方案是從目的,、要求,、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,，我們一起來了解一下吧。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇一

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員,。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,、會(huì)計(jì)、出納,、保管員,、統(tǒng)計(jì)員。

二,、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì),。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì),、出納,、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,。

三,、考核方法：

1、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分,。

2,、部門評(píng)價(jià)：部門主管打分。

3,、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分,。

四、考核時(shí)間：

1,、會(huì)計(jì),、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員,、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員,。

2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理,，總經(jīng)理于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì),，經(jīng)董事會(huì)審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員,。

五,、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1,、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn))：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率,、方法等。權(quán)重：70%,。

2,、職業(yè)操守考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成,。

3、組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語(yǔ)言規(guī)范等,。說明：2—3項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%

六、考核等級(jí)：

1,、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。

2,、b級(jí)(良好級(jí))80—94分

3,、c級(jí)(合格級(jí))65—79分

4、d級(jí)(較差級(jí))60—64分

5,、e級(jí)(極差級(jí))59分以下

七,、考核紀(jì)律：

1、考核必須公正,、公平,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，不可對(duì)部屬予以過高評(píng)價(jià);考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2,、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付,、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分,。

3,、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成,。會(huì)計(jì)、出納,、倉(cāng)庫(kù)保管員,、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門負(fù)責(zé)人，扣其考核總分的15%,。

4,、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真,、客觀,、公正。

5,、弄虛作假者,，一律按總分的50%記分。

八,、績(jī)效考核實(shí)行“月考核扣分制度”

月考核滿分為100分,，每月實(shí)際得分=100—每月實(shí)際扣分;月績(jī)效工資=每月實(shí)際得分/65_月績(jī)效工資,。

通過將財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員的績(jī)效工資與考核扣分掛鉤的形式,，最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇二

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,，促進(jìn)醫(yī)院分配制度改革，以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,，更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展,。特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：

一,、適用對(duì)象：

本制度適用于本院全體在職護(hù)理人員,。

二、考核辦法

護(hù)士績(jī)效考核總分為100分,，其中包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、護(hù)士長(zhǎng)考核、三基考試考核,、住院患者滿意度,、加分/減分項(xiàng)目等。

1,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

2,、護(hù)士長(zhǎng)考核

護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)一次?？己藘?nèi)容有思想品德,、工作責(zé)任心,、業(yè)務(wù)能力、工作效率,、團(tuán)隊(duì)精神,、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度,、安全意識(shí),、出勤、差錯(cuò)及投訴等,。

3,、三基考試考核

每月組織一次三基理論考試，每半年組織一次操作技能考試,。

4,、住院患者滿意調(diào)查(滿分100分，占績(jī)效總分40%)：護(hù)理部每月對(duì)住院患者發(fā)放滿意調(diào)查表,。

5,、加分項(xiàng)目

(1)獲得患者口頭或書面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分

(2)發(fā)表論文者予當(dāng)月加10分。

(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當(dāng)月加5分,。

(4)參加全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加0,。5分。

6,、扣分項(xiàng)目

(1)發(fā)生差錯(cuò)或被患者投訴,，當(dāng)月扣10分。

(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當(dāng)月扣5分,。

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分30%+護(hù)理部考核分30%+科室患者滿意分40%+個(gè)人加分/減分,。

三、考核測(cè)評(píng)要求

護(hù)士長(zhǎng)要做到注重實(shí)績(jī),、客觀公正,、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià),。

四,、考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：

(一)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

⑴救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)

⑵尊重患者的權(quán)利為患者保守醫(yī)療秘密

⑶遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)

(二)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

①工作完成情況(10分)

②業(yè)務(wù)能力(10分)

③工作效率(10分)

④工作質(zhì)量(10分)

⑤勞動(dòng)紀(jì)律(10分)

⑥工作態(tài)度(10分)

⑦出勤率(10分)

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作(10分)

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故(10分)

⑩服務(wù)態(tài)度(10分)

以上滿分為100分,，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好,，79~60分為合格,，59分以下為不合格。

注：優(yōu)秀占科室護(hù)士總數(shù)30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%,，一般占科室護(hù)士總數(shù)20%,。

(三)三基考試考核

(四)住院患者滿意度

(五)加分/減分

六、考核結(jié)果

所有考核結(jié)果與年度綜合考核掛鉤,，并做為年終評(píng)比,、職稱晉升、職務(wù)提升的重要依據(jù)之一,。年度?？评碚摷安僮骺己私Y(jié)果反饋給護(hù)士長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄在護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)和護(hù)士制度化培訓(xùn)手冊(cè),，并與年終技術(shù)職稱考評(píng)掛鉤,，成績(jī)不合格者不能評(píng)定優(yōu)職及稱職(考評(píng)采用四等制：優(yōu)職、稱職,、基本稱職,、不稱職)，無故不參與考核者評(píng)定為不稱職,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇三

第一條 考核目的

科研績(jī)效考核是研究所實(shí)施績(jī)效管理的主要內(nèi)容之一,，其主要目的在于：通過定期地對(duì)各團(tuán)隊(duì)科技工作進(jìn)行回顧與評(píng)估，為各團(tuán)隊(duì)分析不足,、明確方向提供依據(jù),，為研究所確定與調(diào)整發(fā)展目標(biāo)提供支持，從而促進(jìn)科研績(jī)效的提高,，推動(dòng)研究所科技工作的持續(xù)發(fā)展,。同時(shí)，通過績(jī)效考核,，為崗位聘任、績(jī)效分配,、薪酬調(diào)整等人力資源管理工作提供參考和依據(jù),。

第二條 考核對(duì)象

考核對(duì)象為進(jìn)入創(chuàng)新基地的科研組織單元。其中科研組織單元應(yīng)為具有相同的科研方向,、緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系,，共同申請(qǐng)并統(tǒng)一使用大部分科研經(jīng)費(fèi)，協(xié)同完成大部分科研任務(wù)的單元(即通稱的“課題組”,，以下簡(jiǎn)稱團(tuán)隊(duì)),。由科研人員自主申報(bào)，部門審定,，考核委員會(huì)認(rèn)定,。

考核期內(nèi)，課題組發(fā)生分立或者整合的，分立或整合后運(yùn)行超過一年的,，按新的課題組進(jìn)行考核;不足一年的,，可自主選擇按照新的或原有課題組進(jìn)行考核。

課題組成員中,，到所工作不滿一年的崗位聘任或所項(xiàng)目聘用人員可以不參加考核,，其他崗位聘任和所級(jí)項(xiàng)目聘用人員均須參加考核。

第三條 考核周期

考核周期一般為兩年,。研究所于考核周期結(jié)束的當(dāng)年年底或次年上半年組織科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核工作,。

第四條 考核指標(biāo)體系

考核指標(biāo)體系包括定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)和定性指標(biāo)評(píng)估兩部分內(nèi)容。

定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)包括經(jīng)費(fèi)與科研項(xiàng)目,、學(xué)術(shù)影響與獲獎(jiǎng)情況,、成果轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍建設(shè),。根據(jù)科研數(shù)據(jù)折算為相應(yīng)得分,。

定性指標(biāo)評(píng)估包括科技工作顯示度、目標(biāo)凝練與可持續(xù)發(fā)展,、與研究所戰(zhàn)略的符合度,。由定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估。

依據(jù)科研工作的性質(zhì),，科研團(tuán)隊(duì)分為三類,，a類為高技術(shù)研究開發(fā)團(tuán)隊(duì)，b類為定向基礎(chǔ)研究團(tuán)隊(duì),，c類為國(guó)防科研團(tuán)隊(duì),。各團(tuán)隊(duì)可按照自身工作性質(zhì)，自主決定參加不同類型團(tuán)隊(duì)的考核,。不同類型團(tuán)隊(duì)考核內(nèi)容所占的權(quán)重如下：

考核指標(biāo)的詳細(xì)說明見附件,。

第五條 考核分值計(jì)算

(一)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)

把團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的每一部分內(nèi)容小分相加，同一類團(tuán)隊(duì)中累計(jì)得分最高的定為該項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重值,，其他團(tuán)隊(duì)則根據(jù)相應(yīng)比例折算出該部分內(nèi)容的得分,。

例如：某a類團(tuán)隊(duì)成果轉(zhuǎn)化累計(jì)分為120分，且為所有a類團(tuán)隊(duì)中的最高者,，則將它定為該項(xiàng)內(nèi)容最高得分25分,，另一a類團(tuán)隊(duì)累計(jì)得分是100分，按照比例其該項(xiàng)得分為20.83分,，依次類推,。

其中，1,、2,、3考核項(xiàng)按照上述辦法以總分和平均分別計(jì)算得分，并以各50%的權(quán)重計(jì)算為最終得分。第4項(xiàng)按總分計(jì)算得分,。

最后將1至4部分的得分相加即得出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)得分,。

凡指標(biāo)中涉及人均的，均按標(biāo)準(zhǔn)人均計(jì)算,，標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算方法為：正高,、副高、中初級(jí)每人分別記3,、2,、1，相加即為標(biāo)準(zhǔn)人數(shù),。實(shí)有人數(shù)按參加考核的人數(shù)計(jì)算,。考核期內(nèi)人員發(fā)生變動(dòng)的,，標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算到變動(dòng)的月份,。

考慮到考核的相對(duì)公平合理，當(dāng)申報(bào)某一類型團(tuán)隊(duì)少于或等于2個(gè)時(shí),，申報(bào)該類型的團(tuán)隊(duì)須選擇其它類型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核,。

(二)定性指標(biāo)評(píng)估

定性指標(biāo)評(píng)估由專家委員會(huì)對(duì)各評(píng)估項(xiàng)進(jìn)行分檔，對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的得分,，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)得分根據(jù)權(quán)重加總,，即為定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分。

第六條 考核等級(jí)

(一)團(tuán)隊(duì)考核等級(jí)

各科研團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分布如下：

定性評(píng)估委員會(huì)在對(duì)團(tuán)隊(duì)定性評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分檔打分的同時(shí),，推薦一定數(shù)額的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，獲2/3(含)以上。

委員會(huì)成員同意的團(tuán)隊(duì)可直接確定為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(但總數(shù)不超過優(yōu)秀名額的一半),。

其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按團(tuán)隊(duì)類別進(jìn)行排序,，按強(qiáng)制分布確定考核等級(jí)。

(二)參加考核的人員等級(jí)確定

1,、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核等級(jí)原則上與團(tuán)隊(duì)等級(jí)相同,。

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的考核等級(jí)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確定,。團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀、良好的比例按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的得分依次線性遞減,，由所務(wù)會(huì)核定,。

核定辦法為：定性評(píng)估優(yōu)秀和考核總分第一名團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為80%，良好團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為20%,、良好比例為80%,，合格團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的良好比例為20%、合格比例為80%，其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按線性關(guān)系分別計(jì)算優(yōu)秀,、良好,、合格的比例。

良好團(tuán)隊(duì)中位以下不設(shè)置優(yōu)秀名額,，合格團(tuán)隊(duì)中位以下不設(shè)置良好名額,。

3、院士,、特聘研究員原則上確定為優(yōu)秀等級(jí),，不占團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀比例名額。

(三)未參加考核的人員等級(jí)確定

新到所人員在第一年執(zhí)行等級(jí)不高于“良好”,，不占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例;滿一年后,，可參照參加考核的成員確定考核等級(jí)，占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例,。

第七條 考核實(shí)施

(一)考核責(zé)任

考核工作由人力資源處牽頭,，科技處、科研支持部密切配合,，會(huì)同其它管理部門一起執(zhí)行,。

科技處、科研支持部依據(jù)管理過程中的積累,，提供給各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行核查、補(bǔ)充,，并由相應(yīng)管理部門審核,、確認(rèn)。

定性指標(biāo)評(píng)估由各團(tuán)隊(duì)提供書面材料并進(jìn)行陳述,，所領(lǐng)導(dǎo),、全體創(chuàng)新基地研究員和各科研部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各處處長(zhǎng)組成定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì),，對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估,。所務(wù)會(huì)可以根據(jù)需要，邀請(qǐng)部分所外專家作為定性指標(biāo)評(píng)估專家,。

績(jī)效考核仲裁小組對(duì)在評(píng)價(jià)中存在爭(zhēng)議的問題進(jìn)行仲裁,，由所領(lǐng)導(dǎo)、科技處,、人力資源處,、工會(huì)等五人組成。組內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的原則,。人力資源處負(fù)責(zé)考核爭(zhēng)議與申訴的受理,。

