隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇一
時間流逝得如此之快,就算追也追不到,回顧這段時間中,，銀行員工們都收獲了什么呢?趕緊來看看他們的述職報告是怎么寫的吧!下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2021銀行述職報告范本1000字左右(5篇)，希望大家喜歡,。
2021銀行述職報告【篇一】
20__年,，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下,，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,，以防范風險,、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點,，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項,，內(nèi)控綜合評價7項,，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日,。
一、不負行領導希望
全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來,，今年,，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流,，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,，作重點強調(diào)等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二,、認真學習,、深刻領會、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心
年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步,，認真學習和領會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關(guān)業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導部門其他人員把握重點、明確方向,，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如，年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學習、對照和討論,，我們在進入現(xiàn)場之前,，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳,、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題，及時進行揭示和正確引導,，并對其提出明確整改要求,，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力,。
三、努力打造專業(yè)隊伍
營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策,、業(yè)務水平,，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系,，使我行專、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班,，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī),，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習,，并全員通過了考核,，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。
隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流,，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學,、共同提高、自然和諧的良好局面,。
四,、探尋新思路
推動三級防線的整體聯(lián)動今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實效,，有效行使稽核人員的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合支行的實際情況,，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛，避免留有死角,。另一方面,，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務操作規(guī)則,，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改，這樣,，既保證了稽核整改的實際效果,，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。
為進一步擴大稽核工作成果,，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,，對相關(guān)管理工作給予重點強調(diào)和提示，同時研究和探索新的工作思路,，通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,，并與之達成一致意見的方式，加強橫向信息交流,，進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性,，填補部分監(jiān)管真空，推動了第二道防線的聯(lián)動,。
如,，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對,，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏,。我們及時提出整改要求，每日除對余額核對外,，必須換人逐筆核對發(fā)生額,，同時將這方面信息反饋給計財部,，計財部對各網(wǎng)點及時做出了相應的規(guī)定;之后在其他網(wǎng)點檢查時，又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天,，按照總行會計檔案管理有關(guān)規(guī)定,，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管，每到一處我們都提出上述要求,，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內(nèi)容)文本,，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明，這一做法也得到計財部的認可,，并且已得以貫徹落實,。
又如，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會計報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算,，會計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系,，商榷切實可行的辦法,，彌補紕漏，得到了相關(guān)部門的配合,，使問題得以解決,。
2021銀行述職報告【篇二】
本人自任職以來，在行領導的正確領導下,，在全體職員的大力支持下,，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務,，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一,、加強學習,，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時,，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系,，很快就進入了角色,。
二、進入角色,，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了職員的士氣,，振奮了職員的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了職員營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務理念,，提高柜臺服務質(zhì)量,。
以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務導入為契機,。通過組織職員學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓職員通過游戲中感悟等形式,，使職員對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧,，柜臺服務水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名職員因工作敬業(yè),、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。
(2)加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。
為進一步提高職員的工作積極性,，職員的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位職員設立工作臺帳,，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使職員收入有所差距,，職員之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務,，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成,。
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應,。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導,、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。
三、廉潔從業(yè),，樹立形象
本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策,，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務水平,，提高加強管理,、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有職員,，以身作則，在處理問題上本著“公開,、公平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù),，不偏袒,，以理服人。在工作之余,，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平，努力做好一名合格的副手,。
四,、存在的不足及20__年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強。在20__年的工作中,，我將做到以下幾點：
1,、采取有力措施，加強服務使存款穩(wěn)步增長,。
優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,，不滑坡，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境,，重在堅持,，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務的良好形象,。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。
二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務,，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。
三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。
2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。
網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務分流,、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品,、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,，通過自助設施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位,、多樣化的服務。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。
時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識，把握新的技巧,，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面,、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。
以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正。
2021銀行述職報告【篇三】
尊敬的各位領導：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點,。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解,，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念。
來到銀行分行后,，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性,。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下面,，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：
一、虛心請教,，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程,，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教,，向他們學習具體操作方法,。
二、熱情服務,，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待,，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象,。
三、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責,，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自己,，勝任自己的崗位。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處,，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法。
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高。
3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自己應該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識，擴寬知識面,，全面的提升自己,。
2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己,。
3、提高自己的履崗能力,，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月,，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己,，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此，祝各位領導身體健康,，工作順利,，天天開心，事事順心!
