為落腳點,，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內累計完成各項稽核檢查21項,，其中常規(guī)稽核8項,，內控綜合評價7項，離任稽核5項,，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。

一,、不負行領導希望

全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來,，今年，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視,。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法,，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標,、支行內控工作等牽頭單位,，并將內控委員會辦公室設于稽核部，多方面給予了稽核人員充分的獨立性,，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質量。

在今年的稽核檢查過程中,，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實各級稽核整改方案,，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內控工作會議發(fā)言內容，作重點強調等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視,，使我們感到沒有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度，能夠認真對待并積極配合稽核工作,，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實到位，并普遍表示愿意接受稽核部經常性的檢查,。

二,、認真學習、深刻領會,、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心

年度內每逢總行內控管理相關文件下發(fā),，我都先行一步，認真學習和領會,，并結合我行實際組織部內人員對重點內容和網點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法，引導部門其他人員把握重點,、明確方向,，進而達到提高現場稽核工作效率的效果。如,，年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后，經逐條學習,、對照和討論,，我們在進入現場之前，便有真對性的準備了調閱資料并擬定了調閱清單,，對營業(yè)網點普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進行揭示和正確引導,，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。

三,、努力打造專業(yè)隊伍

營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策,、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯系,，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內審人員脫產專業(yè)培訓班，對內部審計相關法律法規(guī),，以及內部審計實務標準等內容進行了系統(tǒng)學習,，并全員通過了考核,，獲得了國家內部審計協會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。

隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結合實際學習總行新編制度匯編有關內容,，并在內部就有關問題進行討論和意見交流,，努力營造內部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷,，崗位技能得到均衡提升,，在內部形成了互幫互學、共同提高,、自然和諧的良好局面,。

四、探尋新思路

推動三級防線的整體聯動今年,，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》、《年內控綜合評價實施辦法》的要求,，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,，結合相關的金融政策、金融法規(guī),、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關部室進行了常規(guī)稽核和內控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核。

鑒于稽核部處于內控監(jiān)管第三道防線,，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此，為確?；斯ぷ魇盏綄嵭?，有效行使稽核人員的崗位職責，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署,，緊密結合支行的實際情況，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現場之前,，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調閱清單，盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛,，避免留有死角,。另一方面，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求,，并將相關制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關業(yè)務操作規(guī)則，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改,，這樣,，既保證了稽核整改的實際效果，又在推動內控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試,。

為進一步擴大稽核工作成果,，在日常稽核檢查工作中,，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關注監(jiān)管政策變化，把握行業(yè)動態(tài),，針對各營業(yè)網點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結合新修訂的制度規(guī)定，對相關管理工作給予重點強調和提示,，同時研究和探索新的工作思路,，通過采取將檢查情況和相關信息向相關管理部室反饋，并與之達成一致意見的方式,，加強橫向信息交流,，進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性，填補部分監(jiān)管真空,，推動了第二道防線的聯動,。

如，今年在對第一個營業(yè)網點常規(guī)稽核時我們發(fā)現,，系統(tǒng)內往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對,，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時提出整改要求,，每日除對余額核對外,，必須換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反饋給計財部,，計財部對各網點及時做出了相應的規(guī)定;之后在其他網點檢查時,，又發(fā)現核對清單只保留十天，按照總行會計檔案管理有關規(guī)定,，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我們都提出上述要求,，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內容)文本，編制余額調節(jié)表換人核對并簽章證明,，這一做法也得到計財部的認可,，并且已得以貫徹落實。

又如,，檢查中我們發(fā)現有的支行發(fā)生的應收未收貸款利息未納入表內“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會計報表數據缺失。經了解,，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算,，會計報表也就不能完整反映該行資產收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯系,，商榷切實可行的辦法,，彌補紕漏，得到了相關部門的配合,，使問題得以解決。