所務(wù)會(huì)對(duì)考核成績(jī)及其使用,、申訴處理有最終決定權(quán)。 為提高效率,，考核工作主要在網(wǎng)上進(jìn)行,。科研支持部負(fù)責(zé)電子考核系統(tǒng)的技術(shù)支持,。

(二)具體程序

1,、提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：科技處、科研支持部依據(jù)管理過程中的積累,，提供給各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

2、復(fù)查補(bǔ)充數(shù)據(jù)：各團(tuán)隊(duì)根據(jù)科技處,、科研支持部提供的數(shù)據(jù),，進(jìn)行補(bǔ)充、復(fù)查,，通過電子考核系統(tǒng)上報(bào)考核數(shù)據(jù),，并提交定性指標(biāo)評(píng)估材料。

3,、定量數(shù)據(jù)審核：科技處,、科研支持部等部門對(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)得分及其依據(jù)進(jìn)行最終審核。根據(jù)各部分內(nèi)容的權(quán)值比重,，計(jì)算出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的最后得分,。

4、定性指標(biāo)評(píng)估：定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的陳述,，對(duì)定性指標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià),，計(jì)算出定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分,。

5、等級(jí)評(píng)定：人力資源處匯總定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)與定性指標(biāo)評(píng)估得分,，即為考核的總得分，按得分高低進(jìn)行排序并評(píng)定考核等級(jí),。

6,、公示：人力資源處將考核結(jié)果報(bào)所務(wù)會(huì)審定后,，向全體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人予以公示，接受團(tuán)隊(duì)的申訴和監(jiān)督,，最終確定各團(tuán)隊(duì)的得分與排名,。

第八條 考核結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效考核結(jié)果與研究所各類資源的分配掛鉤,，具體運(yùn)用

如下：

(一)確定重點(diǎn)發(fā)展方向,。研究所根據(jù)績(jī)效考核情況,，確定和調(diào)整重點(diǎn)發(fā)展方向,。各團(tuán)隊(duì)結(jié)合考核情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，明確下一步工作思路與發(fā)展目標(biāo),。

(二)動(dòng)態(tài)優(yōu)化科研隊(duì)伍。考核排名最后10%的團(tuán)隊(duì),，研究所不再負(fù)擔(dān)其系數(shù)1的績(jī)效津貼,。連續(xù)兩次排名最后10%的團(tuán)隊(duì)，原則上予以調(diào)整或解散,。相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員可在所內(nèi)尋找新的接納團(tuán)隊(duì),，逾期不能找到接納團(tuán)隊(duì)的，研究所將終止或解除與其個(gè)人的聘用合同,。

為確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥性與合理性,，所務(wù)會(huì)在做出調(diào)整或解散團(tuán)隊(duì)決定前，應(yīng)征求學(xué)術(shù)委員會(huì)的意見,。

(三)分配研究生名額,。考核優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，適度調(diào)增研究生招生名額;考核排名最后10%的團(tuán)隊(duì)，適度削減研究生招生名額,。

(四)核定績(jī)效津貼數(shù)額,。依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定個(gè)人績(jī)效津貼數(shù)額?？?jī)效津貼數(shù)額為績(jī)效津貼基數(shù)與各等級(jí)系數(shù)之積,。研究所定期調(diào)整績(jī)效津貼基數(shù)和各等級(jí)系數(shù)。

第九條 考核申訴

如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議,，團(tuán)隊(duì)有權(quán)向考核仲裁的受理部門人力資源處提出申訴,，并提交相關(guān)材料。人力資源處應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)申訴作出答復(fù),，情況復(fù)雜的，可予以延長(zhǎng),，但一般不超過20個(gè)工作日,。

第十條 附則

本辦法經(jīng)所務(wù)會(huì)討論通過后實(shí)施，由人力資源處牽頭會(huì)同科技處負(fù)責(zé)解釋,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇四

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理,，充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的工作積極性，形成個(gè)個(gè)爭(zhēng)上游,，人人比貢獻(xiàn)的工作競(jìng)爭(zhēng)局面;克服考核過程中的形式主義和人為因素,，客觀公正評(píng)價(jià)每個(gè)干部職工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，特制定本方案,。

一,、考核對(duì)象

局機(jī)關(guān)在職在崗干部職工(包括借用到局機(jī)關(guān)工作時(shí)間達(dá)半年以上的干部職工)。

二、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容為學(xué)習(xí),、出勤,、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī),、股室工作,、群眾測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)七個(gè)方面,。

三,、考核程序

1、動(dòng)員準(zhǔn)備：召開年度考核動(dòng)員大會(huì),，上交個(gè)人考核資料,，匯總平時(shí)檢查結(jié)果。

2,、個(gè)人總結(jié)和述職：總結(jié)全年工作,，填寫年度考核表，分組進(jìn)行個(gè)人述職,。

3,、考核組考核：考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門提供的記載進(jìn)行考核，確定每個(gè)干部職工在學(xué)習(xí),、出勤,、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī),、股室工作的得分,。

4、量化測(cè)評(píng)：按照年度工作考核評(píng)價(jià)表,，由領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行測(cè)評(píng),。考核組按權(quán)重計(jì)算出每個(gè)干部職工的測(cè)評(píng)實(shí)得分,。

5,、綜合評(píng)價(jià)：在個(gè)人述職、考核組考核,、量化測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上,，由考核組按得分高低提出考核等次意見。

6,、確立等次：考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核組提出的等次意見進(jìn)行研究,，集體確定考核等次。

7,、反饋,。

8,、上報(bào)(個(gè)人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認(rèn)可和上報(bào)),。

四,、考核評(píng)分細(xì)則

1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(10分)

①有政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讀本,、學(xué)習(xí)筆記,、調(diào)研報(bào)告和合理化建議記4分，缺一項(xiàng)扣1分,。

②政治,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記(含心得體會(huì))達(dá)10000字以上。達(dá)到記6分,，每少100字扣0.5分,。

2、出勤(10分)

①按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)和有關(guān)會(huì)議(包括參加州,、縣有關(guān)會(huì)議,，4分)。無故缺會(huì)1次扣1分,，遲到早退1次扣0.5分,。

②堅(jiān)持出滿勤，有事必先請(qǐng)假,。曠工1天扣3分，事假1天扣0.5分,，本人和直系親屬因病住院,、子女升學(xué)請(qǐng)假1天扣0.1分。出滿勤記6分,。

3,、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)(10分)

①團(tuán)結(jié)同志,，不扯皮吵架(5分),。吵架1次扣2分。

②廉潔自律,，遵守黨紀(jì)國(guó)法(5分),。受黨紀(jì),、政紀(jì)處分的該項(xiàng)記0分。

4,、工作業(yè)績(jī)(20分)

①工作服從安排(5分),。不服從工作安排的1次扣2分。

②履行崗位職責(zé),，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)(5分),。未完成工作任務(wù)的每次扣1分。

③全年工作無重大失誤(5分)。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分,。

④做好便民服務(wù)工作(5分),。接到群眾不滿意意見1次扣1分。

5,、股室工作(20分)

機(jī)關(guān)股室年度考核按股室實(shí)得分從高到低分為三類,，一類股室干部記20分，二類股室干部記19分,，三類股室干部記18分,。

6、群眾測(cè)評(píng)(10分)

測(cè)評(píng)項(xiàng)目按“優(yōu)秀”,、“稱職”,、“基本稱職”和“不稱職”四個(gè)檔次設(shè)置，測(cè)評(píng)時(shí)優(yōu)秀檔次的個(gè)數(shù)不得超過被測(cè)評(píng)對(duì)象總數(shù)的30%,。被考核者測(cè)評(píng)得分=[“優(yōu)秀”個(gè)數(shù)×1+“稱職”個(gè)數(shù)×0.9+“基本稱職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù),。

7、領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)(20分)

測(cè)評(píng)項(xiàng)目按“優(yōu)秀”,、“稱職”,、“基本稱職”和“不稱職”四個(gè)檔次設(shè)置，測(cè)評(píng)時(shí)優(yōu)秀檔次的個(gè)數(shù)不得超過被測(cè)評(píng)對(duì)象總數(shù)的30%,。被考核者測(cè)評(píng)得分=[“優(yōu)秀”個(gè)數(shù)×1+“稱職”個(gè)數(shù)×0.9+“基本稱職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù),。

五、考核辦法

考核實(shí)行平時(shí)檢查與年終考核相結(jié)合,，領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合,，定性考核與定量考核相結(jié)合。

干部職工的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由考核組進(jìn)行檢查考核;出勤和參加會(huì)議情況以辦公室平時(shí)記載為準(zhǔn);現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)由分管機(jī)關(guān)的副局長(zhǎng)和紀(jì)檢組長(zhǎng)進(jìn)行考核;工作業(yè)績(jī)由考核組征求主管領(lǐng)導(dǎo)和股室長(zhǎng)意見后評(píng)定;股室工作以機(jī)關(guān)股室年度考評(píng)方案為依據(jù)進(jìn)行考核,。

六,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

1、考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案,，并作為干部選撥任用和晉職晉級(jí)的重要依據(jù),。

2、年度考核評(píng)優(yōu)時(shí),，根據(jù)被考核者的得分情況,，確定評(píng)優(yōu)對(duì)象。年度考核獲優(yōu)人員,，除上報(bào)上級(jí)部門給予嘉獎(jiǎng)外，并按規(guī)定給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、對(duì)綜合考核得分在60分(含60分)以下且排名在末位的實(shí)行待崗學(xué)習(xí),，在年度考核中定為基本稱職(基本合格)。

七,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，成立工作班子

為了把局機(jī)關(guān)干部職工的年度考核工作抓好,、抓落實(shí)，成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，徐朝洪擔(dān)任組長(zhǎng),，石海林、張紹平,、向海燕、周隆發(fā)為成員,，具體考核工作由石海林,、李代文、楊明忠,、吳務(wù)生,、楊宏生、田儒賢,、楊小紅同志負(fù)責(zé),。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇五

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵(lì)制度的完整性,，以及員工的穩(wěn)定性，同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，特制定本草案,。

一、薪酬體系：

1,、薪酬組成結(jié)構(gòu)：

1,、1基本工資+補(bǔ)貼+銷售獎(jiǎng)金;

1、2本地員工增加交通補(bǔ)貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼,，但不享受交通補(bǔ)貼;

1,、3非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì);關(guān)懷員工個(gè)人生活,，有公司如家感覺,。

2,、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：

一級(jí)置業(yè)顧問：800元/月

二級(jí)置業(yè)顧問：650元/月

三級(jí)置業(yè)顧問：500元/月

四級(jí)置業(yè)顧問：400元/月

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問：350元/月

3、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn)：

生活補(bǔ)貼：100元/月

醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼：20元/月

養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他：100元/月

交通補(bǔ)貼：130元/月

異地工作補(bǔ)貼：130元/月

二,、銷售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)

銷售人員獎(jiǎng)金的計(jì)算：

銷售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額-業(yè)績(jī)提成比例

1,、個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)十銷售價(jià)格獎(jiǎng)十提前收款獎(jiǎng)

(1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)

銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按100元/m支付獎(jiǎng)金,，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,，按120元/m支付獎(jiǎng)金，上不封頂,。成交者,，按成交價(jià)1%發(fā)放獎(jiǎng)金。

(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,，按其差率的50%計(jì)提獎(jiǎng)金,。

(3)提前收款獎(jiǎng)

銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提前10天收到房款,，則按實(shí)際收到房款折算成面積,，按5元/m支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天,，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元/m,。

2、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付,。

②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付,。

③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付,。

三、關(guān)于進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

置業(yè)顧問新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問,，工作滿一個(gè)月后可轉(zhuǎn)為四級(jí)置業(yè)顧問,，工作滿三個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期)，可參加三級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定;工作滿六個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),，可參加二級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定;工作滿八個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),，可參加一級(jí)置業(yè)顧問評(píng)定。

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問

工作滿一月

四級(jí)置業(yè)顧問

工作滿三月

三級(jí)置業(yè)顧問

工作滿六月

二級(jí)置業(yè)顧問

工作滿八月

一級(jí)置業(yè)顧問

四,、屬于下列情況之一的,，將扣發(fā)其所在項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金。

1,、被公司辭退的員工,。

2,、在該項(xiàng)目銷售結(jié)束前離職的員工。

3,、累計(jì)曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工,。

4、在工作中有嚴(yán)重過失,，過公司造成一定的不良影響的員工,。

五、員工薪酬管理細(xì)節(jié)參照公司員工手冊(cè),。

六,、本草案執(zhí)行時(shí)間從公司修訂之日起開始。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇六