此致
敬禮!
2021銀行述職報告【篇四】
尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：
你們好!
迎接20__年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有必要回顧一年來的工作,，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做個人述職報告,。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年,，我的工作崗位是會計結(jié)算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務,。20__年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。
二、時刻不忘學習,，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加,，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域,，不斷學習新的業(yè)務知識,，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余，學習公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合,，從中悟出新思路,，新方法。
三,、盡職盡責,，力爭盡善盡美。一年來,，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,，不計個人得失,，不講條件，工作一絲不茍,，力爭追求圓滿,。
四、以“客戶滿意,，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象,。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),，新業(yè)務,，新政策，擴大我行的知名度,。
20__年,，構(gòu)想未來。也是我們__深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存,。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上，開拓進取,，創(chuàng)新求實,，做出新的努力，嚴格要求自己,，及時完成領導交辦的各項工作任務,。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1,、自覺加強學習，向理論學習,，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。
2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。
3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
謝謝大家!
2021銀行述職報告【篇五】
尊敬的領導：
您好!
轉(zhuǎn)眼20_年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。
在_支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員,。作為一名一線的員工,，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體,，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務,，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)務工作潛力,、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面,，都有了必須的提高。
在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務潛力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽,。應對新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。
2,、我將透過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3,、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力,，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情的對待每一件工作,。
這天，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。
此致
敬禮!
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銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇二
本人自任職以來,，在行領導的正確領導下，在全體職員的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一,、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務技能,，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務文件,，把握支行業(yè)務發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務關(guān)系，很快就進入了角色,。
二,、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了職員的士氣，振奮了職員的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了職員營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量,。
以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、標準化服務導入為契機。通過組織職員學習,、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術(shù)語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓職員通過游戲中感悟等形式,，使職員對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念,，并將服務理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務技巧,，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務分流,，客戶引導,，引導客戶使用自助設備;業(yè)務咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務,，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名職員因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。
(2)加強團隊建設,，發(fā)揮激勵機制的積極作用。
為進一步提高職員的工作積極性,，職員的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標,，為每位職員設立工作臺帳,，并讓所有職員參與評議，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績,、差錯考核、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平,、公正、公開,，由于通過各項指標考核,，使職員收入有所差距，職員之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。
(3)積極拓展業(yè)務,，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務作為服務宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先,，不斷改進服務方式,，務求取得以舊帶新的效應。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作,，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問、指導,、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務拓展都起到了一定的作用,。
三,、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間,，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認真學習支行文件領會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有職員,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學習,，提高自己的業(yè)務及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。
四、存在的不足及20__年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20__年的工作中，我將做到以下幾點：
1,、采取有力措施,，加強服務使存款穩(wěn)步增長。
優(yōu)質(zhì)服務工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務的良好形象,。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務,，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務是一種享受,。
二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務,，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。
三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。
2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。
網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務分流、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務,，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品,、服務的銷售機會,，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務和拓展,。在加強網(wǎng)點建設規(guī)范柜面服務的基礎上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設,，通過自助設施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務,。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。
以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。
銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇三
尊敬的領導：
您好!
轉(zhuǎn)眼20_年又開始了還記得去年今時，時光飛逝,。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來,。
在_支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工,，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。而在銀行員工中,，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自己肩負的重任,，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上,，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務技能。同時,，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習,，不斷充實自己,，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用,，業(yè)務工作潛力,、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力,、文字語言表達潛力等方面,，都有了必須的提高。
在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是,，業(yè)務潛力方面提高不快，還需要努力學習;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽,。應對新的一年，在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1,、學無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識,，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,。
2,、我將透過多看、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。
3、“學精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得進步的基礎,。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力,，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，用心、熱情的對待每一件工作,。
這天,，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
此致
敬禮!
銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇四
尊敬的銀行領導,、親愛的同仁們：
你們好!
迎接20__年,，仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,，我們有必要回顧一年來的工作，及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié),，以開創(chuàng)全新的工作局面，為完成明年更大的工作目標做好充分準備,。下面我向大家做個人述職報告,。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年,，我的工作崗位是會計結(jié)算柜,，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶,、出售重要空白憑證,、掛失、查詢,、凍結(jié)等業(yè)務,。20__年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策,、法律法規(guī),，執(zhí)行行領導下達的各項工作任務，及時完成工作指標,，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍,。
二、時刻不忘學習,，提高自身素質(zhì),。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍,。我能夠按時參加,，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,，處理起帶來了很大的方便,、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域,，不斷學習新的業(yè)務知識,，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,。工作之余，學習公關(guān)禮儀,，使我的自身修養(yǎng),，思想素質(zhì)有了很大提高,。并與工作實際相結(jié)合，從中悟出新思路,，新方法,。
三、盡職盡責,，力爭盡善盡美,。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,，嚴格約束自己,。在自己平凡的崗位上，不計個人得失,，不講條件,，工作一絲不茍，力爭追求圓滿,。
四,、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標,，搞好服務,，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來,，我時刻以大局為重,，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈,。因為我們的一言一行,，能代表農(nóng)行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，不該說的話不說,，不該做的事不做,，積極為客戶著想，極大的方便了客戶,。同時,，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度。
20__年,，構(gòu)想未來,。也是我們__深化改革的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎上,，開拓進取,，創(chuàng)新求實，做出新的努力,，嚴格要求自己,，及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里,，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1,、自覺加強學習,，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習,，向身邊的同事學習,，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。
3,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。
謝謝大家!
銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇五
尊敬的各位領導：
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員,。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,，在領導和同事的幫助下,，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一,、服務至上“為核心的企業(yè)文化理念,。
來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作,，同時也在積極的學習柜員方面的知識,。在參見工作這一段時間,，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,，我就在努力的執(zhí)行和努力學習,。下面，我就我入職以來的具體工作情況匯報如下：
一,、虛心請教,，努力學習
在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主,。所以我首先的工作就是加強技能訓練,，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時,，我就積極的向周圍的領導和同事請教,，向他們學習具體操作方法。
二,、熱情服務,，用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑,，耐心地接待顧客,，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后,，積極給予解決,。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通,，避免和他們產(chǎn)生矛盾,，影響公司形象。
三,、任勞任怨,，孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行,。以堅持到“最后一分鐘“的心態(tài)去工作,，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,，快速的提高自己，勝任自己的崗位,。在這段時間的工作中,，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1,、工作時間短,，工作經(jīng)驗不足,，沒有建立有效的工作方法。
2,、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,，亟待提高。
3,、理論聯(lián)系實際不夠,，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐,。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大,，貢獻自己應該貢獻的力量,。所以今后我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習,，在學好專業(yè)知識的同時,，還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,，擴寬知識面,，全面的提升自己。
2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。
3,、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工,。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處,，但我時刻以嚴格的標準來要求自己,，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自己,，為分行的輝煌奉獻自己的一份力量,。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正,，在此,，祝各位領導身體健康,，工作順利，天天開心,，事事順心!
此致
敬禮!