生產(chǎn)管理工作,，崗位本職工作加上績(jī)效的長(zhǎng)期監(jiān)督管理,，促使員工長(zhǎng)期努力工作，做實(shí)做細(xì),。唐山生產(chǎn)管理咨詢公司宏智瑞達(dá)企業(yè)管理,，以下介紹某公司倉(cāng)庫(kù)帳管員績(jī)效考核方案：

對(duì)倉(cāng)庫(kù)帳管員的考核，主要包括工作業(yè)績(jī),、制度遵守,、出勤、合理化建議四部分,，其中,，制度遵守、出勤為扣分項(xiàng),，而合理化建議則為加分項(xiàng),。

1、賬務(wù)登記差錯(cuò)率,。

權(quán)重25%;考評(píng)辦法：

①目標(biāo)值為0,，達(dá)到目標(biāo)值，得滿分100分;

②差錯(cuò)率每提高1%扣--分,，差錯(cuò)率超過5%時(shí)記為0分;信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄。

2,、賬務(wù)卡核對(duì)工作按時(shí)完成率。

權(quán)重20%,，考評(píng)辦法：

①賬務(wù)卡核對(duì)工作100%按時(shí)完成,，得滿分10分;

②每降低1%扣除--分，低于95%使記為0分;信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄,。

3,、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)按時(shí)記錄入準(zhǔn)確率。

權(quán)重15%,，考評(píng)辦法：

①目標(biāo)值為100%,，達(dá)成目標(biāo)值得滿分100分;

②每降低1%扣--分，及時(shí)率低于95%時(shí)記為0分,。信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄。

4,、倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量,。

權(quán)重20%，考評(píng)辦法：

①報(bào)表內(nèi)容全面,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí),，得滿分100分;

②報(bào)表內(nèi)容有缺項(xiàng)或數(shù)據(jù)不真實(shí)，每發(fā)現(xiàn)一次扣--分,，發(fā)現(xiàn)次數(shù)超過3次,，該項(xiàng)考核記為0分;信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部的檢查記錄,。

5,、倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表編制及時(shí)率。

權(quán)重10%,，考評(píng)辦法：

①目標(biāo)值為100%,，達(dá)到目標(biāo)值，得滿分100分;

②每降低1%扣--分,，及時(shí)率低于95%時(shí)記為0分,。信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部的檢查記錄,。

6,、財(cái)務(wù)資料完整率。

權(quán)重10%,，考評(píng)辦法：

①賬務(wù)資料無缺失,、無破損，得滿分100分;

②每出現(xiàn)一次公司規(guī)章制度,，扣--分;信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄。

7,、制度遵守情況,。

按照實(shí)際分?jǐn)?shù)扣分?？荚u(píng)辦法：

①每違反一次倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)規(guī)章制度,，扣--分,，

②每違反一次公司規(guī)章制度，扣--分,，信息來源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理檢查記錄,、公司違紀(jì)處理罰單。

此外還有出勤情況,、合理化建議方面的考核,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇七

一、總則

(一)目的和宗旨

為加強(qiáng)公司對(duì)全體員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作,，客觀公正地考核評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī),，規(guī)范和約束員工行為，持續(xù)改進(jìn)提高員工績(jī)效,，激勵(lì)員工奮發(fā)向上,，確保員工工作目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致，特制定本制度,。

績(jī)效管理宗旨包括：

1,、考察員工的工作績(jī)效;

2、作為員工獎(jiǎng)懲,、調(diào)遷,、薪酬、晉升,、退職管理的依據(jù);

3,、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度和能力;

4,、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;

5,、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。

(二)適用范圍

本制度適用于公司全體計(jì)時(shí)員工,，不含勞務(wù)派遣工,。

(三)考核原則

1、業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則：堅(jiān)持樹立積極正確的績(jī)效考核導(dǎo)向,，突出效益和貢獻(xiàn),，兼顧公平和公司、員工的可承受能力,，合理拉開績(jī)效考核檔次,，避免考核等級(jí)的平均化。

2,、崗職考核原則：以目標(biāo)管理為重點(diǎn),，針對(duì)各級(jí)管理人員和各類員工各自的崗位、職責(zé)，抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和工作目標(biāo)進(jìn)行考核,。

3、公開公平原則：以充分調(diào)動(dòng)每一名員工的積極性為目的,，切實(shí)做到考核辦法的制定,、考核過程對(duì)員工公開，確?？己私Y(jié)果公平,、公正。

4,、持續(xù)改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施,，促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司/部門/崗位目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià),。

二,、考核組織與責(zé)任

(一)組織保證和權(quán)責(zé)

1、公司成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全局績(jī)效考核工作,。公司總經(jīng)理任考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，公司副總經(jīng)理/總監(jiān)為考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)：批準(zhǔn)公司級(jí)績(jī)效考核總體方案;批準(zhǔn)各部門第一負(fù)責(zé)人(包括主管副總經(jīng)理,、各部室經(jīng)理，下同)的.績(jī)效考核實(shí)施方案;負(fù)責(zé)考評(píng)范圍內(nèi)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)及結(jié)果審定,。

常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績(jī)效考核方案;負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,、評(píng)分;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績(jī)效管理工作;負(fù)責(zé)公司各部門績(jī)效考核結(jié)果和績(jī)效工資發(fā)放的審核批準(zhǔn);

副總經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)審批直接下級(jí)部門的績(jī)效考核方案;負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核、評(píng)分;負(fù)責(zé)指導(dǎo)和督促下級(jí)部門各項(xiàng)績(jī)效管理工作,。

2,、公司績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，綜合辦主任任組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員,，負(fù)責(zé)考核工作的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查工作。

綜合辦負(fù)責(zé)：制訂有關(guān)績(jī)效管理政策和總體方案;負(fù)責(zé)指導(dǎo),、督促,、檢查和考核各部門對(duì)績(jī)效考核工作開展情況;員工考核資料的管理;員工各項(xiàng)正負(fù)激勵(lì)的統(tǒng)計(jì)。

各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)：負(fù)責(zé)本部門績(jī)效考核與評(píng)價(jià)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施;負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行考核,、評(píng)分;負(fù)責(zé)批準(zhǔn)直接下級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果及對(duì)評(píng)價(jià)的公正性進(jìn)行檢查監(jiān)督;負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)的績(jī)效面談,，并監(jiān)督直接下級(jí)對(duì)其下屬的績(jī)效管理。

(二)績(jī)效管理責(zé)任

1,、績(jī)效管理和績(jī)效考核是全公司上下各級(jí)管理者不可推卸的責(zé)任,，綜合辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面的支持。

2,、各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考核的認(rèn)識(shí),，牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的意識(shí)，不斷改善和提高下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī),。

三,、績(jī)效管理和績(jī)效考核的程序

績(jī)效管理和績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，其基本程序?yàn)椋褐贫?jī)效指標(biāo)和目標(biāo)值——績(jī)效形成過程指導(dǎo)——績(jī)效考核——績(jī)效面談——制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,。

(一)制定績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)值

1,、績(jī)效指標(biāo)和目標(biāo)值確定的一般規(guī)則是：每年初根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃制定或修訂各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值，再由各部門負(fù)責(zé)分解細(xì)化本部門各崗位的績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值,。

部門內(nèi)各崗位的月度考核指標(biāo)不是一成不變的,，各部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)部門月度工作計(jì)劃、工作重心和崗位職責(zé)做調(diào)整,，使之符合部門工作績(jī)效提升的實(shí)際需要,。

2、考核指標(biāo)設(shè)立的原則

(1)可控性：指標(biāo)能夠測(cè)量或具有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，必須為被考核人所能影響;

(2)當(dāng)期可測(cè)量性：指標(biāo)能夠測(cè)量的最短周期應(yīng)與考核期一致;

(3)重要性：指標(biāo)項(xiàng)不宜過多,，注重于對(duì)業(yè)績(jī)有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，根據(jù)各期工作重點(diǎn)有所側(cè)重,，一般為8個(gè);

(4)一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致,，下一級(jí)目標(biāo)要以分解、完成上一級(jí)目標(biāo)為基準(zhǔn),。

3,、部門內(nèi)各崗位的考核內(nèi)容包括：量化目標(biāo)(工作成果)考核、追加目標(biāo)和任務(wù)(指令性工作)考核,、工作行為考核,、工作態(tài)度考核、管理能力和行為考核,、不良事故考核等,。臨時(shí)考核項(xiàng)目可在考評(píng)表的“其他加減分”欄目做相應(yīng)的加分和扣分。

各部門分解制定部門內(nèi)各崗位的績(jī)效指標(biāo)時(shí),，應(yīng)根據(jù)員工具體崗位職責(zé),，在上述考核內(nèi)容中選取組合相適應(yīng)的員工個(gè)人考核內(nèi)容。

4,、如考核期內(nèi)總體戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)有重大調(diào)整,，則績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)值可以隨之調(diào)整修訂。

(二)績(jī)效形成過程指導(dǎo)

各級(jí)管理者必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效的指導(dǎo),，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的比較突出的問題,、良好的表現(xiàn)等如實(shí)記錄,，以便為實(shí)施和改進(jìn)績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。

(三)績(jī)效考核

各級(jí)管理人員在考核評(píng)分時(shí),，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),，避免主觀誤差和個(gè)人偏見，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,，以便進(jìn)行考核面談,。

四、考核評(píng)定

(一)考核周期

績(jī)效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核,。

年度考核根據(jù)公司績(jī)效管理工作的推進(jìn)情況和公司經(jīng)營(yíng)管理需要另行擬定實(shí)施方案細(xì)則。

(二)主管及主管以下人員月度考核流程

五,、月度考核結(jié)果運(yùn)用

(一)月度績(jī)效考核得分與月度績(jī)效工資掛鉤

1,、員工月度績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)-績(jī)效系數(shù)-績(jī)效考核得分率

2、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績(jī)效考評(píng)表和得分統(tǒng)計(jì)表,，由綜合辦負(fù)責(zé)各部門月度績(jī)效考核結(jié)果的匯總,，按照《公司薪酬管理辦法》審核、計(jì)算員工績(jī)效工資,，按規(guī)定程序?qū)徟蟀l(fā)放,。

(二)月度績(jī)效考核得分與員工不稱職認(rèn)定及其處理掛鉤

1、在6個(gè)月內(nèi),，員工累計(jì)三次績(jī)效考核得分低于80分的,，視為不稱職，由各部門列入培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并報(bào)綜合辦備案,。

培訓(xùn)對(duì)象經(jīng)培訓(xùn)考核合格的重新上崗。培訓(xùn)期1-3個(gè)月,，培訓(xùn)期間績(jī)效工資按80%發(fā)放,，即：培訓(xùn)期績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)-績(jī)效系數(shù)-績(jī)效考核得分率-80%。

培訓(xùn)期滿仍不能達(dá)到原崗位要求的,，列入轉(zhuǎn)崗對(duì)象,，調(diào)離原崗位處理，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請(qǐng)公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行,。

員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的,，予以解除勞動(dòng)合同。

2,、在全年度內(nèi),，員工累計(jì)五次績(jī)效考核得分低于80分或三次低于70分的，視為不稱職,，列入轉(zhuǎn)崗對(duì)象,，調(diào)離原崗位處理,，由各部門負(fù)責(zé)人書面提議并報(bào)請(qǐng)公司按程序批準(zhǔn)后交綜合辦執(zhí)行。

員工不同意轉(zhuǎn)崗或轉(zhuǎn)崗后仍不能達(dá)到考核要求的,，予以解除勞動(dòng)合同,。

3、因獲得批準(zhǔn)的請(qǐng)假而被扣減績(jī)效得分的,，不在上述1,、2條處理范圍。

六,、考核結(jié)果管理

(一)考核結(jié)果反饋及溝通

被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果,。各部門管理人員進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)與被考核者面談,。因出差無法進(jìn)行面談的,，應(yīng)予以電話溝通，并做好相應(yīng)記錄,。面談的主要目的在于：

1,、分析、確認(rèn),、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn),，讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點(diǎn),，幫助考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng),、改進(jìn)弱點(diǎn)。

2,、討論被考核者產(chǎn)生不足的原因,，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn),。

3,、反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，對(duì)被考核者提出期望,，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃(如：自我努力,，進(jìn)行培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)工作崗位,，重新分配工作職能等),，并制訂下階段的目標(biāo)，對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見,。

(二)考核指標(biāo)和結(jié)果的修正

績(jī)效管理制度作為企業(yè)核心制度具有一定剛性,，不能經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但是當(dāng)公司發(fā)生重大變化時(shí),，可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,。

(1)當(dāng)本制度的依據(jù)和條件發(fā)生重大改變時(shí),，綜合辦應(yīng)及時(shí)組織對(duì)制度的適宜性、符合性進(jìn)行評(píng)價(jià)并對(duì)需改進(jìn)的條款進(jìn)行修訂,，按規(guī)定的程序?qū)徍撕蛯徟髨?zhí)行,。

(2)當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化時(shí)，綜合辦應(yīng)組織對(duì)各中層管理崗位的月度績(jī)效考評(píng)表作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。

(三)考核結(jié)果歸檔

員工績(jī)效管理和績(jī)效考核的檔案,，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料，必須嚴(yán)格管理,，一經(jīng)考核結(jié)束,，綜合辦須將原始表格歸檔，員工個(gè)人和考核者只能保留復(fù)印件,。

考核過程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬于保密資料,，將嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只對(duì)被考核者本人,、被考核者所在部門負(fù)責(zé)人、人事和公司領(lǐng)導(dǎo)公開,，對(duì)其他人一律保密,。

(四)考核申訴

被考核者如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議，均可在一周內(nèi)提出申訴,。被考核者首先應(yīng)與考核者或所在部門負(fù)責(zé)人溝通來解決,。未能解決的，可向公司綜合辦提出申訴,，綜合辦須在接到申訴之日起五個(gè)工作日內(nèi),，對(duì)申訴者的申訴給予答復(fù)。

七,、附則

(一)本制度由綜合辦制定并解釋,，并組織實(shí)施。

(二)本制度自--年-月21日起執(zhí)行,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇八

教師績(jī)效考核方案制訂與實(shí)施,，是建設(shè)我國(guó)和諧校園、激發(fā)教師工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要環(huán)節(jié),。如何充分發(fā)揮績(jī)效考核方案的引領(lǐng)功能，我認(rèn)為要堅(jiān)持三個(gè)原則和注重三個(gè)結(jié)合,。

堅(jiān)持的三個(gè)原則是：

一是要廣泛聽取群眾意見,。

學(xué)校績(jī)效考核方案的制定要廣泛征求教師的意見,，而不是領(lǐng)導(dǎo)自己閉門自悟方案,。也許我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為,，如果讓教師參與制訂，那么教師往往就會(huì)把自己的利益放在第一位,，把學(xué)校的工作放在第二位,，制訂出來的方案就沒有實(shí)際意義了。其實(shí)不然,，如果我們?cè)谥朴喛己朔桨笗r(shí),，能先摸一摸教師的心態(tài)，明確上級(jí)政策,、教育行政部門的文件要求,，一方面讓教師、行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)考核的意義,，所要達(dá)成的目標(biāo),，從而激勵(lì)教師不斷進(jìn)取，提高教師專業(yè)發(fā)展水平;另一方面可以通過談心,、交流,，了解教師的思想動(dòng)態(tài)，掌握第一手資料,，從而提高績(jī)效考核方案在制訂過程中具有針對(duì)性和合理性,。具體的做法是先召開行政及部分教師座談會(huì)，醞釀績(jī)效考核方案的框架,，由校長(zhǎng)室人員執(zhí)筆,，然而擬定考核方案初稿，交行政會(huì)討論補(bǔ)充,、完善,，形成學(xué)校教師績(jī)效考核征求意見稿，再召開學(xué)校教代會(huì),，由教師代表把學(xué)校的考核方案帶回去,，組織辦公室教師進(jìn)行討論，及時(shí)把相關(guān)信息反饋給教代會(huì),，進(jìn)行討論,，最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教代會(huì)共同研究決定，形成實(shí)施方案,。這樣做,，打破了績(jī)效考核方案的神秘感，提高了績(jī)效考核方案的民主化水平,，增強(qiáng)了考核方案的合理性,，同時(shí)也取得了教師對(duì)考核方案的認(rèn)可度，增強(qiáng)了績(jī)效考核方案的可執(zhí)行性和實(shí)效性,。

二是要充分體現(xiàn)人文精神,。

制訂教師績(jī)效考核方案以及實(shí)施所要達(dá)到的目標(biāo),，就是要最大限度的發(fā)揮其優(yōu)化管理，推進(jìn)人事制度改革,，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的功能,。這就要求我們?cè)谥朴喛己朔桨笗r(shí)，滲透科學(xué)的管理理念,，理性的思維方式,，更要注意運(yùn)用“情感管理”，要讓教職員工被你感動(dòng),，心甘情愿地投入并付出激情,。如在對(duì)于教師工作量的問題上，我們針對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo),、各年齡層次教師都有明確的要求體現(xiàn),，而不是一刀切。要求行政領(lǐng)導(dǎo)一般必任一門本專業(yè)主要學(xué)科,，另加機(jī)動(dòng)的課時(shí)量;對(duì)于達(dá)到一定年齡的年老教師,，課務(wù)量可以根據(jù)學(xué)校實(shí)際，在條件允許的情況下減少10%至20%,，最終以學(xué)年初學(xué)校確定課時(shí)數(shù)和工作任務(wù),，作為該教師的工作量，避免在細(xì)節(jié)上斤斤計(jì)較,。讓各層面的教師感覺到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛。這樣他們一定也會(huì)以相同的情感來回報(bào),。這樣教職員工與學(xué)校之間的情感投入和情感的互動(dòng),，會(huì)轉(zhuǎn)化為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的有利因素,。

三是體現(xiàn)公平,、公正、公開,。

學(xué)校管理的重要原則是公正,，管理者要以平等的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，學(xué)校的管理過程其實(shí)就是一個(gè)促進(jìn)教師生命成長(zhǎng)的過程,。教師績(jī)效考核方案的制定就必須依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,，力求做到合情合理、公正透明,，讓教師明確考核內(nèi)容,，引領(lǐng)、鼓勵(lì)和幫助教師達(dá)成考核目標(biāo),，從而來激活教師工作的熱情,。如教師的工作過程考核,，我們依據(jù)市局教學(xué)常規(guī)、教學(xué)研究效果,、繼續(xù)教育等要求,，對(duì)教師工作從師德師表、課堂教學(xué),、教育科研,、活動(dòng)輔導(dǎo)、班級(jí)管理等五個(gè)方面,，提出明確的目標(biāo)要求,，鼓勵(lì)教師忠誠(chéng)教育，愛生敬業(yè);教育研究,，勇于爭(zhēng)先;課堂教學(xué),，活力體現(xiàn);活動(dòng)輔導(dǎo)，獨(dú)當(dāng)一面;班級(jí)管理,，形成特色,。通過輔導(dǎo)溝通、研討交流,、檢查評(píng)比等形式,，營(yíng)造一種比、學(xué),、趕,、帶、超的和諧氛圍,。

堅(jiān)持的三個(gè)結(jié)合是：

首先是政策要求與本校實(shí)際相結(jié)合,。

由于各校雖然從辦學(xué)方向，辦學(xué)性質(zhì),、辦學(xué)要求等大的方面來說是一致的,，但由于各地各校具體情況不同，長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)等內(nèi)容及個(gè)性特色發(fā)展的差異,，所以就很難用統(tǒng)一的考核細(xì)則來實(shí)施,，這就要求各校必須嚴(yán)格按照上級(jí)政府的政策要求，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際,，教師傳統(tǒng)認(rèn)同的評(píng)價(jià)方法,，制訂相應(yīng)的績(jī)效考核實(shí)施方案。如我校制訂考核方案的總體思路是：市政府核定的30%獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核資金總額,，減去班主任津貼,、行政人員、教學(xué)骨干考核獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)目的預(yù)測(cè)總數(shù)(約占總數(shù)的20%)，余下總額的80%按市局的考核要求分成五大類(即師德師表,、出勤,、工作量、工作過程,、工作成效等),，在每一類中制訂具體的目標(biāo)要求，構(gòu)建整體考核方案,，確?？己速Y金用好用足，落到實(shí)處,。

其次是面向全體與拉開檔次相結(jié)合,。

為了能夠體現(xiàn)政策要求，做到面向一線教師,，面向有貢獻(xiàn)的教師,，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，同時(shí)又兼顧到全體教師的絕大多,，努力體現(xiàn)出公平,、公正。我們?cè)谏鲜鑫宕箢惪己酥械摹肮ぷ髁俊边@一項(xiàng)中設(shè)置了職稱補(bǔ)貼(每月中高70元,、小高50元,、小一30元)，兼顧到中老年教師的利益;在“工作成效”一項(xiàng)中,，設(shè)立了教師特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng),，資金數(shù)約占獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核資金總額6%，具體分教師參加各類競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),，教師參加課題研究,，撰寫教育教學(xué)論文獎(jiǎng)勵(lì)，教師指導(dǎo)學(xué)生參加各類競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),，教師評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì),，教學(xué)質(zhì)量調(diào)研獎(jiǎng)勵(lì)等等,，并明確校,、市、省,、全國(guó)等層面的獎(jiǎng)勵(lì)幅度及數(shù)額,。如教師參加教學(xué)基本功比賽和課堂教學(xué)展示獲省級(jí)等級(jí)獎(jiǎng)給予150～300元獎(jiǎng)勵(lì)，鎮(zhèn)江市級(jí)獲50～150元獎(jiǎng)勵(lì),，丹陽(yáng)市獲30～50元獎(jiǎng)勵(lì),，校級(jí)15～30元獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)教師不斷進(jìn)取，友好競(jìng)爭(zhēng),，奮發(fā)向上,，同時(shí)也在此過程中拉開了教師之間報(bào)酬的差距。

其三是目標(biāo)引領(lǐng)與制度建設(shè)相結(jié)合,。

績(jī)效考核方案的制訂與實(shí)施,，能否引導(dǎo)廣大教職員工把工作的重心放在履行崗位職責(zé)、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)上,，關(guān)鍵是堅(jiān)持正確的目標(biāo)導(dǎo)向和制度建設(shè),。績(jī)效考核方案要以現(xiàn)代管理理論,、經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo),，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、程序,、方法及評(píng)價(jià)的結(jié)果不僅要符合教育規(guī)律,，教師的職業(yè)特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，而且要符合本地區(qū)特別是本校的實(shí)際情況,，沿續(xù)學(xué)校傳統(tǒng)的好做法,，能為絕大多數(shù)教職員工所接受，這就要求在制訂的考核方案中,，對(duì)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì),，對(duì)一些導(dǎo)向性、學(xué)校特色性項(xiàng)目給予特別的權(quán)重,，并配置相應(yīng)的制度要求,。通過宣傳發(fā)動(dòng)，明確目標(biāo),，堅(jiān)持公平公正,、公開透明的原則，確?？己私Y(jié)果的客觀公正,，準(zhǔn)確有序，從而促進(jìn)學(xué)校和教師,、學(xué)生的共同發(fā)展,。像我校為了強(qiáng)化教科研特色項(xiàng)目的建設(shè)，提升學(xué)校教師的智慧素養(yǎng),，特別明確行政領(lǐng)導(dǎo)的考核細(xì)則,、各級(jí)各類拔尖人才考核細(xì)則、骨干教師培養(yǎng)目標(biāo)與要求等等,，使其成為學(xué)校制度文化建設(shè)的重要部分,，也是學(xué)校管理的重要抓手，形成一種氛圍，一種有效機(jī)制,，每學(xué)期由校長(zhǎng)室?guī)ь^,，科室部門領(lǐng)導(dǎo)組成的考核小組，對(duì)照目標(biāo)要求,，逐項(xiàng)考核落實(shí),，并與“工作成效”密切掛鉤。從而不斷地激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo),、教師開拓進(jìn)取,，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵的不斷提升。

當(dāng)然,，學(xué)校教師績(jī)效考核方案的制訂,，涉及的面很廣，也比較復(fù)雜,，不可能一步到位,，還需要在具體的實(shí)施過程中不斷完善。但就績(jī)效考核方案制訂而言,，要能努力體現(xiàn)出以德為先,，注重實(shí)效，科學(xué)合理,，激勵(lì)先進(jìn),，不斷地引領(lǐng)教師提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇九