銀行業(yè)述職報告 銀行述職報告模版篇六
20__年,，是總行規(guī)范管理深化年。在行領導的正確領導下,，我與稽核部一班人一道,，緊密圍繞全行工作中心，嚴格按總分行和市行領導關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作,，以防范風險,、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點,，穩(wěn)步開展稽核檢查工作,。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項,，內(nèi)控綜合評價7項,，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個,，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日,。
一、不負行領導希望
全身心投入稽核工作自年稽核部成立以來,，今年,，我行新領導班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領導組織分工一把手親自主抓稽核工作,，增加專職稽核人員配備,，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍,，再到委以稽核部以重任,，將稽核部作為支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務達標、支行內(nèi)控工作等牽頭單位,，并將內(nèi)控委員會辦公室設于稽核部,，多方面給予了稽核人員充分的獨立性，確?；巳藛T全身心投入工作并獲取較高工作質(zhì)量,。
在今年的稽核檢查過程中，主管行領導多次親臨一線,，組織部署稽核工作,，參加與被稽核單位意見交流，組織落實各級稽核整改方案，并將稽核部收集整理的稽核情況和建議列入內(nèi)控工作會議發(fā)言內(nèi)容,，作重點強調(diào)等等,，主管行領導對稽核工作的高度重視，使我們感到?jīng)]有理由不將全身心投入到工作之中,，沒有理由不將工作干好;各營業(yè)單位也普遍提升了對稽核檢查的認識程度,，能夠認真對待并積極配合稽核工作，對稽核提出的問題能夠及時整改,、落實到位,，并普遍表示愿意接受稽核部經(jīng)常性的檢查。
二,、認真學習,、深刻領會、提高稽核工作的實效為貼近全行工作重心
年度內(nèi)每逢總行內(nèi)控管理相關(guān)文件下發(fā),，我都先行一步,，認真學習和領會，并結(jié)合我行實際組織部內(nèi)人員對重點內(nèi)容和網(wǎng)點相對薄弱方面進行學習和討論,，講解有關(guān)業(yè)務環(huán)節(jié)的檢查方法,，引導部門其他人員把握重點、明確方向,，進而達到提高現(xiàn)場稽核工作效率的效果,。如，年2月份,，總行下發(fā)了《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》后,，經(jīng)逐條學習,、對照和討論,，我們在進入現(xiàn)場之前，便有真對性的準備了調(diào)閱資料并擬定了調(diào)閱清單,，對營業(yè)網(wǎng)點普遍存在的銀企對帳,、系統(tǒng)內(nèi)往來資金對帳、各級行領導授信簽批印模管理等方面存在的問題,，及時進行揭示和正確引導,，并對其提出明確整改要求，同時引申提出對未達帳項換人勾挑核對,、以及按央行新頒布的結(jié)算賬戶管理辦法強化賬戶真實性檢查等稽核建議,，為確保銀企資金核算安全作出了我們的努力。
三,、努力打造專業(yè)隊伍
營造良好工作氛圍為提高稽核人員的政策,、業(yè)務水平，我部多次與沈陽市審計局聯(lián)系，使我行專,、兼職稽核員19人全部參加了由沈陽市審計局舉辦的內(nèi)審人員脫產(chǎn)專業(yè)培訓班,，對內(nèi)部審計相關(guān)法律法規(guī)，以及內(nèi)部審計實務標準等內(nèi)容進行了系統(tǒng)學習,，并全員通過了考核,，獲得了國家內(nèi)部審計協(xié)會頒發(fā)的崗位資格證書，使我行內(nèi)審人員的專業(yè)化水平得到了普遍提高,。