您好,，我的建議如下：

一,、其實(shí)實(shí)行績(jī)效考核的原理是一樣的，只能部門的績(jī)效考核流程可以參閱以前的已有的考核經(jīng)驗(yàn);

二,、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解;當(dāng)然考核指標(biāo)的選擇也非常重要;

三,、一般下年度的即系哦啊目標(biāo)要在前一年制定完畢;鑒于貴司是一個(gè)大型的玩具廠，考核面廣;建議在現(xiàn)在十月份就要開始準(zhǔn)備了,，最好是在11月前開始啟動(dòng);否則很難再12月內(nèi)完成目標(biāo)簽訂;

四,、績(jī)效方案的制定可圍繞績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé)、績(jī)效考核方式方法,、考核對(duì)象,、考核周期、目標(biāo)制定方式,、評(píng)價(jià)方法及數(shù)據(jù)收集等方面做細(xì)致說明;

五,、績(jī)效管理流程可參閱以下：

1,、制定績(jī)效考核方案,。

2、績(jī)效目標(biāo)的確定。

1)確定的績(jī)效目標(biāo),、指標(biāo);并明確定義,。

2)績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解(分解至各小部門、個(gè)人),。

3)簽訂績(jī)效目標(biāo)合同書(包括目標(biāo),、指標(biāo)、定義,、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息),。

3、績(jī)效考核的實(shí)施,。

1)績(jī)效數(shù)據(jù)的收集,。

2)績(jī)效考核的監(jiān)督。

3)績(jī)效實(shí)施培訓(xùn),。

4,、績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用。

1)績(jī)效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn),。

2)績(jī)效結(jié)果的報(bào)告與反饋,。

3)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。

5,、績(jī)效反饋與改善,。

1)績(jī)效面談與反饋。

2)績(jī)效問題分析與改善,。

6,、對(duì)新績(jī)效方案、目標(biāo)進(jìn)行修訂;進(jìn)入下一個(gè)循環(huán),。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十

為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展”和“生態(tài)優(yōu)先、加速崛起,、富民興縣”為主題主線,，著力構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善,、社會(huì)和諧提高為重要資料,，以“五大改革、五大發(fā)展,、五大建設(shè)”為舉措的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核體系,，圍繞縣委、縣政府20__年工作重點(diǎn),，全面推進(jìn)“四個(gè)示范縣”建設(shè),，結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)分類考核辦法。

一,、考核組織機(jī)構(gòu)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核工作由縣目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織,，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核辦公室具體承辦。

二,、考核類別

按照國(guó)家主體功能區(qū)建設(shè)要求,，圍繞空間規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局，結(jié)合20__-20__年度工業(yè)發(fā)展,、招商引資,、財(cái)政收入、項(xiàng)目建設(shè)以及農(nóng)業(yè)發(fā)展情景,，將全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為三個(gè)考核類別,。一類：天堂鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn),、來榜鎮(zhèn),、河圖鎮(zhèn)、店前鎮(zhèn),、白帽鎮(zhèn),、菖蒲鎮(zhèn)、蓮云鄉(xiāng)(以“區(qū)鄉(xiāng)合一”體制參與部門績(jī)效考核,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核只考核其一票否決事項(xiàng)和民生工程等資料,，不參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核排行);二類：五河鎮(zhèn)、黃尾鎮(zhèn),、冶溪鎮(zhèn),、響腸鎮(zhèn)、毛尖山鄉(xiāng),、中關(guān)鄉(xiāng),、石關(guān)鄉(xiāng)、姚河鄉(xiāng);三類：頭陀鎮(zhèn),、主簿鎮(zhèn),、青天鄉(xiāng)、包家鄉(xiāng),、和平鄉(xiāng),、古坊鄉(xiāng)、田頭鄉(xiāng),、巍嶺鄉(xiāng),。三個(gè)類別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在考核指標(biāo)分值安排上各有側(cè)重。

三,、考核資料,、權(quán)重設(shè)置

設(shè)總分100分,，具體項(xiàng)目及權(quán)重如下：

(一)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展(35分)

1,、農(nóng)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分)

2,、工業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3.5分)

3,、服務(wù)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)7分，二類,、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)8分)

(1)服務(wù)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)2分,，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分)

(2)鄉(xiāng)村旅游(2分)

(3)電子商務(wù)(3分)

4,、招商引資(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分)

5,、財(cái)政工作(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分,，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4.5分)

(1)財(cái)政收入(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5.5分,，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4.5分,、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分)(任務(wù)完成90%，人均財(cái)政收入增長(zhǎng)率,、增長(zhǎng)額各占5%)

(2)鄉(xiāng)村債務(wù)(0.5分)

6,、項(xiàng)目建設(shè)(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分)

7,、扶貧開發(fā)(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分)

(二),、生態(tài)保護(hù)(25.5分)

1、林業(yè)建設(shè)及護(hù)林防火(3分)

2,、水土堅(jiān)持及防汛抗旱(3分)

3,、環(huán)境保護(hù)(4分)

4、節(jié)能工作(0.5分)

5,、文化資源保護(hù)與文化建設(shè)(2分)

6,、禮貌創(chuàng)立(含三線三邊環(huán)境整治)(5分)

7、完美鄉(xiāng)村建設(shè)(5分)

8,、違建整治與防控(1分)

9,、耕地保護(hù)及地質(zhì)災(zāi)害防治(2分)

(三),、社會(huì)事業(yè)(10分)

1、計(jì)劃生育(5分)

2,、民生工程(5分)

(四),、社會(huì)治理(21.5分)

1、平安建設(shè)(9.5分)

(1)食品安全(2分)

(2)安全生產(chǎn)(2分)

(3)綜治維穩(wěn)(3分)

(4)信訪工作(2分)

(5)依法治理(0.5分)

2,、執(zhí)行力(5分)

(1)為民服務(wù)全程代理(2分)

(2)行政執(zhí)行力(嚴(yán)格考勤執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,、編制“十三五”規(guī)劃等)(3分)

3、綜合評(píng)議(7分)

(1)比學(xué)創(chuàng)(半年觀摩評(píng)分)(2分)

(2)縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作評(píng)議(5分)

(五)黨的建設(shè)(8分)

(1)基層組織建設(shè)(2分)

(2)黨風(fēng)廉政建設(shè)(2分)

(3)宣傳工作(2分)

(4)武裝工作(1分)

(5)統(tǒng)戰(zhàn)工作(1分)

縣委,、縣政府部分“三重工作”月督查考核加分,、扣分。

(六)人口和計(jì)劃生育,、社會(huì)管理綜合治理,、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排、安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)行“一票否決”,。

四、考核辦法

根據(jù)縣委“改善考評(píng)形式”的要求,，本著解決多頭考核,、重復(fù)考核、繁瑣考核等問題,，簡(jiǎn)化考核程序,，提高考核效率，20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核不另行出臺(tái)考核細(xì)則,、不統(tǒng)一組織綜合考核組考核,，各考核成員單位原則上年終不組織到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核，對(duì)照本辦法的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合統(tǒng)計(jì)資料以及平時(shí)執(zhí)法檢查,、工作督查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送的佐證材料等供給考核結(jié)果(除扣分指標(biāo)外,，定量,、定性指標(biāo)要體現(xiàn)工作優(yōu)劣，原則上每類單項(xiàng)最高分與最低分差距控制在5-20%;凡以比值計(jì)算得分的均對(duì)應(yīng)三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別計(jì)算),。

考核結(jié)果須經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)同志簽字,、加蓋公章、呈送分管縣領(lǐng)導(dǎo)審定后進(jìn)行公示,，于20__年1月上旬將公示后的考核結(jié)果報(bào)縣考核辦,。縣考核辦結(jié)合“三重”工作督查,、綜合評(píng)議,，對(duì)照考核辦法匯總計(jì)算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合分值,，評(píng)出三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合得分前兩名，報(bào)縣目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后,，提交縣黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定,。

五、結(jié)果運(yùn)用

1,、依照綜合目標(biāo)考核結(jié)果確定每類鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名為一等獎(jiǎng),、第二名為二等獎(jiǎng)，由縣委,、縣政府予以表彰,，并分別發(fā)給獎(jiǎng)金8萬元,、6萬元,。黨政主要負(fù)責(zé)人分別按5000元、4500元予以獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、縣委、縣政府結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核結(jié)果,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員予以年度一次性獎(jiǎng)勵(lì),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核平均獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1，獲獎(jiǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.1,，每類倒數(shù)第二位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為0.95,，每類末位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為0.9(其中黨政主要負(fù)責(zé)人系數(shù)為0.85)。

對(duì)綜合目標(biāo)考核獲得獎(jiǎng)勵(lì)的,，公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例可按20%確定;綜合目標(biāo)考核結(jié)果作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員提拔重用或組織調(diào)整的重要參考依據(jù)之一,。根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》、《岳西縣調(diào)整不適宜擔(dān)任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部暫行辦法》等規(guī)定,，對(duì)連續(xù)兩年考核為“末位”的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將對(duì)黨政主要負(fù)責(zé)人采取組織措施，其班子成員一年內(nèi)不提拔,、不重用,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十一

1：總則

1.1 制定目的：

為提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性，提升各項(xiàng)采購(gòu)績(jī)效,，特制定本辦法,。

1.2 適用范圍：

供應(yīng)部采購(gòu)人員的績(jī)效。

1.3 權(quán)責(zé)單位：

(1) 供應(yīng)部長(zhǎng),、主管副總負(fù)責(zé)本辦法制定,、修改、廢除等起草工作,。

(2) 供應(yīng)部長(zhǎng),、主管副總負(fù)責(zé)本辦法,、修改、廢除和核準(zhǔn),。

1.4考核獎(jiǎng)懲依據(jù)：

《鳳來儀酒業(yè)公司管理制度》,、《職工必讀手冊(cè)》、《采購(gòu)部采購(gòu)人員職責(zé)》,、《供應(yīng)部采購(gòu)管理程序》及《供應(yīng)部績(jī)效考核辦法》

2：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估辦法

2.1 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的

本部制定采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的,，包括以下幾項(xiàng)：

(1) 確保采購(gòu)目標(biāo)達(dá)成;

(2) 提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù);

(3) 作為本部門的獎(jiǎng)懲參考之一;

(4) 作為評(píng)優(yōu)、提拔和培養(yǎng)的參考,。

(5) 提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性,。

2.2采購(gòu)人員職責(zé)概述：

(1)執(zhí)行采購(gòu)訂單和采購(gòu)合同，落實(shí)具體采購(gòu)流程;

(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作,、確認(rèn),、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;

(3)執(zhí)行并完善成本降低及控制方案;

(4)填寫有關(guān)采購(gòu)表格，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告;

(5)對(duì)商務(wù)談判,、采購(gòu)進(jìn)度,、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過程負(fù)責(zé);

(6)處理部分需要現(xiàn)金采購(gòu)物資的個(gè)人借款和采購(gòu)貨款的結(jié)算手續(xù);

(7)負(fù)責(zé)不合格品的處理;

(8)負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理，與供應(yīng)商維持健康,、良好的商業(yè)合作關(guān)系,，協(xié)助部長(zhǎng)處理與供應(yīng)商的各種糾紛;

(9)參與合同評(píng)審，配合相關(guān)部門(市場(chǎng)部,、銷售部)做好報(bào)價(jià),、采購(gòu)成本、交貨期方面的方案;

(10)配合設(shè)計(jì)部,、銷售部開發(fā)新產(chǎn)品;

(11)完成供應(yīng)部安排的其它工作,。

2.3供應(yīng)部采購(gòu)管理程序概述：

(1)采購(gòu)人員根據(jù)銷售部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu),，各部采購(gòu)計(jì)劃要有各部門部長(zhǎng),、經(jīng)理及副總或總經(jīng)理簽字，特殊采購(gòu)要有總經(jīng)理和董事長(zhǎng)及集團(tuán)董事長(zhǎng)助理簽字;

(2)詢價(jià),、比價(jià)和定貨過程要有部長(zhǎng)或主管副總審批;

(3)產(chǎn)品入庫(kù)前采購(gòu)員首先通知質(zhì)監(jiān)部和物管各倉(cāng)庫(kù),，等質(zhì)監(jiān)部出據(jù)質(zhì)量合格單后，物管各倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)數(shù)量后方可入庫(kù);

(4)采購(gòu)員對(duì)質(zhì)檢合格,、數(shù)量審核無誤后的產(chǎn)品辦理入庫(kù)單,，附發(fā)票辦理入庫(kù)手續(xù),，并經(jīng)本部門部長(zhǎng)、主管副總審批，超過20萬采購(gòu)額的,，由總經(jīng)理審批并付款，付款單要由督察室登記后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部付款;

(5)采購(gòu)員要及時(shí)、正確地在erp中完成注冊(cè)物料名稱，輸入當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃,，保證及時(shí)正確地輸入入庫(kù)單據(jù)和辦理入庫(kù)手續(xù)。

(6)采購(gòu)員要有完整的采購(gòu)記錄,、采購(gòu)合同及供應(yīng)商檔案;

(7)采購(gòu)員要及時(shí)完成采購(gòu)報(bào)表,。

2.4 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)

采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)估以工作紀(jì)律績(jī)效、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效為核心,，并細(xì)分量化指標(biāo)作為考核的尺度,。

2.4.1 紀(jì)律績(jī)效

由以下指標(biāo)考核紀(jì)律管理績(jī)效：

(1) 個(gè)人出勤表現(xiàn);

(2) 遵章守紀(jì)情況。

2.4.2 管理績(jī)效

2.4.2.1采購(gòu)物料的程序管理

(1)采購(gòu)數(shù)量不能超出上下限;

(2)采購(gòu)計(jì)劃,、審批,、合同、質(zhì)監(jiān)和入庫(kù)手續(xù)齊全;

(3)采購(gòu)記錄,、erp錄入正確及時(shí)性,。

2.4.2.2采購(gòu)物料的質(zhì)量合格率

(1) 進(jìn)料品質(zhì)合格率 ;

(2) 物料使用的不良率或退貨率。

2.4.2.3采購(gòu)物料及時(shí)性

(1) 新品打樣時(shí)間及完成時(shí)間

(2) 合同交貨期和實(shí)際交貨期的差額

(3) 新開發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量

(4) 采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

(5) 錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

(6) 訂單處理的時(shí)間

(7) 其它指標(biāo)

2.4.2.4生產(chǎn),、銷售支持

(1)采購(gòu)產(chǎn)品的及時(shí)率和正確率;

(2)采購(gòu)產(chǎn)品使用過程不良率;

(3)采購(gòu)產(chǎn)品配套率,。

(4)特殊采購(gòu)(急需品)的及時(shí)率,。

2.4.2.5異常問題處理及時(shí)性,、協(xié)調(diào)速度和效果

(1)異常問題出現(xiàn)次數(shù);

(2)問題處理時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)或部門要求時(shí)間的差額;

(3)同一問題再次發(fā)生加重處理。

2.4.2.6采購(gòu)物料價(jià)格合理性

(1) 實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額,。

(2) 實(shí)際價(jià)格與過去平均價(jià)格的差額,。

(3) 比較使用時(shí)之價(jià)格和采購(gòu)時(shí)之價(jià)格的差額。

(4) 將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格之比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)之比率相互比較

2.4.2.7采購(gòu)原則

(1)采購(gòu)比價(jià)是否建立“貨比三家”原則;

(2)采購(gòu)中是否堅(jiān)持價(jià)格/品質(zhì)的可比性;

(3)采購(gòu)立場(chǎng)是否站在本公司角度上,。

2.4.2.8個(gè)人管理有效性

(1)交期預(yù)警及采購(gòu)交期進(jìn)度反饋及時(shí)處理;

(2)供應(yīng)商信息資料管理完整性;

(3)供應(yīng)商付款處理情況;

(4)問題記錄,、解決及溝通;

(5)詢比價(jià)工作的執(zhí)行情況;

(6)呆料和退貨及時(shí)處理;

(7)合理庫(kù)存量控制;

(8)和供應(yīng)商關(guān)系及協(xié)調(diào)能力。

2.4.3 其它考核績(jī)效

2.4.3.1執(zhí)行力

(1)部門工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況;

(2)上級(jí)部門布署的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況,。

2.4.3.2協(xié)作性

(1)部門內(nèi)部配合情況;

(2)和其它部門配合情況;

(3)和供應(yīng)客戶配合情況,。

2.4.4獎(jiǎng)勵(lì)

2.4.4.1特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

(1)采購(gòu)成本大幅降低;

(2)對(duì)供應(yīng)部管理提出可行性寶貴意見和建議;

(2)對(duì)公司發(fā)展有益的合理化建議

2.5 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的方式

本部門采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)估方式，主要用工作表現(xiàn)考核的方式進(jìn)行,，通過紀(jì)律績(jī)效,、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效三項(xiàng)來量化。

2.5.1 績(jī)效評(píng)估說明

績(jī)效分?jǐn)?shù)(100分)=紀(jì)律績(jī)效(10分)+管理績(jī)效(80分)+其它考核績(jī)效(10分)+獎(jiǎng)勵(lì)

2.5.2 績(jī)效管理考核規(guī)定

(1) 每月月底考核一次,，作為當(dāng)月獎(jiǎng)罰依據(jù);

(2)年終匯總?cè)陚€(gè)人總分和平均得分,，作為評(píng)優(yōu)、提拔和獎(jiǎng)罰依據(jù);

(3)每月考核首先由個(gè)人進(jìn)行自評(píng),，然后供應(yīng)部進(jìn)行測(cè)評(píng),，最后決定實(shí)際得分，年終以每月實(shí)際得分進(jìn)行匯總。

2.5.3 績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)懲規(guī)定

(1) 每月或年度依據(jù)供應(yīng)部績(jī)效考核分?jǐn)?shù),，進(jìn)行個(gè)人排名,，月低于60分者罰款50元;

(2) 年度考核平均分?jǐn)?shù)80分以上的人員，可取得評(píng)優(yōu)資格,，85分以上者可作為供應(yīng)部后備人才;

(3)年度考核平均分?jǐn)?shù)低于60分者,，應(yīng)調(diào)離采購(gòu)崗位;

(4) 年度考核平均分?jǐn)?shù)在60-80分者，應(yīng)加強(qiáng)職位訓(xùn)練,，以提升工作績(jī)效,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十二

一、目的

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù),。

3、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展,。

二、范圍

網(wǎng)店客服組

三,、考核周期

采取月度考核為主的方法,，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為20某某年6月7日起,。

四,、考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問,。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表，總分為100分,。

五,、績(jī)效考核的實(shí)施

1、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種,，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2、考核指標(biāo)見表

六,、考核結(jié)果的運(yùn)用

1,、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,，提成中扣100元,。

2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落后原因,，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施,，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案。

3,、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,，考慮調(diào)崗,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十三

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院,、省、市關(guān)于深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的精神和工作要求,，以市教育局“績(jī)效”管理思想為指導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范教育教學(xué)質(zhì)量管理,，健全激勵(lì),、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使學(xué)校管理更為科學(xué),、規(guī)范,，以促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，特制定本方案,。

一,、實(shí)施對(duì)象：

本校在職在崗教職工。

二、考核方案：

1,、教育教學(xué)過程獎(jiǎng)：

(1)對(duì)在崗教職工出勤考核,，實(shí)施《--中學(xué)教職工出勤獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，按人均每月60元計(jì)算,。

(2)對(duì)在崗職工“四優(yōu)”進(jìn)行考核,，實(shí)施《--中學(xué)四優(yōu)評(píng)比方案》，按人均每月30-50元計(jì)算,。分三等優(yōu),、良、合格的比例為2∶6∶2,。

2,、教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)：

(1)對(duì)學(xué)校教職工進(jìn)行教育教學(xué)工作全面考核并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)施《龍坪中學(xué)教學(xué)常規(guī)考核細(xì)則》按人均100-150元計(jì)算,。分三等3∶5∶2,。

(2)對(duì)參加市統(tǒng)一調(diào)研考試實(shí)施達(dá)標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)和調(diào)研考試中單班學(xué)科獲全市前十名的實(shí)施特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，按人均每月20元計(jì)算,。

(3)對(duì)班主任工作實(shí)施過程管理獎(jiǎng)及其它部門工作優(yōu)秀獎(jiǎng),，按人均每月30元計(jì)算。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十四

客戶服務(wù)績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn),、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效

一,、績(jī)效考核目的

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn),。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3,、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展。

二,、績(jī)效考核范圍

網(wǎng)店客服組

三,、績(jī)效考核周期

采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時(shí)間為20--年6月7日起,。

四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

1,、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表二,，總分為100分,。

五、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性、服務(wù)性"

2,、績(jī)效考核指標(biāo)

六,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,，提成中扣100元。

2,、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因,，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案,。

3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,，考慮調(diào)崗,?？?jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制,、客戶管理員績(jī)效考核表,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十五

一,、考核原則

結(jié)合相應(yīng)崗位職責(zé)及工作完成情況，對(duì)不同職稱層級(jí),、工作崗位,、班次的護(hù)理人員給予不同的系數(shù)，同時(shí)結(jié)合護(hù)理工作質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量對(duì)在崗護(hù)士進(jìn)行量化考核,，根據(jù)實(shí)際工作動(dòng)態(tài)管理分配系數(shù)，獎(jiǎng)懲罰劣,，最大限度地調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作積極性,。

二、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容包括護(hù)理工作量,、護(hù)理質(zhì)控等方面,。

三、考核方法

工作量分(班次分)：白班5分(a班),，小夜班6分(p班),，大夜班(7分)，搭班6分,，休息時(shí)間送病人根據(jù)時(shí)間段算分,。

工齡分：工齡-0.1。入院當(dāng)年工齡分為0,，次年為0.2,，以此類推;臨時(shí)聘用護(hù)士崗位也計(jì)入工齡，(以入院時(shí)間開始計(jì)算,，中途請(qǐng)長(zhǎng)假者不算,。)

系數(shù)：科室不分臨時(shí)聘用或正式聘用護(hù)士。入科時(shí)有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的護(hù)士,，所有考核通過(含護(hù)理部及科室考核),，試用期半年年后系數(shù)1.0;入科時(shí)無護(hù)士執(zhí)業(yè)證書或應(yīng)屆畢業(yè)生，所有考核通過,，試用期半年后如取得執(zhí)業(yè)證書并能單獨(dú)值班者1.0,，未取得執(zhí)業(yè)證書或不能獨(dú)立勝任工作的0.5;新護(hù)士一年內(nèi)未通過考核者,，降系數(shù)至0.5直至考核通過為止。其他護(hù)士系數(shù)1.0,。

職稱：工資體現(xiàn),。

職務(wù)：護(hù)士長(zhǎng)1.3，副護(hù)士長(zhǎng)1.1,，未擔(dān)任職務(wù)的護(hù)士1.0,。

獎(jiǎng)勵(lì)：(按獎(jiǎng)懲條例)

懲罰：(按獎(jiǎng)懲條例)

質(zhì)控扣款:(醫(yī)院質(zhì)控和護(hù)理部質(zhì)控扣款)

四、核算方法

1.個(gè)人績(jī)效分=工作量分(工作量分=小夜班╳6+大夜班╳7+白班╳5+工齡分)╳系數(shù)╳職務(wù)╳職稱,。

2.個(gè)人獎(jiǎng)金=護(hù)理組獎(jiǎng)金總數(shù)∕護(hù)理組績(jī)效總分╳個(gè)人績(jī)效總分,。

3.實(shí)發(fā)獎(jiǎng)金=個(gè)人獎(jiǎng)金-懲罰及質(zhì)控扣款+獎(jiǎng)勵(lì)

五、護(hù)士工作獎(jiǎng)懲條例

(一)懲罰條例

1.勞動(dòng)紀(jì)律

上班遲到或早退扣5元,，遲到15分鐘30元,，30分鐘以上曠工，以科鐘為準(zhǔn),，一小時(shí)以上除扣款外并按曠工處理上報(bào)醫(yī)院,。上班時(shí)間未向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假擅自離崗參照早退處罰辦法。搭班不在科內(nèi)聽班按脫崗處理,，一次300元,。

未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，擅自換班一次扣100元;擅自換班或請(qǐng)他人頂班造成脫班雙方扣200元(書面請(qǐng)假),，不服從科主任應(yīng)急調(diào)配扣100元,。