隨著部門人員和工作量的雙重增加,，在年度工作開展過程中，為使大家在一個和諧的工作環(huán)境下充分展示和發(fā)揮個人業(yè)務專長,，在今年的稽核檢查過程中,，我們充分利用現(xiàn)場稽核和撰寫稽核報告的時間，有針對性的結(jié)合實際學習總行新編制度匯編有關(guān)內(nèi)容,，并在內(nèi)部就有關(guān)問題進行討論和意見交流,，努力營造內(nèi)部較為濃烈的學習和業(yè)務研討氛圍，新員工短時間內(nèi)熟悉情況并進入角色,，老員工吸取并補充新員工的專業(yè)優(yōu)勢,，部門全員相互彌補專業(yè)缺陷，崗位技能得到均衡提升,，在內(nèi)部形成了互幫互學,、共同提高、自然和諧的良好局面,。
四,、探尋新思路
推動三級防線的整體聯(lián)動今年，我們在做好規(guī)范管理深化年活動牽頭組織工作的同時,，根據(jù)總行《銀行主要風險環(huán)節(jié)及防范措施》,、《年內(nèi)控綜合評價實施辦法》的要求，把信貸業(yè)務和財會業(yè)務等方面的各風險環(huán)節(jié)作為切入點,，結(jié)合相關(guān)的金融政策,、金融法規(guī)、業(yè)務操作規(guī)程及各項管理制度,，采取抽查方式對各城區(qū)支行和有關(guān)部室進行了常規(guī)稽核和內(nèi)控綜合評價;對部分工作崗位變動人員進行了離任稽核,。
鑒于稽核部處于內(nèi)控監(jiān)管第三道防線，而且又主要采取抽查的檢查方式,，因此,，為確保稽核工作收到實效,，有效行使稽核人員的崗位職責,，我們在日常實施的稽核檢查工作中,，一方面在年初圍繞上級行的年度稽核工作部署，緊密結(jié)合支行的實際情況,，周密制定本部的稽核工作實施方案,，并于每次進入現(xiàn)場之前，緊緊抓住風險點,，有計劃的擬定稽核資料調(diào)閱清單,，盡可能的使檢查業(yè)務覆蓋面更加廣泛，避免留有死角,。另一方面,，在稽核報告中針對檢查出的問題逐一提出整改要求，并將相關(guān)制度規(guī)定作明確描述,，使基層行處能夠更直接的掌握相關(guān)業(yè)務操作規(guī)則,，更加心悅誠服的接受稽核意見并及時進行整改，這樣,，既保證了稽核整改的實際效果,，又在推動內(nèi)控監(jiān)管第一道防線發(fā)揮作用方面作出了有益的嘗試。
為進一步擴大稽核工作成果,，在日?；藱z查工作中，我們緊緊圍繞規(guī)范管理深化年主題,，密切關(guān)注監(jiān)管政策變化,，把握行業(yè)動態(tài)，針對各營業(yè)網(wǎng)點管理相對薄弱和容易忽視的風險環(huán)節(jié)提出了稽核建議,，并結(jié)合新修訂的制度規(guī)定,，對相關(guān)管理工作給予重點強調(diào)和提示，同時研究和探索新的工作思路,，通過采取將檢查情況和相關(guān)信息向相關(guān)管理部室反饋,，并與之達成一致意見的方式，加強橫向信息交流,，進而達到使職能管理部門的業(yè)務督導更具針對性,，填補部分監(jiān)管真空,，推動了第二道防線的聯(lián)動,。
如，今年在對第一個營業(yè)網(wǎng)點常規(guī)稽核時我們發(fā)現(xiàn),，系統(tǒng)內(nèi)往來業(yè)務對賬只局限于對余額的核對,，對發(fā)生額的核對方面存在疏漏。我們及時提出整改要求,，每日除對余額核對外,，必須換人逐筆核對發(fā)生額，同時將這方面信息反饋給計財部，計財部對各網(wǎng)點及時做出了相應的規(guī)定;之后在其他網(wǎng)點檢查時,，又發(fā)現(xiàn)核對清單只保留十天,，按照總行會計檔案管理有關(guān)規(guī)定，我們又提出了對核對清單要按檔案管理辦法長期保管,，每到一處我們都提出上述要求,，建議統(tǒng)一打印并留存312資金往來交易流水(有摘要內(nèi)容)文本，編制余額調(diào)節(jié)表換人核對并簽章證明,，這一做法也得到計財部的認可,，并且已得以貫徹落實。
又如,，檢查中我們發(fā)現(xiàn)有的支行發(fā)生的應收未收貸款利息未納入表內(nèi)“14101應收貸款利息”和“501利息收入”科目核算,，造成會計報表數(shù)據(jù)缺失。經(jīng)了解,，系由于年8月份信貸系統(tǒng)上線移行時,，由于當時14101科目無余額，故未作移行操作處理,，致使以后發(fā)生的貸款應收未收利息無法自動進入系統(tǒng)核算,，會計報表也就不能完整反映該行資產(chǎn)收益情況。我們對被檢單位及時提出盡快與計財部和科技部聯(lián)系,，商榷切實可行的辦法,，彌補紕漏，得到了相關(guān)部門的配合,，使問題得以解決,。