上班干私活(打電話閑談、戴耳機(jī)聽音樂,、手機(jī)上網(wǎng),、洗頭洗澡、帶小孩上班,、看小說,、聊天等)一次扣10元。

上班時(shí)間在護(hù)士站睡覺一次扣10元,，在值班室或其他地方睡覺扣20元,。

在辦公場(chǎng)所高聲談笑，引起投訴一次扣10元,。

2.儀表與服務(wù)態(tài)度

上班著裝不整齊(披肩發(fā),、戴耳釘耳環(huán)、戴手腳鏈,、戴戒指,、留長(zhǎng)指甲、染指甲,、未戴胸牌,、未戴工作帽、未戴手表等),，科內(nèi)質(zhì)控一次扣10元,，護(hù)理部質(zhì)控一次扣20元，上班時(shí)間吃早餐扣10元,。

與病人或家屬吵架一次扣10元,，由于工作失誤而影響護(hù)理質(zhì)量造成醫(yī)療糾紛者一次扣60元(造成醫(yī)療損失者按醫(yī)院法律條例處罰)。

病人或家屬投訴護(hù)士態(tài)度不好,，經(jīng)核實(shí)無誤一次扣20元,。

工作人員上班時(shí)相互吵架，雙方各扣50元,，無理取鬧罵人者加扣20元,。

3.工作質(zhì)量

未進(jìn)行財(cái)產(chǎn)交接雙方各扣10元，發(fā)生財(cái)產(chǎn)數(shù)目不清造成遺失者,，追究當(dāng)事人責(zé)任,，并按財(cái)產(chǎn)損失金額10%賠付(100元之內(nèi)財(cái)產(chǎn)按實(shí)際數(shù)扣除，100元以上財(cái)產(chǎn),，則按100元+超出百元的部分再按10%賠付),。

未進(jìn)行床邊交接班，交接班未查看病人雙方各扣10元∕次,。

違反操作規(guī)程一次扣10元,，因違反操作規(guī)程或護(hù)理工作常規(guī)和制度，發(fā)生護(hù)理安全意外事件如管道脫落,、窒息,、輸液外滲等按情節(jié)輕重扣10元不等，并上報(bào)護(hù)理部,。

護(hù)理記錄中有違反書寫原則現(xiàn)象每處扣5元;護(hù)理文書涂刮一處扣2元;未及時(shí)書寫護(hù)理記錄或轉(zhuǎn)抄不及時(shí)造成病歷上交延誤扣6元,，造成醫(yī)療糾紛者一次扣20元;醫(yī)囑未及時(shí)簽名每處扣2元，造成醫(yī)療糾紛者扣20元;醫(yī)囑錄入錯(cuò)誤且在核對(duì)時(shí)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)一次扣第一責(zé)任人10元,、相關(guān)責(zé)任人各扣6元,，每班下班前不查對(duì)醫(yī)囑或未查對(duì)出錯(cuò)誤者扣10元;護(hù)理部護(hù)理文書質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，扣相關(guān)責(zé)任人10元∕處,。

各種登記表記錄不符合要求每處扣2元,，各班工作職責(zé)未按要求及時(shí)完成每次每處扣2元。

發(fā)生一般差錯(cuò)每例扣60元,，發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)每例扣100元,，并上報(bào)護(hù)理部。造成科室或病人的經(jīng)濟(jì)損失的由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān),。發(fā)生差錯(cuò)主動(dòng)上報(bào)的扣罰減半,，隱瞞不報(bào)的扣罰加倍,。

護(hù)理部月質(zhì)控檢查中所發(fā)現(xiàn)問題涉及到個(gè)人的，每人次扣10元,。

業(yè)務(wù)理論考試低于70分,，扣10元，低于60分扣20元,，50分以下扣30元,，(包括院內(nèi)和科內(nèi)考核)，醫(yī)院操作考試不及格或補(bǔ)考一次扣20元,。

無故未參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每次扣20元,。

質(zhì)控員未履行單月質(zhì)控職責(zé)扣10元。

新護(hù)士導(dǎo)師為履行指導(dǎo)職責(zé)扣除當(dāng)月津貼20元;如指導(dǎo)的新護(hù)士當(dāng)月考核成績(jī)不及格每項(xiàng)扣10元,。

(二)獎(jiǎng)懲條例

參加護(hù)理部業(yè)務(wù)考試,，理論成績(jī)90分(含)以上，操作95分(含)以上獎(jiǎng)勵(lì)10元,，100分獎(jiǎng)勵(lì)30元,。

滿意度測(cè)評(píng)(醫(yī)院及科內(nèi))受病人或家屬書面表?yè)P(yáng)者每票加10元，個(gè)人收到錦旗或表?yè)P(yáng)信加100元,。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，避免差錯(cuò)事故發(fā)生者每例加10元。

第一作者在省級(jí)刊上發(fā)表論文每篇加10元,，核心期刊每篇加20元,，發(fā)表專著加30元;主持國(guó)家級(jí)課題每項(xiàng)加40元，主持省級(jí)課題每項(xiàng)加30元,，主持市級(jí)課題(含校級(jí)課題)每項(xiàng)加20元,。(護(hù)士長(zhǎng)不參與此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì))

受科室委派參加院內(nèi)或院外比賽者，加40元,，比賽獲獎(jiǎng)再按等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);院內(nèi)一等獎(jiǎng)加160元,，二等獎(jiǎng)加100元，三等獎(jiǎng)加60元;院外一等獎(jiǎng)加200元,，二等獎(jiǎng)加140,，三等獎(jiǎng)加100元。

全年夜班總數(shù)排名本病區(qū)前三位的每人加50元,。

擔(dān)任新護(hù)士導(dǎo)師者每月加津貼20元,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十六

為了使科室二次分配能夠充分體現(xiàn)職工的價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，引導(dǎo)各科室在績(jī)效工資的分配中體現(xiàn)效率優(yōu)先,、兼顧公平的原則，把職工的能力、工作數(shù)量,、工作質(zhì)量,、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益、工作效率,、業(yè)績(jī)成果等有機(jī)地結(jié)合起來,，真正實(shí)現(xiàn)一流人才一流業(yè)績(jī)一流報(bào)酬,，特制定了科室二次分配指導(dǎo)方案,。由于醫(yī)院的科室有臨床、醫(yī)技,、行政后勤等,，各科室的業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn),、發(fā)展階段以及人員素質(zhì)等都有很大的不同,，難以用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施二次分配，現(xiàn)就部分科室制定基本的指導(dǎo)性分配方案,。

一,、手術(shù)室內(nèi)部分配指導(dǎo)方案

醫(yī)生護(hù)士的績(jī)效工資要分開核算。由科主任和護(hù)士長(zhǎng)分別發(fā)放,。20%的績(jī)效工資按原定分配系數(shù)分配到個(gè)人,。80%的績(jī)效工資按個(gè)人工作量積分的占比核發(fā)到個(gè)人。

1,、麻醉醫(yī)生的工作量績(jī)效工資的核算,。

(1)根據(jù)麻醉工作的操作技術(shù)難度核定各單位工作量的分值：

(2)計(jì)算出全月手術(shù)總分值和各個(gè)醫(yī)生的手術(shù)分值。手術(shù)分值=∑(各類麻醉臺(tái)數(shù)×相應(yīng)類別的單位分值)

(3)每個(gè)醫(yī)生的工作量績(jī)效工資=本科全部醫(yī)生的工作,，量績(jī)效工資×(每個(gè)醫(yī)生的手術(shù)分值/手術(shù)總分值)

2,、護(hù)士工作量績(jī)效工資的核算。 (1)護(hù)士工作項(xiàng)目及分值,，

(2)計(jì)算出每月每人的工作量分值和全部護(hù)士的總分值,。

(3)根據(jù)每位護(hù)士的工作量分值占總分值的比例計(jì)算每位護(hù)士的工作量績(jī)效工資。

二,、臨床科室內(nèi)部分配指導(dǎo)方案(適用科室：婦科,、外科、內(nèi)科,、兒科)

醫(yī)生護(hù)士的績(jī)效工資要分開核算,。由科主任和護(hù)士長(zhǎng)分別發(fā)放。20%的績(jī)效工資按原定分配系數(shù)分配到個(gè)人,。80%的績(jī)效工資按個(gè)人工作量積分的占比核發(fā)到個(gè)人,。

1、醫(yī)生(醫(yī)療組)的工作量績(jī)效工資的核算。 (1)工作量分值計(jì)算

(2)各位醫(yī)生(醫(yī)療組)工作量績(jī)效工資=全科醫(yī)生的工作量績(jī)效工資×(各位醫(yī)生或醫(yī)療組的工作量分值/總分值)

2,、護(hù)士(護(hù)理組)工作量績(jī)效工資的核算 (1)工作量分值的計(jì)算

(2)根據(jù)每位護(hù)士(護(hù)理組)的工作量分值占總分值的比例計(jì)算每位護(hù)士(護(hù)理組)的工作量績(jī)效工資,。

三、b超室內(nèi)部績(jī)效工資分配方案

1,、20%的績(jī)效工資按原定分配系數(shù)分配到個(gè)人,。80%的績(jī)效工資按個(gè)人工作量積分的占比核發(fā)到個(gè)人。

2,、工作量分值計(jì)算

3,、各位醫(yī)生工作量績(jī)效工資=全科醫(yī)生的工作量工資×(各位醫(yī)生工作量分值/總分值)

本指導(dǎo)方案的二級(jí)考核和計(jì)分方法僅供參考，各科室可結(jié)合本科室的實(shí)際情況制定出適用于本科室的分配方法,。另外還需對(duì)本科室人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核,，將考核系數(shù)與職工的月度績(jī)效工資掛鉤。各科室的二級(jí)分配方案原則上一年調(diào)整一次,，如遇業(yè)績(jī)波動(dòng)較大也可以隨時(shí)調(diào)整,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十七

一、考核時(shí)間：

--年10月

二,、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務(wù)員18人,。

三,、考核目的

1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度,、個(gè)性,、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔,、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。

四,、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工、見習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng),，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

五,、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

遲到,、早退,、事假、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分,，病假不扣分,，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分,。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,，無故推卸減1分(典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

2,、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

4、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分,。

6,、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

六、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1,、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效,，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

2,、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓銷售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),，知道上司對(duì)他的期望和要求,，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

3、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,，提高管理績(jī)效;

4、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù),。

5、公司的薪酬決策,、員工晉升降職,、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

6,、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性,，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高,，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

七、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部,。

2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。

3,、本制度生效時(shí)間為第八年,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十八

一、考核目的及原則

(一)目的

1,、及時(shí),、合理、有效地評(píng)價(jià)員工20--年全年的工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，加快有效發(fā)展,，年終績(jī)效考核方案,。

2、幫助員工提高工作績(jī)效與工作勝任力,，促進(jìn)組織績(jī)效的不斷提高,，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

3,、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,，形成積極參與、上下溝通的企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

4、為員工獎(jiǎng)金評(píng)定,、職位調(diào)整,、培訓(xùn)安排及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù)。

(二)考核原則

業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則,、公平公正公開原則,、溝通改進(jìn)原則。

二,、考核范圍

本年終考核對(duì)象為試用期滿的所有在崗員工,，包括合同制員工和勞務(wù)派遣員工。試用(見習(xí))期的新員工不參與本次考核,。

三,、考核組織

(一) 公司成立年終績(jī)效考核辦公室:

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員：

績(jī)效考核辦公室下設(shè)執(zhí)行小組，組長(zhǎng)由人力資源部經(jīng)理?yè)?dān)任,，辦公室的具體工作由人力資源部負(fù)責(zé),。

(二)年終考核在公司績(jī)效考核辦公室的指導(dǎo)下,，在工會(huì)和黨群監(jiān)察部的監(jiān)督下，由人力資源部組織各部門實(shí)施,。

(三)各部門應(yīng)成立績(jī)效考核小組，按照文件的規(guī)定,，及時(shí)部署并開展考核工作,，在時(shí)限要求之內(nèi)完成20--年年終考核工作并提交考核匯總結(jié)果給人力資源部。

四,、考核方式

(一)考核要素

1,、部門領(lǐng)導(dǎo)考核

20--年部門領(lǐng)導(dǎo)(含經(jīng)理、副經(jīng)理,、助理)年終綜合績(jī)效考核要素分為部門績(jī)效,、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議、民主評(píng)議和附加項(xiàng)四部分,。

部門績(jī)效(占權(quán)重40%)：取20--年1-12月份各部門每月績(jī)效考核得分的平均分,。

領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議(占權(quán)重40%)：

(1)部門正職(含主持工作副職)：由領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)各位干部分別就工作態(tài)度及責(zé)任心、專業(yè)能力,、工作效果,、改進(jìn)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)下屬,、全局觀,、職業(yè)道德等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)分占比為：總經(jīng)理占20%,、分管領(lǐng)導(dǎo)占15%,、其他領(lǐng)導(dǎo)占5%。

民主評(píng)議(占權(quán)重20%)：由干部之間,、員工對(duì)干部的工作態(tài)度及責(zé)任心,、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)下屬,、協(xié)作精神,、全局觀、職業(yè)道德等進(jìn)行評(píng)價(jià),。其中,，中層互評(píng)占10%、下屬評(píng)議占10%,。此項(xiàng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織,。

附加項(xiàng)：

a)干部問責(zé)考核，主要對(duì)管理人員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和內(nèi)控方面對(duì)公司持續(xù)健康和有效發(fā)展造成影響和損失的行為進(jìn)行問責(zé),，以及對(duì)主管工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故的行為進(jìn)行問責(zé),。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議,，扣分上限為5分。

b)主要對(duì)管理人員在全年工作中作出了特殊貢獻(xiàn)的,、階段性工作取得了突出成效的,、或經(jīng)營(yíng)技術(shù)中的改革創(chuàng)新取得了成果創(chuàng)造了價(jià)值的。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議,，加分上限為5分,。

(2)部門副職、部門經(jīng)理助理：

部門績(jī)效(占權(quán)重40%)：同前

領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議(占權(quán)重25%)：同前

部門正職(含主持工作副職)評(píng)議(占權(quán)重15%)：評(píng)議內(nèi)容為工作態(tài)度及責(zé)任心,、專業(yè)能力,、工作效果、改進(jìn)創(chuàng)新,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)下屬,、配合協(xié)作、全局觀等進(jìn)行評(píng)價(jià),。

民主評(píng)議(占權(quán)重20%)：同前

2,、員工考核

20--年員工年終綜合績(jī)效考核要素分為結(jié)果、能力和態(tài)度三部分,。

結(jié)果(占權(quán)重70%)：指員工的實(shí)際工作成績(jī),，主要考核員工工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，原則上以員工1月至12月的考核平均分作為員工年中考核的工作實(shí)績(jī)成績(jī),。

能力(占權(quán)重20%)：指員工個(gè)人的素質(zhì)和基本技能與所在崗位的適應(yīng)程度,，主要考核員工的知識(shí)、技能,、計(jì)劃管理能力,、獨(dú)立完成工作的能力以及全局觀和價(jià)值觀等方面的能力與本崗位任職要求的匹配度。

態(tài)度(占權(quán)重10%)：指員工在工作中的主觀能動(dòng)性,，主要考核員工工作積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信,、協(xié)同合作的程度及遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況等,。

(二)考核等級(jí)評(píng)定

考核結(jié)果統(tǒng)一分為a、b,、c,、d四個(gè)等級(jí)，a等為優(yōu)秀,，b等為合格,，c等為基本合格，d等為不合格,。各等級(jí)比例如下：

1,、部門領(lǐng)導(dǎo)：

部門領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布

a b c d

20% 60% 20%

等級(jí)評(píng)定說明：

(1)a≤20%：即排序在前,，比例不高于20%的人員可以評(píng)定為a。

(2)a+b≤80%：即排序在前,，比例不高于80%且沒有評(píng)為a的員工可以評(píng)定為b,。

(3)c+d≥20%：評(píng)為a、b級(jí)以外的員工則評(píng)為c或d,，其比例之和不低于20%,。

(4)四個(gè)等級(jí)的具體比例按照前述原則由考核主體根據(jù)考核需要調(diào)整確定。

2,、員工：

以部門為單位，對(duì)員工考核成績(jī)進(jìn)行排序,，從高分到低分,，依次評(píng)定員工的年中考核結(jié)果等級(jí)a、b,、c,、d，員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布具體見下表：

(1)先進(jìn)集體給予a,、b等級(jí)各提高5%的比例,，

先進(jìn)部門員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布

a b c d

20% 55% 25%

等級(jí)評(píng)定說明同上。

(2)其他部門：

員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布

a b c d

15% 50% 35%

等級(jí)評(píng)定說明同上,。

五,、員工考核程序(部門領(lǐng)導(dǎo)的考核由人力資源部開展)

(一)自評(píng)

由被考核者按照預(yù)先設(shè)定的績(jī)效計(jì)劃、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié),、檢查和評(píng)估,。主要從工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力兩個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交給直接主管領(lǐng)導(dǎo),。

(二)部門考核

1,、實(shí)行逐級(jí)考核。各級(jí)被考核者都由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核,，參考員工自評(píng)情況,，按照年終考核的三個(gè)要素對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并按照計(jì)算公式計(jì)算出員工20--年終綜合績(jī)效考核成績(jī),。

2,、部門績(jī)效考核小組對(duì)各級(jí)主管的評(píng)定進(jìn)行集體審議。

3,、部門負(fù)責(zé)人最終校正(有權(quán)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整),、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果，并簽字,。

(三)上報(bào)考核結(jié)果

各部門將《公司20--年終績(jī)效考核匯總表》于規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送人力資源部,。由人力資源部匯總評(píng)定結(jié)果,，并做好相應(yīng)的歸檔工作。

六,、考核的紀(jì)律要求

(一)各級(jí)管理人員和考核人員應(yīng)本著公平公正,、對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)被考核者進(jìn)行客觀認(rèn)真考核,，嚴(yán)禁利用職權(quán)徇-舞弊,，打擊報(bào)復(fù)。

(二)各級(jí)管理人員和考核人員在考核過程中嚴(yán)禁弄虛作假,、串通欺騙,，一經(jīng)查實(shí)，予以嚴(yán)肅處理,。

(三)年終考核中凡需要親屬回避和公務(wù)回避的.,，有關(guān)人員應(yīng)自覺回避。

七,、考核結(jié)果反饋與申訴

考核結(jié)果由被考核者的直接上級(jí)向被考核者溝通反饋,，肯定成績(jī)，指出不足,，并共同制訂改進(jìn)意見,。員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可在考核結(jié)果反饋后3個(gè)工作日內(nèi)向公司績(jī)效考核辦公室提出書面申訴意見,，由考核辦公室5個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核后確定最終考核結(jié)果,。

八、考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果作為員工崗位聘任,、培訓(xùn),、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的主要依據(jù)，考核的結(jié)論性材料存入員工考核檔案,。

對(duì)于考核為d的員工,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行誡免談話，針對(duì)其工作中的不足進(jìn)行分析,，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,，并填寫《績(jī)效考核d類員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書》報(bào)到人力資源部，人力資源部將根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃書進(jìn)行后續(xù)績(jī)效跟蹤,。

九,、相關(guān)問題的說明

(一)調(diào)崗員工按照所在崗位時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)的部門為主要考核者，綜合員工調(diào)出/入部門的考核意見,，對(duì)員工進(jìn)行整體評(píng)價(jià)并參加現(xiàn)所在部門的考核排序,。

(二)考核期內(nèi)休產(chǎn)假和長(zhǎng)病假(不包括事假)時(shí)間在3個(gè)月及以上的人員，需參與績(jī)效考核,，但不參與排序和等級(jí)評(píng)定,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇十九

一,、績(jī)效考核目的

1、規(guī)範(fàn)公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作範(fàn)圍和工作重點(diǎn),。

2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控並明確考核依據(jù),。

3,、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展,。

二,、績(jī)效考核範(fàn)圍

網(wǎng)店客服組

三、績(jī)效考核周期

採(cǎi)取月度考核為主的方法,，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時(shí)間為20__年6月7日起。

四,、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

1、服務(wù)類

旺旺溝通(諮詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源

1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表二,，總分為100分,。

五、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所佔(zhàn)的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2、績(jī)效考核指標(biāo)

六,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1,、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最後一名,，提成中扣100元,。

2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落後原因,，針對(duì)落後原因，尋找改進(jìn)措施,，並在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案。

3,、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最後一名,，考慮調(diào)崗?？?jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn),、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇二十

一,、考核目的及目標(biāo)：

及時(shí),、公正地對(duì)員工一季度內(nèi)的整體工作情況進(jìn)行評(píng)估，肯定成績(jī),，發(fā)現(xiàn)問題,，本著多勞多得、獎(jiǎng)罰有度的原則,，實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)員工工作積極性,、主動(dòng)性、提高工作效率的'目的,，進(jìn)而通過員工高效率的積極工作使部門季度推廣任務(wù)得以順利完成,，從而達(dá)到電商部為公司業(yè)績(jī)做出更大貢獻(xiàn)與推動(dòng)的終極目標(biāo)。

二、考核原則：

以全面,、客觀,、公正、公開,、規(guī)范為核心考核理念,，以員工實(shí)際工作中的客觀事實(shí)為基本依據(jù)

三、適用對(duì)象：

本方案主要適用于電子商務(wù)部已經(jīng)通過試用期考察,，轉(zhuǎn)正后的正式員工,。

四、考核種類及時(shí)間周期按排：

考核分季度考核和年終考核兩類,。

季度考核以一個(gè)季度(三個(gè)月)為一考核周期,。

年終考核以一年為一個(gè)考核周期。

五,、考核體制：

為了保證公平,、公正、客觀,、全面的原則,，考核實(shí)行員工自評(píng)、同事互評(píng),、經(jīng)理復(fù)評(píng)(直屬),，全方位立體式的考評(píng)體制。

六,、考核標(biāo)準(zhǔn)：

不同的工作崗位是不能用同樣的標(biāo)準(zhǔn)去考核的，根據(jù)不同的工作崗位職責(zé)性質(zhì),，制定出能客觀反應(yīng)員工實(shí)際工作績(jī)效的的考核標(biāo)準(zhǔn),。

公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、工作態(tài)度,、任職能力,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四方面，不同工種的員工,，其考核標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)重也不一樣,，具體權(quán)重分配如下：

在這里特別需要提到一點(diǎn)的是,這里的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要是指”信息量和信息質(zhì)量”,而實(shí)際產(chǎn)品銷售額只作為一個(gè)參考標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)殡娚滩康闹饕ぷ髀氊?zé)只負(fù)責(zé)到”信息”這一塊,最終能把多少信息轉(zhuǎn)化成銷售額則是銷售部的核心工作職責(zé)和目標(biāo).

七、考核程序：

員工自評(píng)-〉同事互評(píng)-〉經(jīng)理考評(píng)

八,、考核結(jié)果與對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)罰：

備注:工資結(jié)構(gòu): 基本工資+績(jī)效工資+業(yè)績(jī)提成,。

年度員工績(jī)效考核方案 企業(yè)年度績(jī)效考核方案篇二十一

kpi(keyperformanceindication)即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，kpi是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績(jī)考評(píng)方法,。kpi可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)建立在量化的基礎(chǔ)之上,。建立明確的切實(shí)可行的kpi指標(biāo)體系是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵,。

kpi的考核范圍可大可小，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異,。很多公司會(huì)把全年kip的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金分配的依據(jù),，同時(shí)把kpi考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤。但是,，也有很多公司的kpi績(jī)效考核只會(huì)流于形式,。

kpi法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中,，在在著“20/80”的規(guī)律,，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的,。因此,，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量,，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心,。對(duì)于kpi方案的具體制訂可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。

1,、做好實(shí)施kpi考核前的宣傳和教育工作,，使公司員工認(rèn)識(shí)到kpi考核實(shí)施的必要性、重要性,、緊迫性,。

2、采取有效的激勵(lì)措施,，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出-%作為kpi考核的獎(jiǎng)金,，kpi考核跟員工的直接利益掛鉤。

3,、統(tǒng)一kpi指標(biāo)的制定原理為,，把公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門形成部門考核目標(biāo)和部門考核指標(biāo)，把部門考核指標(biāo)再分解,、細(xì)化到部門的各個(gè)崗位,。

4、采取打分制度,，由企管部每月考核執(zhí)行,。部門或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣-分,，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加-分,，加滿為止。

5、采取公平,、公正,、公開的考核制度，部門kpi指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門主管溝通確定,，雙方均無異議時(shí),，部門主管要簽字確認(rèn)。同時(shí),，任何加分,、扣分、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn),。

6,、每個(gè)月盤點(diǎn)kpi考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足,。同時(shí)定期公布各部門的kpi完成情況,，通過kpi考核最大化的反映員工的工作績(jī)效。

7,、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,，通過kpi考核的實(shí)施，規(guī)范員工的工作習(xí)慣,，使kpi考核的觀念固化在員工腦中,。